销售人员日常管理办法

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销售人员日常工作纪律管理制度

销售人员日常工作纪律管理制度
1. 背景
为提高销售团队工作效率和规范销售人员的日常行为，制定本管理制度。

2. 目的
本制度的目的是确保销售人员能够遵守工作纪律，保持良好的工作态度和职业道德，提升销售绩效。

3. 工作时间和签到
3.1 销售人员应按照公司规定的工作时间进行工作，周一至周五每天上午9点至下午6点。

3.2 销售人员应每天准时签到，签到时间为上午9点，签到记录将作为工作表现的一部分。

4. 工作任务和目标
4.1 销售人员应根据公司销售目标，制定个人工作计划和目标，并按时完成。

4.2 销售人员应积极拓展客户资源，开展销售活动，并确保达
到销售目标。

5. 客户接待与服务
5.1 销售人员应积极主动地接待客户，并提供专业的服务与咨询。

5.2 销售人员应遵守公司的客户隐私保密政策，不得泄露客户
信息。

6. 工作报告与记录
6.1 销售人员应每天完成工作报告，包括当天的销售情况、客
户反馈以及下一步工作计划。

6.2 销售人员应记录重要的客户信息和沟通内容，以备后续跟进和分析使用。

7. 日常行为规范
7.1 销售人员应遵守公司的行为规范，包括但不限于诚信、守时和文明礼貌。

7.2 销售人员应保持良好的职业形象，不得从事与公司利益相冲突的行为。

8. 惩罚措施
8.1 如销售人员违反本纪律管理制度，将按照公司规定给予相应的纪律处分，包括警告、罚款以及解雇。

8.2 具体惩罚措施将根据违规行为的性质和严重程度进行判断和执行。

9. 生效日期
本管理制度自发布之日起生效。

销售部人员日常管理制度

一、总则为加强销售部人员的管理，提高销售团队的整体素质，确保公司销售目标的实现，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司销售部所有人员。

