各部门职责(访谈结果)
访谈记录范文 访谈记录总结
访谈记录范文访谈记录总结组织结构1(部门设置公司内部各部门的设置是一种历史的变迁，目前有13个部门，但这13个部门不是处于同一个层级上。
形成这一分层面管理的特点是受公司发展趋势的影响，有些部门由于人员能力和规模不够，只能暂时挂在大的部门之下，以发挥彼此之间的协同作用。
系统集成部和软件工程部是由原来的技术部分立而来的，96年，又在市场营销部的下面成立了采供部与储运部。
采供部朱江:2001年8月委派做采供部经理。
希望在采购上可以做到统一接口，同时将渠道管理纳入工作重点。
但仍兼有市场部项目经理任务，感觉这样定位不太准确，工种较多，且职责不明确，没有任何成文的规定，两部分工作暂无冲突:去年采供工作占70%-80%，现在市场工作占70%。
但目前1对所划分的学校行业投入较少，原因主要在于国内学校资质还不到，只有个别关系比较好的项目可以去做，到现在尚无项目签订。
自己认为目前工作重点及主要精力在省市联采购办方面，其次是供应商的信息来源，渠道建设。
申总:目前还是应该把采供部强化成为独立部门。
但是比较缺乏专业人员，既是对市场理解有一定的高度，还要精通IT技术，对各家公司的报价，最新的产品与技术都有所了解。
由于缺乏这样的人选，很多职能不可避免的让市场部来承担。
短期要增强采供部的这个人的能力还不是很容易。
客户服务部所谓的客户服务部，其实就是市场部的一个秘书负责接电话，公司买了3个手卡，软件、工程、客服各一个。
首先电话辨别客户问题，先进行记录，再协调相关部门去解决，然后还要负责追踪，以判断是否需要公司资源介入，不能解决的问题及时向上汇报，等问题解决后需记录存档，工程结束后，客户意见的反馈调查，对市场、工程、软件部门的满意程度(一般是找客户中3个不同的人进行问卷调查，以获得真实信息)，再依据技术人员所反馈的服务质量，同时调查客户的反馈，定期分析。
陆黎泳:我这里的工作主要分为两部分:订货与售有后服务，这里的售后服务主要是硬件设备的维修上。
访谈内容总结(高层)
【人力资源管理现状现场访谈调查问卷】高层管理人员访谈提纲一、谈谈公司内部各个职能（财务、营销、研发、生产、人力资源、管理等）在公司总体运作和发展中的作用是否充分发挥？有哪些阻碍其职能发挥的因素（人员因素、制度健全、企业发展阶段、组织结构、管理风格等）？1．专卖这块不是很理想，业务管理不顺畅，人员素质跟不上，生产过程当中人的因素制约比较突出。
2．营销部门流程当中核心，市场品牌、投放、评估品牌、非常欠缺。
3．现在中层干部基本素质、业务素质、领悟能力、企业发展思路，不理想。
4．缺乏有效机制：绩效考核、没有科学实用的办法出来、制度欠缺、员工如何评价？考核是沿用下来的，效果考核、过程考核、对员工的总体评价不科学。
5．为考核而考核，没跟薪酬挂钩，6．“要的人进不来，不需要的人出不去”。
正式工这一块，急需人才。
无法进人。
制约很大，缺乏有效机制。
7．企业不太重视员工的职业生涯规划，如何引导培养员工，奋发向上。
正式工缺乏忧患意识、对企业发展不利。
聘用工，临时观念、做一天和尚、撞一天钟，主人翁精神缺乏。
正式工与聘用工管理的关键问题是聘用工的临时性思路。
公司目前有员工4人，其中聘用工129，占大头，他们主要在一线工作，没有比较好的机制，将其积极性很好的调动起来，肯定会影响企业的发展。
正式工，是制度造成的，他们年龄偏大，基础自身素质低，观念落后，接受新的意识，比较困难。
从中层到下面的人员整体素质都不是很理想。
现在管理他们面临的问题是通过什么样的机制不断的提高他们的素质，对于他们没法让他们出去。
1.政工科，各部门岗位职责，个别描述不是很准确。
岗位作业流程缺乏模式（卡住）。
工作事情多，有点卡壳。
绩效考核没跟薪酬和晋升挂钩。
2.营销中心电话细致工作不是很规范。
3.物流中心如何提高效率，流程不顺，物流配送线路优化程度不是很了解。
，如何提高效率，提高服务（配送）质量，员工的的主动性积极问题。
4.出去大量人员、客户经理如何监控、管理、约束、自律的问题。
访谈提纲-各部门负责人
公司内控体系
建设项目访谈提纲
尊敬的各部门领导：
您好，贵公司正在推进内部控制体系建设工作。
