浅析人力资源管理

浅析人力资源管理

外包邵娟南京农业大学

【摘要】近年来，为适应企业竞争日趋激烈的形势，降低企业人事管理成本和运营成本，规避投资风险和用工风险，促进人力资源管理部门事务性向战略性的转变，一种新型的人力资源运营模式应运而生———人力资源管理外包。这一人力资源运营模式的运用，实质上意味着人力资源管理对外部市场的开放，即由封闭转为开放，由内部管理转化为外部市场化管理。当然，这一新型人力资源管理模式自身存在着一些风险：员工抵触风险、人力资源外包商的选择风险、相关法律法规不健全，存在信息安全风险。为此，我们提出如下对策建议：宏观环境方面，制定相关的政策法规。

同时加大市场监管力度；企业方面，基于企业目标明确外包内容、选择合适的外包商并实行有效的监控、加强与员工的沟通；人力资源管理部门方面，积极参与企业人力资源外包事务、积极实现自身职能的转变；外包商方面，既要不断拓宽人力资源外包领域、更要注重自身的服务质量，不断提高本企业内从业人员的职业道德，树立良好的企业形象。

【关键词】人力资源管理外包企业

一、人力资源管理外包含义外包从形式上，是指一项工作主体的市场转换，即将企业某项业务工作的部分或整体，以固定的价格移交给外部的服务商来完成的一种企业战略管理的方式；从市场角度认识，是企业由内部交易转为外部交易，内部市场转化为外部市场，借

助外部市场资源提高内部管理或技术或产品水平；从社会分工角度，是内部劳动分工转化为外部社会分工。

人力资源管理外包，是指企业将更多的精力用于核心的人力资源管理工作，而将一些较为繁琐且程序性很强的人力资源管理的日常性工作，通过招标的方式，签约付费委托给专业的人力资源管理服务机构进行运作的新型的人力资源运营模式。而这一人力资源运营模式的开发运用，实质上意味着人力资源管理对外部市场的开放，即由封闭转为开放，由内部管理转化为外部市场化管理。

二、人力资源管理外包优势分析１．对于企业而言。一是精简组织结构，缩减组织规模，有效增强企业的灵活性和应对市场风险变化的能力；二是简化工作流程，提高工作效率；三是降低了人事管理成本和运营成本，有效避免用工风险；四是由外包服务机构代表企业为员工提供法律法规及企业用人制度的咨询，协调企业和员工的关系，增强员工的企业归属感和忠诚度，激发员工的潜能，为企业创造更多的价值。

２．对于人力资源管理部门而言。通过人力资源管理外包，将大量的常规性、事务性的工作转让出去，促进人力资源管理部门事务性向战略性的转变，提升人力资源管理的核心竞争力。

３．对于行业发展而言。一方面，专业化的分工使外包商能够降低成本，从而有效地提高劳动生产率，同时积累更多的行业背景，不断扩张其经营领域，增强其综合实力，推动外包行业的发展。另一方面，各行业企业通过与外包商的互利合作，大大降低企业自身的管理

成本，同时可以引进一些新的管理理念和方法技能，有力地推动本行业的发展水平的提升。

三、人力资源管理外包风险分析１．员工抵触风险。受传统思想的影响，人力资源管理外包容易使员工产生外部人控制内部人的感觉，员工可能会因此而焦虑自己在企业的生存和发展及自己在待遇方面是否会受到影响，从而产生抵触情绪。

２．人力资源外包商的选择风险。我国人力资源外包服务机构发展时间较短，目前外包行业发展不甚规范，从业人员素质高低不齐，专业化水平有待提高。在当前信息不对称的情况下，企业在甄选人力资源外包合作商时存在较大困难。另外，某些人力资源外包商可能会图一时之利出卖企业，选择人力资源管理外包仍存在严重的道德风险。

３．相关法律法规不健全，存在信息安全风险。人力资源外包的过程中，外包商控制了企业内部诸如工作分析、招聘、培训、员工意见调查、薪酬福利等大部分企业信息，一旦某些外包商有意泄露企业的内部资讯和商业机密，使企业丧失对某些关键技能和优势资源的独占性，势必会降低企业竞争优势，给企业带来巨大的损失。另外，我国目前尚无完善的法律法规来规范此类行为，企业的合法权益在一定程度上仍然得不到保障。

四、对策建议１．宏观环境方面。

１．１制定相关的政策法规。人力资源管理外包作为我国人事制度改革的必然产物，符合我国社会主义市场经济的发展要求，应该得

到国家政策的支持和推广。然而，当前我国相关的法律法规尚不健全，不能有效地规范外包行业的运作，亦无法有效地协调企业、员工及外包商三方的关系，保障各方的利益。因而，国家应加快相关法律法规建设以更好地规范人力资源管理外包市场，明确企业、外包商及员工之间的权利义务。

１．２加大市场监管力度。我国人力资源管理外包业务起步较晚，目前发展还很不完善。外包服务商整体素质不高，往往存在一些违规经营行为，扰乱了正常的市场运营，也严重影响了外包这一新兴市场的培育。因而，国家执法部门应加大市场监管力度，依法严重打击扰乱外包市场秩序的参与者。为人力资源管理外包市场的发展提供土壤。

２．企业。

２．１基于企业目标明确外包内容。企业进行人力资源外包的前提首先是要明确自身哪些业务可以外包、需要外包。就人力资源管理而言，企业的工作分析、招聘、培训、员工意见调查、薪酬福利及人力管理信息系统等工作是可以外包的，至于究竟应对哪些业务进行外包则应就企业本身的情况而定。

２．２选择合适的外包商并实行有效的监控。外包作为一项长期的决策与投入，因此企业在选择外包商的时候，不能仅仅考虑成本因素。

还应综合考量外包商对于此业务是否有长期承诺，是否具有丰富的操作经验、是否会严格遵守国家法律的规定以及保密原则等方面的

内容。

另外，为对外包商实行有效地监控，企业在外包过程中应做到：（１）签定详尽的外包合同。明确外包的具体业务、承接各种业务的价格、双方的职责范围、合作的期限、工作的进度、预期所要达到的目标、服务质量标准、商业保密条款、因违反协议而应受到的处罚等顶目；（２）建立定期报告制度行状况；（３）发挥企业企业内部人员的监督作用。

２．３加强与员工的沟通。与员工进行合理有效的沟通，使其真正认识到外包是一种可以实现双赢的方式，消除员工之间的习惯性防卫心理和内在抵制行为，让员工了解自己在外包中应扮演的角色，以推动外包工作的顺利进行。

３．__________人力资源管理部门。

３．１积极参与企业人力资源外包事务。作为企业的人力资源管理部门，应该积极的参与到企业人力资源外包中去，注意人力资源外包风险的防范与控制，在外包实施过程中对工作的进展进行定时检查，确保工作的顺利实施；另外还应积极参与配合外包商并为其尽可能地提供帮助，努力与之建立起双赢的合作关系，实现企业的目标。

３．２积极实现自身职能的转变。现代企业人力资源管理部门的工作，应主要集中于人力资源发展战略的制定、人力资源管理制度体系的建设和对员工自我发展活动的专业性支持，履行参谋、激励、服务与咨询职责。所以，当前我国企业人力资源管理部门应以企业人力资源管理外包为契机，不断实现自身事务性职能向战略性职能的转