三、岗位职责1. 销售经理：负责销售团队的整体规划、管理、培训和激励；制定销售策略，组织销售活动；负责销售数据的统计和分析；协调与其他部门的关系。

2. 销售主管：负责所辖销售团队的日常管理工作；执行销售经理的决策；负责销售任务的分配和跟进；协调团队成员之间的工作。

3. 销售员：负责销售区域内产品的推广、销售；完成销售任务；维护客户关系；收集市场信息。

四、工作纪律1. 销售部人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度，恪守职业道德。

2. 销售部人员应保持良好的职业形象，不得穿着不整、言行不雅。

3. 销售部人员应遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工。

4. 销售部人员应积极参加公司组织的各项培训和学习活动，提高自身业务水平。

5. 销售部人员应保守公司商业秘密，不得泄露公司内部信息。

五、销售目标与任务1. 销售部人员应根据公司年度销售目标，制定个人销售计划。

2. 销售部人员应按照销售计划，完成销售任务。

3. 销售部人员应定期向销售主管汇报销售进度，及时调整销售策略。

4. 销售部人员应关注市场动态，及时调整销售策略，提高销售业绩。

六、客户关系管理1. 销售部人员应建立良好的客户关系，维护客户利益。

2. 销售部人员应定期与客户沟通，了解客户需求，提供优质服务。

3. 销售部人员应妥善处理客户投诉，及时解决客户问题。

4. 销售部人员应建立客户档案，定期更新客户信息。

七、市场信息收集与分析1. 销售部人员应关注市场动态，收集市场信息。

2. 销售部人员应定期分析市场信息，为销售决策提供依据。

3. 销售部人员应将市场信息及时反馈给销售主管，共同制定销售策略。

八、培训与激励1. 公司应定期组织销售部人员进行业务培训，提高销售技能。

2. 销售部人员应积极参加培训，提高自身业务水平。

3. 公司应设立销售奖励制度，对完成销售任务的优秀员工给予奖励。

销售部日常管理规范细则

销售部日常管理规范细则为了促进销售部工作更好的开展，提升销售业绩，调动销售人员的工作积极性及能动性，现制定以下条例，望全体销售部人员遵照执行。

1.出勤：①销售部全体人员，8：25分前必须到岗，并整理好各自的内务及仪表，8：30准时参加公司晨会（着装按公司标准规范）。

第一次将予以警告，第二次将予以20元/次处罚，以此类推，每次罚款20元/次。

②值班主管必须8：15到岗，并整好值班所需数据（数据与信息员一致，否则10元/次）。

超过8：15分，将多值班一天，直至不迟到为止。

③每天晨会通报出勤情况，将罚款交至信息员处。

2.仪容仪表：①男：着装干净、整洁，领带、胸卡，偑带规范，头发无油渍、无头皮屑，可适当使用护发素，定型剂。

皮鞋光亮。

②女：着装干净、整洁，丝巾、胸卡，偑带规范，头发无油渍、无头皮屑，可适当着淡妆，鞋面光亮。

③未偑带其中一项扣款10元/次，不符合规范者，晨会时当天通报，并将罚款交至信息员处。

3.值班：●迎宾台：①值班分为主值班、副值班。

原则上副值班当天不得接待展厅客人及电话。

②若迎宾台发现主值班无人值班，副值班人员可直接值班，直到接到一批客人或自行离开，主值班人员不得有任何异议。

③若迎宾台无人值班，追究值班主管职责，罚款10元/次。

④迎宾台的值班时间为：上午9：00-17：50⑤迎宾台正常值班时间不得以任何理由缺岗，不得看报纸、玩手机等与工作无关的事情。

一经发现，10元/次●销售前台：①不得在前台看报纸、玩手机等与工作无关的事情。

②值班主管需监督做好当天前天的桌面整理、清洁工作。

③不允许上班时间在前台回访，不得占用前台转接电话。

一经发现，10元/次。

④不得在前台聚众聊天，坐姿不散慢，站姿不随意斜靠，要体现一个专业销售顾问的精神风貌。

⑤客服部转接的电话，应以专业、礼貌的用语，接通：“你好，东风悦达起亚厦门国戎店，很高兴为您服务”。

结束时：“感谢您的咨询，欢迎再次来电”。

4.关于大智慧系统：①当天电话，接待信息必须于当天下班全部录入大智慧系统。

服装销售人员日常管理制度

一、总则为加强我公司服装销售团队的管理，提高销售业绩，规范销售行为，特制定本制度。

本制度适用于所有从事服装销售的员工。

二、工作职责1. 销售人员应严格遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，树立良好的职业道德和职业形象。

2. 销售人员应积极完成公司下达的销售任务，提高销售业绩。

3. 销售人员应具备一定的服装知识，了解市场动态，为客户提供专业的服装咨询服务。

4. 销售人员应保持良好的客户关系，维护客户利益，提高客户满意度。

三、工作纪律1. 销售人员应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

2. 销售人员应保持工作场所整洁，不得在店内吸烟、喝酒、大声喧哗。

3. 销售人员应尊重客户，礼貌待人，不得对客户进行辱骂、威胁等不当行为。

4. 销售人员不得泄露公司商业秘密，不得利用职务之便谋取私利。

5. 销售人员不得擅自离岗、串岗，如有特殊情况需请假，应按规定程序办理。

四、销售管理1. 销售人员应按照公司制定的销售目标和计划，制定个人销售计划，并严格执行。

2. 销售人员应认真填写销售记录，包括销售日期、客户信息、销售数量、价格等。

3. 销售人员应定期向销售经理汇报销售情况，包括销售业绩、客户反馈等。

4. 销售人员应积极参加公司组织的各类培训活动，提高自身业务水平。

五、客户服务1. 销售人员应热情接待客户，耐心解答客户疑问，为客户提供满意的购物体验。

2. 销售人员应关注客户需求，主动推荐适合客户的服装产品。

3. 销售人员应定期回访客户，了解客户满意度，收集客户意见，为公司改进产品和服务提供参考。

4. 销售人员应妥善处理客户投诉，及时解决客户问题。

六、奖惩制度1. 公司对完成销售任务、表现突出的销售人员给予奖励。

2. 对违反本制度规定的行为，公司将视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。

3. 对有突出贡献的销售人员，公司将给予晋升、加薪等激励。

七、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行。

销售人员管理制度(七篇)

销售人员管理制度第一章一般规定第一条对本公司销售人员的管理，除按照人事管理规程办理外，悉依本规定条款进行管理。

第二条原则上，销售人员每日按时上班后，由公司出发从事销售工作，公事结束后回到公司，处理当日业务，但长期出差或深夜回到者除外。

第三条销售人员凡因工作关系误餐时，依照公司有关规定发给误餐费____元。

第四条部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费用，其金额不得超出下列界限：经理____元，副经理____元，一般人员____元。

第五条销售人员业务所必需的费用，以实报实销为原则，但事先须提交费用预算，经批准后方可实施。

第六条销售人员对特殊客户实行优惠销售时，须填写“优惠销售申请表”，并呈报主管批准。

第二章销售人员职责第七条在销售过程中，销售人员须遵守下列规定：(一)注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到;(二)严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密;(三)不得理解客户礼品和招待;(四)执行公务过程中，不能饮酒;(五)不能诱劝客户透支或以不正当渠道支付货款;(六)工作时光不得办理私事，不能私用公司交通工具。

第八条除一般销售工作外，销售人员的工作范围包括：(一)向客户讲明产品使用用途、设计使用注意事项;(二)向客户说明产品性能、规格的特征;(三)处理有关产品质量问题;(四)会同经销商搜集下列信息，经整理后呈报上级主管：1.客户对产品质量的反映;2.客户对价格的反映;3.用户用量及市场需求量;____对其他品牌的反映和销量;5.同行竞争对手的动态信用;6.新产品调查。

(五)定期调查经销商的库存、货款回收及其他经营状况;(六)督促客户订货的进展;(七)提出改善质量、营销方法和价格等方面的推荐;(八)退货处理;(九)整理经销商和客户的销售资料。

第三章工作计划第九条公司营销或企划部门应备有“客户管理卡”和“新老客户状况调查表”，供销售人员做客户管理之用。

第十条销售人员应将必须时期内(每周或每月)的工作安排以“工作计划表”的形式提交主管核准，同时还需提交“一周销售计划表”“销售计划表”和“月销售计划表”，呈报上级主管。

商场推销人员日常管理制度

一、总则为规范商场推销人员的行为，提高推销效率，保障商场形象，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于商场所有推销人员。

