职业生涯发展与规划

职业生活发展与规划

第一部分 生涯的概念与应用
1908年，弗兰克.帕森斯在波士顿创建了职业局
生涯干预：人们用来做出生涯和工作选择的资料和资源
生涯干预包括：人们的生活发展帮助的计算机系统、问卷量表、书籍、视听材料、印刷材料以及专业人士和非专业的辅助人员
生涯发展：是指那些综合起来塑造我们生涯的经济、社会、心理、教育、生理与机遇等因素的总和
生涯：个人通过从事工作所创造出的一个有目的的、延续一定时间的生活模式
生涯的定义是由国家生涯发展协会提出
职业：不同行业和组织中存在的一组相类似的职位
职位：一个组织中个人所从事的一组任务；是由一系列重复出现或持续进行的任务相伴的一个工作单元。一个任务是一个有起点和终点的工作行为单元，单元的执行以小时计面不是以天计。
工作：在一个特定的组织中，由一个或多个具有一些相似特征的人所从事的带薪职位。
个人生涯理论（PCT）
休闲：相对可以自主决定的无偿的活动和经历，取决于个休可自由支配的收入、时间和社会行为；这些活动可能是体育的、智力的、志愿者性质的、创造性的，或所有以上四种的结合
生涯选择和发展的理论分为两大类：结构取向理论和过程取向理论
他们的区别？
结构取向理论：把生涯问题和决策看作是一个时间点上发生的事件，即在个人生活当中某时刻所发生的事
过程取向：把生涯问题和决策看作是各种事件和选择在一生中的发展过程，这一发展过程随个人年龄增长变得日渐复杂
帕森斯、罗伊、霍兰德是结构取向理论家；舒伯、克郎伯兹、泰德曼是过程取向理论家
霍兰德提出的人格类型说，并将人格分为6种类型 ；舒伯提出了生活/生涯彩虹理论；克郎伯兹提出自我效能感期望（个人信念与期望）
安妮.罗伊的理论认为，用12个因素来解释一个人的职业选择过程，其中只有S因素是唯一影响其他全部的11个因素的一般因素。
理查德.布利斯的《你的降落伞是什么颜色？》在美国一直以来是100本畅销书之一。
认识信息加工（CIP）
认知：一个人从事任务完成或目标达成时的记忆和思考过程；它是思维的过程。
承诺焦虑：不能对具体的生涯选择作出承诺，伴随有对决策结果的广泛焦虑，而焦虑会使决策永远无法完成；是生涯思考问卷中的一个量表。
独立签约人：那些独立获得顾客并提供服务产品的自雇工作者。
轮廓图：从兴趣和人格调查或其他测验中得到的分数的模式。
重构：改变或重述反映在一个句子或陈述中的元认知或思维的过程。
问题解决：

即消除差距，思考或加工那些将导致消除
未决策状态与决策之间的行业计划的信息。
六边型模型：在一个六边形图形中，根据霍兰德理论呈现RIASEC类型的顺序和对称性；也可表现个体类型与可选择的工作环境的匹配程度。
生涯问题共同的特征（五个共性）：
它们可以通过现存之事和我们欲为之事之间的差距来定义；
生涯问题通常是复杂的，并且包含感情因素；
生涯问题的解决常常包含多种选择，而不只是单一的正确选择；
选择的结果几乎总会包含某些不确定性。没有一种解决方法可以保证生涯问题的解决是成功和满意的；
针对一个主要生涯问题的决策，几乎总是会导致另一些事先未能充分预料的问题
信息加工金字塔：基于认知信息加工理论，在一个图形中展示出三个领域：（关于自身和职业的）知识领域在底部，决策技能领域在中部，执行加工领域在上部。生涯思考就是在这三个水平上操作以收集、指导和控制生涯决策制定。知识领域——决策技能领域——执行加工领域。
知识领域：包括自我知识和职业知识。
自我知识：信息加工金字塔模型中底层的知识领域之一。它包括对个人特征（如兴趣、技能和价值观）相关信息的获得、存储和提取的认知过程。
职业知识：信息加工金字塔模型中底层的知识领域之一。包括理解特定的职业、学校专业及其组织方式
职业水平：一个职业与别一个职业相比较而方的威望、地位、教育要求、一般收入或实际复杂性
职业抱负：个体期望的职业或生涯目标；类似的术语包括职业期望、工作抱负、职业梦想和工作期望。抱负可用于测量一个人的重要兴趣。
决策技能领域：一般信息加工技能（CASVE循环）
CASVE：C是指沟通；A是指分析；S是指综合；V是指评估；E是指执行
执行加工领域：元认知
沟通：与生涯问题所有方面或现实和理想生涯情境之间差距的充分的“接触”为特征
分析：拥有准确而完整的关于自己和职业选择的知识。
综合：以形成一个可供选择的解决生涯问题的方法清单为特征。
评估：以根据什么对个体、重要他人、社区和社会而言是最好的标准对可能的解决方法进行排序为特征。尝试性的最佳选择从这一决策阶段中产生。
执行：以实施生涯问题解决的规划和执行步骤为特征；可能包含对解决问题的首选方法的尝试或真实性测验
决策制定综合阶段的两个层面是细化和具体化。
价值观、兴趣、技能是进行生涯决策时最需要考虑的部分，是自我知识的三个部分
如何提高与生涯决策及其问题解决提高自我知识的质量：
1.我们需要

