全屋定制设计师职业培训说明-17页精选文档
2024年全屋定制基础知识及销售技巧培训(附加条款版)
全屋定制基础知识及销售技巧培训(附加条款版)全屋定制基础知识及销售技巧培训一、全屋定制基础知识全屋定制，顾名思义，就是根据消费者的需求，为消费者提供从设计、生产到安装一站式的家居定制服务。
全屋定制包括定制衣柜、书柜、酒柜、鞋柜、电视柜、榻榻米等家居产品。
全屋定制以其个性化设计、空间利用率高、功能性强等优势，受到了越来越多消费者的喜爱。
1.1全屋定制优势（1）个性化设计：全屋定制可以根据消费者的喜好、需求和空间尺寸，进行个性化设计，使家居产品与家居环境相协调，满足消费者的个性化需求。
（2）空间利用率高：全屋定制可以根据空间尺寸进行设计，充分利用空间，提高空间利用率。
（3）功能性强：全屋定制可以根据消费者的需求，设计出具有多种功能的家居产品，如衣柜、书柜、酒柜等，提高家居产品的实用性。
1.2全屋定制流程（1）需求沟通：了解消费者的需求，包括家居风格、空间尺寸、功能需求等。
（2）设计：根据消费者的需求，进行家居产品设计，包括外观设计、内部结构设计等。
（3）生产：根据设计方案，进行家居产品的生产。
（4）安装：将生产好的家居产品安装到消费者的家中。
二、全屋定制销售技巧2.1了解客户需求了解客户需求是全屋定制销售的第一步。
销售员需要通过与客户的沟通，了解客户的家居风格喜好、空间尺寸、功能需求等，以便为客户提供满意的设计方案。
2.2强调全屋定制优势销售员需要向客户充分展示全屋定制的优势，如个性化设计、空间利用率高、功能性强等，让客户认识到全屋定制的价值。
2.3提供专业建议销售员需要根据客户的需求和家居环境，为客户提供专业的设计建议，如家居风格搭配、空间布局等，提高客户满意度。
2.4跟进服务全屋定制销售员需要为客户提供跟进服务，包括设计方案修改、生产进度查询、安装服务等，确保客户享受到满意的服务。
2.5建立良好口碑全屋定制销售员需要通过优质的产品和服务，赢得客户的信任和好评，建立良好的口碑，从而吸引更多的客户。
定制衣柜设计师培训资料
原则一、方便衣物分类放置
现代家庭中，常常会有老年父母、年轻夫妇、小孩等三类人居住，不同人在使用衣柜时要求都不尽相同，这一点是很多 家庭在设计衣柜时极少考虑到的。
1.老年父母的衣物，通常挂件较少，叠放衣物较多，因此设计时可以考虑多做些层板和抽屉，而老年人因身体状况，不 宜上爬或下蹲，衣柜里的抽屉就不宜放置在最底层，应该在离地面1000mm高左右，有条件的话，最好考虑衣柜上层装有 升降衣架。
全屋定制-卧室空间设计
第一章 卧室空间的演进、现状及分类
一、卧室空间的演进
俗话说，“春困、秋乏、夏打盹， 睡不醒的冬三月”，这句名谚虽有 调侃的意味，却也所言不虚，我们 生命过程的三分之一，几乎是在睡 眠中度过的。因此，追求舒适睡眠 环境就成为人们自然的生活追求。
卧室属于住宅中私密性生活区， 是住宅套间内私密性最强的空间。 卧室功能比较单一，以睡眠、休息 为主或兼化妆、学习。但是很长时 间内卧室设计忽略居住者的实际需 求，经历了最初【住得下】和原始 阶段的【分得开】现在逐渐向【方 便舒适】阶段转变。
21 世纪
居餐寝分离型 这一时期以起居室为中 心的套型组合形成“大 厅小卧”“、三大一小”（起 居室、厨房、卫生间面 积大，卧室面积小）的 平面格局。卧室真正成 为睡眠休息的专用空间 , 它私密性、独立性极强 , 切合了人们对自我意识 实现的渴求。至此 , 卧 室功能才得以实现真正 意义上的公私分开。
1.卧室的结构很大程度上决定了整体衣柜的宽度尺寸和柜子内部空间结构的设计，为了柜子的实际挂衣空间能足够用， 可能在装修设计时还要改动房间格局，毕竟每个人都有不少衣物，甚至还要考虑储物（棉被等）需要。
2.整体衣柜属于大件的家具，它的安放位置直接影响了卧室的整体空间布局。
全屋定制基础知识及销售技巧培训
五、板材篇（三聚氰胺板）
木工板（大芯板）
密度板（高、中、低）
指接板
颗粒板（刨花板）
多层板（胶合板）
饰面板
生态板
防火板
五、板材篇（吸塑板）
• 又叫模压板。 • 通常是选择优质的中密度板，进行铣
型、砂光后，在表面通过真空吸覆的 原理，把PVC膜（厚度在0.05mm-3mm之 间）紧密的贴上而形成的装饰板材。 • 常见品牌：台湾膜（国产）“LG”PVC 三维膜、日本理研高光PVC三维膜、德 国（雷诺丽特ROXAN-RENOLET）PVC三 维膜。 • 适用欧式风格，现代风格； • 可造型。价格略高于免漆板。
化玻璃破坏也呈无锐角的小碎片，对人体的伤害极大 地降低了. 钢化玻璃的耐急冷急热性质较之普通玻璃 有2~3倍的提高，一般可承受150LC以上的温差变化， 对防止热炸裂有明显的效果。 • 钢化玻璃的缺点： 1 钢化后的玻璃不能再进行切割，和加工，只能在钢化 前就对玻璃进行加工至需要的形状，再进行钢化处理。 2 钢化玻璃强度虽然比普通玻璃强，但是钢化玻璃在温 差变化大时有自爆（自己破裂）的可能性，而普通玻璃 不存在自爆的可能性。