三、职责1.推销人员应严格遵守国家法律法规，遵守商场各项规章制度，维护商场形象。

2.推销人员应具备良好的职业道德，诚实守信，不得采取欺诈、误导等不正当手段进行推销。

3.推销人员应积极学习产品知识，提高自身业务水平，为客户提供优质服务。

4.推销人员应积极参与商场组织的各类培训，提高综合素质。

四、日常管理1.着装要求（1）推销人员应统一着装，佩戴工牌，保持整洁、大方。

（2）禁止穿着休闲装、运动装等非工作服。

2.工作时间（1）推销人员应按时上下班，不得迟到、早退。

（2）工作时间不得从事与工作无关的活动。

3.推销行为规范（1）推销人员应主动向客户介绍产品，不得强制推销。

（2）推销过程中，不得使用侮辱、诽谤、诬陷等不正当手段。

（3）推销人员应尊重客户意愿，不得对客户进行骚扰。

4.销售业绩（1）推销人员应积极完成销售任务，提高销售额。

（2）推销人员应每月向主管汇报销售业绩，不得隐瞒。

5.客户投诉处理（1）推销人员应认真对待客户投诉，及时解决。

（2）对客户投诉，应记录详细情况，并及时向主管汇报。

6.考勤管理（1）推销人员应按时参加考勤，不得代打卡。

（2）商场将定期对推销人员进行考勤考核，对违反考勤规定的人员进行处罚。

五、奖惩措施1.奖励（1）对完成销售任务、提升商场业绩的推销人员给予奖励。

（2）对积极参与培训、提升自身素质的推销人员给予奖励。

2.处罚（1）对违反本制度规定，影响商场形象的推销人员给予警告、罚款等处罚。

（2）对严重违反本制度规定，造成商场损失的推销人员，商场有权解除劳动合同。

六、附则1.本制度由商场人力资源部负责解释。

2.本制度自发布之日起施行。

企业如何对销售人员进行管控

企业如何对销售人员进行管控对销售人员的日常管控是非常重要的，因为它可以帮助组织更好地管理其销售团队，提高销售业绩，同时防止潜在的风险。

以下是一些管控销售人员的日常行为的建议：1．设定明确的目标和期望：为销售人员设定明确、可衡量的目标和期望，确保他们知道他们的表现将如何被评估。

这可以帮助销售人员更好地理解他们的职责和期望，同时为管理层提供清晰的标准来评估销售人员的表现。

2．培训和发展：提供持续的销售培训和发展机会，以确保销售人员具备成功所需的技能和知识。

这可以包括销售技巧、产品知识、竞争分析等方面。

3．制定合理的薪酬和奖励计划：制定合理的薪酬和奖励计划，以激励销售人员更好地完成目标。

这可以包括基本工资、奖金、提成、福利等，以鼓励销售人员积极销售并努力提高业绩。

4．制定行为规范：制定行为规范，明确销售人员的职责和行为标准。

这可以包括销售技巧、客户服务、道德规范等方面，以确保销售人员遵守公司的规定和标准。

5．定期评估和反馈：定期评估销售人员的表现，并提供反馈，以帮助他们改进他们的销售技巧和行为。

这可以帮助销售人员更好地了解他们的优点和需要改进的领域，同时为管理层提供有关销售团队整体表现的信息。

6．监督和管控：监督和管控销售人员的日常行为，以确保他们遵守公司的规定和标准。

这可以包括监督销售人员的销售活动、客户服务、竞争分析等方面，以确保他们的工作符合公司的期望和要求。

7．建立良好的沟通渠道：建立良好的沟通渠道，确保销售团队和管理层之间的信息流通顺畅。

这可以帮助销售人员更好地理解公司的目标和期望，同时为管理层提供有关销售团队整体表现的信息。

8．制定详细的销售计划：为每个销售人员制定详细的销售计划，包括销售目标、计划、时间表和行动计划等。

这可以帮助销售人员更好地了解他们的销售任务和计划，同时确保他们有足够的资源和支持来完成销售目标。

9．建立客户关系管理系统：建立一个客户关系管理系统，以帮助销售人员更好地管理他们的客户和潜在客户。

销售人员日常规章制度

销售人员日常规章制度第一章总则第一条为加强销售人员队伍管理，规范销售人员的日常行为，提高团队整体素质，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于公司销售部门所有销售人员，严格执行，不得违反。

