美导驻店工作流程
美容导师工作指南
初级美容导师驻店实习工作指南一，接待工作实习实习前台咨询1.顾客进门：学习迎宾拉门，带客人坐下，问姓名、倒水、问客人的目的（如：预约的还是进店了解的？预约的，问约了她的店员是哪位，约的时间）、问你可以帮助什么，同时观察顾客特征、形象、衣着、年龄、皮肤、身材等，心里作出分析，找出可以推荐产品的切入点。
2.如遇熟客人来了未能及时上床位，需要等的，那么你的工作就是陪客人聊天。
首先，给顾客一下潮流杂志看，然后根据客户刚才分析的特征与顾客聊天，话题可以先赞美顾客，然后告诉顾客你是读医学的，对现代美容结合养生会更有效的趋势，以养生话题与客人聊天，帮助客人看面疹、手诊，然后分析可以推什么。
3.陌生客人，请客人坐下，先问客人有什么美容期望值，再观察客人条件（1），告诉客人你负责帮她做一次全检。
第一步，用水疗仪测皮肤PH值。
第二步，用各种仪器测客人皮肤。
第三步，看客人皮肤特征。
第四步，看客人体型。
第五步，看客人身体状况。
方法是：问疾病，看手诊，舌诊，面诊。
第六步，问客人身体问题，看有什么可以推荐。
第七步，问客人用什么化妆品，什么品牌，看你的产品什么可以有空间，同时用你品牌的优越性去打动她换产品。
（看客人对旧产品的认知度）4.待客人去做美容时，你可以翻看她的旧资料，找出产品切入点给做护理的同事推产品建议二，前台接待客户资料的工作1. 客人使用产品的记录，有什么以前做过，现在没有继续的项目，那么，咨询客人不再做的原因（没效果：再示范；是否没坚持；是否不理解保持就是效果，就是力量。
有效果而不再做：是错误的决定，因为皮肤与年龄让皮肤问题再现，定期维护有必要）。
之前客人做过的产品项目，就可根据客人需要的急切度，让客人再购买来巩固2. 客人产品项目，使用过的不多，那么久根据你的分析建议，给操作美容师建议一会推广什么项目，或建议推广一些对她需要的新项目。
3. 分析一下接待客人的购买产品资料，看家具保养产品是否齐全，根据她的皮肤还需要加什么产品,建议她集齐一套我司齐全的保养产品，同时，根据客人皮肤需要加什么特殊功效家居产品可改善。
美导下店工作流程
5 注意你的仪容仪表仪态 上班时间要穿工装或职业套装 妆容：化淡妆 上班时间要穿包头鞋
6 注意你的行为细节：
上班时间不要用的的打或接听 私人
任何时候都不要贸然动用加盟店的 电脑
7 严格遵守加盟店的上班时间和 规章制度
想要别人尊重你;首先你要尊重别人 的规章制度
8 和加盟店人员保持良好的人际关系
面对不同类型顾客的高招
需索型顾客
——需索型
可能会特别难以照顾;她们总是过多的要求;而且要 立刻给予她们所要求的;她们非常清楚的知道要的是什 么;甚至错了也毫不在意；除外;还经常会有不合理的要 求及不适当的抗诉;遇到这种顾客时;务必保持冷静;千 万不要和她们起冲突 以礼相待;但立场要坚定 告诉她 们你的情况;一切依照实际规定行事 在你能力范围内; 可以稍微退让
3 多与店长沟通;建立对法国岚润的信心
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美导下店的工作流程
回加盟店的工作
1 向加盟店或品牌经理汇报此次下店的工作情况 包括培训情况 销售金额 补货金额和品种
2 召开品牌工作小组总结会议;分享此次下店好的 经验和产品反馈信息
3 回访培训过的美容院;了解美容师的产品 技术和 手法情况
4 填写工作周报表回传给;汇报你所负责的 区域市场的工作情况
每周填写工作周报表 及时向汇报加盟店的动态 我品牌的推广情况
和竞品的促销情况
二 美导在加盟店的工作流程
下店前的准备：
1 了解店务情况;销售情况;客源情况;美容院经营者 或店长的性格与作事风格
2 与美容院经营者或店长沟通所期望的培训内容与 效果;美容师的知识现状等