最常用的硬木是橡胶木（和橡木一字之差，但品质差远了），虽然出身卑微，但因其价廉，厂家广泛使用， 某些大品牌家具也有用此材料，如果价格的确便宜，也可以考虑；榉木、水曲柳都是好料，但价格都不会便 宜；而橡木、樱桃木都是高档进口料推荐柞木，同属木材，材质、性能几乎和橡木差不多，价格要低很多， 应该是性价比很好的木材。
• 防火板是表面装饰用耐火建材，防火板是原纸 (钛粉纸、牛皮纸)经过三聚氰胺与酚醛树脂的 浸渍工艺，经过高温高压环境制成。但它并不 是不怕火，而是具有一定的耐火性能。
• 颜色比较鲜艳，具有耐磨、耐高温、耐剐、抗 渗透、容易清洁、防潮、不褪色、触感细腻、 价格实惠等。
(完整版)橱柜衣柜设计师培训资料
厨柜设计师培训资料（设计编）整体厨柜的设计培训内容。
第一章、厨柜结构的简单介绍；第二章、厨房水位、电位的制定原则；第三章、厨房的实际测量；第四章、电器、配件在厨柜设计中的要求；第五章、厨柜布置基本方案的确定与方案优化；第六章、设计方案的效果图制作；第七章、合同的编写；第八章、整体厨柜的设计标准；第九章、厨房厨柜设计守则23项；第十章、厨房厨柜设计原则 9项。
第一章厨柜结构介绍一，整体厨柜的构成1、单元柜,包括:地柜、吊柜、中、高立柜等；主要组成：门板和柜体；门板主要有：木类门、玻璃门等；2、台面，包括：人造石台面、防火板台面、不锈钢台面等。
3、装饰件，包括：层架板（搁板）、顶线、顶板、顶封板、灯线。
4、地脚板，包括：黑或者白色塑料、铝合金、贴木皮；地脚，主要有：黑或者白色塑料、黑或者银色金属等。
5、五金配件，包括：门铰、导轨、拉手、吊码、其他结构配件、装饰配件等。
6、功能配件，包括：大小金属拉篮、星盆（包括人造石星盆和不锈钢星盆）、米箱、垃圾箱等。
7、电器，包括：抽油烟机、冰箱、炉灶、烤箱、微波炉、消毒柜等。
8、灯具，包括：层板灯、顶板灯、各种内置、外置式厨柜专用灯。
2、地柜：侧板、先后拉档、门铰、背板、底板、层板、地脚、地脚板；吊柜：侧板、底板、顶板、门铰、背板、吊码、层板；装饰件：层架板（搁板）、顶线、顶板、顶封板、灯线；人造石台面：挡水边、****** 面板、台面前端造型；二、厨柜的基本设计尺寸标准厨柜标准尺寸1．地柜柜体的高度:标准2．地柜宽度：5743．地柜长度：1200mm4．吊柜宽度：350 mm5．吊柜高度：6．吊柜长度：7．地柜和吊柜的距离：标准是600mm---800mm，（这个地柜和吊柜之间的高度是根据实际操作者的操作方便程度来进行实际安装的）．8．中、高立柜的标准高度为：1390-2090mm。
9．踢脚高度：100 mm10．台面高度：38 mm，厚度：11 mm，宽度：600 mm。
全屋定制设计师职业培训说明17页PPT文档
2020/1/21
行业需求
全屋定制行业发展
• 第一阶段：全屋定制行业在经历了前期粗放型的发展，企业之间的竞争也在经历了最初的产品质量、 价格战、渠道的硬件实力比拼后，逐渐走向了注重产品文化内涵、产品研发设计软实力发展之路，
• 第二阶段：全屋定制行业已经逐步走出求生存的起步阶段，开始向发展壮大迈步，随着市场的不断 成熟，全屋定制行业开始面临新的课题，行业无统一标准，企业间各自为战、自成体系；无设计师 考核标准，入门门槛低、无薪资标准、缺乏专业学习和培训，从业人员良莠不齐，从而导致行业存 在诸多设计、工艺、生产、营销等问题。
培训课程简介
职业定义
全屋定制设计师 按照客户需求及室内空间的使用性、舒适性、 功能性，结合制造工艺、艺术美学原理，进行 全屋定制产品的专业设计，为客户提供全方位 定制化、标准化、绿色环保新型居住环境的设 计工作专业人才。
美学 空间
宜居 环境
绿色 预算
全屋定制
功能
设计师
环保
测量
节能
企业服务
掌握未来行业趋势，提高企业竞争力。
评审会现场
《全屋定制设计师》“全屋定制设计师职业课程培训考试”培训大纲与 题库建设专家研讨会在杭州召开
参会单位：福建定制家居行业协会、四川建材家具装饰商会、厦门定制家居产业协会、温州市定制家居商会、无锡市整木定制协会、 、利迩旺族·朴来木门、娇太太衣帽间、材源帝实木家居、柏厨集成厨房、捷步楼梯、钱佳木业、 福万家原木家具等业内知名企业家代表、高级讲师和各地方整木定制设计资深人士
2020/1/21
建立人才培训、人才考核、人才对接、行业标准成为行业发展必行之路
行业需求
到20ห้องสมุดไป่ตู้0年全屋定制、大家居行业企业增长率达到30%。 ——全屋定制设计师成为产品核心竞争力
全屋定制设计培训方案
04
培训师资
专业背景与资质
具备室内设计、建筑学等相关专业的 教育背景，拥有相关领域的学历和学
位。
熟悉全屋定制设计行业标准和规范， 能够为学员提供专业的指导和建议。
