新店开业流程表

新店开业流程表(一)

(供参考) 新店开业流程

流程图示：1）试营店2）加盟店

零售专卖店开业操作流程

零售专卖店操作流程图：

流程图文字解析：

1、企划组

1）开业活动策划及相关物料设计；

说明：开业活动方案至少需提前一周确认并准备好相关物料；

2）开业所需POP设计；

说明：所需POP设计至少需提前1周完成；（以上两点限制时间部包括预留的物料制作时间）

3）开业前外围活动方案设计及实施；

说明：开业外围活动方案至少提前一周策划，并与开业前一天布置好；

2、客服组

1）配货单接收并审核确认；

说明：客服组接收到配货单起2日内与客户就货单进行审核、确认，并于确认货单3天内备好货品；

（留意是否足够铺场及满足售卖周期）

2）收货地址及收货人姓名、联系电话确认；

说明：确认发货日期前落实清楚；

3）发货日期确认、物流车辆安排；

说明：确认发货日期前应落实装修进度及开业日期，货品必须于开业前7天上午到达新开店铺；另物流费用需提前落实确认；

4）发货、跟踪货品接收情况；

说明：货品发出后需立即通知收货人，告知发货车辆牌号、联系电话、到货时间；

3、企划组、营销组

1）专卖店人员招聘及培训；（详见附件资料001）

说明：根据店铺级别确认店员数额即刻开始招聘工作，并与开业前20天落实名单进行开业前店员培训，开业前7-10天全部到位；

2）专卖店货品配备下单；

说明：接收到通知起4天内下单，需结合店铺平面效果图进行货品预算、组合；

3）专卖店卖场陈列场区图规划；

说明：结合店铺平面效果图提前进行产品陈列规划，便于开业前货品陈列；

4）专卖店办公用品准备；（详见附件资料002）

说明：须提前5—6天准备，并在开业前2天确认是否到位；

5）专卖店营运表格、规章制度等准备；（详见附件资料003、004）

6）专卖店开业活动项目确认；

说明：至少提前15天进行确认，便于订立生意目标及部署；

7）订立专卖店生意目标及开业部署；

说明：提前3—5天结合开业活动进行生意目标订立及部署，并让所有店员清晰；（可以海报形式体现出每天详细目标）

8）器架、陈列道具核对；（详见附件资料002）

说明：开业前1天清理卫生前进行检查、核对，同时，须于发货前1—2天与企划组、客服组进行确认，所有陈列道具是否足够陈列使用；

9）专卖店货品清点核对；（仔细核对货品清单）

说明：货品须于开业前5天上午到达店铺，并要进行仔细清点核对；

10）卖场卫生清洁；

说明：根据装修进度，尽量能在开业前1天货品到铺前完成；

11）卖场货品陈列；

说明：在开业前须完成，结合上述工作完成情况；

12）检查所有家电能否正常使用；（详见附件资料002）

说明：在布场完成后进行检查，避免开业后无法正常使用，另要留下电工、家电商联系电话，以便故障时及时联系

13）零售店铺备用金准备（财务部负责，零售部协助）

说明：在开业前一天必须准备到位。

4、企划组、客服组

1）装修图纸设计；

2）现场施工指导、监督；

3）货架、陈列道具入库；

说明：陈列道具发货前须与客户进行最终确认，保证道具满足陈列需要；

4）开业所需POP、活动物料制作，入库；

说明：所有POP、物料等可随货一同到店铺；

5）礼品、日常营业表格、贵宾卡等入库；

说明：所有礼品等可随货一同到店铺；

一、前期筹备工作

1.硬件设施准备

1、开业所需POP、物料确定；

2、器架、陈列道具确定是否到齐；(附表格1)

3、专卖店日常营运办公用品准备；(附表格2)

4、店铺日常卫生用品；

2.软件设施准备

1、人员招聘；（专卖店人员配置，根据店铺大小来配置）——营销组负责

2、开业活动策划；——企划组负责

3、专卖店日常营运表格准备；(附表格3) ——营销组负责

4、专卖店商品陈列图规划；（包括俯视图、平面图）——企划组、营销组负责

5、货品准备—首批铺场货与库存；（附表格4）——营销组负责

6、准备人员培训课程资料；——企划组、营销组负责

包括〈〈企业文化〉〉、〈〈服务标准〉〉、〈〈陈列基础知识〉〉、〈〈产品知识〉〉；

7、专卖店财务备用金准备；——营销组负责

备注:从接收到通知起于4个工作日内完成以上;

二、中期筹备工作——跟踪、落实各项筹备工作

1、人员招聘进度跟进；（开业前10天）

2、日常营运表格审核；（开业前5天）

3、开业活动项目落实；（开业前15天）

4、人员培训；（开业前7-10天）

5、专卖店日常营运规章制度；(附表格5)（开业前5天）

6、确认专卖店收货地址、收货人及联系电话及发货日期；

7、制定专卖店开业销售目标及部署；

中期落实工作于完成前期工作后1周内完成;

三、后期工作——开业前一天

1、所有人员到位；

2、卖场清洁卫生；

3、货物核对；（货品、活动礼品、POP等）

4、卖场货品陈列；

5、检查所有家电能否正常使用；

四、开业当天

早会

1、令所有同事清楚当日生意目标，并鼓舞士气;

2、清楚当天推广服务注意事项；

3、清楚当天陈列细节跟进工作事项；

4、清楚当天货品熟悉程度和跟进事项；

5、后续工作跟进事宜；

营业

1、检查店堂所有工作，并立即做相关安排；

2、跟进各组别工作进度；