3 准备相关课程内容;资料或产品试用装等
皮肤诊断专家导师或讲师
导师助理：美容师担任
美导下店流程及工作职责
美导下店流程及工作职责一、美导下店流程：1.准备工作：在开门前，美导需要准备店内的展示样品和促销资料，确保产品摆放整齐。
此外，他们还需要检查货品的库存情况，以确保有足够的货物供顾客购买。
2.迎接顾客：当顾客进入店铺时，美导需要迎接他们，并主动地打招呼。
他们应该友好和亲切地与顾客交谈，了解顾客的需求和期望，以便能够向他们推荐合适的产品。
3.产品介绍：美导需要熟悉店里所销售的每个产品，并能够提供详细的产品介绍。
他们可以解释产品的功效、用途、成分和适用人群。
此外，他们还可以与顾客分享产品的使用方法和使用须知。
4.推销和销售：美导需要根据顾客的需求和肤质，向他们推荐适合的产品。
他们应该能够介绍产品的优点和与其他产品的比较，以提高顾客的购买意愿。
此外，他们还需要解答顾客可能有的疑问，并提供诚恳的建议。
5.促销活动：美导需要及时了解店内的促销活动，并向顾客宣传和推销。
他们可以通过打折、满赠、赠品等方式吸引顾客购买，并向顾客介绍促销活动的具体细节和优惠。
7.记录和报告：美导需要及时记录和报告自己的销售情况和工作进展。
他们可以将销售信息记录在销售日志中，并定期向主管报告销售数据和店内的顾客反馈。
二、美导的工作职责：1.了解产品：美导需要熟悉店内所销售的每款产品的功效、成分、适用人群和用法，并能够向顾客提供相关的产品知识和建议。
2.销售和推广：美导需要主动向顾客推销产品，并增加销售量。
他们应该具备良好的销售技巧和礼仪，以提高顾客的购买意愿。
5.促销活动：美导需要宣传和推销店内的促销活动，并向顾客介绍活动的细节和优惠，以增加顾客的购买欲望。
6.团队合作：美导通常是一个团队的一部分，在工作中需要与其他美导密切合作，共同达成销售目标，并确保店内顺利运营。
7.记录和报告：美导需要及时记录和报告自己的销售情况和工作进展，以便主管了解销售状态和顾客反馈。
总结：。
美导驻店工作流程.docx
美导驻店工作流程前期准备工作流程用时工作内容工作结果到店前 15 天与10 分钟店长沟通到店前 3 天与老10 分钟板与店长沟通电话告诉老板到离店时间，安排美容院前期准备工作，并详细说明各项准备工作的意义检查各项工作的准备情况到店前一天物30 分钟活动方案、培训资料、产品资料、宣传物料（ DM 单张、 POP、料准备横幅等）驻店第一天（到达当天）与店长或老板30分钟沟通本次工作项目、培训内容，确定本次主推项目及产品；说沟通服老板全力配合自己开展工作。
与店长和美容60分钟沟通确定本次工作项目、培训内容，确定本次主推项目及产品；师沟通制定工作时间计划，顾客邀约计划，针对本次工作进行分工。
与店长整理顾60分钟拟定本次下店邀约顾客名单，对每一位都做好针对性的产品搭客档案配及销售诉求，安排好邀约分工。
店堂布置及产30分钟张贴 POP、陈列形象物品、陈列产品、抢占最佳位置按系列品陈列陈列。
看店里是否有制作喷绘写真的需求。
圣玛歌读书会80分根据店中情况选择文化培训主题、或者是开展读书会。
先培训后分享。
圣玛歌夕会10分当天工作总结驻店第二天圣玛歌晨会30分钟请老板到场包装自己并要求美容师认真对待这次培训；讲解公司及厂家背景和实力；宣传今天培训和工作计划。
每月一堂产品 2 小时一个热销系列及两款热销单品，讲解今天选定上门顾客的产品课搭配方式及理由。
分配任务10分钟与美容院全部成员开会，每个美容师分配到店顾客邀约人名及数量目标、邀约话术、产品搭配、分析顾客、并把每个顾客的销售目标定下来、并分析怎样配合老师销售。
店销 11 点 -20全天接受电话邀约的顾客上门时，即按预先做好产品搭配方案及诉点求方式进行销售，美导诉求时需带相关美容师在身边。
