质量管理体系考试试题
质量管理考试题库及答案
质量管理考试题库及答案一、单项选择题1. 质量管理的核心是（）。
A. 质量控制B. 质量保证C. 质量改进D. 质量策划答案：C2. 以下哪项不是质量管理体系的基本原则？（）。
A. 以顾客为关注焦点B. 领导作用C. 过程方法D. 持续改进答案：D3. ISO 9001标准中，以下哪项不是质量管理体系的构成要素？（）。
A. 组织环境B. 领导作用和承诺C. 顾客满意度D. 质量目标答案：C4. 以下哪项是质量管理中常用的统计工具？（）。
A. 鱼骨图B. 甘特图C. 流程图D. 思维导图答案：A5. 质量管理中的“PDCA”循环指的是（）。
A. 计划-执行-检查-行动B. 预测-决策-控制-调整C. 准备-部署-检查-调整D. 计划-设计-检查-评估答案：A二、多项选择题6. 以下哪些是质量管理的常用方法？（）。
A. 六西格玛B. 5S管理C. 精益生产D. 质量功能展开答案：ABCD7. 质量管理体系的建立和实施需要考虑哪些因素？（）。
A. 组织环境B. 相关方需求和期望C. 组织的战略方向D. 持续改进答案：ABC8. 以下哪些是质量控制的关键环节？（）。
A. 质量检验B. 质量预防C. 质量改进D. 质量记录答案：ABCD9. 以下哪些是质量保证的组成部分？（）。
A. 质量控制B. 质量策划C. 质量改进D. 质量审核答案：ABD10. 以下哪些是质量改进的目标？（）。
A. 提高顾客满意度B. 降低成本C. 提高效率D. 减少浪费答案：ABCD三、判断题11. 质量管理只关注产品的最终质量，不涉及产品的设计和生产过程。
（）答案：错误12. 质量管理体系的目的是确保组织能够持续提供符合顾客和适用法律法规要求的产品和服务。
（）答案：正确13. 持续改进是质量管理的一个基本原则，它要求组织不断寻求改进机会，以提高质量管理体系的有效性和效率。
（）答案：正确14. 质量管理体系的建立和实施是一个一次性的活动，一旦建立就不需要再进行维护和更新。
质量管理体系基本考试试题
质量管理体系基本考试试题(总7页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--质量管理体系基本考试试题1、（B）是致力于增强满足质量要求的能力。
A、质量突破 ?B、质量改进 ??C、质量控制 ?D、质量保证2、组织的基本任务是（A）A、向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品B、采取措施激励全体员工的工作热情C、配备必要的人力和物力资源D、建立系统的管理模式3、若超过规定的特性值要求，将会直接影响产品安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是属于（A）A、关键质量特性B、重要质量特性C、一般质量特性D、次要质量特性4、现场管理中，要求现场管理人员做好“三自”和“一控”，其中“一控”指（ B ）。
A 控制设备状态B 控制自检合格率C 控制工艺水平D 控制原材料用量5、着名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指（C）A、质量保证、质量控制、质量改进B、质量控制、质量保证、质量改进C、质量策划、质量控制、质量改进D、质量策划、质量改进、质量保证6、最早提出全面质量管理的概念的是（A）A、菲根堡姆B、休哈特C、朱兰D、戴明7、顾客的满意水平是（C）A、可感知效果和产品的质量之间的差异函数B、产品的质量和可感知效果之间的差异函数C、可感知效果和期望值间的差异函数D、产品的质量和期望值间的差异函数8、顾客满意度调查的费用属于（A）A、预防成本B、鉴定成本C、损失成本D、非符合性成本9、QC小组的成员一般控制在（A）A、10人以内B、12人以内C、 8人以内D、6人以内10、PDCA循环当中的“D”指的是（C）A、策划B、检查C、实施D、处置11、《中华人民共和国产品质量法》规定了认定产品质量责任的依据，以下哪一项不属于该规定（C）的范畴。
