沟通与协调能力_试卷与答案
继续教育-沟通与协调能力-真题与答案
沟通与协调能力考试(一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确[分值：2. 在组织内部，竞争（）(A) 是一种最活跃的因素和力量(B) 不存在(C) 必然使组织系统发生进步性变化(D) 不会使组织系统发生破坏性变化[分值：. 在批评老人时，需要（）(A) 简明的说明(B) 用商讨的语气(C) 用富有哲理的语言(D) 形象生动的说明[分值：[分值：5. 在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（）(A)“管理自己的上司”(B)获得上级的信任和支持(C)猥琐迎合、曲意奉承(D) 事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”[分值：6. 想搞好人际关系又怕失败，属于（）(A)个体内心冲突(B)人际冲突(C)组织冲突(D)角色冲突[分值：7. 甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁……依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（）(A)饶舌型(B) 随机型(C) 单串型(D) 集聚型[分值：8. 沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（）有着极大的关系(A) 身体状态(B) 心理状态(C) 文化修养(D) 社会背景. 良好的认知能力，必须具有的特性不包括（）(A) 全面性(B) 敏感性(C) 概括性(D) 深入性[分值：10. 下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）(A)提高组织整体功能的过程 (B)独立于协调者的能动作用 (C)使不协调走向协调(D) 协调者(主体)作用于协调对象(客体)[分值：11. 对全局进行调节的基础和前提是（）(A)协调全局的能力 (B)深入细节的能力 (C)驾驭全局的能力 (D)统观全局的能力 [分值：. 下列哪些不是积极领导群众的内容（）(A) 如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面(B)需要领导与群众相结合(C) 照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求(D) 宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进[分值：13. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的（）(A)针对原则(B)合作原则(C)及时原则(D)择机原则[分值：14. 关系双方理想信念不尽相同，但能友好相处，不能深交，指的是哪种人际关系类型（）(A) 合作型(B) 利用型(C) 共事型(D)被迫型15. （）不属开发领导协调能力中的自我开发(A) 逐步了解自己(B) 学会抑制小事(C) 评价开发对象的绩效(D) 对待错误学会容忍16. 人际关系的重要特点是（）(A) 利益性(B) 认知性(C) 情绪性(D) 理性[分值：17. 一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指（）(A) 说话能力(B)智力(C)沟通能力(D)谈判能力[分值：18. 同事间的交往类型不包括（）(A) 合作型(B) 利用型(C) 被迫型(D)融合型[分值：19. （）不是下级之间的平衡点必须满足的条件(A)平衡空间的不等距性(B) 以平衡点为圆心，以同一规则为半径(C)平衡心理的可接受性(D)平衡利益的可容性[分值：20. 关于人民内部矛盾，错误的是（）(A) 人民内部矛盾仍将是中家政治、经济生活的主题之一(B)有的矛盾可以回避(C)要正视矛盾(D)要研究其规律性[分值：21. 在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用（）(A)反复提出法(B)借用外力法(C)列举利害法(D)实绩启迪法[分值：22. 抓住中心带动一般，这是领导者要把（）的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。
沟通与协调能力考试真题及参考答案
(一) 单选题（每题1分，共30分）1. 不是严于律己做法的是哪一项（）(A) 听到别人的评论，要及时澄清验证(B) 用全面发展的眼光看待事物(C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价(D) 多倾听别人的意见[参考答案]A2. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C) 坚持正确的作风和实事求是的原则(D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”[参考答案]A3. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是（）(A) 领导者(B) 协调对象(C) 协调手段(D) 协调目标[参考答案]A4. 下行沟通的作用不包括（）(A) 使下属敢解领导意图(B) 增加领导者与被领导者的隔阂(C) 减少误会(D) 增强各级的联系[参考答案]B5. 在和上级交往中，有责任感的下级要（）(A) 投其所好(B) 仗义直言(C) 一味讨好(D) 服从上级[参考答案]D6. 上下级之间应如何保持距离（）(A) 距离完全消失，融为一体(B) 要控制在适当的范围内(C) 严格区分，保持较远距离(D) 距离过小以致失去尊严[参考答案]B7. 在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为（）(A) 一视同仁(B) 公事以外才是朋友的原则(C) 平衡关系(D) 等距离原则[参考答案]D8. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点(A) 本质上的创造性(B) 遗传性(C) 组合的差异性(D) 内容的综合性[参考答案]B9. 在弹性空间内，被领导者（）(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉[参考答案]B10. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）(A) 组织中的各团体的目标越多(B) 对信息的过滤出现偏差(C) 人员流动率越高的团体(D) 成员的工作的专门化[参考答案]B11. 对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响(A) 电话(B) 网络(C) 口头(D) 会议[参考答案]C12. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（）(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时[参考答案]B13. 在组织系统内，（）是圆满完成组织工作任务的前提(A) 确立目标(B) 完善制度(C) 情感沟通(D) 各部门领导之间互相支持[参考答案]D14. 人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来(A) 目的性(B) 选择性(C) 双向性(D) 互动性[参考答案]B15. 对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于（）(A) 思想教育(B) 物质鼓励(C) 精神鼓励(D) 个别教育[参考答案]C16. 一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（）(A) 习惯(B) 气质(C) 个性(D) 性格[参考答案]D17. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）(A) 是一种同志式的平等关系(B) 没有权力就没有真理(C) 上级与下级在人格上的平等(D) 上级与下级在真理面前的平等[参考答案]B18. 《圣经·马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。
沟通与协调能力考试题目及答案
沟通与协调能力考试题目及答案沟通与协调能力考试一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选1. （）是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果(A) 能力(B) 知识(C) 实践(D) 性格[分值：2. 上下级之间应如何保持距离（）(A) 距离完全消失，融为一体(B) 要控制在适当的范围内(C) 严格区分，保持较远距离(D) 距离过小以致失去尊严[分值：3. 《圣经·马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。
”说明（）(A) 给别人留面子，其实也是给自己挣面子 (B)每个人希望和别人一样 (C)这是属于信仰问题 (D)个人的人品的提高要求[分值：4. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）(A)展其长，避其短 (B)及时汇报，反复疏通(C)大事讲原则，小事讲风格 (D)完全服从指挥[分值：5. 有些人虽然思路敏捷，口若悬河，但总令人感到狂妄，多数是因为（）(A)不为别人保全面子 (B)太爱表现自己 (C)被别人嫉妒 (D)不与别人协作[分值：6. 不是严于律己做法的是哪一项（）(A)听到别人的评论，要及时澄清验证 (B)用全面发展的眼光看待事物 (C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价 (D)多倾听别人的意见[分值：7. 人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来(A) 目的性 (B) 选择性 (C) 双向性 (D)互动性[分值：8. 让自己的想法成为上级的是指（）(A)直接点破上级的错误(B)替上级做出你所谓的正确决策(C) 用引导、探询、征询意见的方式(D) 多次劝导上级接受自己的想法[分值：9. 下行沟通的作用不包括（）(A) 使下属敢解领导意图(B) 增加领导者与被领导者的隔阂(C) 减少误会(D) 增强各级的联系[分值：10. 对（）的人，要注意消除他内心的疑虑和误解(A) 胆汁质(B) 抑郁质(C) 多血质(D) 黏液质11. 关于中心和一般的关系错误的是（）(A) 中心是针对一般而言的(B) 没有一般就没有中心(C) 是互相对立的(D) 没有一般就无所谓中心[分值：12. 对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于（）(A) 思想教育(B) 物质鼓励(C) 精神鼓励(D) 个别教育[分值：13. 在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为（）(A) 一视同仁(B) 公事以外才是朋友的原则(C) 平衡关系(D) 等距离原则[分值：14. 下列哪些不是领导目标的特点（）(A)目标协调(B)目标是一种有效激励 (C)目标促进管理 (D)目标指明方向[分值：15. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导” (B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法 (C) 坚持正确的作风和实事求是的原则 (D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”[分值：16. 在组织系统内，（）是圆满完成组织工作任务的前提(A)确立目标(B) 完善制度(C) 情感沟通(D) 各部门领导之间互相支持[分值：17. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（）(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时[分值：18. 