蔚县民政局2011年上半年信访工作总结

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民政局信访半年工作总结范文_民政局双拥工作总结

民政局信访半年工作总结范文_民政局双拥工作总结在过去的半年里，民政局在信访工作方面取得了一定的成绩，但也暴露了一些不足之处。

在接下来的工作中，我们将进一步改进工作方式和方法，高效地解决群众的诉求和问题。

一、工作亮点1.接受信访数量上升，工作质量稳步提升在半年时间里，民政局收到的来信来访数量比上年同期增长了10%。

然而，随着内部加强建设和机制开展优化，我们在信访工作中的质量也随之稳步提升。

我们重新优化流程，优化办公环境，提高了管理效率，并且为来访群众提供了更加舒适和便利的服务。

同时，我们还增加了接待时间，增设了电话接待，方便了外地群众的咨询。

2. 整体情况得到改善，部分案件得到圆满解决在民政局的努力下，一些诉讼案件得到了圆满解决。

对问题的初步解答和快速处置使投诉人赞叹交口称赞。

同时，项目组通过多方协调和与相关部门的联络，使观感较不良的投诉品质得到改善。

这一改善结果增加了部门的公信力和群众对民政工作的信任。

二、存在的不足1. 存在一定的滞后反应和服务品质欠佳当来访群众提出投诉或意见时，民政局未能在第一时间理解并妥善处置，导致问题的进一步升级。

此外，部门的服务人员态度不佳，未能及时给出态度热情的答复，甚至对投诉人进行耐心地解释，为问题的解决制造了阻碍。

2. 缺乏主动解决问题和跨部门合作另一方面，由于民政局主动性不高，缺乏跨部门合作，加重了工作压力，也使来访群众的问题得不到有效解决。

只有通过市场化的解决方案，跨部门的协调和合作才能使部门的信誉立于不败之地。

三、改进方向1. 提升工作效率，快速规范反应机制民政局应该通过加强内部交流和沟通，强化协调，改善部门间关系，营造良好的工作氛围。

通过加强工作效率、优化反应机制，解决来访群众的重大问题，实现部门的质量与效率的提高。

2. 多方联手，共同解决各种问题民政局需要建立沟通、合作的机制，在处理投诉中与有关部门协商处理，并提供协助和帮助。

同时，民政局可以与志愿者、专业服务机构等建立合作关系，组织优秀和富有成效的监督活动，推进本地区社会服务事业的健康发展。

民政局信访维稳工作总结_信访维稳工作总结

民政局信访维稳工作总结_信访维稳工作总结一、加强依法治理，落实分层管理。

本次信访维稳工作中，我局充分认识到依法治理的重要性，成立了专门的信访受理小组，按照责任分工，充实各项工作力量，实现有序的分层管理。

通过制定细化的工作计划和准确明确的任务分配，实现了对信访问题的及时跟进，充分展现了服务大局，维护社会稳定的使命。

二、创新工作思路，提高工作效率。

此次信访维稳工作中，我局思考了更为灵活创新的工作方式。

细化了工作流程，加强了工作过程中的各个环节协调与配合，避免了网格化管理出现的重复劳动，充分打破了思维定式，提高了工作效率。

三、增强舆论引导，强化宣传教育。

我局在信访维稳工作中，注重了舆论引导的工作，积极开展宣传教育，通过各种渠道，宣传了信访维稳法规法律和政策，及时有效地解决了信访问题，增强了公民的法治观念，提高居民的法律知识，形成了“相信信访部门，维护法律权益”的舆论效应，民众对政府信任良好，有效增强了社会稳定。

四、完善信访意见箱管理机制，规范信访具体操作程序。

本次信访维稳工作中，我局未将信访意见箱仅仅看作是意见建议的收集工具，而是以其为一个管理系统，增设了完善的管理机制。

从建立集中协调的工作机制、明确管理角色职责、规范信访具体操作程序等方面，全面开展信访管理工作，设立专门的信访意见箱，实现对信访问题的一类一处理，为信访工作的开展提供了强有力的保障。

五、加强人员培训，提高维稳水平。

针对信访工作中难点问题，我局加强了人员培训，开展了多次的专业知识及心理辅导培训，增强了各级干部的应对突发事件、维护社会稳定的意识和能力，确保了信访维稳工作的有效开展。

同时，针对不同群体的信访问题，我局加强了人员分类培训，提高了工作人员的维稳水平，更好地解决信访问题，提高了社区治理水平。

总之，此次信访维稳工作的顺利开展，离不开全体工作人员的共同努力，以及上级领导的大力支持。

我们将始终坚持以人民群众为中心，有效利用多种手段解决信访问题，努力在实践中探索信访工作的路径，以满足广大群众日益增长的信访需求，共建和谐社区，维护社会和谐稳定。

信访上半年工作总结

信访上半年工作总结尊敬的领导：您好！时光荏苒，转眼间已经到了年中，回首过去的半年，我充分感受到了领导对信访工作的关心和支持，同时也深感责任和使命重大，经过全体同事的共同努力，我单位的信访工作取得了一定的成绩。

