专业技术人员沟通与协调能力的提升5.0习题
专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案
精心整理专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。
这种信息可以是（D ）。
A 、言语信息B 、文字信息C 、态势语言信息D 、以上都正确2、沟通的信息因素是指（D ），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A 、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B 、信息发送的主体C 、信息接收的主体D 、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（B ）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，会议沟通4A 7A C 8A 9养，16A 1927A 28A 31A 、舆论效应B 、资历效应C 、感情效应D 、背景效应32、（C ）是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。
A 、领导协调素养B 、领导协调能力C 、领导协调素养与能力D 、领导协调水平2、沟通的信息因素是指（D ），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A 、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B 、信息发送的主体C 、信息接收的主体D 、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（B ）。
A 、针对原则B 、公平原则C 、及时原则D 、合作原则5、沟通能力具有的突出特征是（D ）。
A 、综合性B 、动态性C 、实践性D 、以上都是8、所谓（B），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（C）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。
A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性11、（A）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。
A、表态B、决策C、决定D、表明15、广义上的领导是个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认为这种影响是合理的，它由（C）构成。
最新“专业技术人员沟通与协调能力的提升”试题及答案精选
最新“专业技术人员沟通与协调能力旳提高”试题及答案精选一、判断题1.书面沟通在主体内容安排上, 应当按照实行规定来安排先后次序, 即“一般性——次重要——最重要”。
（错误）2、在新媒体时代, 信息是单向传播旳, 传播者是“我发你看”。
（错误）3.英语为母语旳沟通者常常选择书写作为首选旳沟通渠道。
（对旳）4.一般来说, 在赞扬对方和批评对方时, 要尽量使用评估性语言, 少使用描述性语言。
（错误）5、庞地提出了冲突行为强度联合体旳概念, 认为冲突行为与袭击、侵犯、暴力等联络在一起。
（错误）6.组织外部冲突与公共冲突是在内涵和外延上互有交叉旳两个概念。
（对旳）7、在自我沟通旳过程中, 以自我调适旳方式去适应环境, 本质上就是调整好人与人之间旳关系。
（对旳）8、成功旳协调, 首先来自我们对自己旳控制。
（对旳）9、东西方文化在个人取向——集体取向方面旳差异是理解东西文化价值观差异旳关键之一。
（对旳）10、简介他人旳次序讲究“尊者居前”旳原则。
（错误）11.在运用风趣旳语言艺术进行协调沟通时, 尽量以编出来旳故事作为笑料。
（错误）12.用词很精确和句子精炼是演讲旳最基本规定。
（对旳）13.对一种组织来说, 组员彼此间旳无效沟通是组织冲突最主线、最具破坏性旳原因。
（错误）14.面对面沟通作为老式旳重要沟通渠道, 是任何新式旳沟通手段都无法取代旳。
（对旳）15、伴随信息公开制度和新闻公布制度旳深入完善, 政府及企事业单位与媒体、公众旳交流和沟通将会成为一种常态和通例。
（对旳）16.人际交往关系形成旳基础是协调。
（错误）17、“要说服他人, 首先要说服自己”就是对自我沟通重要性和必要性旳现实概括。
（对旳）18、对冲突进行有效旳预警, 是公共关系冲突防止旳主线目旳。
（错误）19、人际冲突都是有害旳。
（错误）20、人们以“冲突管理”旳概念来阐释冲突协调理念, 认为必须对不一样类型旳组织冲突进行有差异旳管理。
（对旳）21.偏见就是对某一类人旳僵化旳不合理旳概括。
专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案【精选文档】
专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程.这种信息可以是（ D ）。
A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（ D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息,按照一定的编码规则,编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、( B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作,同事之间沟通协调问题,一般都采用这种方法. A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中,不属于沟通的基本原则的一项是（ B ）.A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（D )。
A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓（B )，就是存在于人头脑中的认知框架.A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（ C )特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。
A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性16、（ B )就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。
A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境19、领导者不但要善于解决现存的不协调,而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。
这是指良好认知能力中的( C ）。
A、协调性B、准确性C、深入性D、敏感性27、由沟通造成的冲突主要来自( D )等。
A、语言表达困难B、误解C、沟通渠道中的干扰D、以上都是28、( B ）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果.A、统筹B、协作C、协调D、整合31、（ B ）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则.A、舆论效应B、资历效应C、感情效应D、背景效应32、（ C ）是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。
