管理工具2目标多叉树法
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• 找出问题的真正原因 • 确定解决问题的重点对策 • 制定解决问题的行动计划 • 工作数量是多少（how many？） • 预算费用是多少（how much？）
•
某航空公司经理在机场候机室二楼设
小卖部，生意非常冷清。它使用6W3H法
检查后发现，问题就出在“何人”（who
）、“何地”（where）和“何时”（
哈佛大学的调查（二）
类别
具体描述
3%的人 有明确的长期
目标
几乎都不曾更改过自己的人生目标。他们都朝着同一个方向不懈地努力，现 在，他们几乎都成了社会各界的顶尖成功人士，他们中不乏白手创业者，行 业领袖，社会精英。
10%的人 有清楚但短期
的目标
大都生活在社会的中上层。他们不断地实现和超越自己的短期目标，生活状 态稳步上升，成为各行各业的专业人士，如医生，律师，工程师，高级主管 等等。
• 火箭飞向月球需要一定的速度与质量，科学 家经过周密计算，需要100万吨。
• 分级火箭 日本马拉松选手——山田本一
目标多叉树
子目标
目
子目标
标
子目标
• 子目标是实现目标的策略和条件。 • 大目标是小目标的结果。 • 子目标实现之“和”一定是目标的实现。
升 职
目标多叉树
本职工 作出色
多做 “分外 事”
when）上。
• 何人（who）——谁是顾客？机场小卖部应把出入旅客作为顾 客，而顾客并不需要上二楼。在二楼徘徊者大部分都是迎送 旅客的人，他们一般居住此地，有条件去当地大商场购物， 无需要到机场小卖部买东西，所以，机场小卖部顾客寥寥。
• 何地（where？）——小卖部设在何处？机场海关设在一楼， 出入境者经检查都从一楼走了。而小卖部设在二楼，不是旅 客的必经之路，怎会有更多顾客光临呢？
二、可测定的（Measurable）
• 数字具体化
情绪管理 时间 管理
人脉 管理
压力管理
目标 管理
• 形态指标化
三、可达到的（Achievable）
大跃进时期的 卫星：1亩棉花 产皮棉（去掉棉 籽）5000斤， 一亩小麦产1万 斤，一亩红薯产 12万斤 。
在现实条件下可行可做，具有一定的挑战性。
➢目标B：我计划在这个学期，使自己的英语词 汇量达到4000以上，完成课外短文阅读60篇， 每两周做一份历年真题，掌握考试重点和应试 技巧，在学期末通过大学英语四级考试。
试着用SMART方法写出你这学期的三个目标。
分解目标——管理工具2“目标多叉树 法”
• 有效的目标是提高我们工作效能、督促我 们走向成功的重要依据，也是考核工作效率 与效果的重要指标。但是，如果确立了目标 ，不会分解目标，目标就会成为海市蜃楼。
60%的人 几乎都生活在社会的中下层，生活与工作相对较稳定，但都没有什么特别的 有模糊的目标 成绩。
27%的人 无目标
几乎都生活在社会的最底层，生活过的很不如意，常常失业，靠社会救济， 并且常常抱怨他人，抱怨社会。
目标对于一个人的重要作用
目标打开能量的源泉，激发我们的潜能； 目标是变化和发展的动力和溶化剂； 目标使生命有了意义，让我们有了前进的方向。
不是乌托邦，它是行动的策略。
如何设定目标？—管理工具1（SMART）Βιβλιοθήκη 时间表 Time-bound
明确的 Specific
目标
可测定 Measurable
相关性 Relevent
可达到 Achievable
一、明确具体的（Specific）
什么因素使人无法 成功？
模糊不清的目标
——美国财务顾问公司总裁 刘易斯 沃克
高效及时完成任务
创新性开展工作
展示“分外”能 力 展示升职意愿
人际关 系好
上司关注赏识
平级称赞 下属敬重
这些够了吗？ 空缺机会、品格修炼、家庭支持
评估目标——管理工具3“6W3H”法的应用程 序
• WHY • WHAT • WHO • WHEN • WHERE • WHICH
HOW TO HOW MANY HOW MUCH