小心过度概括过去的经验。2.我们需要小心过于依赖他人对我们的价值观、兴趣和
技能的看法。3.我们需要避免在我们处于某种情绪危机时制定生涯决策。4.充分利用那些包含在现有的生涯干预服务中的各种工具非常重要。4.如果我们对自己的价值观、兴趣和技能有更清晰、更敏锐、更坚定的自我认识，我们就更可能解决我们的生涯问题和制定生涯决策。
关于自我的知识和职业选择的知识是制定职业生涯决策的信息基础和基石。
作为大学生，寻找职业信息的理想环境中两个最好的信息来源地是生涯图书馆和学校生涯中心或咨询中心的信息室
在美国有关职业生涯发展与规划最好的出版物是《职业展望手册》（简称OOH）
SVP（特定职业准备）中将每种职业都用1-9个级别来评价。
职业生涯中非大学的培训选择有哪些方式：职业教育、继续教育、军事培训、学徒、先前工作学分。
职业教育：发生在中学、大学和成人教育阶段。职业教育是以工作为取向的，原因是雇主需要受过培训的员工来从事当地某些特定的荼。
学徒：许多技能和技术行业的培训。
继续教育：有时也叫专业发展、在职培训或员工发展。每种职业，不管是专业领域还是技术领域，现在都会涉及继续教育。CEUs是继续教育的标准测量方法。
先前工作学分：有一些学校会为先前工作提供学业学分。
（ACT）工作世界地图
认证是由专业协会或培训计划管理小组指定
职业和培训之间的关系常常由认证、评级、证书和获得执照的过程来连接
评级对你进行教育上否有帮助主要取决于以下几方面：该评级是否以特定结果标准为基础，且该标准对你来说非常重要；该评级是否可以帮助你找出著名项目的重要特性，以便你能使这些信息来评价其他未被评定等级的项目；该评级是否是以当前信息为基础的；该评级描述了为什么和怎样获得等级。
证书是一个专业协会或独立机构在你完成一个特定的培训项目后颁给你的证明。证书是一个公开的证明，证明你在某一个领域已经完成了作为专业人员的全部要求，并且给你一个名称或头衔。
执照与证书不同，它是由政府部门而不是专业机构提供的。它意味着你可以作为该州特定职业或行业的成员来进行有偿的实践或提供服务。
评级、认证、证书、执照、教育的区分对教育和生涯决策有什么意义：
1.教育和培训项目并不能让你获得可以做任务事情的证书或执照。证书或执照的颁发只能由协会、委员会和政府机构进行。2.完成一个认证的培训项目可以让你更容易为获得证书或执照做准备，但是并不能保证

