销售客服工作职责5篇

《销售客服工作职责》

销售客服工作职责（1）：

销售客服工作职责

1、建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息；

2、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理

3、与客户持续良好的沟通，跟踪客户需求及回馈意见，根据客户状态变化不断完善相关信息

4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理；

5、及时跟踪客户的销售状况及物流状况，了解客户对产品的反馈意见，帮忙客户解决销售中出现的问题

6、与其他部门持续良好的沟通，及时反馈信息；

7、负责应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报；

8、完成上级交办的事项。

销售客服工作职责（2）：

职位描述

岗位描述

1。负责来访客户接待工作；

2。专业细致回复客户所提出的问题；

3。组织并且实施公司的各种宣传活动；

4。收集客户对公司的反馈意见和反馈相关信息；

任职资格：

大专以上生物工程、生物科技、生物制药等相关专业；

较强的沟通潜力和及时应变潜力；

逻辑思维强，团队合作精神；

销售客服工作职责（3）：

招聘岗位：销售客服

岗位职责：

1、根据公司带给的客户电话，向客户推广公司的产品服务；

2、负责接听客户热线，为客户讲解、推广产品；

3、透过电话负责客户的约访工作；

4、协助配合销售团队，创造销售业绩。

5、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；

6、透过电话与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩；

7、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力；

8、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。

任职资格：

1、声音甜美，普通话标准，沟通表达潜力佳；

2、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件；

3、良好的执行力和团队合作精神；

4、熟悉电话销售或客户服务的业务模式，有电话销售经验者优先。

5、20-30岁，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；

6、对销售工作有较高的热情；

7、具备较强的学习潜力和优秀的沟通潜力；

8、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变潜力和承压潜力；

9、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、职责心和用心的工作态度，有相关电话销售工作经验者优先。

工作时光：

8小时*5天工作制

销售客服工作职责（4）：

销售客服工作职责

1、完成负责主要产品客户资料收集、汇总以及客户档案的管理，向客户展示相关产品的推销。

2、负责寻找客服来源，建立客户资料管理档案，根据客户自身的变化而不断完善相关信息和合作事项。

3、负责处理客户投诉事项或者与客户协商突发事件的处理，处理有关合作的事宜和洽谈好事件发生的原因和解决方法。

4、与客户持续良好的关系，了解客户需求及回馈意见，根据客户的需求来营销产品，服务客户。

5、部门之间做好良好的沟通工作，有关事项要通力合作，完成公司规定的销售目标。

6、及时了解跟踪客户的销售状况及物流状况，了解客户对产品的需求，帮忙客户解决销售中出现的问题和展示更新的产品。

7、做好收付账款上的工作，及时收到销售的账款，做好账款报表，汇报给财务部门进行总结。

8、完成上级交办的事项和开发更多的客源，完成销售目标。

销售客服工作职责（5）：

销售客服工作职责

1、完成公司年度营销目标以及其他任务，对营销思想进行定位;

2、有独立的销售渠道，具有良好的市场拓展潜力;

3、协调企业内外部关系，对企业市场营销战略计划的执行进行监督和控制;

4、培训市场调查与新市场机会的发现;

5、新项目市场推广方案的制定;

6、成熟项目的营销组织、协调和销售绩效管理;

7、销售队伍的建设与培养等。