《公司业务奖罚管理规定》.docx
业务奖惩管理制度
业务奖惩管理制度第一章总则为了进一步激励员工的工作乐观性，促进企业业务发展，有效管理业务奖惩，依据公司实际情况，订立本业务奖惩管理制度。
第二章业务嘉奖第一条业务嘉奖的对象为全体员工。
第二条业务嘉奖的原则是公平、公正、公开。
第三条业务嘉奖的形式包含但不限于：1.绩效奖金：依据员工完成的业绩指标和岗位职责，予以额外的薪资奖金。
2.优秀员工表扬：定期评比并公布优秀员工，予以荣誉证书、奖品等嘉奖。
3.员工福利待遇：依据员工表现，享受公司规定的特殊福利待遇，如敏捷工作时间，年度旅游等。
第四条业务嘉奖的评定标准包含但不限于：1.完成业绩指标：依据员工所属岗位的业绩指标，实现或超出公司设定的标准。
2.专业技能提升：通过参加培训、学习、考试等方式提升自身专业技能，为公司做出贡献。
3.创新和改进：提出创新看法或改进方案，并成功实施，提高工作效率或降低本钱。
第五条业务嘉奖的程序包含：1.提名阶段：员工自己乐意提名，或经上级介绍，填写申请表，提交相关证明料子。
2.审批阶段：由相关部门或领导构成评审小组进行评比，依据评比标准进行评审。
3.公示阶段：公示评比结果，听取看法和建议，并做出最终决议。
4.发放嘉奖：依据评审结果，发放嘉奖，并进行记录。
第三章业务惩罚第六条业务惩罚的对象为全体员工。
第七条业务惩罚的原则是依法、公平、合理。
第八条业务惩罚的形式包含但不限于：1.警告通报：对于违反公司规定或不达标的行为，予以口头或书面警告通报。
2.绩效扣减：对于未完成业绩指标或犯错情况，扣减相应的绩效嘉奖。
3.岗位调整：对于表现欠佳的员工，依据需要进行岗位调整或降职。
4.合同解除：对于严重违反公司规定或造成严重后果的行为，解除劳动合同。
第九条业务惩罚的评定标准包含但不限于：1.未实现业绩指标：依据岗位职责和设定的业绩指标，未实现公司要求的标准。
2.违反公司规定：违反公司内部管理制度、工作纪律等，严重影响正常工作秩序。
3.工作失误或疏忽：在工作中显现严重失误或疏忽，给公司造成重点经济损失。
公司业务员奖惩管理制度
一、目的为激励业务员积极进取，提高工作效率，确保公司业务目标的实现，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有业务员。
三、奖惩原则1. 公正、公平、公开原则；2. 奖罚分明，奖优罚劣原则；3. 结合实际，奖惩结合原则；4. 动态管理，奖惩相随原则。
四、奖励制度1. 绩效奖励：（1）根据业务员每月、每季度、每年完成业务目标的情况，给予相应的绩效奖金；（2）对超额完成业务目标的业务员，给予额外奖励；（3）对连续几个月业绩突出的业务员，给予晋升机会。
2. 荣誉奖励：（1）对年度业绩排名第一的业务员，授予“年度销售冠军”荣誉称号；（2）对在业务拓展、客户服务等方面表现突出的业务员，授予“优秀业务员”荣誉称号；（3）对为公司创造显著效益的业务员，给予表彰和奖励。
3. 其他奖励：（1）根据公司实际情况，对在特定时期或项目上表现突出的业务员，给予奖励；（2）对提出合理化建议并被采纳的业务员，给予奖励；（3）对积极参加公司组织的培训、竞赛等活动，取得优异成绩的业务员，给予奖励。
五、惩罚制度1. 绩效惩罚：（1）对未完成业务目标的业务员，根据未完成比例扣除相应绩效奖金；（2）对连续几个月业绩不达标的业务员，进行降级或调岗处理；（3）对严重违反公司规定、影响公司声誉的业务员，予以辞退。
2. 行为惩罚：（1）对违反公司纪律、损害公司利益的行为，给予警告、记过等处分；（2）对在工作中出现重大失误，造成公司经济损失的业务员，根据损失情况，进行罚款或辞退；（3）对在工作中存在贪污、受贿等违法行为，依法移交有关部门处理。
六、奖惩实施1. 奖励：由人力资源部门根据业务员的工作表现和业绩，提出奖励建议，经公司领导审批后执行；2. 惩罚：由人力资源部门根据业务员的行为和后果，提出惩罚建议，经公司领导审批后执行；3. 奖惩结果应予以公示，接受全体员工的监督。
七、附则1. 本制度由公司人力资源部门负责解释；2. 本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
业务奖罚制度模板
业务奖罚制度模板一、总则第一条为激励员工积极投身工作，提高工作效率和质量，根据国家法律法规、公司章程和相关规定，制定本奖罚制度。
第二条本奖罚制度适用于公司全体在职员工，包括管理人员、技术人员和生产人员。
第三条本奖罚制度遵循公平、公正、公开的原则，奖罚分明，注重实效。
第四条公司设立奖励和惩罚两种机制，奖励包括物质奖励和精神激励，惩罚包括纪律处分和经济处罚。
二、奖励第五条奖励对象为公司员工在业务工作中取得显著成绩、为公司创造较大经济效益或社会效益的个人或团队。
第六条奖励方式：（一）通报表扬：在公司内部进行通报，给予精神激励。
（二）奖金：根据员工贡献程度和公司规定发放奖金。
（三）晋升：对表现突出的员工，在职务晋升、薪酬调整等方面给予优先考虑。
（四）培训学习：提供外部培训、学术交流等机会，提升员工综合素质。
第七条奖励条件：（一）完成公司下达的各项工作任务，成绩突出。
（二）提出创新性建议，为公司创造显著效益。
（三）在重大项目中发挥关键作用，为公司赢得荣誉。
（四）积极参与公司各项公益活动，弘扬正能量。
第八条奖励程序：（一）员工取得成绩后，所在部门应在第一时间内提出奖励申请。
（二）人力资源部门对奖励申请进行审核，并根据公司规定给予相应奖励。
（三）对获奖员工进行公开表彰，弘扬先进事迹。
三、惩罚第九条惩罚对象为公司员工在工作中违反公司规定、造成公司经济损失或声誉损害的个人或团队。
第十条惩罚方式：（一）警告：对违反规定的员工给予警告，记录在案。
（二）罚款：根据违规程度和公司规定对员工进行罚款。
（三）降职：对严重违规的员工，降低职务等级。
（四）解雇：对严重违反公司规定、触犯法律的员工，予以解雇。
第十一条惩罚条件：（一）违反公司规章制度，造成公司经济损失。
（二）工作失职，导致公司项目失败或受损。