现将本年上半年工作总结如下：一、工作成绩（一）改进信访受理渠道针对群众对信访受理渠道的不满意，我们通过优化信访受理流程，增加受理窗口，提高办事效率，有效解决了群众信访问题。

在上半年，共受理来信来访人数同比增长了30%，受理率达到90%以上，赢得了群众的好评。

（二）加强信访信息管理我们注重信访信息的收集、整理和归档，建立了一套完整的信访档案管理系统。

通过这项工作，不仅提高了信访工作的规范性和科学性，还便于回溯和追查信访案件，为领导决策提供了有力支持。

（三）加强信访工作宣传我们利用各种媒体渠道，加大对信访工作的宣传力度，增强了社会公众对我们工作的认可度。

通过宣传，提高了群众对信访工作的信任度，为信访工作营造了良好的舆论环境。

（四）加强信访工作研究和培训我们注重对信访工作的研究和培训，定期组织相关人员参加培训班和学习交流会，提高了信访工作人员的业务水平和服务能力。

在上半年，我们还开展了一系列的调研活动，为下半年工作提供了有价值的参考。

二、存在问题（一）信访工作人员的流动性较大，导致业务转交不够顺畅，影响了信访工作的连续性和稳定性。

（二）信访问题的多样化和复杂化，要求我们的工作更加细致入微和专业化。

因此，我们需要加大对信访工作人员的培训力度，提高他们的综合素质和专业能力。

（三）信访工作中涉及的法律法规较多，需要我们进一步加强法律意识和法律知识的学习，为信访工作提供更加科学、规范的指导。

三、下半年工作计划（一）继续改进信访受理渠道，提高受理效率和服务质量，实现信访事项“一次办结”。

（二）加强信访工作人员的培训和学习，提高专业素质和服务能力。

（三）加强信访工作的宣传，扩大信访知识的普及，建立群众信访意识的出口。

上半年信访个人工作总结范文

上半年信访个人工作总结范文
上半年来，我作为信访工作人员，认真履行职责，努力为群众解决问题，现总结如下：
一、工作成绩：
在上半年的工作中，我收到并处理了大量来自群众的信访问题，及时进行调查核实，
积极配合相关部门解决问题，取得了一定的成绩。