《沟通与协调能力提升》试题及答案
商南县教体系统《专业技术人员沟通与协调能力的提升》试题姓名：单位：总分：一、单选题(每题2分，共20分)1、对全局进行调节的基础和前提是（）A 协调全局的能力B 深入细节的能力C 驾驭全局的能力D 统观全局的能力2、关于信息沟通说法不正确的是（）A 是实施领导的基本条件B 是统一下属意志不可缺少的领导艺术C 基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式D 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程3、有关授权说法正确的是（）A 增加上级的威信B 增加上级和下属的行政距离C 能自己办的事情就自己办D 授权与信任相关联4、传统企业组织的原则是（）A 责任大于权力B 强调命令的统一性C 加强调教育和个人认知上的优势D 年龄、经验让位于科技5、在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（）A 一视同仁B 公事以外才是朋友的原则C 平衡关系D 等距离原则6、同事间出现意见分歧，不能( )A 以商量的口气提出自己的建议B 公开场合对同事的错误提出批评意见C 有理也不要过分盛气凌人D 要成人之美7、（）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法A 正向思维B 逆向思维C 发散思维D 惯性思维8、沟通的重要媒介是（）A 语言B 语音C 语调D 语法9、领导协调中处于主动的、中心的位置的是（）A领导者B 协调对象C 协调手段D 协调目标10、对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响A 电话B 网络C 口头D 会议二、多选题(每题3分，共30分)1、下面哪些是沟通的机会（）A 开会B 一起听音乐C 讨论D 共进午餐2、在和儿童沟通时，语言要（）A 简明B 用商讨的语气C 富有哲理D 形象3、由沟通造成的冲突主要来自( )A 语言表达困难B 误解C 沟通渠道中的干扰D 知识结构4、怎样做会失去同事的威信( )A 口若悬河B 太爱表现自己的人C 表现自己的优越感D 做出让别人认可和敬佩的事情5、沟通者要增强自身的文化底蕴，应该注意把握两个方面（）。
专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案
专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。
这种信息可以是（ D ）。
A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（ D ），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体 C 、信息接收的主体 D 、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（ B ）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布臵、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。
A 、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ B ）。
A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（ D ）。
A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓（ B ），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（C ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。
A 、创新性B、权威性C、综合性D、多样性16、（B ）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。
A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境19、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。
这是指良好认知能力中的（ C ）。
A 、协调性B、准确性C、深入性D、敏感性27、由沟通造成的冲突主要来自（ D ）等。
A、语言表达困难B、误解C、沟通渠道中的干扰D、以上都是28、（B ）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。
专业技术人员继续教育《沟通和协调能力》试题真题答案解析
专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。
这种信息可以是（D ）。
A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。
A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ B ）。
A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（D ）。
A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓（B ），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（ C ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。
A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性16、（B ）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。
A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境19、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。
这是指良好认知能力中的（C ）。
A、协调性B、准确性C、深入性D、敏感性27、由沟通造成的冲突主要来自（ D ）等。
A、语言表达困难B、误解C、沟通渠道中的干扰D、以上都是28、（B ）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。
A、统筹B、协作C、协调D、整合31、（B ）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。
专业技术人员《沟通与协调能力提升》试题与答案
(文件)、??通知、告示、刊物、书面报告等是指书面沟通。
根据沟通的(语言)来看，有言语沟通和非语言沟通。
良好的倾听能力与工作效率之间存在直接的( 正比例)关系。
在沟通中，人们面对沟通的(技巧)直接决定了当事人会采取什么样的行为。
建设性的倾听即(主动倾听)。
所谓(支配型)，是指在人际沟通中试图对别人进行控制和施加影响。
(自我沟通)也称内向沟通。
(人际沟通)专指在社会生活中人与人之间的信息发送与信息接收的相互作用过程。
演讲的类型有(劝导型)、告知型、交流型、比较型等。
(负面事件)或者叫负面信息是指处于原始状态的消极变动的事件。
所谓( 语境)就是指双方交流时的语言环境线索，包括事件的背景信息、社会环境、交流者的社会地位和个人经历等.“面子”是指在表示关系的环境中个人所表示出的( 形象)。