A、国家法律、法规明确规定的对于产品质量规定必须满足的条件B、明示采用的产品标准，作为认定产品质量是否合格以及确定产品质量责任的依据C、不合格产品对消费者的实质损害D、产品缺陷12、由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随着时间不断变化的，这体现了质量的（A）A、时效性B、广泛性C、主观性D、相对性13、开展全面质量管理的基本要求可以概括为( A)A.三全一多样B.质量中心C.三保D.“卡、防、帮、讲”14、在质量管理所需的所有资源中，最根本的资源是( D )A、原材料 B.设备C.专业技能 D.人力资源15、企业最经常、最大量、最活跃的质量工作是( B )A.设计过程B.生产制造过程C.检验过程D.使用过程16、推动PDCA循环，关键在于( D)A.计划阶段B.执行阶段C.检查阶段D.总结阶段17、质量管理的所有工作都是通过(D)来实现的。
质量管理体系考试试题及答案
质量管理体系考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）（ d ）1.过程能力指数进行计算。
a）要求在没有偶然因素下 b）要求在未出现重大故障状态下c）要求必须在稳态条件下 d）不要求必须在稳态条件下（ c ）2.当产品质量特性值分布的均值与公差中心不重合时，。
a）不合格品率增大，过程能力指数不变 b）不合格品率增大，过程能力指数增大c）不合格品率增大，过程能力指数减小 d）不合格品率不变，过程能力指数减小（ d ）3.某名人收到香港某组织的请教问题的信。
这位名人一时难以确切答复。
过了几天，他弄清了问题原委，即写复信。
你认为作为复信的开头，哪一项最好？a) 惠书收到，琐事缠身，迟复为歉。
b) 惠函敬悉，未及时奉复，深感不安。
c) 惠书已悉，承蒙信赖，迟复为歉。
d) 惠书已阅，难题一时不解，迟复为歉。
（ c ）4.构成我国法定计量单位的是（）。
a) SI单位b) 米制单位c) SI单位和国家选定的其它单位d) 国家标准GB3100-93和GB3101-93中的单位（ c ）5.我国已颁布的有关产品质量的法律有（）。
a) 标准化法b) 计量法c) 产品质量法d) 公司法（ d ）6.“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”，是指a）审核结论 b）审核发现 c）审核方案 d）审核证据（ a ）7.市场营销以为出发点和回归点。
a）顾客需求 b）购买动机 c）企业发展战略 d）企业形象（ d ）8.对于主要原材料的采购，在满足生产要求的品种、质量、性能、数量等条件下，主要比较采购的可靠性及。
a）供应方式 b）运输方式 c）仓储方式 d）价格的经济性（c）9.技术先进性主要体现在、工艺水平和装备水平几个方面。
a）高价引进技术 b）技术超前 c）产品质量性能 d）拥有专家（ d ）10.下列不属于生产工艺技术的是。
a）生产工艺 b）工艺流程 c）设备选型 d）原料来源二、多项选择题（每题2分，共20分）1.质量管理常用方法中的“老七种工具”包括 b、d 。
企业质量体系考试试题及答案
企业质量体系考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 质量管理体系的核心标准是：A. ISO 9001B. ISO 14001C. ISO 45001D. ISO 270012. 以下哪项不是质量管理体系的基本原则？A. 以顾客为关注焦点B. 领导作用C. 过程方法D. 风险管理3. 质量管理体系的持续改进主要体现在：A. 产品价格B. 产品质量C. 管理成本D. 组织结构4. 组织应识别并满足哪些要求以确保产品和服务的符合性？A. 顾客要求B. 法律法规要求C. 组织自身要求D. 所有上述要求5. 质量目标应：A. 可量化B. 可实现C. 与组织的战略方向一致D. 