我党群众路线的核心是（）(A) 一切为了群众，一切依靠群众(B) 积极领导群众(C) 自觉接受群众监督(D) 迎合群众需求[分值：(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉[分值：20. 一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（）(A) 习惯(B) 气质(C) 个性(D) 性格[分值：21. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是（）(A) 领导者(B) 协调对象(C) 协调手段(D) 协调目标[分值：22. 领导的核心特征不包括（）(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式 (B) 在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色 (C) 追随者认为领导者施加影响是合法的 (D) 领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为[分值：23. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）(A)是一种同志式的平等关系 (B)没有权力就没有真理(C)上级与下级在人格上的平等 (D)上级与下级在真理面前的平等[分值：24. 一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指（）(A)说话能力(B) 智力(C) 沟通能力(D) 谈判能力[分值：25. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（）(A) 基础性根源(B) 政治因素(C) 文化因素(D) 导火索[分值：26. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）(A) 组织中的各团体的目标越多(B) 对信息的过滤出现偏差(C) 人员流动率越高的团体(D) 成员的工作的专门化[分值：27. 沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（）有着极大的关系(A) 身体状态(B) 心理状态(C) 文化修养(D) 社会背景[分值：28. 在和上级交往中，有责任感的下级要（）(A) 投其所好(B) 仗义直言(C) 一味讨好(D) 服从上级[分值：29. 对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响(A) 电话(B) 网络(C) 口头(D) 会议[分值：30. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点(A) 本质上的创造性(B) 遗传性(C) 组合的差异性(D) 内容的综合性二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项1. 在国内人际关系一般如何划分（）(A) 按人际关系表现内容分类(B) 按社会成员等级关系分类(C) 按血缘关系分类(D) 按社会职业关系分类[分值：2. 人与人心理上越来越近的表现为（）(A) 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅(B) 工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心(C) 工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡(D) 人际关系中的肯定、接纳、积极的态度[分值：3. 小组讨论评价的评分标准包括（）(A)发言次数多少(B)能否倾听别人意见(C)反应的灵敏性(D)敢于发表不同意见[分值：4. 领导通过会议沟通的方式来（）(A)下达上级的方针政策(B)了解下属成员思想状况(C)交流经验(D)增深情谊[分值：5. 基层组织社会控制弱化表现在（）(A) 本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决(B)基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问(C) 乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化(D) 中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势[分值：6. （）是现代意义上的沟通。
《沟通与协调能力》试题及答案
《沟通与协调能力》试题及答案《沟通与协调能力》试题及答案多项选择题1、以下选项中属于沟通具有的特征的是（）。
A、目的性B、选择性C、双向性D、互动性2、沟通的互动性的特征说明（）。
A、沟通，是一种双向的交流活动。
缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通。
B、沟通不仅是一种双向的交流活动，还是一种互动的行为。
C、人类的任何沟通都是一种有目的的行为。
D、在沟通过程中，任何一方的刁难合作，都会导致沟通的失败。
3、以下有关沟通的主要因素中说法正确的项是（）。
A、发送者，是信息发送的主体。
这个主体只能是个人。
B、编码，是指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号。
C、接收者，是信息接收的主体。
这个主体既可以是个人，也可以是群体。
D、理解，是指接收信息者的反应。
成功的沟通，应该是信息发送者的意愿与信息接收者的反应一致。
4、以下有关沟通的意义的说法中，正确的是（）。
A、沟通是人类社会交往的重要手段B、沟通是科学决策、正确实施决策的目的C、沟通是组织系统存在和发展的前提D、沟通是提升组织整体领导水平的重要途径5、以下有关沟通能力特性的说法，不正确的项是（）。
A、所谓沟通能力，是指一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件。
这种能力是天生就具有的。
B、沟通能力的动态性特征，要求沟通者加强学习，深入实践，不断完善自己，培养自己的沟通能力。
C、沟通能力的实践性特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力。
D、沟通能力是一个闭合的系统。
它随着沟通者自身素质状态的变化而变化，呈现出动态性的特征。
6、沟通能力具有的作用是（）。
A、沟通能力出色是成为一名成功者的必要素质B、沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段C、沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体D、沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁7、以下说法中，正确的项是（）。
A、马克思主义认为，无产阶级对历史上劳动人民的道德遗产是要批判地继承。
专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案
欢迎共阅专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。
这种信息可以是（ D ）。
A 、言语信息B 、文字信息C 、态势语言信息D 、以上都正确2、沟通的信息因素是指（ D ），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A 、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B 、信息发送的主体C 、信息接收的主体D 、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3D 4789D 、结果。
A 、统筹B 、协作C 、协调D 、整合31、（ B ）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。
A 、舆论效应B 、资历效应C 、感情效应D 、背景效应32、（ C ）是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。
A 、领导协调素养B 、领导协调能力C 、领导协调素养与能力D 、领导协调水平2、沟通的信息因素是指（ D ），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ B ）。
A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则5、沟通能力具有的突出特征是（ D ）。
A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是8、所谓（B ），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（ C ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，D、表明D、28果。
A1.10.(B)11.13.14.26. 领导的核心特征不包括（）(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式7. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（）(A) 基础性根源13. 从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A) 心理状态16. 提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理(A) 沟通18. 领导协调的根本目的不在于（）(D) 提高组织的整体效能20. 导致冲突的潜在区域在于（）(D) 个人了解自己而不了解他人的动向参考答案D3. 关于突发性群体事件的成因分析正确的是（C）(C) 各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素4. 关于信息沟通说法不正确的是（B）(B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术5. 下列哪些不是积极领导群众的内容（C）(C) 照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求7. 有关授权说法正确的是（D）(D) 授权与信任相关联8. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（D）(D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制17. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（Ｄ）(D) 预防、限制和避免破坏性冲突的能力31、对人的人格个别差异所作的测验是指（Ｃ）(C) 人格测验一、单项选择题1A2AC3、（A4A5A6AC7AC8A910AC、以委婉的方式表达自己的立场??D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从11、（ A ）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。
沟通与协调能力考试含答案