锐思咨询将通过内外部资料分析、行业对标、访谈、抽查凭证等多种形式对公司的业务管理现状、内部控制等方进行深度调研。
管理人员访谈是调研的一项重要工作，您的配合与支持对提高本次工作的效率效果很重要，非常感谢！
以下是主要的访谈内容：
1、您所负责部门现有的岗位设置及人员配备情况，职责分工是否合理？
2、您所负责领域的主要业务事项及管控权限？
3、您认为所负责的领域内，面临的主要风险有哪些？
4、您认为现有业务流程是否顺畅，是否需要调整，管理制度是否健全？
5、您认为与其他部门间是否存在职责不清事项？您认为业务开展中遇到的权责矛盾有哪些？
1 / 1。
各处室岗位职责
各处室岗位职责
一、行政部门岗位职责。
1. 负责制定公司行政管理制度和规范，确保公司各项行政工作有序进行；
2. 负责公司人事管理、办公用品采购、后勤保障等工作；
3. 组织和协调公司内部会议、活动等事务；
4. 负责公司员工的考勤管理和薪酬福利发放。
二、财务部门岗位职责。
1. 负责公司财务预算、核算和财务报表的编制和分析；
2. 负责公司资金管理、投资和融资工作；
3. 组织和协调公司的税务申报和财务审计工作；
4. 负责公司的成本控制和财务风险管理。
三、市场部门岗位职责。
1. 负责市场调研和分析，制定市场营销策略和方案；
2. 负责公司产品的推广和销售工作；
3. 组织和协调市场推广活动和促销活动；
4. 负责与客户的沟通和维护，建立良好的客户关系。
四、生产部门岗位职责。
1. 负责生产计划的制定和执行，确保生产进度和质量；
2. 负责生产设备的维护和保养，确保生产设备的正常运行；
3. 组织和协调生产人员的培训和管理；
4. 负责生产成本的控制和生产效率的提升。
五、技术部门岗位职责。
1. 负责公司产品的研发和技术创新工作；
2. 负责产品质量的控制和改进；
3. 组织和协调技术人员的培训和管理；
4. 负责公司技术设备的维护和更新。
浙江租赁访谈纪录大全
浙江租赁访谈纪录
访谈对象：柳旭斌（稽核部部长助理）
访谈人：陶宽
时间:：02/08/22 9：00
地点：浙租公司
访谈纪要：
1、部门职责：
-直属总裁管理
-财务审计：包括总部各部门、分支机构
-业务审计：对管理部、评审部等部门的合同执行情况、内部操作规范进行审计
2、业务中的问题：
-金融创新和监管间的矛盾，管理制度跟不上创新速度（管理部负责制定新的制度）-市场定位：哪几个行业是重点行业？
-缺少对宏观经济走势研究
3、业务审计重点：
-业务操作程序
-书面文件资料齐全
-内容准确、真实
-符合法律
4、对行业选择的建议
-传统工业企业是基础，应重视
-谨慎进入电信、高科技企业，应收账款可能很高
-医疗、生物设备有发展前途
5、坏账问题：
-成立以来，坏账很少；从没有核销过坏账，因此去年集中核销一次
-目前风险防范：1）风险评价；2）风险防范；3）合同后期管理
-目前合同后期管理很弱，应稳定发展长期客户、扶持客户发展
6、公司文化建设：
-推荐几本书、运动；爬山运动、拓展运动等；但有点大一统，没有充分调动各部门人员积极性
-但文化特色还不鲜明；各部门也应有自己特色。
谈话记录 .个人工作岗位职责、工作开展情况。
谈话记录日期：[具体日期]地点：[具体地点]参与人员：A（记录人/访谈者）、B（被访谈者）A：B同志，您好！今天我想和您谈谈关于您的工作岗位职责及工作开展情况，以便更好地了解我们部门的工作现状。
B：好的，A同志。
我很乐意分享我的工作内容和进展。
A：首先，请您简要介绍一下您的个人工作岗位职责。
B：我的主要岗位职责是负责[具体岗位名称]的工作。
这包括[列举主要职责，如项目管理、团队协调、客户沟通等]。
我需要确保所有任务都按时完成，并且达到预期的质量标准。
A：明白了。
那么，在过去的一段时间里，您是如何开展工作的呢？B：首先，我会根据项目的优先级和紧急程度来制定工作计划。
然后，我会与团队成员进行定期沟通，确保每个人都清楚自己的任务和责任。
在执行过程中，我会密切关注进度和可能出现的问题，并及时进行调整。
如果遇到难以解决的问题，我会向上级领导或相关部门寻求帮助。
最后，在项目完成后，我会组织团队成员进行总结和反思，以便从中学习经验教训，持续改进我们的工作。
A：听起来您的工作开展得很有条理。