第三条所有销售人员必须认真学习、遵守本规章制度，按规章制度规定的内容和要求履行职责。

第二章工作纪律第四条所有销售人员必须严格遵守公司的各项规章制度，服从公司管理，不得擅自行动。

第五条销售人员必须严格执行公司销售政策，不得私自变动产品价格或销售条件。

第六条销售人员在与客户沟通时，应遵守礼仪，言谈举止得体，绝不允许出现不文明行为。

第七条销售人员必须按时完成上级交办的任务，不得拖延或擅自改变任务内容。

第八条销售人员在工作中发现问题，应及时向上级报告，并提出解决方案。

第九条销售人员必须密切关注市场动向，主动了解客户需求，努力开发新客户。

第十条销售人员必须认真填写销售报表和客户资料，不得造假或漏报。

第十一条销售人员在工作中必须保护公司商业秘密，不得泄露给外部人员。

第三章工作目标第十二条销售人员在每个季度开始前，需要制定个人销售目标，经上级审核后执行。

第十三条销售人员需要制定销售计划，按计划执行，不得擅自修改销售目标。

第十四条销售人员在完成销售任务后，需及时上报销售数据，确保数据的准确性和完整性。

第十五条销售人员需及时向领导汇报销售进度和存在的问题，以便及时调整销售策略。

第十六条销售人员需要不断提升自身销售技能，增强销售能力，不断实现个人销售目标。

第四章福利待遇第十七条公司为销售人员提供相应的工资福利待遇，工资按照销售绩效进行发放。

第十八条公司为销售人员购买社会保险和商业保险，为其提供全方位的保障。

第十九条公司为销售人员提供培训机会，不断提升销售技能和管理能力。

第二十条公司为销售人员提供良好的工作环境和发展空间，为其提供广阔的发展平台。

第五章处罚措施第二十一条对于违反本规章制度的销售人员，公司将根据情节轻重给予相应的处罚措施。

销售部日常管理制度百度

一、总则为加强公司销售部的日常管理，提高销售团队的工作效率，确保销售目标的实现，特制定本制度。

二、销售部组织架构1. 销售部经理：负责销售部全面工作，制定销售策略，协调各部门关系，完成公司下达的销售目标。

2. 销售主管：协助销售部经理进行销售管理工作，负责所辖团队的日常管理、培训、考核等工作。

3. 销售人员：负责销售业务的拓展、客户关系的维护、销售任务的完成等工作。

三、销售部日常工作管理1. 工作时间与考勤（1）销售人员实行五天工作制，每天工作8小时。

（2）销售人员应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

（3）销售人员请假需提前向销售主管申请，经批准后方可离岗。

2. 销售目标与计划（1）销售部经理应根据公司年度销售目标，制定季度、月度销售计划。

（2）销售主管应根据销售部经理下达的销售计划，制定所辖团队的月度销售计划。

（3）销售人员应根据销售主管下达的月度销售计划，制定个人月度销售计划。

3. 客户关系管理（1）销售人员应积极拓展客户资源，维护客户关系，提高客户满意度。

（2）销售人员应定期与客户保持沟通，了解客户需求，为客户提供优质服务。

（3）销售人员应妥善处理客户投诉，及时反馈给销售主管。

4. 销售渠道管理（1）销售人员应积极拓展销售渠道，提高产品市场占有率。

（2）销售人员应与销售渠道保持良好合作关系，共同提高销售业绩。

（3）销售人员应定期对销售渠道进行评估，优化销售渠道结构。

5. 销售业绩考核（1）销售部经理应根据公司制定的考核标准，对销售人员进行考核。

（2）考核内容包括销售业绩、客户满意度、团队协作等方面。

（3）考核结果作为销售人员薪酬、晋升、培训等依据。

6. 销售培训与学习（1）销售部经理应定期组织销售团队进行培训，提高销售人员业务能力。

（2）销售人员应积极参加公司组织的各类培训活动，不断提升自身素质。

（3）销售主管应关注团队成员的成长，为团队成员提供学习机会。

四、销售部纪律与要求1. 销售人员应严格遵守国家法律法规，遵守公司规章制度。

销售人员工作日常管理制度

第一章总则第一条为规范销售人员工作行为，提高工作效率，确保销售目标的实现，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体销售人员。

第三条销售人员应严格遵守国家法律法规，遵循公司规章制度，忠诚于公司，积极拓展市场，提高销售业绩。

第二章工作时间与出勤第四条销售人员实行标准工作时间制度，每日工作时间不少于8小时。

第五条销售人员应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

如有特殊原因需请假，需提前向直属上级申请，经批准后方可休假。

第六条销售人员每月请假次数不得超过3天，累计请假天数超过3天者，将按公司相关规定进行处罚。

第三章工作内容与职责第七条销售人员的主要工作内容包括：1. 负责市场调研，了解竞争对手情况，分析市场动态；2. 负责客户开发与维护，拓展新客户，保持老客户关系；3. 负责产品推广，向客户介绍产品特点及优势；4. 负责订单处理，确保订单及时准确；5. 负责售后服务，解决客户在使用产品过程中遇到的问题；6. 负责收集客户反馈，为产品改进提供依据。

第八条销售人员应按照以下职责开展工作：1. 熟悉公司产品，了解产品性能、特点及市场定位；2. 制定个人销售计划，明确销售目标；3. 积极参加公司组织的各类培训，提高自身业务能力；4. 定期向上级汇报工作进度及成果；5. 配合公司完成各项营销活动。

第四章工作纪律与考核第九条销售人员应遵守以下工作纪律：1. 严守职业道德，保守公司商业秘密；2. 不得泄露客户信息，尊重客户隐私；3. 不得利用职务之便谋取私利；4. 不得参与不正当竞争，损害公司利益。

第十条公司对销售人员实行绩效考核制度，考核内容包括：1. 销售业绩：完成销售目标的程度；2. 客户满意度：客户对公司产品及服务的评价；3. 工作态度：工作积极性、责任心及团队协作精神；4. 个人成长：业务能力提升、知识更新等方面。

第五章奖惩与晋升第十一条对表现优秀的销售人员，公司将给予以下奖励：1. 提高基本工资；2. 优先晋升；3. 享受年终奖；4. 获得其他奖励。

公司销售人员管理制度(五篇)

公司销售人员管理制度第一章总则第一条为了能使公司运作有秩序地进行，维护公司及员工的切身利益，特制定本管理制度。

第二条本制度涵盖业务员思想道德行为准则、日常工作规范条例、账款管理制度、客户关系管理办法等。

第三条凡公司业务员适用本制度。

第二章业务员思想道德行为准则第一条业务员应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导的安排。

第二条业务员之间应相敬相爱，团结互助，要具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解，不得私下用武力等不良方式，一经发现，扣除当月所有工资奖金，情节特别严重的，公司有权解除合同，予以解聘。

（此条之所以严厉，是因为在销售业务领域，矛盾特多，比如抢单等现象）第三条业务员是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个业务员在客户面前，不得作出有损公司形象的行为或举动，不得作出有损公司信誉的事情，如经发现，或有客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有工资奖金。