1、针对销售能力较好的美容师：老师以专家、厂家身份出现协助销售。
每次老师下店销售，应该和老板商量好顾客优惠额度。
2、针对销售能力较差、不爱说话的美容师：美容师做护理，老师以专家、厂家、管理高层、给到顾客分析皮肤的身份出现，老师主销，给予老师优惠、美容师协助销售帮老师过熟人关。
美导下店工作流程
美导下店(xià diàn)工作流程美导下店工作(gōngzuò)流程新精彩美导下店工作(gōngzuò)流程流程环节工作内容了解该店合同内容，清晰所签品牌、金额、目前账目(zhànɡ mù)、特殊政1、店情了解策、行程、工作内容和目标，以及院长电话。
自我介绍，说明(shuōmíng)来意、行程和工作内容，了解工作需求，给予2、行前沟通建议，传真《工作沟通表》请院长确认后传回。
落实本次下店工作方案的细节内容；点清所带货物并签字确3、到店沟通认。
认识店员，塑造良好第一印象。
4、气氛设置5、工程建立6、参与晨会产品或堆头摆柜，张贴宣传品。
确定公司工程的流程、定价等。
参与晨会，鼓励气氛，制定当日目标和方案。
1、自我介绍，破冰，树立学习兴趣和动机。
7、培训组织2、实施各项培训课程。
3、监控培训过程，考核培训结果。
1、主动积极地展开个人销售8、销售组织2、分析处理员工KPI，督导员工销售方案的执行3、筹划和实施促销细节9、其他事务解决投诉、管理建议、客情维护等事务。
每日统计接洽量、成交量和实际业绩等数据并分析总结，处理10、每日小结当日发生的其他工作事务，安排次日工作方案。
1、结清账目，敦促打款，检查退换产品；11、工作收尾2、汇总本阶段每日工作数据，总结该阶段工作，给予后期工院长作建议。
1、感谢工作支持，给予鼓励和指导。
12、工作回访2、落实财务账目和公司对该店的其他指令。
院长院长和骨干离店后1－2个工作日内进行。
并密封后带回公司上交给直属上级。
院长统计完须向公司核对。
填写《工作总评表》后，请院长填写全体填写《员工销售数据统计表》顾客全体全体全体店员院长院长全体院长和员工2、注意货单保密。
突出公司品牌。
主要针对新加盟店。
按店内考勤要求工作1、注意耐心和亲和力，多鼓励，少批评。
2、让院长确认考核结果。
向院长确定当地顾客的沟通注意。
配合现场管理进行。
美容导师下店工作流程详细(3天)
导师下店工作流程（3天）店内前期培训定为3天下店前期准备一、与新店相关人员初步了解该店的基本情况（业务，店主）1、了解该店的加盟类型（合作方式）2、了解该店的仪器及配送物料到达情况。
3、了解该店的商圈类型，经营面积，经营项目及其他同类项目的推广情况。
4、了解该店的美容师情况。
5、了解该店负责人的性格与思想，以及目前的需求。
6、与该店负责人进行电话沟通：了解目前店内存在的状况与需求，确定到店的时间及行程安排。
7、定好到店的车票，在库管那领好相关物品，签好出差单经部门经理签字交到前台备档做考勤，出差返回北京凭票到前台做回北京登记做好考勤。
8、做好出差准备，自己生活所需品备齐，工作所需友情提示：（体验卡，疗程卡，公司宣传报，仪器及配套物料，美导工作报告，美容院资料登记表，顾客体验表，体验巡回促销表，美容师考核试卷，培训资料及培训相关物品。
）二．进店前电话沟通：例如：电话通知达成良好的第一印象当我们上车后，主动和店家联系，让店家觉得你是一个非常有激情，做事非常有条理的专业美导。
例如：喂，**老师您好，我是XX公司的一名专业的技术老师，我姓*，您可以叫我小*。
我现在已经在车上了，大概还要*个小时就可以到您的店里了，那时您在店里吗？您的声音和独特，和好听哦（适当的赞美，让彼此间的距离相互拉近，不要太夸张。
）我们见面再聊！（如：在路上遇到事故或特殊原因，而影响到达时间时，要主动的和老板联系：喂，*老师您好，我是刚刚和您联系的小*，对不起，我这里出了些状况，有可能会晚点到，不好意思，我到之前我会和您再联系的。