所有上述选项6. 组织应如何确定并选择供应商？A. 仅根据价格B. 考虑质量、交付和服务C. 仅根据供应商的规模D. 仅根据供应商的知名度7. 以下哪项不是质量管理体系的文件类型？A. 质量手册B. 程序文件C. 记录D. 产品说明书8. 组织应如何监控、测量、分析和评价其过程？A. 仅通过目视检查B. 使用适当的方法和资源C. 仅在出现问题时D. 仅通过顾客反馈9. 组织应如何处理不符合产品？A. 立即销毁B. 进行返工或让步使用C. 仅在顾客同意的情况下进行返工D. 所有上述选项10. 组织应如何管理其知识？A. 保密所有知识B. 共享知识以提高效率C. 仅在必要时分享知识D. 仅通过正式培训分享知识答案：1. A2. D3. B4. D5. D6. B7. D8. B9. D10. B二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述质量管理体系的八项质量管理原则。
答：质量管理体系的八项质量管理原则包括：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、事实决策和互利的供应商关系。
2. 描述组织如何确保产品和服务的质量符合顾客和适用法律法规的要求。
答：组织应通过以下步骤确保产品和服务的质量符合要求：确定顾客和适用法律法规的要求；建立质量目标；实施质量计划；监控和测量过程和产品；分析不符合情况；采取纠正和预防措施；持续改进质量管理体系。
质量管理体系试题及答案(优.选)
ISO9001:20**考试试卷一.选择题(20×2＝40分,每小题只有一个答案)1.关于文件控制,以下说法正确的有( B )A.客户订单不能当作外来文件进行管理B.文件更改后必须重新审批后方可使用C.作废文件一定要标识并保存D.应规定文件的保存期限2.自下而上的审核方法是( D )A. 从下级部门审到上级部门B.从工艺流程下游审到上游C.先从信息比较集中的部门进行了解,再到其他相关部门收集证据D.先从现场收集证据,再去看整个过程是如何策划的3.公司内审时在工程部发现一份编号为XC-20**0315的图纸未经相关负责人审批,原因是工作人员疏忽所致,其适当的纠正措施应该是( C )A. 在文件中规定图纸使用时必经审批B.对该工作人员进行罚款C. 责令工作人员补签D.提醒工作人员以后要细心,不能再出错4.关于测量仪器游标卡尺的校验和管理要求,以下说法正确的有( B )A. 不可以用经外校合格的游标卡尺来校验厂内其他的游标卡尺B.新买来的游标卡尺一定要经过校验才可以使用C. 用游标卡尺外测量爪来测量产品时,只要有可能尽量夹在测量爪的中部D.游标卡尺的校验周期都是一年教一次5.ISO9000族标准可以帮助_____实施并运行有效的质量管理体系( D )A. 制造业B.服务业C.IT业D.各种组织6.ISO9001标准是对组织提供满意产品而对质量管理的_____,( C )A. 最高要求B.最低要求C. 一般要求D.以上答案都不对7.ISO9004标准的目的是为组织实现_____的指南( A )A. 有效性和效率B.充分性C. 建立D.都不对8.ISO19011标准是对_____的进行审核的指南( C )A. 质量管理体系B.环境管理体系C. A+BD.都不对9.下面哪些不是最高管理者在质量管理体系中的职责( D )A.制定质量方针B.确保组织关注顾客要求C.增强员工意识D.提高产品竞争力10.管理评审是对质量管理体系的_____进行评价( D )A.适宜性B.有效性C.充分性D.以上都是11.八项质量管理原则是ISO9001:20**标准的_____( C )A.补充B.附加条件C.理论基础D.A+B12.ISO9001:20**标准中根据公司实际可考虑删减的章节是_____,( C )A.管理职责B.资源管理C.产品实现D.测量分析和改进13.质量管理体系文件应包括( F )A.质量方针和质量目标B.质量手册C.标准要求的程序文件D.组织根据自身需要确定的文件E.质量记录F.以上全部都是14.