进行跨文化沟通时要注意沟通的环境，这主要看( 沟通时机)，自然环境和风俗习惯。
从协调的对象来看，有对事的协调和( 对人)的协调。
冲突协调的五种价值模式中，竞争、迁就都是一赢一输，回避时双输，合作是(双赢)，妥协介于输赢之间。
在人类社会，人与人之间的相处相互排斥却又(相互需要)。
(人际冲突)指的是在社会交往中个人与个人之间互不接纳、互不相容的现象。
在社会交往和利益分配中，每个人都有自己的目标诉求和利益定位，我们称之为(目标压力)。
冲突结果的获得，与冲突的当事人所采取的解决策略及( 协调能力)密切相关。
在冲突事件的协调处置过程中，应该始终坚持( 以人为本)的基本原则，把尊重对方利益、倾听对方诉求放在首要所谓建设性沟通，是指在不损害、甚至在持续改善和巩固人际关系的前提下，沟通的当事人以开放积极( 正确) 建设性的倾听就是主动倾听。
( 正确)沟通行为中，所谓温柔型旨在人际沟通中试图对别人进行控制和施加影响。
( 错误)自我考问不是自我对话的方式。
(错误)根据演讲的目的，演讲可分为劝导型、告知型、交流型、比较型、分析型和激励型。
(正确)负面事件是指处于原始状态的消极变动的事件。
专业技术人员继续教育《沟通和协调能力》试题真题答案解析
专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。
这种信息可以是（D ）。
A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。
A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ B ）。
A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（D ）。
A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓（B ），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（ C ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。
A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性16、（B ）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。
A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境19、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。
这是指良好认知能力中的（C ）。
A、协调性B、准确性C、深入性D、敏感性27、由沟通造成的冲突主要来自（ D ）等。
A、语言表达困难B、误解C、沟通渠道中的干扰D、以上都是28、（B ）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。
A、统筹B、协作C、协调D、整合31、（B ）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。
专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》精彩试题真题问题详解
专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。
这种信息可以是（ D ）。
A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（ D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（ B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。
A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ B ）。
A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（D ）。
A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓（B ），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（ C ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。
A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性16、（ B ）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。
A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境19、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。
这是指良好认知能力中的（ C ）。
A、协调性B、准确性C、深入性D、敏感性27、由沟通造成的冲突主要来自（ D ）等。
A、语言表达困难B、误解C、沟通渠道中的干扰D、以上都是28、（ B ）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。
A、统筹B、协作C、协调D、整合31、（ B ）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。
专业技术人员继续教育《沟通和协调能力》试题真题答案解析
专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。
这种信息可以是（D ）。
A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。
A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ B ）。
A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（D ）。
A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓（B ），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（ C ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。
A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性16、（B ）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。
A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境19、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。
这是指良好认知能力中的（C ）。
A、协调性B、准确性C、深入性D、敏感性27、由沟通造成的冲突主要来自（ D ）等。
A、语言表达困难B、误解C、沟通渠道中的干扰D、以上都是28、（B ）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。