通过我的努力，解决了一些困扰群
众的矛盾和问题，有效维护了社会稳定。

二、工作不足：
在工作中也存在一些不足之处，主要表现在处理工作时有时候流于形式，没有深入了
解问题的实质；在处理信访问题时，有时候可能影响到了其他工作进度。

我明白自己
的不足之处，将在接下来的工作中加以改进。

三、工作展望：
在下半年的工作中，我将继续努力，充分发挥自己的优势，解决更多群众的问题，做
好信访工作。

同时，我会加强与相关部门的沟通协作，共同为群众提供更好的服务，
为社会稳定做出更大的贡献。

总的来说，上半年的信访工作取得了一定成绩，但也有不足之处，我会在接下来的工
作中不断提高自己，更好地服务于群众，为社会和谐稳定发挥自己的作用。

上半年信访工作总结范本

上半年信访工作总结范本信访工作是党和政府与广大民众沟通联系的重要途径，是履行党和政府职责的重要工作之一。

信访工作的总结是对工作开展情况和取得成效的回顾和总结，对工作中存在的问题进行剖析和改进，为下半年的工作提供参考和借鉴。

本文是对上半年信访工作的总结，以供参考。

一、总体情况回顾上半年，我单位坚决贯彻党中央和上级机关的决策部署，充分发挥信访工作在维护稳定、解决问题、改进服务中的重要作用。

我们秉持一切从实际出发的方针，扎实有效地开展了信访工作。

（一）信访案件总量上半年，共收到信访案件XX件，相比去年同期下降了X%。

其中，来访件XX件，函件XX件，来电件XX件，网络件XX件。

信访案件主要涉及民生问题、土地纠纷、劳动争议等方面。

（二）信访工作取得的成绩通过认真办理信访案件，我们取得了一系列的成绩。

具体表现在以下几个方面：1. 加强履职能力，提升办案效率。

我们严格按照办案流程，抓紧时间办理信访案件，确保案件得到及时解决。

办案效率大幅提升，有效缩短了信访案件的办理周期。

2. 加强对信访人员的引导和教育。

我们加强了对信访人员的宣传和引导，提高了他们的法律意识和解决问题的能力。

通过广泛开展法律知识宣传和培训，使信访人员能够更好地维护自身权益，减少信访案件。

3. 坚决维护社会稳定。

我们始终把维护社会稳定作为信访工作的重要目标，及时化解矛盾纠纷，确保了社会和谐稳定。

4. 加强制度建设，规范信访工作。

我们进一步完善信访工作的制度和规范，确保信访工作有序开展。

出台了一系列信访工作规程和管理办法，推动信访工作健康有序地进行。

二、存在的问题和不足在开展信访工作的过程中，我们也面临了一些问题和不足。

主要有以下几个方面：（一）案件办理周期较长由于信访案件的复杂性和繁琐性，导致部分案件办理周期较长。

这对信访人员来说是一种不公平，也容易引起一些矛盾纠纷。

（二）部分信访人员的诉求缺乏法律依据在一些信访案件中，我们发现部分信访人员的诉求缺乏法律依据，难以切实解决问题。

2011年上半年信访工作总结

关于2011年上半年信访工作总结的报告县信访局：今年*信访工作在县委、县政府和*党委的领导下，在县信访局的精心指导下，全面贯彻落实市、县信访工作会议精神，进一步加强信访工作领导责任制，在规范信访行为，畅通信访渠道，维护群众合法权益，维护社会稳定，提高信访工作水平等方面作了积极的探索，为全县经济社会和谐稳定发展创造了良好的社会环境。

一、高度重视，切实加强信访工作领导责任制随着改革开放的不断深入和城市化进程的加快，社会矛盾日益增多，信访工作也遇到了许多新情况、新问题。

面对严峻的信访形势和繁重的维护稳定任务，街道办党委进一步深化对信访工作重要性的认识，把信访工作纳入重要议事日程，多次在党委会上研究加强信访工作的措施。

成立了由党委书记为信访工作第一责任人的信访工作领导小组，并确定一名领导分管信访工作，*居委会各配备了专职信访员，形成了一个纵向到底、横向到边的信访网络，做到层层有人接待来访群众，级级有人办理信访事项。

坚持领导接待群众来访和阅批群众来信制度，把每一个信访案件责任落实到人，对重大的、涉及多个部门、单位的，主动衔接、或召开协调会通报情况、分析形势、研究对策，及时妥善处理，严禁矛盾上交下推。

同时，严格执行信访工作目标管理责任制，街道办与各社区签定了目标管理责任书，要求认真履行职责，狠抓落实，提高了信访工作的办案效率和质量。

上半年共受理群众来信来访*件*人次，回函答复信件*封，处置举报信*封，其中个人访*人次，重复访*人次。

二、建立健全信访工作制度，提高信访工作水平我办坚持“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责、谁分管、谁协调”的原则，结合实际制定了《领导接待日制度》和《领导接待日接待工作安排表》，建立健全了《来访群众须知》，《信访人员工作职责》等各项制度，明确了信访人员的职责，充分调动信访人员的积极性和主动性，切实把信访工作目标落到实处，使我办的信访工作基本做到了有规可依，推动了信访工作的开展，增强了工作可操作性，提高了信访工作整体水平。