（三）泄露公司机密，给公司带来安全隐患。
（四）涉及贪污、受贿、舞弊等违法行为。
第十二条惩罚程序：（一）发现员工违规行为后，所在部门应立即进行调查核实。
业务人员奖罚制度范本
业务人员奖罚制度范本一、总则第一条为激励业务人员积极拓展业务，提高公司整体业绩，根据国家法律法规及公司相关规定，制定本奖罚制度。
第二条本奖罚制度适用于公司所有从事业务工作的员工，包括业务拓展、业务维护、业务支持等岗位。
第三条本奖罚制度坚持公平、公正、公开的原则，奖罚分明，注重实效。
第四条公司人力资源部负责本奖罚制度的实施与监督。
二、奖励第五条业务人员完成年度业务指标的，给予一定的奖金奖励。
奖金金额根据业务指标的完成情况进行计算。
第六条业务人员超额完成年度业务指标的，给予超额奖金奖励。
超额奖金金额根据超额完成的业务指标金额进行计算。
第七条业务人员成功引进新客户或合作伙伴的，根据引进客户或合作伙伴的规模、效益等情况，给予一次性奖金奖励。
第八条业务人员在业务拓展过程中，提出创新性业务模式或方案，并被公司采纳实施的，给予创新奖金奖励。
第九条业务人员获得客户表扬或锦旗的，给予表扬奖金奖励。
第十条业务人员参加业务技能培训，取得相关证书的，给予学费报销奖励。
第十一条业务人员获得公司及以上级别表彰的，给予相应奖金奖励。
三、处罚第十二条业务人员未完成年度业务指标的，根据未完成指标的严重程度，给予一定的罚款。
第十三条业务人员在工作中出现重大失误，导致公司利益受损的，根据失误的严重程度，给予相应的罚款。
第十四条业务人员违反公司规章制度，给予警告、罚款或其他处罚。
第十五条业务人员涉及违规行为，如虚报业绩、泄露公司机密等，给予严肃处理，直至解除劳动合同。
四、其他第十六条本奖罚制度执行期间，如有国家法律法规、政策发生变化，公司可根据实际情况进行调整。
第十七条本奖罚制度的解释权归公司所有。
第十八条本奖罚制度自发布之日起生效。
通过以上业务人员奖罚制度范本，公司可以激励业务人员积极拓展业务，提高公司整体业绩。
同时，处罚措施也能确保业务人员在工作中遵守公司规章制度，维护公司利益。
总之，本奖罚制度旨在营造公平、公正、竞争的工作环境，促进公司持续发展。
企业奖惩管理规定范本(二篇)
企业奖惩管理规定范本第一章总则为规范企业奖惩管理，提高员工的工作积极性和责任感，激励员工不断创新和发展，营造良好的工作氛围和文化，特制订本规定。
第二章奖励管理第一条奖励的目的和原则（一）奖励的目的是为了表彰和激励员工在工作中的优秀表现，促进员工的增长和发展。
（二）奖励的原则是公正、公平、透明、激励性和竞争性。
第二条奖励的种类（一）个人奖励：包括个人成就奖、优秀员工奖、创新奖等。
（二）集体奖励：包括团队合作奖、优秀项目奖、先进单位奖等。
第三条奖励的评选标准（一）个人奖励的评选标准应包括但不限于以下方面：1. 工作业绩：绩效评估、工作成果等。
2. 品德表现：遵纪守法、诚实守信、团结协作等。
3. 学习发展：自我学习、专业技能提升等。
4. 创新能力：对工作中出现的问题提出创新解决方案。
（二）集体奖励的评选标准应包括但不限于以下方面：1. 工作业绩：团队协作、项目成果等。
2. 团队精神：相互帮助、共同进步、团队凝聚力等。
3. 管理能力：协调组织、决策能力等。
第四条奖励的程序（一）奖励的提名：员工可以通过向部门负责人提交奖励提名申请，或者其他员工向部门负责人提名，提名需注明被提名人的姓名、奖项名称和原因，提名材料可包括工作绩效报告、奉献证明等。
（二）奖励的评选：由评奖委员会进行评选，评奖委员会由企业领导和相关部门负责人组成，评选结果应公示，接受员工监督和申诉。
（三）奖励的颁发：评奖结果由企业领导亲自或代表进行颁奖，并在企业内部或公开场合进行表彰。
第三章惩罚管理第五条惩罚的目的和原则（一）惩罚的目的是为了规范员工行为，促进员工认识到自身的问题，并取得改进。
（二）惩罚的原则是公正、公平、合理、透明和约束性。
第六条惩罚的种类（一）口头警告：口头警告是对员工轻微违规行为的一种警示和纠正，有助于员工提高警觉性并及时改正错误。
（二）书面警告：书面警告是对员工较为严重违规行为的一种警告和纠正，对员工有明确的惩罚措施和改正要求。
业务赏罚管理制度
业务赏罚管理制度第一章总则第一条为了规范和激励企业员工的工作表现，提高工作效率和质量，促进企业发展，制定本制度。
第二条本制度适用于企业全体员工的赏罚管理。
第三条赏罚原则：以奖励为主，以惩罚为辅，激发员工的积极性和创造性。
第二章奖励管理第四条奖励对象：企业全体员工。
第五条奖励条件：员工的工作业绩、工作态度、创新能力、团队合作等方面表现突出，达到或超过预期目标。
第六条奖励类型：奖金、荣誉证书、奖品、晋升等形式。
第七条奖励程序：员工的优秀表现应由直接上级或部门负责人及时提出奖励申请，并报人力资源部门审核批准。
奖励程序应公平公正、透明化。
第八条奖励标准：根据员工的表现，评定奖励的具体数额或形式。
第九条奖励记录：人力资源部门应建立员工奖励档案，记录员工的奖励情况及奖励执行情况。
第十条奖励激励：企业应及时公布员工的优秀表现及获得奖励的情况，以激励其他员工学习和奋斗。
第三章惩罚管理第十一条惩罚对象：企业全体员工。
第十二条惩罚条件：员工的工作表现、工作态度、违纪违规等方面存在严重问题，影响企业正常运营和发展。
第十三条惩罚类型：警告、罚款、停职、降职等形式。
第十四条惩罚程序：员工违规行为应由直接上级或部门负责人及时提出惩罚申请，并报人力资源部门审核批准。
惩罚程序应公平公正、透明化。
第十五条惩罚标准：根据员工的违规情况，评定惩罚的具体程度和形式。
第十六条惩罚记录：人力资源部门应建立员工惩罚档案，记录员工的违规情况及惩罚执行情况。
第十七条惩罚教育：对于员工的违纪违规行为，企业应进行惩罚教育，帮助员工认识错误，纠正错误，改进行为。
第四章管理监督第十八条监督责任：企业领导及相关部门应对赏罚管理制度进行监督和检查，确保其有效执行。
第十九条惩罚申诉：员工对于被处罚有异议，可以向人力资源部门提出申诉，经审核后作出处理。