拥有全屋定制设计领域的专业资质认 证，如中国建筑装饰协会认证设计师
等。
教学经验与风格
拥有丰富的教学经验， 能够根据学员的不同 需求和水平进行个性 化教学。
善于与学员沟通交流， 能够耐心解答学员的 问题，提供有针对性 的指导。
教学方法灵活多样， 注重启发学员的创意 思维和实际操作能力。
实战经验与案例分享
具备丰富的实战经验，熟悉全 屋定制设计的实际操作流程和 技巧。
拥有多个成功案例，能够为学 员提供案例分析和实战演练的 机会。
定期分享行业内的最新动态和 技术创新，帮助学员了解全屋 定制设计领域的发展趋势。
05
培训效果评估
考核方式与标准
理论考试
通过闭卷或开卷考试， 检验学员对全屋定制设 计相关理论知识的掌握 程度。
实操考核
要求学员完成实际的全 屋定制设计项目，评估 其实际操作能力和设计 水平。
案例分析
对学员设计的全Leabharlann 定制 案例进行深入剖析，评 估其问题解决能力和创 新思维。
学员反馈与评价
学员满意度调查
THANKS
感谢观看
卧室、卫生间等。
空间利用
充分利用每一寸空间，提高住宅 的实用性和舒适性。
空间美学
注重空间的美观性，通过合理的 布局和设计，营造出舒适、和谐
的居住环境。
色彩与照明
色彩搭配
介绍各种常见颜色及其搭配技巧，以及它们对人 们心理的影响。
照明设计
根据不同区域的功能需求，合理设计照明方案， 营造出舒适、自然的照明环境。
整装全屋定制员工培训计划
整装全屋定制员工培训计划一、培训目标整装全屋定制是一项需要高度专业知识和技能的工作，员工需要掌握产品知识、设计技能、销售技巧以及客户服务能力等。
因此，我们制定了以下培训目标：1. 提高员工的产品知识水平，让他们熟悉公司的产品和材料，了解产品的特点和优势。
2. 提升员工的设计能力，让他们能够根据客户需求进行整体空间规划和设计。
3. 增强员工的销售技巧，让他们具备与客户沟通、谈判和成交的能力。
4. 加强员工的客户服务意识，让他们能够为客户提供专业、贴心的服务。
二、培训内容1. 产品知识培训（1）产品分类和特点：介绍公司的主要产品分类和特点，包括衣柜、橱柜、书柜、床等。
（2）新产品介绍：针对公司最新推出的产品，进行详细介绍和示范。
（3）材料知识：详细介绍公司使用的各种材料，包括板材、五金配件等。
2. 设计能力培训（1）空间规划：讲解整装全屋定制的空间规划原则和常见布局方案。
（2）软件应用：介绍设计软件的使用方法，进行实际操作。
（3）设计案例分享：分享各类成功案例，让员工学习经典的设计方法和技巧。
3. 销售技巧培训（1）客户需求分析：教授如何通过有效的问答技巧，了解客户的需求和偏好。
（2）销售谈判技巧：介绍各种销售谈判技巧，包括价格谈判、解释产品优势等。
（3）价格体系：深入了解公司的价格体系，掌握价格相关的知识。
4. 客户服务意识培训（1）服务标准：详细介绍公司的客户服务标准和流程，包括接待流程、售后服务流程等。
（2）投诉处理：培训员工如何处理客户投诉，保持良好的客户关系。
（3）专业知识：提供相关的专业知识培训，让员工能够为客户提供专业的咨询和建议。
1. 课堂教学：通过专业讲师的讲解，结合案例分析和实际操作，提高员工的理论水平和实际操作能力。
2. 案例分享：邀请公司内部设计精英和销售高手分享成功案例和经验，让员工学习最佳实践。
3. 实操演练：安排实际的项目演练，在模拟的场景下，让员工亲自操作，提高操作技能。
整体衣柜专业知识培训演示文稿
第13页，共54页。
• 6多层实木板
• 多层实木板以纵横交错排列的多层胶合板为基材， 表面以优质实木贴皮或科技木为面料，经冷压、 热压、砂光、养生等数道工序制作而成。由于多 层实木板具有不易变形的特点及良好的调节室内 温度和湿度的优良性能，面层实木贴皮材料又具 有自然真实木质的纹理及手感，所以选择性更强。 因此，倍受消费者的亲睐。
第9页，共54页。
• 优点： • A、纤维板表面光滑平整、材质细密，可方便造型与铣型。 • B、纤维板的韧性较好，在厚度较小（如6MM，3MM）的情况下不易发生断裂
• 缺点：
• A、纤维板防潮性较差，吸收水份后膨胀系数较大 • B、纤维板内部为粉末状结构，握钉力较差，螺钉旋紧后很容易发生松动 • C、由于纤维板的强度不高，做家具的高度不能过高，绝大部分为2100mm。
明显的横向变形。 • D、木工板内部的实木条材质不一样，密度大小不一，只经过简单干燥处理，易起翘变形；
结构发生扭曲、变形，影响外观及使用效果。 • E、由于木工板表面比较粗糙，所以木工现场加工时，在对表面的处理时通常使用大量
使用胶水或油漆，故以此板材制作出的家具极不环保，这也是装修时为什么味道十分 刺激的主要原因，此类现场制作的家具是致癌及导致基因突变的罪魁祸首，对人体的 伤害非常的大。
整体衣柜专业知识培训演示文 稿
第1页，共54页。
Байду номын сангаас
一.概念