沟通与协调能力考试含答案(一) 单选题1. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（B）(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时[分值：1.0]2. （C）不是有利于领导协调能力发展的性格(A) 崇高的理想(B) 坚强的意志(C) 优柔寡断(D) 勤奋[分值：1.0]3. 领导活动追求的宗旨是（A）(A) 目标(B) 利润(C) 领导(D) 一致性[分值：1.0]4. 当今世界各国主要采取的考试形式是（A）(A) 客观式(B) 问答式(C) 论述式(D) 论文式[分值：1.0]5. 下面不属于沟通主要因素的是（B）(A) 信息(B) 传递者(D) 理解[分值：1.0]6. （C）不属开发领导协调能力中的自我开发(A) 逐步了解自己(B) 学会抑制小事(C) 评价开发对象的绩效(D) 对待错误学会容忍[分值：1.0]7. 顺逆有度指（C）(A) 合理的要“逆”(B) 暂时无条件满足的要“顺”(C) 只群众意愿反映的是眼前利益的要“逆”(D) 群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价，应“逆”[分值：1.0]8. 按照（D）分，能力可分为一般能力和专门能力(A) 方向(B) 内容(C) 本质(D) 性质[分值：1.0]9. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的（B）(A) 针对原则(B) 合作原则(C) 及时原则(D) 择机原则[分值：1.0]10. 提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（D）管理(A) 沟通(C) 自我(D) 注意力[分值：1.0]11. 同事间出现意见分歧，不能（B）(A) 以商量的口气提出自己的建议(B) 在公开场合对同事的错误提出批评意见(C) 有理也不要过分盛气凌人(D) 要成人之美[分值：1.0]12. 积极领导群众不包括（D）(A) 宣传群众(B) 组织群众(C) 教育群众(D) 照顾群众[分值：1.0]13. （A）不是造成矛盾分歧的原因(A) 分工明确(B) 目标差异(C) 认识差异(D) 利益需要没有得到满足[分值：1.0]14. 在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用（D）(A) 反复提出法(B) 借用外力法(C) 列举利害法(D) 实绩启迪法[分值：1.0]15. 让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（C）(A) 交换立场(B) 折中调和(C) 晓以大义(D) 给冲突双方留台阶[分值：1.0]16. 上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能（A）(A) 袖手旁观(B) 干预(C) 处理(D) 表明立场[分值：1.0]17. 在弹性空间内，被领导者（B）(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉[分值：1.0]18. 下列哪一项不是思想政治工作的传统方法（C）(A) 思想教育与知识教育相结合的方法(B) 耐心说服与严格纪律相结合的方法(C) 解决思想问题与解决生活相结合的方法(D) 普遍教育与个别教育相结合的方法[分值：1.0]19. 怎样做不易使上级改变原来的观点（C）(A) 委婉的提出自己的观点(B) 维护上级的面子(C) 让他觉得你说的很有理(D) 能够经常的表达自己的观点[分值：1.0]20. 处理群众关系的原则不包括（D）(A) 一切为了群众(B) 积极领导群众(C) 自觉接受群众监督(D) 迎合群众需求[分值：1.0]21. 人际关系的重要特点是（C）(A) 利益性(B) 认知性(C) 情绪性(D) 理性[分值：1.0]22. 领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为是（C）(A) 领导督查(B) 领导监督(C) 领导协调(D) 领导协助[分值：1.0]23. 下面哪些不是潜在冲突的原因（C）(A) 人与人之间目标的对立(B) 工作岗位分工不明(C) 人均分配(D) 人际利益需要相争[分值：1.0]24. 上下级之间应如何保持距离（B）(A) 距离完全消失，融为一体(B) 要控制在适当的范围内(C) 严格区分，保持较远距离(D) 距离过小以致失去尊严[分值：1.0]25. 想搞好人际关系又怕失败，属于（A）(A) 个体内心冲突(B) 人际冲突(C) 组织冲突(D) 角色冲突[分值：1.0]26. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（A）(A) 信息公开制度(B) 请愿制度(C) 信访制度(D) 申诉制度[分值：1.0]27. “哈桑借据法则”运用的是（D）(A) 经验性思维(B) 惯性思维(C) 发散思维(D) 逆向思维[分值：1.0]28. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（D）(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C) 坚持正确的作风和实事求是的原则(D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”[分值：1.0]29. 在现实生活中，有的人在与别人交往时游刃有余，人际关系和谐；但有的人到处碰壁，人际关系紧张，其中的原因是（A）(A) 沟通能力的强弱(B) 人缘的好坏(C) 人品的好坏(D) 朋友的多少[分值：1.0]30. 高团队绩效的根本保证是（D）(A) 激发中低水平的恶性冲突(B) 解决冲突(C) 避免冲突(D) 激发良性冲突[分值：1.0] (二) 多选题1. 沟通的特征有（ABD）(A) 目的性(B) 选择性(C) 交流性(D) 互动性[分值：2.0]2. 沟通能力的作用有（ABC）(A) 沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁(B) 沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段(C) 沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体(D) 沟通能力是沟通者增强竞争能力的重要工具[分值：2.0]3. 上下级之间出现的沟通问题包括（ABCD）(A) 谴责(B) 贬斥(C) 误解(D) “我是领导我怕谁”的态度对待别人[分值：2.0] p484. 要提高信息沟通能力，领导者要（ABCD）(A) 消除信息盲点(B) 消除信息沟通障碍(C) 采取灵活多样的沟通方式(D) 控制非正式沟通系统5. 领导者如何吸引群众（ABCD）(A) 容忍群众的某些缺点(B) 允许群众发牢骚(C) 让群众有受尊重感(D) 让群众在与领导交往的过程中获得乐趣[分值：2.0]6. 按照信息传递的方向，沟通的分类有（ABD）(A) 上行沟通(B) 下行沟通(C) 左右沟通(D) 水平沟通[分值：2.0] p57. 大团体冲突有（AB）(A) 地区性(B) 民族性(C) 宗教性(D) 气候性[分值：2.0]8. 自觉接受群众监督意味着（ABCD）(A) 把自己当作群众中的一员(B) 主动向群众征求意见(C) 定期向群众报告工作(D) 时刻注意自我反省[分值：2.0]9. 解决矛盾的方法有（ABC）(A) 矛盾一方克服另一方(B) 矛盾双方“同归于尽”(C) 矛盾双方协调发展(D) 矛盾双方维持现状10. 建立健全社会安全阀系统指的是（BCD）(A) 发挥理顺关系、处理矛盾等保障社会安全运行的积极作用(B) 建立兴趣社团，构建国家与社会、精英与民众之间以及富人和穷人之间的中介机制和传导沟通机制(C) 通过建立各种社团组织，确立公民政治(D) 进一步加强、引导、规范社会中间组织建设[分值：2.0]11. 领导者素质综合测评的方法和技术有（BCD）(A) 竞争(B) 测量(C) 考试(D) 评价中心[分值：2.0]12. 增强文化底蕴的必要渠道是（AB）(A) 进行社会实践(B) 深入社会阶层(C) 仔细研究历史记载(D) 访问当事人[分值：2.0] p2913. 人的个性包括（ABCD）(A) 兴趣(B) 习惯(C) 气质(D) 智能[分值：2.0]14. 决定领导对下属引力大小的因素包括（AB）(A) 作风的吸引性(B) 利益的共同性(C) 目标的差异性(D) 需求的相近性[分值：2.0]15. 广义的领导有哪些要素（ABCD）(A) 领导者(B) 被领导者(C) 领导目标(D) 领导环境[分值：2.0]16. 冲突源包括（ABD）(A) 沟通(B) 结构(C) 方式(D) 个人因素[分值：2.0]17. 不协调的原因包括（ABCD）(A) 规范不明(B) 人的因素(C) 领导职能发挥不当(D) 组织结构不合理[分值：2.0]18. 领导者如何与上级协调（ABC）(A) 认真听取上级指示(B) 及时消化上级意图(C) 接受上级监督(D) 完全按照上级的要求行事[分值：2.0]19. 要实现中心带动一般需要（BCD）(A) 将中心工作与一般工作一起抓(B) 发挥中心对一般的推动作用(C) 将中心工作做得最好(D) 要用中心工作的实践经验指导一般工作[分值：2.0]20. 如何引导员工进行建设性冲突（CD）(A) 坐山观虎斗(B) 发现他人不足(C) 统一思想(D) 进行反思[分值：2.0](三)判断题1. 在跟年轻人沟通时需要用时代感强、简洁明快、形象的语言A[分值：1.0]2. 一遇分歧就坚持要把它平息，这是一种正确的冲突处理倾向B[分值：1.0]3. 完全讲不同语言的人，只要通过翻译就能正常沟通B[分值：1.0]4. 几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度A [分值：1.0]5. 有些人具有潜在的领导协调能力，由于没有适当的机遇，没能表现出来，这时，不能断言他其没有领导协调能力A[分值：1.0]6. 即使下级是老朋友、老同学，也要保持一定的距离A[分值：1.0]7. 社会历史环境也影响和制约着领导协调能力的发展及其作用的发挥A[分值：1.0]8. 同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系B [分值：1.0]9. 组织系统部门之间的关系，在很大程度上是部门领导人之间的关系问题A[分值：1.0]10. 只要使用的是同一种语言，沟通时就不会出现障碍B[分值：1.0]11. 一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板B[分值：1.0]12. 人们的行为是受性格支配的A[分值：1.0]13. 沟通能力是一成不变的B[分值：1.0]14. 该上级做出的而下级却做了，就是超越权限的行为A[分值：1.0]15. 人与人交感互动时存在于人与人之间的关系称为人际关系A[分值：1.0]16. 了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能获得与他们沟通的成功A [分值：1.0]17. 跟老年人沟通时，语言应含蓄、谦逊、稳重A[分值：1.0]18. 对个性的测验是指智力测验B[分值：1.0]19. 再优秀的领导者，也不可能赢得所有群众的赞扬和拥护A[分值：1.0]20. 协调与上级关系的主动权在上级B[分值：1.0]21. 在遇到不合作的同事时，也要采取冷静和克制的办法，不要让自己也成为不合作的人A[分值：1.0]22. 中心是针对特殊情况而言的，没有特殊情况就没有中心A[分值：1.0]23. 沟通贯穿于决策制定和实施的全过程A[分值：1.0]24. 要抓紧中心就要坚持单打一B[分值：1.0]25. 要把竞争对手看作是合作者A[分值：1.0]26. 批评同事的错误会让其感到反感，因而还是少提为妙B[分值：1.0]27. 从不同渠道产生的领导者，在扮演领导角色的过程中表现出来的行为方式是不同的A [分值：1.0]28. 意志过程，就是人们有意识、有计划、顽强地为实现预定目标所表现的那种调节自我、克服困难的主观能动性作用A[分值：1.0]29. 创新思维是沟通的灵魂B[分值：1.0]30. 领导者与环境的矛盾状况，直接影响着领导者协调能力的发挥A[分值：1.0](一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1. 将领导协调划分为领导职能协调、组织同环境协调、组织机制协调、领导班子内部协调、人际关系协调是按照（D）划分的(A) 领导协调的实质(B) 协调过程(C) 协调的目的性(D) 协调的内容[分值：1.0]2. 目标管理的精髓在于（A）(A) 从集体的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解(B) 从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解(C) 实现自我目标的过程(D) 实现组织目标和个人目标的完美结合[分值：1.0]3. 管理游戏的优点在于（B）(A) 操作不便(B) 具有趣味性(C) 准备时间短(D) 容易观察[分值：1.0]4. 