民营医院规范化管理报告
民营医疗机构规范化管理工作方案
长春市民营医疗机构规范化管理工作方案为巩固我市民营医疗机构整顿工作成效,进一步加快民营医疗机构科学化规范化建设步伐,促进民营医疗机构健康发展,为群众提供可靠的医疗保障和社会和谐,根据省卫生厅关于抓质量,推进和谐医院,平安医院建设的具体要求,结合我市民营医疗机构的发展规律,制定本方案。
一、指导思想及工作目标坚持以病人为中心,以提高医疗服务质量与医疗安全为主题,把维护群众利益,构建和谐医患关系作为主要内容;以健全管理机制,促进法律、法规、规章制度的落实和强化医疗质量管理、规范医疗行为为重点,力争通过连续两年时间,使我市民营医疗机构的管理逐步科学化、规范化,推进民营医疗机构健康、可持续发展。
二、组织领导市卫生局成立民营医疗机构规范化管理工作领导小组,负责全市民营医疗机构规范化管理工作的组织领导。
领导小组成员如下:组长:马平长春市卫生局副局长成员:陈明贵长春市卫生局医政处处长孙艳静长春市卫生局中医处副处长赵莉珠长春市卫生局法监处处长倪雪飞长春市卫生工作者协会主任领导小组下设办公室,办公室主任陈明贵(兼),副主任倪雪飞。
成员:长春市卫生局医政处、市卫生工作者协会工作人员。
各县(市)区卫生局、开发区社会事业发展局(卫生局)也要成立相应组织,负责本辖区民营医疗机构规范化管理工作。
三、工作重点在民营医疗机构规范化管理工作中,各医疗单位要重点做好以下工作:(一)严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章和卫生行政部门的有关规定,做到依法执业,规范行为。
(二)建立健全医疗机构规章制度和人员岗位责任制度、医疗安全制度,坚持落实各项诊疗护理常规。
开展全员教育,做到人人知晓,责任落实到位。
(三)建立相应的具有管理职能的科室,并能良好有效地运行,不断提高医疗和护理质量,保证医疗服务的安全性和有效性。
其中,要重点加强对运行中的医疗文件实时监控与管理。
(四)以诚待患,严格执行《医疗广告管理办法》,严禁发布违法医疗广告误导患者,欺骗群众。
民营医院管理方式调研报告
民营医院管理方式调研报告现如今,民营医院进入市场已是个不争的事实,然而医院毕竟不是企业,和企业的管理模式有着截然不同的概念.社会效益和经济效益并存是现代民营医院生存的根本,纵观国内众多民营医院的成功之路,我们必须强调的是:社会效益是第一位的,经济效益居第二位,而且必须坚持接受区域领导和为人民服务的宗旨,并具有先进的技术和一流的服务,坚持临床与科研相结合,注意观念创新,服务创新,制度创新,科技创新以及管理创新。
一,人力资源的管理在日益激烈的医疗市场竞争中,人力资源问题一直是许多民营医院发展的瓶颈.民营医院需拓宽渠道,广纳人才,加快人才培养,重视人才储备,营造为贤是举的良好氛围,建立长效管理机制,为医院的可持续健康发展奠定坚实的基础.从根本上说,医疗市场竞争的关键还是人力资源的拥有度和储备力.这些人才主要包括民营医院的决策者,策划者,运行者及市场营销人员等.树立正确的人才理念是吸引人才,用好人才的前提.而拥有和储备更多的优秀人才,则是民营医院生存和发展的重要保障.1.人才现状:现如今,大多数民营医院的竞争者是政府扶持,具体垄断性的公立医院,但是,从比较优势上看,公立医院在人力资源上占优势,而且这也是制约民营医院发展的关键所在,因为民营医院建院时间短,底子比较薄弱,人员的整体素质不高,而且人员流动性很大,有些民营医院存在着留不住人才的现象,从而制约了医院的发展和壮大.2.人才引进:人才已经成为重要的战略资源和市场争夺的宝贵资源,民营医院在逐渐壮大的同时,对人才的需求也在不断增加.因而,如何引进人才,留住人才便是民营医院发展的重要课题,在实施人才战略过程中,民营医院应关注重点人才,创造一切条件聘请具有扎实的医学基础,精深的临床专业理论,丰窒的人才实践经验学科带头人和专业技术骨干,此外,还需公开招聘,选拔一些适合医院发展的可塑性人才,要有计划地吸收应届优秀大学毕业生和研究生,新生力量是医院可持续发展的坚强后盾.2.1品牌形象:在医院塑造名医形象,医院良好的品牌效映得益于全体医务人员的总体水平和共同的努力.在这一点上,北京侯医生国际整形美容连锁机构就做得相当不错,打出了品牌效映,得到了患者和同行的一致任可.2.2制定优惠会员政策:民营医院大多数属于非医学专业的个人或企业投资,要想吸引和留住人才,就必须进行股权的分散化,股权的分散化可以提供民营医院发展所需要的大量资金,也能够提升民营医院的管理效能,同时,医院也要为员工提供社保,医保等社会保障项目,解决人员的后顾之忧,这对吸引重点人才至关重要.国家政策的放宽,允许医生多点执业,这也有利于民营医院对人才的引进和培养.2.3为人员搭建良好的事业平台:优秀的人才都有强烈的事业心,他们把创造业绩视为生命,而经济利益不是惟一所求,医院应为各类人才提供不断成长的空间,增加他们的附加值,努力营造“识才,爱才,聚才”的用人环境,让专家感受到医院对其价值的认可,切实认识到在民营医院同样具有良好的事业平台,从而最大限度地发挥个人的潜能和才干.3.人才的培养:在积极引进人才的同时,根据专业发展方向积极做好后备人才的培养和储备,使医院成为培养人才的摇篮和施展才华的基地.人员的成长不是一朝一夕的事情,因此,医院要建立长效管理机制,制定长期培训计划,高标准,严要求,把各类人才的培养纳入医院的重要议事日程当中.为了适应医疗市场的需求,并且与国际接轨,民营医院同样需要成立人才培养基金,资助中青年出国学习,把国际最新医学研究成果运用在学科建设之中.同时,医院还要不定时邀请国内外著名的学科带头人及著名的学者来院访问,召开国际学术会议,带动学科的发展和人才的培养.此外,医院还要严格住院医师的规范化训练,以“三基”培训为主,将理论知识转化为临床实际工作能力.并且制订各种监督措施,按计划进行考核,包括专业基础理论知识及临床实际操作工作能力.4.人才的管理:民营医院的人才高流动性和公立医院的低流动性形成了鲜明对比,人才的频繁流动非常不利于民营医院的发展,其根本原因是民营医院缺乏长效的人才管理机制.民营医院应建立灵活高效的动态调节机制,在医院内部形成有利于人才成长的运行机制和环境.