A、统筹B、协作C、协调D、整合31、（B ）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。
专业技术人员继续教育《沟通和协调能力》试题真题答案解析
专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。
这种信息可以是（ D ）。
A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（ D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（ B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。
A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ B ）。
A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（D ）。
A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓（B ），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（ C ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。
A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性16、（ B ）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。
A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境19、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。
这是指良好认知能力中的（ C ）。
A、协调性B、准确性C、深入性D、敏感性27、由沟通造成的冲突主要来自（ D ）等。
A、语言表达困难B、误解C、沟通渠道中的干扰D、以上都是28、（ B ）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。
A、统筹B、协作C、协调D、整合31、（ B ）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。
专业技术人员《沟通与协调能力》试题及答案
《沟通与协调能力》复习试题一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。
这种信息可以是（）。
A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。
A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（）。
A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则5、沟通能力具有的突出特征是（）。
A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是6、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（）。
A、人民群众的认同和拥护B、上级领导的认可C、基层干部的认同D、国家资格考试认证通过7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（）。
A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓（），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。
A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性10、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（）。
A、为上级出谋划策B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表达自己的立场D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从11、（）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。
A、表态B、决策C、决定D、表明12、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（）获得的。
A、上级培养B、领导赋予C、学习D、后天移植13、在处理具体矛盾时，作为领导必须做到（）。
继续教育《专业技术人员沟通与协调能力的提升》题库及答案
继续教育《专业技术人员沟通与协调能力的提升》题库及答案(一)单选题1.对全局进行调节的基础和前提是（C）(A)协调全局的能力(B)深入细节的能力(C)驾驭全局的能力(D)统观全局的能力[分值：1.0]2.人际关系的重要特点是（A）(A)利益性(B)认知性(C)情绪性(D)理性[分值：1.0]3.关于突发性群体事件的成因分析正确的是（D）(A)基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索(B)部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源(C)各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素(D)社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源[分值：1.0]4.关于信息沟通说法不正确的是（A）(A)是实施领导的基本条件(B)是统一下属意志不可缺少的领导艺术(C)基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式(D)是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程[分值：1.0]5.下列哪些不是积极领导群众的内容（C）(A)如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面(B)需要领导与群众相结合(C)照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求(D)宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进[分值：1.0]6.领导者活动的基本内容是（B）(A)判断(B)决策(C)命令(D)沟通[分值：1.0]7.有关授权说法正确的是（D）(A)增加上级的威信(B)增加上级和下属的行政距离(C)能自己办的事情就自己办(D)授权与信任相关联[分值：1.0]8.哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（B）(A)要建立健全社会安全阀系统(B)要坚持社会公正原则，协调利益关系(C)要建立社会道德思想教育的体系(D)要建立明察秋毫的社会监控与预警机制[分值：1.0]9.与上级沟通的重要性表现在（C）(A)做错事情时能够得到上司原谅(B)让上司看到你的努力(C)良好的沟通有助于工作进展(D)可以得到上司的认同[分值：1.0]10.林肯当上美国总统的原因是（A）(A)依靠自己的才华(B)依靠别人的同情(C)依靠自己对群众的信任(D)依靠自己的家庭[分值：1.0]11.