质量管理考试试题

一、单选

1．质量管理工作的关键在于A

A．领导． B．工会 C．质量管理办公室 D．质量检验2．能够代表一个国家科学技术水平、管理水平和文化水平的是B

A．综合国力B．质量C．产量D．效益

3．质量方针是由企业的正式发布的该组织的总的质量宗旨和质量方向。C A．领导 B．质量管理部门 C．最高管理者 D．总经理

4．构成ISO9000族标准所蕴含的基本理念的是C

A．六项质量管理原则B．七项质量管理原则

C．八项质量管理原则D．九项质量管理原则

5．“以质量为中心，领导重视，组织落实，体系完善”是对的质量管理的概括。C

A．全员B．全过程C．全企业D．多方法

6．1．“质量管理三部曲”得以有效实施的框架或基础是B

A．全面过程管理 B．全面质量管理C．全员管理D．全面管理

7．描述产品质量形成过程的统计方法常用B

A．散布图法B．流程图法C．排列图法D．调查表法

8．“卓越绩效模式”实质是对全面质量管理的D

A．规范化B．科学化C．高质量化D．标准化

9．“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”是对的质量管理的概括B。

A．全员B．全过程C．全企业D．多方法

10．产品设计的质量职能就是把的需要转化为材料、产品和过程的技术规范。A A．顾客 D．供应商 C．经销商 D．生产企业

11．提高工序能力的首要措施是A

A．减少中心偏移量 B．减少工序加工分散程度

C．增大公差范围 D．增大质量数据分布中心数值

12．“程序科学，方法灵活，实事求是，讲求实效”是对的质量管理的概括。D A．全员B．全过程C．全企业D．多方法

13．年8月，国家经委、国家技术监督局、国家工商局、财政部联合发布了部分商品修理更换退货责任规定，简称“新三包”。B

A．1990 B．1995 C．1998 D．1996

14．“对照公认的领先组织或最强的竞争对手持续的对本组织的产品、服务、过程等关键的成功因素进行衡量的结构化的过程”是指 A

A．标高分析B．对手分析C．竞争分析D．市场分析

15．分类统计、相关分析和风险分析是C

A．简单的因果分析B．单变量分析 C．双变量分析 D．数据语义分析

16．质量控制点可以收集大量有用数据信息，为提供依据。B

A．质量管理 B．质量改进 C．质量检验 D．质量控制

17．QFD的最关键也是最困难的环节是C

A．识别技术要求B．评价产品和服务

C．了解顾客的真实需求和期望D．把顾客需要与技术要求结合起来

18．质量体系审核的对象是A

A ．质量体系要素

B ．认证项目

C ．质量管理手册

D ．质量检验计划

19．在流程图的标识中，活动说明的标识是B

A ．○

B ．□

C ．◇

D ．→

20．质量改进是通过改进 来实现的。D

A ．工序

B ．工艺

C ．生产

D ．过程

21．质量改进着重于C

A ．增强满足大众要求

B ．增强满足社会需要能力

C ．增强满足质量要求能力

D ．增强满足个人要求能力

22．散布图可以用来发现、显示和确认两组相关数据之间的相关程度，并确认其预期关系，常在（ ）活动中得到应用。D

A ．质量管理

B ．质量控制

C ．质量认证

D ．质量改进

23．六西格玛管理的循环也称为MAIC 循环。其中，字母I 代表 C

A ．控制

B ．分析

C ．改进

D ．测量

24．发动质量改进的第一步是D

A ．质量改进的制度化

B ．高层管理者的参与

C ．客服质量管理的阻力

D ．建立质量委员会

25．“找差距”或“比先进，学先进，赶先进”的方法是C

A ．调查表法

B ．分层法

C ．水平对比法

D ．方差分析法

26．当工序能力指数范围为0．67≤Cp≤1时，工序能力等级为 级。D

A ．特

B ．1

C ．2

D ．3

27．抽样有多种方式和技术，其中广泛应用的典型抽样是A

A ．随机抽样

B ．非随机抽样

C ．判断抽样

D ．分层抽样

28．我国认证体系的授权机构是D

A ．工商局

B ．税务局

C ．物价局

D ．技术监督局

29．在公式)/(0MDT MTBM MTBM A +=中，MTBM 为A

A ．两次维修之间的平均间隔时间

B ．纠正性维修时间

C ．纠正性维修时间

D ．平均修理时间

30．PDCA 循环可以上升、前进的关键阶段是D

A ．P 阶段

B ．D 阶段

C ．C 阶段

D ．A 阶段

31．权益回报属绩效测量指标中的A

A ．财务与市场指标

B ．顾客指标

C ．人力资源指标

D ．供应商指标

32．质量改进项目始于质量改进机会的B

A ．组织

B ．识别

C ．实施

D ．计划

33．质量控制点可以收集大量有用数据信息，为 提供依据B 。

A ．质量管理

B ．质量改进

C ．质量检验

D ．质量控制

34．对某项规定的活动进行检查，以确定该项活动达到了产品规范要求称为A

A ．设计验证

B ．设计确认

C ．设计评审

D ．设计更改

35．运用了“关键的少数和次要的多数”原理的老7种工具是B

A ．控制图

B ．排列图

C ．散布图

D ．因果图

36．产品质量审核的标准和指导性文件是C

A ．质量检验文件

B ．质量管理标准

C ．质量审核评级指导书

D ．质量审

核工艺标准