第四条公司本着充分保障每个业务员利益的原则，严禁业务员之间出现抢单或划单的行为。

抢单，是指甲业务员在洽谈的业务，乙业务员利用关系或以让出自己提成点数等别的手段抢走此业务;划单是指，甲业务员将自己的单划到乙业务员的名下。

公司一经发现有抢单或划单的行为，扣除双方当月全部工资及奖金，并在全公司通报一次。

如第二次再犯，公司有权解除合同，予以辞退。

第五条业务员应善待公司的任何财物。

如有恶意破坏者，除要求赔偿外，公司予以扭送公安机关依法处理。

不小心损坏者，比如灯具，公司按成本价从其工资中扣除。

第六条业务员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活动。

如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并送公安机关依法处理。

第七条业务员应具备职业操守，遵守公司相关的保密规定，不得将公司的商业秘密告诉竞争对手。

如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并根据合同内容中的相关保密协议向法院起诉。

销售日常工作管理制度

销售日常工作管理制度一、制度目的为规范销售人员的日常工作行为，提高销售绩效，增强销售团队的整体实力和竞争力，特制定本管理制度。

二、适用范围本管理制度适用于公司销售部门所有销售人员。

三、工作时间1. 销售人员工作时间为每周工作5天，法定节假日休息，具体工作时间由销售部门负责人安排。

2. 若有需要，销售人员需要加班工作，需提前向主管汇报并获得批准。

四、日常工作内容1. 销售人员需配合公司销售目标，完成公司规定的销售任务。

2. 销售人员需积极开展客户拜访、电话销售等销售活动，提高客户的满意度和忠诚度。

3. 销售人员需不定期参加公司组织的销售培训、会议等活动，提升自身销售技能和知识水平。

4. 销售人员需根据公司要求，及时、真实地向公司汇报工作情况和销售动态。

5. 销售人员需严格遵守公司的销售政策和流程，不得私自变更销售合同和价格。

五、绩效考核1. 销售人员的绩效考核标准基于销售任务完成情况、销售额、客户满意度等因素进行评定。

2. 绩效考核结果作为销售人员岗位绩效评价的重要依据，影响年终奖金和晋升。

未能达到工作要求的销售人员，将受到相应的处罚。

3. 绩效考核结果由销售部门负责人负责审核，并报公司领导审批。

六、奖惩制度1. 对于表现优秀的销售人员，公司将给予相应的奖励，包括但不限于提成、专项奖金、优先晋升等。

2. 对于表现不佳的销售人员，公司将视情况给予相应的处罚，包括但不限于降薪、降职、甚至解雇。

七、培训发展1. 公司将定期对销售人员进行销售技能和产品知识的培训，帮助销售人员提升自身能力。

2. 公司将根据销售人员的发展和表现，提供晋升和岗位调整机会。

八、其他规定1. 销售人员需爱护公司财产，严禁挪用公司资金、物品。

2. 销售人员需保守公司商业秘密，不得泄露公司的商业机密。

3. 销售人员需积极配合公司其他部门的工作，保持良好的协作态度。

九、违规处理1. 对于违反本管理制度的销售人员，公司将依据具体情况给予相应的处理。

四大销售日常管理制度

第一章总则第一条为加强销售团队的管理，提高销售业绩，规范销售行为，确保公司战略目标的实现，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有销售岗位，包括但不限于销售代表、销售经理、销售主管等。