语言是（A）的载体(A)思想(B)性格(C)气质(D)思维[分值：1.0]12.人们的行为是受（A）支配的(A)心理(B)文化(C)性格(D)情绪[分值：1.0]13.传统企业组织的原则是（B）(A)责任大于权力(B)强调命令的统一性(C)加强调教育和个人认知上的优势(D)年龄、经验让位于科技[分值：1.0]14.导致冲突的潜在区域在于（D）(A)完全了解自己的的动向(B)过多了解别人的动向(C)所作所为较多考虑他人的处境(D)个人了解自己而不了解他人的动向[分值：1.0]15.马克思主义者的应有本色是（D）(A)严于律己(B)言传和身教相结合(C)急公好义，克己奉公(D)言行一致，以身作则[分值：1.0]16.在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（A）(A)一视同仁(B)公事以外才是朋友的原则(C)平衡关系(D)等距离原则[分值：1.0]17.消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（D）(A)限制破坏性冲突的能力(B)利用建设性冲突的能力(C)处理冲突的能力(D)预防、限制和避免破坏性冲突的能力[分值：1.0]18.国家政治、经济生活的主题之一是（D）(A)地区差异(B)民族冲突(C)人民内部矛盾(D)人民基本需求[分值：1.0]19.由利益冲突引发的突发性群体事件不包括（D）(A)因征地搬迁问题而引发的群体性事件(B)因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件(C)对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件(D)环境污染和环境发展不和谐事件[分值：1.0]20.个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是（C）(A)组织冲突(B)回避型冲突(C)双趋向型冲突(D)趋避型冲突[分值：1.0]21.（B）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法(A)正向思维(B)逆向思维(C)发散思维(D)惯性思维[分值：1.0]22.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（A）(A)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B)思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C)坚持正确的作风和实事求是的原则(D)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”[分值：1.0]23.让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（C）(A)交换立场(B)折中调和(C)晓以大义(D)给冲突双方留台阶[分值：1.0]24.沟通的重要媒介是（A）(A)语言(B)语音(C)语调(D)语法[分值：1.0]25.提高群众的积极性的根源性做法是（B）(A)领导要言行一致(B)领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难(C)解决群众的思想问题(D)领导要以身作则[分值：1.0]26.下列哪些不是沟通的基本要点（C）(A)对沟通要怀有真诚的心态(B)对下级保持开放的态度(C)多与别人沟通(D)主动创造沟通的良好氛围[分值：1.0]27.由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是（D）(A)求援——帮助(B)同意——温和(C)帮助——接受(D)管理——服从[分值：1.0]28.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（D）(A)个人喜好(B)特定人群(C)场合(D)文化背景[分值：1.0]29.“欲交易，必先交友”是（A）的表现(A)阿拉伯商人(B)土耳其商人(C)北欧商人(D)爱尔兰商人[分值：1.0]30.个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是（B）(A)人格魅力(B)领导(C)协调(D)影响力[分值：1.0](二)多选题1.对于专业技术人员领导描述正确的是（AD）(A)他既是领导者，又是被领导者(B)包括对上级领导部门和领导人的关系(C)包括对下属部门和工作人员的关系(D)既要对他的下属实行“领导”，又要接受他的上级的“领导”[分值：2.0]2.对领导人描述正确的是（BCD）(A)是一种有着特定目标且始终如一的行为方式(B)在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色(C)追随者认为领导者施加影响是合法的(D)领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为[分值：2.0]3.大团体冲突有（ABC）(A)地区性(B)民族性(C)宗教性(D)气候性[分值：2.0]4.恰当、巧妙的拒绝上级，是（ABCD）(A)要有自己的主见，不卑不亢的体现(B)特殊情况拒绝上司并非一定是坏事(C)能有效维护个人的尊严(D)有助于提高你在上级心目中的地位[分值：2.0]5.人民内部矛盾是由于（ABCD）造成的(A)觉悟程度(B)文化水平(C)思想观念(D)利益冲突[分值：2.0]6.冲突的分类有（ABCD）(A)角色冲突(B)组织冲突(C)人际冲突(D)个体内心冲突[分值：2.0]7.基层组织社会控制弱化的表现有哪些（ABCD）(A)本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决(B)基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问(C)乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化(D)中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势[分值：2.0]8.涉及气质问题的方面有（BC）(A)工种分配(B)恋爱婚姻(C)处世交友(D)选择职业[分值：2.0]9.组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值的情况，是因为（CD）(A)系统内部各部分、各元素之间不协调，而不是由于各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(B)系统内部各部分、各元素之间协调，但各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(C)各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(D)系统内部各部分、各元素之间不协调[分值：2.0]10.人与人心理上越来越近的表现为（ABD）(A)工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅(B)工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心(C)工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡(D)人际关系中的肯定、接纳、积极的态度[分值：2.0]11.