新媒体环境下的公益传播策略与沟通技巧
公益组织开展公关活动的理念、策略与技巧
公益组织开展公关活动的理念、策略与技巧一、引言在现代社会的发展中,公益组织或NGO组织正在成为一支新兴的公民力量,也引起越来越多的学者关注。
社会学视野中的此类研究,主要按照组织管理的视角将其视为各类社会组织中的一种,集中于研究其内部管理、组织运行、绩效考核、行政监管、法律规制等。
而从传播学角度切入,尤其是关注公益组织与社会、公众互动沟通的研究则非常少。
本文认为,既然公益组织是各类社会组织中的一种,那么其在日常运转过程中,就不可避免地要与其他组织或个体在信息传播中建立关联。
比如面向公众开展公益活动、与各类企业组织合作、与相关政府部门保持联络、成为大众传媒报道对象,等等。
当我们的视角转向公益组织与公众间的沟通与传播关系时,就会发现这正是公共关系学的研究范畴。
在公共关系研究中,大多数研究对象是政府组织或企业组织,而涉及公益组织的较少。
仅有的文献中较有代表性的主要有以下几篇:涂光晋和宫贺(XX)采用量化方法,以汶川地震发生后台湾红十字会和中国红十字会两家公益机构为例,对比分析两者的信息传播机制,并提出建立“公益传播模式”的建议;雷杰欣(XX)重点研究了国际铜业协会的公共关系的策略制定、活动策划、效果评估等问题,尤其关注到该组织与产业链条中的公司、行业标准制定部门、社会公众之间的互动关系;袁可(XX)注意到了当前NGO组织的发展困境,认为应运用公共关系的方法来解决组织发展中的问题,主要是在强调公共关系之于公益组织的重要性方面,提供了实践方向上的参考。
梳理以上研究成果,可以发现,这些研究关于公益组织公共关系并没有形成系统化、理论化的研究,而是以依托热点事件就公益组织表现进行个案研究的路径为主。
尽管关注了公益组织公关的必要性,但是缺少整体、系统视角上的论述。
当然这也与公益组织这方面的实践经验尚不成熟的现状有关。
同时,这些研究还有一个问题,就是关注危机传播的策略应对较多,而缺少对其日常公共关系活动的经验梳理。
因此,本文将在上述研究的基础上,尝试从宏观层面(价值理念)、中观层面(渠道策略)、微观层面(话语技巧)对公益组织日常公关运作的经验特征进行总结。
新媒体环境下公益广告的传播策略
2015年第8期一、公益广告促进社会文明建设公益广告推动社会精神文明建设，通过传播主流价值观，影响受众道德观念以及人生观、价值观和世界观，从而遏制社会不良风气，需要大力倡导。
同时，公益广告助力企业塑造良好企业形象，提升品牌资产，具有无形的商业价值。
近年来，公益广告受到越来越多的重视。
中央文明办、国家工商行政管理局等政府部门先后组织开展“中华好风尚”、“自强创辉煌”、“树立新风尚、迈向新世纪”、“改革开放30周年”等公益广告活动。
2003年国家广电总局第17号令《广播电视广告播放管理暂行办法》第十六条明确规定：广播电台、电视台每套节目中每天播放公益广告的数量不得少于广告总播出量的3%。
公益广告在营造文明社会方面发挥日益重要的作用。
二、新媒体下公益广告传播环境的变化得益于移动终端的发展和互联网的普及，在新媒体环境下，公益广告借助数字技术进行广告传播已经开始发挥重要作用。
相较于传统媒体，新媒体具有互动性、开放性、及时性，可以扩大受众覆盖范围，加强公益广告表现力，针对目标受众进行有效传播，从而形成良好传播效果。
但值得注意的是，由于受到种种条件的限制，目前利用新媒体进行公益广告传播的效果并不理想。
如目标受众模糊、广告内容枯燥、广告表现平庸、耗费时间长等问题，降低了公益广告的有效性。
大多数公益广告只是将新媒体当做一种新的传播媒介加以利用，将传统媒体的传播方式和内容直接照搬到新媒体，忽视其自身特性，这种“新瓶装旧酒”的做法，难以发挥新媒体优势，实现倍增的传播效果。
因此，利用新媒体进行公益广告传播具有现实的必要性。
三、公益广告借助新媒体的传播策略公益广告通过新媒体传播，需要充分考虑传播环境的特点和规律以及目标受众需求。
将受众感兴趣的内容以生动化的形式传播，吸引受众注意力并引发共鸣，引导受众的观念和行为，使传播效果最大化。
1、内容故事化和生活化公益广告的内容是引起共鸣的先决条件。
以往公益广告大多具有鲜明的意识形态烙印，以政府为主导传播价值观，强调宣传作用。
新媒体与沟通技巧
新媒体与沟通技巧新媒体与沟通技巧：掌握变化中的沟通方法从最早的邮件到现在的社交媒体，新媒体的迅猛发展给我们的生活和工作带来了巨大的变化，其中最大的变化就是沟通方式的变化。
越来越多的人已经开始利用新媒体工具进行交流和互动，这不仅是因为新媒体的发展让我们更加方便快捷地与他人进行沟通，同时也因为新媒体所提供的沟通方式更加多样化、更加轻松自如，可以满足人们更多样化、更具个性的沟通需求。
然而，新媒体并不是一把神奇的魔杖，它的存在并不能保证我们在沟通中取得成功。
与此同时，新媒体的快速发展也让我们意识到，我们必须不断掌握新的沟通技巧，以应对不断变化的沟通方式。
本文将探讨如何在新媒体时代掌握沟通技巧，让你的沟通能够更加得心应手。
一、带上你的微笑首先，我们应该强调，在任何沟通场合下，一个面带微笑的人更容易获得他人的信任和好感。
虽然在网上交流中你无法直接看到他人的表情，但你可以通过使用一些表情符号来增强你的网上表达。
一张微笑的表情符号会让你的讯息听起来更加平易近人、可爱、让人感到轻松。
同时，在一些需要协商和解决问题的场合下，建立一个友好的，亲近的气氛是至关重要的。
这样会让人们在共同面对问题时增加相互信任。