朋友关系属于（B）(A) 正式人际关系(B) 非正式人际关系(C) 群众性场合人际关系(D) 组织与组织关系[分值：1.0]5. 沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（B）有着极大的关系(A) 身体状态(B) 心理状态(C) 文化修养(D) 社会背景[分值：1.0]6. 下列哪些不是积极领导群众的内容（A）(A) 如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面(B) 需要领导与群众相结合(C) 照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求(D) 宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进[分值：1.0]7. 调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（A）(A) 能力(B) 性格(C) 反应(D) 表现[分值：1.0]8. 根据沟通的组织程度划分，可以将沟通分为（A）(A) 正式沟通和非正式沟通(B) 直接沟通和间接沟通(C) 语言沟通和非语言沟通(D) 单向沟通和双向沟通[分值：1.0]9. 下列哪些不是领导者的协调活动的实质（D）(A) 提高组织整体功能的过程(B) 独立于协调者的能动作用(C) 使不协调走向协调(D) 协调者(主体)作用于协调对象(客体)[分值：1.0]10. 解决思想认识问题不能采用（A）方法(A) 强制灌输的(B) 说服教育的(C) 民主的(D) 讨论的[分值：1.0]11. 积极领导群众不包括（D）(A) 宣传群众(B) 组织群众(C) 教育群众(D) 照顾群众[分值：1.0]12. 在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（C）(A) “管理自己的上司”(B) 获得上级的信任和支持(C) 猥琐迎合、曲意奉承(D) 事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”[分值：1.0]13. 我党群众路线的核心是（A）(A) 一切为了群众，一切依靠群众(B) 积极领导群众(C) 自觉接受群众监督(D) 迎合群众需求[分值：1.0]14. 下列哪一个不是领导协调的判别标准（C）(A) 自觉协同度(B) 任务赞同度(C) 主体满意度(D) 群体共识度[分值：1.0]15. 在工作中和关系不太好的人要（C）(A) 寄希望于对方向你伸出援手(B) 要考虑与对方合作(C) 主动帮助他们(D) 各做各的事情[分值：1.0]16. 高团队绩效的根本保证是（D）(A) 激发中低水平的恶性冲突(B) 解决冲突(C) 避免冲突(D) 激发良性冲突[分值：1.0]17. 评价中心起源于（D）(A) 加拿大(B) 英国(C) 美国(D) 德国[分值：1.0]18. 当今世界各国主要采取的考试形式是（A）(A) 客观式(B) 问答式(C) 论述式(D) 论文式[分值：1.0]19. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（D）(A) 展其长，避其短(B) 及时汇报，反复疏通(C) 大事讲原则，小事讲风格(D) 完全服从指挥[分值：1.0]20. （D）不是造成矛盾分歧的原因(A) 分工明确(B) 目标差异(C) 认识差异(D) 利益需要没有得到满足[分值：1.0]21. 部门之间的矛盾和隔阂都可以从（D）上找到原因(A) 目标沟通(B) 思想沟通(C) 情感沟通(D) 信息沟通[分值：1.0]22. 下行沟通的作用不包括（C）(A) 使下属敢解领导意图(B) 增加领导者与被领导者的隔阂(C) 减少误会(D) 增强各级的联系[分值：1.0]23. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。
沟通与协调能力试题与答案
3.领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。（）
4.思想协调必须要讲究一定的方式方法和艺术（）
5.现实生活中，如果其他条件大体相当，提职、晋升等机会常常首先属于那些与上级领导关系最密切的人，这就是感情效应
的表现（）
6.处理群体性事件时，务必要弄清事件爆发的原因、群众心态和现场情况就能完满解决问题（）
(双方都信任的人或双方领导)介入帮助协调就一定能得到解决（）
10.协调手段是领导协调的中介和桥梁（）
11.几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度（是）
介入帮助协调就一定能得到解决
(是)
(否)
[参考答案](否)
人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，通常团体员工之间冲突的解决由第三者
介入帮助协调。P.171
18.在处理上下级矛盾时，一定要分清谁是谁非
(是)
(否)
[参考答案](是)
19.出谋划策是上级的事，员工只要听从指挥就行了
(是)
(否)
[参考答案](否)
20.信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里，以致影响领导者对环境做出正确判断
(是)
(否)
[参考答案](是)
21.两个个体间互相影响，互相依赖，这是心理学家凯利关于人际关系的观点
(是)
(否)
[参考答案](是)
22.上下级间既相互依存，又相互矛盾
(是)
(否)
正确错误
11.在计划经济的体制下，绝大部分工作团体中的成员在工资分配中常常表现多劳不多得、吃大锅饭，因而多劳者产生不公正感，
并产生心理失衡，长此下去容易爆发冲突。(判断)
公需科目考试沟通与协调能力 附答案96分卷
公需科目考试沟通与协调能力附答案80卷在线考试：1.单选题【本题型共30道题】1.跨文化沟通的精髓是（）A．开展文化交流B．了解对方国情C．具体沟通对象具体分析D．向对方宣传本国文化2.从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征A．心理状态B．能力C．气质D．性格3.测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是（）A．领导者技能综合测评B．领导者素质综合测评C．领导者人格综合测评D．领导者兴趣综合测评4.哪些不是传统冲突的处理方法（）A．解决团体冲突的观念B．权威解决法C．仲裁调解法D．协商谈判法5.人的个性不包括（）A．兴趣B．气质C．习惯D．价值观6.组织内群体与群体之间的冲突是（）A．角色冲突B．组织冲突C．人际冲突D．个体内心冲突7.通过布什当选总统的经验来看沟通能力，说明（）A．沟通能力是可塑的B．起初布什没有任何沟通能力C．人要充分相信自己的沟通能力D．沟通能力在很大程度上是天生的8.日本人为人处世的一大准则是（）A．集体主义B．个人主义C．很少考虑培养自己独立办事的能力D．交往大多在亲朋好友之间进行9.“大抵观书须先熟读，使其言皆若出于吾之口；继以精思，使其意皆若出于吾之心，然后可以有得尔。
”是指（）A．有些书时要泛读的B．提倡囫囵吞枣似的读书C．熟读精思很需要下工夫D．怎样才能记的踏实10.一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（）A．角色期望发出者内在的冲突B．角色期望发出者之间的冲突C．自身和角色之间的冲突D．角色之间的冲突11.个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是（）A．组织冲突B．回避型冲突C．双趋向型冲突D．趋避型冲突12.下列哪些不是领导者的协调能力的特点A．本质上的创造性B．遗传性C．组合的差异性D．内容的综合性13.下面哪些不是处理冲突的模式（）A．迁就B．妥协C．协作D．竞争14.“己所不欲，勿施于人”说明（）A．要退一步站在别人的立场上B．别人跟自己的需求是一样的C．要把自己的眼光和别人保持一致D．要设身处地为别人着想15.社会角色差异造成的沟通障碍是（）A．性格障碍B．心理障碍C．语意障碍D．物理障碍16.夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、（）的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭A．盲目排外B．间接排外C．抵御外国势力D．反对外国殖民统治17.下列哪一个不是领导协调的判别标准（）A．自觉协同度B．任务赞同度C．主体满意度D．群体共识度18.哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）A．要建立健全社会安全阀系统B．要坚持社会公正原则，协调利益关系C．要建立社会道德思想教育的体系D．要建立明察秋毫的社会监控与预警机制19.突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是（）A．直接补短法B．间接补短法C．全面提高法D．层级递进提高法20.下面哪些不是团体关系的管理范围（）A．设立联络员制度B．加强思想建设C．设立层级机构D．制定团体章程及工作制度21.有关授权说法正确的是（）A．增加上级的威信B．增加上级和下属的行政距离C．能自己办的事情就自己办D．授权与信任相关联22.为什么“唯一可依靠的财产就是——你们”成为所有领导者调动群众力量建树自己事业的武器？（）A．每个人都希望别人跟自己一样成功B．每个人都乐于帮助别人C．每个人都希望自己受到重视D．每个人喜欢被依靠的感觉23.下面哪些不是沟通的主要因素（）A．信息B．传递者C．编码D．理解24.下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（）A．反抗——攻击B．炫耀——自卑C．攻击——敌对D．害羞——控制25.下列哪些不属于领导协调能力（）A．沟通信息的能力B．平衡关系的能力C．判断能力D．统筹调节的能力26.下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）A．提高组织整体功能的过程B．独立于协调者的能动作用C．使不协调走向协调D．协调者(主体)作用于协调对象(客体)27.哪些不是突发性事件的特性（）A．社会的稳定发展危害极大B．间接导致社会经济生活的重大损失C．处理难度大、遗留问题多D．对社会影响面大，冲击力强28.调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（）A．能力B．性格C．反应D．表现29.有战略观念的领导者会（）A．尽可能把长远利益和眼前利益紧密结合起来B．为长远利益放弃眼前利益C．为短期利益而牺牲长远利益D．全局利益和局部利益相结合30.同事关系是属于（）A．按人际关系表现内容分类B．按社会成员等级关系分类C．按血缘关系分类D．按社会职业关系分2.多选题【本题型共10道题】1.思想政治的任务是（）A．教育人们反对恶劣的性格B．教育人们抛弃恶劣的性格C．教育人们克服不良的性格D．教育人们培养和树立优良的性格2.在领导系统的营运中，可供选择的协调手段和协调途径有（）A．经济手段B．管理手段C．行政手段D．计划手段3.法国人的行为特点体现有（）A．法国越有身份的人参加活动时，会越晚出现B．应根据不同的场合、活动选择合适的衣服C．爱抱怨、发牢骚D．美国人表示OK的手势在法国同样适用4.与领导者协调活动密切相关的情感特质有（）A．稳定性B．广阔性C．深刻性D．倾向性5.组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值的情况，是因为（）A．系统内部各部分、各元素之间不协调，而不是由于各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的B．系统内部各部分、各元素之间协调，但各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的C．各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的D．系统内部各部分、各元素之间不协调6.专业技术人员如何与同事相处（）A．同事之间相处时，不要显示出太强的优越感B．与同事沟通时，要注意为别人保全面子C．同事之间的沟通，朴实的行动比华丽的言语更为D．学会与同事进行友好的合作7.下面哪些是沟通的意义？（）A．沟通是人类社会交往的重要手段B．沟通是组织系统存在和发展的前提C．沟通是增强美丑、荣辱辨别能力的方式D．沟通是科学决策、正确实施决策的基础8.领导者统筹调节的能力主要包括（）A．协调全局的能力B．深入细节的能力C．驾驭全局的能力D．统观全局的能力9.非语言的暗示有（）抚摸、手势到身体运动A．抚摸手势B．手势C．身体运动D．书面表达10.对专业技术人员而言，按照沟通对象的不同，可分为哪几种不同的沟通对象（）A．同事B．邻里C．上级D．下级3.判断题【本题型共10道题】1.在出现冲突时，领导人是下属间人际冲突的最后仲裁者Y．对N．错2.努力学会为别人效力，做那些不惜花时间、精力，诚心诚意为别人设想的事情，这样才能获得真正的帮助Y．对N．错3.在世界范围内，人们对时间的概念是相同的Y．对N．错4.从现实生活中获取知识素养，必须学会听Y．对N．错5.“蹚雷者”时时刻刻都有丢掉性命的可能，也有可能因此会成为上司的心腹Y．对N．错6.相互交往中表现为敌对、封锁、相互利用是属于分离型的人际关系行为模式Y．对N．错7.谈判喜欢用“不”字的美国人所表现出的最明显特征是虚张声势和强硬态度Y．对N．错8.知识的掌握并不直接地就绝对地等于能力的发展，因而“无知无能，多知多能”的说法是不切合实际的。