关于建立感情说法正确的是（ABCD）(A)关心体贴就是建立感情的重要方法(B)我们所说的“感情”，主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情(C)要使思想协调取得良好效果，必须做到情真理切，情理结合(D)建立像朋友似的感情[分值：2.0]12.人际关系的冲突大体分为（ABCD）(A)人与人之间认识上的原因(B)人与人之间在某些实质性问题上不相容的利益导致冲突(C)人与人之间沟通失误与意见交流受阻，产生隔阂导致冲突(D)人与人之间行为习惯或个性品质不相容造成冲突等[分值：2.0]13.下级要把本职工作做好，除了自动力外，还需要（BC）(A)思想教育(B)荣誉鼓励(C)物质满足(D)积极性的挖掘[分值：2.0]14.及时汇报，反复疏通的做法有（ABD）(A)实绩启迪法(B)列举利害法(C)借用外力法(D)反复提出法[分值：2.0]15.对沟通的影响的因素有（ABCD）(A)语言因素对沟通的影响(B)非语言因素对沟通的影响(C)信仰与行为习惯对沟通的影响(D)文化对沟通的影响[分值：2.0]16.作为领导者，要明了对全局的控制主要通过（ABCD）实现(A)通过控制趋势来控制全局(B)通过领导者自身的领导权威控制全局(C)通过控制关键因素控制全局(D)通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制[分值：2.0]17.下面哪些是沟通的机会（ABCD）(A)开会(B)一起听音乐(C)讨论(D)共进午餐[分值：2.0]18.冲突源包括（BCD）(A)沟通(B)结构(C)方式(D)个人因素[分值：2.0]19.领导行为有（ABCD）(A)决策(B)用人(C)组织(D)协调和控制[分值：2.0]20.领导者平衡关系的能力主要包括（ABCD）(A)平衡各种利益关系的能力(B)平衡各种人际关系的能力(C)平衡与各个下属之间关系的能力(D)平衡各种力之间关系的能力[分值：2.0](三)判断题1. 相互教育是充分利用人们自然形成的各种交往和关系，组成相互之间的思想帮助活动(是)[分值：1.0]2.组织内部各子系统和各元素互相联系和作用，表现为组织系统的整体功能等于组成该系统的各子系统和元素的功能的简单相加(否)[分值：1.0]3.领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。
专业技术人员沟通与协调能力的提升试题
试题一一、判断题1、书面沟通在主体内容安排上，应当按照实施要求来安排先后顺序，即“一般性——次重要——最重要”。
错误2、在新媒体时代，信息是单向传播的播者是“我发你看”错误3、英语为母语的沟通者经常选择书写作为首选的沟通渠道。
正确4、一般来说，在赞扬对方和批评对方时，要尽量使用评估性语言，少使用描述性语言。
（）错误5、庞地提出了冲突行为强度联合体的概念，认为冲突行为与攻击、侵犯、暴力等联系在一起。
（）错误6组织外部冲突与公共冲突是在内涵和外延上互有交叉的两个概念。
正确7、在自我沟通的过程中，以自我调适的方式去适应环境，本质上就是调整好人与人之间的关系。
（）正确8、成功的协调，首先来自我们对自己的控制。
（）正确9、东西方文化在个人取向——集体取向方面的差别是理解东西文化价值观差异的关键之一。
（）正确10、介绍他人的顺序讲究“尊者居前”的原则。
（）错误11、在运用幽默的语言艺术进行协调沟通时，尽量以编出来的故事作为笑料。
（）错误12、用词很准确和句子精炼是演讲的最基本要求。
（）正确13、对一个组织来说，成员彼此间的无效沟通是组织冲突最根本、最具破坏性的原因。
（）错误14、面对面沟通作为传统的主要沟通渠道，是任何新式的沟通手段都无法取代的。
（）正确15、随着信息公开制度和新闻发布制度的进一步完善，政府及企事业单位与媒体、公众的交流和沟通将会成为一种常态和惯例。
正确16、人际交往关系形成的基础是协调。
（）错误17、“要说服他人，首先要说服自己”就是对自我沟通重要性和必要性的现实概括。
正确18、对冲突进行有效的预警，是公共关系冲突预防的根本目的。
错误19、人际冲突都是有害的。
（）错误20、人们以“冲突管理”的概念来阐释冲突协调理念，认为必须对不同类型的组织冲突进行有差别的管理。
正确二、单选题1、在组织外部冲突的语境下，冲突对象指向的是（）。
A、社会安全事件B、事故灾难C、自然灾害D、有着民事能力的行为主体2、人际需要三维理论的提出者是（）。
专业技术人员《沟通和协调能力》题库(共135页)
专业技术人员沟通与协调能力试题与答案 (共135页)一、单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确BCD20. 导致冲突的潜在区域在于（） (D) 个人了解自己而不了解他人的动向G5. 高团队绩效的根本保证是（） (C) 避免冲突7. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（） (A) 基础性根源12. 关于信息沟通说法不正确的是（b） (B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术17. 管理游戏的优点在于（） (B) 具有趣味性HJ24. 甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁……依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（）(B) 随机型K23. 跨文化沟通的精髓是（c） (C) 具体沟通对象具体分析L9. 领导者在处理下属人际冲突时不应（） (C) 坐山观虎斗18. 领导协调的根本目的不在于（） (C) 最大限度利用员工价值15. 论述式考试的缺点是（） (C) 评分困难11. 两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力，但他只能选其一，属于（）(A) 双趋向型N1. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（） (B) 你的建议是有利于工作进展的25. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）(D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制R10. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（） (D) 申诉制度S21. 世界上找不到相同的两个人，因此，沟通要坚持（） (A) 针对原则T16. 提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理 (A) 沟通29. 同事间出现意见分歧，不能（） (D) 要成人之美参考答案DX8. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（） (D) 完全服从指挥27. 下列哪些不是领导目标的特点（） (A) 目标协调28. 下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（） (D) 害羞——控制Y3. “欲交易，必先交友”是（）的表现 (A) 阿拉伯商人6. 与同事相处不应（） (C) 表现自己的优越感19. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（） (D) 文化背景26. 语言是（）的载体 (A) 思想30. 一人决断目标是否正确，首先要看是否符合（） (C) 集体的利益Z2. 在关键时候表现自己是说（） (B) 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出22. 在弹性空间内，被领导者（） (B) 可以充分发挥创造性13. 从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征 (A) 心理状态14. 组织系统部门间出现矛盾冲突时，如果涉及范围小，可以（） (B) 协调解决二、多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少CHJKRSTXYZ三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错CDEGHJLMPRSXYZ(三) 判断题（每题1分，共30分）1、有效的沟通，必须是沟通渠道畅通的信息交流。