需要注意的是，过度的讨好并不是好事。
一些带有敌意的讯息不能因为你过于友好而减轻他人的敌意。
二、善于交流除了需要使用适当的表情符号之外，良好的沟通技巧也需要善于交流。
在网上交流中，我们不能通过语言和非语言的元素来影响他人。
相对而言，你需要更加注重你使用的语言如何表达出你的意思。
用简单的，清晰的，具体的语言表达你的意思，让你的讯息容易被接受。
此外，交流是需要相互的。
一直发讯息是不够的，聆听他人的反馈反而更重要。
当你与他人交流时，请在回应他人时对他们的意见和反馈给予重视。
要记住，不管你在什么场合下，沟通都是相互的。
三、诚实和坦率在沟通中，真诚和诚实是非常重要的。
当你不知道如何回答某个问题时，请坦率告诉对方。
如果你承诺会做某件事情，确保你能够在约定的时间完成它。
如何做好公益传播
如何做好公益传播公益传播是指通过宣传、教育、媒体等手段向大众传递公益理念、倡导公益行为，促进社会进步和共同发展的活动。
在现代社会中，公益传播的重要性日益凸显，它有助于提高公众的社会责任意识，激发公众的公益参与热情，推动社会的整体发展和进步。
那么，如何做好公益传播呢？首先，要明确传播目标和受众群体。
在进行公益传播之前，必须明确自身的传播目标以及想要影响的受众群体。
公益传播的目标可以是倡导环保、推动教育公平、促进健康生活等，而受众群体可能是青少年、家长、企业负责人等。
只有明确了传播目标和受众群体，才能有针对性地制定传播策略，提高传播效果。
第三，要注重传播内容和形式的创新。
公益传播需要吸引公众的注意力和参与度，因此，在传播内容和形式上要有创新。
传播内容要与时俱进，关注社会热点话题，切中公众关注的焦点。
同时，传播形式要多样化，可以采用视频、动画、互动游戏等方式，提高公众的参与度和传播效果。
第四，要注意传播过程的合法性和诚信性。
在进行公益传播时，要符合法律法规的要求，遵循行业道德规范，确保传播过程的合法性和诚信性。
不得散布虚假信息，不得诋毁他人的形象，确保传播的真实性和可靠性。
只有这样才能赢得公众的信任和支持，推动公益事业的发展。
第五，要重视反馈和评估。
公益传播要注重反馈和评估，了解受众的反馈意见和传播效果，及时调整传播策略。
可以通过问卷调查、焦点小组讨论等方式收集反馈意见，评估传播效果，并进行定期的整理和总结，为后续的传播工作提供参考和借鉴。
综上所述，做好公益传播需要明确传播目标和受众群体，选择适当的传播渠道和方式，注重传播内容和形式的创新，保持传播过程的合法性和诚信性，重视反馈和评估。
只有在这些方面都做到位，才能更好地推动公益事业的发展，为社会进步和共同发展做出贡献。
新媒体环境下公益广告的传播策略
新媒体环境下公益广告的传播策略作者：黄显军张媛媛来源：《新闻世界》2013年第12期【摘要】以微博、微信为代表的新媒体带来了传播观念和传播方式的深刻变革，建构着新的传播环境和传播格局，同时也在影响着人们的思想观念和行为方式，与社会发展深度融合。
新媒体为主流媒体的公益广告传播提供了新途径、新平台，主流媒体公益广告传播与新媒体融合，能够让受众在互动中接受公益广告的人文观念，能够发挥主流媒体的权威性和公信力，能够带来优秀创意的不断突破。
【关键词】新媒体公益广告互动创意新媒体持续快速发展，改变了人们获取信息的渠道，改变了人与世界的关联方式，成为推动社会变革的重要力量。
大数据、微博、微信、云计算、移动互联网等已渗透到各领域，成为中国新媒体发展的主要热点，并将更加广泛和深入地影响社会发展的诸多方面。
公益广告能够引领社会风尚，凸显社会主流价值观，反映百姓心声，公益广告传播不仅是媒体的重要职能，更成为媒体公益为先的社会责任。
运用新媒体传播信息成为社会趋势，各类新媒体、新渠道的不断扩展和延伸，建构着公益广告新的景观。
一、新媒体环境与《合肥日报》公益广告微点评据中国互联网络信息中心（CNNIC）统计，截至2013年6月底，中国网民数达5.91亿，互联网普及率为44.41%，手机网民数达4.64亿。
网络、新媒体使得公益广告的传播与受众的深度沟通成为可能。
在现今碎片化、多元化的新媒体环境下，大众传播已经转向小众、分众，由大宣传转到微传播、小传播，传统的宣传方式被蓬勃发展的新媒体解构。
在这样的背景下，公益广告的传播内容、传播形式、传播渠道也应顺势而变，寻求新的创意和诉求，进而发挥传递正能量、保护民族文化、弘扬爱国精神、引导舆论导向等方面的重要作用。
2013年“讲文明树新风”公益广告成为各城市的一道亮丽风景线。
《合肥日报》按照中央文明办和安徽省、合肥市文明办关于“讲文明树新风”公益广告的刊登要求，抓住当下新媒体浪潮发展的契机，高密度刊登公益广告，整版连续推出网友点评，推出公益广告微点评的创新尝试，广泛开展社会主义精神文明建设宣传。
新媒体时代我国公益活动传播的出路以“冰桶挑战”为例
2、增强品牌形象：通过参与公益活动，企业或个人可以展现自己的社会责任 感和爱心，提升品牌形象。例如，“冰桶挑战”中，不少企业和个人都积极响 应，通过这种方式展现了他们的公益情怀和社会责任感。
3、筹集公益资金：娱乐化传播不仅能够提高公益活动的知名度，还可以通过 挑战、竞猜等形式筹集公益资金，支持公益事业的发展。例如，“冰桶挑战” 就成功筹集了大量的资金，用于支持ALS病患者的治疗和科研。
四、结合社交媒体，引发公众
社交媒体是新媒体时代最重要的信息传播渠道之一。公益活动的传播也应该充 分利用社交媒体的力量。