第二十条评估考核：对于赏罚管理制度的实施效果，企业应进行定期评估考核，并根据实际情况对制度进行修订和完善。
第五章附则第二十一条本制度自发布之日起生效。
公司业务员规章制度奖罚
公司业务员规章制度奖罚公司业务员规章制度奖罚细则如下：1. 业绩奖励：- 完成月度销售目标，给予基础提成。
- 超额完成销售目标，按比例增加提成比例。
- 季度销售冠军，额外奖励现金或等值奖品。
2. 团队合作奖励：- 团队协作完成重大项目，团队成员共享奖金。
- 团队内部互相帮助，促进业绩提升，给予团队精神奖。
3. 客户服务奖励：- 客户满意度高，获得客户好评，给予服务之星奖励。
- 处理客户投诉得当，避免公司损失，给予危机处理奖。
4. 创新贡献奖励：- 提出有效销售策略或改进方案，被公司采纳实施，给予创新奖。
5. 个人成长奖励：- 完成公司指定培训，提升个人能力，给予学习进步奖。
6. 违规处罚：- 未完成销售目标，根据未完成比例，相应扣除提成。
- 违反公司规定，如泄露商业机密，给予警告或解除合同。
- 客户投诉处理不当，导致公司声誉受损，根据情况严重性，给予罚款或解除合同。
7. 工作态度处罚：- 无故迟到、早退或缺勤，按公司规定扣除相应工资。
- 工作态度消极，影响团队氛围，给予口头警告或书面警告。
8. 业绩不达标处罚：- 连续三个月业绩不达标，进行岗位调整或培训。
- 连续六个月业绩不达标，考虑解除劳动合同。
9. 道德风险处罚：- 利用职务之便，进行不正当交易，给予严重警告并解除合同。
- 贪污、受贿等违法行为，移交司法机关处理。
10. 安全责任处罚：- 因个人疏忽导致公司财产损失，按损失程度进行赔偿。
以上奖罚制度旨在激励业务员积极工作，提升业绩，同时确保公司运营的规范性和安全性。
所有奖罚措施均需符合国家相关法律法规，并在公司内部进行公示，确保公平、公正执行。
公司管理制度奖罚完整版
第一章总则第一条为加强公司管理，提高员工工作积极性，确保公司各项规章制度得到有效执行，特制定本奖罚条例。
第二条本条例适用于公司全体员工。
第三条奖罚原则：公平、公正、公开，奖罚分明，奖优罚劣，激励员工不断提升自身素质和工作效率。
第二章奖励第四条奖励分为精神奖励和物质奖励。
第五条精神奖励：1. 对在工作中表现突出，成绩显著的员工，给予口头表扬、书面表扬、通报表扬等；2. 对在团队协作中发挥重要作用，推动团队进步的员工，给予团队荣誉称号；3. 对在技术创新、项目攻关、节能减排等方面取得显著成果的员工，给予技术创新奖、节能减排奖等。
第六条物质奖励：1. 对完成年度工作目标、超额完成任务的员工，给予绩效奖金；2. 对在年度考核中被评为优秀员工的，给予晋升、加薪等激励；3. 对在重大活动、特殊任务中表现突出的员工，给予一次性奖励。
第三章罚则第七条罚则分为警告、记过、降职、辞退等。
第八条警告：1. 对违反公司规章制度，但情节轻微，经批评教育后能够改正的，给予警告；2. 对在工作中出现失误，但未造成严重后果的，给予警告。
第九条记过：1. 对违反公司规章制度，造成一定损失或不良影响的，给予记过；2. 对在工作中出现重大失误，但未造成严重后果的，给予记过。
第十条降职：1. 对严重违反公司规章制度，造成严重损失或恶劣影响的，给予降职；2. 对在岗位上工作表现不佳，经多次警告仍无改进的，给予降职。
第十一条辞退：1. 对严重违反公司规章制度，造成严重损失或恶劣影响的，给予辞退；2. 对在岗位上工作表现极差，严重影响公司利益和声誉的，给予辞退；3. 对触犯法律的，依法予以辞退。
第四章奖罚程序第十二条奖励程序：1. 由各部门负责人提出奖励申请；2. 经人力资源部门审核，报公司领导审批；3. 对获得奖励的员工进行公示。
第十三条罚则程序：1. 由各部门负责人提出处罚申请；2. 经人力资源部门调查核实，提出处理意见；3. 对处罚决定进行公示；4. 对处罚决定有异议的，可向公司领导申诉。
企业奖惩管理规定（四篇）
企业奖惩管理规定第一章总则第一条为规范企业奖惩行为，提高员工素质，激励员工积极工作，促进企业发展，特制定本规定。
第二条本规定适用于本企业所有员工。
第三条奖惩制度是企业用来激励和引导员工的一种管理措施，是企业行为的惩罚和奖励的规范。
第四条奖励和惩罚必须公正、合理。
第五条奖励的目的是激励员工，增强团队凝聚力，促进员工发展和企业发展。
惩罚的目的是教育员工，纠正错误，维护企业的正常秩序。
第六条奖励和惩罚应当与员工的工作表现和职业道德相对应。
第七条本企业奖惩管理规定适用于企业内部的工作和行为。
第八条定期对企业奖惩制度进行评估和完善，及时解决存在的问题。
第二章奖励规定第九条奖励分为经济奖励和非经济奖励。
第十条经济奖励包括绩效奖金、年终奖金、岗位津贴等，按照企业规定的考核标准和程序进行评定和发放。
第十一条非经济奖励包括荣誉称号、晋升、培训机会等，根据员工的工作表现和贡献进行评定和授予。
第十二条奖励的标准和程序应当公开，确保公正、透明。
第十三条奖励应当及时发放，并记录在员工的档案中。
第十四条奖励应当有公告，让员工知晓，同时要求有明确的申诉程序。
第十五条员工因私人原因错过奖励，不能追究企业责任。
第三章惩罚规定第十六条惩罚措施包括口头警告、书面警告、罚款、降职、停职、解雇等。
第十七条惩罚应当采取逐级升级的方式，先进行口头警告，再进行书面警告，最后采取其他措施。
第十八条惩罚应当根据员工的过错程度和性质来确定，必须符合法律法规的规定。
第十九条惩罚应当符合程序正当，必须有证据支持，避免滥用权力。
第二十条惩罚应当公告，让员工知晓，同时要求有明确的申诉程序。
第二十一条员工应当对自己的过错负责，接受惩罚，并积极改正错误。
第四章员工申诉和复议第二十二条员工对奖惩决定有异议的，有权向企业提出申诉。
第二十三条企业应当建立申诉和复议的渠道和程序，保证员工合法权益的维护。
第二十四条企业应当依法审查和处理申诉，及时、公正地作出裁决。
第五章附则第二十五条企业奖惩管理规定的修改和解释权归企业所有。
业务部各部门奖罚制度规定