那么，在工作中您遇到了哪些挑战？又是如何应对的呢？B：确实遇到了一些挑战。
比如，[列举具体挑战，如资源不足、团队沟通不畅等]。
针对这些问题，我采取了[列举应对措施，如加强团队建设、优化工作流程等]来应对。
经过这些努力，我们成功地克服了困难，取得了不错的成绩。
A：非常感谢您的分享！您的经验和做法对我们部门其他成员来说也是很有借鉴意义的。
希望您能继续保持这种良好的工作状态，为部门的发展做出更大的贡献。
B：谢谢您的鼓励！我会继续努力的。
以上记录经双方确认无误后签字。
A签字：___________ 日期：___________B签字：___________ 日期：___________。
学生会各部门工作职责范文（三篇）
学生会各部门工作职责范文学生会是学校中负责学生组织、管理和服务工作的重要机构，由学生民主选举产生。
学生会的各个部门负责不同的工作内容，为了更好地发挥部门的作用，提升学生会的组织效力和服务水平，有必要明确各部门的工作职责。
学生会的部门通常包括主席团、组织部、宣传部、文艺部、体育部、学习部、社团部等。
下面将分别介绍各个部门的职责。
1. 主席团：主席团是学生会的核心领导机构，由主席、副主席和常委组成。
主席团的职责包括：- 组织学生会的日常工作，协调各部门之间的关系；- 制定学生会的年度工作计划和预算；- 召开和主持学生会的会议和活动；- 代表学生会向学校和社会上的相关机构、组织沟通、联系和协调。
2. 组织部：组织部是学生会的重要部门，承担学生会内部人员组织管理的工作。
具体职责包括：- 负责学生会的组织架构和人员配置；- 组织学生会内部的选举和换届工作；- 组织培训学生会干部，提升干部的组织管理能力；- 协助其他部门进行人员招募和管理。
3. 宣传部：宣传部负责学生会内外的宣传工作，以提高学生会知名度和影响力。
具体职责包括：- 策划和组织学生会的宣传活动；- 编写和发布学生会的新闻稿、通知和报道；- 维护学生会的官方社交媒体账号，定期更新和推送相关信息；- 设计和制作学生会的宣传资料和海报。
4. 文艺部：文艺部负责学生会的文化艺术活动和校园文艺事务的组织和管理。
具体职责包括：- 策划和组织学生会的文化艺术活动，如文艺演出、艺术展览等；- 开展校园文学、书画、音乐等比赛和活动；- 组织文艺爱好者的培训和交流活动；- 协助学校组织各类文艺节庆活动。
5. 体育部：体育部负责学生会的体育锻炼和赛事活动的组织和管理。
具体职责包括：- 组织和开展校园体育锻炼活动；- 策划和组织学生会的体育赛事，如运动会、比赛等；- 协助学校组织各类体育项目的培训和选拔；- 维护学生会的体育器材和场地设施。
6. 学习部：学习部负责学生会的学习指导和学术活动的组织和管理。
(岗位职责)部门职责
(岗位职责)部门职责
部门职责是指一个岗位在特定部门中所承担的职责和任务。
以
下是一个典型的部门职责的例子：
岗位职责：
1. 负责制定和执行部门的战略规划和目标，确保部门的工作与
组织整体的发展方向保持一致。
2. 管理和指导部门的团队成员，确保他们理解并履行各自的职责，并提供必要的培训和支持。
3. 监督和评估部门的绩效，确保工作按时完成，并达到预期的
质量标准。
4. 协调和沟通与其他部门的合作，以确保各项工作的顺利进行，并促进跨部门的协调和合作。
5. 负责制定和管理部门的预算，确保资源的合理分配和利用，
并监控和控制费用和开支。
6. 跟踪和分析市场趋势和竞争对手的动态，为部门提供及时的市场情报和业务洞察，以支持决策制定。
7. 管理和维护与部门相关的业务合作伙伴和客户关系，确保客户满意度和业务增长。
8. 研究和推动新的业务发展机会，提出创新的解决方案和业务模式，以促进部门的增长和发展。
9. 确保部门的工作符合相关法规和政策要求，保持合规性，并及时处理相关的风险和问题。
10. 提供领导层和高级管理层需要的报告和数据，以支持决策制定和战略规划。
以上是一个典型的岗位职责，具体的部门职责可能因组织的不同而有所差异。
岗位职责的目的是确保部门的工作顺利进行，并为组织的整体目标和发展做出贡献。
(岗位职责)部门职责
(岗位职责)部门职责
部门职责。
作为部门职责的一部分，我们致力于实现公司的战略目标，并确保部门内的工作流程高效运转。