“冰桶挑战”活动在社交媒体上引发了广泛的和讨论。除了名人效应外，活动 本身的独特性和趣味性也是其成功的重要因素。人们通过参与活动，不仅能够 实现自我表达和社交互动，还能够传递正能量，支持公益事业。这种正面的情 感反馈也进一步促进了活动的传播和扩散。
新媒体时代我国公益活动传播 的出路以“冰桶挑战”为例
目录
01 一、摈弃宏大视角
02 二、创新传播方式
03 三、利用大数据技术
04 四、结合社交媒体
05 五、强化品牌建设
06 参考内容
标题：新媒体时代我国公益活动传播的出路——以“冰桶挑战”为例
随着新媒体的飞速发展，信息的传播方式和速度都发生了翻天覆地的变化。公 益活动在新媒体时代也面临着新的挑战和机遇。如何有效利用新媒体进行公益 活动的传播，使其产生最大的社会影响力，是我们需要考虑的重要问题。本次 演示将以“冰桶挑战”为例，探讨新媒体时代我国公益活动传播的出路。
“冰桶挑战”的成功离不开社交媒体的强大传播力。首先，社交媒体平台的开 放性和即时性使得信息能够迅速扩散。其次，社交媒体上的“”和“分享”功 能使得信息能够在用户之间快速传播，形成病毒式营销。最后，名人的参与和 引领也起到了关键作用，他们的影响力使得更多的人愿意参与其中。
如何运用新媒体与社会机构建立互动沟通渠道
会议纪要关于新员工招聘和选拔流程的讨论会议纪要会议主题: 关于新员工招聘和选拔流程的讨论会议时间: [日期]会议地点: [地点]参与人员: [列出参会人员姓名及职务]主持人: [主持人姓名]会议纪要:一、概述会议在[日期]于[地点]召开，主要讨论了公司新员工招聘和选拔流程的相关事宜。
与会人员[列出参会人员姓名及职务]一同出席会议，主持人为[主持人姓名]。
二、当前挑战与会人员首先讨论了公司目前面临的新员工招聘和选拔方面的挑战。
主要困难包括招聘渠道不够多样化、选拔流程不够科学、对应聘者的评估不够准确等问题。
参与讨论的人员纷纷提出了他们在招聘过程中遇到的具体问题和建议。
三、需求分析在充分听取了与会人员的问题和建议后，讨论专注于对当前招聘和选拔流程的需求分析。
会议指出了改进招聘渠道、提高选拔流程科学性和加强对应聘者评估准确性的重要性。
进一步的讨论中，与会人员对需求进行了进一步细化，并就每个需求项进行了讨论和评估。
四、改进措施经过充分的讨论和评估，与会人员达成共识，提出了以下改进措施，以优化公司新员工招聘和选拔流程：1. 招聘渠道多样化: 公司将积极探索各类招聘渠道，包括线上招聘平台、校园招聘、内部推荐等，以扩大招聘范围并吸引更多有潜力的人才。
2. 选拔流程科学化: 公司将建立一个完善的选拔流程，确保每个阶段都有明确的目标和评估标准。
这将包括初步筛选、面试、能力测试等环节，以便更科学地选拔合适人选。
3. 加强对应聘者评估准确性: 公司将探索使用更多的评估工具，包括行为面试、笔试等，以便更准确地评估应聘者在工作中的潜力和表现。
五、措施实施计划会议确定以下实施计划，以确保改进措施能够有效地落实和执行：1. 招聘渠道多样化: 招聘部门将在[日期]之前进行市场调研，调查不同招聘渠道的可行性和效果。
之后，将根据调研结果制定招聘渠道多样化的计划，并在[日期]之前开始实施。
2. 选拔流程科学化: 人力资源部门将负责建立并完善公司的选拔流程。
新媒体时代的公益传播的模式与问题辨析
论坛Forum新媒体时代的公益传播的模式与问题辨析国网冀北服务中心崔静随着科技的发展与进步，新媒体被应用到社会的各个角落。
它不仅提供了崭新的沟通平台，也改变了传统的传播观念，改变了公益信息的传播方式，为公益传播的蓬勃发展提供了更为有效的传播载体。
公益传播作为传递社会公共意识、研究社会氛围的一种重要工具，研究其新媒体时代下的发展是有重要意义的。
尽管我国新媒体研究已开展多年，但是，对于新媒体环境下公益传播的研究开展甚少。
随着科技的发展，新媒体发展迅速，越来越多的研究开始关注新媒体与公益传播方面的课题。
新媒体与公益传播的概念辨析(-)新媒体的概念。
新媒体一词是一个相对概念，在不同的社会发展时期，所具有的涵义各有不同，而传播的手段也不尽相同。
进入21世纪以来，信息技术的发展给信息社会带来了全新的变化，以互联网和手机移动终端为代表的新媒体开始出现，并且显现出其在传播领域的优势。
因其发展趋势强劲，使我们社会生活，包括工作、生活、教育、娱乐都进入一个“数字化生存”的时代，影响力已经深入到社会的各个层面。
因此 本文所认为的新媒体，是指以数字、网络、多媒体技术为基础，以多向互动的方式传播各类信息的一种创新的媒体形态。
(二)公益传播的概念。
公益传播是指具有公益成分、以谋求社会公众利益为出发点，关注、理解、支持、参与和推动公益行动、公益事业，推动文化事业发展和社会进步的非营利性传播活动，如公益广告、公益新闻、公益网站、公益工程和公益捐赠等。
公益传播是关系到社会公共利益的一个传播活动，其存在与发展具有重要意义，对于公众的思想信念、价值观、行为规范有很大影响，同时也对企业树立良好形象、营造良好的企业文化具有重要影响。
(三)新媒体公益传播的界定。
新媒体公益传播，顾名思义，就是公益传播的一种媒介表现形式，它利用新媒体这样一个媒介平台，以声音、语言、文本等多向互动的方式，传播具有公益成分的信息，推动公益行动和社会进步。
近年来，我国公益传播得到了极大发展，成为新媒体的助推力量。
新媒体时代下的社会公益行为传播
新媒体时代下的社会公益行为传播在新媒体时代，社会公益行为传播的方式和效果发生了巨大的变化。
传统媒体的局限性逐渐被新媒体所取代，社会公益行为的传播渠道更加多样化和广泛化。
