如何分析APP功能需求及结构

如何分析APP功能需求及结构

APP分析过程在项目管理体系PMBOK中归属于项目范围定义（Define Scope）过程。从PMBOK的角度来看，在完成需求收集（Collect Requirements）后，需要对项目和产品的详细范围进行描述，清晰完整的项目/产品范围说明书有利于制定出具有良好执行性的WBS（Work Breakdown Structure），但其更为重要的意义在于科学的构建了用户所需要的系统功能架构。

从业务演变到系统的角度来看，APP是业务在系统的具体呈现，APP的分析过程是将业务语言翻译为机器语言的表现。只不过这不是普通的翻译，是包含了智力和经验的过程。所以，对于计算机信息领域的技术专家来说，更需要去学习和掌握跨领域的业务语言，并在不同领域的交界处形成明确的定义，实现不同语言间的准确对应。

举个例子，假设在电子商务领域里有一个业务，我们称之为A：用户通过网站填写了一份购买汽车坐垫的订单，付款成功后可以通过连接电脑的打印机自动打印一份A4幅面标准格式的确认单。那么在信息系统的世界里，A被翻译为：1、用户通过web表单填写完订单内容后；2、在线支付。2.1、如果支付不成功，系统提示用户哪里出现错误，并引导用户修正错误。2.2、如果支付成功，系统提示用户：订单已经生效，系统即将打印确认单。3、系统传递打印控制信息，打印机负责打印出指定格式的文件。4、系统提示交易完成。

上面的例子说明了不同的领域有不同的表达标准，想要在不同领域都能准确表达同一个意思，将是非常困难的事情。

在计算机领域，信息系统的APP的设计过程非常的复杂，不只是纯粹的描述计算机处理流程那么简单，还包括了抽象过程（建模过程），设计过程（包括

系统流程设计、功能设计、权限设计、用户体验设计、异常处理设计等等），测试过程（建立demo，必要的验证）。而在这些过程中，建模环节是最为重要，也是最为复杂的一个步骤。

举个例子来说明为什么说业务建模过程最为关键、也最为复杂：

假设家里有很多的杂物被堆放在不同的角落里，有衣服，裤子，鞋子，碗，清洁剂，锤子，可折叠的小凳子等等，家里每个人都会用到其中的某些物品。久而久之，大家都觉得这些东西胡乱放置，既不利于保管、用时也不方便找到。于是，大家推举你来解决这个问题，并给你提出了很多好的建议。例如，把这些东西整理到一个角落放置，给每个物品一个固定的位置，可以请木工打个大木箱子来放置，也可以去家具商店买个好点的柜子来放置，又或者买几个大的袋子分类来装。最后，一家之长告诫你：在投资允许的情况下，尽可能的选择最好的一种方案来满足家里所有人的需求。

那么这个时候，你应该怎么去做呢？让我来试着描绘一种可能成功的做法。

Ø 首先，对每个人的需求进行登记。即收集需求的过程（Collect Requirements）详细的与每个干系人（Stakeholder）进行沟通，识别出每个人的一些行为特性，例如：

1、你一般什么时候会去哪儿找哪些物品做哪些事情，什么时候又还原回去？（流程）

2、这些物品有些什么保管的要求？（功能需求）

3、你希望去哪里去取最方便？（非功能需求）

4、有别人和你一起用这些物品吗？（权限要求）

5、大致预算在什么范围，等等（限制条件）

Ø 对需求展开分析，进入设计和构造阶段。即需求的定义过程（Define Scope）1、对收集的信息展开分析。保留有用的，去除相同的和无意义的需求。（需求过滤）

2、对物品进行逐一的分析，整理归类。确定物品分作哪些类别，例如，衣服类，鞋类，餐具类，清洁剂类，工具类，小家具类等。（分类&抽象）

3、确定每个类别的行为特性，尺寸大小，放置要求等。例如，衣服类物品要求存放于封闭、干燥的环境，拿取方便、好查找，部分衣服要求挂放，需要足够的空间；鞋类要求每双鞋都单独放置，存放时能具备一定的空气流动性，要方便查找和拿取；餐具类，要求单独存放，最好放在与水池较近的地方，要求能封闭放置，能在需要的时候进行通风干燥处理，储物构造的材料要求防水；清洁剂类，没有特别要求，只需要和衣服类，餐具类分开存放即可；工具类，……（抽象&分析）

形成初步的设计方案。设计思路为，配置两个不同的储物柜解决储物的问题。一、在靠近厨房的角落设计一个三栏式的壁挂组合储物柜，采用防火，防腐蚀的UV 板材。设计为挂式的原因是，节省房屋的空间，利于时常打开柜门通风；大人拿取方便，也防止小孩子随意拿取玩耍而摔破；三栏结构可以分开放置餐具类、清洁剂类物品和工具类物品，空间设计更为合理。二、在靠近卧室的角落放置一个落地的多功能储物柜。储物柜设计为三层的实木结构，下层主要放置鞋类，其后面板和内隔档板采用镂空设计，内置4个隔层，总体高度约占柜体的1/4。镂空和隔层设计主要起到通风干燥和分类放置便于取放的作用；中间层为抽屉式设计，主要放置可以摺叠放置的衣物；而一些需要挂置的衣服则挂放在上层。在储物柜

的顶上还可以放置一些小家具，例如摺叠的凳子，卷席等。另外，采用全实木材料还以防止甲醛等有害物质的侵害。（建模过程）

Ø 验证设计的成果是否满足干系人需要。即范围确认过程（Verify Scope）形成结论后，召集相关干系人商议、评估方案。一般依据业务程度，可以采用简单的评审（团队内部小范围的评审）或复杂（有客户、用户或者专家参与）的评审方式。

一旦方案得到大家的认可，则可以进入实施过程了，这时可以再推举一个人作为实施的负责协调人，由他来控制预算，制定行动计划，确定需求的优先级别，落实方案的执行。

从上面的例子可以看到，设计和构造阶段中建模（Build Model）是整个APP 设计过程中最具有技术含量的一个环节，不仅需要依靠知识和经验，还需要较强的逻辑能力，构思和策划能力。

其实，这么多年来我们在做需求分析和建模时，也是有一定的规律可遵循的，我用一句话来概括就是：从业务对象入手，识别业务对象的行为，抽象APP，从而构造系统模型。

下面用网上订票的例子来详细说明我们的做法：

假设，我们已经知道了用户的业务流程。

第一步：用户通过浏览器登录web网站，浏览和查询需要的信息。

第二步：选择票，填写订单信息，确认个人的信息，以方便取票时核对。

第三步：通过网站提供的支付方式，在线完成支付。

第四步：系统生成电子票号，并短信通知订票人，告知用户出票相关的信息和兑票方法。

具体参见下图：

前面我们说到：业务的核心是数据。所以，理清业务的基础是分析清楚业务下流动的数据都有哪些，这些数据分别代表了什么意义，对应了哪些业务对象。