“用人不疑”,“疑人不用”,努力培养员工的主人翁意识和团队精神.4.1要做到“以人为本”,在用人问题上,民营医院会走两个极端,一方面是“饥不择食”的盲目引进和随意任用;另一方面,许多医院的条条框框太多,看文凭,论资历,不重视能力和贡献,影响人才的引入,也挫伤了员工的积极性.一些高层决策者高喊“尊重人才”的口号,其实不过是“叶公好龙”.因此管理者对人才要有发展的眼光,用积极的态度,做到人尽其才.4.2培养创新精神,医院在关爱人才的同时,要强化医务人员的竞争意识和敬业精神,促使广大医务人员努力进取,将个人目标与医院的发展密切结合.创新能力是优秀人才必备的素质,只有不断创新,敢为人先,才能开拓思路,促进医院发展,不断提高服务水平.民营医院要有发展的眼光,激励科技兴院,对积极创新,开展新业务和新技术,获得科技成果及发表优秀论文珠科室或个人及时给予物质和精神奖励.4.3规范考核机制:医院应以学科发展,队伍建设和医疗任务为依据,本着优化和高效的原则设置各级职务岗位,人员聘用以合同形式加以确立,实行合约管理.对不同职务岗位的医务人员制定不同的考核标准.根据不同专业,职务层次,按照客观,公正,科学的原则,从职业道德,业务水平和诊疗质量等方面对医务人员进行全面评估和严格考核.考核结果作为续聘,缓聘,解聘,增资,晋级的重要依据.4.4增强员工的凝聚力:在医院中营造良好的氛围,开阔员工视野,使员工真正感受到大家庭的温暖,建立起新型忠诚关系的医院文化.二,行政与经营管理1.强化内部监督:内部监督机制是现代医疗机构内部治理机制的重要组成部分.建立健全并严格实施医院内部控制制度对逐步完善现代医院管理体制,实现“优质,高效,低耗,便捷,安全”的医院经营目标,具有非常重要而深远的意义.随着市场经济的发展,竞争环境日趋激烈,民营医院面临的经营风险也日益复杂化.一家医院如果没有科室来产生经济效益,也就无从谈起医院的整体经营收益问题.但由于医院对于重点项目资金投入比重很大,出现纰漏的机会必然相对较多.如果我们建立和完善了相关的内控制度体系和运行机制,并建立与之相适应的领导集体决策机制,对于充分发挥职工能动作用,避免决策失误,减少经营损耗,提高抵御风险能力,提高投资收益,均会起到很大作用.2.挖掘自身优势:相对于公立医院而言,民营医院更应善于在经营方面扬长避短,并充分发挥自己医院的优势特色.如在为目标患者群提供的服务定位方面,可采取细分市场方法,即不与公立医院去争夺主流病人,而是以大专科小综合或者大专科不综合的发展方向上不断拓展自己的特色,切忌求大求全,项项有盈利的经营误区.民营医院只要紧密结合市场需求,坚持发挥自身优势,确定重点优先发展科室项目或特色专科,通过向目标患者层提供优质服务来赢得市场,日积月累,我们的医院必定会受益匪浅.3.增强核心竞争力:医院核心竞争力实际上就是相对于竞争对手的竞争强势,是某个医院独有的,别人无法模仿的或很难模仿的.医院的核心竞争力强调医院内部因素的决定性作用,强调医院内部能力,资源和知识的积累,是医院获得持续竞争优势的基础.如果把一个医院的核心竞争力作为分解,我们认为大致应包括:医院文化凝聚力,专科市场影响力,营销策划执行力以及品牌价值提升力等要素构成.首先,我们谈谈医院文化凝聚力问题.自企业文化概念诞生至今已经被各行业,机构,团体认可与推崇.我国医疗机构对于企业文化的研究还不是很长,但医院文化对于提高医院竞争力的作用不容忽视.医院文化的塑造,能够增强医院员工的群体意识和凝聚力,进而有利于医院的生存和发展.尤须注意的是,医院文化不仅能够起到对内导向,凝聚力和规范行为等作用,更主要的是能通过这些方面直接提高医院的可持续增长的经营业绩.我们知道,任何一个企业如果要持续发展,必然依靠核心竞争力,相对于医院而言,其核心竞争力的关键则来自于诊疗技术和不断完善的服务,技术和服务均源于管理,而高明的管理则源于医院文化.良好的医院文化可以体现在每位医务工作者的工作态度,工作方法与共同的价值观上.其次医院的核心竞争力还体现在专科市场影响力方面.我们知道,医院发展和诊疗水平提高都必须依靠科技创新与进步.实现科学技术与临床诊疗的紧密结合是现代民营医院实现安全,高效,快速发展的重要途径.可以说,以科技促发展,抓好学科建设和专业人才培养,促进医院整体实力提高和可持续发展,是民营医院的长期而重要的工作.通过科技创新,提高医院的竞争优势是每个医疗机构的有效手段.由于民营医院受到资源限制,可采取重点扶植优势项目的方式,推动医院重点专科的发展,进而推动医院品牌工程的塑造与发展.较相对优势的公立医院而言,民营医院更应树立以科技促发展的科学发展观.不断丰富,提高诊疗水平,积极鼓励新技术,新方法在临床诊疗方面的应用,使广大患者真正得到切实有效的诊疗,促进我国医疗卫生事业发展的蓬勃发展.在市场竞争环境下,无论何种性质的医院,都必定要探讨市场营销的话题.在医院导入市场营销必须有明确的目的,从宏观上讲,就是要让医疗卫生工作更好地为社会主义现代化建设服务,为人民群众的健康服务.从微观上讲,就是让患者,员工,医院三方受惠.民营医院在开展营销活动时,应认真贯彻“以病人为中心”的终极营销理念,以高效率,低成本,高质量为必要前提.一般来说,一个完整的医疗营销活动大致包括:目标患者分析;项目机会分析;营销战略方案;规划与策略;营销实施;营销控制与评估等几大阶段.医院在进行营销过程中,还应注意把握好各个环节中的公关工作,并与医院品牌塑造与推广工程相一致.医院要始终坚持今天的服务就是明天的市场,后天的利益.随着我国经济发展和人们健康需求的不断提高,越来越多的群众更愿意选择名医名院进行诊疗.品牌价值已经成为现代医院提升核心竞争力的关键所在.优美的就医环境,到位的专业服务,完善的诊疗手段是既能全方位满足人民群众的健康需求,又是医院品牌价值所在.由于资金,设备,人才等优势,目前我国的品牌医院多为各大公立医院所有.民营医院要发展应视品牌为生命,着眼细处,放远眼光,突出服务,彰显特色.民营医院在品牌塑造工程中,除了发挥自身能动性外,还可以通过“借势”方式,加快品牌建设,比较常用的方式有:1,与国,内外优秀的专业院,校合作,开设某一疾病领域科研基地;2,聘请某专业的知名权威为医院学科带头人或坐诊专家;3,与相关政府机构合作推广科普或防治疾病工程.总之,在现代市场环境下,民营医院要有逆水行船的决心和准备,在经营理念,融资,产权,品牌等方面积极地探索,不断提高自身的竞争力,为我国的医疗卫生事业贡献出更大的力量.。