我们负责制定部门的长期规划和目标，并监督实施过程。
我们还负责管理部门的预算和资源，确保在公司的整体战略框架下合理分配和利用。
此外，我们负责招聘、培训和管理部门的员工，以确保团队的高效运作和员工的个人发展。
我们还负责制定和执行部门内的政策和流程，以确保符合公司的法规和标准。
部门职责还包括与其他部门合作，共同推动公司整体目标的实现。
我们需要与销售、市场、生产等部门密切合作，确保各项工作有序进行并协调一致。
最后，我们需要定期向公司高层汇报部门的工作进展和成果，以及提出改进建议和优化方案，以推动公司整体的发展和增长。
总之，部门职责是确保部门内外各项工作有序进行，达成公司的战略目标，并为公司的发展和增长做出贡献。
员工访谈管理制度及流程
一、目的为了更好地了解员工的思想动态、工作状态和需求，提高员工满意度，促进企业与员工的沟通与和谐，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司全体员工。
三、管理职责1. 人力资源部负责制定员工访谈管理制度，组织实施员工访谈工作，并对访谈结果进行分析、总结和反馈。
2. 各部门负责人协助人力资源部开展员工访谈工作，负责本部门员工的访谈安排和反馈。
3. 员工积极参与访谈，如实反映自身情况和意见。
四、访谈流程1. 访谈准备（1）人力资源部根据公司实际情况，制定访谈计划，包括访谈时间、地点、访谈对象等。
（2）人力资源部提前通知各部门负责人，由各部门负责人组织被访谈员工。
2. 访谈实施（1）人力资源部或指定专人负责访谈，访谈过程中保持客观、中立，尊重被访谈员工。
（2）访谈内容主要包括：员工对公司管理、工作环境、薪酬福利、培训发展等方面的意见和建议。
（3）访谈过程中，如遇敏感问题，应适当引导，避免争议。
3. 访谈记录（1）访谈结束后，访谈人员应及时整理访谈记录，包括访谈时间、地点、访谈对象、访谈内容等。
（2）访谈记录应真实、完整、准确，并妥善保管。
4. 访谈结果分析（1）人力资源部对访谈结果进行汇总、分析，找出问题及原因。
（2）针对访谈中发现的问题，制定改进措施，并跟踪改进效果。
5. 反馈与实施（1）人力资源部将访谈结果反馈给各部门负责人，要求各部门针对问题进行整改。
（2）各部门负责人将整改情况及时反馈给人力资源部，人力资源部进行跟踪监督。
五、注意事项1. 访谈过程中，保护被访谈员工的隐私，不得泄露被访谈员工个人信息。
2. 访谈结果仅作为公司改进工作的参考，不作为员工奖惩的依据。
3. 员工有义务配合访谈工作，如实反映自身情况和意见。
六、附则1. 本制度由人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。
3. 人力资源部可根据实际情况对本制度进行修订。
公司各部门职责
公司各部门职责人力资源部门人力资源部门是公司内负责招聘、培训、管理和激励员工的部门。
其主要职责包括：•招聘适合公司需求的员工，制定招聘计划和流程；•设计并实施培训计划，提高员工的技能和绩效；•管理员工的绩效评估和激励政策，确保员工积极性和工作满意度；•协助处理员工关系，解决工作纠纷和提供职业发展指导。
财务部门财务部门负责公司的财务管理、会计核算和财务分析等工作。
其主要职责包括：•编制年度财务预算和财务计划，监控公司经济状况；•进行财务会计核算，编制资产负债表、利润表和现金流量表等财务报表；•分析公司财务数据，为管理层提供决策支持和财务建议；•管理公司的资金运营、税务筹划和风险控制，确保公司财务稳健。
销售部门销售部门是公司的市场开拓和产品销售的主要部门。
其主要职责包括：•制定销售计划和市场营销策略，开拓新客户和维护现有客户；•协调内部资源，完成销售目标和业绩指标；•管理销售团队，指导销售人员的工作和提升销售能力；•收集市场信息、竞争情报和客户反馈，为产品改进和市场扩张提供依据。
研发部门研发部门是公司的创新中心，负责产品研发、技术创新和产品质量管理。
其主要职责包括：•设计并开发新产品和技术解决方案，满足市场需求和客户要求；•确保产品质量，进行产品测试和验证，保证产品符合标准和规范；•与市场部门合作，提供技术支持和解决方案，帮助开拓市场；•持续改进产品和流程，提高产品竞争力和市场占有率。