• 何时（when？）顾客何时购物？出境旅客只有当行李到关 口检查，并交付航空公司托运后，才“无贷一身轻”，有闲 情去购物，买小纪念品。可是机场规定，旅客在临上机前才 能将行李交付航空公司托运，这自然挤占了旅客购物的时间 。
谢 谢！
四、相关性（Relevent）
五、有时间限制的（Time-bound）
• 任何目标都必须限定什么时候完成，可具体 到某年某月，甚至是某日某时。
• 如果目标没有时间限制，你可以轻而易举为 拖延、懈怠找到理由。
SMART 小测试
1、一个月之内，减肥2公斤。 2、尽快和班上同学打成一片，建立良好人际 关系。 3、一个星期，能够叫出班上所有同学的名字。 4、提高自己的英文水平，争取通过四级。 5、一个学期，至少认识5个大四的师兄师姐， 并且保持联络。 6、加强锻炼，提高自己的身体素质。 7、这学期在校外创业开店，挣够20万。
答案
• 1、3、5都符合SMART原则，是有效的目 标；2、4、6是模糊，无效的目标，充其量只 能算是想法，如想把它们变成目标，需要加以 量化并设定时限；7是一个有点脱离现实的目 标，需要调整预期。
目标比较
➢目标A：我要努力学习英语，增加自己的词汇 量，尽快提高自己的阅读理解能力，使自己的 英语水平得到提高。
• 明确了解工作进行的目的及理由（why？） • 确定要做哪些事项（what？） • 明确责任者及协助者，谁来做（who？） • 什么时候要完成（when？） • 在什么地方完成（where？）
• 确定各项工作的优先程序，找出解决问题的 重点对策（which？）
• 明确各项行动如何进行及进行的顺序步骤 （how to？）
目标管理能力培养
梦想这东西 和经典一样， 永远不会因时 间而褪色，反 而更显珍贵！
有梦想才有未来 有目标生活才有意义
哈佛大学的调查（一）
79%的学生没有给自己的事业定目标；14%的学生事业 上对自己事业设定目标，但是并非那么明确；7%的学生不 仅目标明确，而且把目标具体写下来。十年以后？
第一类学生的平均收入是1， 第二类学生的平均收入是3， 第三类学生的平均收入是10。
•
某航空公司经理在机场候机室二楼设
小卖部，生意非常冷清。它使用6W3H法
检查后发现，问题就出在“何人”（who
）、“何地”（where）和“何时”（
哈佛大学的调查（二）
类别
具体描述
3%的人 有明确的长期
目标
几乎都不曾更改过自己的人生目标。他们都朝着同一个方向不懈地努力，现 在，他们几乎都成了社会各界的顶尖成功人士，他们中不乏白手创业者，行 业领袖，社会精英。
10%的人 有清楚但短期
的目标
大都生活在社会的中上层。他们不断地实现和超越自己的短期目标，生活状 态稳步上升，成为各行各业的专业人士，如医生，律师，工程师，高级主管 等等。
• 火箭飞向月球需要一定的速度与质量，科学 家经过周密计算，需要100万吨。
• 分级火箭 日本马拉松选手——山田本一
目标多叉树
子目标
目
子目标
标
子目标
• 子目标是实现目标的策略和条件。 • 大目标是小目标的结果。 • 子目标实现之“和”一定是目标的实现。
升 职
目标多叉树
本职工 作出色
多做 “分外 事”
when）上。
• 何人（who）——谁是顾客？机场小卖部应把出入旅客作为顾 客，而顾客并不需要上二楼。在二楼徘徊者大部分都是迎送 旅客的人，他们一般居住此地，有条件去当地大商场购物， 无需要到机场小卖部买东西，所以，机场小卖部顾客寥寥。
• 何地（where？）——小卖部设在何处？机场海关设在一楼， 出入境者经检查都从一楼走了。而小卖部设在二楼，不是旅 客的必经之路，怎会有更多顾客光临呢？
二、可测定的（Measurable）
• 数字具体化
情绪管理 时间 管理
人脉 管理
压力管理
目标 管理
• 形态指标化
三、可达到的（Achievable）
大跃进时期的 卫星：1亩棉花 产皮棉（去掉棉 籽）5000斤， 一亩小麦产1万 斤，一亩红薯产 12万斤 。