民营医院总经理年度总结(3篇)
第1篇随着岁月的流转,我们即将告别充满挑战与收获的一年。
在过去的一年里,在市各级政府相关部门、集团总部的领导和关怀下,医院全体员工励精图治、艰苦创业,以主人翁的精神,积极投身于医院的建设与发展。
在此,我作为总经理,对医院过去一年的工作进行总结,并对未来的工作提出展望。
一、建章立制,完善规范,高起点高标准建设医院在过去的一年里,我们高度重视医院制度建设,以规范管理为抓手,推动医院各项工作的有序开展。
我们参照集团各兄弟医院的成功经验,结合公立医院的优势,迅速制订了医院各项基本规章制度。
在医疗、护理工作中,我们特别强调医疗护理质量管理,制定了门诊工作制度、处方制度、病历书写制度、急救小组工作制度、病房管理制度、查对制度、医疗护理安全管理制度等,确保医疗护理工作的高效、安全。
同时,我们制定了医疗技术及护理操作规范,规范各项医疗及护理操作流程。
在门诊导医等业务素质参差不齐的情况下,我们对各项流程进行调整、规范,并进行了全面的培训,以满足病人的需求,为医院顺利发展和运行奠定了坚实基础。
二、广纳人才,强化训练,以技术优势占领医疗市场人才是医院发展的核心动力。
过去一年,我们本着广纳人才、强化训练的宗旨,以技术优势占领医疗市场。
我们通过各种渠道聘请了一批优秀的医疗专家、医技、护理专业人士,并为他们提供了良好的工作环境和待遇。
同时,我们加强对人才的培养和训练,提高他们的业务水平和综合素质,为医院的技术创新和业务拓展提供了有力保障。
三、优化服务,提升患者满意度患者是医院生存和发展的根本。
过去一年,我们始终坚持以患者为中心,不断优化服务流程,提升服务质量。
我们开展了一系列便民服务措施,如增设自助挂号机、优化就诊流程、加强导医服务等,力求为患者提供更加便捷、温馨的就医体验。
同时,我们重视医患沟通,加强医德医风建设,提高了患者满意度。
四、展望未来站在新的起点上,我们将继续深化改革,创新发展,努力实现以下目标:1. 提升医院综合实力,打造区域医疗中心;2. 加强人才队伍建设,培养一批高水平的医疗专家和护理团队;3. 深化医联体合作,拓展医疗服务领域;4. 提高医院管理水平,实现医院可持续发展。
民营医院年度工作总结5篇
民营医院年度工作总结5篇篇1一、引言本年度,民营医院在各级政府的大力支持下,秉持患者至上、服务至上的理念,不断提升医疗水平和服务质量。
本报告旨在全面回顾过去一年的工作成果,总结经验教训,并为未来的工作提供指导。
二、医院概况在过去的一年里,民营医院持续优化资源配置,增强医疗服务能力。
通过引进先进的医疗设备和技术,完善医疗服务流程,我们的诊疗水平和患者满意度均得到显著提高。
医院现拥有一支经验丰富、技术精湛的医疗团队,致力于为患者提供全面、优质的医疗服务。
三、主要工作内容与成果(一)医疗服务提升1. 加强医疗质量管理:建立了完善的质量管理体系,定期开展医疗质量评估和监督检查,确保医疗服务的安全性和有效性。
2. 提高诊疗技术水平:通过引进新技术、新设备,加强医护人员的培训和学习,提高了医院的诊疗技术水平。
3. 优化服务流程:简化就医流程,减少患者等待时间,提高医疗服务效率。
推行预约制度,实行分时段就诊,有效缓解了医院高峰时段的压力。
(二)人才队伍建设1. 引进优秀人才:积极引进高层次医疗人才,提高医疗团队的整体素质。
2. 加强内部培训:定期开展医护人员培训,提高医护人员的专业技能和综合素质。
3. 建立激励机制:完善绩效考核制度,建立激励机制,激发医护人员的积极性和创新精神。
(三)科研与教学工作1. 加强科研工作:鼓励医护人员参与科研项目,推动医疗技术的创新和发展。
2. 深化教学合作:与医学院校建立合作关系,共同培养医学人才。
3. 举办学术活动:定期举办学术会议和研讨会,促进学术交流和技术合作。
(四)运营管理1. 优化资源配置:根据医院发展需求,合理配置医疗资源,提高资源利用效率。
2. 加强财务管理:建立健全财务管理制度,确保医院经济效益和社会效益的良性循环。
3. 推进信息化建设:建设数字化医院,提高医疗服务的信息化水平。
通过远程医疗、互联网医疗等方式,为患者提供更加便捷的服务。
四、问题与改进措施在过去的一年中,我们也面临了一些挑战和问题,如医疗服务的均衡性、科研创新能力等。
民营医院验收情况汇报
民营医院验收情况汇报尊敬的领导:根据您的要求,我对民营医院的验收情况进行了汇报。
在此,我将详细介绍验收情况,并提出存在的问题和改进措施。
首先,对于医院的基本设施和设备进行了全面的检查。
在验收过程中,我们发现医院的基础设施完善,各项设备齐全,并且保养得很好。
例如,手术室的手术台、麻醉设备等均符合相关标准,能够满足医疗需求。
此外,医院的环境卫生也得到了较好的控制,各个科室的卫生情况良好,符合卫生标准。
其次,对医院的医疗服务进行了全面的考察。
通过对医院的医疗流程、医疗质量、医疗安全等方面的检查,我们发现医院的医疗服务水平较高。
医护人员具备专业的医疗技能和良好的服务态度,能够为患者提供优质的医疗服务。
同时,医院的医疗设备运行正常,能够满足日常诊疗和治疗需求。
然而,在验收过程中,我们也发现了一些问题。
首先是医院的管理体系还不够完善。
在医院管理方面存在一些混乱和不规范的现象,例如医疗记录的管理、药品的使用和管理等方面还需要进一步加强。
其次是医院的安全管理方面存在一些隐患,例如消防设施的完善度还需提高,医疗废物处理不够规范等。
最后是医院的医疗质量管理还需要进一步加强,例如医疗事故的处理机制、医疗质量评估等方面还有待改进。
针对以上存在的问题,我们已经制定了相应的改进措施。
首先,我们将加强医院的管理体系建设,完善各项管理制度,提高医院的管理水平。
其次,我们将加强医院的安全管理工作,完善消防设施,规范医疗废物处理,确保医院的安全生产。
最后,我们将加强医院的医疗质量管理工作,建立健全医疗质量评估机制,加强医疗事故的处理和预防工作,提高医院的医疗质量。