民政局信访工作总结的范文

民政局信访工作总结前言民政局信访工作是为民服务的一项重要任务，对于维护人民群众的合法权益，促进社会和谐稳定具有重要的作用。

本文将对我局信访工作在过去一年的情况进行总结，分析存在的问题和挑战，并提出改进措施。

信访工作现状分析成绩回顾上一年度，我局共受理信访件数总计XXX件。

其中，信访举报件数XXX件，信访咨询件数XXX件，其他信访件数XXX件。

在这些信访中，处理合格件数XX 件，处理合格率达XX%。

我局取得了相对不错的成绩。

存在问题与挑战问题1随着经济的不断发展，人民的生活水平也越来越高，民众对公共服务质量的要求也越来越高。

但我局的信访工作人员队伍较小，无法满足日益增长的信访工作需要，导致信访处理周期过长，难以及时解决信访问题。

问题2信访件中，举报量较多，其中不乏虚假、恶意举报。

这不仅占用了大量的工作时间和精力，也会影响到信访工作人员的工作积极性。

问题3有部分信访未能及时得到妥善解决，也存在着一些信访件的工作流程不规范、协调不到位等问题，导致信访工作的质量存在一定程度的问题。

对策和措施解决问题1扩大信访工作人员队伍，加强对信访处理人员的培训和考核。

同时，推行数字化信访系统，将信访处理过程全程在线上完成，从而提高信访处理效率。

并开通信访投诉热线和网上服务平台，大力推进网络化信访处理。

解决问题2建立健全的信访信息反馈机制，及时向社会公布信访处理情况，对恶意举报者进行法律制裁，并加强信访宣传教育，提高公众的信访意识。

解决问题3加强内外部协作和合作，建立清晰的工作流程和责任分工。

提高工作规范化，优化信访工作流程，加强信访工作人员的工作纪律，严守办案程序，提高信访工作的快捷性和质量。

结束语在信访工作中，我们要不断加强和改进，不断聚焦民生，促进社会和谐发展。

通过一年的总结，我们认清了当前存在的问题和挑战。

我们将紧密团结一致，用心去做，用情去解决。

为民献力，为民谋利，尽最大努力打造一个高效、规范、和谐的信访工作环境，为民众提供更优质的服务。

关于上半年信访工作总结

关于上半年信访工作总结信访工作是政府与民众之间的桥梁，是解决民生问题的重要途径。

上半年，我们在信访工作中取得了一定的成绩，但也面临了一些挑战。

在此，我将对上半年的信访工作进行总结。

首先，我们在上半年开展了大量的信访工作，积极回应了民众的诉求。

通过搭建信访平台，提供渠道，我们为民众提供了一个表达诉求的机会。

与此同时，我们努力改善工作方式，加强与民众的沟通，注重倾听民意，解决民生问题，使工作更加贴近实际。

其次，我们在信访工作中加大了调查力度，及时处理信访案件。

上半年，我们建立了一个高效的案件调查机制，加强了对信访案件的调查力度，确保了案件的快速处理。

我们充分发挥信访工作的监督作用，保障了民众的合法权益。

再次，我们在上半年加强了信访工作的宣传和引导。

通过积极宣传，我们希望增强民众的信任和参与，引导民众理性表达诉求，以合理、法律的方式解决问题。

我们还通过定期发布信访工作的宣传报道，增强了社会的监督力度，提高了信访工作的透明度。

然而，在信访工作中，我们也面临了一些困难和挑战。

首先，信访工作的工作量大、压力大，会影响到工作效率和质量。

其次，信访工作涉及到很多复杂的问题，需要我们具备专业的知识和技能。

再次，信访工作涉及到的案件繁多，处理起来需要耗费大量的人力和物力。

针对这些问题和挑战，我们需要进一步加强团队合作，提高工作效率。

我们需要加强对信访工作的培训和学习，提升自己的专业能力。

我们还需要加大对信访工作的投入，提供更好的工作条件和设备。

总之，上半年的信访工作取得了一定的成绩，但也面临了一些挑战。

我们将总结经验，加强沟通和合作，进一步提升信访工作的质量和效果。

我们将继续努力，为民众提供更好的服务，解决民生问题，促进社会的和谐稳定。

2011年上半年信访工作总结

2011年上半年信访工作总结2011年上半年全院信访工作在局委的正确领导下，在局领导的具体指导下，以“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实《科学发展观》，大胆创新，与时俱进，以解决人民群众实际问题为出发点和落脚点，努力提高信访工作效率和质量，通过各科室、部门的共同努力，信访问题大多化解在基层，为全院的发展建设和社会稳定做出了积极贡献。

一、领导重视，责任落实信访工作是党的工作重要组成部分，其主体是领导干部，领导重视与否直接关系到信访工作的成效，关系到信访矛盾处理结果，我院领导一向高度重视信访工作，一些案件的调查、处理，院委会领导都是以身作则，亲自组织协调，同时为了落实责任、加强建设，我院根据《信访条例》文件精神，结合本院实际制定了《XX中心卫生院信访稳定工作预案》对信访会议制度，信访案件处理、信访工作领导责任追究等都进行了明确规定，进一步落实责任。

二、加强排查，扩大宣传以往医院的群众有事和本院职工反映问题都是直接找院长、副院长，不知道找医院信访办公室，这主要是群众和职工还没有信访办这一概念，今年我院特别注重宣传，特别是本院职工，有情况先跟当班领导反映，随后根据情况上报，并在职工全体会议上通知报告，定期召开会议，及时解决上访问题，使信访办深入民心。

三、落实制度，办理实事“群众利益无小事”，对群众反映的各类热难点问题，我院一致高度重视，采取各项办法，落实责任，使各种问题及时得以解决，一是包干制，“谁主管，谁负责”的原则，实行科室部门热难点问题解决包干制，二是限期制，针对反映上来的问题，对合法合理的，限期解决。

三是追究制，对能办理而未办理的，对因个人失职造成问题不能及时解决的，要追究相关领导和责任人的责任，四是回访制，对信访人上访案件，已解决好的，间隔一段时间也要到户回访，询问满意度，征求新建议；对因职能原因或其他原因无法一时解决的，要定期回访，做好解释和思想工作，谨防越级上访、重复上访的出现。

2011年上半年我院信访工作取得较好成绩，但距上级机关和群众的要求还有一些差距，下半年，我们一定继续按照局党委的部署，牢记宗旨，求实务真、正视不足、迎难而上，果断做好我院的信访工作，为维护我院的社会稳定、促进社会经济全面发展而努力！XXX中心卫生院。