沟通与协调能力》试题分标准答案
《沟通与协调能力》试题100分标准答案（）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法A.正向思维B.逆向思维C.发散思维D.惯性思维答案：B毛泽东致信林克让其多看点理论书，旨在（）A.提高其文化修养B.增加其文化知识C.培养理论学习的兴趣和热情D.提高专业素质答案：C哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）A.要建立健全社会安全阀系统B.要坚持社会公正原则，协调利益关系C.要建立社会道德思想教育的体系D.要建立明察秋毫的社会监控与预警机制答案：B由于秩序的混乱和人们心理状态的失衡以及情绪的波动，人们容易偏听偏信，容易受传闻和谣言的蛊惑，容易产生非理性行为，所以需要（）A.加快处理谣言的来源B.转移公众的注意力C.事后披露事实真相D.揭露谣言，控制信息的混乱传播答案：D一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（）A.角色期望发出者内在的冲突B.角色期望发出者之间的冲突C.自身和角色之间的冲突D.角色之间的冲突答案：A德国人在谈判的过程中按照计划表一步步地去实现，这份计划表包括（）A.交易程度B.谈判的实质问题C.对方的意愿D.对方要达到一个什么样的目标答案：B以知识、经验、问题、观念的传达为主的是（）信息A.认知性B.感知性C.情感性D.理解性下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）A.展其长，避其短B.及时汇报，反复疏通C.大事讲原则，小事讲风格D.完全服从指挥答案：D“大抵观书须先熟读，使其言皆若出于吾之口；继以精思，使其意皆若出于吾之心，然后可以有得尔。
”是指（）A.有些书时要泛读的B.提倡囫囵吞枣似的读书C.熟读精思很需要下工夫D.怎样才能记的踏实答案：CC＝n［2n／2+(n-1)］公式中，C为（）A.管理的跨度B.已存在的人际关系C.下属的人数D.可能存在的人际关系答案：D下面哪些不是团体关系的管理范围（）A.设立联络员制度B.加强思想建设C.设立层级机构D.制定团体章程及工作制度答案：B解决思想认识问题不能采用（）方法、讨论的方法、说服教育的方法A.强制灌输的B.说服教育的C.民主的D.讨论的答案：A下列哪些不是作为现代领导者需要的知识结构（）A.深厚的政治理论知识B.精深的专业业务知识C.娴熟的领导专业知识D.广博的通俗文化知识答案：D下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）A.提高组织整体功能的过程B.独立于协调者的能动作用C.使不协调走向协调D.协调者(主体)作用于协调对象(客体)答案：B沟通者的社会活动不可能一帆风顺，则需要沟通者（）的心理素质C.百折不挠D.临危不惧答案：C从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征A.心理状态B.能力C.气质D.性格答案：B由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是（）A.求援——帮助B.同意——温和C.帮助——接受D.管理——服从答案：D下列哪些不是领导者的协调能力的特点A.本质上的创造性B.遗传性C.组合的差异性D.内容的综合性答案：B对（）沟通而言，空间距离的远近影响信息的清晰度A.电话B.网络C.口头D.会议答案：C哪些哪些不是神经系统的基本特性（）A.反应性B.平衡性C.灵活性D.强度答案：A拥有谦让型团体人际关系行为模式的人适合（）A.商业、金融、法律工作B.艺术工作C.科研工作D.社会性工作、教学工作及医生答案：D如果与同事有了矛盾，明明是自己有理，“为什么还要待他这么好?”的原因是（）A.给上级留下好的印象B.对你升职有好处C.合作愉快，贵在和善、真诚D.因为有时要用的上同事人的个性不包括（）A.兴趣B.气质C.习惯D.价值观答案：D遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则是沟通原则中的（）A.针对原则B.合作原则C.及时原则D.择机原则答案：B同事间的交往类型不包括（）A.合作型B.利用型C.被迫型D.融合型答案：D林肯当上美国总统的原因是（）A.依靠自己的才华B.依靠别人的同情C.依靠自己对群众的信任D.依靠自己的家庭答案：C有哪些不益于沟通的有效进行（）A.安静的环境B.紧张的氛围C.舒缓的节奏D.放松的状态答案：B下列哪些不是冲突的过程（）A.潜在的对立阶段B.认知和个性化阶段C.行为阶段D.分析阶段答案：D美国银行现任总裁史蒂芬·盖瑟的亲身经历在沟通方面的意义是（）A.与下级沟通很重要B.问题并不在他身上C.显示了他的商业才能D.要学会与人交往答案：B传统企业组织的原则是（）A.责任大于权力B.强调命令的统一性D.年龄、经验让位于科技答案：B</sing_type><mul_type>哪些角色会产生角色冲突（）A.儿女B.上级C.朋友D.夫妻答案：ABCD领导者的领导能力是由（）组成的A.决策能力B.指挥能力C.组织能力D.控制能力答案：ABCD以情感人的做法有（）A.在平常的工作中要经常深入员工群众B.在平常的工作中要经常密切联系员工群众C.在平常的生活中要经常关心群众疾苦D.帮助群众克服工作、生活和学习中的实际困难和问题答案：ABCD哪些是北欧人的沟通特点（）A.不易激动B.常常沉默寡言C.咄咄逼人D.在不该谈论的时候绝不主动表述自己的意见答案：ABD大团体冲突有（）A.地区性B.民族性C.宗教性D.气候性答案：ABC沟通能力的动态性表现为（）A.不断发展变化B.与生俱来的C.可塑的D.可弱化性答案：ACD角色冲突的形态有（）A.角色期望发出者内在的冲突B.角色期望发出者之间的冲突C.他人和角色之间的冲突D.角色之间的冲突与领导者协调活动密切相关的情感特质有（）A.稳定性B.广阔性C.深刻性D.倾向性答案：ABCD哪些是越位的表现（）A.决策越位B.表态越位C.干工作越位D.场合越位答案：ABCD当我们与北欧人谈判时，应该（）A.以诚相待B.不要过于死板C.不必拘泥于某一问题而拖延谈判D.采取灵活而有效的措施答案：ABCD“两赢方案”具体实施程序有（）A.提出解决冲突的方案B.估价C.详细描述不同意见和细则D.承认和接受冲突答案：ABCD沟通的对象接受沟通的可能性在哪些方面可以增强（）A.同一社会制度B.同一文化氛围C.相同社会属性D.同一活动地域答案：ABCD对专业技术人员而言，按照沟通对象的不同，可分为哪几种不同的沟通对象（）A.同事B.邻里C.上级D.下级答案：ACD增强文化底蕴的必要渠道是（）A.进行社会实践B.深入社会阶层C.仔细研究历史记载D.访问当事人答案：ABCD领导者要警惕的现象有（）A.承认和接受冲突B.粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作D.周围的人都有唯唯诺诺的倾向答案：BCD思想政治的任务是（）A.教育人们反对恶劣的性格B.教育人们抛弃恶劣的性格C.教育人们克服不良的性格D.教育人们培养和树立优良的性格答案：ABCD由信仰和行为习惯不同而导致的沟通障碍有（）A.饮食习俗B.宗教问题C.交往模式D.文化底蕴答案：ABCD根据团体目标的一致性程度，可将人际关系行为模式划分为（）A.目标完全一致的志同道合型B.目标基本一致的友好共事型C.目标不一致的根本分离型D.目标不一致的貌合神离型答案：ABD再向上司提建议时，你需要注意（）A.多从正面阐发自己的观点B.注意维护上级的尊严C.要让自己的想法变成上级的D.多从侧面阐发自己的观点答案：ABC人民内部矛盾是由于（）造成的A.觉悟程度B.文化水平C.思想观念D.利益冲突答案：ABCD</mul_type><judge_type>广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团A.(是)B.(否)答案：B学会准备让步的做法其实并不能从根本上促进协调能力的自我开发A.(是)B.(否)答案：B动物的沟通模式和人的沟通一样，都是因事因势而变的。
沟通与协调能力考试真题及参考答案
沟通与协调能力考试真题及参考答案沟通与协调能力考试真题及参考答案一、考试真题1、请简述沟通与协调的关系。
2、请举例说明如何提高沟通与协调能力。
3、请分析一个具体的案例，说明沟通与协调在解决实际问题中的作用。
4、请就个人经验出发，谈谈你在沟通与协调中的优点和不足，并提出改进方案。
二、参考答案1、沟通与协调的关系沟通是指信息传递和意见交流的过程，而协调则是协商、调和、妥善处理各方利益的过程。
沟通是协调的基础，良好的沟通技巧有助于建立互信、促进理解，为协调打下基础。
而协调的结果反过来也会促进沟通的顺畅和高效。
因此，两者关系紧密，相辅相成。
2、如何提高沟通与协调能力首先，要提高语言和文字表达能力，确保信息准确无误地传达。
其次，要学会倾听，尊重他人观点，了解各方利益诉求。
再者，要掌握有效沟通技巧，如主动倾听、正确反馈、保持冷静等。
最后，要不断积累实践经验，从失败中学习，不断提高沟通与协调能力。
3、沟通与协调在解决实际问题中的作用以一个团队为例，当团队成员之间出现矛盾时，良好的沟通与协调至关重要。
通过深入了解各成员的观点和需求，找出共同利益，有助于化解矛盾，达成共识。
沟通与协调在解决实际问题中能够促进信息流通，增强团队凝聚力，提高工作效率。
4、个人经验中的沟通与协调根据个人经验，我在沟通与协调方面存在一些不足。
例如，有时表达不够清晰，容易造成误解；在处理复杂问题时，平衡各方利益的技巧还有待提高。
为了改进这些不足，我计划参加相关培训，加强语言表达能力，并学会换位思考，更好地理解他人观点。
通过不断努力，我相信能够提高自己的沟通与协调能力。
总之，沟通与协调能力在职场中具有重要意义。
通过掌握有效技巧、不断实践和学习，我们能够提高这方面的能力，更好地解决实际问题，实现个人和团队的发展。
深入理解沟通与协调的关系和作用，也将有助于我们建立更加和谐的人际关系，提升整体工作效果。
沟通与协调能力参考答案沟通与协调能力在当今的职场环境中至关重要。
《沟通与协调能力》试题100分标准答案
《沟通与协调能力》试题100分标准答案(）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法A.正向思维B。
逆向思维C。
发散思维D.惯性思维答案:B毛泽东致信林克让其多看点理论书,旨在（）A。
提高其文化修养B.增加其文化知识C.培养理论学习的兴趣和热情D。
提高专业素质答案：C哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）A.要建立健全社会安全阀系统B.要坚持社会公正原则，协调利益关系C.要建立社会道德思想教育的体系D。
要建立明察秋毫的社会监控与预警机制答案：B由于秩序的混乱和人们心理状态的失衡以及情绪的波动，人们容易偏听偏信,容易受传闻和谣言的蛊惑,容易产生非理性行为，所以需要（）A。
加快处理谣言的来源B.转移公众的注意力C.事后披露事实真相D.揭露谣言，控制信息的混乱传播答案：D一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（）A。
角色期望发出者内在的冲突B.角色期望发出者之间的冲突C。
自身和角色之间的冲突D.角色之间的冲突答案：A德国人在谈判的过程中按照计划表一步步地去实现，这份计划表包括（)A.交易程度B.谈判的实质问题C.对方的意愿D。