你成功。3.在评估教育和培训项目时，等级判定相对不重要。4.你应该询问教育和培训的提供者有关过去的毕业生在完成证
书或执照要求方面的情况。
如果改善我们获取各种选择信息的过程：
首先我们要确保自己对各种选择积极态度，而不是以消极的假设和刻板印象限制自已。我们需要对有关各种选择的新信息持开放态度，去发现与无关选择相联系的新方式，尽可能多地收集与各种选择有关的事实。第二，我们需要提高我们所拥有的关于各种选择的信息质量。
哪些方法来完善职业、教育和休闲选择的信息（使用有关各种选择的信息）？
1.将你在学校中已经掌握了研究技能运用于你个人的生涯问题解决和决策制定中。
2.记住寻找各种选择的信息是要花时间的，不是你冲刺或走捷径能完成的。
3.获得各种选择的信息需要你参与：阅读、倾听、观察、书写、参观、讨论这六种行为方式的思考。
4.养成不断从朋友、朋友的父母、亲戚、熟人或在飞机和公共汽车上坐在自己旁边的人那里获得职业信息的习惯。
5.学习成为一个职业、教育和休闲信息来源的重要读者
6.利用专业生涯咨询员或图书馆的服务来帮你寻找和评估生涯信息的特定资源。
决策类型分为：做出决策的，尚未决策的，无法决策的。
干扰我们做决策的因素：个人因素、家庭因素、社会因素。
CASVE循环综合阶级中分为两个层面：综合细化和综合具体化
决策制定使用工具：生涯观念问卷、生涯决策量表、生涯信念问卷
四种决策风格：自发型、系统型、外部型和内部型
思考生涯发展的认知信息加工方法的提出时间是1991年
生涯决策中改善我们的自我知识需要做到：知道怎样提高自我认识的质量、确保对自己的积极态度、排除消极干扰。
元认知技能（元认知）：管理我们如何思考生涯问题解决和决策的技能，也就是“对思考的思考”。前缀“元”简单表示“超出”或“更高”。
元认知中三种技能：自我对话、自我觉察、控制和监督
改善元认知技能：辨别消极想法、积极自我对话的训练、减少“要么/或者”式的思维方式、发展自我控制、提高一般问题的解决能力
改变消极观念的四步方法：1.找出消极的想法和陈述；2.挑战这些想法或陈述的合理性、有用性或真实性；3.转变消极思考或重构为积极的想法或陈述；4.按照新的方式行动，这种新方式与新的、已变化的想法或陈述想一致和对应。
生涯问题解决和决策的制定有效的运用四个领域的信息：自我知识、职业知识、决策知识和执行加工过程
个人生涯理论：关于生涯和工作的个

人观念和理念，可能包括工作特性和环境的类型，以及多种关于教育与生涯决策、求职和生活角色的生涯思考。薄弱的PCT可能导致生涯问题。PCT可心用六边形模型和
金字塔模型来描述。
第二部分 影响生涯发展的社会因素
成功职业生涯的愿景可以在四个条件中建构：1.科技及变化中的全球经济；2.变化中的组织文化；3.新的工作方式；4.变化中的男女角色
战略性生涯思考的方法是一种将个人的生活愿景投射于未来的方法，需要将影响未来职业行为的社会因素考虑进去。他的定义是一个机构想要走向何方的愿景的过程，然后发展如何到达那里的管理策略
《韦伯大辞典》对愿景的定义是：“在做梦或梦幻中看到的东西；想像的或显示的东西就像一个告知”
影响我们工作的四种宏观因素：1.全球化市场经济；2.变化中的工作机构；3.新的工作方式；4.男女在工作和家庭中的新型关系。
知识社会的核心概念是受过教育的人。
企业网络：是指高价值的商业企业，这种工作组织具有复杂性和灵活性，也可能是临时的。
企业网络的形态：独立的利润中心；派生型合伙关系；纳入型合伙关系；纯粹经纪式
第一次工业革命是蒸汽机的发明，第二次工业革命是石油的使用
罗伯特、赖克在《国家的作用》一书中区分了三大类出现的工作：常规生产服务；直接服务；符号分析服务
常规生产服务有：装配员和测试员，电子学专家；组装线检查员；汽车机修工；数据录入员；工资员；病史档案管理员；法庭职员；图书馆职员；生产协调员；办公室经理等
直接服务：在当地市场的工作者，他们进行着面对面工作，直接与他们工作的受益人接触
直接服务有：看门人；一般销售人员；男/女服务员；饭店职员；收银员；日托工作者；主妇；医院陪同人员；护理助理；出租车司机；房地产职员；秘书；发型设计师；汽车机修工；警卫；理疗师等
符号分析服务：有些工作者的工作可能并不直接接触他们的顾客或客户；他们通过熟练操作符号来解决和辨别问题，符号包括数学运算法则、法律讨论、财政的电子数据表、科学原理、心理学概念或其他概念工具。他们可能单独工作或在小团体中工作，他们通常已经受过高级培训，获得了高学历。也可称为“知识型工作者”
符号分析服务有：研究助理；化学工程师；公关人员；金融机构经理；律师；会计师；顾问；信息资源主管；工业/组织心理学家；项目服务规划是师；系统分析员；教授、教职工；作者/编辑；广告执行人员；音乐家等
组织文化：一个稳定的社会群体的特征，