审核发现是指( B )A.审核中观察到的事实B.审核中的事实与审核准则相比较的评价结果C.审核过程中发现的新的线索D.审核中的观察项15.通过ISO9001:20**认证的企业,就不会出现不合格品,这种说法是否正确( B )A.正确B.不正确C.可能16.当校准一台设备时,以下哪项最重要( D )A.校准间隔B.维修履历卡片C.校准标签D.校准用的标准17.以下哪个不是ISO9000族的核心标准( C )A.ISO9001B.ISO9004C.ISO10012D.ISO1901118.对产品有关的要求进行评审应在_____进行,( A )A.做出提供产品的承诺之前B.签定合同之后C.将产品交付给顾客之前D.采购产品之前19.ISO9001:20**版的精神是( D )A.注重持续改善及预防B.强调PDCA过程导向C.以顾客为中心的管理模式D.A+B+C20.ISO9001:20**的名称是( B )A.质量管理体系---基础和术语B.质量管理体系---要求C.质量管理体系---业绩改进指南二.是非判断题(10×1＝10分,正确的划“√”,错误的划“×”)1.ISO9001:20**标准没有强制要求作进料检验.( √ )2.企业在建立ISO9001:20**质量管理体系时,最少必须要建立6个程序文件.( √ )3.设计输入必须要包括适用的法令法规要求.( √ )4.对内部审核中发现的所有不合格项都应跟踪其纠正措施.( √ )5.审核就是要发现问题,没有发现问题表明审核员能力不够.( × )6.质量方针是由最高管理者制订的，不一定体现顾客满意.( × )7.制订作业指导书时,要根据过程的复杂程度进行,以确保各过程的质量.( √ )8.服务性工作灵活性大,不一定要制定出详细的作业标准,只要做好就行了.( × )9.因为ISO9004:20**标准有自我评价的内容,因此,组织可以用它作为内审的依据.( × )10.审核是个抽样的过程,因此审核有一定的风险.( √ )三.条款判定题(10×2＝20分,根据下列描述,请指出问题不符合ISO9001:20**标准哪一条款)1.没有证据显示公司资材部有对3月份的质量目标进行达成统计.5.4.12.公司内审时,发现生产部有一非常规产品在使用其他产品的检验规范,操作起来很不方便.7.13.公司内审时发现调试车间有一台CMT5305设备正处于调试测验阶段,但操作工没有按文件要求记录测试的运作特性参数(如位移、变形等).8.2.44.没有证据显示公司品质部20**年3月份按文件要求对伺服电机的安装项目进行检验,品质部的人回答, 伺服电机的安装有做检验,只是未留下检验记录.8.2.45.公司审核时发现采购部未按《供应厂商管理程序》文件要求对海信电机供应厂商进行评审,结果由此引起产品质量不稳定.7.4.16.公司审核时,人力资源部未能提供钳工张三、喷漆工李武的相关培训记录.6.2.27.审核时,在装配车间现场发现工人使用的作业指导书上都大量的涂改和删除内容,未经任何确认.4.2.38.审核时,发现研发部提供的编号为XC--20**0301的研发项目资料没有证据显示满足顾客要求产品符合GB228:20**的的要求.7.3.39.审核员在公司的仓库巡视过程中,发现仓库的屋顶破了一个大洞,阳光从洞中直接照射在成品上,询问仓库的管理员,管理员解释说:由于叉车司机不小心,上周一捅破了一个洞,这几天天气太热,还没有来得及维修,不过还好一直没有下雨.6.310.在品质部IQC处,审核员发现地面上随意的堆放着一些部件,无任何卡片、文件或标签,就问进料检验员,检验员说,这些是经检验过的来料,一些要退回供应商,一些要等领导批准是否可以特采,另一些是合格的,马上就要送到仓库去了.7.5.3四.简答题(2×10＝20分,请简要的回答下列问题,不可漏掉重要内容)1.八项质量管理原则是什么?答: 1.以顾客为关注焦点;2.领导作用;3.全员参与;4.过程方法;5.管理的系统方法;6.持续改进;7.基于事实的决策方法;8.与供方互利的关系.2.如何理解“全员参与”？