民政信访工作总结范文

民政信访工作总结范文随着社会的发展和进步，民众对于社会问题和个人权益的关注度也越来越高，信访工作在社会稳定和公平正义的维护中起到了至关重要的作用。

作为一名从事民政信访工作的工作人员，我深知这项工作的重要性和挑战性。

在过去的一年里，我积极参与了信访工作并取得了一些成果。

在这篇总结中，我将回顾我所做的工作，并分析我遇到的问题和不足之处，为今后的工作提供改进意见和建议。

一、工作回顾1. 信访案件管理在过去的一年里，我积极参与了信访案件的受理和处理工作。

每周，我都会参与到信访接待中心的工作中，负责接待来访群众并了解他们的问题和诉求。

我会认真记录他们的情况，并及时向上级汇报。

同时，我也会协助上级处理一些重大和复杂的信访案件，保证案件能够得到妥善解决。

2. 信访政策宣传我积极参与了信访政策的宣传工作。

我会定期组织一些宣传活动，向社区居民宣传信访政策，并解答他们的问题和疑虑。

我还利用网络和媒体平台，发布一些信访知识和案例，提高公众的信访意识和法律素养。

3. 信访问题调研为了更好地了解信访问题的根源和解决办法，我主动参与了一些信访问题调研工作。

我通过向群众进行问卷调查和访谈，了解他们对信访工作的评价和期望。

我还参与了一些研讨会和座谈会，与专家和同行交流心得和经验，并学习他们的成功经验。

二、问题分析1. 工作压力大由于信访工作的特殊性和敏感性，工作压力较大。

在处理大量信访案件时，我常常感到精力不足和压力过大。

有时候，我也会有一些情绪化的反应，影响了工作的正常进行。

2. 解决问题的效率不高在一些信访案件的处理中，我发现自己在解决问题时的效率不高。

有时候，我需要花费较长的时间来研究案件，并与相关部门和专家进行沟通。

这导致一些案件的处理时间较长，影响了群众的满意度。

3. 宣传工作不足尽管我参与了信访政策的宣传工作，但我发现自己在宣传方面的能力和经验还不足。

有时候，我无法准确把握群众的需求和关注点，导致宣传效果不佳。

此外，我还需要提高自己的表达能力和沟通能力，以更好地与群众进行交流和沟通。

民政个人信访工作总结

民政个人信访工作总结信访接待与处理在民政信访工作中，信访接待与处理是最为基础也是最为重要的一环。

在这一年里，我本着热情、耐心、细致的原则，对待每一位来访者，尽我所能为他们提供帮助。

信访接待不仅仅是简单的听取诉求，更是要建立信任，让来访者感受到我们的关心和支持。

我建立了一套完善的信访接待流程，包括登记来访信息、了解诉求内容、初步分析并归类、给予初步答复或建议等。

在处理过程中，我始终注重与来访者的沟通，确保他们能够充分表达自己的诉求，同时也让他们了解我们的处理流程和时间节点。

信访问题分析信访问题的多样性要求我们必须对每一个信访案件进行深入的分析。

在过去的一年中，我接触到了各种各样的信访问题，包括家庭纠纷、社会保障、救助政策等。

我通过对这些问题的分析，发现许多信访问题的根源在于政策理解不到位、执行不严格或信息传递不畅。

针对这些问题，我深入学习了相关政策法规，加强了对问题的敏感性和分析能力。

同时，我也积极与相关部门沟通，共同寻找解决问题的最佳方案。

改进措施与实施针对信访工作中发现的问题，我提出了一系列改进措施。

例如，针对政策理解不到位的问题，我们组织了定期的政策培训，提高了工作人员的政策水平和解释能力。

针对执行不严格的问题，我们加强了内部监督，确保政策的顺利实施。

在实施这些改进措施的过程中，我注重与团队的协作，充分发挥每个人的优势。

同时，我也注重收集反馈，不断调整和完善改进措施，确保它们能够真正解决问题。

成效评估与反馈为了确保信访工作的效果，我定期对信访工作进行了成效评估。

评估的主要依据是信访案件的解决率和来访者的满意度。

通过这些数据，我们可以直观地看到信访工作的改进程度和存在的问题。

在评估过程中，我也非常注重与来访者的反馈沟通。

我会定期与他们联系，了解他们对我们工作的评价和建议。

这些反馈对于我们进一步优化信访工作具有重要的参考价值。