总的来说,医院的验收情况较好,但也存在一些问题需要解决。
我们将按照相关要求,认真整改,确保医院的正常运行和医疗质量,为患者提供更加优质的医疗服务。
以上就是对民营医院验收情况的汇报,希望能够得到您的认可和支持。
谢谢!。
民营医疗机构规范化管理工作方案
民营医疗机构规范化管理工作方案长春市民营医疗机构规范化管理工作方案为巩固我市民营医疗机构整顿工作成效,进一步加快民营医疗机构科学化规范化建设步伐,促进民营医疗机构健康发展,为群众提供可靠的医疗保障和社会和谐,根据省卫生厅关于抓质量,推进和谐医院,平安医院建设的具体要求,结合我市民营医疗机构的发展规律,制定本方案。
一、指导思想及工作目标坚持以病人为中心,以提高医疗服务质量与医疗安全为主题,把维护群众利益,构建和谐医患关系作为主要内容;以健全管理机制,促进法律、法规、规章制度的落实和强化医疗质量管理、规范医疗行为为重点,力争通过连续两年时间,使我市民营医疗机构的管理逐步科学化、规范化,推进民营医疗机构健康、可持续发展。
二、组织领导市卫生局成立民营医疗机构规范化管理工作领导小组,负责全市民营医疗机构规范化管理工作的组织领导。
领导小组成员如下:组长:马平长春市卫生局副局长成员:陈明贵长春市卫生局医政处处长孙艳静长春市卫生局中医处副处长赵莉珠长春市卫生局法监处处长倪雪飞长春市卫生工作者协会主任领导小组下设办公室,办公室主任陈明贵(兼),副主任倪雪飞。
成员:长春市卫生局医政处、市卫生工作者协会工作人员。
各县(市)区卫生局、开发区社会事业发展局(卫生局)也要成立相应组织,负责本辖区民营医疗机构规范化管理工作。
三、工作重点在民营医疗机构规范化管理工作中,各医疗单位要重点做好以下工作:(一)严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章和卫生行政部门的有关规定,做到依法执业,规范行为。
(二)建立健全医疗机构规章制度和人员岗位责任制度、医疗安全制度,坚持落实各项诊疗护理常规。
开展全员教育,做到人人知晓,责任落实到位。
作。
(三)总结表彰阶段--2010年6月年度期满进行阶段性总结表彰,2010年5月认真总结民营医疗机构规范化管理工作的经验及成效,交流加强医疗机构管理,提高医疗质量,改进医疗服务的有效措施。
对管理好、服务好、社会反映好的先进典型进行表彰、宣传。
总结目前国内民营医院的管理模式
总结目前国内民营医院的管理模式目前国内民营医院的管理模式可以总结为以下几点:一、市场导向型管理模式:国内民营医院在管理模式上更加市场化,追求盈利最大化,注重市场竞争力、品牌形象和市场份额。
这种管理模式下,医院将病患视为消费者,通过提供高质量的医疗服务和良好的体验来吸引患者,从而获得经济收益。
二、科学管理模式:国内民营医院引入了现代管理理念和方法,注重科学管理,着力提升医院整体效能。
民营医院在人力资源管理、财务管理、运营管理等方面注重制度化、规范化,借鉴现代企业管理的成功经验,提升医疗服务质量和管理水平。
三、专业化管理模式:国内民营医院注重医生和护理团队的专业化发展。
他们在医生培训、专业技能提升和学术交流方面投入较大资源,提高医生的专业能力和技术水平,目的是提供更优质的医疗服务。
四、数字化管理模式:随着信息化技术的快速发展,国内民营医院越来越注重数字化管理。
通过引入电子病历、远程诊疗、预约挂号等信息技术,提升医院的运营效率和服务质量,提供更便捷、快速的服务。
五、品牌建设模式:国内民营医院注重品牌建设,通过提供高品质的医疗服务、建立良好的口碑以及市场推广手段,塑造自己的品牌形象。
他们注重建立与患者的长期合作关系,通过持续提供良好的医疗服务和关怀,建立品牌忠诚度,提升市场竞争力。
六、国际化管理模式:部分国内民营医院在管理模式上借鉴国际医疗机构的成功经验,引入国外的先进管理思想和方法。
他们在医院管理、质量控制、临床路径等方面借鉴国际先进经验,提升医院的管理水平和服务质量,与国际接轨。
综上所述,目前国内民营医院的管理模式主要表现为市场导向型、科学化管理、专业化管理、数字化管理、品牌建设和国际化管理。
这些管理模式的引入和应用有助于提高国内民营医院的服务质量、管理水平和市场竞争力,并为患者提供更便捷、高品质的医疗服务。
民营医院自查整改报告
民营医院自查整改报告尊敬的相关部门领导:根据贵部门的要求,我单位进行了一次自查整改工作,现将自查整改报告如下:一、民营医院存在的问题1.管理体制不健全:我院在管理体制上存在一些问题,领导责任制不够明确,管理层级过多,职责不明确,导致管理决策的效率不高。
2.医疗服务质量不稳定:我院的医疗服务质量存在一定的不稳定性,主要表现在医生技术水平差异大、医疗流程不规范等方面,需要进一步加强医生培训和质量管理。
3.药品管理不规范:我院在药品管理方面存在一些问题,包括药品采购不规范、药品库存管理不科学、药品使用不合理等,需要加强药品管理的监管和培训力度。
4.信息化建设滞后:我院的信息化建设落后于要求,电子病历管理系统不完善、医疗设备联网程度低等,需要加大信息化建设的投入。
二、自查整改措施1.强化管理体制:优化管理层级,明确各级管理职责,建立科学的领导责任制,提高管理决策的效率。
2.加强医生培训和质量管理:加强医生培训,提高医生的技术水平和规范操作能力;建立完善的医疗质量管理制度,加强对医疗过程和结果的监控和评估。
3.规范药品管理:建立完善的药品采购流程和库存管理制度,加强对药品的质量监管,优化药品使用安全管理,提高药品管理水平。
4.加大信息化建设投入:加强对信息化建设的投入,完善电子病历管理系统,提高医疗设备的联网程度,提升医疗服务的效率和质量。
三、自查整改效果1.管理体制得到了改善:通过调整管理层级,明确职责,完善领导责任制,提高了管理决策的效率。
2.医疗服务质量稳定提升:通过加强医生培训和质量管理,医生的技术水平和规范操作能力得到了提高,医疗流程也得到了规范运行。
3.药品管理规范化程度提高:通过建立药品采购和库存管理制度,加强对药品质量的监管,药品管理得到了规范和改善。
4.信息化建设取得阶段性成果:加大对信息化建设的投入,完善了电子病历管理系统,提高了医疗服务的效率,并提升了医院形象和竞争力。