客户服务部门客户服务部门是公司对外沟通的窗口，负责处理客户的投诉、问题解决和服务支持。
其主要职责包括：•建立客户服务体系，提供高质量的客户服务和支持；•处理客户投诉和问题，及时解决并提供补救方案；•收集客户反馈和建议，改进服务体验和产品质量；•培训客服人员，提升服务技能和客户满意度。
运营部门运营部门是公司的业务支撑部门，负责协调各部门资源和流程，保证公司运营顺畅和高效。
其主要职责包括：•制定公司运营计划和流程，提高工作效率和资源利用率；•协调各部门间的协作，解决运营中的问题和矛盾；•确保公司运营符合法规和政策要求，降低经营风险；•监控公司运营效果，提出改进建议和执行方案。
岗位职责访谈（模板）
9、请问您工作中自主决策的机会有多大？工作中是否经常加班？ 工作繁忙是否具有很大的不均衡性？工作中是否要求精力高度集中？ 工作负荷有多大？ 10、一般情况下您上班后的第一件事是什么？您认为您工作中的最 重要的内容是什么？ 1 1、您认为在工作时间内，您能够完成本职工作吗？您认为的最重 要的工作占您每天工作时间的多少？ 1
7、您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的学历和专业背 景？需要什么样的工作经验（类型和时间）？在外语和计算机方面有 何要求？您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些能力？ 8、您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些专业知识和技 能？您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的个性品质？
（三）访谈的结构化程度 根据实际需要，职位分析师可以选择结 构化或非结构化的面试方法。非结构化访谈可以根据实际情况灵活收 集职位信息，但在收集信息的完备性方面存在缺陷；结构化访谈信息 收集全面，但不利于任职者的发散性思维。实际运用中，往往将两者 结合起来，以结构化访谈问卷作为访谈一般性指导，访谈过程中，根 据实际情况就某些关键领域进行深入探讨。 通常，职位分析师可以 通过以下主要途径，实现访谈的结构化和规范化：
限。
2. 应该遵守哪些规章制度、工作程序、操作程序。 岗位任职资格 1. 学历、专业要求（知识技能）
各部门工作职责
各部门工作职责□绝密□隐秘□隐秘■内部公布函HR(2004)008部门职责一、人力资源部职责1、建立适合的企业用人理念，企业文化，促进公司进展，提高公司竞争力，建立吸引人才的企业人才战略。
2、有关公司人才的选，育，用，留方面的事宜，如聘请选拔，培训，考核，鼓舞，资格认证，薪酬福利体系，企业文化建设等。
✧为公司甄选优秀的人才，合理配置人力资源。
✧建立合适的绩效考核评判体系及薪酬评判体系，鼓舞职员的自我提升。
使职员的进展发向与组织愿景保持一致。
✧设计职员职业进展通道，建立合适的任职资格体系。
培养职员，随着公司的可连续进展，职员的能力得以提升。
使职员和公司的达到双赢。
✧建立合适公司进展的企业文化，提升公司的凝聚力，向心力。
3、人力资源部按业务块划分，具体职责如下：✧聘请调配(1)聘请渠道开发，聘请过程的组织与实施，合理配置人力资源；(2)协助治理层进行公司组织结构的规划；(3)负责公司所需岗位的人员聘请及配置；(4)职员人事档案治理、劳动关系治理、劳动合同治理；(5)调工、调干及暂住证、社保办理；(6)考勤制度建立；(7)职员调配，离职治理及相关手续办理，离职访谈。
✧培训进展与企业文化(1) 培训体系建立，组织例行的入职及在职的提高培训；(2) 职员中意度调查，组织气氛调查；(3) 处理合理化建议，受理职员投诉；(4) 负责公司企业文化的推广，负责公司集体活动的打算、组织、安排，公司内部刊物；(5) 职员关系的沟通和谐；(6) 文档治理，包括公司公文起草、公布。
绩效治理，薪酬福利，任职资格(1)绩效考核方法的拟定及实施监管；(2)鼓舞机制的建立；(3)职员进行职业生涯规划，任职资格体系的建立，组织职员资格认证；(4)薪酬福利的体系的建立。
