公司信息化管理系统需求调研分析报告
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第三期规划
企业改革
企业战略规划
企业信息系统建设
2.2 业务运作信息
2.2.1 业务运作绩效
业务运作绩效通常通过定期的分析报表/报告，及一些关键业务指标情况反映出来。分析报表/报告如：
定期财务报告
成本分析
现金流
关键业务指标，如：
公司
总收入
税前利润
治理费支出
销售
产品销售量
产品销售额
应收帐款周转率
客户中意度
为了向更有竞争力公司的目标迈进，治理层希望引入先进的治理系统，把全公司的设备、物流、信息流、资金流统筹治理，从而降低成本，提高效益。
红塔仁恒组织架构图如下：
2. 决策层需求
作为企业治理的最高层次，决策层的核心任务是就阻碍企业的业务方向和内容，及阻碍企业生存和进展的重大问题、事件进行考虑并做出决策，同时监控和指引企业的实际业务运作，领导企业在不断变化的环境中完成自己的使命和目标。
具体执行时，应该直接由客户要货打算转化为一般的客户订单并及时反映大客户要货打算的执行情况；
当大客户要货打算发生变化时，要求能够比较其差异，同客户达成协议如何处理差异；
大客户要货打算应该能够纳入红塔仁恒的主生产打算中，便于有效组织生产；
销售合同治理
当形成并确认客户的实际需求后，形成销售合同。销售合同指明纸的类不、规格、包装要求、订货重量、价格、付款条款、货运方式等。
关于红塔仁恒决策层来讲，要紧的信息需求是决策支Biblioteka Baidu性的分析报告和报表，包括企业经营战略有关和业务运作这两方面的信息。其他的需求包括必要的事务性和辅助性信息。
2.1 企业经营战略有关信息
2
作为造纸行业，环境因素对红塔仁恒经营战略有着一定的阻碍。企业决策层需要定期及不定期地获得相关的综合性或专题分析报告，以了解企业环境因素变化及进展趋势，相关的重大事件及其阻碍等，作为企业战略性决策的依据。这些因素要紧有以下方面：
统计员负责按时统计销售和发货的各种报表，分类归档治理合同资料。
审核员负责销售提成费用的建帐，对销售员或各办事处发生的差旅费、接待费的单据审核，以及代理商的代理费的审核。
3.1.3具体业务流程需求
年度合同或大客户要货打算的治理
大客户通常签订年度订货合同或协议(定义为大客户要货打算)，包括总订货数量，按月的发货打算，价格，付款条款等；
发运主管负责制定发货打算，依照收款操纵发货。负责异地库存的治理，协调业务联系单与库存的平衡及合同的执行。
发运员负责与运输公司的衔接，安排运输事宜，向客户反映并跟踪发货、收货情况。
结算员负责与财务部协调给客户开发票，定期或不定期与财务和客户对帐，登记客户的回款情况，供销售合同评审时的信贷操纵参考或发货操纵的参考。
请示报告
必须处理的公文
必须参加的会议
必须处理的事件
相关的必要背景信息
日程安排
3
3.1
3.1.1 销售部现有的组织结构
3.1.2 销售部的职责和要紧业务
依照公司年度经营目标，制定销售打算；
依照市场信息，制定销售政策，促使销售目标的完成；
跟踪或开发新的客户需求；依照客户的要求，将公司与客户的合同或协议转化为一般的销售订单；
合同治理，合同或协议评审、批准；
信贷操纵；
将不同客户的不同订单转化为按同类或近似类纸组织的生产指导订单，及业务联系单。生产部将依照销售部的业务联系单组织生产。
当客户对产品的质量有投诉时，销售部负责协调、分析并跟踪问题的解决。退货的，按退货流程处理退换货。
销售部各办事处负责所辖区域的销售业务，包括市场调查、市场开发、洽谈订货合同、衔接供货、对帐、催款、技术服务、接待客户的业务工作。确定的订单应及时传回珠海销售部。
宏观进展环境对纸业进展的阻碍
宏观经济环境
宏观经济目标
宏观经济政策
宏观经济走势
行业目标、规模
行业趋势
行业规划
行业结构
阻碍纸业公司进展的微观环境因素
阻碍客户需求量的外部因素
烟草行业规模操纵
包装行业的需求变化
2.1.2战略性项目和决策
决策层需及时掌握对企业进展有重大阻碍的内外部战略性项目和决策的相关信息，以推动和保证其达到设定的目标。如此的项目如：
客户投诉次数
供应
原材料库存金额
产成品库存金额
