物业管理综合实训实验报告

物业管理综合实训实验报告

一、实验时间：20009年9月27日

二、实验内容：

1.企业办公：包括⑪企业新闻⑫实验制度①制度类别维护②实验

制度管理⑬电子公告①公告类型②公告管理⑭邮件系统①外部邮件

②内部邮件。

2.公共事务：⑪业主委员会①成员登记②会议管理⑫钥匙管理

①钥匙信息②钥匙托管③钥匙借用④钥匙归还⑤现有钥匙。

3.房产管理：⑪初始化①单位信息②生日提醒⑫空间建立⑬室

内设施⑭图纸管理⑮客户管理①客户信息②附属信息⑯业主合同①合同申请②合同查询⑰房产信息⑱业主迁出⑲业主查询⑳到期时间

①业主生日②平面图查。

4.租凭管理：⑪初始化①生日提醒②到期提醒⑫客户管理①

客户信息②附属信息⑬出租合同①合同申请②合同查询⑭租户迁出⑮租户查询⑯历史租户⑰到期提醒①租户生日②到期租户⑱出租统计

①按出租率统计⑲出租分析①按出租率分析⑳平面图查。

5.客服中心：⑪初始化①投诉类别⑫服务热线①服务热线②热

线查询⑬客户投诉①客户投诉②投诉查看③客户回访⑭客户保修①客户保修②维修单③保修查看④客户回访⑮电话网络①网络安装②报修单③安装查看④客户回访⑯公共维修①公共维修②维修单③维修查看④维修检查⑰特约服务①有偿服务②服务单③服务查看④客户回访⑱装修管理①装修单位②装修申请③出入证办理④装修检查

⑤罚款单⑥装修验收⑲持物放行⑳电梯服务①电梯交接班记录②夜

间电梯记录。

6.计量管理：⑪初始化①抄表员设置②计量价格⑫计量安装

①冷水表安装②热水表安装③电表安装④天然气安装⑬计量查表①

冷水标查表②热水表查表③电表查表④天然气查表⑭计量计算①计量查询②冷水标查询③热水表查询④电表查询⑮天然气查询⑯计量统计①按抄表员统计⑰计量分析①按抄表员分析。

7.工程管理：⑪初始化①图纸分类②项目分类③设备分类④设

备名称⑤规格型号⑫设备管理①设备档案②维护保养③工程图纸⑬检查管理①安全检查②设备普查⑭外包管理①分供方评审②合格分供方③方案预算④方案查询⑤合同会签⑥合同查看⑦质量检查⑧整改通知⑨通知查看⑩整改记录⑮设备大中修①大中修设计②方案预算③方案查询④大中修任务⑤施工检查⑥整改通知⑦通知查看⑧整改记录⑨施工验收⑩验收查看。

8.绿化管理：⑪绿化档案⑫绿化检查⑬绿化改造①改造申请

②改造单③申请查看。

9.消防管理：⑪消防任务⑫检查记录⑬隐患通知。

10.安保管理：⑪初始化①岗位信息⑫保安排岗⑬巡查登记⑭出

入登记⑮突发事件⑯钥匙领用⑰锁门登记

11.保洁管理：⑪保洁任务⑫保洁计划⑬保洁检查。

12.停车管理：⑪车位信息⑫停车记录⑬临时停车位。

13.档案管理：⑪初始化①档案分类②档案名称⑫档案建档⑬档案借阅①借阅申请②借阅查询③档案借阅④借阅查询⑭胆敢归还⑮档案查询

14.采购管理：⑪初始化①供应商分类⑫供应商管理⑬采购申请①申请查询⑭采购询价①询价查询⑮采购订单①订单查询。

15.库存管理：⑪初始化①单位定义②规格定义③物资分类⑫入库管理①采购入库②直接入库⑬领用申请⑭物资出库⑮退库管理⑯领用查询

①领用总查询②个人领用查询⑰物资查询⑱库存盘点⑲⑳

16.费用管理：⑪初始化①费用项目②收费设置③提醒设置⑫押金管理①交纳押金②退还押金③扣押金查④现有押金⑬预收管理①预收款交纳②退预收款③扣预收款④现有预收款⑭费用生成⑮收费设置①减免设置②滞纳金设置③交费管理④应收查询⑤收费提醒⑥应收查询。

17.流程管理：⑪代办事物⑫单据类型⑬流程分类⑭流程设计⑮单据查索⑯个人查索⑰公用查索。

18.机构信息管理：⑪机构信息⑫部门信息⑬岗位信息⑭部门名录。

19.权限管理：⑪模块权限⑫部门权限⑬机构权限⑭大楼权限。

20.数据管理：⑪数据库备份⑫数据库还原⑬操作日记⑭消费中心⑮菜单维修⑯皮肤设置。

三、实验结果：

通过此次物业管理软件使小区的物业管理更系统化、科学化、全面化，并且能更好的为业主提供优质的服务。该软件具有工作流定制、积木式组件的任意搭建和应用式模板化组合，使用户远离底层编码程序。不用二次开发的基础上，可以方便、快捷满足用户，包含业务需求和个性化需求的功能完善、基于电子化强大的管理的应用系统，极大的缩短了开发的周期和难度。系统还采用B/S架构，功能强大、操作简便、维护方便的许多好处。

四、心得体会：

这次通过学习物业管理软件，我从而学到了以前在书本没有学到的知识。体会到该软件功能的完善，也能知道软件是一个具有网络化计算机管理综合模式，能让我们在毕业以后走向物业公司很快进入物业管理的角色之中，适应现代物业的科学管理和发展需求。物业管理管理软件，可以培养我对物业公司的管理，保洁，保安，车辆，车场，资料，档案，人事，收费，客服，设备，报修，投诉的业务模拟处理，可以真实感受管理的全过程。使我实际操作能力有了更深的了解，此次实训对我走向岗位建立了亲自训练的环境，和铺垫。在以后的工作中有很大帮助。