四、存在的问题及改进方向1.管理体制改进还需进一步完善,要建立科学的绩效考核机制,激励医务人员的工作积极性;2.医疗服务质量改进需要持续加大力度,加强医生培训和质量管理,推动医疗流程规范化;3.药品管理要进一步严格执行相关政策法规,加强对药品的质量监管和使用安全管理;4.信息化建设要与时俱进,加大投入力度,完善信息化建设规划,促进医院信息化水平提升。
民营医院2024年管理实施方案
民营医院2024年管理实施方案(实用版)编制人:______审核人:______审批人:______编制单位:______编制时间:__年__月__日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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民营医院运转情况汇报
民营医院运转情况汇报
尊敬的领导:
根据对我院民营医院运转情况的全面调研和分析,现将情况汇报如下:
首先,我院民营医院自去年开业以来,经过全体医护人员的共同努力,取得了长足的发展。
我们始终坚持以患者为中心,提供高品质的医疗服务,得到了广大患者的认可和好评。
在医疗技术、设备设施、服务质量等方面都取得了显著进步。
其次,在医院管理方面,我们建立了科学的管理体系,加强了内部流程优化和规范化建设。
医院各部门之间的协作配合更加紧密,工作效率得到了明显提升。
同时,我们还加强了对医务人员的培训和考核,提高了整体医疗水平和服务质量。
再次,在医院的发展规划方面,我们积极响应国家政策,不断推进医疗科技创新,加大了对医疗设备和技术的更新和改造,提高了医院的诊疗水平。
同时,我们还加强了与各大医疗机构的合作交流,拓展了医院的业务范围和影响力。
最后,在医院的运营管理方面,我们注重提高医疗服务的便捷性和舒适度,不断改善医院的硬件设施和软件服务。
同时,我们还加强了对医疗安全和医疗风险的管理,确保了医院的安全稳定运行。
综上所述,我院民营医院在过去一年的运转情况良好,取得了显著成绩。
我们将继续秉承“以人为本、精心医疗”的宗旨,不断提高医疗服务水平,为广大患者提供更加优质的医疗服务。
谨此报告,望领导审阅。
民营医院副院长年终工作总结5篇
民营医院副院长年终工作总结5篇篇1一、背景在过去的一年中,作为民营医院副院长,我全面负责医院的日常管理和业务发展。
在院长的领导下,我带领全体员工,团结一心,攻坚克难,取得了显著的工作成果。
现将一年来的工作汇报如下:二、主要工作内容1. 医院管理体系建设根据医院实际情况,我主持制定了医院的管理体系,包括医疗质量管理、护理质量管理、院内感染控制、医疗安全防范等方面。
同时,积极推行医院信息化管理,提升了医院的管理效率和医疗服务水平。
2. 医疗服务质量提升针对医院医疗服务质量存在的问题,我组织开展了医疗服务质量提升活动。
通过加强医疗文书书写规范、严格执行医疗核心制度、加强医护人员培训等措施,医院医疗服务质量得到了显著提升。
3. 医院科研教学工作我高度重视医院科研教学工作,鼓励医护人员积极参与科研项目和学术交流活动。
在过去一年中,医院取得了多项科研成果,并在各类学术会议上进行了广泛交流,提升了医院的学术影响力。
4. 医院市场营销与品牌建设我积极推动医院市场营销和品牌建设工作。
通过加强医院宣传、开展健康讲座和义诊活动、加强与社区的合作等方式,医院知名度和美誉度得到了提升,吸引了更多患者前来就医。
三、工作亮点与成果1. 管理体系完善:成功制定并实施了医院管理体系,医院管理更加规范化和科学化。
2. 服务质量提升:通过开展医疗服务质量提升活动,医院医疗服务质量得到显著提升,患者满意度不断提高。
3. 科研教学成果显著:医院取得了多项科研成果,并在学术会议上进行了广泛交流,提升了医院的学术影响力。
4. 品牌建设成效显著:通过加强医院宣传和市场营销活动,医院知名度和美誉度得到提升,吸引了更多患者前来就医。
四、工作不足与改进措施1. 医护人员素质需进一步提升:部分医护人员服务态度和沟通技巧有待提高,需加强医护人员培训和管理。
2. 科研教学深度需进一步加强:医院科研教学成果虽显著,但需进一步加大投入和力度,提高科研教学的深度和广度。
医院标准化建设与规范化管理范文
医院标准化建设与规范化管理范文随着医疗水平的不断提高和医疗需求的不断增加,医院的标准化建设和规范化管理显得尤为重要。
医院标准化建设是指按照国家和行业标准对医院的设计、建设、设备、设施等方面进行统一规范和要求,以确保医院的安全、高效、便捷的运行。
规范化管理是指按照相关法规法律、规章制度和规范要求进行医院管理,以保障医院各项工作的顺利开展和提高医院的服务质量。
下面将从医院标准化建设和规范化管理两个方面进行阐述。
一、医院标准化建设1.设计建设阶段医院标准化建设的第一步是在设计建设阶段,应遵循相关法律法规和标准,进行科学规划和布局,合理利用空间,完善医疗和护理设施。
医院应建立合理的手术室、急救室、病房等区域,确保各区域布局合理、设施齐全,满足患者的就医需求。
同时,医院应配备先进的医疗设备和设施,提高医疗水平和服务质量。
2.设备设施标准化医院标准化建设还包括医疗设备和设施的标准化管理。
医院应购置符合国家标准的医疗设备和器械,定期进行维修和保养,确保设备的正常使用。
在设施方面,医院应保持清洁、卫生,加强维护和管理,确保患者和医护人员的安全。
3.环境设施标准化医院标准化建设还涉及到医院的环境设施。
医院应配备良好的供水、供气、供电等设施,确保医院的正常运行。
同时,医院应加强环境卫生管理,保持医院的整洁、舒适的环境,为患者和医护人员创造良好的工作和就医环境。
4.安全管理医院标准化建设还需要加强安全管理。
医院应建立完善的安全管理制度,加强医院的防火、防爆、防盗等安全管理工作,确保医院的安全。
同时,医院应定期进行安全检查和演练,提高医护人员的安全意识和应急处理能力。
二、医院规范化管理1.人员管理医院规范化管理的第一步是加强人员管理。
医院应建立健全的人员管理制度,规范医护人员的工作行为和责任,提高医护人员的服务意识和专业水平。
同时,医院应加强对医护人员的培训和考核,提高医护人员的素质和能力。