业务部各部门奖罚制度规定一、总则1. 本规定旨在明确业务部各部门的奖罚标准，激励员工积极性，提升工作效率和质量。
2. 本规定适用于公司业务部全体员工，包括销售、市场、客户服务等相关部门。
二、奖励制度1. 业绩奖励- 员工在完成既定销售目标的基础上，超额完成部分按照公司规定的比例给予奖金。
- 每季度业绩排名前10%的员工，给予额外奖励。
2. 创新奖励- 对于提出创新方案并被采纳的员工，根据创新对公司贡献的大小给予一次性奖励。
3. 团队奖励- 团队合作项目取得显著成效，为公司带来重大利益的，给予团队奖励。
4. 忠诚奖励- 长期服务奖：为公司服务满五年、十年的员工，分别给予不同等级的忠诚奖励。
三、惩罚制度1. 业绩不达标- 连续两个季度未完成销售目标的员工，将接受业绩辅导，若仍未改善，将考虑降职或解除劳动合同。
2. 违规行为- 违反公司规章制度，如泄露商业机密、贪污受贿等行为，将视情节轻重给予警告、罚款或解除劳动合同。
3. 工作失误- 因个人疏忽导致公司损失的，根据损失大小和责任程度，给予相应的经济处罚或行政处分。
4. 服务态度- 对客户服务态度恶劣，严重影响公司形象的，给予警告并要求改正，情节严重的将予以罚款或解除劳动合同。
四、奖罚执行1. 奖励和惩罚的决定由部门经理提出，经业务部主管审核，报人力资源部门备案后执行。
2. 所有奖罚记录将作为员工绩效评估和晋升的重要依据。
五、附则1. 本规定自发布之日起生效，由人力资源部门负责解释。
2. 对于本规定未尽事宜，按照公司相关规章制度执行。
请根据公司实际情况和法律法规，对上述内容进行适当调整和完善。
公司业务奖惩制度范本
公司业务奖惩制度第一章总则第一条为了激发员工的工作积极性，提高公司整体业务水平，建立科学、合理、有效的奖惩制度，根据国家法律法规和公司章程，制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，对员工在工作中表现出的优秀行为给予奖励，对违反公司规定的行为给予处罚。
第三条奖惩坚持公平、公正、公开的原则，依据事实、性质、情节和后果进行综合评估。
第四条公司设立奖励和处罚两种方式，奖励包括物质奖励和精神激励，处罚包括纪律处分和经济处罚。
第二章奖励第五条奖励对象为公司全体员工，奖励内容包括：（一）对公司业绩作出突出贡献的；（二）在工作中取得显著成绩的；（三）提出创新性建议并被采纳的；（四）在其他方面为公司创造利益的。
第六条奖励方式：（一）物质奖励：包括奖金、奖品等；（二）精神激励：包括表彰、晋升、职称评定等。
第七条奖励程序：（一）员工本人或者他人可以向公司提出奖励申请；（二）公司领导层对申请进行审核，确定奖励对象和奖励金额；（三）公司将奖励结果公示，接受员工监督；（四）公司颁发奖励证书，并进行表彰。
第三章处罚第八条处罚对象为公司全体员工，处罚内容包括：（一）违反公司章程和制度的；（二）工作失职、渎职的；（三）对公司造成经济损失的；（四）其他需要给予处罚的。
第九条处罚方式：（一）纪律处分：包括警告、记过、降级、撤职等；（二）经济处罚：包括罚款、赔偿经济损失等。
第十条处罚程序：（一）当事人或者他人可以向公司提出处罚申请；（二）公司领导层对申请进行审核，确定处罚对象和处罚金额；（三）公司将处罚结果公示，接受员工监督；（四）公司执行处罚决定。
第四章申诉和监督第十一条员工对奖励、处罚决定有异议的，可以在收到决定之日起5个工作日内向公司申诉委员会提出申诉。
第十二条申诉委员会对申诉进行调查核实，提出处理意见，报公司领导层批准后实施。
第十三条公司设立监督机构，对奖惩制度的实施进行监督，确保奖惩公平、公正、公开。
第五章附则第十四条本制度由公司领导层解释，并根据实际情况适时修订。
公司奖惩管理制度规定细则(15篇素材参考).doc
公司奖惩管理制度规定细则（15篇素材参考）公司奖惩管理制度规定细则篇1一、目的1、为明确奖惩的依据、标准、权限及程序，形成良好的奖惩机制。
奖：激发员工的积极性和创造性。
惩：更好地规范约束员工的行为。
2、公司各项规制度良好运行的保障体系。
3、公司各项业务完成效果的评价体系。
二、分类及适用范围1、行为规范类：适用于所有员工；（惩：约束全员行为）2、管理操作类：适用于所有具有管理职能的员工；（惩：保障各类管理制度运行）3、经营效益类：适用于各部门以及有特殊经营贡献的个人；（奖：业绩好或为企业发展有贡献）三、奖惩原则1、奖惩有依据的原则：奖惩依据是公司的各项规章制度，员工的岗位描述及工作目标等。
2、奖惩及时的原则：为及时的鼓励员工对公司的贡献和正确行为以及纠正员工的错误行为，使奖惩机制发挥应有的作用，奖惩必须及时。
3、奖惩标准严格的原则：员工的表现只有较大幅度地超过公司对员工的基本要求，才能够给予奖励；员工的表现应达到公司对员工的基本要求，当员工的表现达不到公司对员工的基本要求，应给予相应惩戒。
4、奖惩公开的原则：为了使奖惩公正，公平，并达到应有的效果，奖惩结果必须公开。
5、奖惩公正的原则：防止公司员工特权的产生，在制度面前公司所有员工应人人平等，一视同仁。
四、奖惩项目设置（一）1、行政类：行政奖惩：通报表扬、记小功、记大功。
行政处罚：通报批评、记小过、记大过、解除劳动合同。
2、经济类：经济奖惩：奖金、奖品和旅游度假等。
经济处罚：罚款等。
3、绩效类：绩效加分：在绩效考核相关成绩中予以加分。
绩效减分：在绩效考核相关成绩中予以减分。
4、专项奖励类：专项奖励指对员工在专项事件优异所进行的奖励，包括年度优秀员工奖、年度优秀管理者奖、金点子奖、开源节流和其他特别奖励等。
（二）1、累计奖惩：惩罚：2次通报批评记为1次小过，2次小过记为1次大过，2次大过公司与其解除劳动合同。
奖励：2次通报表扬记为1次小功，2次小功记为1次大功，2次大功公司一性奖励500元。
业务奖罚制度范本
业务奖罚制度范本一、总则为加强公司业务管理，提高业务水平，激发员工工作积极性，创造良好的业务竞争环境，根据国家有关法律法规和公司实际情况，特制定本业务奖罚制度。