对方要达到一个什么样的目标答案：B以知识、经验、问题、观念的传达为主的是(）信息A。
认知性B。
感知性C。
情感性D.理解性答案:A下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）A.展其长，避其短B。
及时汇报，反复疏通C.大事讲原则,小事讲风格D。
完全服从指挥答案：D“大抵观书须先熟读,使其言皆若出于吾之口；继以精思，使其意皆若出于吾之心,然后可以有得尔。
"是指（)A.有些书时要泛读的B。
提倡囫囵吞枣似的读书C.熟读精思很需要下工夫D.怎样才能记的踏实答案：CC＝n[2n／2+（n—1）］公式中，C为（）A.管理的跨度B.已存在的人际关系C。
下属的人数D。
可能存在的人际关系答案：D下面哪些不是团体关系的管理范围（）A.设立联络员制度B。
沟通和协调能力试题(含答案)
浏阳市专业技术人员继续教育培训班考试试卷一、选择题：1、根据沟通者之间有无组织关系依托进行分类，可将沟通分为 ( CD ）A、口头沟通B、书面沟通C、正式沟通D、非正式沟通2、在沟通过程中处于主导地位的要素是（ A ）A、沟通主体B、沟通客体C、沟通介体D、沟通环境3、影响沟通效能的因素有（ ABCD ）A、认知因素B、任务因素C、人际沟通因素D、态度与个性因素4、专业技术人员的沟通能力有以下几个特点（ BCD ）A、专业性B、综合性C、动态性D、实践性5、专业技术人员与跨文化领域人员沟通的基本原则 ( BCD ）A、求同存异B、不卑不亢C、发展共同感,消除差异D、迎合文化趣味6、内部协调主要包括: ( ABC ）A、上行协调B、下行协调C、平行协调D、部门协调7、在领导关系协调过程中处于主动、中心位置的基本要素是（ A )A、领导者B、协调对象C、协调手段D、协调目标8、从协调的途径来看，可以将协调分为（ CD ）A、对事的协调B、对人的协调C、会议协调D、非会议协调9、领导协调的首要原则是 ( B ）A、公正原则B、目标原则C、统筹原则D、求同原则10、领导协调的主要内容是（ D ）A、领导职能协调B、组织机制的协调C、人际关系协调D、组织同环境的协调11、以领导过程为标准，领导协调可分为 ( ABC ）A、事前协调B、事中协调C、事后协调D、基层协调12、一般认为，领导协调能力主要包括（ ABCD )A、组织能力B、授权能力C、冲突处理能力D、激励下属能力13、认知是领导协调能力的重要组成部分，良好的认知包括以下特征 ( ABCD ）A、敏感性B、深入性C、全面性D、准确性14、沟通的障碍主要表现有（ ACD )A、主观障碍B、客观障碍C、心理障碍D、表达障碍15、群众关系协调的基本原则有（ ABD )A、一切为了群众,一切依靠群众B、积极领导群众C、从群众中来，到群众中去D、自觉接受群众监督二、判断题：1、非正式沟通是指在一定社会系统内，通过正式组织以外的途径进行的信息传递和交流。
沟通与协调能力试卷与答案(67分)
同事刚通过的考试，67分，给大家共享一下答案：一、单选：BACCB ACACA BCBBD DDCBA BBCCB DBADA二、多选ABCD BCD ABCD ABC ABD BCD ACD CD ABD BD BCD AD AD BCD BD ABCD ABD ACD ABCD AD三、判断否是是是是是是否否是否否否是是否是是否是是是否是否否否是否是(一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1. 个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是（）(A) 人格魅力(B) 领导(C) 协调(D) 影响力[分值：1.0]2. “一着不慎，满盘皆输”所体现的道理是（）(A) 局部对全局的重要性(B) 全局高于局部(C) 全局统帅局部(D) 全局决定局部的地位[分值：1.0]3. （）不属开发领导协调能力中的自我开发(A) 逐步了解自己(B) 学会抑制小事(C) 评价开发对象的绩效(D) 对待错误学会容忍[分值：1.0]4. 对人的人格个别差异所作的测验是指（）(A) 智力测验(B) 气质测验(C) 人格测验(D) 能力倾向测验[分值：1.0]5. 领导协调的根本目的不在于（）(A) 实现企业的快速发展(B) 高效率地实现领导目标(C) 最大限度利用员工价值(D) 提高组织的整体效能[分值：1.0]6. （）不能预防潜在冲突(A) 减少相处的时间(B) 进行思想政治工作(C) 明确工作职责(D) 公平合理[分值：1.0]7. 在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（）(A) “管理自己的上司”(B) 获得上级的信任和支持(C) 猥琐迎合、曲意奉承(D) 事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”[分值：1.0]8. 对领导人描述错误的是（）(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式(B) 在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色(C) 追随者认为领导者施加影响是合法的(D) 领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为[分值：1.0]9. 论述式考试的缺点是（）(A) 试题灵活(B) 考查内容层次深(C) 评分困难(D) 标准绝对[分值：1.0]10. 在组织内部，竞争（）(A) 是一种最活跃的因素和力量(B) 不存在(C) 必然使组织系统发生进步性变化(D) 不会使组织系统发生破坏性变化[分值：1.0]11. （）不是防范突发性群体事件的方法(A) 果断稳妥地处理事件(B) 建立健全社会安全阀系统(C) 建立有效的社会监控机制(D) 建立健全预警机制[分值：1.0]12. 在上下级发生矛盾时，领导者应当（）(A) 各打五十大板(B) 严肃批评(C) 要保持冷静(D) 表明立场[分值：1.0]13. 领导者素质综合测评的方法和技术不包括（）(A) 竞争(B) 非测量(C) 考试(D) 评价中心[分值：1.0]14. 下面不属于沟通主要因素的是（）(A) 信息(B) 传递者(C) 编码(D) 理解[分值：1.0]15. 突发性事件不会发生在（）(A) 群体与群体之间(B) 群体与领导之间(C) 群体与企事业单位之间(D) 个人与个人之间[分值：1.0]16. （）不是授权的原则(A) 责权统一(B) 适当控制(C) 量力授权(D) 多重隶属[分值：1.0]17. “哈桑借据法则”运用的是（）(A) 经验性思维(B) 惯性思维(C) 发散思维(D) 逆向思维[分值：1.0]18. 人们的行为是受（）支配的(A) 心理(B) 文化(C) 性格(D) 情绪[分值：1.0]19. （）不是威信的来源途径(A) 品德高尚(B) 言而不行(C) 以身作则(D) 做出实绩[分值：1.0]20. 人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来(A) 目的性(B) 选择性(C) 双向性(D) 互动性[分值：1.0]21. 在批评老人时，需要（）(A) 简明的说明(B) 用商讨的语气(C) 用富有哲理的语言(D) 形象生动的说明[分值：1.0]22. 测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是（）(A) 领导者技能综合测评(B) 领导者素质综合测评(C) 领导者人格综合测评(D) 领导者兴趣综合测评[分值：1.0]23. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。
公共科目——沟通与协调能力(试题及答案)
公共科目——《沟通与协调能力》试题及答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通,就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。
这种信息可以是（D)。
A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指( D），它是沟通活动得以进行的最基本因素.A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（ B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作,同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法.A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（B )。
A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则5、沟通能力具有的突出特征是(D ）。
A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是6、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（ A ）.A、人民群众的认同和拥护B、上级领导的认可C、基层干部的认同D、国家资格考试认证通过7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（ D )。
A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓( B )，就是存在于人头脑中的认知框架.A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的(C )特征要求沟通者注意博学多识,具有合理的知识结构，提升各方面的素养,成为“通才”。
A、创新性 B、权威性 C、综合性 D、多样性10、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（ C )。
A、为上级出谋划策B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表达自己的立场D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从11、（ A ）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的.A、表态 B、决策 C、决定 D、表明12、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（ C ）获得的。
沟通与协调能力_试卷及答案