（答案可灵活处理）答:1.各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来效益;2.组织的所有员工是组织的基础,要搞好组织的质量管理必须有全体员工的积极参与;3.为了充分发挥每一个员工的作用,组织需要对员工进行教育,包括质量意识、职业道德和敬业精神教育,激发员工的积极性和责任感;4.为了充分发挥每一个员工的作用,组织需要对员工进行适当的培训,使之具备足够的知识\技能,能够胜任自己的工作.五．制作题(1×10＝10分,相关要素不可遗漏)请编制一份你所在部门的内审不符合项报告(在你部门与ISO9001:20**相关的主要条款中任选一个你最熟悉的条款)答案要点：格式可以不同，但必须包含以下内容：1. 地点；2. 某工序、某项工作（可追溯）3. 发现的内容（可包括看到的、现场问的、查阅记录得到的，还可包括现场人员说的等，描述一定要能够让人看的明白、理解到位、无异议）；4. 不符合标准哪一条款；5. 不符合程度（观察、一般、严重）。
质量管理体系试题及答案
质量管理体系试题姓名：部门：一、填空题（每题4分、共6题）1、2000版ISO9001标准以 4 个板块取代94版标准的20 个要素。
2、质量管理有8 项原则在标准中得到充分体现。
3、标准明确要求质量管理体系要以顾客为中心，并考虑与所有相关方的利益和要求。
4、贯彻ISO9000标准的目的主要是促进和发展国际共同的标准来协助国际商品和服务交流及互换的活动。
5、ISO9000是国际系列的质量管理、质量保证标准族的名称由ISO/TC176编制。
6、2000版ISO9001标准不是针对某种产品类别，对硬件、软件、流程材料和服务四种类别都具有普遍适用性。
二、选泽题（每题4分，共6题）1、文件和资料发放前应由 D 审批其适用性。
A厂长B技术经理C质量经理D授权人员2、合同评审主要评审 B 合同。
A采购合同B销售合同3、返工是对不合格产品所采取的措施使其 A 。
A满足规定要求B满足预期的便用要求4采取预防措施的目的是 B 。
A消除实际的不合格原因B消除潜在的不合格原因5、顾客满意度中包括 C 顾客。
A外部顾客B内部顾客 C A+B6、质量方针是 A 批准发布。
A最高管理者B副厂长三、判断题（每题3分，共8题）（Χ）1、最高管理者可选择任何一名员工作为本企的管理者代表。
（√）2、如顾客指定批准的合格供方，组织在采购相关资料时，必须选择已在名单上的合格供方（√）3、合同评审应由供方在合同签定前进行。
（√）4、所有的供方必须经过评定。
（√）5、文件的更改必须有书面程序，并按程序进行更改。
（√）6、所有的进厂物资必须有合格证。
（Χ）7、本厂所采购的产品不用是指定供方。
（√）8、以顾客为中心，组织依存于其顾客。
四、简答题（每题7分，共4题）1、资源是组织实现质量方针和目标的必要条件.资源主要指什么? 管理评审由谁主持,通过管理评审达到什么目的?答：（1）人员、基础设施、软件、硬件、信息、工作环境，财务资源源等。
(2）管理评审审由最高管理者主持，通过管理评审确定质量管理体系持续的适宜性、有效性和充分性。
CCAA国家注册审核员质量管理体系考试试题及答案
CCAA国家注册审核员质量管理体系考试试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 质量管理体系审核的目的是（）A. 确定质量管理体系的有效性B. 评价质量管理体系的符合性C. 提供质量管理体系改进的建议D. 确定质量管理体系的成熟度答案：A2. GB/T 19001标准中，质量管理体系的要求不包括以下哪项（）A. 管理职责B. 资源管理C. 产品实现D. 市场营销答案：D3. 质量管理体系审核中，以下哪项不是审核证据（）A. 文件和记录B. 人员访谈C. 实地观察D. 审核员的主观判断答案：D4. 质量管理体系审核的策划阶段不包括以下哪项工作（）A. 确定审核目的、范围和准则B. 确定审核时间、地点和人员C. 收集和分析质量管理体系文件D. 