二、奖励原则1. 公平竞争，公正管理；2. 奖惩分明，奖优罚劣；3. 鼓励创新，促进发展；4. 结合实际，注重实效。
三、奖励项目及标准1. 业务冠军奖：每月销售额排名第一的员工，奖励人民币500元；2. 业务能手奖：每月销售额排名第二至第五的员工，奖励人民币300元；3. 业务进步奖：每月销售额同比增长最快的员工，奖励人民币200元；4. 优秀团队奖：每月销售额达到目标的团队，奖励人民币1000元；5. 业务创新奖：提出并被采纳的业务创新方案，奖励人民币500元；6. 客户满意度奖：每月客户满意度调查排名前三的员工，奖励人民币200元。
四、奖励方式1. 现金奖励：奖金直接发放至员工工资账户；2. 荣誉证书：颁发荣誉证书，予以表彰；3. 晋升机会：优先考虑获奖员工晋升；4. 培训机会：优先考虑获奖员工参加公司组织的培训。
五、处罚项目及标准1. 业务拖后腿奖：每月销售额低于目标的员工，罚款人民币200元；2. 未经批准擅自调价或降价，罚款人民币500元；3. 泄露公司商业秘密，罚款人民币1000元，并视情节严重程度予以处理；4. 业务过程中出现严重质量问题，罚款人民币500元，并视情节严重程度予以处理；5. 不按照规定完成业务任务，罚款人民币200元。
六、处罚方式1. 现金罚款：从员工工资中直接扣除；2. 通报批评：在公司内部进行通报批评；3. 停职检查：停职检查一个月，期间工资减半；4. 解除劳动合同：情节严重者，解除劳动合同。
七、申诉及处理1. 员工对奖罚决定有异议的，可在收到奖罚通知后的3个工作日内向人力资源部提出申诉；2. 人力资源部应在收到申诉后的5个工作日内调查核实，并作出答复；3. 如申诉成立，人力资源部应予以纠正，并重新作出奖罚决定。
业务员管理奖罚制度范本
业务员管理奖罚制度范本第一章总则第一条为了加强业务员队伍的管理，提高业务员工作效率和业务水平，根据国家法律法规及相关政策，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度旨在建立公平、公正、透明的奖罚机制，激励业务员积极拓展业务，规范业务员行为，确保公司业务的健康发展。
第三条本制度适用于公司全体业务员。
第二章奖励第四条奖励原则：1. 奖励决定应当有充分的理由和明确的证据。
2. 奖励的轻重应与业务员所做贡献的轻重相符。
3. 业务员对奖励决定有申诉的权利。
4. 奖励应以书面形式作出，并由人力资源部出具奖励单，在公司内公布。
第五条奖励范围：1. 完成年度销售任务的业务员，给予一定的奖金奖励。
2. 提出对公司业务发展有益的建议，并被采纳实施的，给予一定的奖金奖励。
3. 在业务拓展过程中，积极维护公司形象，取得显著成效的，给予一定的奖金奖励。
4. 年度考核成绩优秀的业务员，给予晋升、加薪等激励措施。
第六条奖励方式：1. 奖金：根据业务员完成的销售任务、提出的建议对公司业务的贡献程度等因素，确定奖金金额。
2. 晋升：对于表现优秀的业务员，公司可视情况提供晋升机会。
3. 加薪：对于业绩突出、考核优秀的业务员，公司可给予加薪激励。
第三章惩罚第七条惩罚原则：1. 惩罚决定应当有充分的理由和明确的证据。
2. 惩罚的轻重应与业务员所犯过失的轻重相符。
3. 业务员对惩罚决定有申诉的权利。
4. 惩罚应以书面形式作出，并由人力资源部出具处罚单，在公司内公布。
第八条惩罚范围：1. 未完成年度销售任务的业务员，根据未完成部分给予一定的罚款。
2. 违反公司规章制度，给公司造成经济损失和不良影响的业务员，给予相应的罚款、降职等处罚。
3. 工作中出现严重失误，给公司造成重大损失的，给予辞退处理。
第九条惩罚方式：1. 罚款：根据业务员未完成销售任务或违反公司规章制度的严重程度，确定罚款金额。
2. 降职：对于工作失误严重的业务员，公司可给予降职处理。
业务部员奖罚制度范本最新
业务部员奖罚制度范本最新一、总则1. 本制度旨在激励业务部门员工积极工作，提高工作效率和业务水平，同时对违反公司规定的行为进行惩罚。
2. 本制度适用于公司业务部全体员工。
二、奖励制度1. 业绩奖励：根据员工的业绩完成情况，按照公司业绩考核标准给予相应的奖金。
2. 创新奖励：鼓励员工提出创新方案或改进措施，一旦被采纳并实施，给予一定的奖励。
3. 团队奖励：对于团队协作出色，完成重大项目或达成团队目标的团队，给予团队奖励。
4. 特殊贡献奖：对于在紧急情况下或特殊任务中表现突出的员工，给予特殊贡献奖励。
三、惩罚制度1. 业绩不达标：员工连续三个月业绩未达到公司设定的标准，将给予警告，并进行绩效辅导。
2. 违反公司规定：违反公司规章制度，视情节轻重，给予警告、罚款、降职或解雇等处罚。
3. 工作失误：因个人原因导致工作失误，造成公司损失的，根据损失程度给予相应的处罚。
4. 不诚实行为：包括但不限于虚报业绩、伪造数据等，一经查实，将给予严厉处罚。
四、考核与执行1. 业绩考核：每月由部门经理根据员工业绩完成情况，进行考核并提出奖励或惩罚建议。
2. 行为考核：由人力资源部门负责监督员工的日常行为，确保员工遵守公司规章制度。
3. 考核结果：考核结果将作为员工晋升、加薪及奖金发放的重要依据。
五、申诉与复核1. 员工对考核结果有异议的，可在接到通知后5个工作日内向人力资源部门提出申诉。
2. 人力资源部门应在接到申诉后15个工作日内完成复核，并给出复核结果。
六、附则1. 本制度自发布之日起生效，由人力资源部门负责解释。
2. 本制度如有变更，将及时通知全体员工。
请注意，这只是一个范本，具体内容需要根据公司的实际情况进行调整和完善。
业务奖惩规章制度
第一章总则第一条为规范公司业务奖惩管理，激励员工积极工作，提高工作效率，确保公司业务目标的实现，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司全体员工，包括但不限于业务部门、职能部门及子公司。
第三条本规章制度遵循公平、公正、公开的原则，对员工的业务表现进行评价，并实施相应的奖惩措施。
第二章奖励制度第四条奖励分为精神奖励和物质奖励两种。
