多渠道分发平台的建设方案

多渠道分发平台建设方案

一、概述

随着互联网应用的发展，以网站、微博、微信、短信、APP、支付宝等渠道为主的多媒体平台应运而生，同时，成为企业重要的资讯发布、宣传推广、客户互动的重要平台。

但是，由于各平台之间所属主体不同，相互独立，开通企业在多媒体渠道开通账号之后，面临着多头管理、分散管理，管理效率较低的问题。建立多渠道统一分发平台，有助于统一管理、统合渠道，提高运营效率。

多渠道分发平台，对接业务系统与互联网渠道的中间管理及内容分发平台。

二、结构图

三、思路

1.架构变革

搭建统一的中间平台，实现跨平台支撑，统一调度与监控；

2.体验创新

可视化、定制化界面及操作流程

四、主要功能

1.内容分发

（1）支持统一文章发布

目前的网站、微博、微信、短信、APP、支付宝等多个平台的组建相对独立，需要分别登录到各个平台的后台系统才能进行文章发

布，程序较为繁琐。为了化繁为简，多渠道分发平台将各个平台进行统一管理，只需登录到多渠道分发平台就能实现统一的文章发布，大大减少操作的复杂性。

（2）支持统一动账信息分发

多渠道分发平台可以与业务核心系统实现对接，获取相关的账户数据变动等信息，根据需求将数据信息发布到其他几个平台。

2.统一接口规范

多渠道分发平台拥有一套统一接口标准。若已经拥有各多渠道，无需将原有已建成各渠道推翻重做，只需将现有的多渠道更改对接接口与多渠道分发平台实现接口对接，就可实现统一的文章发布，大大节省了各项成本。

3.短信发送平台

手机短信发送，包括两种方式：

（1）已建短信发送平台

通过定义并开发实时、定时以及发送状态等接口，多渠道分发平台与业主单位已建设好的短信发送平台进行对接，相关消息通过多渠道分发平台发送到用户手机中；

（2）未建短信发送平台

如业主单位未建短信平台，则须新建短信平台，包括实时、定时下行发送功能、发送状态功能、数据报表功能、短信网关等。

4.监控监管

数据监管

将来自不同服务窗口的客户资料、咨询内容、发送情况等信息集中整合至统一的数据库。并可根据选项进行筛选。系统提供完善的报表展现功能，包括标准格式、图形化功能。

标准格式：提供标准的表格式报表显示界面，支持导出成EXCEL 文件。

图形化显示：对于各类报表均提供折线图、柱状图、饼图等多种图形显示功能，使报表显示更直观。

5.在线咨询

对接多渠道，统一回复后台；提供在线实时回复的功能；可以同时处理来自网站、微博、微信、app等渠道的客户咨询，可建立监控、质检、工单等功能。