第三条本制度旨在通过建立健全的销售管理体系，提高销售人员的工作效率，增强团队凝聚力，提升公司整体销售水平。

第二章销售目标与计划管理第四条销售目标制定1. 销售部门应根据公司年度经营计划，结合市场情况，制定切实可行的销售目标。

2. 销售目标应明确销售额、客户数量、市场占有率等关键指标。

3. 销售目标应具有挑战性，同时要确保团队有实现的可能性。

第五条销售计划制定1. 销售人员应根据销售目标，制定详细的销售计划，包括销售策略、客户拜访计划、产品推广计划等。

2. 销售计划应具体、可操作，并确保与销售目标相一致。

3. 销售计划应定期进行评估和调整，以适应市场变化。

第六条销售进度跟踪1. 销售人员应定期向上级汇报销售进度，包括销售额、客户满意度、市场反馈等。

2. 销售经理应定期组织团队进行销售进度会议，分析销售数据，发现问题，提出改进措施。

3. 销售进度跟踪应形成书面报告，并作为绩效考核的依据。

第三章客户关系管理第七条客户信息管理1. 销售人员应建立完善的客户信息管理系统，包括客户基本信息、销售记录、客户关系维护等。

2. 客户信息应真实、准确、完整，并定期更新。

第八条客户拜访与沟通1. 销售人员应制定客户拜访计划，确保定期与客户进行沟通。

2. 客户拜访时应做好记录，包括拜访时间、拜访内容、客户反馈等。

3. 销售人员应主动了解客户需求，提供个性化服务，提高客户满意度。

第九条客户关系维护1. 销售人员应定期与客户保持联系，了解客户需求变化，及时调整销售策略。

2. 销售人员应积极参与客户活动，增进与客户的感情。

3. 销售人员应建立客户档案，记录客户关系维护的相关信息。

第四章销售团队建设第十条团队培训与发展1. 公司应定期组织销售团队进行培训，提高销售人员的产品知识、销售技巧、市场分析能力等。

销售日常工作及管理制度

一、概述销售作为企业运营的核心环节，直接关系到企业的生存与发展。

为了提高销售团队的工作效率，确保销售目标的实现，特制定本销售日常工作及管理制度。

二、销售团队组织架构1. 销售部：负责制定销售战略、销售政策、销售计划，对销售团队进行管理和培训。

2. 销售区域经理：负责本区域的销售管理工作，协调各销售人员进行业务拓展。

3. 销售人员：负责客户开发、产品推广、订单处理、售后服务等工作。

三、销售日常工作流程1. 市场调研与分析（1）收集行业动态、竞争对手信息、客户需求等市场数据。

（2）分析市场趋势，为销售策略提供依据。

2. 客户开发与维护（1）制定客户开发计划，明确目标客户群体。

（2）通过电话、邮件、拜访等方式与客户建立联系。

（3）了解客户需求，为客户提供专业解决方案。

（4）维护客户关系，提高客户满意度。

3. 产品推广与销售（1）了解产品特点、竞争优势、销售政策等。

（2）制定销售方案，明确销售目标。

（3）开展线上线下推广活动，提高产品知名度。

（4）与客户洽谈，达成销售订单。

4. 订单处理与跟踪（1）及时处理客户订单，确保订单准确无误。

（2）跟踪订单执行情况，确保订单按时完成。

（3）处理订单过程中出现的问题，提高订单满意度。

5. 售后服务（1）了解客户在使用产品过程中遇到的问题，提供解决方案。

（2）定期回访客户，了解客户需求，提高客户满意度。

（3）收集客户反馈，为产品改进提供依据。

四、销售管理制度1. 销售目标责任制（1）明确销售目标，将目标分解到每个销售人员。

（2）制定考核标准，对销售人员进行绩效考核。

（3）奖惩分明，激励销售人员努力完成销售目标。

2. 销售培训制度（1）定期组织销售培训，提高销售人员业务能力。

（2）对新入职的销售人员进行岗前培训，确保其快速融入团队。

（3）鼓励销售人员参加外部培训，提升个人综合素质。

3. 客户信息管理制度（1）建立客户信息档案，对客户信息进行分类、整理。

（2）严格保密客户信息，防止信息泄露。

销售人员日常行为管理制度

一、总则为规范销售人员的行为，提高销售业绩，树立公司形象，特制定本制度。

本制度适用于公司所有销售人员，包括但不限于内勤、外勤、业务代表等。

二、基本要求1. 遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，诚实守信，廉洁自律。

2. 热爱销售工作，具备良好的职业道德和敬业精神，积极主动，勇于担当。

3. 保持良好的职业形象，着装整洁，仪容端庄，举止文明。

4. 严格执行公司销售政策，确保销售渠道的畅通，维护客户利益。

5. 注重团队合作，与同事保持良好沟通，共同提高销售业绩。

三、日常行为规范1. 工作时间（1）按时上下班，不得迟到、早退，如有特殊情况需提前向主管请假。

（2）工作时间保持手机畅通，不得随意离岗、串岗，如有紧急事务需离开岗位，需向主管报备。

2. 着装仪容（1）着装整洁，佩戴公司统一工牌，保持良好的职业形象。

（2）女士不得化浓妆，不得佩戴夸张的首饰；男士不得留长发、奇形怪状发型。

3. 客户拜访（1）拜访客户前，提前了解客户信息，制定拜访计划。

（2）拜访过程中，礼貌待人，尊重客户，不得向客户索要不当利益。

（3）拜访结束后，及时向主管汇报拜访情况，总结经验教训。

4. 销售活动（1）积极参与公司组织的各类销售活动，提高自身销售技能。

（2）严格执行销售政策，不得擅自调整价格、促销政策等。

（3）销售过程中，不得泄露公司机密，保护客户隐私。

5. 沟通协作（1）与同事保持良好沟通，相互支持，共同进步。

（2）遇到问题及时向上级汇报，不得擅自处理。

（3）服从上级安排，积极配合各项任务。

四、奖惩措施1. 对遵守本制度、表现突出的销售人员，给予表彰和奖励。

2. 对违反本制度、损害公司利益的销售人员，根据情节轻重，给予批评、警告、记过、降职、解聘等处罚。