第五条精神奖励包括但不限于：1. 表彰大会上的口头表扬；2. 发放荣誉证书；3. 在公司内部刊物或公告栏上进行宣传；4. 评选为先进工作者、优秀员工等。
第六条物质奖励包括但不限于：1. 提成奖金；2. 优秀员工奖；3. 业绩奖；4. 年终奖等。
第七条奖励条件：1. 完成或超额完成公司规定的业务指标；2. 在工作中表现出色，对公司做出突出贡献；3. 积极参与公司组织的各项活动，发挥模范带头作用；4. 遵守公司规章制度，无重大违纪行为。
1. 员工提出申请或经上级推荐；2. 相关部门进行审核；3. 公司领导审批；4. 发放奖励。
第三章惩罚制度第九条惩罚分为警告、记过、降职、辞退等。
第十条警告适用于轻微违纪行为，包括：1. 迟到、早退；2. 工作态度不端正；3. 不服从工作安排等。
第十一条记过适用于较严重违纪行为，包括：1. 旷工、病假超过规定天数；2. 泄露公司机密；3. 严重违反公司规章制度等。
第十二条降职适用于严重违纪行为，包括：1. 重大经济损失；2. 涉及违法乱纪行为；3. 连续两年被评为不合格员工等。
第十三条辞退适用于以下情况：1. 违反国家法律法规；2. 严重违反公司规章制度，造成重大损失；3. 情节恶劣，影响极坏。
1. 发现违纪行为，进行调查核实；2. 相关部门提出处理意见；3. 公司领导审批；4. 实施惩罚。
第四章附则第十五条本规章制度由公司人力资源部负责解释。
第十六条本规章制度自发布之日起施行。
第十七条本规章制度如有未尽事宜，由公司领导研究决定。
业务人员奖罚管理制度
第一章总则第一条为规范公司业务人员的行为，提高业务水平和工作效率，激励业务人员积极进取，确保公司业务目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事业务工作的员工。
第二章奖励制度第三条奖励原则：1. 公平公正，奖罚分明；2. 鼓励创新，促进发展；3. 重视业绩，注重贡献。
第四条奖励种类：1. 表彰奖励：对在工作中表现突出、成绩显著的员工给予表彰；2. 业绩奖励：根据员工完成业务目标的程度给予相应的物质或精神奖励；3. 创新奖励：对提出合理化建议，经采纳并取得显著成效的员工给予奖励；4. 团队奖励：对团队协作出色，共同完成重大任务的团队给予奖励。
第五条奖励标准：1. 表彰奖励：根据员工的具体表现，由部门负责人提出申请，经人力资源部审核后，报公司领导批准；2. 业绩奖励：根据公司年度业绩考核标准，对完成业绩目标的员工进行奖励；3. 创新奖励：根据创新成果的实际效益，由相关部门评估后给予奖励；4. 团队奖励：根据团队整体表现，由人力资源部评估后给予奖励。
第三章罚则第六条罚则原则：1. 严明纪律，奖惩结合；2. 以事实为依据，以制度为准绳；3. 教育为主，处罚为辅。
第七条罚款种类：1. 警告：对违反公司规章制度，但情节较轻的员工给予警告；2. 记过：对违反公司规章制度，情节较重，造成一定影响的员工给予记过；3. 离职：对严重违反公司规章制度，给公司造成重大损失的员工，视情节给予离职处理。
第八条罚款标准：1. 警告：由部门负责人提出申请，经人力资源部审核后，报公司领导批准；2. 记过：由部门负责人提出申请，经人力资源部审核后，报公司领导批准；3. 离职：由部门负责人提出申请，经人力资源部审核后，报公司领导批准，并依法办理离职手续。
第四章管理与监督第九条人力资源部负责本制度的制定、解释和监督执行。
第十条各部门负责人对本部门员工的奖罚行为负责。
第十一条员工对奖罚决定有异议的，可在接到决定之日起五个工作日内向人力资源部提出申诉。
业务员奖罚制度范本
业务员奖罚制度范本业务员奖罚制度范本：一、总则1. 目的：为激励业务员积极性，提高工作效率，确保公司业务目标的实现，特制定本奖罚制度。
2. 适用范围：本制度适用于公司所有业务员。
二、奖励制度1. 业绩奖励：- 月度业绩达标者，给予基础奖金。
- 月度业绩超出目标的，按超出比例给予额外奖金。
- 季度业绩累计达到一定标准，给予季度奖金。
2. 客户满意度奖励：- 客户满意度调查中表现优秀者，给予额外奖励。
3. 创新贡献奖励：- 对公司业务发展提出创新建议并被采纳实施的，给予一次性奖励。
三、惩罚制度1. 业绩不达标：- 连续两个月业绩不达标者，给予警告。
- 连续三个月业绩不达标者，扣除当月奖金。
2. 违反公司规定：- 违反公司业务操作规程，视情节轻重给予警告或罚款。
- 泄露公司机密或损害公司利益，视情节严重性给予解聘。
3. 客户投诉：- 因个人原因导致客户投诉，经调查属实，给予相应处罚。
四、考核标准1. 业绩考核：以销售额、新客户开发数量、客户维护质量等为考核指标。
2. 客户满意度：通过客户满意度调查表进行评价。
3. 工作态度：包括工作积极性、团队合作精神、遵守公司规章制度等。
五、奖罚执行1. 奖罚决定由业务部门经理提出，经人力资源部门审核后执行。
2. 奖罚结果每月公示一次，确保公平、公正、透明。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施，由人力资源部门负责解释。
2. 本制度如有变更，以最新版本为准。
请根据公司实际情况调整上述内容，确保制度的合理性和可执行性。
《公司业务奖罚管理规定》.docx
【业务奖罚管理规定】一、制度概况制度编号生效日期目的适用范围版优化本原因优化优化说内容明传达对象拟制部门版本编号【 1.0】2015-1-1密级程度■ 普通□ 秘密□ 机密□ 绝密1、规范业务奖罚行为，搭建全网统一的业务奖罚管理体系；2、在各经营本部原《收派员岗位业务分奖励与处罚管理规定》的基础上，扩大业务奖罚使用范围至二三线岗位，使业务奖罚与《奖励与处罚管理规定》中行政奖罚区分开来，二者在不同领域发挥不同作用；3、通过业务奖罚发现员工日常工作中存在的问题，适时给予员工进行指导和培训，帮助员工提升业务技能和工作质量；4、结合公司经营管理和业务发展的需要，加强过程管理，实现全网络管理质量与营运质量的持续提升。