专业技术人员继续教育《沟通和协调能力》试题真题答案解析
专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。
这种信息可以是（D ）。
A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。
A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ B ）。
A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（D ）。
A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓（B ），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（ C ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。
A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性16、（B ）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。
A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境19、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。
这是指良好认知能力中的（C ）。
A、协调性B、准确性C、深入性D、敏感性27、由沟通造成的冲突主要来自（ D ）等。
A、语言表达困难B、误解C、沟通渠道中的干扰D、以上都是28、（B ）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。
A、统筹B、协作C、协调D、整合31、（B ）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。
专业技术人员沟通与协调能力的提升5.0习题
多选题 多选题 判断题 判断题 判断题 判断题 判断题 判断题 判断题 判断题 判断题 判断题 判断题 判断题 判断题 判断题 判断题 判断题
A.继续坚持己见会弊大于利时|B.彼此旗鼓相当，从而导致 互相排斥对方的目标|C.暂时化解冲突，防止问题复杂化、 继续恶化|D.因时间紧迫而采取的权宜之计|E.合作或竞争 的预期未成功时 A.要杜绝习惯性反应，不要先入为主|B.要多站在对方立场 考虑，不要做无谓争论|C.要为对方留有退路，不要逼迫对 方|D.要设法引导、说服对方，不要激化矛盾|E.要带有主 观的感情色彩，不要纯理性 A.价值观、信念的差异|B.态度、意见差异|C.信息不对称 的差异|D.需求、利益目标差异|E.情感诉求的差异 A.冲突的潜在阶段|B.冲突的知觉阶段|C.冲突的情感阶段 |D.冲突的行为阶段|E.冲突的结果阶段 A.个性|B.价值观|C.个人目标|D.角色压力|E.薪酬体系 A.建立识别评估指标系统|B.对识别的冲突隐患进行准确描 述|C.深入分析冲突隐患产生的原因|D.合理预测冲突隐患 的发展趋势|E.恰当评估冲突隐患可能带来的损失 A.识别中心思想（情绪）|B.识别支持性材料|C.在头脑中 形成理解的框架，产生初步的判断|D.把对方观点（情绪） 、材料与自己的经验联系起来，理解并形成自己的看法 （感受）|E.记忆 A.受众类别|B.受众人数|C.受众年龄|D.受众的知识层次 |E.受众的观点 A.表情要自然|B.眼神要灵活|C.手势要大方|D.站姿要端庄 |E.着装要得体 A.克服难以启齿说“不”的心理障碍|B.表达拒绝时最好能 通过类似的实例来作为作证|C.表达拒绝时先表达对对方观 点和处境的理解与同情|D.拒绝对方时最好能够遵循一定的 步骤|E.拒绝要以委婉的形式来表达 A.报告|B.通知|C.通报|D.通告|E.通讯 A.对|B.错 A.对|B.错 A.对|B.错 A.对|B.错 A.对|B.错 A.对|B.错 A.对|B.错 A.对|B.错 A.对|B.错 A.对|B.错 A.对|B.错 A.对|B.错 A.对|B.错 A.对|B.错 A.对|B.错 A.对|B.错
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
A.停顿|B.反射性陈述句|C.中立探查句|D.简短陈辞句|E. A|B|C|D 摘要性陈述句 A.自我实现的需要|B.独立的需要|C.自尊的需要|D.社会的 C|D|E 需要|E.安全的需要 A.从容自信的心态|B.积极主动的心态|C.开放包容的心态 A|B|C|D| |D.坦诚直率的心态|E.合作共赢的心态 E A.设定一个切实可行的目标|B.制定实现目标的计划|C.生 A|B|C|D 活规律化|D.适时地转移|E.否定“能力界限”的存在 A.演讲者|B.听众|C.沟通二者的媒介|D.时间|E.环境 A.黑板|B.实物|C.图表|D.多媒体|E.散发的材料 A.研讨会议|B.培训会议|C.社团会议|D.展览会议|E.常务 办公会议 A.对与上级漫无目标的沟通行为不予控制|B.将结果与上级 的受欢迎度及认可度结合起来|C.帮助他管理，实行进度督 查|D.提议和报告始终简洁明了|E.留出一定的时间进行社 A.快速跟进|B.技巧比理念和心态更重要|C.处理好“大V” 这个传播节点|D.提供社会认知有缺失的针对性事实|E.要 打沟通的“组合拳” A.美国|B.德国|C.瑞士|D.意大利|E.西班牙 A.希腊|B.新加坡|C.墨西哥|D.巴西|E.澳大利亚 A.考虑沟通环境|B.发挥移情作用|C.注意反馈|D.学会文化 认同|E.解决冲突 A.容易对事情都作两极化的思考|B.对一个行为、事件或行 动常常要求一个“原因”|C.通常依据自己的标准对一切事 物做出评价|D.倾向于统一|E.要求适可而止，恰如其分 A.题目必须有意义|B.题目要有建设性|C.题目要新奇醒目 |D.标题突出主题|E.题目讲究个人色彩 A.抢第一时间发布信息|B.把握好事件刚发生时的传播要点 |C.关键问题的回应须慎之又慎|D.不断更新传播内容|E.控 制不良、不实信息的扩散 A.信息因素|B.知识背景|C.价值观|D.认知习惯|E.文化环 境 A|B|C|D| E A|B|C|D| E A|B|C|D A|B|C|D| E A|C|D|E A|B|C A|B|C|D A|B|C|D| E A|B|C A|B|C|D| E A|B|C|D| E A|B|C|D
48 下列哪些场合、时机可以采用“妥协折衷”的冲突协调策略？（ ）
多选题
49 建设性协调的行动要点主要包括（ ）。
Байду номын сангаас
多选题
50 人际认知差异是人际冲突发生的重要原因，认知差异大致包括（ ）。 多选题 51 人际冲突的过程主要包括（ ）。 52 对产生组织内部冲突的个人特征的研究主要集中在（ ）。 53 公共关系冲突隐患诊断主要从以下哪几个方面来进行？（ ） 多选题 多选题 多选题
C D C D