本文将探讨新媒体时代下社会公益行为传播的特点、挑战和机遇，并提出一些有效的传播策略。
一、新媒体时代下社会公益行为传播的特点1. 多样化的传播渠道：新媒体时代，社会公益行为的传播渠道变得更加多样化。
除了传统的电视、广播、报纸等媒体，互联网、社交媒体、微信公众号等新媒体平台也成为了重要的传播渠道。
人们可以通过各种渠道获取信息，传播社会公益行为的效果更加直接和迅速。
2. 互动性和参与性增强：新媒体时代，社会公益行为传播的互动性和参与性得到了极大的增强。
人们可以通过评论、点赞、分享等方式参与到社会公益行为的传播中，形成更加广泛的传播效应。
同时，社会公益组织也可以通过新媒体平台与公众进行互动，增加公众的参与度和认同感。
3. 信息传播速度快：新媒体时代，信息传播的速度大大加快。
社会公益行为的信息可以在短时间内迅速传播到全球各个角落，引起公众的关注和参与。
这种快速传播的特点使得社会公益行为的影响力得到了极大的提升。
二、新媒体时代下社会公益行为传播的挑战1. 信息过载：新媒体时代，信息的数量和速度都大大增加，人们面临着信息过载的问题。
社会公益行为的信息很容易被淹没在大量的信息中，难以引起公众的关注和关心。
如何在众多信息中突出社会公益行为的重要性，成为了一个亟待解决的问题。
2. 虚假信息的传播：新媒体时代，虚假信息的传播也成为了一个严重的问题。
有些人利用新媒体平台传播虚假的社会公益行为信息，误导公众，甚至骗取捐款。
这给社会公益行为的传播带来了很大的困扰，也损害了公众对社会公益行为的信任。
三、新媒体时代下社会公益行为传播的机遇1. 个性化传播：新媒体时代，社会公益行为的传播可以更加个性化。
通过分析用户的兴趣和需求，社会公益组织可以有针对性地推送相关的信息，提高传播的效果。
新闻媒体提升公益传播的有效性措施
2020.03媒体的社会影响力和公信力使之成为承载社会爱心和发扬公益精神的良好平台。
在当下日益激烈的媒体竞争中，参与并组织公益行动是一种主动出击的竞争策略，也是媒体人自我意识的觉醒和自我价值的体现。
作为新闻媒体，如何扩大公益活动的影响力，得到社会广泛支持？如何拓展公益广播节目发展空间，在传承之下有所创新？这些都是当前媒体要认真思考的问题。
媒体做公益节目，不能只满足于做一般的记录者和参与者，而是要依靠自身的传播优势，积极承担社会责任，彰显媒体内在品质，形成全媒体传播。
融媒体时代，面对多元化媒体和个性化节目的竞争，公益节目必须充分挖掘公益服务的价值，走服务化道路，从理念到模式不断创新，才能提升节目的质量和竞争力。
融媒体时代公益传播的创新路径【摘要】近几年，不少媒体对公益活动已从单纯的宣传报道逐步变为参与其中，积极策划和组织各类公益活动，这种身份的变化，使得媒体能更好地发挥其自身特点来倡导、推广公益行为，成为促进社会各项公益事业向前发展的中坚力量。
对于媒体如何提升公益传播的有效性这一课题，本文结合本单位实际工作从以下方面进行探讨：要以主流意识形态宣传要求为使命；公益传播应从参与到引导，做好舆论监督工作；从开展公益传播的持久性来说，应找出可持续性元素，将其变为人们关注的焦点或社会热点；充分利用本身优势，做好公益活动的策划、组织和宣传报道工作；整合资源，全方位多角度开展公益传播。
【关键词】新闻媒体公益传播有效性新闻媒体提升公益传播的有效性措施□朱佳琦随着我国经济社会的高质量发展，尤其是在国家提倡精神文明建设的宏观背景下，广大人民群众对公益事业的关注度空前提高，我国的公益事业出现了蓬勃发展的良好势头。
对传统媒体来说，公益理念及公益活动的宣传工作越来越重要。
新闻媒体具有独特的优势，能够吸引和调动社会各界共同参与，积极策划和组织各类公益活动，对于媒体践行社会责任、进一步发挥影响力与公信力具有重要意义。
一、开展公益活动要以主流意识形态宣传要求为使命新闻媒体做公益宣传时，要时刻从人民群众的利益和需求出发，为民生服务，公益活动要抓住时代特征，反映出新时代中国特色社会主义的鲜明特色。
新媒体时代公益传播的路径探索
新媒体时代公益传播的路径探索摘要：新媒体的崛起为公益传播提供了一条全新的发展路径。
受众不只依靠报纸、广播、电视等传统媒体获取公益知识，新媒体平台及相关应用如H5、微博、微信小程序以及网络互动游戏、模拟实验室等，均成为"-3下热门的公益传播新方式。
本文以公益传播为研究对象，剖析新媒体时代公益传播的新特征，并对公益传播实践进行了分析，以期为公益传播提供参考。
关键词：新媒体；公益传播；路径探索前言公益传播指的是向受众传递与公益事业相关内容的活动。
从早期的“希望小学”图片报道、“节约用水”口号，到如今的众筹募捐、游戏互动、公益直播，公益传播不仅有助于国民整体素质的提升，而且对关爱弱势群体、缩小贫富差距、促进社会稳定起到积极作用。
近年来，新媒体的发展在一定程度上改变了公益传播格局，内容创意、技术赋能、精准投放以及广泛参与等都使公益传播有了许多新特征。
那么，如何充分融合传统媒体和新媒体，发挥不同媒体的资源优势，实现传播效果最大化，是当前公益传播需要思考的问题。
一、新媒体时代公益传播的新变化当前，公益传播呈现出传播主体多元化、传播形式丰富化、传播效率高效化和传播体验感强的特征。
1．传播主体多元化。
当前，公益传播的主体不断增多，并呈现出多元化的发展趋势。
我国公益传播始于20世纪80年代，主要由政府及官方公益组织引导，其传播的内容与国家政策、社会发展或重大灾害事件紧密相关，如计划生育、爱国卫生运动、抗震救灾等，具有鲜明的时代特征。