公司（除海外）全体收派员岗位、部分二三线岗位无无应知应会一般了解部门 / 区域岗位部门/区域岗位全网络全体收派员岗位、部分二三线岗位人力资源本部、相关职能本部二、制度正文1．目的1.1 规范业务奖罚行为，搭建全网统一的业务奖罚管理体系；1.2 在各经营本部原有《收派员岗位业务分奖励与处罚管理规定》的基础上，扩大业务奖罚使用范围至二三线岗位，使业务奖罚与《奖励与处罚管理规定》中行政奖罚区分开来，二者在不同领域发挥不同作用；1.3 通过业务奖罚发现员工日常工作中存在的问题，适时给予员工进行指导和培训，帮助员工提升业务技能和服务质量；1.4 结合公司业务发展和经营管理的需要，加强过程管理，实现全网络营运质量与管理质量的持续提升。
2．适用范围全网（除海外）收派员岗位、部分二、三线岗位。
3．说明3.1 本管理规定中所指奖罚分均为业务奖罚分，与行政奖罚分分别统计；3.2 本管理规定是对业务奖罚使用规则的指导性制度，其他各本部或地区制定的业务奖罚细则须以本规定为依据；3.3 业务奖罚细则可以根据工作需要增设、更改或废除。
总部各处室制定的业务奖罚细则由各自本部进行审核，报备人力资源本部员工事务处；经营本部各部门制定的业务奖罚细则由经营本部审核后，报备总部对口职能本部和人力资源本部；地区制定的业务奖罚细则由经营本部负责审核，原则上经营本部内的业务奖罚细则应保持一致；3.4 对员工的业务奖励加分和处罚扣分，以公历年为一个计分周期。
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【业务奖罚管理规定】一、制度概况制度编号生效日期目的适用范围版优化本原因优化优化说内容明传达对象拟制部门版本编号【 1.0】2015-1-1密级程度■ 普通□ 秘密□ 机密□ 绝密1、规范业务奖罚行为，搭建全网统一的业务奖罚管理体系；2、在各经营本部原《收派员岗位业务分奖励与处罚管理规定》的基础上，扩大业务奖罚使用范围至二三线岗位，使业务奖罚与《奖励与处罚管理规定》中行政奖罚区分开来，二者在不同领域发挥不同作用；3、通过业务奖罚发现员工日常工作中存在的问题，适时给予员工进行指导和培训，帮助员工提升业务技能和工作质量；4、结合公司经营管理和业务发展的需要，加强过程管理，实现全网络管理质量与营运质量的持续提升。
公司（除海外）全体收派员岗位、部分二三线岗位无无应知应会一般了解部门 / 区域岗位部门/区域岗位全网络全体收派员岗位、部分二三线岗位人力资源本部、相关职能本部二、制度正文1．目的1.1 规范业务奖罚行为，搭建全网统一的业务奖罚管理体系；1.2 在各经营本部原有《收派员岗位业务分奖励与处罚管理规定》的基础上，扩大业务奖罚使用范围至二三线岗位，使业务奖罚与《奖励与处罚管理规定》中行政奖罚区分开来，二者在不同领域发挥不同作用；1.3 通过业务奖罚发现员工日常工作中存在的问题，适时给予员工进行指导和培训，帮助员工提升业务技能和服务质量；1.4 结合公司业务发展和经营管理的需要，加强过程管理，实现全网络营运质量与管理质量的持续提升。
2．适用范围全网（除海外）收派员岗位、部分二、三线岗位。
3．说明3.1 本管理规定中所指奖罚分均为业务奖罚分，与行政奖罚分分别统计；3.2 本管理规定是对业务奖罚使用规则的指导性制度，其他各本部或地区制定的业务奖罚细则须以本规定为依据；3.3 业务奖罚细则可以根据工作需要增设、更改或废除。
总部各处室制定的业务奖罚细则由各自本部进行审核，报备人力资源本部员工事务处；经营本部各部门制定的业务奖罚细则由经营本部审核后，报备总部对口职能本部和人力资源本部；地区制定的业务奖罚细则由经营本部负责审核，原则上经营本部内的业务奖罚细则应保持一致；3.4 对员工的业务奖励加分和处罚扣分，以公历年为一个计分周期。
新员工入职首年的计分周期默认为入职日至当年12 月 31 日。
同一计分周期内的加、扣分可互相抵消。
一个计分周期结束后本周期的加、扣分累计分值做清零处理，但员工的业务奖罚情况将永久保留在 EHR系统的员工人事档案中。
4.内容业务奖罚管理规定Ver：1.04.1公司对员工工作业绩、工作质量以及因工作能力、方法或非主观原因造成的工作失误等行为给予业务奖罚；4.2业务奖罚的原则和方法4.2.1鼓励先进，鞭策后进，有奖有罚，奖罚分明；4.2.2处罚升级原则：对连续出现工作失误或业务、服务等工作质量持续得不到提升，并且实施各项业务管理措施如培训、督导均未能使其进步的人员，辅以行政奖罚进行管理；4.2.3新入职在试用期内的员工及新上任尚在见习期内的管理人员，出现需业务处罚的情形且扣分值在 3 分（含）以内的可享有三次豁免权，三次以后一律按有关条款处罚；扣分值在 3 分以上的不可豁免；4.2.4对工作中出现失误的员工，首先以督导、培训等措施进行管理，帮助员工有效提高业务技能、提升工作质量；4.2.5员工因个人工作失误导致公司或客户遭受直接经济损失的，可视损失程度及员工综合表现要求其赔偿相应的经济损失；4.2. 6 涉及操作类问题件的业务处罚标准需考虑件量、处理量等因素来制定，避免做得多、错得多、罚得多的不合理现象；4.2.7 关于问题件的业务处罚，如界能够界定到直接责任人，则对负有直接责任的员工进行业务处罚；如果界定为分摊责任，不得对员工进行业务处罚，但可以视情况对承担分摊责任的相关部门管理人员进行业务处罚；4. 2. 8 各职能部门相关业务排名、指标排名可适用业务奖罚，奖罚分值控制在1-3 分以内，具体细则由各职能部门自行拟定。
4.3业务奖罚的标准详见附件：《业务奖罚细则》4.4业务管理奖励4.4.1业务管理奖励的对象业务管理连带奖励主要针对基层业务部门包括分、点部、中转场等部门的管理人员及职能管理人员。
第 3页共8页业务奖罚管理规定Ver：1.0a.下属个人业务能力提升：管理人员通过有效的培训、管理、监督，使得下属个人业务能力获得明显提升，出错率大幅下降，应给予管理人员业务管理连带奖励；b.团队工作业绩提升：管理人员通过有效的培训、管理、监督，使得团队工作业绩包括业务量、营运质量、服务质量、货款回收、项目推广等取得明显进步的，应给予管理人员业务管理奖励。