团队协作与沟通在民政信访工作中，团队协作与沟通是非常重要的。

我始终强调团队意识和合作精神，鼓励大家互相支持、互相学习。

民政信访工作总结范文

民政信访工作总结范文一、背景和概述作为大家对于民政信访工作的总结,首先,我们来回顾一下信访工作的背景和概述。

民政信访工作是指针对公民、法人或其他组织对民政事务的管理、服务、监督过程中所提出的问题、意见、建议等进行受理、处理、回复和监督的工作。

在过去一年的信访工作中,我们有幸目击了我国人民对民政方面的工作高涨的关注度和积极参与度,也让我们更加清楚地认识到民政信访工作的重要性和困难性。

二、工作成绩和亮点1.受理工作本年度信访工作受理了大量信访案件，包括来自公民、法人和其他组织的信访事项。

我们加大了对信访信息的收集和整理工作，确保了每一个信访案件都得到了及时和妥善的处理。

信访工作收到的来信数量较去年同期增加了30%，这一数据反映了人们对我们工作的信任，也说明了我们信访工作的成效。

2.处理工作在受理信访案件数量增加的同时，我们也加大了对信访案件的处理力度。

针对不同类型的信访案件，我们制定了相应的处置方案，确保每一个案件都得到了妥善处理。

我们注重与相关部门的沟通和合作，在处理一些复杂案件的时候，我们能及时联系到相关部门，共同找出解决办法。

这一点在提高了信访案件的处理效率的同时，也提升了信访工作的公信力。

3.回应工作信访工作的核心是解决信访群众的问题，并及时回应他们的意见和建议。

本年度，我们加大了对回访工作的力度，将回访工作纳入信访工作的重要环节。

通过回访工作，我们能更好地了解信访群众的需求和意见，并及时做出回应。

信访工作回访率达到了90%，表明我们的回访工作取得了明显的效果。

4.监督工作信访工作的监督工作非常重要，可以有效地避免腐败问题的发生，并提高信访工作的质量。

我们在本年度加强了对信访工作的监督，通过加强对相关部门的监督和对信访案件处理的监测，保证了信访工作的公平和透明。

监督工作的开展，让信访群众更加有信心地向我们反映问题，并相信我们一定会公正处理。

三、不足之处和改进措施1.信访案件数量较多，导致处理时间较长。

民政局信访半年工作总结范文_民政局双拥工作总结

民政局信访半年工作总结范文_民政局双拥工作总结尊敬的领导：您好！感谢您一直以来对我们民政局信访工作的关心和支持。

六个月来，在领导的正确指导下，我局信访工作取得了一定的成绩。

现将工作进行总结如下：一、工作开展情况：在过去的半年中，我们民政局信访工作始终秉持公正、公开、公平的原则，针对群众反映的问题积极作为，努力满足群众的合理需求。

我们加强了与各级政府部门的沟通协调，及时了解政策法规和工作要求，确保信访工作与上级政策相一致。

二、工作成绩：1.加强信访投诉受理工作。

我们建立了健全的信访投诉受理制度，使群众能够便捷地进行投诉，并且及时解决了一大批信访问题，让群众感受到了政府的关心和温暖。

通过对投诉问题的认真排查和研究，我们及时提出对策和建议，并通过回访等方式，向投诉人说明情况，取得了一定的社会效应。

2.加强信访回访工作。

回访是信访工作的重要环节之一，我们通过电话、信函等方式进行回访，了解群众的意见和建议。

通过回访，我们发现并改进了一些工作中的不足之处，同时也提高了群众对我们信访工作的满意度。

3.加强信访工作宣传。

我们积极利用各种宣传渠道，加大对信访工作的宣传力度，让群众知道我们的工作进展和成效。

我们还开展了多种形式的信访座谈会和培训，提高了工作人员的业务水平，使他们能够更好地为群众服务。

三、存在的问题及改进措施：1.信访工作人员素质待提高。

在过去的工作中，我们发现一些工作人员还存在着业务水平不高、工作态度不够积极等问题。

为此，我们决定加强对工作人员的培训和考核，提高他们的专业素质和服务意识。

2.宣传工作力度不足。

虽然我们在宣传方面做了一定的工作，但仍然存在着一些问题，比如宣传渠道不够畅通，宣传形式单一等。

为此，我们决定加大宣传力度，扩大宣传范围，提高宣传效果。

3.回访工作有待加强。

在回访工作中，我们发现存在着回访不及时、效果不明显等问题。