该群体经历了发展历程，群体成员可以在其中分享解决团体问题的重要经验。 这些共同的经验引导团体成员形成共享的世界观。
组织是有特定目标的机构，组织之所以有效率是因为他们集中于某个任务
军队、教会、医院、大学和工会等是组织
肖恩是美国关于组织研究的最前沿专家之一。
知识型工作者：那些知道如何获得和使用知识与信息以生产出适合市场的商品和服务的人，他们生产有内在价值的东西，见“符号分析服务”
观察组织文化的方法：常规行为；规范；主导价值观；哲学观；规则；情感或氛围
组织中增加的多样性：更多的年长工作者、更多移民、更多人种和种族团体、更多残疾人、更多妇女
区分文化的主要范畴：权力距离、不确定性回避、个人主义、男性化
涉及文化的典型组织问题：新科技、团队内部冲突、沟通障碍、培训问题
组织的基本类型：营利性组织、非营利性组织、政府组织、准政府组织、协会
营利性组织的形式是：私有企业或商业，也包括部分学校、慈善团体、宗教组织和社会服务组织
非营利性组织包括：红十字会、人道主义社团、环保基金会等
政府组织又称为经济的“公共部门”
准政府组织：从严格意义上说，这类组织不是政府的，因为他们由组织成员推行出来的董事会，董事会对成员负责。“准”的意思是“不完全的”或“几分的”
公立学校、美国邮政局属于准政府组织
协会：是非营利性组织和准政府组织的综合体，这些团体在法律和其他政府委员会前代表了的成员。
第三部门或社会经济：作为独立的或志愿的部门，与公共部门（政府）和市场部门（商业）相对而言；包括安置穷人、保护环境、教授阅读和建立教会的志愿者和社区组织。
无边界组织确定了四种对组织效率有伤害的界限或障碍：1.纵向边界；2.横向边界；3.外部边界；4.地理边界。
纵向边界：新的思想上升到决策者的过程很慢；信息只能从项层管理者向下传递。
横向边界：在组织里思想不能跨越不同的功能领域
外部边界：思想不能很好地在顾客、供货商和策划人之间流通
地理边界：思想不能很好地在世界范围跨边界交流
可供选择的工作方式：永久性的全职工作；非全职工作；弹性工作时间；加班工作；轮班工作；兼职或多重职业；工作共享；远程办公；独立签约人、自我受雇者、自由职业者或顾问；合同工作者。
永久性全职工作：每周40小时常规的永久性工作，直接为组织效力。
非全职工作：对于在本职工作之外兼有其他个人责任的员工
弹性工作时间：或称弹性工

作时间，最常见的做法是允许员工确定自己的工作计划
工作共享：是指一项工作由两个人来分担。
远程办公：指远离办公室或雇主工作场所的地方工作
独立签约人：定义为依靠自身提供的一种产品或服务而获得消费者的个人。这些工作者将
自己视为顾问或自由职业者
合同工作者：定义为一家公司工作，由公司签订合同让他们去客户的工作场所为客户提供服务的人
临时性员工：被定义为那些没有为继续就业签订明确的或不明确的合同的人员
临时劳动力：外包、雇员租赁、派遣服务、后备员工、实习生和联合培训生
外包：组织在解雇永久性的正式员工的同时，会与其他公司签订协议来从事先前由被解雇的员工所做的工作，按小时付酬的工作、技术工作、顶级专业职位称它为外包。
雇员租赁：在外包的安排中，一个组织将员工解职，然后雇一个租赁公司来接管人事管理工作，使用的仍是原来的雇员。
派遣服务：实际做工作的人被称为雇员或签约人，帮助组织的派遣公司称为雇主，成为派遣公司服务对象的组织被称为客户。客户在获得这些雇员服务时无须向雇员支付费用，而是向雇主付费。派遣服务机构不向雇员收费，私人就业代理可能向求职者收取一定的费用。
派遣工作：被作为临时工作者雇佣的个体，他们一般与现任雇主相处时间不超过一年或不超过某个特定结束时间；然而，如果一个人连续受雇于某个派遣服务公司，那么这个工作就是持久性的，不是临时的或偶尔。这意味着一个人可以通过某个派遣代理机构实现永久性就业。
后备员工：定义为只需要时才被聘用一天或几周的员工储备
经济舱综合证：一系列与频繁出差有关的呼吸和神经肌肉问题
影响妇女职业生涯的因素：职业刻板印象、低薪、压力、传统的性别角色期望、玻璃天花板效应、骚扰、企业家
影响男性职业生涯的因素：养家糊口的人、双性特质、A型人格、家庭妇男、传统的男性职业、父亲假期
父母都工作的家庭叫做双职家庭，家庭中的配偶双方都拥有专业的、管理的或技术的工作。
管理工作和家庭生活的策略：个人的策略、组织及政府策略
个人的策略：澄清和限定角色与关系、发展社会支持系统、联合策略、联合办公司的配偶
组织及政府策略：公司董事会中增加女性和家庭互助人员、制定休假和儿童照管的国家政策
排列：三字母霍兰德编码中的字母的不同排列顺序：RIE、IRE、IER等
人格模式：被组织中某个人执行的一系列任务；工作反复发生或连续的一系任务。一个任务是一个
成功：在生涯中，这是

