工商管理专业企业战略管理期末考试

第一章战略管理概述

战略管理的本质：战略管理是综合性的管理；战略是企业最高层次的管理；战略管理是企业高层管理人员最重要的活动和技能；战略管理的目的是提高企业对外部环境的适应性，实现企业的可持续发展

战略管理概念定义：企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。

说明：第一，战略管理不仅涉及战略的制定和规划，而且也包含着将制定出的战略付诸实施的管理，因此是一个全过程的管理；第二，战略管理不是静态的、一次性的管理，而是一种循环的、往复性的动态管理过程。它需要根据外部环境的变化、企业内部条件的改变，以及战略执行结果的反馈信息等，而重复进行新一轮战略管理过程，是不间断的管理。

战略管理的特点：战略管理具有全局性；战略管理具有长远性；战略管理具有竞争性；战略管理具有关键性；战略管理具有动态性

战略管理意义：战略管理是企业做大做强的必然需要——审势度势、长远规划；战略管理是企业谋求生存和发展的重要保障——辨别环境、把握方向；战略管理是企业创造长期竞争优势的根本途径——正确决策、创造优势

战略管理的作用：战略管理为企业确定发展方向和主营业务，有利于企业的长期稳定发展；战略管理提高企业的市场应变能力，使企业处于主动和优势地位；战略管理使企业决策更加科学化，促进企业经济效益的提高；战略管理增强企业核心竞争能力的提升，不断开拓国际和国内市场；战略管理促进企业不断创新，构建和保持企业长期竞争优势；战略管理达成企业的共同愿景，树立员工信心，增

加企业的凝聚力。

战略体系结构：

战略管理过程与阶段划分：

战略管理原则：

第二章

顾客导向理念主要特征：

影响顾客价值六大要素：

企业使命及其作用：企业使命：对企业的目的、性质、任务及责任的陈述，是某个企业与其他企业的根本区别所在。企业使命包括经营哲学和企业宗旨。

经营哲学:经营哲学是指企业在从事生产经营活动中所持有的基本信念、价值观念和行为准则;企业宗旨:企业宗旨是指企业现在和未来应该从事什么事务，应该成为什么性质的企业。具体地说，企业宗旨进一步确定企业的性质、企业的经营范围和服务对象、企

业的发展方向。

企业使命九要素及表述要求：

战略目标与企业使命的关系：

战略目标特点：

战略目标SMART原则（具体、可计量、可行、相关和定时）：

战略目标是企业使命的具体化，反映了特定时期内的经营方向和所要达到的水平，如业绩水平，发展速度等。制定战略目标时通常有SMART原则。

S（Specific）具体而不含糊。

M（Measurable）可以量化。

A（Attainable）可以达到。

R（Relevant）与使命一致。

T（Time-based）定时，有完成期限。

第三章

战略分析及其意义：

外部环境分析目的：其目的在于确认和评价政治、经济、技术和社会文化等宏观因素对企业战略目标和战略选择的影响。

外部环境特性与构成：客观性;复杂性；动态性；反应性

当前的宏观环境特性及PEST分析：

政策与科技对企业发展的影响：

行业生命周期：

波特行业竞争模型：

第四章

内部环境特性及构成：

内部环境分析目的：

1.外部环境分析——发现或洞察外部环境提供的有利机会和构成的不利威胁。

2.内部环境（或条件）分析——找出企业拥有的优势和存在的弱点。

企业资源与能力：

资源-能力矩阵及战略选择：

企业核心竞争能力：

企业核心能力的概念及判断标准：企业核心能力的概念：核心能力是组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流的学识。

企业核心能力的判断标准：有价值的；独特的；难以模仿的；不可替代

企业核心能力分析：主营业务分析;核心产品分析;核心能力分析

独特竞争能力特征及构建：

SWOT分析及其目的:所谓SWOT分析，就是将企业的各种内部优势因素（Strengths）、劣势因素（Weaknesses）、机会因素（Opportunites）和威胁因素（Threats），通过调查罗列出来，并依照一定的次序按矩阵形式排列起来，然后利用系统分析的方法，把各种因

素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论。

企业外部环境、内部条件与战略选择的关系：P123

第五章

公司总体战略:公司战略指总公司或集团公司为实现其在未来某一时期的战略目标所选择的战略模式。基本模式:稳定战略、发展战略、防御战略

稳定战略特征：1、企业满足于它过去的效益，继续寻求与它过去相同或相似的战略目标2、期望取得的成就每年按大体相同的百分数来增长 3、公司继续以基本相同的产品或服务来满足它的顾客

规模经济与经验效益；

发展战略出发点及模式：战略目标：在短期内实现企业规模快速发展壮大。

三种战略模式：1、单一产品密集增长战略2、纵向一体化战略3、多角化或多元化战略密集增长及其模式：

一、选择单一产品密集增长战略的理论依据：1、集中生产单一产品或服务战略的最大益处是可以实现规模经济，即当平均成本或单位产出成本随着生产的产品或服务的数量增加而下降所出现的经济现象。2、企业产品平均单位成本与产出规模之间存在着U型曲线的关系，如下图所示。

二、经济学家认为，规模经济来源于下列途径：

（1）固定成本的不可分割性和分摊。当固定成本一定时，产出越大，分摊到单位产品的固定成本就越少。另外，即使生产规模或能力扩大一倍，而固定资本投资不会按同等比例增加。

（2）公司规模的扩大引起变动投入生产率的提高，从而提高生产率，也能够实现规模经济。

（3）储备存货也能带来规模经济，因为在缺货水平一样时，大业务量公司所必须的存货比例比小业务量公司要小，从而也就减少了大公司的存货成本。

（4）营销的经济性，广告费用及其他促销费用能够在更多的产品或服务中分摊。

（5）研究与开发的经济性，即单位研究开发成本随着规模或销售量的增加而递减。（6）采购的经济性，即通过大批量采购而获得单位采购成本的好处。

三、实施集中生产单一产品或服务的战略的措施

1、充实现有生产线(如为现有生产线提供新尺寸、新花样、新颜色的产品)。

2、在现有产品线内开发新产品。

3、扩大实体分配及销售范围，向国内外新地域扩张。

4、在一个地域内扩充分配及销售网点。

5、在现有的销售网点内，扩充货架，改善地点和产品的陈列方式。

6、通过广告、促销和特殊的定价方法来鼓励未曾用者使用企业的产品，鼓励很少使用者更经常地使用本企业的产品。

7、通过定价策略、产品差别化和广告手段，向竞争对手的市场渗透。

一体化增长及其模式：

一、纵向一体化战略：企业在两个可能的方向上扩展现有经营业务或产业链的一种发展战略，它包括前向一体化战略和后向一体化战略。

——前向一体化战略是企业自行对本公司产品做进一步深加工，或对资源进行综合利用或公司建立自己的销售组织来销售本公司的产品或服务的战略。如钢铁企业自己轧制各种型材，并将型材制成各种不同的最终产品即是向前一体化战略。

——后向一体化战略则是企业自己供应生产现有产品或服务所需要的全部或部分原材料或半成品，如钢铁公司自己拥有矿山和炼焦设施；纺织厂自己纺纱、洗纱等。