大一期末考管理学原理考点总结课件
大一管理知识点归纳图文
大一管理知识点归纳图文在大学的学习过程中，管理学是一门重要的学科。
它涉及到组织、决策、领导等方面的知识，对于成为一个优秀的管理者具有重要的意义。
本文将通过图文的方式，对大一管理知识点进行归纳，帮助大家更好地理解和掌握这方面的知识。
一、组织管理组织管理是管理学中的重要内容之一，它涉及到如何合理组织和管理一个团队或者一个机构。
组织管理主要包括组织结构、工作分配、权责划分等方面的内容。
1. 组织结构组织结构是指一个机构或者一个团队内部各个职位之间的关系和层次结构。
它可以分为功能结构、分工结构、项目结构等。
不同的组织结构适用于不同的情况，选择合适的组织结构可以提高工作效率。
2. 工作分配工作分配是指将任务合理地分配给不同的成员，并明确各自的职责和权限。
合理的工作分配可以充分发挥每个成员的特长，提高整个团队的效率。
3. 权责划分权责划分是指将权力和责任分配给不同的成员。
在一个组织中，每个成员都应该拥有相应的权力和承担相应的责任。
权责的明确可以有效地避免管理上的纠纷和冲突。
二、决策管理决策管理是管理学中另一个重要的内容，它涉及到如何做出正确的决策和解决问题的能力。
决策管理主要包括解决问题的思路和方法、决策的风险与效益等。
1. 解决问题的思路和方法解决问题的思路和方法包括分析问题、制定目标、收集信息、评估方案等。
一个好的问题解决思路和方法可以帮助我们迅速找到问题的症结，从而采取正确的行动。
2. 决策的风险与效益决策往往伴随着风险和效益，我们需要在进行决策时充分权衡这两者。
有时候，我们需要承担一定的风险才能取得更大的效益。
因此，决策管理也需要我们具备一定的胆识和智慧。
三、领导管理领导管理是管理学中涉及到管理者如何有效地领导和管理下属的知识点。
领导管理主要包括领导风格、沟通技巧、激励方法等方面的内容。
1. 领导风格领导风格指的是管理者在领导和管理下属时所采取的方式和态度。
常见的领导风格包括权威型、民主型、激励型等。
管理学原理知识课件
筹资管理
总结词
阐述筹资管理的概念、目的和方式
详细描述
筹资管理是指组织为满足其资金需求而筹集资金的过程。 其目的是在满足组织经营和发展需求的同时，降低资金 成本和财务风险。筹资方式包括权益融资和债务融资， 如发行股票、债券、向银行贷款等。
投资管理
总结词
介绍投资管理的定义、原则和流程
详细描述
投资管理是指组织对资金进行合理配置，以实现资金 增值的过程。其原则包括风险与收益的平衡、合理配 置资产和负债结构等。投资流程包括投资机会分析、 可行性研究、决策制定和实施监控等步骤。
研究对象
管理学主要研究各类组织的管理活动 及其规律性，包括组织管理的基本原 理、管理职能、管理过程、管理方法 等。
研究方法
管理学研究方法主要包括实证研究、 案例研究、实验研究、文献研究等， 旨在揭示管理活动的内在规律，指导 管理实践。
管理学的重要性
推动组织目标实现
管理学为组织提供了一套系 统的理论和方法，帮助组织 高效地实现目标，提升组织 的竞争力和绩效。
制定战略
根据外部环境和内部环境的分析 结果，选择合适的战略。
战略类型与选择
成本领先战略
通过降低成本来获得竞争优势。
集中化战略
将资源集中在特定的市场或产品上，以获得 竞争优势。
差异化战略
通过提供独特的产品或服务来获得竞争优势。
蓝海战略
通过创造新的市场机会来获得竞争优势。
人力资源管理
人力资源管理的概念与任务
偏差进行纠正的过程。
控制的作用
02
控制能够保证计划的顺利实施，减少资源浪费和风险，提高组
织的稳定性和可靠性。
控制的类型
03
按照不同的分类标准，控制可以分为前馈控制、现场控制和反
《管理学原理》期末复习重点提要课件
• C.还没开始的动机 D.已经开始的动机
• 40.在领导行为四分图中，最佳的领导方式是( C )
• A.高定规低关怀 B.低定规高关怀
• C.高定规高关怀 D.低定规低关怀
• 二、 多项选择题