• 继整体厨柜后，从2000年起全国家装市场又出现了一种新的时尚潮流—--定制家具（又称为整体家具、整体家居、
整体衣柜、入墙衣柜、壁柜等等）。定制家具以其可量身定做，价格上清楚明细的特点逐渐受到人们的喜爱。
• 在传统的家庭装修中，人们选择家具的方式一般有两种，
全屋定制基本知识培训资料
规定了合同的订立、履行、变更、解除等方面的内容，对全屋定制行业中的合同签订和履 行具有指导意义。
行业标准及技术要求概述
《全屋定制家具产品通用技术条件》
规定了全屋定制家具产品的术语和定义、分类、要求、试验方法、检验规则及标志、包 装、运输和贮存等，是全屋定制行业的重要技术标准。
全屋定制基本知识培训资 料
目录
• 全屋定制概述 • 全屋定制设计原理 • 全屋定制产品分类及特点 • 全屋定制生产工艺与流程 • 全屋定制安装施工规范 • 全屋定制行业法规与标准解读
Байду номын сангаас
01
全屋定制概述
定义与发展趋势
定义
全屋定制是指根据消费者的个性 化需求，对家居空间进行整体设 计、定制生产、安装服务的家居 解决方案。
03
风格设计
结合整体家居风格和客户喜好 ，设计书柜的外观和颜色，营 造舒适宁静的阅读环境。
04
照明设计
考虑在书柜内部或顶部设置照 明装置，提供舒适的阅读光线 ，同时增加整体美观度。
其他定制产品设计要点
阳台柜设计
酒柜设计
根据酒类存放需求和空间大小 ，设计合理的酒柜内部格局和 外观风格。注意选用保温性能 好的材质和专业的酒架。
《室内装饰装修材料有害物质限量标准》
规定了室内装饰装修材料中有害物质的限量要求，对全屋定制行业中的材料选择和使用 具有指导意义。
《家具力学性能试验》
规定了家具力学性能试验的方法和要求，对全屋定制家具产品的力学性能检测和评价具 有指导作用。
企业内部管理制度和操作规程
01
02
03
04
设计管理制度
规范设计流程和设计标准，确 保设计方案的科学性和合理性
全屋定制设计部培训计划
全屋定制设计部培训计划1. 培训目的全屋定制设计部是一个重要的业务部门，其设计师需要具备专业的设计技能和丰富的设计经验，以满足客户个性化的需求。
因此，本培训计划旨在提升设计师的设计水平和服务意识，使其能够更好地满足客户的需求，提高公司的市场竞争力。
2. 培训对象全屋定制设计部所有设计师。
3. 培训内容（1）专业知识培训- 建筑设计理论和实践- 室内设计基础知识- 家具设计原理- 材料和工艺知识（2）案例分析- 分析国内外优秀的全屋定制设计案例- 通过案例学习，掌握不同风格的设计技巧和表现手法（3）设计软件培训- 掌握CAD、Photoshop、SketchUp等设计软件的基本操作和高级功能（4）客户沟通与需求分析- 学习客户沟通技巧和方法- 掌握需求分析的方法和流程（5）项目管理- 了解项目从设计到施工的整个流程- 学习项目管理技巧和方法（6）团队协作- 培养团队合作和沟通能力- 学习如何和其他部门协作，提高整体工作效率4. 培训方式（1）课堂培训- 定期组织专业讲师进行专题授课- 每月举办一次设计理论课（2）案例分析- 每季度进行1-2次案例分析研讨会（3）实践操作- 安排设计师参与实际项目设计和工地实施，进行实践操作培训（4）考核评定- 每月进行一次设计作品评定，评选出优秀作品进行展示和分享- 每季度进行一次设计技能测试，评定设计师的技能水平5. 培训时间安排（1）课堂培训- 每周安排2天的课堂培训，每次2小时- 每月举办一次设计理论课（2）案例分析- 每季度进行1-2次案例分析研讨会，每次3-4小时（3）实践操作- 安排设计师参与实际项目设计和工地实施，每月至少安排1次6. 培训效果评估（1）每月进行一次设计作品评定，评选出优秀作品进行展示和分享，促进设计师之间的学习和交流（2）每季度进行一次设计技能测试，评定设计师的技能水平，并根据测试结果进行个性化培训（3）定期进行员工满意度调查，收集培训反馈意见和建议，不断改进培训方案7. 培训费用公司对全屋定制设计部的员工进行的培训费用由公司全额承担，包括课程费、讲师费、培训材料费等。
室内装饰设计师全能培训手册
室内装饰设计师全能培训手册一、家装材料知识第一节吊顶材料知识吊顶是现代家庭装修常见旳装饰手法。
吊顶既具有美化空间旳作用，也是辨别室内空间一种措施。
诸多状况下，室内空间不能通过墙体、隔断来划分，那样就会让空间显得很拥挤，很局促。
设计上可以通过天花与地面来对室内空间进行辨别，而天花所占旳比例又很大。
吊顶材料可以分为面板和架构龙骨。
吊顶面板分为一般石膏板和防水防潮类面板。
龙骨分为金属龙骨与木龙骨。
吊顶材料包括：面板和龙骨面板分为一般石膏板和防水石膏板；龙骨分为木龙骨和金属龙骨。
面板：一、一般石膏板一般石膏板是由双面帖纸内压石膏而形成，目前市场一般石膏板旳常用规格有1200*3000和1200*2440两种，厚度一般为9㎜。
其特点是价格廉价，但遇水遇潮轻易软化或分解。