编制审核计划答案：C5. GB/T 19001标准中，最高管理者应确保以下哪项（）A. 质量方针的制定和实施B. 质量目标的制定和实施C. 质量管理体系的建立和实施D. 所有员工的参与答案：C6. 质量管理体系审核中，以下哪项不是审核发现（）A. 不符合项B. 观察项C. 好的做法D. 审核员的个人意见答案：D7. GB/T 19001标准中，质量管理体系文件不包括以下哪项（）A. 质量手册B. 程序文件C. 工作指导书D. 审核报告答案：D8. 质量管理体系审核中，以下哪项不是审核结论（）A. 质量管理体系的有效性B. 质量管理体系的符合性C. 质量管理体系的成熟度D. 质量管理体系改进的建议答案：C9. GB/T 19001标准中，以下哪项不是质量方针的要求（）A. 与组织的宗旨和方向一致B. 包括质量目标和指标的框架C. 可以测量和监控D. 为持续改进提供基础答案：C10. 质量管理体系审核中，以下哪项不是审核组的职责（）A. 确定审核目的、范围和准则B. 收集和分析审核证据C. 编制审核报告D. 提供市场营销服务答案：D二、判断题（每题2分，共30分）11. 质量管理体系审核是评价质量管理体系的符合性和有效性的过程。
QMS质量管理体系考试试题
QMS质量管理体系考试试题（0-6章、GB/T17021)一、单选题1．GB/T19001—2008标准所要求的记录不包括（a）。
9001/4.2。
1a）采购合同的评审记录 b）管理评审的记录c）对不合格品采取措施的记录 d)销售合同的评审记录2．组织应编制形成文件的记录控制的程序,以规定记录的（c）。
9001/4。
2。
3a)标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置所需的控制。
b）标识、存放、保护、检索、保留和处置所需的控制。
c）标识、贮存、保护、检索、保留和处置所需的控制。
d）贮存、保护、检索、保留和处置所需的控制。
3．在GB/T19001—2008标准中，术语“产品”适用于（d）。
9001/1.1a) 预期提供给顾客的产品 b）产品实现过程所产生的任何预期输出c）顾客所要求的产品 d）以上全部4．管理评审的输出应包括与以下（d )方面有关的任何决定和措施.9001/5.6。
3a) 质量管理体系有效性及其过程有效性的改进 b）资源需求c)产品的改进 d)a） + b） e)以上全部5．在GB/T19001-2008标准6。
2。
1 总则中规定，基于适当的教育、培训、技能和经验，从事影响（a）的人员应是能够胜任的。
9001/6。
2。
1a）产品要求符合性工作 b)产品符合要求工作c）产品质量工作 d） b） + c)6．“外包过程”是为了（b）的需要，由组织选择，并由外部方实施的过程。
9001/4．1 a)产品实现过程 b）质量管理体系c）交付和交付后活动 d）) a） + c)7．以下（c)的表述较符合GB/T27021-2007标准的要求。
大纲4.2。
9a）对于大多数管理体系而言，第一阶段审核活动应在客户的场所进行.b）对于大多数管理体系而言,建议第一阶段审核活动在客户的场所进行。
c）对于大多数管理体系而言，建议至少部分第一阶段审核活动在客户的场所进行。
d）对于大多数管理体系而言，部分第一阶段审核活动应在客户的场所进行.8．以下（c）的表述较符合GB/T27021—2007标准的要求.大纲4。
iso9001试题及答案
iso9001试题及答案ISO 9001试题及答案ISO 9001质量管理体系是全球最为广泛应用的国际标准之一，它为组织提供了一套用于确保产品和服务质量的体系要求。
为了帮助大家更好地理解和应用ISO 9001标准，以下是一些与ISO 9001相关的试题及答案。