）进店第一天一. 调整自己．到达店家进门之前整理形象很重要。
美导给店家的第一印象非常重要，所以在进店家之前，检查一下自己的着妆。
如：头发、妆容、衣服、鞋子……等.二. 进店后找店家沟通(选择安静的环境,准备齐资料并且资料保持整洁)在沟通之前,要先问老板娘有没有时间,因为预防谈到一半老板娘走开,而前功尽弃回答”有”:那我们找个地方坐下慢慢聊!”没有”:那你先忙,我等您忙完了我们在聊!(不要干等,去找美容师了解的情况,如:店开多久了?一天有多少做脸的客人?客人的消费档次?店内有那些项目?等)如果你去的时候,老板娘已经把客人约好了,而且在等,我们一定要先沟通在体验,因为要先定价格了好开卡.例:不好意思,我的一些行李放那里?对不起.**老师我来晚了,请问一下洗手间在那?我想去洗个手,您能带我去吗?(找机会把老板娘拉出来单独沟通,马上沟通价格定位和配合,体验后在进行沟通其他内容)沟通的内容:1.每天约3—5个客人体验,每个最好错开1个小时.2.做广告:拉横幅.发宣传单.报纸.电视.易拉宝等3.价格的定位: 与店内负责人或美容师了解本店情况，包括会员，消费能力等基本情况,结合店内的情况及公司的统一报价制定卡的价格,让顾客接受,价格太高,顾客会吓倒对开卡有一定的难度,价格太低,顾客怀疑效果开卡吃力.4.美容师的提成 *讲这问题时候要知道,发钱的不是我们,所以点到就可以了,我们要知道只有美容师觉得赚钱又轻松.又快.又多时.才会有动力去做服务,有动力去找客人去做)5.给顾客打强心针: 因为顾客她相信老板娘,如果老板娘没有信心,顾客怎麽会有信心.6.配合收款:因为只有付了钱才表示客人要做(付钱是一种承诺,付钱越多承诺越大)不付钱的女人很快会改变心意的.7.培训的内容及时间安排: 与店内负责人沟通确定是连续培训还是分散培训，并确定培训时间和方式，及重点培训对象。
美导的工作规范
美导的工作规范美导的工作规范美导的工作规范为三大部分、十四个基本步骤一、下店前期准备工作部分1、调查：调查是下店前的第一道工序，即为了明确下店目的。
中医诊断中的“望、闻、问、切”四步法在前期调查中非常适用。
“望”就是看，可查阅公司里有关加盟店的客户档案、近期的进货回款情况、历史销售数据、合作动态、销售合同、年度月度销售任务等资料。
“问”提问、“闻”倾听，就是要善于提问、将对该店的不了解变成各种问题，向那些了解的人寻求解答，并倾听他们的意见和建议，力求作到人未下店便已了然于胸。
“切”就是在多看、多问、多听以后找到问题点和切入点。
“为什么去？”“去干什么？”“怎么做？”“要得到什么结果？”“加盟店有何要求？”明确了这些问题，下店后的职责也就明确了。
2、电话沟通：美导在下店前应与加盟店有不低于二次的电话沟通。
第一次电话沟通建议在出发前三天，可在电话中作简单的自我介绍，告知何时去，去作什么，公司对加盟店的有关要求，加盟店还有哪些要求，并就一些前期问题达成共识。
第二次电话沟通应安排在出发前一天，需再次强调准确的到店时间、到店后的要求事项和相关细节。
以上电话沟通，应有完整的电话沟通记录以备查。
3、物品准备：出发前应根据前期电话沟通记录表、加盟店的要求、以及公司的相关规定，带上所需物品，如产品资料、培训教案、促销政策、所需货品、沟通感情的小礼品等。
前期充分的准备是下店后从容工作的重要保障。
二、驻店工作部分1、下店沟通：沟通是公司与加盟店之间、人与人之间的润滑剂，下店后的沟通要把握沟通的人、时间、地点、方式等技巧，可注意以下要点：A、按加盟店内人员的重要程度来排列沟通顺序，依次是老板店长营业员其它人员。
B、为保证沟通效果需合理选择沟通时间，应避免在店内生意好的时候，人多嘈杂的时候沟通。
C、越是重要的人越应在私密的空间里进行沟通。
D、沟通中多用笔记本仔细记录，尤其是交流的细节方面。
