交际礼仪与交往艺术学习心得

交际礼仪与交往艺术学习心得

今天学习了金正昆教授的《交际礼仪和交往艺术》电视讲座。金教授的演讲围绕“交际场合中的交往艺术”和“交际交往中的沟通问题”展开，旁征博引，言语犀利，妙语连珠，引起大家阵阵会意笑声。学习始终在轻松的气氛中进行，深入浅出的小故事和相应的礼仪知识使我受益匪浅。凭借记忆和理解，粗浅地谈谈我对学习内容的感想。

礼仪是无处不在的，它可以表现出一个人的道德修养，它可以增进人与人之间的友谊。在一个国家中个人是主体。对于个人来说什么最重要呢？我想首先应该是具备文明素质，只有当每一个人都具备了文明素质，那么这个国家的整体素质才能提高。

记得有这样一则报道：新加坡是一个通用英语的国家，这个国家的公共场所的各种标语大多是用英语书写。但其中的一些文明礼貌的标语，如“不准随地吐痰”、“禁止吸烟”、“不准进入草坪”等却用中文书写。为什么呢？——因为有这些不文明行为的大多数是中国大陆的游客。这些中文标语从另一个角度看，不就是“国耻”的象征吗？生为中国人，我感到耻辱！而在国内，不遵守交通规则，尤其是一些相对经济不发达的地区，随地大小便，乱扔果皮纸屑更是理直气壮的行为习惯。

其实习惯的养成与儿时的生活环境有着密切的联系，是良好的个人素养也好，是没教养行为也罢，生活环境起着决定性的因素，我始终认为知识是无穷尽的，一辈子都学不完，先天不足可后天补，但个人良好的行为素养却不然，必须从小就养成，是立足社会之本，因此，我也一直这样认为，你不一定是最优秀的，但你必须懂得宽容，拥有善良！”因为这样的人即使没有超人的学识，但他一定有很好的人缘，在社会上将是一个受欢迎的人。记得一位名人曾说：德行的实现是由行为构成的，而不是由文字。无数事例表明，走向事业辉煌、开创成功人生的关键是高尚的情操。

从社会的某些不文明行为，想到了我们的企业文明礼仪建设。文明礼仪是我们学习、生活的根基，是员工健康成长的臂膀。文明习惯的养成，也必须从小事做起，从细处入手，一旦员工养成了良好的行

为习惯，也就形成了良好的学习环境和氛围。我们一定要做一个正直的人，学会乐观和积极向上，懂得宽容和谦让，做一个堂堂正正的“真人”！没有了良好的行为素养，就没有了基本的道德底线。让我们以自己良好的品行让去感召身边的每一位同事，引导他们从现在就养成良好的行为素养，从而推动企业的文明礼仪建设，形成一股良好的企业精神风气。

李建国

2010-10-21