为此，我们决定对回访流程进行优化，加强与投诉人的沟通，以便更好地了解他们的意见和建议。

民政个人信访工作总结

民政个人信访工作总结一、总结工作内容在过去的一段时间里，我主要负责处理群众来信来访，包括咨询、建议、投诉、举报等多种类型。

在此期间，我认真对待每一封来信来访，以高度的责任心和使命感，积极、及时、准确地处理了各项信访工作。

具体来说，我完成了以下几项工作任务：及时回复群众的来信来访，确保群众的诉求得到及时有效的解决。

对群众反映的问题进行深入调查，了解实际情况，为后续处理提供依据。

协助领导制定相关政策，解决群众反映的普遍性问题。

积极参与信访接待工作，为群众提供热情周到的服务。

二、分析工作方法在处理信访工作的过程中，我采用了以下几种方法：分类处理：将群众来信来访分类处理，针对不同类型的问题采取不同的处理方式。

调查了解：对于群众反映的问题，积极开展调查，了解实际情况，确保处理工作的准确性。

沟通协调：在处理信访问题的过程中，积极与相关部门沟通协调，确保问题得到妥善解决。

定期总结：定期对信访工作进行总结，分析存在的问题和不足，提出改进措施。

三、归纳经验教训在处理信访工作的过程中，我也遇到了一些问题和困难。

其中最大的困难是处理复杂和敏感的问题时，需要更加谨慎和细致。

此外，还需要进一步加强与相关部门的协调配合，提高工作效率。

通过不断地总结经验教训，我逐渐摸索出了一些处理信访问题的有效方法，提高了自己的工作能力。

四、展望未来工作在未来的工作中，我将继续努力提高自己的业务能力和服务水平。

具体来说，我计划做以下几点：加强学习：通过参加培训和学习，不断提高自己的业务知识和能力水平。

提高效率：通过优化工作流程和方法，提高处理信访问题的效率和质量。

加强沟通：积极与相关部门和群众沟通协调，争取更多的支持和理解。

深入调研：对群众反映的问题进行深入调研和分析，提出更加切实可行的解决方案。

创新服务：不断探索和创新服务方式方法，为群众提供更加优质高效的服务。

五、提出改进建议针对目前工作中存在的问题和不足，我提出以下几点改进建议：加强培训和学习，提高工作人员的业务素质和服务水平。

【优质】民政系统信访工作总结-优秀word范文 (4页)

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==民政系统信访工作总结民政局信访工作总结【一】民政局信访工作总结【二】实践三个代表提高执政能力切实做好新形势下民政信访工作民政工作是行使政府社会事务管理职能，涉及面广、政策性强的一项工作，直接工作对象是最可爱的人和最可怜的人，这部分人也是最容易引起上访的群体。

我局每年信访案件都在---件次左右，集体访---批次左右，在当前信访面临严峻形势的大环境下，我局信访稳定工作呈现了较好态势，上访量控制在上级下达的考核指标之内，来信来访办结率10xxxx，息访率99.xxxx，群众满意率达9xxxx以上，群众还送来两面锦旗和四封感谢信，多年来被省民政厅、市委、市政府评为信访稳定工作先进单位。

为推动民政事业的发展，为维护社会稳定做出了贡献。

一、加强领导，强化责任，采取切实有效的措施解决信访问题做好稳定既是民政部门的一项重要职责，也是做好民政工作的保障。

没有一个安定团结的局面，民政事业的发展就失去了基础和前提，因此，我们全局上下牢固树立稳定第一的思想，始终把民政信访稳定作为压倒一切的政治任务，纳入重要工作日程，完善了各项规章制度，加强了接访体系建设，为民政信访稳定工作的开展创造了良好条件。

一是建立健全各项规章制度。

局下发了《关于加强局机关信访工作的若干规定》和《建立处置集体访应急机制的通知》，在制度上形成全局一盘棋的大稳定、大信访的工作格局。

群众来访，首先由信访办负责接待，需要处室解决的问题，由业务部门到信访办接访。

一旦发生突发性群体上访事件，由局机关业务处室组成的快速反应应急队伍立即参与处理，共同做好息访工作，初步形成全局上下联动，变信访办负责接访为全员接访，人人肩上有信访工作责任，改变了信访办孤军作战的局面。