E、在沟通中就地解决某些历史问题。
美导工作
企业核心：归属、热情、开拓、诚实、承担责任、“以人为本，高信高效主人翁”把企业当家，把工作当事业，就定能在工作中成就自我，实现自我。
对我们而言，员工是核心，热情是动力，开拓是精神，诚实是美德，责任是肯定。
做企业的主人，做自己的主人瑞士韵莎事业是分享的事业，以人为流通渠道，顾客、伙伴、员工是我们最宝贵的资源。
我们致力于营造有利于伙伴、员工健康成长的机制与环境，为他们创造成长的舞台。
信任是高效的、团结一致的队伍的核心。
只有做到高度的互相信任，并达成共识，才能够产生团队的高效率。
以人为本，高信高效，让我们共同实践！美导工作职责：美导下店实务一下店前的准备工作Ａ调查望－查阅公司有关档案，近期进货回款，历史销售数据，合作动态，销售合同，年度季度销售任务等．问－提问，将对该店的不了解，变成各种问题，问了解的人咨询．闻－倾听，并倾听意见和建议，力求做到人未到店便已了然于胸．切－多问，多听，找到问题点和切入点．为什么去？去干什么？怎么做？要得到什么结果？明确了解这些问题后，下店的职责也就明确了．Ｂ电话沟通下店前应不低于２次的电话沟通，第一次沟通时间，简单自我介绍，告之何时去，去做什么．对对方有什么要求，并就一些前期问题达到共识．第二次电话搞之第二天出发，需要强调准确的到店时间，到店后的要求事项和相关细节．以上佃户沟通，应有完整的记录以备查用．Ｃ物品准备出发前根据前期电话沟通，记录店家的要求以及公司的相关规定，带上所需物品，如：产品资料，培训教案，促销政策，所需货品，沟通感情的小礼品等前期充分的准备，是下店后从容工作的重要保障．二驻店工作部分１下店沟通Ａ按店内人员的重要程度来排列沟通顺序，老师－店长－主管－销售主力－美容师－其他人员．Ｂ为保障沟通效果，需合理选择沟通时间，避免在忙乱人杂的时候沟通．Ｃ沟通中多用笔记本，仔细记录，尤其是细节方面．Ｄ在沟通中就地解决某些历史问题．Ｅ弱化个人弱点，情绪，情感等，重点表现个人专业性．２清点并整理库存库存包括：陈列样品，主销货品，季节性产品，促销品，滞销品，赠品，临近过期产品，宣传物料品等．不仅需要了解库存总数量，总价值，更要统计以上分类，货品的数量和价值，掌握了这些数据后，可以达到以下目的：Ａ分析库存的不合理性，帮助学会控制和调整库存．Ｂ把闲置的物料品和赠品的作用发挥到及至．当然看情况．Ｃ为制定店内促销方案和营销话术的培训提供指导，因为多数情况下，发生产品滞销或退换货，并不是不好卖，而是没有用好或方式不正确．Ｄ为要求店家再次进货提供分析依据．三陈列陈列的位置越显眼，越多，显得越重视，越有氛围．四宣传美导是企业的形象，产品文化的代言人和传播者．Ａ门头，在条件允许的情况下，要求店家更换妮顿丝的统一形象门头．Ｂ根据实际情况，悬挂条幅，摆放灯箱，易拉宝，Ｘ展架．Ｃ橱窗，可张贴妮顿丝大副写真，海报，并保证橱窗的洁净度．Ｄ店内张贴，挂画，大小宣传海报，在不影响店内美观的前提下，尽可能的进行全面的视觉覆盖．Ｅ顾客休息室中，一些有妮顿丝广告的杂志，妮顿丝海报，妮赏，产品手册，疗程手册，要放在顾客随手可取阅的地方，登有妮顿丝产品广告的地方要用小标签特别标示．Ｆ厕所，有水区，风水中有‘水能覆财“一说，招贴海报，资料．Ｈ在任何我们可以想象的地方做宣传．美导下店的三原则１无处不在地影响２不厌其烦地渗透３言传身教地感染五培训（下店的饿核心部分）随时随地，无所不在．指导：产品，技术，方法，经验的分享，“授人以鱼，不如授人以渔”不但要做示范，还要培训她们为什么要这样做，怎么样才能做得更好．注意你的思想，它们会变成你的语言．注意你的语言，它们会辨证你的行动．注意你的行动，它们会变成你的习惯．注意你的习惯，它们会变成你饿性格．注意你的性格，它们会决定你的结果．规范：深植企业和品牌文化与优势，给所有人“洗脑”．