存货周转率
生产
入库产量
打算产量
抄造率
成品率
产品合格率
总成本费用
平均吨纸耗电度数
平均吨纸耗水吨数
平均吨纸耗浆吨数
平均吨纸耗油吨数
生产台时
吨成本
内部治理
一般事故、危险性事故间平均运行时刻间隔
2.3 其他必要的信息
信息系统还应当为领导层的日常工作提供必要的信息支持，这些信息如：
公司现有职员896人，拥有一支占职员总数32%的具有各学科大中专学历和研究生学历的科技人员队伍，从事研究与技术开发并取得了丰厚的成果。雄厚的技术力量和先进的产品检测仪器，使公司的产品质量稳步提高并于97年顺利通过ISO9002国际质量体系认证。
“红塔”牌高档涂布白卡纸在卷烟、医药、食品、化妆品和生活用品等方面广泛使用，有效地替代了进口，改变了国内高档涂布白卡纸完全依靠进口的局面。以市场为导向、以科技为依托，向高档次、高技术含量、高附加值、高效益的高档包装纸板进展，走质量效益型的道路，创一流的现代化造纸企业，是“红塔人”的信念和追求。局面。以市场为导向、以科技为依托，向高档次、高技术含量、高附加值、高效益的高档包装纸板进展，走质量效益型的道路，创一流的现代化造纸企业，是“红塔人”的信念和追求。
红塔仁恒纸业有限公司信息化
治理系统(ERP)需求调研报告
(第二稿)
广州万迅电脑软件有限公司
2001年12年20日
1.
珠海经济特区红塔仁恒纸业有限公司是由云南红塔集团所属的云南红塔实业有限责任公司和维尔京群岛仁恒国际投资有限公司于1991年共同投资兴建的大型现代化造纸企业。
公司投资总额20亿人民币，注册资本9800万美元，占地面积34万平方米，其中厂房面积为17万平方米。要紧技术装备分不从美国、德国、法国、奥地利、日本、芬兰等国家引进。公司有二条造纸生产线，一号纸机于94年12月正式投产，要紧生产“红塔”牌高档涂布白卡纸（定量为180~350g/m2的系列卷筒、平板和舌头卡纸），年设计能力4.5万吨,产品质量达到九十年代国际先进水平。二号纸机于99年12月正式投产，要紧生产“红塔”牌高级包装纸板（定量为150~400g/m2的系列卷筒、平板、舌头卡纸及液体饮料包装纸和口杯纸等），年设计生产能力17.5万吨。
企业改革
企业战略规划
企业信息系统建设
2.2 业务运作信息
2.2.1 业务运作绩效
业务运作绩效通常通过定期的分析报表/报告，及一些关键业务指标情况反映出来。分析报表/报告如：
定期财务报告
成本分析
现金流
关键业务指标，如：
公司
总收入
税前利润
治理费支出
销售
产品销售量
产品销售额
应收帐款周转率
客户中意度
为了向更有竞争力公司的目标迈进，治理层希望引入先进的治理系统，把全公司的设备、物流、信息流、资金流统筹治理，从而降低成本，提高效益。
红塔仁恒组织架构图如下：
2. 决策层需求
作为企业治理的最高层次，决策层的核心任务是就阻碍企业的业务方向和内容，及阻碍企业生存和进展的重大问题、事件进行考虑并做出决策，同时监控和指引企业的实际业务运作，领导企业在不断变化的环境中完成自己的使命和目标。
具体执行时，应该直接由客户要货打算转化为一般的客户订单并及时反映大客户要货打算的执行情况；
当大客户要货打算发生变化时，要求能够比较其差异，同客户达成协议如何处理差异；
大客户要货打算应该能够纳入红塔仁恒的主生产打算中，便于有效组织生产；
销售合同治理
当形成并确认客户的实际需求后，形成销售合同。销售合同指明纸的类不、规格、包装要求、订货重量、价格、付款条款、货运方式等。
关于红塔仁恒决策层来讲，要紧的信息需求是决策支Biblioteka Baidu性的分析报告和报表，包括企业经营战略有关和业务运作这两方面的信息。其他的需求包括必要的事务性和辅助性信息。
2.1 企业经营战略有关信息
2
作为造纸行业，环境因素对红塔仁恒经营战略有着一定的阻碍。企业决策层需要定期及不定期地获得相关的综合性或专题分析报告，以了解企业环境因素变化及进展趋势，相关的重大事件及其阻碍等，作为企业战略性决策的依据。这些因素要紧有以下方面：
统计员负责按时统计销售和发货的各种报表，分类归档治理合同资料。
审核员负责销售提成费用的建帐，对销售员或各办事处发生的差旅费、接待费的单据审核，以及代理商的代理费的审核。