一、选择题1. ISO 9001标准的主要目的是什么？a. 提高员工工资水平b. 降低组织的成本c. 改善组织的质量管理体系d. 增加产品价格竞争力答案：c. 改善组织的质量管理体系2. ISO 9001标准适用于以下哪种类型的组织？a. 制造业b. 政府机构c. 非营利组织d. 所有组织类型答案：d. 所有组织类型3. ISO 9001标准中的"持续改进"是指什么？a. 组织应该不断努力提高产品和服务质量b. 组织的目标应该是实现零事故c. 组织应该降低生产成本来提高盈利能力d. 组织应该减少员工的工作时间答案：a. 组织应该不断努力提高产品和服务质量二、判断题1. ISO 9001标准要求组织制定品质目标和计划。
答案：正确2. 只有制造业企业才需要实施ISO 9001标准。
答案：错误3. ISO 9001标准的周期性审核是对组织质量管理体系的有效性进行评估。
答案：正确三、简答题1. 请简要解释ISO 9001标准中的过程方法。
答：过程方法是指将所有活动和资源视为相互关联且相互影响的过程，通过在每个过程中设定目标和指标，以实现组织整体的质量目标。
2. 请列举ISO 9001标准中的八项质量管理原则。
答：客户导向、领导力、全员参与、过程方法、系统方法、持续改进、基于事实的决策、供应商关系管理。
四、问答题1. 请解释ISO 9001标准中的持续改进原则。
答：持续改进是指组织应该通过监控和评估过程绩效，不断找到改进的机会并采取必要的措施来提高质量管理体系的有效性。
2. 请简要说明ISO 9001标准认证的步骤。
答：ISO 9001认证的步骤包括：申请、审核准备、一阶段审核、二阶段审核和认证决定、保持认证和监督审核。
质量管理体系试题
学习使人进步B ）1.ISO9000族质量管理体系国际标准是：A）产品要求的国际标准 B）由ISO/TC176制定的质量管理体系国际标准C）是质量管理体系审核的依据 D）用于检验产品质量的国际（B ）2.针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是A）质量目标 B）质量计划 C）质量手册 D）程序文件（D ）3.GB/T19001标准规定的质量管理体系要求A）是为了统一质量管理体系的结构和文件 B）是为了统一组织的质量管理体系过程C）是为了规定与产品有关的法律法规要求 D）以上都不是（D ）4. 为采购、生产和服务提供适当的信息。
A）设计评审 B）设计验证 C）设计确认 D）设计输出（A ）5.对顾客指定的供方提供的原材料，组织应。
A）按”7.4采购”进行控制 B）按”7.5.4顾客财产进行控制C）顾客对原材料的质量负责 D）B+C（D ）6.质量方针应包括A)产品的目标 B)满足规定的要求的承诺 C)持续改进的承诺 D)B+C（D ）7.文件的详略程度取决于A)组织的规模和活动的类型 B)人员的能力C)过程及其相互作用的复杂程度 D)A+B+C（D ）8.根据GB/T19001标准的要求，以下哪个过程必须制定文件化程序A)产品实现的策划 B)内部审核 C)不合格品控制 D)B+C（C ）9. 通常是有形产品，其量具有连续性特性的产品是。
A)软件 B)硬件 C)流程性材料 D)服务（D ）10.质量目标应。
A)可测量的 B)都是量化的 C)应进行分解 D) A+C（D ）11.质量手册必须包括。
A)质量方针和质量目标 B)质量管理体系的范围C)各过程的顺序和相互作用的描述 D) B+C（B ）12.系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为A)管理的系统方法 B)过程方法 C)基于事实的决策方法 D)系统论（C ）13.每次内审的审核结果应作为过程的输入。
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质量管理体系考试
试题
质量管理体系姓名:
一、单选题(30分)
1. ISO9000系列标准,突出( A )是提高质量管理体系有效性
和效率的重要途径.
A 持续改进 B领导的作用 C与供方互利的关系 D质量控制
2.下列说法正确的是( B )
A审核委托方不能够是管理体系认证机构.
B审核委托方能够要求对自己的管理体系进行审核的受审核方.