随着社会经济的发展和媒介形式的革新，人们对公益的理解逐渐成熟，各种NGO组织、社会团体、企业、个人等都成为官方公益机构的补充力量，并依靠自身力量进行公益传播。
2．传播形式丰富化。
传统的公益传播往往理念先行，不注重形象设计和内容叙事，容易脱离Et常生活，给受众造成口号化、教条化的刻板印象。
新媒体时代，公益传播不仅注重信息传递的准确性，而且在信息的表达方式上有了改进。
过去一张配有标语的图片就是一则公益广告，如今，公益传播可以利用视频、动画、微信小程序、微博、社区论坛等多种传播形式，这也使公益传播具有更强的吸引力和传播到达率。
新媒体环境下的公益传播
新媒体环境下的公益传播作者：郭可滢来源：《记者观察·中旬刊》2020年第07期摘要：新媒体的诞生，不只让人民群众的生产生活出现了变化，并且还创新了公益行业的传播途径。
在新媒体背景下，公益行业的宣传更加拥有多样性、时效性、交互性等特征，切实改善了传统媒体背景下的部分不足。
但是，因为技术能力不强、有关机制不健全，致使新媒体背景下的公益传播依旧存在着不足之处需要解决。
笔者结合多年的经验，就新媒体环境下的公益传播进行分析，希望可以为大家提供一定的帮助和参考。
关键词：新媒体;公益传播;互联网一、传统媒体的公益传播传统媒体的公益传播通常是采取公益性质的广告、公益性的栏目来借助报刊、电视台开展的宣传工作。
在很长一段时间内，传统媒体实行的公益传播具有着很高的地位并获得了充足的社会效果。
但互联网技术的逐渐发展也在慢慢改变着群众的生活习惯和社会舆论的引导形式，传统媒体所开展的公益传播随着时间的流逝渐渐呈现出十分明显的不足和局限。
将公益广告在报刊以及杂志上进行的宣传作为例子，报刊上的公益宣传仰仗的是其身为年限较长的媒体所积累出来的影响力，优质的报刊拥有非常高的“品牌”效益，而公益广告的实际价值正是需要设立在大量的发行前提与完美的大众形象之上的。
但是，杂志报刊上的公益广告通常不具备一定的新颖性，因为其创造力不高，致使所呈现的思想无法深入人们心中，受众从“接收”到“内化”彼此间的转化程度十分低。
此外，随着报刊与杂志行业的细分化和专业化，大量媒体都不再拥有公益广告所要求的“数量”的条件，广告宣传效果不高并且资金投入扩大，同时，公益广告也无法和新兴媒体的定位与内容互相结合。
因为报刊和杂志有着稳定的发行时间，时效性也并不高，简短的、创造力不足的公益广告、宣传活动也无法从源头上起到提升社会公益思想的作用，对于社会中发生的具体事件的公益传播也有着严重的滞后性，还缺少相关的反馈和互动。
二、新媒体的公益传播近年来，科学技术的发展引领了新媒体数字化的不断进步，数字电台、报纸、互联网、电脑、手机等渠道变为了越加广泛使用的宣传方式。
新媒体环境下的公益传播策略与沟通技巧
趁早 营（是的，传播是个持续的事情，是需要持续运营的），那建议
开通
微信公共账号吧。因为，PC端的用户正在朝手机端大幅度转移。
这个转移的幅度有多大，据BusinessInsider市场研究团队发布“如今移
动设备的销量已达PC的两倍”，智能手机是未来用户接受并转播信息的主要
载体。
如果你所在是机构面对的传播及影响对象，都是手机智能用户，即便你之 前没有官网，没有微博，你也应该赶紧学习把微信公共账号给做起来。
效果分析 如何评估成功及相关传播监测。可能包含监测页面或账户的访问数量、邮件的订购数，同时，这也取决于 所选取的功能模块以及如何定义成功。
传播策略工具
1.1传播策略 ——目标 受众 内容 渠道 监测
以微博为例
一个机构的官微应扮演什么角色？ 对外联络的窗口？ 机构活动的展示台？ 积攒人气的，吸引潜在志同道合者的平台？
在社会化媒体领域，有两个关键词：UGC （用户创造内容）和CGM（消费者产生的媒体）。
微博简史
2011 微博 打拐
2011 免费 午餐
老兵回家、大爱清尘 、一个粉丝一毛钱西 南旱区捐款、铅笔换 校舍
任志强
大家都爱上微博…… It is 新浪微博
@潘石屹 ： 在任志强还不知道微博时，我在微博上写了他的一 段故事，心里总觉得忐忑不安。今天一早我给他发 了一条短信： “任总：介绍给你一个好东西--微博，外国人叫 Twitter,网友称为‘围脖’。比我几年前介绍给你 的博客更好用。用手机就行，更适合您，因为您从 来不用电脑，只用手机。
以显示？ 社会化媒体平台太多太杂，而我们自己的网站建设又缺乏资金支持而难以 提升水准。究竟应该以自己的网站为主?还是选择一两家大型公共网络媒 体作为机构的推广工具？
社会工作机构运用新媒体传播现状及策略研究
社会工作机构运用新媒体传播现状及策略研究社会工作机构运用新媒体传播现状及策略研究一、引言随着信息技术的迅猛发展，互联网和新媒体的出现给社会工作机构带来了巨大的机遇和挑战。
新媒体不仅提供了传播信息的新渠道，还为社会工作机构提供了更多与服务对象互动和沟通的方式。
本文旨在探讨社会工作机构运用新媒体传播的现状，并提出有效的策略。
二、社会工作机构运用新媒体的现状1. 新媒体的定义和特点新媒体是指基于互联网和数字技术的信息和传播工具，如微博、微信、手机应用等。
它具有即时性、互动性、多样性等特点，能够满足用户个性化需求，提供更丰富的信息形式。
2. 社会工作机构运用新媒体的意义社会工作机构可以通过新媒体传播相关信息，加强与服务对象的沟通和联系。
新媒体传播具有覆盖面广、传播速度快、成本较低等优势，能够更好地扩大社会工作机构的影响力和知名度。
3. 社会工作机构运用新媒体的现状目前，许多社会工作机构已经运用新媒体传播，例如通过微博、微信等平台发布活动信息、政策解读、案例分享等。