3.1.3具体业务流程需求
年度合同或大客户要货打算的治理
大客户通常签订年度订货合同或协议(定义为大客户要货打算)，包括总订货数量，按月的发货打算，价格，付款条款等；
发运主管负责制定发货打算，依照收款操纵发货。负责异地库存的治理，协调业务联系单与库存的平衡及合同的执行。
发运员负责与运输公司的衔接，安排运输事宜，向客户反映并跟踪发货、收货情况。
结算员负责与财务部协调给客户开发票，定期或不定期与财务和客户对帐，登记客户的回款情况，供销售合同评审时的信贷操纵参考或发货操纵的参考。
请示报告
必须处理的公文
必须参加的会议
必须处理的事件
相关的必要背景信息
日程安排
3
3.1
3.1.1 销售部现有的组织结构
3.1.2 销售部的职责和要紧业务
依照公司年度经营目标，制定销售打算；
依照市场信息，制定销售政策，促使销售目标的完成；
跟踪或开发新的客户需求；依照客户的要求，将公司与客户的合同或协议转化为一般的销售订单；
合同治理，合同或协议评审、批准；
信贷操纵；
将不同客户的不同订单转化为按同类或近似类纸组织的生产指导订单，及业务联系单。生产部将依照销售部的业务联系单组织生产。
当客户对产品的质量有投诉时，销售部负责协调、分析并跟踪问题的解决。退货的，按退货流程处理退换货。
销售部各办事处负责所辖区域的销售业务，包括市场调查、市场开发、洽谈订货合同、衔接供货、对帐、催款、技术服务、接待客户的业务工作。确定的订单应及时传回珠海销售部。
宏观进展环境对纸业进展的阻碍
宏观经济环境
宏观经济目标
宏观经济政策
宏观经济走势
行业目标、规模
行业趋势
行业规划
行业结构
阻碍纸业公司进展的微观环境因素
阻碍客户需求量的外部因素
烟草行业规模操纵
包装行业的需求变化
2.1.2战略性项目和决策
决策层需及时掌握对企业进展有重大阻碍的内外部战略性项目和决策的相关信息，以推动和保证其达到设定的目标。如此的项目如：
客户投诉次数
供应
原材料库存金额
产成品库存金额
存货周转率
生产
入库产量
打算产量
抄造率
成品率
产品合格率
总成本费用
平均吨纸耗电度数
平均吨纸耗水吨数
平均吨纸耗浆吨数
平均吨纸耗油吨数
生产台时
吨成本
内部治理
一般事故、危险性事故间平均运行时刻间隔
2.3 其他必要的信息
信息系统还应当为领导层的日常工作提供必要的信息支持，这些信息如：
公司现有职员896人，拥有一支占职员总数32%的具有各学科大中专学历和研究生学历的科技人员队伍，从事研究与技术开发并取得了丰厚的成果。雄厚的技术力量和先进的产品检测仪器，使公司的产品质量稳步提高并于97年顺利通过ISO9002国际质量体系认证。
“红塔”牌高档涂布白卡纸在卷烟、医药、食品、化妆品和生活用品等方面广泛使用，有效地替代了进口，改变了国内高档涂布白卡纸完全依靠进口的局面。以市场为导向、以科技为依托，向高档次、高技术含量、高附加值、高效益的高档包装纸板进展，走质量效益型的道路，创一流的现代化造纸企业，是“红塔人”的信念和追求。局面。以市场为导向、以科技为依托，向高档次、高技术含量、高附加值、高效益的高档包装纸板进展，走质量效益型的道路，创一流的现代化造纸企业，是“红塔人”的信念和追求。
红塔仁恒纸业有限公司信息化
治理系统(ERP)需求调研报告
(第二稿)
广州万迅电脑软件有限公司
2001年12年20日
1.
珠海经济特区红塔仁恒纸业有限公司是由云南红塔集团所属的云南红塔实业有限责任公司和维尔京群岛仁恒国际投资有限公司于1991年共同投资兴建的大型现代化造纸企业。
公司投资总额20亿人民币，注册资本9800万美元，占地面积34万平方米，其中厂房面积为17万平方米。要紧技术装备分不从美国、德国、法国、奥地利、日本、芬兰等国家引进。公司有二条造纸生产线，一号纸机于94年12月正式投产，要紧生产“红塔”牌高档涂布白卡纸（定量为180~350g/m2的系列卷筒、平板和舌头卡纸），年设计能力4.5万吨,产品质量达到九十年代国际先进水平。二号纸机于99年12月正式投产，要紧生产“红塔”牌高级包装纸板（定量为150~400g/m2的系列卷筒、平板、舌头卡纸及液体饮料包装纸和口杯纸等），年设计生产能力17.5万吨。