4.5业务管理责任处罚4.5.1业务管理责任处罚的目的及对象a.业务管理责任处罚的目的：业务管理责任处罚是给予对员工出现工作失误负有培训、管理责任的管理者的一种业务处罚，旨在提高管理者管理水平，增强逐级、整体负责的意识，通过有效管理最大程度减少员工工作失误；使管理者清楚意识到，员工出现工作失误并不仅仅是员工个人的原因，管理者日常管理中相关业务制度及知识传达、培训、监督、执行、检查是否到位亦是重要的因素；b.业务管理责任处罚的对象：业务管理责任处罚的对象视问题的具体情况而定，原则上最高可追溯到受处罚人的直接管理者、间接管理者和主要管理者等三个管理层级。
直接管理者，即受处罚人的直接上级；间接管理者，即受处罚人直接管理者的上级；主要管理者，即受处罚人间接管理者的上级。
如，收派员受到业务处罚，其受关联的直接管理者为运作主管或点部主管，间接管理者为分部经理，主要管理者为相关职能高级经理 ( 依据业务处罚项目的归属关系而定 ) 。
4.5.2业务管理责任处罚的原则a.实施业务管理责任处罚，要重事实、讲依据，只对确实负有管理责任的相关管理人员实施业务管理责任处罚。
如果某个业务问题的发生纯属意外，全网络没有先例，公司也没有相应的管理制度，那么对于直接责任人及其管理者给予减轻或免予处罚。
对业务部门管理者实施业务管理责任处罚，需综合考虑管辖区域大小、业务量、管理难度等因素；b.对利用业务管理责任处罚陷害管理者或管理者因受到业务管理责任处罚而涉嫌报复的，一经发现，一律按《奖励与处罚管理规定》相关条款进行行政处罚；c.公司鼓励各级管理者积极主动地检查和发现员工工作中存在的问题、及时有效地解决和处理问题。
如果下属出现工作失误，管理者及时予以处理和解决的，将不负业务管理责任或业务奖罚管理规定Ver：1.0从轻处罚；如果下属出现工作失误，而管理者因担心受到业务管理责任处罚包庇、袒护下属甚至弄虚作假欺瞒公司的，除承担业务管理责任处罚外，还将按《奖励与处罚管理规定》进行行政处罚；d. 管理者到新岗位工作不满 3 个月的，如下属出现工作失误，对管理者的管理责任处罚可酌情减免；管理者对公司制定的各项工作规章及业务操作规定进行了必要的培训，但下属因个人原因导致工作失误的，对管理者可酌情减轻处罚或免予处罚；下属在一定时期内重复犯同一种工作失误的，管理者原则上要受业务管理责任处罚；e.管理者的业务管理责任处罚扣分和直接责任处罚扣分将合并累加计算。
4.6业务奖罚的实施4.6.1业务奖罚审批权限流程活动流程节点流程说明提交建议部门说明业务奖罚原因，依据制度条款审核员工所属部门负责人对业务奖罚事实进行审核确认批准业务奖罚对口部门负责人批准同意实施建议部门打印审批表送交责任员工签字确认后，反馈人资部门存档4.6.2业务奖罚实施程序4.6.2.1客户核心业务系统审批（问题件业务处罚）a.问题件处罚流程图业务奖罚管理规定Ver：1.0奖惩录入流程（区录入人员）（分部负责人）（区营运高级经理）（区客户高级经理）（责任人）否信息录入1营运类1.2客服类1.1否审核2.1.1否是审核2.1.2审核 2.2是签字是3b．流程说明区内奖惩信息录入人员在投诉系统“地区奖惩信息录入”模块录入奖惩信息，录入完毕后点击“提交”；如责任人属营运类，则节点流转至责任人所属分部负责人审批，审批同意则流转至地区营运高级经理审批，如不同意退回至节点 1.1 ，录入人员需再次填写提交；地区营运高级经理审批同意后结束，如不同意退回至节点 2.1.1, 由分部负责人再次审核提交；如责任人属客服类，则节点流转至区客户部高级经理审批, 审批同意后直接结束，如不同意，则退回至节点 1.2 ；地区营运、客户部高级经理审核完毕后，由奖惩录入人员将审批结果打印，交由责任人签字。
4.6.2.2 OA流程审批（其他业务奖罚）a. 由建议部门（处室）负责提交OA“业务奖惩审批流程”；b.员工所属部门（处室）负责人对业务奖惩事实进行审核确认；c.业务奖罚对口部门负责人负责最终审批；业务奖罚管理规定Ver：1.0d. 审批通过后，由建议部门打印审批表送交员工本人签字确认，原则上需在 5 个工作日内完成签字确认；e. 员工如对奖罚结果存有异议，可在收到业务奖罚审批签收表后 3 个工作日之内提请复议，业务奖罚条款对口部门（处室）负责复议和解释工作。
4.6.2.3公文通报业务奖惩审批流程通过后，业务奖罚对口部门视情况决定是否发布公文予以通报。
4.6.3业务奖罚实施的期限a. 问题件业务处罚实施期限：当月的问题件业务处罚，最迟于下个月 15 号之前完成业务奖罚实施的整个流程；b. 其他业务奖罚实施期限：原则上应当在员工发生奖罚情形后15 天内完成业务奖罚实施的整个流程；如建议部门未能及时获知相关信息的，则应在收到相关信息后立即调查清楚，并在调查确认后的10 天之内提交 OA业务奖罚流程，完成整个业务奖罚实施的流程。
4.7业务奖罚系统对接与维护4.7.1业务奖罚审批流程与EHR系统对接，流程审批通过，业务奖罚信息自动导入EHR系统；4.7.2业务奖罚系统维护及数据导出由人力资源部门负责。
4.8业务奖罚结果运用4.8.1奖励结果的运用：对于一个计分周期内奖罚分相抵累计业务分为正分的员工，给予一定的物质奖励，奖励标准由经营本部细化并报人力资源本部审批，审批通过后在经营本部内统一执行。
4.8.1.1奖励兑现日期一般为每年的 2 月份兑现上一年度的业务累计分，在兑现日之前离职的员工不适用奖励结果运用。
4.8.2处罚结果的运用：对于一个计分周期内奖罚分相抵累计业务分为负分的员工，根据岗位性质给予不同的结果运用：4.8.2.1收派员：年度内，奖罚分相抵累计业务分达负10 分（含）或一次性业务扣分达 5 分（含）以上，回炉培训一天，培训由区部统筹安排；奖罚分相抵累计业务分达负15分（含），回炉培训一天，培训由区部统筹安排，培训后在分部内调整区域或班次；业务奖罚管理规定Ver：1.0奖罚分相抵累计业务分达负 20 分（含），回炉培训两天，培训合格后按新员工标准重新安排工作区域，培训不合格进行转岗处理；年度内，两次参加20 分回炉培训给予转岗处理。