一个的成就和满意的标准，与个体的生活满意度有关系；它更多以内部因素和个人意识状态为基础，而不是那些个体很难控制的外部因素；它涉及个人价值观的权衡。
可就业能力“安全感”：该观点认为，你的生涯有效性是与你使用多种技能和通过多种方式生产价值的能力紧密联系的
。只要你坚持增加你的能力和知识，同时有效地运用它们，你就能使自己有资格被聘用并实现生涯成长。
就业选择知识与职业选择知识的区别？
首先就业信息包括组织结构和文化的特定信息。第二，不同行业的工作会有很大差别。第三，就业信息一般包括地理位置的信息上。最后，各种家庭问题，包括照顾孩子和休假政策都可能是影响你作出就业决定的重要因素。

第三部分：实施战略性生涯规划
工作运动：或称就业运动，涉及求职中许多方面的思考和规划，包括确定目标和目的、寻找资源以识别潜在雇主、明确雇主和工作目标，考虑可选择的工作环境和工作方式、准备信函和履历、与雇主接触、与雇主进行面谈、约定参观地占、保留记录系统，以及从多个工作录用中进行选择。
一项就业运动包括哪些内容？1、书面沟通，发写简历、写求职信、完成申请。2、口头沟通，如社会工作风格，面试。3、获得和协商工作录用，并且决定接受哪个工作机会。4、开始新工作。
进行成功的工作运动的指导原则？
1、清楚并忠实于你想要的工作，因为员工派遣机构将会按照你的爱好来寻找一个与你匹配的潜在客户。2、有人建议最好在不同的而不是只在一个员工派遣机构申请。3、要意识到你可能会在一个雇主那里从低水平的工作干起，但是要和员工派遣机构保持协商并合作工作，以便能够进入更高水平的职位。4、尽量在员工派遣机构获得最多的领导力、团队工作、计算机和培训经验。5、在简历中报告你的工作经验时，要刻员工派遣机构是你的雇主，你的工作描述将说明你的职责以及客户的名字和地点。6、通过搜索就业组织，尽量寻找哪个组织与哪些员工派遣机构有雇佣关系。
影响我们思维方式及就业运动的行为：1.自我对话；2.自我觉察；3.控制和监督
自我对话：是我们完成一项特定任务时，自己对自己的过去、现在和未来的能力的对话
积极的自我对话意义：即使没有被录用也保持激发状态；在求职时克服害羞和缺乏自信的心理；即使遭到拒绝也积极寻求机会；清晰而现实地思考工作目标和机会的优点与缺点；更好地利用生活中重要他人的意见；当需要的时候在你的就业运动中找到外部帮助。
消极的自我对话可