一些机构还利用新媒体平台开展在线教育、专家咨询等服务。
三、社会工作机构运用新媒体传播的挑战1. 技术水平和资源限制社会工作机构中可能存在技术水平不高、缺乏运营人员等问题，无法充分利用新媒体传播的优势。
同时，新媒体的运营需要投入人力、财力和时间等资源。
2. 传播内容和方式的不确定性社会工作机构传播内容多样，但如何选取适合新媒体传播的方式和内容仍然是一个挑战。
新媒体传播需要满足用户需求，因此内容的制作和传播方式需要更加精细化和个性化。
3. 网络安全和隐私保护问题在利用新媒体传播过程中，社会工作机构需要重视网络安全和隐私保护。
社会工作机构媒体传播涉及到大量用户个人信息，需要建立完善的安全机制和保护措施。
四、社会工作机构运用新媒体传播的策略1. 提高技术水平和运营能力社会工作机构应培养专业的新媒体运营人员，提高技术水平和运营能力。
可以通过组织培训、外聘专业人员等方式，持续提升技术和运营能力。
新媒体时代的公益传播研究
新媒体时代的公益传播研究
一、研究背景
随着越来越多的公益活动走上媒体舞台，为了更好地推动和发展公益行动，新媒体时代的公益传播越来越受到重视。
新媒体时代的公益传播有助于激发人们的参与意识，提高人们参加公益行动的积极性，拓展公益行动的受众面，解决公益行动的传播效率和投资问题，从而更好地发挥公益活动的社会影响。
因此，本研究将探索新媒体时代的公益传播，以便为公益活动提供有效的指导和策略。
二、研究方法
本研究采用定性研究方法，以多元化的视角，探讨新媒体时代的公益传播。
研究将从社会、新闻学、市场营销等多个学科领域的定义出发，结合新媒体时代的社会变迁，归纳梳理新媒体时代的公益传播。
此外，为了更全面地理解新媒体时代的公益传播，本研究还将利用文献研究和实地采访的综合研究方法。
文献研究将聚焦于新媒体时代的公益传播相关文献，包括杂志文章、学术论文、报告以及相关研究结果等。
实地采访将涉及从公益组织到媒体机构，以获取更多实证资料，深入了解新媒体时代的公益传播。
三、研究结论
本研究将有助于激发人们的参与意识，提高公益行动积极性，拓展公益行动受众面。
媒体有效沟通的方法和策略
利用危机识别工具，如SWOT分析、风险评估等，对潜在危机进 行评估和分类。
危机应对小组
成立专门的危机应对小组，负责制定危机应对计划和协调各部门 工作。
危机应对计划
制定应对策略
根据危机的性质和程度，制定相应的应对策略，包括信息发布、媒 体关系管理、危机公关等。
制定应对流程
明确危机应对流程，包括危机识别、信息收集、决策、行动和评估 等环节，确保各部门协同工作。
在传递信息时，应明确、简洁地表达，避免使用可能引起误解的模糊或
抽象语言。
03
建立信任关系
在跨文化媒体沟通中，建立信任关系至关重要，这需要双方在沟通过程
中保持真诚、透明和开放的态度。
提高跨文化媒体沟通能力的方法
学习目标语言和文化
了解目标语言和文化的基本知识和习惯，有助于更好地理 解和适应不同文化背景下的媒体沟通。
选择能够覆盖目标受众的 媒体，以确保信息的有效 传播。
媒体费用
在预算范围内选择合适的 媒体，实现成本效益最大 化。
制定传播计划
传播渠道
确定传播渠道，如广告、 公关、社交媒体等。
传播时间
规划传播的时间节点，确 保信息的及时传递。
传播频率
合理安排传播频率，避免 过度暴露或不足。
评估与反馈
数据收集
通过收集相关数据，如媒体覆盖 率、受众反馈等，评估沟通效果
演讲技巧
准备充分
提前准备好演讲稿，熟悉演讲内容，避免在演讲过程中出现遗忘 或混乱。
表达清晰
用清晰、流畅的语言表达观点，注意语速和语调的把握，让听众能 够跟上思路。
与听众互动
通过提问、分享经历、引用案例等方式与听众互动，增强演讲的互 动性和吸引力。
论新媒体环境下的公益传播
论新媒体环境下的公益流传一、媒体公益流传公益流传是指拥有公益成分、以谋求社会民众利益为出发点，关注、理解、支持、参加和推动公益行动、公益事业，推动文化事业发展和社会进步的非营利流传活动。
大众传媒作为公益流传的载体，在公益流传过程中起着至关重要的舆论导向作用。
二、传统媒体公益流传。
传统媒体公益流传常常是以公益广告、公益节目的形式经过报纸杂志、广播电视进行宣传，在相当长的一段时间内传统媒体的公益流传占有了绝对的主流地点并获得了可观的社会效益，但网络技术的进步在悄悄改变着大众的行为习惯以及舆论的流传方式，传统媒体的公益流传逐渐显现出较为显然的问题与限制。
以公益广告在报纸杂志的流传为例，报纸杂志的公益流传依靠的是其作为历史较长的媒体所积淀起的公信力，好的报纸杂志拥有强盛的“品牌” 价值，而公益广告的公益价值恰好需要成立在海量的刊行基础和优秀的公众形象之上。
可是，平面的公益广告常常缺少创意，因为创意不足，致使其所传达的理念不可以人心所向，大众从“看到”到“参加”之间的转变率极低。
此外，跟着报纸杂志市场的细分化与专业化，很多媒体不再拥有公益广告所需要的“量”的基础，广告投放成效甚微且成本增添，同时，公益广告也很难与专业媒体的定位和内容相交融。
别的，因为报纸杂志有固定的刊行周期，时效性相对较差，中断的、相对独立的公益广告、公益活动不能起到从根本上增强全社会公益理念的作用，针对社会事件的公益宣传有滞后性，同时缺少反应与互动。
三、新媒体公益流传。