规范思想，用统一的语术去规范其语言．用一整套行动标准去规范其行为．从而让她们情绪饱满，斗志昂扬，最终改变加盟店和品牌的命运，也改变美导的命运．同时，培训要有前期的沟通，以便制定有计划有针对性的培训，内容要有详细的培训提纲和教案．培训者素质不高不是你的错，但素质不提高就是你的责任．培训的原则１予教寓乐快乐经典故事，让人产生联想，感悟，并想象，启发．２循环，反复＝强化＝提升＝预先收到结果＝考核３鼓励４互动原则，双边原则（真正的讲师不是在乎讲多少，而是别人学了多少，业绩会说话，数字代表一切．５传，帮，带原则，让别人去带动弱势群体．６一个都不能少，少的那个就是一颗定时炸弹．７赛马不相马不预设立场．调动一切可以调动的因素，借力使力不费力．废物利用．从表面到深度化，分担风雨才能共享阳光．８提问，培训过程不能走直线，要走折线，来回反复加强，让被培训者彻底吸收．注意语气，语速，语调，并运用好．形象，生动，友善，轻松，多用咱爹，咱爸，咱妈．夸奖用你，你们，批评用咱，咱们，我们．良言一句三冬暖，恶语一言六月寒．当你给别人一个微笑时，别人容易向你敞开一个心门，＝向销售路上铺上了红地毯，奠定基础．六考核考核，培训，激励，三者相辅相成，考核是对工作的检验与监督．与激励机制挂钩的考核是对下店培训工作的保障和落实，考核应不少于２次，分别在培训前和培训后．下店时需有几套标准的考核试题，不光是试卷类，还应有实操类，应答口试类，情景模拟类的，还有心态类的，为了让美容师有紧迫感，把试卷带回公司，也作为下店的成绩．七促销“美导下店能不能卖货”是老师们最关心的问题，对美导能力的重要评判标准．促销目的明确，促销方案的设计和实施，及对美容师促销行为的示范，指导，监督．下店促销的三大意义：好卖的多卖，推动不好卖的，卖给顾客不一定是她最需要的，但是能用的．好的促销活动＋优秀的美导不仅可以大幅度提升销量，还能把加盟店的产品销售思路拓宽，直至长久，影响品牌在该店的命运．八定单及回款好强盗是不会走空路的．定单与回款是美导下店辛勤工作的回报，是公司评判美导工作效果的首要指标，当然天上不会白掉馅饼，如果能较好的完成以上工作，就肯定能吃到大馅饼．Ａ用好货品库存表，通过每个产品的上下预警先，直接计算出销售定单Ｂ根据历史销售数据分析，促销活动的评估，未来销售走量的预测磨合去定单．Ｃ与店家人员一起对顾客档案进行详细分析，逐一研究顾客的消费能力消费习惯，以及未来一段时间内消费的可能性，算出一个大概的要货量，减出库存，从而出一个定单一个能让加盟店信服并接受愿意回款的定单，就必须有充分的理由，用文字，数字，和销售实力来体现说服力．９建议给人忠告是智者的美德优秀的美导既是技术专家，销售高手，还是店务管理人才，管理不是指手画脚，而是制度的建立与完善．美导在驻店中应积极协助店的经营者去建立完善的店内各项管理制度，对于店内存在的问题和不足，要用口头和书面的形式给予诚恳的建议，并自备方案．三离店后的工作离店并不意味下店工作的结束，离店后工作虽少，但是整个下店工作的点睛之笔．感谢不要人走茶凉，回公司后不要忘记再次与店沟通，如围棋中的收棋子，最见功力，其精髓在于“感谢”二字，感谢她们在自己驻店期间的配合工作，表达对她们的美好祝愿，坦诚自己的不足，听取她们的意见和建议，为下一次下店作好感情投资．总结好的总结是已完成工作的纪念碑，是新成功的基石．回公司应及时将此次下店工作给予总结，包括填写有关管理表格，汇报加盟店的问题，反映下店的得失经验，各项工作进程的情况，绩效的评估．考试：１所有精华液全名字？•２销售前做什么？•３销售后做什么？•４成交的方式有哪几种•５培训要注意些什么？•６什么是333原则•７销售魔法词10个•８你觉得销售要注意哪些方面？•９美导下店的流程•１０介绍妮顿丝产品里的任意一款霜。
美导工作流程
美导蹲店流程 管理
水城公司