2.医疗流程管理医院规范化管理还包括医疗流程管理。
民营医院专项治理方案
民营医院专项治理方案背景近年来,伴随着我国卫生事业的发展,民营医院呈现出蓬勃的发展态势。
然而,民营医院发展中存在的问题也逐渐凸显,如乱收费、用药不规范、医疗纠纷等。
为了规范民营医院的发展,切实保障群众的健康权益,相关部门制定了民营医院专项治理方案。
目标民营医院专项治理方案的目标是加强对民营医院的监管和管理,提升民营医院的服务质量和社会形象。
主要内容1.规范民营医院的收费标准加强对民营医院收费的监管,遏制乱象。
完善收费程序和公示,杜绝乱收费、超收费和偷拍收费等行为。
对于收费不规范的行为,依法严肃处理。
2.加强民营医院药品管理民营医院在药品管理方面存在的问题比较突出,如滥用抗生素等。
因此,加强对民营医院药品管理的监管至关重要。
制订药品使用规范,引导民营医院合理用药,杜绝药品滥用和药品计谋推销等不正当行为。
3.加强医疗技术的管理在加强管理的同时,更要加强医疗技术的管理。
完善诊疗流程,提升诊断和治疗的准确性,医生要持续接受专业知识的培训。
在医疗设备的选择上,要注重设备的安全性和质量,确保患者的健康和安全。
4.加强医疗纠纷的调解加强医疗纠纷的调解,为患者提供多元化的解决方案。
通过设立调解机构、增加医疗纠纷的赔偿标准等方式,促进医患双方的沟通和谐,达到公正、公平、公开的调解结果。
重要性民营医院在我国卫生服务中发挥着重要作用,但同时也存在一些不规范、不合法的行为。
加强监管和管理,规范民营医院的行为举止,不仅能够保护患者的权益,还能够提升民营医院的形象和服务质量,实现卫生服务的良性发展。
结论民营医院专项治理方案是加强对民营医院规范化管理的重要举措。
在此基础之上,有关部门应该进一步完善治理方案、制订规定和措施,以保障公民的健康权益,为卫生服务的发展提供有力保障。
医院规章制度执行情况报告
医院规章制度执行情况报告一、前言本报告主要是对我们医院规章制度的执行情况进行总结,让大家了解医院的管理情况。
我们一直坚持“以人为本,科学管理”的管理理念,领导班子高度重视医院管理规章制度的制定与执行。
全体医务人员都以实际行动践行着医院的各项规章制度,对于医院的顺利发展、社会稳定做出了宝贵的贡献。
二、医院规章制度执行情况1.制度建设我院制定的医院管理规章有20余项,包括信息管理规定、安全管理规则、医护人员考核工作制度等内容,全面覆盖了医院日常管理过程中所需的所有规章制度。
同时,我们还定期检查完善医院规章制度,确保规章制度的科学性、完备性。
2.执行情况我院的医务人员都对管理规章制度情有独钟,这些规章制度在医师和护士的具体工作中得到了很好的贯彻与落实。
在日常检查中,我们发现医院的规章制度执行得非常到位,异常规范,达到了预期的效果。
在执行中出现的问题,全院医务人员会经过讨论,积极改进和完善制度。
3.问题反馈在日常医院管理中,我们也发现了一些问题。
首先是规章制度的普及度还不够全面,需要加强人员对规章制度的培训和宣传。
其次,在制度的具体执行中还可能出现一些细节上的问题,需要不断完善和提升规章执行中的实际操作能力。
三、医院规章制度执行情况改进方向1.建立健全制度体系在规章制度执行中,需要建立一套完整有效的体系。
规章制度的制定要符合医疗管理的要求,让规章制度更加科学化、细化、完善化。
同时要建立长效人员培训和完善制度的计划,确保规章制度的执行真正落实到医务人员的工作中。
2.加强规章制度执行监督医院管理要注意日常检查、完善制度执行细节,及时发现规章制度的不足之处并在第一时间加以处理,确保规章制度的立即实施、立即完善和立即落实。
3.不断完善医院管理规章制度我们要更加注重制度执行紧密联系实际,随着医疗技术不断更新,医院管理规章制度也需要不断调整、完善和更新。
同时,要加强对规章制度执行效果的评估,及时总结经验,为规章制度建设提供参考。
医院章程工作情况汇报
医院章程工作情况汇报
尊敬的领导:
根据医院章程的规定,我对医院工作情况进行了汇报。
自上次汇报以来,医院
各项工作取得了一定的进展,具体情况如下:
首先,医院内部管理得到了进一步的规范和完善。
我们加强了对医务人员的管
理和培训,提高了医疗服务质量和安全水平。
医院各科室之间的协作也更加紧密,医疗资源得到了更加合理的配置和利用。
其次,医院在医疗技术和设备方面有了新的突破。
我们引进了一批先进的医疗
设备,并对医务人员进行了相关技术培训,提高了医疗水平和诊疗效果。
同时,我们还加强了对医疗技术的研究和创新,为患者提供了更加有效的治疗方案。
另外,医院在服务质量和患者满意度方面也取得了明显的提升。
我们加强了对
患者的关怀和沟通,建立了健全的医患沟通机制,为患者提供了更加人性化的医疗服务。
同时,我们还加强了对医疗纠纷的预防和处理工作,有效维护了医院的良好形象和声誉。
最后,医院的科研和学术交流工作也取得了一定的成果。
我们组织了一系列的
学术讲座和学术交流活动,为医务人员提供了更多的学习和交流机会。
同时,我们还加强了对科研项目的支持和管理,推动了医院科研工作的持续发展。
总的来看,医院在各项工作中都取得了一定的成绩,但也存在一些问题和不足。
下一步,我们将继续加强内部管理,推动医疗技术和设备的更新换代,不断提升服务质量和患者满意度,加强科研和学术交流工作,努力实现医院的可持续发展。
感谢领导对医院工作的关心和支持,我们将不断努力,为患者提供更加优质的
医疗服务。
医院章程工作情况汇报完毕。
此致。
敬礼。
民营医院年工作总结8篇
民营医院年工作总结8篇篇1一、背景本年度,民营医院积极响应国家医改政策号召,以病人为中心,坚持质量与安全并重的发展理念,围绕提高医疗服务水平、优化诊疗流程、加强人才队伍建设等方面开展了全面深入的工作。
现将本年度工作总结如下。
二、医疗服务质量提升1. 加强医疗质量管理:建立并优化医疗质量管理体系,确保医疗行为的规范化、标准化。
通过定期自查、专项检查与整改,持续提高医疗服务质量。
2. 提升诊疗技术:本年度,我院引进多项先进诊疗技术,并加强技术培训,提高医务人员的诊疗水平。
同时,与多家三甲医院建立技术合作关系,定期邀请专家来院指导,提升我院医疗服务能力。