3. 对严重违反本制度、给公司造成重大损失的销售人员，依法追究其法律责任。

五、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行。

销售人员日常规范管理制度

一、总则为了规范销售人员的行为，提高销售业绩，树立企业形象，特制定本制度。

本制度适用于公司全体销售人员。

二、基本要求1. 遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，具有良好的职业道德和敬业精神。

2. 热爱销售工作，具备较强的市场洞察力和客户服务意识。

3. 诚实守信，廉洁自律，不得利用职务之便谋取私利。

4. 具备良好的沟通能力和团队协作精神。

三、工作纪律1. 上班时间应严格遵守公司作息时间，不得迟到、早退、旷工。

2. 不得在工作时间进行与工作无关的活动，如聊天、玩游戏等。

3. 不得泄露公司商业秘密，不得对外透露客户信息。

4. 不得在工作时间内接听私人电话，影响工作。

5. 不得利用公司资源进行个人活动，如私用公司车辆等。

四、销售行为规范1. 正确识别客户需求，提供符合客户需求的优质产品和服务。

2. 诚实报价，不得虚报价格，误导客户。

3. 不得进行虚假宣传，不得夸大产品功能或效果。

4. 不得利用不正当手段获取客户信息，如窃取、购买等。

5. 不得以回扣、佣金等非法手段争取订单。

6. 不得在销售过程中强制推销，尊重客户意愿。

五、客户服务规范1. 保持良好的服务态度，热情接待客户。

2. 及时解答客户疑问，提供专业的咨询和建议。

3. 严格按照公司规定处理客户投诉，确保客户满意度。

4. 建立客户档案，定期跟进客户需求，提高客户忠诚度。

5. 不得泄露客户隐私，保护客户信息安全。

六、培训与考核1. 公司定期组织销售人员培训，提高业务水平和综合素质。

2. 建立考核制度，对销售人员的工作业绩进行考核，奖优罚劣。

3. 考核内容包括销售业绩、客户满意度、团队合作等方面。

七、附则1. 本制度由人力资源部负责解释和修订。

2. 本制度自发布之日起实施。

3. 凡违反本制度规定者，公司将根据情节轻重给予相应处罚。

4. 本制度未尽事宜，按照国家法律法规和公司相关规定执行。

销售部日常业务管理规定

销售部日常业务管理规定seek； pursue； go/search/hanker after； crave； court； woo； go/run after销售部日常业务管理制度一、考勤制度1、公司上下班记录考勤.客户经理应严格遵守公司规定的上下班制度,不迟到、早退.2、客户经理有出勤忘打考勤现象,须在次日前填写签卡申请表,否则以旷工论处.3、客户经理由于特殊原因不能按时打卡的现象,须提前知会销售经理,回司后及时填写签卡申请表,由部门经理和店长签字确认方能计入考勤,否则以旷工论处.3、客户经理由于各种原因需要请假的均须事先办理请假手续,填写请假卡,交待工作代理人,由直属上级进行审批,审批同意后方可休假.4、请假3日含以内须提前二日申请,请假3日以上7日以内含须提前五日申请,请假7日以上须提前15日申请特殊情况除外.有急事或急病不能提前请假的须在上午10点之前来电请假电话请假批准人为直属上级或相关领导,事后再补办手续.通知其他员工或未请假不到岗者按旷工论处.5、请假手续不全或者未按规定办理者,视为旷工,无论是连续还是累计旷工达3日含3日者,视为员工严重违纪.二、着装制度1、客户经理上班时间应统一着装.上身着浅色衬衣,下身着深色西裤,脚穿深色皮鞋、深色袜子不得穿白色袜子,如果天气转凉需穿外套,必须着西装,且西装与西裤为套装.2、客户经理不可留长发、怪发,要经常修理头发,保持前不档额,后不盖领,侧不盖耳.要经常清理面部胡须,保证面部干净整洁.女客户经理坚持自然、淡妆的原则,不得浓妆艳抹或使用气味太强烈的化妆品.三、客户经理任职条件和岗位职责：销售人员任职条件1.有同行业销售经验优先2.有行业经验,但无销售经验优先3.有销售经验,但无同行业经验优先4.大专以上文化程度,20—30岁之间5.熟练操作office、excel等办公软件,会开车.6.普通话流利,沟通能力强,能简单听说粤语.7.能吃苦耐劳,能承受较大工作压力,能服从公司统一调配,团队意识强.销售人员岗位职责1、完成销售和回款目标a)直销客户的销售和回款任务；b)新客户的开发及维系,了解客户需求,为客户提供纸板方案,及时更新客户信息；c)处理客户投诉,及时填写投诉单,协调公司资源帮助客户解决问题,提高客户满意度；2、协助财务部门进行帐款的回收工作a)为财务部门提供及时准确的客户信息及客户结算特点和要求；b)协助财务部门进行帐款的核对,及时将客户公司的变动反馈给公司；c)协助财务部门处理呆帐及不良帐款；3、协助生产部门为客户提供优质快速的服务a)对于重要的客户、大型项目、新客户或客户的新业务项目,客户经理要全程跟踪业务的流程；b)及时沟通生产部门和客户之间制作板纸过程中的问题,保证交货时间；4、反馈客户意见及市场和客户信息,为公司的发展提供建议；5、公司规定的其他任务；四、客户经理薪酬制度销售员薪酬体系包括四个方面：基本工资提成奖金其它参考销售人员薪酬体系五、绩效考核制度客户经理的绩效由业务量、回款率、新增客户数量、报表和新增客户提交等因素构成,具体考核细则如下表：客户经理绩效考核表六、客户拜访制度客户经理每周至少拜访20次客户,对于客户经理的重要客户,客户经理要每周至少拜访两次,普通客户要每半月至少拜访一次.客户经理每天下班后要总结当天工作情况,并以邮件的形式提交销售日报表.