2016年度个人工作总结

2016年度个人工作总结

新年伊始，万象更新。网络推广部作为＆＆教育集团一个新设立的部门，经过2016年两个月的铺垫和沉淀，希望在新的一年登上一个台阶，拥有我们的推广团队，提升我们＆＆教育的品牌知名度，扩大我们的学生的覆盖面，真正让网络部门走上正轨，同时尽全力为集团公司在互联网考生群体中挖掘出更多的财富，给公司带来直接的效益转化。

下面我将从以下四个方面对我的工作做以总结汇报；包含2016年度的工作概况、工作中的一些成果、工作中需要改进的问题、下年度的一些计划和展望。

一、今年工作概况

我于2016年11月5日来到＆＆教育集团这个大家庭，开始了一个人的网络推广之路，由于只有一个人，接触的东西也比较多，真正的工作内容有文章编辑，文案创作，传统推广，新媒体运营，在线客服等岗位，同时配合市场部及国际事业部的一些宣传工作制作网络宣传素材。

个人对这两个月来的工作结果很不满意，由于我们集团的网络运营的基础比较薄弱，部门成员人数严重不足，可以说是单兵作战，而且都是免费推广渠道。期间也根据领导需求提交不同推广方案报告，但因领导平日太过于忙碌同时重视度有所欠缺，不管是方案的实施还是人员的招聘处于搁浅状态。

二、工作的成效

这两个月时间一方面也在不断的学习、摸索和总结探索，希望用自己多年的经验为我们的线上推广开拓出一片天地。无奈个人精力有限，目前互联网的入口除了搜索引擎就是比较火爆的自媒体平台，由于搜索引擎免费推广效果甚微，加上目前官网结构太于简一，思考之后，将重心放在社群及自媒体推广方面。因此自媒体及社群相关数据将是我我汇报的主要内容。

1.自媒体方面：

两个月内注册多个主流自媒体平台，包括百度百家，一点资讯，今日头条，网易自媒体，搜狐自媒体，UC头条，企鹅自媒体，QQ公众号等，同时维护已有的微信公众平台、AteacherQQ空间、我要当老师微博。

1.教师考试服务中心微信公众平台注册时间于2015年10月23日，个人

接手时间为2016年11月10日，因此我所汇报的相关数据时间节点也为

2016年11月10日至2017年1月3日的相关数据。

文章的阅读转发情况（见下图）。

好友转发数量为5443次，其中单篇文章分享最多的次数是121次，单日阅读量最多人次为4712次，均有后台数据可依。

后台新增好友数量（见下图）

粉丝数量从2168增加至3298，新关注人数1300，取消关注人数170，净增关注人数为1130人，同比增长趋势明显。

1.其他自媒体平台相关数据

今日头条：

＆＆教育，推荐人次11915人次，阅读13273人次，收藏1328人次，转发569人次。头条小号，阅读3020人次，转发35人次，收藏49人次。

一点资讯：

＆＆教育，发文8篇，系统推荐70873人次，阅读量为3906次；

＆＆教育集团，系统总推荐37万人次，总阅读14359，文章数21篇。

搜狐自媒体：

＆＆教育，发文38篇，总阅读量为15万人次。

百度百家：

＆＆教育，发文9篇，阅读数量为4990人次

企鹅自媒体：

企业自媒体与QQ公众平台，天天快报是一体的，企鹅自媒体目前刚通过试运营阶段，数据不是理想。

UC头条：

UC头条刚注册，试运营阶段，需要后续的更新状态通过试运营才可以对用户进行展现。

2.社群推广

因为个人精力有限不能大范围做社群，因此目前的免费推广渠道主要集中在百度贴吧及其他机构的QQ群，通过手动发帖50多条，同时添加QQ群30余个，百度贴吧引流主动添加QQ好友181个，个人自建的QQ群主动进群458人次，QQ 空间浏览量从刚开始的798上升至4725人次。

由于对课程体系、课程价格、及优惠政策缺乏深入了解，微信、QQ群，QQ 空间的一些考生对＆＆教育的面试笔试的课程咨询情况，均转接于市场部和各校区负责人进行跟进。

3.其他工作.