3. 优化服务流程:以病人需求为导向,简化挂号、问诊、检查等环节,缩短患者等待时间。
推行预约制度,有效分流患者,提高就医体验。
三、人才队伍建设与学科建设1. 人才引进与培养:重视人才引进工作,通过公开招聘、校企合作等方式引进高水平医学人才。
同时,加强本院医务人员的在职培训,定期组织业务学习、技能竞赛等活动,提高医务人员专业素养。
2. 学科建设:加强重点学科建设,优化学科布局。
本年度新增数个特色专科,进一步拓宽服务领域。
同时,加强跨学科合作与交流,推动全院综合实力的提升。
四、基础设施建设与改造1. 医院基础设施建设:本年度,我院加大了基础设施建设投入力度,对部分陈旧设备进行更新换代。
同时,加强医院环境改造,优化病房布局,为患者提供更加舒适的住院环境。
2. 信息化建设:推进医院信息化建设,建立电子病历系统、远程医疗平台等信息化设施,方便患者就医。
同时,通过信息化手段提高医院管理效率。
五、社会责任与公益活动1. 承担社会责任:积极参与社会公益活动,组织医疗志愿者参与社区服务、健康宣教等活动,提高群众健康意识。
2. 扶贫帮困活动:开展针对贫困患者的帮扶活动,减免部分医疗费用,减轻患者经济负担。
六、行政管理与后勤保障1. 加强行政管理:完善医院管理制度,优化管理流程。
民营医院工作总结7篇
民营医院工作总结7篇篇1一、引言在过去的一年中,我院在各级领导的关怀与支持下,不断深化改革,积极推进管理创新,以提高医疗服务质量为核心,促进医院各项工作全面发展。
现将年度工作总结如下。
二、医疗质量管理1. 完善医疗质量管理体系:我院建立了以院长为组长的医疗质量管理小组,下设若干子小组,负责日常医疗质量的监督、检查和指导。
通过定期召开会议,对医疗质量进行全面评估,确保医疗质量持续改进。
2. 强化医疗核心制度落实:我院严格执行首诊负责制、三级医师查房制、疑难病例讨论制等核心制度,确保患者得到规范、系统的诊疗服务。
同时,加强医疗文书书写规范培训,提高病历书写质量。
3. 提升医疗服务能力:通过引进新技术、新项目,开展科研学术活动,加强医务人员业务培训,提升医疗服务整体水平。
我院在多个领域形成了自己的特色和优势,提高了医院的核心竞争力。
三、医院运营管理1. 优化医院流程:通过对医院服务流程进行全面梳理和优化,我院简化了服务环节,提高了服务效率。
同时,推行预约诊疗、检查检验结果网上查询等便民措施,提升患者就医体验。
2. 加强成本控制:我院实行全面预算管理,严格把控医院运营成本。
通过推行节能减排、推行电子化办公等措施,降低医院运营成本,提高经济效益。
3. 提升患者满意度:我院始终坚持以患者为中心,通过开展患者满意度调查、定期召开医患沟通会等方式,及时了解患者需求,改进医疗服务质量,提升患者满意度。
四、科研教学工作1. 加强科研工作:我院鼓励医务人员积极参与科研活动,对科研课题的申报、实施和结题进行全程跟踪管理。
过去一年中,我院取得了多项科研成果,提高了医院的学术影响力。
2. 开展教学工作:我院积极承担医学院校的教学任务,为医学事业培养后备人才。
同时,加强继续教育工作,为医务人员提供终身学习的平台,提高医院的可持续发展能力。
五、医院文化建设1. 塑造医院形象:我院注重医院品牌建设,通过开展公益活动、健康讲座等方式,提高医院的知名度和美誉度。
扎实开展医院管理年活动,促进民营医院规范化建设
疾病 控 制杂 志, 0 , 5: 8 2 3 () 2 . 0 7 4 [】 郑 灿杰 , , 7 李凡 李晓庆 , 新疆 娱乐 场所小 姐对艾 滋病 的知 、信 、 等. 行调 查 [. J 现代预 防 医学,083() 6 】 2 0,519 . :
[] 汪 金, 4 王兆文 . 艾滋病 流行的动 态研 究[ . J 医学综 述, 0, 8: 1 ] 2 3 0 9() 0 5
[ 苏斌, 青山, 臣, 乐 场所预 防艾滋病 行为干 预试点 研究 [ 6 】 齐 徐 等娱 J ]
扎实开展 医院管理年活动 ,促进 民营 医院规范 化建设
赵 继林 ຫໍສະໝຸດ 【 要】 民营医 院建 院 时间短 , 础管理 薄弱 , 摘 基 医师 素质参 差不 齐 , 扎 实实 开展 医院 管理年 的各 项 活动 , 扎 对提 高 民营 医院 的基础 管理 水平 , 加 强规 范化建 设 ,保证 医疗 质量和 医疗 安 全 ,提 高医疗服 务技 术 水平 ,增加 社会 信 誉和 患者 的满意度 ,减 少医疗 纠纷 ,促进 医院可持 续 发
一
理年活 动计划 目标 、实施 检查 、经验 总结大会 。院科 两级领导思想认 识统一 ,通过层层培 训和加强管理 ,增 强全体 员工 落实实施 医院管理 年 活动 的 自觉性 。开 展医院管理年 活动不仅是加强 医院基础管理 ,保 证 医疗 安全 ,提高 医疗 技术水平 的重要举措 ,更重要 的是在实施 医院 管理年 活动 中,每个 员工的综合素 质、文化素养和 业务技术水平都得 到 了提 高 ,有利于培 育专业技术人 员的团队精神 ,发挥民营 医院的设 备 优势 ,技术优势 、诊疗 环境和 服务优势 ,提高 民营医院的社会信誉 和市场竞 争力 。
展 具有 重要 意 义。
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民营医院从创业成功向高效提升必须走规范化管理道理,哪怕是在规范化过程的启动中会稍有迟缓发展的现象,规范化管理这个坎必须能跨越过去。
想做的太多,要规范的很多,如何下手?要做哪些工作?做到哪算是个度?在咨询医院的过程中,发现有的医院将局部细节做的很精致,对某项功能做的很强,但过度的管理也会成为医院发展地障碍。
从多年的实践中,如果将下面六项大的功能做出来,成为医院内部能够自觉的全员执行,并要用时间、持续性的修为,那么医院规范化管理肯定能上一个台阶。
这里估且用“六脉神剑”这个美丽的词来定义医院规范化管理的六项功能。
一、组织结构图
二、岗位职责表
三、决策权限流程
四、绩效奖励体系
五、目标管理
六、员工手册
下面就如何打造“六脉神剑”作出概括性的阐述。
一、组织结构
医院在创业初期可以没有组织结构,凡事多以老板的指挥来解决,这种集权式的管理可以让医院得到高效的决策与内部沟通,反正责任与结果都由老板一个承担,医院的运作也是建立在老板个人能力之上。