• 1.科学管理理论的内容主要包括（ ABE ）
• A.标准化原理
B.工作定额原理
C.发扬集体精神
• D.明确权利与责任 E.差别计件工资制
• A.泰罗科学管理 B.法约尔一般管理
• C.韦伯行政管理 D.西蒙决策理论
• 22.从管理学的发展过程来看，除了管理实践推动之外，大量地借 鉴，应用其他学科，如系统理论、信息科学、数学、心理学、社 会学等学科知识、新成果、这体现了管理学的（ A ）特性。
• A.综合性 B.社会性
C.实践性
D.科学性
• 12.下列属于双因素理论中的激励因素的是（ C ）
• A.监督方式 B.工资福利 C.个人发展机会 D.工作条件 双因素理论。双因素理论中的保健因素包括：公司政策与行政管理、监 督方式、关系、工资福利、安全、工作条件、个人生活、地位。双因素
理论中的激励因素包括：工作上的成就、才能获得承认、工作本身的性 质、个人发展机会、提升、责任感、奖金。
工作变得复杂了，下属许多管理人员抱怨自己在企业中的地位渺小。由此可 推断，该企业出现这种情况的组织方面的主要原因最可能在于（ A ）
• A.管理幅度较小，管理层次较多
• B.总经理的管理幅度太宽，以致于无法对企业进行有效管理
• C.总经理对企业的管理花费的精力太少
• D.企业员工不听从领导，工作部努力
• 7.组织设计的依据的依据有（ ACDE ）
• A.战略 B.结构 C.环境 D.技术 E.规模
管理学原理考试复习资料
管理学原理内容串讲第一章管理与管理学第一节管理的概念及期其基本特征一、什么是管理（名词解释）管理是指组织中的管理者，通过实施计划、组组、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动、使他人同自己一起寮现既定目标的活动过程。
（多选）二、管理的基本特征（1）管理是一种文化现象和社会现象。
（单选）管理或者管理活动是否存在，必须具备两个必要条件：两个人_________ 致认可的目标。
（单选）（2 ）管理的主体是管理者。
（3）管理的任务、职能与层次管理的作务是：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽中能少的支出实现既定的目标。
（多选）管理者在管理活动中通过承担计划、组织、人员配备、领导、控制等五项基本职能或工作，来实现管理的任务。
（单选）（4）管理的核心是处理好人际关系。
三、管理既是一门科学、又是一种艺术（单选）管理是一种艺术，这是强调管理的实践_________第二节管理的性质一、管理的两重性（单选）管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点（单选）管理的两重性反映出管理的必要性和目的性（单选）管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性。
（单选）管理体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
二、掌握管理的两重性，学习管理学和从事管理工作（简答）掌握管理的两重性，对于我们学习管理学和从事管理工作具有重要意义。
（1）认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性；（2）注意学习引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法；（3）要结合实际, 随机制宜地学习与运用。
第三节管理学研究的内容一、管理学及其特点（名词解释）管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
(多选)一般来说，管理学是具有以下几个特点：(1)一般性。
(2)多科性。
管理学原理(周三多)期末考试知识点总结
小结：
科学管理理论体系示意图
环境因素
生产效率低下
精神革命
科学工作方法
管理制度
定额管理
标准化管理
计划与执行分开
