会议礼仪服务课件

会议礼仪服务
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★会中服务的站姿、走姿要求
站姿的要求： 端正.自然.亲 切.稳重，也就 是人们常说的 “站如松”，即 站得要像松树 一样挺拔。
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Hale Waihona Puke Baidu
站姿辨别
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走姿要求：“行 如
风”，即走起路 来
像风一样轻盈。 走姿要领：上 身正直不动， 两肩相平不摇， 两臂摆动自然， 两腿直而不僵， 步度适中均匀。
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• ★会中服务的倒水、续水要求
• a、服务人员为客人斟倒茶水，倒水时要注意不要太满以 杯的七八分满为宜，一人斟倒水先从主席台主要领导依次 斟倒，端放茶杯动作不要过高更不要从客人肩部或头部越 过，不要不端茶杯直接倒水或把杯盖直接扣放在桌上。
• b、续水，一般在会议进行10—15分钟后进行要随时观察 会议室用水情况，如领导喝水，看其饮水时杯子倾斜的幅 度。续水时，瓶口要对准杯口，以免溅出杯外。如不小心 把水洒在桌上及时用纸巾擦去，倒水续水后要把杯盖盖上。 注意，切不要把杯盖扣放在桌子上或茶几上。
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• 会议服务主要包含： • 1、会前准备工作 • 2、会中服务 • 3、会后服务
因时间问题，就会
议服务的会中服务
和大家简短的分享
一下.
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• 会中服务
• a、会中服务的站姿、走姿要求 • b、会中服务的倒水、续水要求 • c、会中服务的引导、传递信息要求 • d、会中服务的会场控制
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• c、倒水顺序，开会倒茶从右边开始（领导按顺时针顺序 进行），要侧身位从客人右边倒，主席台要从客人后面加 水。
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• ★会中服务的引导、传递信息要求
• 会议开始后，应及时关闭会议室的门。 • 随时注意客人需要，为客人指引卫生间，
如客人需要传话或传纸条应轻声问清楚， 以免误传。
会议服务 之会中服务
试讲人：XXXX
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• 会议服务，在现今社会，随时体现着企业 的经营思想，管理水平，企业形象，所以 在各种会议活动中，员工能够灵活运用服 务礼仪面对业主、客户、领导展现出完美 的职业风采，就会使企业在公众的心目中 取得良好的信任和支持。下面就会议服务 的一些注意事项和大家一起分享。
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• ★会中服务的会场控制
• 随时注意会场内温度和音响效果，如有不 当，及时维修，与会人员有增减，应及时 更换茶具，添加茶水。
• 防止无关人员进入会场，确保会议能够安 全进行。服务人员不得泄露会议内容。
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