附：客户经理拜访客户需要了解的事项：1、客户名称、地址、负责人、电话、组织架构、客户业务类型、客户的客户是什么2、客户在行业中的地位如何业务发展状况如何3、客户业务负责人经常参加的行业活动或会议经常浏览的行业杂志性格爱好有哪些4、客户的业务类型是什么产品产生的流程是什么5、客户目前的印后设备有哪些哪些外包生产,每月外包量有多少6、客户选择纸板供应商的标准是什么客户目前纸板的供应商是谁合作多长时间客户最看重供应商的哪些方面在合作过程中遇到的问题或需要提高的问题是什么7、与目前供应商合作的流程是什么客户目前主要纸板用量的价格是多少结款流程是什么8、客户对我们公司的印象如何拜访客户过程遇到的最大问题是什么9、与客户商谈下一步拜访安排是什么如打样、试单、参观厂房、请客吃饭、安排高层会面、参加客户的行业活动等七、客户报价制度客户经理报价权限：客户经理所负责的客户应为业务量稳定,需求量较大的客户如每月业务量在50吨以上,客户经理在报价时可以参考公司标准报价单,由于客户需求量大而要求更低价格者应同销售经理进行协商报价.八、客户申请流程制度1、新客户申请：对于当月产生业务量的新客户,客户经理应及时填写新增客户申请表,并在当月25日之前上报,经销售经理签字后,方可生效.在当月没有申报的,当月发生的业务量不计入客户经理的业务量.2、客户信息变更：对现有客户的联系方式、结款方式、服务要求、项目报价等发生变更者,客户经理应及时填写客户信息变更表,由销售经理审批后将客户变更信息录入公司管理系统.3、业务量核对：公司财务部门每月XX日前将统计的客户经理上月的业务量及回款量发送到客户经理邮箱进行核对,客户经理对业务量和回款量有异议的应在当天向财务部门提出申请进行重新核对,仍然存在异议的,应反馈给销售部门经理,由部门经理进行协调解决.逾期未提出异议者,业务量和回款量以财务统计数字为准.九、店面流程跟踪制度1、在接到客户下单需求后应首先了解工厂现有库存材料是否充足,如客户需要大量的材料或所需的材料为公司非常备材料,客户经理应及时和跟单联系,如库存量不足,销售人员应同厂长协商立刻下单采购,并密切跟踪材料的采购情况,如预料因材料的采购会影响到纸板的交货时间,客户经理应在同客户协商延迟交货.2、了解目前工厂的设备状况及订单情况；3、客户经理按照要求详细填写客户信息、联系方式、结算方式、要求交货时间及制作要求等,再交由跟单安排制作.如对客户板纸要求较高的订单,客户经理应与前期相应工作人员沟通,并就客户的样本进行核对.4、在预定交货前三天,同跟单人员联系目前文件制作的现状,如预测无法按时完成订单,客户经理应联系厂长或部门经理寻求解决方法,如确因公司原因无法保证按时交货,应及时同客户进行联系说明原因；5、满意度调查客户收货后,客户经理应就本次服务与客户沟通,就制作质量、响应时间、服务速度、服务态度方面对客户进行满意度调查,如客户对本次服务不满意,应及时填写投诉单,并通知部门经理进行回访.十、客户结算制度一结算方式：客户结算客户经理客户按结算方式分为现结含预付、月结两种.1、现结：客户经理对于新开发的客户原则上应按现结客户对待；2、在满足下列情况下,客户经理可以为客户申请月结服务：1客户业务量稳定,每月产生的订单数量较多,确保每月业务量在50吨以上；2客户为世界500强客户或国内知名公司；3部门经理陪同验厂通过的.二月结客户的申请1、如客户需要月结,须提前与客户签订月结款协议,如没有签定月结协议的,必须事先征得上级经理的口头批准并在客户下单的当月与客户签定月结协议,如当月没有签定协议的,客户经理对帐款负连带责任.2、月结款协议原件交财务部归档,客户经理自己保存复印件,月结协议加盖客户公司公章.3、对于不符合以上要求的客户,客户经理一律不能自行要求改为月结.如果客户经理自行更改或私自承诺客户变更结款方式,导致账款无法结回的,一律由客户经理工资中扣除.三客户经理协助财务部门进行对帐结算的规定1、月结客户的结算工作由公司的财务部统一负责收款,客户经理在得到客户结款的通知后应联系财务部门进行收款.2、由于订单的问题开单重复、价格、项目、数量等问题造成的结款困难,客户经理应同店面及客户密切联系,寻找问题原因,更正错误订单.3、对于客户结算人员的变动,销售人员应在第一时间通知财务部门,对于由于客户制作部门及结算部门人员变动造成的结款困难,客户经理应配合财务部门进行收款.4、对于由于质量及服务等原因造成的结算困难,客户经理应同客户妥善协商,尽量将损失降低；5、对于公司的坏帐,客户经理填写坏帐申请单由上级经理审批后交财务结算.6、财务部门如在结款过程中发现各类问题,客户经理必须积极配合解决,至到账款结回.7、如客户的主管客户经理发生变更,原客户经理与现客户经理必须共同解决.由于客户经理处理账款不及时,导致账款出现坏账,从客户经理工资中扣除.十一、业务费用申请制度1、宴请客户的业务费须提前填写业务费申请单向上级申请,说明业务费支出理由在得到销售经理批准后方可支出遇紧急情况可事先得到上级的口头批准并在三个工作日内补填业务费申请单,宴请客户的业务费标准为每人100元如宴请两名客户,则业务费标准为200元,客户经理在报销时必须持当日宴请客户的发票,否则不予报销；附：业务费用申请单2、客户其他项目的业务费的支出应在收到客户回款后两个工作日内填写业务费申请单,在公司审批流程结束后及时将业务费返给客户,遇紧急情况可先申请备用金由部门经理审批,并经总经理签字后提前支出,事后填写业务费申请单进行内部流程审批.3、给客户制作样本应事先通知部门经理和跟单经理,工单制作结束后由厂长签字处理.十二、投诉管理制度1、客户经理为客户投诉的第一负责人,在接到客户投诉后,客户经理应在24小时内帮助客户协调解决.如果是客户对公司的误会,客户经理应耐心解释,消除误会；如果是公司原因造成的客户投诉,客户经理立刻和相关部门主管取得联系,寻求解决方案,客户经理无法处理的投诉,应立刻向上级经理汇报,由经理和相关部门联系寻求解决方法.并将处理方法立刻通知客户,寻求客户的谅解；2、对于客户的投诉,客户经理要在三个工作日之内填写投诉单并上报销售经理,注明客户名称、发生时间、事情经过、责任人、工作单号等.3、如符合投诉要求而客户经理未上报者,每次罚款XX元,且承担由本单所衍生的所有损失.。