以导致：在工作申请没有通过时觉得泄气；害怕被雇主拒绝；找不到维持你的求职运动所需的信息；与其他求职失败的人一起闲荡，唱“无法找到工作”这样忧郁的歌；拖延或者不开始你的求职运动；对工作目标和机会的优点、缺点感到困惑；因为生活中重要他人的消极看法而觉得失望。
与无效求职有关的一个假说和神话
是“局外人综合证”、“孤独的骑士”、“我将做任何事情”、“灯下寻找”（无效求职的四个综合证）
自我觉察：一种从自我中分离出来的把个体作为一个任务的中心进行自我知觉的状态；种种自我意识的状态。包括对思维、感受和行为之间相互影响的意识。
控制和监督：有效的问题解决和决策制定者知道何时停下来获得更多的信息，何时继续进行下一步。控制是指个体在工作活动中有目的地参与下一个合适的问题解决和决策制定任务的能力。监督是指个体判断什么时候任务已经完成，什么时候进入下一个任务，什么时候下一个任务需要额外帮助的能力。
请论述诺曼.阿姆森的重构失业经验理论（12种重构策略改变求职者失业观点从消极变为积极）？
1.什么是正常的。2.成就。3.可迁移的技能和态度。4.积极的支持。5.外化问题。6.限制消极的想法。7.获得信息。8.决策制定。9.想像成功。10.练习。11.新的活动模式。12.聚焦于目标的陈述。
员工派遣术语：临时劳动力、临时雇员、员工派遣、私人就业机构。
员工派遣服务机构中求职技巧（员工派遣服务机构中成功的工作运动的指导原则）：1.清楚并忠实于你想要的工作。2.建议最在不同的而不是只在一个员工派遣机构申请。3.要意识到可能会在一个雇主那里从低水平的工作干起。4.尽量在员工派遣机构获得最多的领导力、团队工作、计算机和培训经验。5.在简历中报告你的工作经验时，要记各员工派遣机构是你的雇主，你的工作描述将说明你的职责以及客户的名字和地点。6.通过搜索就业组织，尽量寻找哪个组织与哪些员工派遣机构有雇佣契约关系
从大学校园文化向全职就业文化转变过程中，有哪些领域需要我们进行新的调整？
从理论到实践、工作惯例、组织结构、不现实的期待、合作的态度、接受责任、管理哲学、认识不足、对新工作地点的适应、沟通。
求职过程中的信件：询问信；求职信；面试感谢信；致谢信；接受信；谢绝信。
求职信的形式：猎枪型和步枪型。猎枪型：求职者在他们的领域内向很多雇主寻找可能性而不是给每一个雇主单独发信。步枪型：用于具体的、有目标的求职法
简历的风格包括：长度和样

式
简历的形式：在网上张贴的简历和可扫描的简历
组织简历中的信息途径：1.按时间顺序排列型或普通型：分别列举、描述和按时间顺序排列每个工作的细节和教育背景；2.功能型：只包含所有经历中与所找工作相关的部分
简历的范畴：身份；职业目标；教育；经历；积极品质/行为词语列表；个人信息；其他的范畴
制作简历可以做的：1.简洁、清晰、简明
。2.协调一致。3.保持积极。4.要诚实。5.要认真。6.要整洁。
制作简历不可以做的：1.不要提出薪水要求。2.不要解释为什么更换雇主。3.除非有必要，不要限制工作地点上的考虑。4.不要过多说明世界观和价值观。5.不要提供任务负面的信息。
什么是简历：顾名思义，就是对个人学历、经历、特长、爱好及其它有关情况所作的简明扼要的书面介绍。简历是个人形象，包括资历与能力的书面表述
什么个人履历：是有关你的学术和专业成就的完整的、累积起来的记录或历史
面试做的准备：了解自己和了解雇主
网络求职能做到：不论白天和黑夜都能及时地（并且通常是免费的）获得资源和数据；发现不同寻常的或者难以找到的信息；能与很多人或者特殊领域的资源群体沟通；研究雇主和机构；根据职业和州来找到职位空缺；通过各种网络张贴简历。
利用网络的缺陷包括：缺少控制和组织；进入网络或者特定的计算机网络会有延迟；高期望和低回报；在没有通知的情况下一些有用的网站会消失或者换位置；有些网站上会有过时的或者不准确的信息。
求职的网上工具：网页、GOPHERS、远程登记站点、FTP、用户网络新闻组、邮件列表/用户清单、商业在线信息服务。
处理信息面谈的技巧：可以和一个能帮你更自然地提问的朋友一起练习；就像参加实际的工作面试那样穿着，第一印象很重要；提前几分钟到约定的地方，并礼貌对待你遇见的每一个人；在面议中采取主动；走进公司之后，要看看周围；不要走出你要求的面谈时间，但要做好准备可能呆得久一点，以备面谈可能愿意走出预约时间继续谈话。
关系网络相关的重要因素：建立关系网络是一项可以习得和改善的可迁移技能；关系网络并不是“利用人们”的礼貌术语；关系网络不是只有少数有特权的人才能用的求职工具；
初始面试的形式包括：电话面试、计算机面试、行为面试、压力面试、操作或文件处理面试
行为面试是一个结构性的过程，通过申请者对具体的工作技能的演示来帮助雇主选拔员工。
提高未来协调的能力（增加自己的立场因素）：知识增加力量；可靠的推荐；镇静与自信