一般石膏板一般用于大面积吊顶和室内客厅、餐厅、过道、卧室等对防水规定不高旳地方，可以做隔墙面板，也可做吊顶面板。
二、防水面板1、硅钙板：硅钙板又称石膏复合板，它是一种多孔材料，具有良好旳隔音、隔热性能，在室内空气潮湿旳状况下能吸引空气中水分子、空气干燥时，又能释放水分子，可以合适调整室内干、湿度、增长舒适感。
石膏制品又是特级防火材料，在火焰中能产生吸热反应，同步，释放出水分子制止火势蔓延，并且不会分解产生任何有毒旳、侵蚀性旳、令人窒息旳气体，也不会产生任何助燃物或烟气。
硅钙板与石膏板比较，在外观上保留了石膏板旳美观；重量方面大大低于石膏板，强度方面远高于石膏板；彻底变化了石膏板因受潮而变形旳致命弱点，数倍地延长了材料旳使用寿命；在消声息音及保温隔热等功能方面，也比石膏板有所提高。
硅钙板一般规格为600*600，重要用于办公室、商场等场所，不合适在家庭装修中使用。
2、铝扣板：铝扣板：一种20世纪90年代出现旳一种新型家装吊顶材料，重要用于厨房和卫生间旳吊顶工程。
由于铝扣板旳整个工程使用全金属打造，在使用寿命和环境保护能力上、更优越于PVC材料和塑钢材料，目前，铝扣板已经成为家装整个工程中不可缺乏旳材料之一。
定制家具工艺培训
定制家具工艺培训一、培训目标：通过本次培训，学员将掌握定制家具的整体流程和相关工艺，并能够在实际工作中运用所学知识进行定制家具的设计、制作和安装。
二、培训内容：1. 定制家具设计：a. 学习如何进行定制家具设计，在满足客户需求的基础上考虑材料和结构的合理性。
b. 学习家具尺寸规划和空间布局的技巧，确保定制家具与空间相协调。
c. 学习使用CAD等设计软件进行家具设计，并掌握常用绘图技巧。
2. 定制家具制作：a. 学习不同材料的特性和使用方法，包括木材、板材、人造板和金属等。
b. 学习家具制作的基本工具和操作流程，包括切割、拼接、修整和打磨等步骤。
c. 学习家具组装和安装的技巧，确保定制家具的结构稳固和使用安全。
3. 定制家具装饰：a. 学习家具表面处理的方法，包括喷漆、贴面和油漆等。
b. 学习家具装饰的技巧，如镶嵌、雕刻和贴花等。
4. 产品质量控制：a. 学习如何进行定制家具的质量控制，包括材料选取、制作工艺和产品检验等。
b. 学习如何解决生产中可能出现的质量问题，如翘曲、变形和开裂等。
5. 艺术设计与营销：a. 学习家具艺术设计的基本原理和实践技巧，包括色彩搭配、线条处理和空间美学等。
b. 学习如何进行定制家具的市场调研和营销推广，以提高产品竞争力和销售量。
三、培训方式：1. 理论讲授：通过课堂讲授的方式，讲解定制家具的整体流程和相关工艺，并举例说明。
2. 实操实践：安排学员进行家具设计、制作和装饰的实操练习，加深对知识的理解和掌握。
3. 案例分析：通过分析真实案例，让学员了解定制家具项目的实际操作和问题解决方法。
四、培训时间安排：根据培训内容和学员的实际情况，可将培训时间分为以下几个阶段：1. 设计阶段：2天；2. 制作阶段：3天；3. 装饰阶段：2天；4. 质量控制阶段：1天；5. 艺术设计与营销阶段：2天。
五、培训评估：通过学员的实操练习成果评估和理论考试，对学员的培训效果进行评估，并根据评估结果给予学员相应的反馈和建议。
全屋定制家居安装师傅培训手册
全屋定制家居安装师傅培训手册全屋定制家具只是半成品，需要安装工一件件拼凑安装起来，方可达到使用要求。
安装工技能的优劣，直接决定家具的安装质量，因此优秀的安装工能为企业带来良好的口碑和形象。
作为一名优秀的安装工必须具备规范的语行、一流的技能和良好的沟通能力。
本手册共分三部分：一、语行规；二、安装专业知识三、服务技巧望各位员工在实际运用中提出意见和建议，以便及时修改、完善。
目录第一部分语行规范 (3)第二部分家具安装专业知识篇 (7)第一章熟悉家具配件及常用工具 (7)第二章家具安装分类介绍 (10)第三章家装方法的运用和问题的处理 (12)第四章家具安装规范 (15)第五章现场打包出样规范 (17)第三部分服务技巧篇 (19)第一章需掌握的知识 (19)第二章与顾客建立交流平台的小窍门 (22)第三章如何对待顾客的抱怨 (23)第四章案例分析 (26)第一部分语行规范篇一、安装工岗位描述1．岗位名称：安装工2．直接上级：售后部经理3．本职工作：组装家具4．工作要求：（1）严格遵守公司的有关规章制度，服从管理调度和工作安排；（2）遵守职业道德，言行文明规范，注重个人形象；（3）努力提高自身素质修养和安装技能，高效优质地完成工作；（4）做好商品的安装、调试、维修、打包等工作：①负责商场商品的安装摆放；②负责到顾客家中安装售出的家具；③负责商场内样品及顾客家家具的维修调试工作；④负责商品的打包工作；⑤在有关人员的安排下，负责仓库的整理打包和退货工作；⑥负责顾客家商品调式及上门丈量工作；⑦配合营业现场做好卫生清洁工作；⑧完成上级安排的其它临时性工作。