(一) 单项选择题1. 对全局进展调节的根底和前提是..〕(A) 协调全局的能力(B) 深入细节的能力(C) 驾驭全局的能力(D) 统观全局的能力[分值: 1.0]2. 人际关系的重要特点是..〕(A) 利益性(B) 认知性(C) 情绪性(D) 理性[分值: 1.0]3. 关于突发性群体事件的成因分析正确的选项是..〕(A) 基层组织社会控制弱化, 社会权威构造失衡是引发突发性群体事件的导火索(B) 局部干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源(C) 各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化, 社会权威构造失衡, 局部干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素(D) 社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的根底性根源[分值: 1.0]4. 关于信息沟通说法不正确的选项是..〕(A) 是实施领导的根本条件(B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术(C) 根本要素有信息传播者, 信息接收者, 信息内容, 信息传播媒介和方式(D) 是人们之间传达、反响思想、观念以及情报、信息的过程[分值: 1.0]5. 以下哪些不是积极领导群众的内容..〕(A) 如果领导者与广阔群众在思想上不一致, 行动上不统一, 形成“多中心〞、“多目标〞, 就会出现“领导喊, 群众看〞或者“群众干, 领导拦〞的局面(B) 需要领导与群众相结合(C) 照顾群众关系, 并迁就某些落后群众的要求(D) 宣传群众、组织群众、教育群众和带着群众一道前进[分值: 1.0]6. 领导者活动的根本内容是..〕(A) 判断(B) 决策(C) 命令(D) 沟通[分值: 1.0]7. 有关授权说法正确的选项是..〕(A) 增加上级的威信(B) 增加上级和下属的行政距离(C) 能自己办的事情就自己办(D) 授权与信任相关联[分值: 1.0]8. 哪种防范体制能够释放社会成员所承当的社会风险..〕(A) 要建立健全社会平安阀系统(B) 要坚持社会公正原那么, 协调利益关系(C) 要建立社会道德思想教育的体系(D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制[分值: 1.0]9. 与上级沟通的重要性表现在..〕(A) 做错事情时能够得到上司原谅(B) 让上司看到你的努力(C) 良好的沟通有助于工作进展(D) 可以得到上司的认同[分值: 1.0]10. 林肯当上美国总统的原因是..〕(A) 依靠自己的才华(B) 依靠别人的同情(C) 依靠自己对群众的信任(D) 依靠自己的家庭[分值: 1.0]11. 语言是..〕的载体(A) 思想(B) 性格(C) 气质(D) 思维[分值: 1.0]12. 人们的行为是受..〕支配的(A) 心理(B) 文化(C) 性格(D) 情绪[分值: 1.0]13. 传统企业组织的原那么是..〕(A) 责任大于权力(B) 强调命令的统一性(C) 加强调教育和个人认知上的优势(D) 年龄、经历让位于科技[分值: 1.0]14. 导致冲突的潜在区域在于..〕(A) 完全了解自己的的动向(B) 过多了解别人的动向(C) 所作所为较多考虑他人的处境(D) 个人了解自己而不了解他人的动向[分值: 1.0]15. 马克思主义者的应有本色是..〕(A) 严于律己(B) 言传和身教相结合(C) 急公好义, 克己奉公(D) 言行一致, 以身作那么[分值: 1.0]16. 在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为..〕(A) 一视同仁(B) 公事以外才是朋友的原那么(C) 平衡关系(D) 等距离原那么[分值: 1.0]17. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，防止冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是..〕(A) 限制破坏性冲突的能力(B) 利用建立性冲突的能力(C) 处理冲突的能力(D) 预防、限制和防止破坏性冲突的能力[分值: 1.0]18. 国家政治、经济生活的主题之一是..〕(A) 地区差异(B) 民族冲突(C) 人民内部矛盾(D) 人民根本需求[分值: 1.0]19. 由利益冲突引发的突发性群体事件不包括..〕(A) 因征地搬迁问题而引发的群体性事件(B) 因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件(C) 对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件(D) 环境污染和环境开展不和谐事件[分值: 1.0]20. 个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是..〕(A) 组织冲突(B) 回避型冲突(C) 双趋向型冲突(D) 趋避型冲突[分值: 1.0]21. ..〕是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的方法(A) 正向思维(B) 逆向思维(C) 发散思维(D) 惯性思维[分值: 1.0]22. 注意抑制逆反心理带来的不利影响时哪项不正确..〕(A) 思想政治工作要旗帜鲜明, 坚持“劝导〞(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C) 坚持正确的作风和实事求是的原那么(D) 思想政治工作要旗帜鲜明, 坚持“灌输〞[分值: 1.0]23. 让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是..〕(A) 交换立场(B) 折中调和(C) 晓以大义(D) 给冲突双方留台阶[分值: 1.0]24. 沟通的重要媒介是..〕(A) 语言(B) 语音(C) 语调(D) 语法[分值: 1.0]25. 提高群众的积极性的根源性做法是..〕(A) 领导要言行一致(B) 领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难(C) 解决群众的思想问题(D) 领导要以身作那么[分值: 1.0]26. 以下哪些不是沟通的根本要点..〕(A) 对沟通要怀有真诚的心态(B) 对下级保持开放的态度(C) 多与别人沟通(D) 主动创造沟通的良好气氛[分值: 1.0]27. 由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反响是..〕(A) 求援——帮助(B) 同意——温和(C) 帮助——承受(D) 管理——服从[分值: 1.0]28. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于..〕(A) 个人喜好(B) 特定人群(C) 场合(D) 文化背景[分值: 1.0]29. “欲交易，必先交友〞是..〕的表现(A) 阿拉伯商人(B) 土耳其商人(C) 北欧商人(D) 爱尔兰商人[分值: 1.0]30. 个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是..〕(A) 人格魅力(B) 领导(C) 协调(D) 影响力[分值: 1.0](二) 多项选择题1. 对于专业技术人员领导描述正确的选项是.A.〕(A) 他既是领导者, 又是被领导者(B) 包括对上级领导部门和领导人的关系(C) 包括对下属部门和工作人员的关系(D) 既要对他的下属实行“领导〞, 又要承受他的上级的“领导〞[分值: 2.0]2. 对领导人描述正确的选项是.BC.〕(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式(B) 在特定的团体中, 人们总是期望一个人来履行领导者的角色(C) 追随者认为领导者施加影响是合法的(D) 领导们的行动是为了对人们产生影响, 使他们修正自己的行为[分值: 2.0]3. 大团体冲突有.AB.〕(A) 地区性(B) 民族性(C) 宗教性(D) 气候性[分值: 2.0]4. 恰当、巧妙的拒绝上级，是.ABC.〕(A) 要有自己的主见, 不卑不亢的表达(B) 特殊情况拒绝上司并非一定是坏事(C) 能有效维护个人的尊严(D) 有助于提高你在上级心目中的地位[分值: 2.0]5. 人民内部矛盾是由于.ABC.〕造成的(A) 觉悟程度(B) 文化水平(C) 思想观念(D) 利益冲突[分值: 2.0]6. 冲突的分类有.ABC.〕(A) 角色冲突(B) 组织冲突(C) 人际冲突(D) 个体内心冲突[分值: 2.0]7. 基层组织社会控制弱化的表现有哪些.ABC.〕(A) 本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决(B) 基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问(C) 乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化(D) 中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势[分值: 2.0]8. 涉及气质问题的方面有.B.〕(A) 工种分配(B) 恋爱婚姻(C) 处世交友(D) 选择职业[分值: 2.0]9. 组织整体功能小于各局部相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值的情况，是因为.C.〕(A) 系统内部各局部、各元素之间不协调, 而不是由于各局部和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(B) 系统内部各局部、各元素之间协调, 但各局部和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(C) 各局部和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(D) 系统内部各局部、各元素之间不协调[分值: 2.0]10. 人与人心理上越来越近的表现为.AB.〕(A) 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅(B) 工作团体中的每个成员之间和睦相处, 互相体贴, 互相关心(C) 工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡(D) 人际关系中的肯定、接纳、积极的态度[分值: 2.0]11. 关于建立感情说法正确的选项是.ABC.〕(A) 关心体贴就是建立感情的重要方法(B) 我们所说的“感情〞, 主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情(C) 要使思想协调取得良好效果, 必须做到情真理切, 情理结合(D) 建立像朋友似的感情[分值: 2.0]12. 人际关系的冲突大体分为.ABC.〕(A) 人与人之间认识上的原因(B) 人与人之间在某些实质性问题上不相容的利益导致冲突(C) 人与人之间沟通失误与意见交流受阻, 产生隔膜导致冲突(D) 人与人之间行为习惯或个性品质不相容造成冲突等[分值: 2.0]13. 下级要把本职工作做好，除了自动力外，还需要.B.〕(A) 思想教育(B) 荣誉鼓励(C) 物质满足(D) 积极性的挖掘[分值: 2.0]14. 及时汇报，反复疏通的做法有.AB.〕(A) 实绩启迪法(B) 列举利害法(C) 借用外力法(D) 反复提出法[分值: 2.0]15. 对沟通的影响的因素有.ABC.〕(A) 语言因素对沟通的影响(B) 非语言因素对沟通的影响(C) 信仰与行为习惯对沟通的影响(D) 文化对沟通的影响[分值: 2.0]16. 作为领导者，要明了对全局的控制主要通过.ABC.〕实现(A) 通过控制趋势来控制全局(B) 通过领导者自身的领导权威控制全局(C) 通过控制关键因素控制全局(D) 通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制[分值: 2.0]17. 下面哪些是沟通的时机.ABC.〕(A) 开会(B) 一起听音乐(C) 讨论(D) 共进午餐[分值: 2.0]18. 冲突源包括.BC.〕(A) 沟通(B) 构造(C) 方式(D) 个人因素[分值: 2.0]19. 领导行为有.ABC.〕(A) 决策(B) 用人(C) 组织(D) 协调和控制20. 领导者平衡关系的能力主要包括.ABC.〕(A) 平衡各种利益关系的能力(B) 平衡各种人际关系的能力(C) 平衡与各个下属之间关系的能力(D) 平衡各种力之间关系的能力[分值: 2.0](三) 判断题1. 相互教育是充分利用人们自然形成的各种交往和关系, 组成相互之间的思想帮助活动(是)[分值: 1.0]2. 组织内部各子系统和各元素互相联系和作用，表现为组织系统的整体功能等于组成该系统的各子系统和元素的功能的简单相加(否)[分值: 1.0]3. 领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成局部。