二、行政部职责1、商务合同、公司印章的治理2、公司办公场地的租赁安排、装修布置以及绿色办公室的营造3、公司办公文具及办公用品采购的审核4、固定资产治理5、及时了解政府部门近期动态及相关政策，负责公司各项资质的对外申报，扶持资金申报材料的组织及对外申报6、物品采购7、证照办理8、负责与联通公司的CDMA手机购置事务9、负责企业各项申报工作的资料预备、申请及跟进(包括软件企业、留学创业补贴、软件专项资金等相关事宜)10、来访人员接待11、转接12、名片印刷13、为职员定餐、定水、定票14、办公用品的购置及领取治理15、监督提醒职员外出做好登记三、技术部职责1、技术部的要紧职责：(1)承接公司所有运营项目的开发工作，保证各项目高效，高质的完成；(2)提供完善的运营技术支持，为公司日常办公与业务运营的技术需求提供解决方案，并负责实施和爱护；(3)制定完善的技术开发制度和流程，使开发有序高效的进行，同时合理的利用和爱护公司的技术资源；(4)培养一支稳固优秀的技术队伍，为公司的各种战略决策的实施提供技术人才的保证；(5)不断提升公司的技术竞争力，使公司的技术力量在同行业领域内达到国内领先.2、各二级部门职责✧平台开发部职责(1)负责提供公司日常运营系统的技术解决方案，并负责实施。
部门职责及各岗位职责
部门职责及各岗位职责
一、部门职责。
负责公司产品的市场推广和销售工作，制定销售计划和策略，完成销售目标，提高市场占有率，确保公司销售业绩的稳步增长。
二、销售经理职责。
1. 制定销售计划和年度销售目标，并组织实施；
2. 指导和督促销售团队完成销售任务，并对销售人员进行培训和指导；
3. 负责开拓新客户和维护老客户关系，确保客户满意度；
4. 分析市场情况，制定市场营销策略，提出市场推广方案；
5. 负责协调内部各部门，推动销售工作的顺利进行。
三、销售代表职责。
1. 负责开发新客户和维护老客户，完成销售任务；
2. 根据客户需求，提供产品咨询和解决方案，确保客户满意；
3. 定期拜访客户，了解客户需求和市场动态，及时反馈给销售经理；
4. 参与制定销售计划和销售策略，完成销售任务。
四、市场推广专员职责。
1. 负责制定市场推广方案和执行计划，提高品牌知名度；
2. 策划和组织各类市场推广活动，如展会、促销活动等；
3. 负责市场调研和竞争对手分析，提供市场营销建议；
4. 协助销售团队开展市场推广工作，提高产品销售额。
五、客户服务专员职责。
1. 负责接听客户咨询电话，解答客户疑问，处理客户投诉；
2. 负责客户订单的录入、跟进和售后服务工作；
3. 维护客户关系，定期回访客户，提高客户满意度；
4. 协助销售团队开展客户拜访和业务洽谈工作。
各处室岗位职责
各处室岗位职责
人力资源部门岗位职责：
1. 招聘专员，负责制定招聘计划，发布招聘信息，筛选简历，安排面试和参与面试，以及向候选人发送录用通知。
2. 培训专员，负责制定培训计划，组织培训活动，评估培训效果，提供员工发展建议和支持。
3. 绩效管理专员，负责制定绩效评估标准，协助员工制定个人绩效目标，收集绩效数据，进行绩效评估和提供反馈。
4. 薪酬福利专员，负责制定薪酬福利政策，管理员工薪酬和福利待遇，处理员工福利申请和问题。
5. 人力资源信息系统管理员，负责维护人力资源信息系统，确保员工信息的准确性和安全性，提供系统培训和支持。
6. 劳动关系专员，负责处理员工投诉和纠纷，协助制定劳动合同和规章制度，确保公司与员工之间的良好关系。
以上岗位职责仅供参考，具体岗位职责可能会根据公司的实际情况而有所不同。
部门职责及各岗位职责
部门职责及各岗位职责
部门职责，负责公司市场营销工作，制定营销策略和计划，推
动产品销售，提升品牌知名度，实现市场份额的增长。
市场总监职责：
1. 负责制定公司市场营销战略，确保与公司整体战略一致。
2. 管理市场部门团队，指导团队成员完成市场推广工作。
3. 负责监督市场活动的执行和效果评估，确保市场目标的实现。
市场经理职责：
1. 负责制定市场推广计划，包括广告、促销、公关等方面的工作。
2. 管理市场推广活动的执行，监督广告投放和推广效果。
3. 负责市场数据分析和市场调研，为市场决策提供数据支持。
市场专员职责：
1. 负责执行市场推广计划，包括广告投放、促销活动的策划和
执行。