在现实条件下可行可做，具有一定的挑战性。
➢目标B：我计划在这个学期，使自己的英语词 汇量达到4000以上，完成课外短文阅读60篇， 每两周做一份历年真题，掌握考试重点和应试 技巧，在学期末通过大学英语四级考试。
试着用SMART方法写出你这学期的三个目标。
分解目标——管理工具2“目标多叉树 法”
• 有效的目标是提高我们工作效能、督促我 们走向成功的重要依据，也是考核工作效率 与效果的重要指标。但是，如果确立了目标 ，不会分解目标，目标就会成为海市蜃楼。
60%的人 几乎都生活在社会的中下层，生活与工作相对较稳定，但都没有什么特别的 有模糊的目标 成绩。
27%的人 无目标
几乎都生活在社会的最底层，生活过的很不如意，常常失业，靠社会救济， 并且常常抱怨他人，抱怨社会。
目标对于一个人的重要作用
目标打开能量的源泉，激发我们的潜能； 目标是变化和发展的动力和溶化剂； 目标使生命有了意义，让我们有了前进的方向。
不是乌托邦，它是行动的策略。
如何设定目标？—管理工具1（SMART）Βιβλιοθήκη 时间表 Time-bound
明确的 Specific
目标
可测定 Measurable
相关性 Relevent
可达到 Achievable
一、明确具体的（Specific）
什么因素使人无法 成功？
模糊不清的目标
——美国财务顾问公司总裁 刘易斯 沃克
高效及时完成任务
创新性开展工作
展示“分外”能 力 展示升职意愿
人际关 系好
上司关注赏识
平级称赞 下属敬重
这些够了吗？ 空缺机会、品格修炼、家庭支持
评估目标——管理工具3“6W3H”法的应用程 序
• WHY • WHAT • WHO • WHEN • WHERE • WHICH
HOW TO HOW MANY HOW MUCH
• 何时（when？）顾客何时购物？出境旅客只有当行李到关 口检查，并交付航空公司托运后，才“无贷一身轻”，有闲 情去购物，买小纪念品。可是机场规定，旅客在临上机前才 能将行李交付航空公司托运，这自然挤占了旅客购物的时间 。
谢 谢！
四、相关性（Relevent）
五、有时间限制的（Time-bound）
• 任何目标都必须限定什么时候完成，可具体 到某年某月，甚至是某日某时。
• 如果目标没有时间限制，你可以轻而易举为 拖延、懈怠找到理由。
SMART 小测试
1、一个月之内，减肥2公斤。 2、尽快和班上同学打成一片，建立良好人际 关系。 3、一个星期，能够叫出班上所有同学的名字。 4、提高自己的英文水平，争取通过四级。 5、一个学期，至少认识5个大四的师兄师姐， 并且保持联络。 6、加强锻炼，提高自己的身体素质。 7、这学期在校外创业开店，挣够20万。
答案
• 1、3、5都符合SMART原则，是有效的目 标；2、4、6是模糊，无效的目标，充其量只 能算是想法，如想把它们变成目标，需要加以 量化并设定时限；7是一个有点脱离现实的目 标，需要调整预期。
目标比较
➢目标A：我要努力学习英语，增加自己的词汇 量，尽快提高自己的阅读理解能力，使自己的 英语水平得到提高。
• 明确了解工作进行的目的及理由（why？） • 确定要做哪些事项（what？） • 明确责任者及协助者，谁来做（who？） • 什么时候要完成（when？） • 在什么地方完成（where？）
• 确定各项工作的优先程序，找出解决问题的 重点对策（which？）
• 明确各项行动如何进行及进行的顺序步骤 （how to？）
目标管理能力培养
梦想这东西 和经典一样， 永远不会因时 间而褪色，反 而更显珍贵！
有梦想才有未来 有目标生活才有意义
哈佛大学的调查（一）
79%的学生没有给自己的事业定目标；14%的学生事业 上对自己事业设定目标，但是并非那么明确；7%的学生不 仅目标明确，而且把目标具体写下来。十年以后？
第一类学生的平均收入是1， 第二类学生的平均收入是3， 第三类学生的平均收入是10。