附安装工岗位规范1．早8:15在配送中心休息室集中签到,补签到；2．早8:20-:40早会接受培训和工作任务；3．工作去向:（1）门服务的，严格按预约时间和工作顺序准时到达，如确因特殊情况晚点，须提前与顾客联系，并说明餐点的原因及大约晚点时间；（2）到各卖场的,要依据派工单的工作要求到现场准时报到,找到相关人员按轻重缓急开始工作；（3）接受其他工作的,要依据派工单准时到相关场所，找相关人员报到。
2024版全屋定制基础知识及销售技巧培训完整版
4
消费者需求与特点
追求个性化
消费者希望通过全屋定制打造独 一无二的家居环境，展现自己的
个性和品味。
2024/1/28
注重品质
全屋定制产品涉及的材料、工艺、 设计等多个方面都需要保证高品质， 以满足消费者对家居生活的高要求。
强调服务体验
全屋定制服务包括设计、生产、安 装、售后等多个环节，消费者非常 注重服务的质量和体验。
客户确认
请客户对安装结果进行确认，并 签署相关文件。
16
维修保养政策解读
保修期限
详细解释全屋定制家具的 保修期限及保修范围。
2024/1/28
维修流程
介绍维修申请流程、维修 响应时间以及维修过程中 的注意事项。
保养建议
提供家具保养的专业建议， 如保持干燥、避免阳光直 射、避免潮湿环境等。
17
客户投诉处理机制
2024/1/28
10
2024/1/28
03
销售技巧与策略
11
客户需求分析与定位
了解客户的家庭结构、 生活习惯和审美偏好， 为定制方案提供依据。
分析客户的购买动机 和心理，制定相应的 销售策略。
2024/1/28
通过沟通了解客户的 预算和需求，合理推 荐适合的产品和方案。
12
产品展示与讲解技巧
形象和产品特点。
2024/1/28
03
活动宣传与推广
通过线上线下多渠道进行活动宣传和推广，吸引更多潜在客户的关注和
参与。同时，在活动中设置互动环节和优惠措施，提高客户转化率和满
意度。
22
06
团队协作与沟通能力提升
2024/1/28
23
内部沟通协作技巧培训
2024全新全屋定制培训(2024)
注重产品的实用性和 功能性，确保每件家 具都能满足客户的需 求。
03
美观性原则
追求整体空间的美观 和协调，注重色彩、 造型、材质等方面的 搭配。
04
环保理念
选用环保材料，减少 对环境的影响，同时 保障客户的健康。
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风格分类及特点
强调自然、舒适和温馨，注重材 质和细节的处理，色彩以白色和 木色为主。
对房屋进行精确测量，确保定制家具 的尺寸与房屋实际尺寸相符。
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检查定制家具
核对定制家具的款式、颜色、材料等 是否符合客户要求，检查家具是否有 损坏或缺陷。
准备安装工具和材料
根据安装需要，提前准备好相应的安 装工具和材料，如螺丝刀、锤子、膨 胀螺丝等。
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现场安装施工流程
01
02
03
04
清理安装现场
确保安装现场整洁，移除影响 安装的障碍物。
组装定制家具
按照安装图纸和说明，正确组 装定制家具的各部件。
定位与固定
根据房屋结构和客户需求，确 定家具的摆放位置和高度，使
用膨胀螺丝等固定家具。
调整与检查
调整家具的水平度、垂直度和 稳定性，确保家具安装牢固、
无晃动。
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验收标准及注意事项
意度达到最高水平。
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全屋定制售后服务与客户关系 管理
Chapter
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售后服务政策介绍
保修政策
提供一定期限的产品质量保修， 包括材料、工艺等方面的缺陷。
维修政策
对于因非人为原因造成的损坏， 提供免费或收费的维修服务。
全屋整木定制设计培训
空间功能区域划分
根据空间使用功能和客户需求， 将全屋划分为不同的功能区域， 如客厅、餐厅、卧室、书房等。
针对每个功能区域的特点和需求 ，进行合理的空间布局和规划，
确保空间利用率和舒适度。
考虑不同功能区域之间的过渡和 衔接，保持整体空间的连贯性和
协调性。
家具摆放位置建议
根据空间布局和客户需求，提 供家具摆放位置的专业建议， 确保家具与空间风格的和谐统 一。
体需求选择。
考虑加工性能
根据定制需求选择易于 加工、能够满足特定造
型要求的木材。
03
空间规划与布局技巧
客户需求分析与沟通
了解客户的家庭成员、生活习惯、职业特点等，以确定其对全屋整木定制的需求和 期望。