；内部推荐；供和求；其他的工作录用机会；说服力；在薪水上保持沉默。
哪些因素决定接受工作录用通知：录用时间、印象仍旧在持续、澄清录用通知、协商决定的时间、对雇主诚实。
收到录用通知书后协商的因素包括：薪水；评估考察的时间；签约奖金；销售佣金、奖金、分红制、职工优先认股权；工作地点；保险、养老计划和其他福利；搬迁费用；报销单、车、里程、汽油津贴；俱乐部会员
；消费品打折；办公室的设备；报到日期；假期；职位的分部、部门、名称或分类；满足和乐趣。
西克斯尔建议要求的薪水应该在平均数上下20%的范围内。
试论述大学文化与工作文化之间的区别？
大学文化：1、弹性的时间安排2、你能够逃课3、更有规律、更个别的反馈4、长假和自由的节假休息5、对问题有正确答案6、教学大纲提供清晰的任务7、分数上的个人竞争8、工作循环周期较短9、奖励以客观性标准和优点为基础
工作文化：1、更固定的时间安排2、你不能缺工3、无规律和不经常的反馈4、没有暑假，节假休息很少5、很少有问题的正确答案6、任务模糊、不清晰7、按团队业绩进行评估8、持续数月或数年的更长时间的工作循环9、奖励更多的是以主观性标准和个人判断为基础
何评估工作录用通知并进行最优选择？
1、这个工作与你最重要的兴趣、技能和相关的个人特质匹配吗？2、考虑到价值观，这个工作能够提供你在工作中所寻找的生活方式、声望、独立性、创造性、安全性、利他性和经济回报吗？3、你的人格和行为与公司的文化吻合吗？
经美国大学与雇主全国联合会调查，雇主在工作候选人中所寻找的最重要的人格特质是哪些？
诚实/正直、有动机/主动、沟通能力、自信、灵活性、人际交往能力、良好的职业道德、团队工作能力、领导能力、热情。
论述如何才能成功适应从校园向第一份专业职位转变。
布拉德利.理查森和布鲁斯.图利苷汲取了许多年轻工作者的经验后提出了10点建议以帮助大学生适应这种转变。
（在你试图改变之前）学习行业知识，增加对文化的理解、学习单独工作、做自己的公关助手、关系网络、超越关系网络、重塑你的角色、不要抱怨杂务、做你喜欢做的事是很重要的、项目管理以及多项任务同时进行。

霍兰德的职业匹配理论的理论假设。
1、大多数人都可以被归类为六种RIASEC类型中的一种：实用型，研究型，艺术型，社会型，企业型，事务型。2、同样有六种RIASEC环境存在。3、人们都在寻找一种环境，能够运用他们的技能和能力，表达他们的态度和价值观

、处理适当的总是和承担一定的角色。4、一个人的行为取决于其人格特点与环境特点的交互作用。
简述帕森斯的职业生涯三阶段理论。
第一，对自身的兴趣、技能、价值观、目标、背景和资源进行认真的自我评估。第二，针对学校、业余培训、就业和各种职业，考察所有可供选择的机会。第三，鉴于前两个阶段所发掘的信息，仔细推断何为最佳选择。
简述桑普森等人提出的改变消极观念的四步方法。
找出消极想法和陈述；挑
战这些想法或陈述的合理性、有用性或真实性；转变消极思考或将其重构为积极的想法或陈述；按照新的方式行动，这种新方式与新的、已变化的想法或陈述相一致和对应。
简述述里夫金的工作终结观点
第一，全球化经济正在经历着根本的改变，这些改变将导致每周40小时的传统工作方式逐渐衰落。因为计算机、机器人、电讯和其他技术将在每个工作领域中取代人。第二，里夫金预见到一个更强大的第三部门的发展，这个第三部门将致力于他所说的社会经济。第三部门也被认为是独立部门或者志愿部门，它将在公共部门（政府）和市场部门（商业）之间起平衡作用，第三部门中将有较多适合大学生的工作。
组织文化可通过哪些方法被实际观察到？
常规行为、规范、主导价值观、哲学观、规则、情感或氛围
当今的生涯规划为什么发生变化？
首先社会的飞速发展影响着我们今天的生活，并已触及生涯发展过程的核心；第二工的基本性质正在发展变化；第三工作场所的多样性对工作和生涯造成了极大的冲击；第四，性别与工作之间的平衡正在发生变化；第五人们用来做出生涯和工作选择的资料和资源已极在丰富。
如
美国大学与雇主联合会规定在何种情况下可以不支付学习者或受训者工资？
1、培训与在一所职业技术学校中所提供的培训相似；2、培训能为学生本身带来利益；3、学生并不取代一个正式雇员，而是在正式雇员的密切督导下工作；4、雇主提供培训，但从未从学生的活动中及时获益；5、培训结束后学生并不必然被给予一份工作；6、雇主和学生都了解学生并会不因为培训消耗了时间而被支付工资。
试论述生涯问题的共同特征。
1、它们可以通过现存之事和我们欲为之事之间的差距来定义。它是现在正在发生之事和我们理想中希望发生之事两者之间的差异。2、生涯问题通常是复杂的，并且包含感情因素；它们呈现出矛盾的线索或信号。其复杂性来源于各种冲突的欲望与动机、他人的压力、以及担忧和困窘的感受3、生涯问题的解决常常包含多种选择，而