最近几年来，技术进步带动了新媒体指数化的成长，数字电视、数字报刊、网络、手机短信、触摸媒体等媒介成了更为宽泛应用的流传手段，美国《连线》杂志对新媒体的定义为“全部人对全部人的流传”，而流传公益理念的公益广告、公益新闻、公益活动等倡始者和受众都极其宽泛，能够说公益尤需流传，而新媒体独具优势。
相较传统媒体而言，新媒体的互动性与实时性极强，每个接收者同时也能够是流传者、督查者，在新媒体环境下，媒体的知情与流传“特权”被弱化，信息的督查权益也分别在受众之中，且流传者、接收者、督查者的身份在信息流传过程中变换屡次，信息制造与流传在宽泛的受众集体中随时随处都在发生，整个过程拥有很强的互动性与实时性。
新媒体环境下的公益传播
2018.2News Dissemination新闻传播传媒观察公益传播是以公益为目的的传播，有效的公益传播能推动社会和谐发展、国民素质快速提高。
传统媒体有着自身的局限性：传播人群较固定，传播时间不够及时等，传统媒体的局限性影响了公益传播的有效性、及时性。
随着人类科学技术的发展，数字信息，网络科技的日益普及，新媒体传播平台大量的涌出，使公益事业的传播克服了部分传统媒体的不足。
让公益传播互动性加强，关注度增加，时效性增强。
因此，利用好新媒体对公益传播至关重要。
一、新媒体环境下公益传播的转变传统媒体的公益传播模式比较守旧，而且借助于公益组织才能对受益者进行捐助，在新媒体环境下，在广电技术的帮助下，公益活动也由“大公益”转向“微公益”的现状，大家开始从小事做起，注重积少成多，借助于支付宝、微博、广电等各种信息平台进行公益事业的捐助。
尤其是广电技术的发展，更是为“微公益”打下了基础，很多人有了困难之后，在广电信息的传播帮助下，信息迅速就会传到各个地方，同时人们会借助各种平台尽一点自己的绵薄之力。
特别是现在的微博和朋友圈，更是为公益事业提供了良好的平台。
同时也给一些企业提供了更多的信息，让企业在关键的时候也能尽一份自己的力量。
尤其是王石“捐款门”事件，这是一个非常典型的例子。
记得在2008年汶川地震，王石的博客发表了“万科捐200万元是合适的”、“万科员工每人限捐10元”这样的言论。
这些话的含义是为了让慈善能够发挥真正的意义而不是给他人增加负担。
在这个网络媒体传播迅速的时代下，我们获得信息的同时，对于一些企业来说也是一种公益警示，尤其是作为广电这样的大型企业，我们也在公益事业的道路上作出了很多的贡献，为需要帮助的人提供信息，帮助他们募捐善款。
新媒体环境下，广电技术在公益事业中的作用已经十分重要。
二、新媒体对公益传播的特点及优势（一）传播方式的交流互动性特点新媒体相较于传统媒体，其传播模式更具交流互动性，由于其传播者又是受众者，受众者又会转化为传播者，其信息传递方式是双向的，相互的。
新媒体时代公益传播的问题与对策
新媒体时代公益传播的问题与对策作者：徐爱明来源：《新媒体研究》 2018年第2期摘要现今，人们已经迈进了新媒体时代，人们的生活和工作都发生了巨大改变。
而所谓的"新媒体"则是代表着当下万物皆媒的环境，换言之，"新媒体"就是一种环境。
就当前情况而言，人们对公益问题的重视程度越来越高，越来越多的人参与公益活动。
因此，需要将公益理念传播下去，而新媒体能为公益活动提供传播平台，但在新媒体时代下的公益传播中还存有问题亟待解决。
关键词新媒体；公益传播；问题；对策中图分类号G2文献标识码A文章编号2096-0360（2018）02-0065-02在经济以及社会的发展进程中，人们将公益活动当成了生活中的一部分，公益无处不在。
而在新媒体时代中，由于新媒体是数字化媒体形式的结合体，其中涵盖着网络媒体、传统媒体、移动端媒体、数字电视以及数字报刊等，因此可以将公益传播传播给更多的人。
但在这一过程中，不乏有一些问题影响着公益传播的效果，因此，需要展开相关研究，得出解决对策。
1新媒体时代公益传播的问题分析1.1身份信息真实性问题在新媒体环境中，当借助于网络平台传播公益理念时，公众身份的真实性缺乏保障。
首先，由于网络环境是一种虚拟状态下建立的，参与者没有足够的安全感，但也正是由于这种虚拟的环境，从而能够产生不受约束、自由的感觉，可以以匿名的形式在网上畅所欲言，但在此过程中，这些参与者却忽视了相关社会规范的要求，降低了自己的底线。
所以当利用此平台传播公益活动时，常常会难以保持理性，会以一种较为情绪化的状态参与其中，改变了公益活动的初衷，难以发挥出本身的价值[3]；其次，由于参与者身份信息不真实，在公益传播中就会无法保证真实的舆论导向，以致公益传播所得效果会与预期想法背道而驰。
1.2信息公信力问题在新时代的发展中，多媒体技术在人们的生活和工作中都得到了较为广泛的应用。
而因为多媒体自身具备传播范围广以及传播速度快等优点，能够将信息更为快速地传播到更多人的面前，因此，有利于向广大群众传播公益活动以及公益信息。
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周如南 zhourunan@ 中山大学中国公益慈善研究院 中山大学公益传播研究所
2013.11.30
一、传统媒体时代的公益传播：怒江建坝为例
“反对怒江建坝议题”开始于2003年7月《云南日报》的一篇报导，报导 称，有一个公私合营的集团要在怒江上建造13座大坝。该规划设计装机容 量超过2,100万千瓦，超过了三峡水利枢纽工程1,820万千瓦的设计水平。 反坝派：于晓刚创办的云南绿色流域，汪永晨北京创办的绿家园志愿者
公益传播主体
政府主导型
社会组织主 导型
传统媒体主 导型
社会化媒体 语境下的公 众自主型
企业主导型
公益组织的创新方向