通过与客户深入沟通，明确客户对空间风格、色彩搭配、材质选择等方面的具体要 求。
根据客户需求，提供个性化的全屋整木定制设计方案，并与客户进行反复讨论和修 改。
学员C
培训过程中的互动交流让我结识了 许多有趣的朋友，也激发了我对全 屋整木定制设计未来的无限期待。
行业发展趋势预测
01
定制化需求日益凸显
随着消费者对个性化、品质化生活的追求，全屋整木定制将逐渐成为家
居行业的主流趋势。
02
绿色环保理念深入人心
环保材料、低碳生产工艺等将成为全屋整木定制行业的重要发展方向。
发展趋势
随着人们对家居品质要求的提高和环保意识的增强，全屋整 木定制正逐渐成为家居装修的主流趋势。未来，全屋整木定 制将更加注重个性化、环保化和智能化的发展。
市场需求分析
消费者需求
消费者越来越注重家居的整体风格和品质，对全屋整木定制的需求也在不断增 加。他们希望通过全屋整木定制来实现个性化、舒适化和高品质的家居生活。
全屋定制设计师职业培训说明
全屋定制设计师职业培训说明全屋定制设计师是现代家居行业中的一个新兴职业，随着人们对家居环境要求的不断提高，全屋定制设计师逐渐受到市场的重视。
全屋定制设计师不仅要有扎实的设计基础，还需要了解家具、建材以及软装等方面的知识，能够将客户的需求与实际情况进行有效的结合，为客户提供个性化、独一无二的家居设计方案。
一、培训目标1.设计能力：学员要具备扎实的设计基础，包括空间布局、色彩搭配、材料选取等方面的知识和技能。
能够根据客户的需求，进行全屋设计方案的制定和优化。
2.产品知识：学员要了解家具、建材以及软装产品的特性和用途，能够根据实际情况进行合理选材和搭配，为客户提供全屋一体化的设计解决方案。
3.沟通能力：学员要具备良好的沟通能力，能够与客户进行有效的沟通和交流，理解客户的需求并给予合理的建议和解决方案。
4.项目管理：学员要具备项目管理的能力，能够合理安排时间和资源，控制项目的进度和质量，有效解决项目中的问题和风险。
5.市场意识：学员要了解家居行业的最新动态和市场需求，能够根据市场的变化和客户的需求进行创新设计，提高产品和服务的竞争力。
二、培训内容1.基础理论：包括设计原理、色彩搭配、材料与构造等基础理论知识的学习。
2.实践操作：包括实际案例的分析和实践操作，通过实际项目的练习来提高学员的设计能力。
3.产品知识：包括家具、建材以及软装产品的特性和用途的学习，了解市场上最新的产品信息和趋势。
4.项目管理：包括项目计划、进度控制、质量控制等项目管理知识的学习，培养学员的项目管理能力。
5.沟通与协调：包括与客户、供应商以及施工团队的沟通和协调能力的培养，提高学员的软技能。
6.市场意识：包括家居行业的最新动态和市场需求的学习，培养学员的市场意识和创新能力。
三、培训方式1.课堂教学：通过专业的讲师进行课堂教学，传授理论知识和实践经验，引导学员进行学习和实践。
2.实践操作：学员可以参与实际项目的操作，通过实践操作来提高设计能力和项目管理能力。
室内装饰设计师全能培训手册(DOC)
室内装饰设计师全能培训手册一、家装材料知识第一节吊顶材料知识吊顶是现代家庭装修常见的装饰手法。
吊顶既具有美化空间的作用，也是区分室内空间一种方法。
很多情况下，室内空间不能通过墙体、隔断来划分，那样就会让空间显得很拥挤，很局促.设计上可以通过天花与地面来对室内空间进行区分，而天花所占的比例又很大。
吊顶材料可以分为面板和架构龙骨。
吊顶面板分为普通石膏板和防水防潮类面板。
龙骨分为金属龙骨与木龙骨。
吊顶材料包括：面板和龙骨面板分为普通石膏板和防水石膏板；龙骨分为木龙骨和金属龙骨。
面板:一、普通石膏板普通石膏板是由双面帖纸内压石膏而形成，目前市场普通石膏板的常用规格有1200＊3000和1200*2440两种,厚度一般为9㎜。
其特点是价格便宜，但遇水遇潮容易软化或分解。
普通石膏板一般用于大面积吊顶和室内客厅、餐厅、过道、卧室等对防水要求不高的地方，可以做隔墙面板，也可做吊顶面板。
二、防水面板1、硅钙板:硅钙板又称石膏复合板，它是一种多孔材料，具有良好的隔音、隔热性能，在室内空气潮湿的情况下能吸引空气中水分子、空气干燥时,又能释放水分子，可以适当调节室内干、湿度、增加舒适感.石膏制品又是特级防火材料，在火焰中能产生吸热反应，同时，释放出水分子阻止火势蔓延，而且不会分解产生任何有毒的、侵蚀性的、令人窒息的气体,也不会产生任何助燃物或烟气.硅钙板与石膏板比较，在外观上保留了石膏板的美观；重量方面大大低于石膏板，强度方面远高于石膏板；彻底改变了石膏板因受潮而变形的致命弱点，数倍地延长了材料的使用寿命；在消声息音及保温隔热等功能方面，也比石膏板有所提高。
硅钙板一般规格为600*600,主要用于办公室、商场等场所，不适宜在家庭装修中使用。