2. 负责市场数据的收集和整理，协助市场经理进行市场调研和
分析。
3. 协助市场活动的组织和执行，保证市场推广工作的顺利进行。
市场策划师职责：
1. 负责市场策划方案的制定和执行，包括广告、促销、公关等
方面的策划工作。
2. 负责市场活动的创意和方案设计，确保市场推广活动的吸引
力和有效性。
3. 负责与媒体、广告代理公司等外部合作伙伴的沟通和协调工作。
02 访谈纪要总结-职能部门
问卷汇总－职能部门财务部1 (2)财务部2 (4)财务部3 （商务） (5)财务部4 （电算化） (8)企划部1 (10)企划部2 (12)人力资源部1 (16)人力资源部2 (20)证券投资部 (23)融资部 (24)公关部1 (25)公关部2 (28)市场部1 (29)市场部2 (29)办公室1 (30)办公室2 (32)财务部11.请您简要介绍一下贵部门的职能范围和组织结构图是什么？（请画出组织结构图）▪主管会计-由于紫光的各个事业部相对独立，造成每个事业部有对应的主管会计；每个事业部独立核算，各自出报表；该主管会计负责所管事业部几乎所有财会事务；-财务部多一半的人员为各事业部的主管会计▪资金管理：-整个股份公司设有资金中心，对资金的使用统一管理；-需要加强资金使用的审批；对资金的使用需要加强控制；-个别事业部的现金帐户已为负值，但是仍然可以通过特殊途径得到股份公司的资金注入；-资金使用不合理的一个现象是个别事业部存货过多；另外公司现金从年初的2亿多下降为年中的9千多万；-再一个现象是流动资产中的存货过多；造成的原因是总部对事业部只考核销售，不考核积压库存；对资金的周转率没有考核；-业务部门的权利过大，财务部门的管理职能不能实现（财务部不能否决业务部门资金的不合理使用）-资金使用的审批有程序，但是没有标准。
事业部总经理可以找到总裁来特批资金的使用。
▪税务：-开发票/发票管理；-报税；-税务政策（合理的使用税务政策）▪内部审计：-目前没有内部审计的机构和人员（计划设立）；也没有相应的审计制度和标准；2.请您简要介绍一下公司的业务划分与主要收入来源？3.是否能够简要介绍公司未来的各项业务发展的目标和指标？作为财务部门是如何进行控制？机密文件，仅在项目内部使用4.对各个事业部、子公司以及各地的分公司，财务部设定了怎样的目标和绩效考核指标，又是分别如何进行管控的? 与各个子公司以及外地分公司财务部的关系如何，又是怎样进行沟通的？▪对外地分公司和控股（股权>50％）的子公司派驻主管会计；对没有派驻会计的会隔一段时间去审计一次；5.股份公司财务部和集团财务部之间的关系是怎样的？▪除了融资的负责人是一个以外，其它已经完全分开；6.请描述一下贵部门的主要业务流程（括号中的为与该管理流程相关的问题）▪预算规划流程（公司是如何进行预算规划的？依据是什么？在预算实施中有什么样的监控方法和手段？如何同子公司／事业部和分公司等进行沟通？）-今年第一次做预算；预算比较粗，只有一个总数，没有具体细化，因此跟踪执行情况比较困难；▪资金管理流程（资金运作是由谁负责的？财务部门是如何对企业的投资进行监控？每年是否有一定的具体指标？子公司有否参与？是如何参与的？在主要的投资和融资中财务部起到的作用是什么？）-需要加强资金审批管理；▪绩效管理指标设定与管理-对事业部的考核主要在销售额和利润上，对库存等没有考核；-对于产品，感觉成本不够准。
公司各部门岗位职责（4篇）
公司各部门岗位职责不同公司的组织结构和岗位设置可能有所不同，以下是一些常见的部门和岗位职责：1. 行政部门：负责公司行政管理、人事管理、办公设施管理等工作。
- 人事经理：负责招聘、培训、绩效管理等人力资源管理相关工作。
- 行政主管：负责行政日常事务、文件管理，协助人员安排等。
2. 财务部门：负责公司财务管理、财务报表等工作。
- 财务经理：负责制定财务策略，管理财务风险，监控资金流动等。
- 会计：负责核算公司的财务数据，编制财务报表等。
3. 销售部门：负责公司产品或服务的销售工作。
- 销售经理：负责制定销售战略、拓展销售渠道，管理销售团队等。
- 销售代表：负责与客户沟通，推销产品或服务，寻找新的销售机会。
4. 研发部门：负责公司产品或服务的研发工作。
- 研发经理：负责研发团队的管理，制定研发计划，监督项目进度等。