蹲店促销主要针对重点客户、重点品种、重 点市场进行重点服务，我们通过制定导师蹲 店标准作业流程来提高服务质量和工作效率。
Hale Waihona Puke A．电话确认,行程准备 [避免出现有其他厂方老师在的冲突,同时让客 户感觉到正规化及被尊重感], 一般是把半个月要去的店家全都打一遍,以最 终确定自己的行程路线。
B．进店第一件事:换工装,化淡妆,展现职业化及敬 业精神。 C． 同店主简单沟通后,检查库存及客户档案表 [不用浪费太多时间在店主身上,因为往往最后直接 达成终端推荐的不是店主本人.记住美容师的名字, 回公司多和这些一线销售员沟通], 检查产品展柜及店内海报等宣传情况。
D．考核上次培训的东西。没有考核的培训 不叫培训，根据库存情况及档案表显示品种 操作情况针对性培训，每次只培训项目推广 的产品，不要多但一定要让美容师吃透。
E．带动销售。主要销售刚培训的产品,并就 顾客档案表给美容师分析哪些顾客可以推荐， 给美容师定目标。 F．再次书面考核昨天培训的内容,并就掌握 不熟的内容加强训练[培训不见得只是口头讲 述,可以实战演练]。
G．同店主分析美容师本次学习进步和不足 [有美容师在时表扬为主,不在时讲些不足的地 方]宣传品牌新政策,并再次带动销售培训产品. 并给美容师根据档案表分目标,主要针对刚培 训的项目来分。 H．再次核实店内库存,并根据店内销售情况 落实进货,协助店家订单,约定下次考核内容, 确认后微笑告别。
美容导师下店8大流程
公司及产品知识
检验员工对公司背景、文化、产品线的熟悉程度，以及能否准确 传达产品特点和优势。
行业动态关注
考察员工是否关注美容行业最新趋势和技术，以评估其专业发展 和学习能力。
实际操作评估
01
02
03
护理技能展示
观察员工在护肤流程中的 操作规范性，如清洁、按 摩、面膜护理等步骤的执 行情况。
爽肤
用化妆棉蘸取适量爽肤水，轻 轻拍打于面部，有助于收缩毛 孔和平衡肌肤酸碱度。
精华/面霜
根据顾客需求和肤质，选择适 合的精华或面霜，均匀涂抹于 面部，并按摩至吸收。
防晒/隔离
针对顾客需求和场合，选择适合 的防晒或隔离产品，保护肌肤免
受紫外线或污染物的伤害。
化妆技巧展示
底妆
选用与顾客肤色相匹配 的粉底或BB霜，打造自
跟进护肤效果
定期跟进顾客的护肤效果，了解 顾客的反馈和意见，及时调整护 肤方案和产品推荐。
建立良好关系
建立信任
通过专业的咨询和服务，建立与顾客之间的 信任关系，使顾客更加愿意听取和接受美容 导师的建议和推荐。
保持沟通
定期与顾客保持沟通，了解顾客的肌肤状况和需求 的变化，及时提供相应的服务和产品推荐。
问题解答
对于店铺在日常经营中遇到的问题，美容导师应及时 给予解答和帮助，确保店铺能够顺利运营。
定期回访指导
制定回访计划
根据店铺的实际情况，制定定期回访计划，确保能够及时掌握店 铺的运营情况和顾客需求。
现场指导
在回访过程中，美容导师应对店铺进行现场指导，包括产品陈列、 销售技巧、顾客服务等方面，提升店铺的整体运营水平。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
美导驻店工作流程
圣玛歌精华版晨会
激情开场（4分钟）
1.主持问好：我是今天晨会的主持***，各位亲爱的伙伴们大家早上好！
2.所有参会伙伴回应：“非常好”！
3.主持陆续发出命令：“立正”、“向右看齐”、“报数”；
4.参会伙伴握拳、微弓腰、跺脚整队、从左向右开始报数。
5.喊起来：圣玛歌生存法则（主持高声引领）；
专业练习（3分钟）
6.主持发问：亲爱的伙伴们准备好了吗？
7.所有参会伙伴回应：时刻准备着！
8.主持请各位伙伴依次走到镜子前微笑，检查自己的仪容仪表，并进行自我确认激励：“***，你是最棒
的！你是最优秀的！”