2、铝扣板:铝扣板：一种20世纪90年代出现的一种新型家装吊顶材料，主要用于厨房和卫生间的吊顶工程.由于铝扣板的整个工程使用全金属打造，在使用寿命和环保能力上、更优越于PVC材料和塑钢材料，目前，铝扣板已经成为家装整个工程中不可缺少的材料之一。
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行业需求
到2020年全屋定制、大家居行业企业增长率达到30%。 ——全屋定制设计师成为产品核心竞争力
前端设计
深化设计
产品研发
全案设计
门店设计
品牌设计
人才需求
目前中国近8-10万多家定制家居相关企业，全屋定制设计师非常缺乏，全屋定制设计师成
证书样本
初级 中级
高级
查询官网：
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2020/1/21
联合培养
合作共赢
实战培训
人才输入
企业服务
企业招聘
协会战略合作 与福建省定制家居协会、四川建材商会、温州定制家居协会、山东 家具协会定制专委会战略合作 企业提供专业培训、持证上岗、人才输入、校企人才定制培养、线 上招聘全方位战略合作。为企业提供多方位服务为宗旨。
评审会现场
《全屋定制设计师》“全屋定制设计师职业课程培训考试”培训大纲与 题库建设专家研讨会在杭州召开
参会单位：福建定制家居行业协会、四川建材家具装饰商会、厦门定制家居产业协会、温州市定制家居商会、无锡市整木定制协会、 、利迩旺族·朴来木门、娇太太衣帽间、材源帝实木家居、柏厨集成厨房、捷步楼梯、钱佳木业、 福万家原木家具等业内知名企业家代表、高级讲师和各地方整木定制设计资深人士
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行业需求
全屋定制行业发展
• 第一阶段：全屋定制行业在经历了前期粗放型的发展，企业之间的竞争也在经历了最初的产品质量、 价格战、渠道的硬件实力比拼后，逐渐走向了注重产品文化内涵、产品研发设计软实力发展之路，
• 第二阶段：全屋定制行业已经逐步走出求生存的起步阶段，开始向发展壮大迈步，随着市场的不断 成熟，全屋定制行业开始面临新的课题，行业无统一标准，企业间各自为战、自成体系；无设计师 考核标准，入门门槛低、无薪资标准、缺乏专业学习和培训，从业人员良莠不齐，从而导致行业存 在诸多设计、工艺、生产、营销等问题。
为企业必争人才！
全屋定制设计人才需求，平均 每年以近35%的速度增长。 从2019年开始，全屋定制设计 人才人才需求量更为快速增长。 人才缺乏导致全屋定制设计人 才工资严重上涨
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装全配屋式定建制设筑计管师理人师才人才 单位：万人
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80 60 40 20
0
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WHCD 全屋定制设计师
新职业课程说明
北京国职中培教科技院
全屋定制设计师课程培训中心 q来自2020/1/21项目公示
实验基地介绍
国家职业资格培训鉴定实验基地 National Professional Qualification Training and Authentication Experimental Base 国家职业资格培训鉴定实验基地是国家人力资源和社会保障部在天津建立的综合性职业标准开发机构。主要承担国家 新职业标准研发和推广任务，开展培训鉴定实验项目和课题研究，进行新职业教材和课程设计，建立新职业考核标准、 考试题库。 在运行模式上，通过自主研发、合作开发、引进创新等方式，发挥“开发、实验、示范、孵化”效应，推进新职业研 发成果转化，引导职业发展方向，促进劳动者就业。 发展方向 • 以“国家职业资格培训鉴定实验基地”平台为支撑，打造国内一流的专业化职业标准研发机构。 • 大力推进新职业成果转化，积极开展新职业实验性培训 • 探索创建新兴职业的考核方法和考核体系
培训课程简介
职业定义
全屋定制设计师 按照客户需求及室内空间的使用性、舒适性、 功能性，结合制造工艺、艺术美学原理，进行 全屋定制产品的专业设计，为客户提供全方位 定制化、标准化、绿色环保新型居住环境的设 计工作专业人才。
美学 空间
宜居 环境
绿色 预算
全屋定制
功能
设计师
环保
测量
节能
企业服务
掌握未来行业趋势，提高企业竞争力。
前端设计 深化设计 产品设计 门店设计 营销设计 全案设计
提高前端设计师水平，更有效满足客户需求提高成单量 提高深化设计师水平，降低产品出错率、成本损耗 提升产品设计师水平，提高品质产品竞争力，打造企业品牌 掌握门店设计 方案，创新自有品牌特点，更具影响力 掌握营销技巧，提高客户成单量 好的设计师更会自我营销 未来全案设计将成为提升企业竞争力必备专业技术人才