例如，在处理---厂工人到市委、市政府上访事件中，由党委书记---率领的应急队伍及时到场处理，避免了事件扩大，受到市委、市政府的肯定。

民政局信访半年工作总结范文_民政局双拥工作总结

民政局信访半年工作总结范文_民政局双拥工作总结尊敬的局领导、各位同事：半年来，在局领导的正确领导下，在各位同事的共同努力下，我局信访工作取得了显著成效。

在此，我对全局同仁的辛勤付出表示衷心的感谢！现将我局信访工作半年的总结报告如下：一、工作总体情况半年来，我局信访工作持续稳步推进。

在局领导的统一部署和指导下，全体工作人员兢兢业业、通力合作，不断加强对信访工作的监督、管理和服务，确保了信访工作的全面、有序、高效开展。

在信访工作中，我局注重通过主动服务、及时回应、疏导化解等方式，妥善处理各类信访问题。

结合全局实际，积极开展信访调研活动，深入了解信访群众的真实诉求，主动化解矛盾纠纷，维护社会和谐稳定。

二、工作亮点和成果1. 坚持问题导向，解决信访问题。

及时受理、迅速处置各类信访问题，切实维护群众合法权益，有效化解矛盾纠纷，取得了良好的社会效益和群众满意度。

2. 深入开展调研，建言献策。

积极开展对信访群众的调研，掌握第一手资料，形成了一定数量和质量的调研成果，为政府决策提供了重要依据。

3. 持续加强队伍建设。

通过组织培训、定期交流等方式，提升了全体工作人员的综合素质和业务水平，不断增强了抓好信访工作的能力和本领。

4. 加强宣传引导，营造良好舆论环境。

积极宣传信访政策，让广大群众深入了解信访工作的业务流程和工作成效。

5. 完善工作机制，提高工作效能。

通过改革创新、规范管理等方式，不断优化信访工作流程，提高了工作效率和工作质量。

三、存在的问题和不足之处1. 信访工作依然存在一定的压力和挑战，信访事务的复杂性和矛盾性更加凸显。

2. 在信访工作过程中，个别工作人员存在工作不细致、处理不及时等情况，需要进一步加强综合素质和工作能力的培训。

3. 在一些重大信访事件的应对过程中，局部地区存在一些管理不到位、协调不够等情况，需要进一步完善工作机制，加强部门协同合作。

4. 对于一些群众反映的长期积案，仍然存在一定的处置难度和压力，需要进一步加大力度，通过多方面的思路和办法，全面推动积案清理。

民政局信访半年工作总结

民政局信访半年工作总结1500字尊敬的领导及各位同事：光阴荏苒，转眼间，我所在的民政局信访工作已经半年时间了。

在这段时间里，我和同事们共同努力，积极开展各项工作，得到了领导的肯定和群众的认可。

在此，我对我们的工作进行一个总结，以便更好地总结经验和不足，为今后的工作提供经验和借鉴。

一、工作任务的完成情况在半年的时间里，民政局的信访工作取得了很大的进展和成效，主要表现在以下几个方面：1. 及时回应各类信访。

为了做好信访工作，我们制定了各种工作流程和程序，确保信访问题能够及时得到解决。

针对信访件，我们建立了便捷的查询和分发机制，为信访者提供快速、高效的服务。

在实际工作中，我们及时回应各类信访，并通过调解、协商等方式帮助信访者解决问题。

2. 深入调研研究。

我们在开展信访工作的同时，注重加强对相关政策法规的学习，并组织开展了多轮调研和研究，不断拓宽了工作思路。

我们在研究过程中，积极地听取群众的意见和建议，不断优化工作流程和机制。

3. 增强群众自我管理的能力。

我们在做好信访工作的同时，还注重培养和提高群众自我管理的能力，帮助他们更好地了解和掌握自己的权益。

我们在加强基层组织建设、开展群众工作、加强宣传教育等方面取得了初步成果。

二、工作中存在的问题1. 工作机制需要进一步完善。

在实际工作中，我们发现工作机制仍有很大的不足，需要进一步完善。

目前，我们的工作机制存在一些短板，例如信访问题反馈不及时，协调效率不高等。

因此，我们需要进一步加强机制建设，提高工作效率。

2. 人员素质需要进一步提高。

人员素质问题是我们工作中比较突出的问题之一。

一些同事在工作过程中表现缺乏耐心和细心，对工作的认真度和热情也不高。

这些问题严重影响了我们的工作质量和效率。

为了解决这些问题，我们需要加强人员培训，提高员工的工作素质和综合素养。

三、下一步工作计划为了更好地做好民政局信访工作，我们将从以下方面入手：1. 加强工作机制建设。

我们将进一步加强工作机制建设，推进工作信息化建设。

2011年上半年信访工作总结

2011年上半年某县信访工作总结半年来，我市信访工作着力从创新工作机制、加强源头治理上下功夫，进一步夯实基础，强化措施，全市信访工作形势继续呈现出“三个下降一个好转”，即：信访总量下降、集体上访量下降、到省进京上访量下降、信访秩序好转的良好态势。

一、基本情况1、群众来信情况半年来，我市共办理人民群众来信1864件，同比增长10%，其中初信1099件，占总信的60%；重复信292件，占总信的15%；交办件473件，占总信25%。

联名信191件，联名人数8044人。

市领导阅批群众来信600余件，今年共受理中央、省交办信案473 件，已办结上级交办信案 365 件,到期办结率为100%；2、群众来访情况今年1至6月，全市到市赴省进京上访总案共2831 批8686人次，与去年同期相比总案次下降11.8％,总人次下降26.6%。

其中到进京上访总量192 案，192人次；总案次下降48％,总人次下降49%。

赴省上访总量 281案 569人次；总案次下降33％,总人次下降51%;到市上访总量2380案7947人次;总案次下降9.3％,总人次下降22.5%。

全市中央、省交办访案57件，办结46件；按期办结率100%。

二、主要特点1、信访总量虽已明显下降，但仍高位运行。

我市是全省第一人口大市，经济发展相对滞后，矛盾问题相对较多，信访活动相对频繁。

今年又将举行北京奥运会、改革开放30周年纪念活动，群众择机上访意愿强烈，虽然同比去年到市赴省进京上访量明显下降，但信访总量仍在高位运行。

2、各地区之间工作很不平衡。

上半年信访量较大的县区有：新邵县、洞口县、邵东县、北塔区、双清区。

特别是北塔区、新邵县，今年以来的赴市规模集体访量上升相当快，已成为我市访量增长最快的单位之一。

3、信访老户上访频繁，言行偏激。

一些已经二审判决或三级终结但对处理意见仍然不服的涉法涉诉、房屋拆迁等的老户（部分是精神病患者），上访频繁，闹访、缠访、滞访不止。