但到了一定的规模,必须设置一个明确的、流畅的组织结构来。
这里特别讲明确的组织结构,是指有的医院虽说有组织结构,有内部分工,但实际上的指挥线、信息沟通线并不按组织结构来办事,遇到事情要么老板一杆子插到了底,要么中层人员甚至基层人员更乐间越过层级向老板请示。
这样的组织结构形同虚设。
第二个重点是流畅的组织结构,各部门的职能不能交叉、不能重叠,职能设置要到边,不要有空白地带,内部职能之间要能够流畅。
注意不要受外界理论的过度影响,一个是无边界医院组织理论,一个是医院组织扁平化。
这两个理论是建立在规范化的大医院里,用于解决大医院的效率低下、人事于事的臃肿现象。
而对于众多的国内民营医院来说,老板要解放自己,让自己成为事业的领导,就要向下明确责任,用制度代表命令、用目标代替管理、
用职责代替安排,先要设置层级,明确各部门职责。
另一个原因,国内医院老板普遍性地会加大管理幅度,老板需要直接管理的多在12个人以上,甚至更多,可以说中国民企普遍已经扁平化了。
第三个要注意的是不可求全、不求一步到位。
因为老板多是一人身兼数职,下面虽说设置了企划部、研发部的,但实质上经理还是由老板一个兼着呢。
这里不反对老板兼关键的核心部门主管,说的是可以一个岗位代表着一个部门,但在医院发展历程中,必须设置关键的部门,有时还没有人能够胜任或者在岗的人员能力不足支撑这个部门,但一定要设置。
只有设置了部门,在实践中来壮大这个部门。
二、岗位职责表
岗位职责表就是能够用一张表来把医院里重要的岗位职责进行明晰。
也有的医院有一个庞大的岗位说明书,一个岗位一个说明书,对职责、层级、权限、任职条件有很多的文字说明,这很好。
但岗位说明书不是用来看的,是来用的,用来指导岗位开展工作的。
很多医院外请咨询专家来撰写岗位职责说明书,很全面很体系,但不实用。
那么如何来改变这种弊病?岗位职责说明书由咨
询专家来出大纲,由本岗位的人员自己来撰写,再由医院的重要领导来完善。
这是符合实践的工作方法。
医院的岗位职责说明书不须过大,不可追求文字上的全面、完美,但一定的明确、简单,能够在一张表上把医院重要岗位的职责说个清楚。
撰写过岗位职责表了,就要求各岗位按岗位职责来工作,一是注意上级越诅代疱,代替下属行使责任,二是注意下属不敢承担责任,事无大小都向上请示,不能独立工作。
三、决策权限流程
创业成功的医院向规范化推进中,一是不敢放权,没有方法的放权,心中无底;一是不能放权,缺少监督机制,一放就乱。
那么解决这个问题就是建立在预算管理基础上的决策权限流程。
第一步,将医院日常经营管理活动项目全部罗列出来,同时对发生机率很底的个体项目进行剔除。
第二步,对照岗位职责表书写出项目的决策流程,设定权限,在预算内的由部门主管决策,或者在某个范围内的由主管决策,在预算以外的或者超出某个范围的向上到总经理来决策。
第三步,成立个审计部或岗位来监督决策流程的执行。
比如,资产管理有个流程是资产责任交接,当责任人变换岗位或离职时,就要有资产的交接,如果没有审计部就终止其下步的动作。
再比如超过3万元以上的门店装修需要进行三家的询价,那么负责装修部门在报请资金申请时,就必须提交三家的报价资料,如果没有,审计部就可以终止其资金申请。
在决策权限的设置中一要注意向上集中,所有的事情都必须到总经理这里才能决策,还要决策权限做什么?二是要注意流程过长,一个项目需要五到六个岗位来审批,表面上看规避了决策风险,但效率会低下,容易失去机会,丧失了决策的前瞻性。
四、绩效奖励体系
绩效管理就是要做到人人有目标、人人有考核。
目标与个人收益挂钩,并且简单易懂、一目明了。
这里鼓励已经起出创业阶段的医院建立一种保证工资、更高绩效的管理方式,保证性工资可以吸引到足够的人力,更高绩效让优秀者得到更高的回报,再逐步向低工资、高绩效的体系上走。
绩效要分解月度绩效与年度绩效两种。
不要只设置月度绩效,然后再预留多少到年底来兑现,这样只会让员工感觉医院克扣了他的收益。
需要强调团队协作的部门设置部门绩效,用一个部门的目标来确定绩效,然后在内部进行工作态度、效能评价,对人员进行强制性排序,优者给以更高的绩效系数,低者给以较低的绩效系数,用来调节对优秀者的鼓励。
推行末位淘汰机制。
三个月绩效最低者自动离职,或者效能评价最低者自动离职。
只有让劣等者离开,才能让优秀者受益,也才能推动员工主动提升自己。
要想建立什么,就进行奖励。
要怕什么失去,就进行惩罚。
比如,需要员工提出更多的建议,那么谁提出了可行建议就及时奖励、表彰。
要求业务员每月必须开发三个新的客户,那么做不到者就要有惩罚。
但不要凡事惩罚,对没有建立起来的、大多数员工还没有做到的,不能用惩罚的方式,要用奖励的方法。
五、目标管理
目标设置:先由下至上报告目标,然后自上而下的目标沟通,完善目标。
目标沟通:必须让责任人参与目标的制订与沟通,并要取得他们的认同。
目标分解:将年度目标分解为部门目标、小组目标、个人目标,再分解到月度目标。
目标执行:由个人将目标转化为具体的动作,给予培训、辅导、及时解决重大问题。
目标公示:将每个月的目标达成结果进行公示,管理者既要关注目标执行过程,又要以结果论英雄。
目标纠偏:医院老板及管理者要每月召开目标会议,只讲当月目标的结果,报告下月计划,及时纠正问题。
六、《员工手册》
员工怎么做?什么是提倡的?什么是反对的?一方面是在实际的经营管理中由老板与管理者向下言传身教,一方面将共性的东西整理出来,撰写成员工行为准则、业务准则、员工礼仪准则、导购标准语言、技术安装准则,汇同以上的组织结构图、岗位职责表、决策权限流程、绩效考核方案、目标管理方法就形成了一个医院的《员工手册》。
制度只是解决普遍性的问题,还有很多的个体性的事件,没有制度可照时怎么办?这就是医院文化,用医院文化的理念来规范制度以外的事件。
这也是《员工手册》中的重要内容。
第一版《员工手册》未必都要印刷出来,先复印装订,让员工人手一份,边执行边完善,经过一到两年的规范,就形成最后的决议,再印刷出来,成为医院的知识管理手册。
完成这“六脉神剑”后就是坚持,建立制度第一的执行文化,哪怕有不合理的,也要先按制度来办事。