• 从行政化到社会化 • 从垄断性到竞争性 • 从一元化到多元化
• @NGO20 • 在国内，大家有一个误解——以为原创微博越多越好，我们遵
循的正好是相反的。我们知道NGO是需要众包的，NGO的力量太小 了，一件事情一家组织做不成，一定要众包，众包的话是新媒体 最高的传播策略，众包的新媒体传播策略应该是：10% 原创+60% 转发+30% 评论，这个是NGO互联网最佳的新媒体传播策略。
在社会化媒体领域，有两个关键词：UGC （用户创造内容）和CGM（消费者产生的媒体）。
微博简史
ห้องสมุดไป่ตู้
2011 微博 打拐
2011 免费 午餐
老兵回家、大爱清尘 、一个粉丝一毛钱西 南旱区捐款、铅笔换 校舍
任志强
大家都爱上微博…… It is 新浪微博
@潘石屹 ： 在任志强还不知道微博时，我在微博上写了他的一 段故事，心里总觉得忐忑不安。今天一早我给他发 了一条短信： “任总：介绍给你一个好东西--微博，外国人叫 Twitter,网友称为‘围脖’。比我几年前介绍给你 的博客更好用。用手机就行，更适合您，因为您从 来不用电脑，只用手机。
社交媒体（Social Media)，也称为社 会化媒体、社会性媒体，指允许人们撰写 、分享、评价、讨论、相互沟通的网站和 技术。所谓社交媒体应该是大批网民自发 贡献，提取，创造新闻资讯，然后传播的 过程。
（一）什么是新媒体？
• 狭义：区别于传统媒体的新型媒体，包括“第四 媒体”互联网和“第五媒体”移动网络。
2、接受媒体采访，成为消息源 2003年12月底，于晓刚接受了中央电视台【新闻调查】栏目的采访。
该节目在两会期间播出。2004年9月，于晓刚又接受《南方周末》采访。
3、进行国际动员，拓展议题的政治机会，并引起国际媒体关注 2003年12月，「世界河流与人民反坝会议」在泰国举行，「绿色流域」、
「绿家园志愿者」和「自然之友」参与其中，它们共同在大会上呼吁保护怒江 。最终中国环保NGO和另外来自60多个国家的80个NGO以大会的名义联合为保护 怒江签名。联合签名书递交联合国教科文组织，联合国教科文组织回信，称其 要「关注怒江」。
• 广义：依托于互联网、移动通信、数字技术等电 子信息技术而兴起的媒介形式，如电子书、电子 纸、数字报、IPTV等。
（二）为什么用新媒体？
参与性：传播者与受众边界的模糊 公开性：互联网为核心平台 交流性：从单向传播到多向交互传播 社区性：即时传播，多点对多点
思考：没有新媒体的 时候如何传播？
（三）什么是社会化新媒体？
——潘石屹”
小潘和老任的故事
潘石屹
截至2012年12月底，新浪微博注册用户数超5亿，同比增长74%
2013年11月，微信官方公布：上线三年来，已覆盖全球200多个国家，发 布20多个语言版本，国内外月活跃用户超2.7亿。其中，公共账号在15个 月内增长到200多万，每天保持8000个增长。
借船出海 借助现有成熟的新媒体形式进行公益传播 造船出海 通过技术赋权制作自我传播的新媒体工具
建坝派：地方政府、电力公司等
1、发动媒体网络，为媒体提供信息补贴 2003年9月3日，汪永晨联络多位学者，在国家环保总局主持召开的
论证会上，对怒江建坝提出了抗议。汪永晨还发动经常参加「环境记者 沙龙」的十几家媒体的记者参加了会议。
在第一波报导之后，「绿家园志愿者」和「绿色流域」又于 2004 年2月16日至24日组织多家全国的媒体到怒江进行采访考察。
以显示？ 社会化媒体平台太多太杂，而我们自己的网站建设又缺乏资金支持而难以 提升水准。究竟应该以自己的网站为主?还是选择一两家大型公共网络媒 体作为机构的推广工具？
传播策略概览
传播理论
传播策略逻辑
（谁）1.识잠别재机构고中객
目前可用的资源
（对谁）定位需要吸 引的人群或社区
控制研究 需要考虑的资源包括：组织成员知识背景，使用不同工具的满意度，员工在公众、支持方、志愿 者的帮助下工作的体验水平，成员是否时间上有空余，将社会化 媒体加到工作任务中对成员是否 合适
设立了《绿家园每日江河信息》邮件组，每天给数百位记者发送与中国江 河相关的环境新闻，吸引他们对这个议题领域保持关注。
二、新媒体环境下的公益传播策略与沟通技巧 嵌入和改变大众传媒议题框架
提升新媒体环境下自我传播能力
大家都在谈论社会化媒体、Social Media，你真的知道社会 化媒体是什么吗？
[社交 媒体]
2004年3月底，「绿家园志愿者」等组织参加在韩国济州岛召开的第五届联 合国公民社会论坛，引起国际媒体报道。
4、建设专题网站，促进议题传播 2004年3月14日是世界江河日，NGO们制作出了「情系怒江」中英文网站。
网站提供各种关于怒江建坝的最新动态，刊登了大量怒江摄影图片，以此吸引 更多民众的关注，也为记者报导该议题提供相关的信息支持。
•
•
——王瑾
如何制定机构整体传播策略？ 如何根据整体传播策略制定具体的营销计划与行动？ 如何整体定位和包装，并按步骤策划实施策略？ 如何更好的运用社会化媒体进行筹款？ 如何更好的推销自己的机构和项目？ 如何更好的让受益者参与进来？
如何更加方便快捷，甚至可以在一个平台发布信息后其他几个平台都可
• 博客（Bolg） • 维基（WiKi） • 论坛（BBS） • 社交网络（SNS） • 播客（Podeast） • 微型博客（Micro Blog） • 微信（Wechat）
社会化媒体：一种给与用户极大参与空间的 新型在线媒体，是“能互动的”媒体，或者说， 如果缺乏用户的有效参与，平台基本上就是毫无 内容的媒体。