客诉处理流程(工厂流程图)
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A/0
20141125
信息确认
与分类效果确认
原因分析
责任判定
解答客诉沟通协调
()()制定对策对策实施
()8D 报告
制作回复
()《纠正及预防措施单》CYX ‐QEHP ‐19.01A 《客户投诉处理单》CYX ‐QEHP ‐21.01A 《客诉台帐》
CYX ‐QEHP ‐21.02A
客诉会议主导