不只是单一的正确选择。每一种选择似乎都会影响其它选择，各种选择是相互依存的，所以最佳的解决方式通常是各种选择的一种结合。4、选择的结果几乎总会包含某些不确定性。没有一种解决方法可以保证生涯问题的解决肯定是成功的和满意的5、针对一个主要生涯问题的决策，几乎总是会导致另一些事先未能充分预料的问题产生
试分析肖恩的组织文化概念的内涵。
肖恩把文化看作一个稳定的社会团体的特征，这个团体有历史，其中的成员之间拥有共同的解决
团体问题的重要经验；这些共同的经验疏导团体成员分享共同的世界观以及他们的定位；这些共同的观点已经在足够长的时间里成功地发挥作用，以至于被团体理所当然地接受，并且现在已经不在成员的意识层面。作为组织的成员，他们理所当然分享这些观点；“文化”可以被视为一种组织经验的习得产物，在那些有重要历史的团体或组织中都会发现文化的存在。
自由职业者或顾问
在组织中实施生涯发展项目可采取的形式。
个体生涯咨询、团体生涯咨询、评估、生涯信息、培训和发展、组织生涯规划、特殊项目。
当今的生涯规划为什么发生变化。
首先社会的飞速发展影响着我们今天的生活，并已触及生涯发展过程的核心；第二工作的基本性质正在发展变化；第三工作场所的多样性对工作和生涯造成了极大的冲击；第四，性别与工作之间的平衡正在发生变化；第五人们用来做出生涯和工作选择的资料和资源已极在丰富
彼得森认知信息加工的方法基于哪些假设。
1、生涯选择以我们如何思考和感受为基础；2、进行生涯选择是一种问题解决活动；3作为生涯问题解决者，我们的能力以我们了解什么和如何思考为基础；4、生涯觉得要求良好的记忆；5、生涯觉得要求有动机；6、持续进行的生涯发展是我们毕生学习和成长的一部分；7、我们的生涯很大程度上取决于我们思维的内容和我们思维的方式；我们生涯的质量取决于我们对生涯决策和生涯问题解决了解的程度。
结合具体的课程论述通识教育/文科课程对学生处理生涯发展问题有何帮助。
1、通识教育/文科课程能够使学生发展出更复杂、更准确的方法来思考他们的生涯发展。
2、世界历史课程能增加学生对许多问题的理解，例如：民族意识的淡化和不断增长的全
球经济力量和地理、文化、技术和人口的关系；这些历史性阐述对学生发展有关关键性生涯规划图式有所帮助。
3、社会学或经济学课程能够增加我们对组织发展和组织功能的理解，特别是与工作有关的组织；这样的知识

对发展学生有关工作态度和公司文化方面的生涯图式有所帮助，因为大多数的工作都是在组织背景中完成的
4、科学或人文科学课程能够使学生更多地理解技术对工作机构和工作方式的影响，因为技术会引发新的工作方式；这样的知识对于发展学生在工作、休闲、失业、职业转换、兼职和找工作等方面的生涯图式会有所帮助
5、沟通、社会学或心理学课程能够提高学生对与工作和家庭生活有关的性别问题和人际关系的理解；这样的知识对于学生在现代社会中成功发展和协调日趋复杂的工作和家庭关系会
有所帮助

四、画出下列各模型图。
1、画出生涯的信息加工金字塔模型。P17
2、画出以团队为基础的组织模型。P140
3、画出录用协商中的社交权利图形。P264
4、画出决策风格模型图。P65
5、画出传统三角形模式的组织和新出现的菱形模式的组织。P138
6、画出CASVE循环模型。P68