- 研发工程师：负责产品设计、开发和测试等工作。
5. 运营部门：负责公司日常运营和管理。
- 运营经理：负责制定运营策略，管理资源，优化运营流程等。
- 运营专员：负责日常运营事务，协调各部门合作，解决运营中的问题。
6. 市场部门：负责公司市场营销活动。
- 市场经理：负责市场策划、推广活动等。
- 市场专员：负责市场调研、市场推广等工作。
7. 客服部门：负责提供客户服务和解决客户问题。
- 客服经理：负责客户服务团队的管理，制定客户服务标准等。
- 客服代表：负责接听客户电话、解答问题、处理投诉等。
以上只是一些常见的部门和岗位职责，具体岗位职责还会根据公司的规模、行业特点和组织结构的不同而有所变化。
公司各部门岗位职责（二）一、人力资源部1. 人力资源经理- 制定和执行公司人力资源策略和计划；- 招聘、筛选、面试并录用合适的员工；- 管理员工绩效考核制度；- 组织并实施培训计划；- 管理员工薪酬和福利；- 解决员工纠纷和矛盾；- 确保公司遵守劳动法和相关规定；- 监督人事档案的管理和保密；- 其他人力资源管理所必需的职责。
访谈提纲-组织架构与岗位职责、管理制度与业务流程、人力资源管理
中心负责人访谈提纲深度访谈提纲：针对各中心组织架构与岗位职责、管理制度与业务流程、人力资源管理等方面。
1您所管辖的部门具体职能/范围是什么？2部门人员情况如何？(人数、来源、年龄、专业及职业结构情况)在这方面存在什么问题？3您对目前对中心组织架构与岗位职责的看法：1)与其他哪些部门之间有协作关系？存在哪些问题？2)你认为目前部门薄弱的环节有哪些？原因是什么？3)您对改进这些问题有什么想法吗？4您对目前您部门的管理制度与业务流程的看法：1)哪些方面是合理的？2)哪些方面存在问题？3)您对改进这些问题有什么想法吗？4)部门内部人员之间协作关系如何？是否需要大量的协调工作？存在什么问题？5)是否有什么制度或流程营的发展？6)你觉得您部与其他部门间的配合存在哪些问题呢？你认为产生的主要原因是什么？7)对解决这些问题你的建议呢？5您对目前人力资源部工作的看法：5.1您认为公司在薪酬体系方面：1)哪些方面是合理的？：2)哪些方面存在问题？3)您对改进这些问题有什么想法吗？4)现有的收入对员工有无吸引力？5.2您认为公司在员工晋升方面：1)晋升体系怎样？哪些方面是合理的？：2)哪些方面存在问题？3)您对改进这些问题有什么想法吗5.3您认为公司在绩效激励方面：1)对人员现有的考核办法效果如何？2)哪些方面是合理的？：3)哪些方面存在问题？4)您对改进这些问题有什么想法吗？5.4员工对考核的反映如何，满意与公平？存在哪些问题？6您对目前人力资源的看法：6.1现有人力资源的配置是否和公司的长期发展相匹配？(员工年龄、流动率、素质)6.2您觉得公司有必要改革现有的薪酬体系么？为什么？6.3公司有无培训系统和计划？有哪些培训？（新员工培训、员工在职培训、中高层管理人员培训、对外客户培训）。
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各部门职责
一、投资管理部
1、活存量资产：如进行厂房和土地转让
2、招商引资
3、项目投资管理
4、科技与新产品开发调研和立项
投资管理部业务高度集权，二级子公司不具备该部的同样职权，同时该部和集团其他部门及子公司不存在业务重叠。
二、市场业务部
1、集团业务统计，对口市统计局、商委统计处。
2、进行集团的市场开拓工作和品牌推广工作
3、从事集团在市外的统一销售工作，指导下级在市内的销售工作。
4、国外客户的公关工作
三、总经理办公室
1、会议召集、公文运转
2、文秘工作
3、领导交待的督办工作
4、信息化建设
5、后勤服务
6、外事和公关工作
四、储备业务部
1、制度管理
2、计划管理（抛、售、轮换）
3、安全检查
五、面粉事业部
1、下级企业发展的中长期规划
2、对下级企业的监控，主要通过对下级企业的预算管理
3、对下级企业进行经营状况分析
4、对下级企业进行成本控制
5、下级企业的现金流量管理
6、参股公司的财务报表分析
六、资产管理部
1、对子公司的预算进行考核管理
2、对下派的产权代表进行管理
3、集团对子公司的制度的执行
4、对子公司的改革。