人际交往的社会交换理论采用什么学科的概念来解释人的社会行为？ 单选题 （ ） 单选题
27 如果接受电话采访，下列做法不正确是（ ）。
28 下列哪个场合、时机不适合采用“竞争强迫”的冲突协调策略？（ ） 单选题
A
29 下列哪种形式的握手被西方国家称为“政治家的握手”？（ ） 30 下列形式属于书面沟通的是（ ）。 31 身体语言沟通的具体渠道形式主要有（ ）。 32 下列属于鼓励继续倾诉的探查句的是（ ）。 33 顺从——温和型沟通行为模式的无形需要主要包括（ ）。 34
答案
D A C
4
下列哪种类型的领导，非常注重通过人际交往来表现自己“亲民”、 单选题 “友好”、“有修养”的形象？（ ） 单选题 单选题 单选题 单选题 单选题
C D A B B B C C B D C A D C A B C A B D
5 下列不属于自我认知组成要素的是（ ）。 6 被称作“酸葡萄心理”的控制情绪的学习法则指的是（ ）。 7 “半杯水实验”隐含的道理是（ ）。 8 人际需要三维理论的提出者是（ ）。 9 人际沟通最基本的功能是（ ）。 10 11
40 与新媒体沟通的原则主要包括（ ）。 41 下列哪些国家的文化都属于低语境的文化？（ ） 42 下列哪些国家的文化都属于层级型文化？（ ） 43 跨文化沟通障碍的应对方法主要包括（ ）。 44 下列关于欧美人特别是美国人的思维方法表述准确的是（ ）。
多选题 多选题 多选题 多选题 多选题
45 要使题目的选定对演讲效果起着画龙点睛的作用，就应该保证（ ）。 多选题 46 突发事件中与媒体的沟通原则主要包括（ ）。 47 产生冲突的主观因素主要包括（ ）。 多选题 多选题
试题 试题名称 序号
1 关于“口头沟通”表述不准确的是（ ）。 2 在沟通活动中，理想的倾听应当是（ ）。 3 下列关于握手的礼仪做法不对的是（ ）。
试题类 型
单选题 单选题 单选题
试题选项
A.面对面的沟通主要是以口头沟通的形式来实现的|B.具有 直观性和即时性|C.存在更大的被“误解”的可能性|D.不 易传递情绪信息 A.设身处地的听|B.专注的听|C.有选择的听|D.假装的听 A.上级与下级握手，应由上级首先伸出手来|B.握手之时， 双方彼此之间的最佳距离为1米左右|C.用左手与人握手|D. 与他人握手的时间最好控制在2-3秒以内 A.支配——敌意型|B.顺从——敌意型|C.顺从——温和型 |D.支配——温和型 A.物质自我认知|B.社会自我认知|C.精神自我认知|D.文化 自我认知 A.自我安慰法|B.自我转移法|C.自我暗示法|D.幽默化解法 A.自我调适，顺应环境|B.发挥潜能，快乐是金|C.全神贯 注，自我夸奖|D.修炼自我，超越自我 A.沙赫特|B.舒茨|C.霍曼斯|D.库利 A.认知功能|B.信息功能|C.满足功能|D.情感功能 A.4米以上|B.6米以上|C.8米以上|D.10米以上 A.高扬型|B.复杂型|C.持重型|D.低抑型 A.有关决策制定和关键问题解决的会议|B.问题识别或头脑 风暴的会议|C.正式报告会|D.信息研讨会 A.10类|B.12类|C.14类|D.15类 A.计划类文书|B.报告类文书|C.法律性文书|D.日常事务类 文书 A.纸质媒体采访|B.电话采访|C.广播采访|D.电视采访 A.博客|B.腾讯QQ|C.微博|D.微信 A.交融性的传播符号|B.个性化的传播行为|C.碎片化的传 播语境|D.裂变式的传播辐射 A.单线式|B.双线式|C.多线式|D.环形式 A.对人的协调和对事的协调|B.认知性协调和利益性协调 |C.内部协调和外部协调|D.维持式协调和应变式协调 A.拉斯维尔|B.沃尔斯特|C.布劳|D.福柯 A.回避拖延|B.迁就纵容|C.竞争强迫|D.妥协折衷 A.参与性原则|B.公平性原则|C.规范性原则|D.效率性原则 A.自然灾害|B.事故灾难|C.社会安全事件|D.有着民事能力 的行为主体
多选题 多选题 判断题 判断题 判断题 判断题 判断题 判断题 判断题 判断题 判断题 判断题 判断题 判断题 判断题 判断题 判断题 判断题
A.继续坚持己见会弊大于利时|B.彼此旗鼓相当，从而导致 互相排斥对方的目标|C.暂时化解冲突，防止问题复杂化、 继续恶化|D.因时间紧迫而采取的权宜之计|E.合作或竞争 的预期未成功时 A.要杜绝习惯性反应，不要先入为主|B.要多站在对方立场 考虑，不要做无谓争论|C.要为对方留有退路，不要逼迫对 方|D.要设法引导、说服对方，不要激化矛盾|E.要带有主 观的感情色彩，不要纯理性 A.价值观、信念的差异|B.态度、意见差异|C.信息不对称 的差异|D.需求、利益目标差异|E.情感诉求的差异 A.冲突的潜在阶段|B.冲突的知觉阶段|C.冲突的情感阶段 |D.冲突的行为阶段|E.冲突的结果阶段 A.个性|B.价值观|C.个人目标|D.角色压力|E.薪酬体系 A.建立识别评估指标系统|B.对识别的冲突隐患进行准确描 述|C.深入分析冲突隐患产生的原因|D.合理预测冲突隐患 的发展趋势|E.恰当评估冲突隐患可能带来的损失 A.识别中心思想（情绪）|B.识别支持性材料|C.在头脑中 形成理解的框架，产生初步的判断|D.把对方观点（情绪） 、材料与自己的经验联系起来，理解并形成自己的看法 （感受）|E.记忆 A.受众类别|B.受众人数|C.受众年龄|D.受众的知识层次 |E.受众的观点 A.表情要自然|B.眼神要灵活|C.手势要大方|D.站姿要端庄 |E.着装要得体 A.克服难以启齿说“不”的心理障碍|B.表达拒绝时最好能 通过类似的实例来作为作证|C.表达拒绝时先表达对对方观 点和处境的理解与同情|D.拒绝对方时最好能够遵循一定的 步骤|E.拒绝要以委婉的形式来表达 A.报告|B.通知|C.通报|D.通告|E.通讯 A.对|B.错 A.对|B.错 A.对|B.错 A.对|B.错 A.对|B.错 A.对|B.错 A.对|B.错 A.对|B.错 A.对|B.错 A.对|B.错 A.对|B.错 A.对|B.错 A.对|B.错 A.对|B.错 A.对|B.错 A.对|B.错
54 建设性倾听的基本过程主要包括（ ）。
多选题
55 我们应该从哪些方面了解分析演讲受众？（ ） 56 演讲者的身体语言运用技巧主要包括（ ）。
多选题 多选题
57 掌握拒绝的运用技巧主要包括（ ）。 58 下列属于行政公文的是（ ）。 沟通的目的是要对方接受自己的立场、观点、情感倾向和价值观念， 59 以使当事的双方（各 方）达成共识或形成一致意见。（ ） 60 沟通中的心理障碍等同于病态心理学意义上的心理障碍。（ ） 面对面沟通作为传统的主要沟通渠道，是任何新式的沟通手段都无法 61 取代的。（ ） 一般来说，在赞扬对方和批评对方时，要尽量使用评估性语言，少使 62 用描述性语言。（ ） 63 介绍他人的顺序讲究“尊者居前”的原则。（ ） 支配——温和型的人际沟通行为模式是基于任务完成背景下最为理想 64 的建设性沟通行为模式。（ ） “要说服他人，首先要说服自己”就是对自我沟通重要性和必要性的 65 现实概括。（ ） 自我沟通在具体要素和活动上与一般人际沟通有相似性，但在过程上 66 有其自身的特殊性。（ ） 在自我沟通的过程中，以自我调适的方式去适应环境，本质上就是调 67 整好人与人之间的关系。（ ） 68 人际交往关系形成的基础是协调。（ ） 对于知识层次比较高的受众，演讲时可以考虑应用更多的例子和情感 69 影响。（ ） 70 用词很准确和句子精炼是演讲的最基本要求。（ ） 71 一般来说，上午及星期二、星期三比较适合召开重要会议。（ ） 72 书面沟通是人们按照社会交往规则而进行的文书性写作活动。（ ） 书面沟通在主体内容安排上，应当按照实施要求来安排先后顺序，即 73 “一般性——次重 要——最重要”。（ ） 随着信息公开制度和新闻发布制度的进一步完善，政府及企事业单位 74 与媒体、公众的交流和沟通将会成为一种常态和惯例。（ ）