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( 一) 单选题1.对全局进行调节的基础和前提是（ C ）(A)协调全局的能力(B)深入细节的能力(C)驾驭全局的能力(D)统观全局的能力[ 分值： 1.0]2.人际关系的重要特点是（ A ）(A)利益性(B)认知性(C)情绪性(D)理性[ 分值： 1.0]3.关于突发性群体事件的成因分析正确的是（ D ）(A)基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索(B)部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源(C)各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素(D)社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源[ 分值： 1.0]4.关于信息沟通说法不正确的是（ A ）(A)是实施领导的基本条件(B)是统一下属意志不可缺少的领导艺术(C)基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式(D)是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程[ 分值： 1.0]5.下列哪些不是积极领导群众的内容（ C ）(A)如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面(B)需要领导与群众相结合(C)照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求(D)宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进[ 分值： 1.0]6.领导者活动的基本内容是（ B ）(A)判断(B)决策(C)命令(D)沟通[ 分值： 1.0]7.有关授权说法正确的是（ D ）(A)增加上级的威信(B)增加上级和下属的行政距离(C)能自己办的事情就自己办(D)授权与信任相关联[ 分值： 1.0]8.哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（B ）(A)要建立健全社会安全阀系统(B)要坚持社会公正原则，协调利益关系(C)要建立社会道德思想教育的体系(D)要建立明察秋毫的社会监控与预警机制[ 分值： 1.0]9.与上级沟通的重要性表现在（ C ）(A)做错事情时能够得到上司原谅(B)让上司看到你的努力(C)良好的沟通有助于工作进展(D)可以得到上司的认同[ 分值： 1.0]10.林肯当上美国总统的原因是（ A ）(A)依靠自己的才华(B)依靠别人的同情(C)依靠自己对群众的信任(D)依靠自己的家庭[ 分值： 1.0]11.语言是（ A ）的载体(A)思想(B)性格(C)气质(D)思维[ 分值： 1.0]12.人们的行为是受（ A ）支配的(A)心理(B)文化(C)性格(D)情绪[ 分值： 1.0]13.传统企业组织的原则是（ B ）(A)责任大于权力(B)强调命令的统一性(C)加强调教育和个人认知上的优势(D)年龄、经验让位于科技[ 分值： 1.0]14.导致冲突的潜在区域在于（ D ）(A)完全了解自己的的动向(B)过多了解别人的动向(C)所作所为较多考虑他人的处境(D)个人了解自己而不了解他人的动向[ 分值： 1.0]15.马克思主义者的应有本色是（ D ）(A)严于律己(B)言传和身教相结合(C)急公好义，克己奉公(D)言行一致，以身作则[ 分值： 1.0]16.在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（A ）(A)一视同仁(B)公事以外才是朋友的原则(C)平衡关系(D)等距离原则[ 分值： 1.0]17.消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（ D ）(A)限制破坏性冲突的能力(B)利用建设性冲突的能力(C)处理冲突的能力(D)预防、限制和避免破坏性冲突的能力[ 分值： 1.0]18.国家政治、经济生活的主题之一是（ D ）(A)地区差异(B)民族冲突(C)人民内部矛盾(D)人民基本需求[ 分值： 1.0]19.由利益冲突引发的突发性群体事件不包括（ D ）(A)因征地搬迁问题而引发的群体性事件(B)因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件(C)对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件(D)环境污染和环境发展不和谐事件[ 分值： 1.0]20.个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象 ( 目标 ) 时所产生的冲突是（ C ）(A)组织冲突(B)回避型冲突(C)双趋向型冲突(D)趋避型冲突[ 分值： 1.0]21.（ B ）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法(A)正向思维(B)逆向思维(C)发散思维(D)惯性思维[ 分值： 1.0]22.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（A ）(A)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B)思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C)坚持正确的作风和实事求是的原则(D)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”[ 分值： 1.0]23.让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（ C ）(A)交换立场(B)折中调和(C)晓以大义(D)给冲突双方留台阶[ 分值： 1.0]24.沟通的重要媒介是（ A ）(A)语言(B)语音(C)语调(D)语法[ 分值： 1.0]25.提高群众的积极性的根源性做法是（ B ）(A)领导要言行一致(B)领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难(C)解决群众的思想问题(D)领导要以身作则[ 分值： 1.0]26.下列哪些不是沟通的基本要点（ C ）(A)对沟通要怀有真诚的心态(B)对下级保持开放的态度(C)多与别人沟通(D)主动创造沟通的良好氛围[ 分值： 1.0]27.由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是（ D ）(A)求援——帮助(B)同意——温和(C)帮助——接受(D)管理——服从[ 分值： 1.0]28.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（D ）(A)个人喜好(B)特定人群(C)场合(D)文化背景[ 分值： 1.0]29.“欲交易，必先交友”是（ A ）的表现(A)阿拉伯商人(B)土耳其商人(C)北欧商人(D)爱尔兰商人[ 分值： 1.0]30.个人 ( 或集团 ) 用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是（B ）(A)人格魅力(B)领导(C)协调(D)影响力[ 分值： 1.0]( 二) 多选题1.对于专业技术人员领导描述正确的是（ AD ）(A)他既是领导者，又是被领导者(B)包括对上级领导部门和领导人的关系(C)包括对下属部门和工作人员的关系(D)既要对他的下属实行“领导”，又要接受他的上级的“领导”[ 分值： 2.0]2.对领导人描述正确的是（ BCD ）(A)是一种有着特定目标且始终如一的行为方式(B)在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色(C)追随者认为领导者施加影响是合法的(D)领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为[ 分值： 2.0]3.大团体冲突有（ ABC ）(A)地区性(B)民族性(C)宗教性(D)气候性[ 分值： 2.0]4.恰当、巧妙的拒绝上级，是（ ABCD ）(A)要有自己的主见，不卑不亢的体现(B)特殊情况拒绝上司并非一定是坏事(C)能有效维护个人的尊严(D)有助于提高你在上级心目中的地位[ 分值： 2.0]5.人民内部矛盾是由于（ ABCD ）造成的(A)觉悟程度(B)文化水平(C)思想观念(D)利益冲突[ 分值： 2.0]6.冲突的分类有（ ABCD ）(A)角色冲突(B)组织冲突(C)人际冲突(D)个体内心冲突[ 分值： 2.0]7.基层组织社会控制弱化的表现有哪些（ ABCD ）(A)本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决(B)基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问(C)乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化(D)中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势[ 分值： 2.0]8.涉及气质问题的方面有（ BC ）(A)工种分配(B)恋爱婚姻(C)处世交友(D)选择职业[ 分值： 2.0]9.组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值的情况，是因为（ CD ）(A)系统内部各部分、各元素之间不协调，而不是由于各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(B)系统内部各部分、各元素之间协调，但各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(C)各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(D)系统内部各部分、各元素之间不协调[ 分值： 2.0]10.人与人心理上越来越近的表现为（ ABD ）(A)工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅(B)工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心(C)工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡(D)人际关系中的肯定、接纳、积极的态度[ 分值： 2.0]11.关于建立感情说法正确的是（ ABCD ）(A)关心体贴就是建立感情的重要方法(B)我们所说的“感情”，主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情(C)要使思想协调取得良好效果，必须做到情真理切，情理结合(D)建立像朋友似的感情[ 分值： 2.0]12.人际关系的冲突大体分为（ ABCD ）(A)人与人之间认识上的原因(B)人与人之间在某些实质性问题上不相容的利益导致冲突(C)人与人之间沟通失误与意见交流受阻，产生隔阂导致冲突(D)人与人之间行为习惯或个性品质不相容造成冲突等[ 分值： 2.0]13.下级要把本职工作做好，除了自动力外，还需要（BC ）(A)思想教育(B)荣誉鼓励(C)物质满足(D)积极性的挖掘[ 分值： 2.0]14.及时汇报，反复疏通的做法有（ ABD ）(A)实绩启迪法(B)列举利害法(C)借用外力法(D)反复提出法[ 分值： 2.0]15.对沟通的影响的因素有（ ABCD ）(A)语言因素对沟通的影响(B)非语言因素对沟通的影响(C)信仰与行为习惯对沟通的影响(D)文化对沟通的影响[ 分值： 2.0]16.作为领导者，要明了对全局的控制主要通过（ ABCD ）实现(A)通过控制趋势来控制全局(B)通过领导者自身的领导权威控制全局(C)通过控制关键因素控制全局(D)通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制[ 分值： 2.0]17.下面哪些是沟通的机会（ ABCD ）(A)开会(B)一起听音乐(C)讨论(D)共进午餐[ 分值： 2.0]18.冲突源包括（ BCD ）(A)沟通(B)结构(C)方式(D)个人因素[ 分值： 2.0]19.领导行为有（ ABCD ）(A)决策(B)用人(C)组织(D)协调和控制[ 分值： 2.0]20.领导者平衡关系的能力主要包括（ ABCD ）(A)平衡各种利益关系的能力(B)平衡各种人际关系的能力(C)平衡与各个下属之间关系的能力(D)平衡各种力之间关系的能力[ 分值： 2.0]( 三) 判断题1.相互教育是充分利用人们自然形成的各种交往和关系，组成相互之间的思想帮助活动( 是)[ 分值： 1.0]2.组织内部各子系统和各元素互相联系和作用，表现为组织系统的整体功能等于组成该系统的各子系统和元素的功能的简单相加( 否)[ 分值： 1.0]3.领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。