C审核结论与审核目的无关 D审核结论就是最终审核结果
3.审核报告属于( B ). A受审核方 B审核委托方 C认
证机构.D审核组
4.审核目的有(B )确定. A审核组长 B委托方 C组
员 D受审核方.
5. 5月1日起,中国对强制性产品认证使用的标志为( C ).
A”长城”标志 B”CCIB”标志 C”CCC”标志 D方圆认证标志
6.产品质量认证和质量管理体系认证的共同点是( B ).
A认证对象相同 B都对组织的质量管理体系进行审核
C获准认证的条件相同认证方式相同
7.行业标准由( C )编制计划,组织草拟,统一审批、编号、发布.
A国家官方标准化机构 B国家政府授权的有关部门
C国务院有关行政主管部门 D国务院标准化行政主管部门8.( D )是依靠检验人员的感官进行产品评价或判断的检查. A物理检验 B化学检验 C理化检验 D感官检验
9.作为基层管理者特别需要较强的( A ).
A技术技能 B概念技能 C人际技能 D以上都不对
10.戴明的主要质量观点有( B ).
A质量来源于顾客要求 B 引起质量不良的原因不是工人,而是公司的管理系统
C以顾客为关注焦点 D全公司范围内的质量管理
11. 标准( B )在ISO9001标准基础上增加行业特殊要求的条款.
A不允许B允许 C要求 D已经
12.原先顾客认为好的产品因顾客要求的提高而不再受到欢迎,这反映质量的( C ).
A经济性 B广义性别 C时效性 D相对性
13.从管理职能的作用看,下列说法正确的是( D ).
A计划是手段 B组织是前提 C控制是保障 D领导是关键
14.( B )是与审核准则有关的而且能够证实的记录、事实陈述和其它信息.
A审核发现 B审核证据 C审核准则 D审核结论
15.在历史上,计量的对象主要是( D ). A实物量 B算术量C工程量 D物理量
16.<中华人民共和国标准化法>规定中国标准分为( B )级.A
三 B四 C五 D二
17物美价廉、物有所值反映了质量的( A )特性.
A经济性 B广义性 C时效性 D相对性
18关于顾客满意,下列提法正确的是( B ).
A顾客感知质量等于认知质量,则顾客满意 B顾客感知质量于认知质量相匹配,则顾客满意 C顾客没有抱怨,则顾客满意D顾客感知质量大于认知质量,则顾客抱怨
19.在相同的测量条件下,对同一被测量进行连续多次测量所得结果之间的一致性,就是测量结果的( C ). A准确性 B精确性 C重复性 D再现性
20服务质量特性可分为五种类型,但不包括( C ).
A可靠性 B保证性 C可维修性 D响应性
21.( B )是指若超过规定的特性要求,将造成产品部分功能丧失的质量特性.
A关键 B重要 C次要 D一般
22ISO9004标准提供了( A )ISO9001要求的建议和指南.
A超出 B对应 C少于 D改进
23全面质量管理现在改用( A )来代替.A TQM B TQC C TCM DCQM
24标准以科学、技术和经验的综合成果为基础,以( A )
为目的.
A促进最佳社会效益B促进产品质量提高 C促进技术进步 D
减少和消除贸易技术壁垒
25以下属于卓越绩效评价准则七大类目的是( C ).
A社会责任 B价值创造过程 C经营结果 D产品质量
26现场审核中的首次会议应当由( A )主持.
A审核组长 B向导 C企业的最高管理者 D企业授权的代表
27.质量检验的”鉴别”功能是指( C )
A判别检验人员是否符合规定要求 B判别检验设备是否符合规
定要求
C判别产品质量是否符合规定要求 D判别检验文件是否符合规
定要求
28.GB/T19000族质量管理体系与优秀管理模式之间的差别在
于它们( B ).
A制定主体不同 B应用范围不同 C主要步骤不同 D对组织的
功能不同
29.狭义的认为,计量是测量结果( D )有关的,与测量不确定。