a.撰写提交了＆＆教育网站运营方案，网站建设改版方案，＆＆教育网络社群运营方案，推广预算方案等，虽然已经提交但是依然没有落实，因而相关方案没有执行到位。

b.处理教师资格相关的视频音频资料100多份，加上标识，对资料进行加密处理，为日常推广所用，学生的主动传播可以带来长久的流量；

c.对课程信息、教师资格考试的相关政策信息进行学习，深入学习教师资格笔试面试的相关政策，方便解答学生疑问。

d.处理微信公众平台后台，微信群及QQ群，QQ空间的学生疑问，累计上千次。

e.辅助相关部门一些宣传素材的制作与增量，制作国际事业部HTML5页面3个，视频3个。

f.网站的不定期更新，新浪微博平台的常规维护

三、工作中的存在的问题

虽然目前互联网的各行业的竞争压力也是比较大的，获得粉丝的成本也在逐渐的增加；两个月的时间也不短，我们的用户数据也在每日递增和沉淀，但是个人感觉最遗憾的是，网络的推广实质上没有带来多大的转化。

个人总导致这一结果的原因有以下四个方面：

1.高层领导重视不足，思想认识和行动都需要加强。

2.公司现有业务模式比较局限，未能实现师资的最大化利用。没有契合互联

网用户的推广产品，只有面授的课程在移动互联网高速发展的现阶段是非常危险的，依然原地踏步就是落后的象征。

3.个人及部门定位不准确，网络部要作为独自的部门为集团创造价值带来业

绩，还是只是辅助现有市场业务的一个宣传渠道，值得考究！

4.网络部和负责人及业务部门缺乏沟通，作为一个网络推广的执行者，没

有预算，同事及领导决策不一，就算被认定拍板的方案执行起来很困难。

上面涉及的四点问题，也是现在网络推广工作开展的最大障碍，个人的问题需要及时改正，加强沟通和学习，同时希望在新的一年，网络部和公司领导都能团结一心，共同让网络部门走上正轨。

四、明年工作展望与计划

网络推广和产品是密不可分的，因此希望在新的一年里网络推广与市场部，产品部可以更紧密的合作，相辅相成，互相促进，不辜负领导的信任，实现自身的价值。

网络部门

组建网络推广团队，文案一人，推广两人，优化一人的配置，同时设定两人为客服人员，专门对现有的网络用户资源进行转化，对网络产品的相关信息及报价做详细调查和了解，将各项指标进行考核，数据每日统计上传跟进，团队集体对业绩负责。相关推广方案的落实需要上层领导的重视与支持，在达成一致的前提下，部门推广实施的相关预算也要跟进到位。

产品部门

对网络课程加大开发力度，对网络视频课程的数量和质量进行量化，专人负责，条件有限的前提下，可以采用录播设备。

目前已经注册了腾讯课堂，在网站课程未开始之前，腾讯课堂的课程也可以作为产品的一个切入点。

网络课程专人负责，不会形成互相推卸的局面，对线下授课的老师进行指导，或者在我们办公区域试讲时就可以直接录制，后续再加工处理，要做就从当下去着手。

我们的产品，我们的课程要的就是线上线下相结合，免费和付费相结合，顺应移动互联网的趋势满足线上线下不同考生的需求，用户群体多了，自然我们的饼也会越大，收益越来越多，员工和＆＆教育都会发展越来越好。

个人计划

管理好团队成员，提高业务技能。

全面了解考试相关政策信息，辅助团队成员一起成长。

履行自己的的岗位职责，认真细致的完成工作中的任何一件事情。

利用业余时间学习网站运营推广方面的知识为自己充电。

五、总结

很高兴加入＆＆教育这个充满青春与活力的大家庭，加入这个传道授业解惑的教育行业，我深知互联网+教育是未来的大趋势。在新的一年，提高我们产品质量和多样性，为考生提供便利的学习环境，满足更多考生的需求，从而让＆＆教育的品牌影响力真正扩大，收益也是越来越多。