9.亲爱的伙伴们，你们太棒了，让我们给自己一个爱有鼓励吧：击掌！12/123/12/123
工作安排（8分钟）
10.接下来我们用最热烈的掌声欢迎我们的领航人**给我们做今天的工作安排。
11.接下来用最热烈的掌声欢迎我们每位伙伴做今天工作的陈述，从店长到美容师。
12.店里的企业文化背诵。
13.非谢感谢大家对我主持工作的支持，新的一天里我一定全力协助各位做好今天的工作。
全力以赴把握
今天，业绩衡量我的价值！散会！
14.大家围成一个圈手叠放一起喊：加油、加油、加油！
圣玛歌经典版晨会
激情开场（10分钟）
1.主持问好：我是今天晨会的主持***，各位亲爱的伙伴们大家早上好！
2.所有参会伙伴回应：“非常好”！
3.主持陆续发出命令：“立正”、“向右看齐”、“报数”。
4.参会伙伴握拳、微弓腰、跺脚整队、从左到右报数。
5.喊起来：圣玛歌生存法则（主持高声引领）；
6.跳起来：一起跳一支激情舞蹈（主持带头跳舞）；或者主持带着大家玩一个破冰游戏。
心态课程（10-20分钟）
7.主持给大家讲一个小的心态课程，激励大家的工作热情。
专业练习（10分钟）
8.主持发问：亲爱的伙伴们准备好了吗？
9.所有参会伙伴回应：时刻准备着！
10.主持请各位伙伴依次走到镜子前微笑，检查自己的仪容仪表，并进行自我确认激励：“***，你是最棒
的！你是最优秀的！”
11.非常好！接下来掌声有请我们的伙伴走到台前来接受大家真诚的赞美！（注意赞美的技艺，不能重复，
要有眼神的交流。
）
12.亲爱的伙伴们，你们太棒了，让我们给自己一个鼓励吧：一对一击掌！12/123/12/123
13.主持选定一款产品或一个项目每人讲出它的优势，讲出越多的给予加分。
但讲过的就不能重复。
14.这么出众的产品（项目），我们一定要推荐给我们的顾客，让她们拥有美丽和自信。
工作安排（10分钟）
15.接下来我们用最热烈的掌声欢迎我们的领航人**给我们做今天的工作安排。
16.接下来用最热烈的掌声欢迎我们每位伙伴做今天工作的陈述，从店长到美容师。
17.店里的企业文化背诵。
18.非谢感谢大家对我主持工作的支持，新的一天里我一定全力协助各位做好今天的工作。
全力以赴把握
今天，业绩衡量我的价值！散会！
19.大家围成一个圈手叠放一起喊：加油、加油、加油！
圣玛歌美导培训流程
激情开场（10分钟）
1.主持问好：我是今天培训的主持***，各位亲爱的伙伴们大家上午好！
2.所有参会伙伴回应：“非常好”！
3.跳起来：一起跳一支激情舞蹈（主持带头跳舞）；或者主持带着大家玩一个破冰游戏。
心态课程（10-20分钟）
4.主持给大家讲一个小的心态课程，激励大家的学习热情。
培训课程（10分钟）
5.接下来我们用最热烈的掌声欢迎来自圣玛歌的优秀美容导师某某老师给我们培训。
6.圣玛歌美容导师培训。
7.接下来用最热烈的掌声感谢我们老师的辛勤培训和热情教导，接下来欢迎我们每位伙伴做今天的学习
总结和感言。
8.所有学员做学习总结和感言。
9.非谢感谢大家对我主持工作的支持，新的一天里我们又学到了很多东西，再一次感谢我们的某某老师。
全力以赴把握今天，业绩衡量我的价值！散会！
10.大家围成一个圈手叠放一起喊：加油、加油、加油！
圣玛歌夕会
1.主持问好：我是今天培训的主持***，各位亲爱的伙伴们大家晚上好！
2.主持：现在请大家开始汇报今天的成绩。
3.美容师：今天我的销售目标是**元，实际业绩是**元。
超额完成任务**元/未完成任务。
4.凡是完成任务的击鼓/贴笑脸，并喊出我是最棒的，我会越来越优秀。
5.接下来我们用最热烈的掌声欢迎我们的领航人**给我们做今天的工作总结。
6.领导总结：做的好的表杨，做的不足的也要指出，并告知其以后如何做更好。
7.今天已经过去，明天更加美好！散会！
8.大家围成一个圈手叠放一起喊：加油、加油、加油！
3。