差别工资制度
职能工长制
理论基础
目的
科学管理的中心问题是提高效率，是泰勒创立科学管理理论的出发点，是泰勒确定科学管理的原理、方法的基础；
达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理；
实践性：它所包含的知识都是多年实践经验的总结，直接目的就是有效地去指导实践。
理论系统性：各个章节所包含的内容相互间有着紧密的联系，形成了一个合乎逻辑的系统。
科学性：
为什么说管理学 既是科学又是艺术
真理性：它的许多原则都是经过实践中反复检验才抽象出来的 ，是对客观事物和规律的真实反映，是一种科学知识。 发展性：处于不断的发展完善之中。，并在发展中不断充实、完善、修正，使之能够更有效地去指导实践。 因此，管理学具备科学的特点，确实是一种反映了客观规律的综合的知识体系。 艺术性：需要灵活运用知识，并且不断创新。
PART ONE
课程串讲
导 论 第一章概述 第二章沿革 第三章原理 第四章方法
计划
组织
领导
控制
创新
产 出
环境调查、决策、计划
组织结构设计、人员配备、 组织力量的整合、组织变革
领导、激励、沟通
控制活动和控制方法
技术创新与组织创新
01
02
描述管理是什么？管理为什么重要？管理者都在做什么？他们如何高效的利用组织资源以实现组织目标？ 区分管理的职能。 区分管理者的三个层级，理解处于组织中不同层级的管理者的责任 确定管理者扮演的角色，管理者有效扮演这些角色所需要的技能？ 什么是管理学？管理学有哪些研究方法？
管理学原理讲义(PPT 299页)
象征性的首脑，必须履行许多法律性的或社会性的例行义务
特征活动 迎接来访者，签署法律文件
负责激励和动员下属，负责人员配备、培训交往的职责
实际上从事所有的下级参与的活动
维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和 发感谢信，从事外部委员会工作，从事其他有外部人员参加的
信息
活动
信息传递方面
寻求和获取各种特定的信息（其中许多是即时的），以便透彻 地了解组织与环境；作为组织内部和外部信息的神经中枢
二、行为科学的主要理论
（一）马斯洛的需要层次理论
美国心理学家马斯洛把人的各种需要分 为五个层次：①生理需要，②安全需要， ③社会需要，④尊重需要，⑤自我实现需 要。这五个层级的需要是互相作用的，是 按其重要性和发生的先后次序进行的。
（二）赫茨伯格的双因素理论
管理者（Managers）：指挥别人活动的人。管 理者区别于操作者的一个显著特点就是管理者 有下属向其汇报工作。
2．管理者的角色
（1）明茨伯格的管理者角色理论
明茨伯格提出的管理者10种角色可组 合为三大类：人际关系、信息传递和决 策制定。
角色 1.挂名首脑 2.领导者 3.联络者
4.监听者
描述
人际关系方面
4.继电器装配组的工作室实验（1931—1932） 在实验过程中，研究人员感到在工人中似
乎存在一种“非正式组织”。
I1
I2
W1
W2
W3
S1 A
W4
W5
W6
S2
W7
W8
W9
B S3
继电器装配组工作室关系示意图
（二）梅奥主持实施的霍桑实验的结论
1.职工是“社会人” 2.企业中存在非正式组织 3.新型的领导能力在于提高职工的满意 度
管理学原理讲义PPT31页
要素类别 事业心
创新精神 责任感 顽强性
人群关系 自信感
得分
累计
20
20
15
35
10
45
10
55
8
63
7
70
要素类别 献身精神 忍受挫折
求知欲 勤奋 作风民主 自我批评
得分
累计
7
77
6
83
5
88
5
93
4
97
3
100
从上表中我们可以看出国外对管理者各项
素质的权重评价.结合上述权重学习管理者五 个方面的素质:
• 3、智商和情商 4、基本技能 （1）、技能分类
• ①技术技能 • ②人际技能 • ③概念技能
（2）、技能与角色的关系 • (看图:各层次管理者对管理技能需要的差异性)
1、技术技能。指使用某一专业领域内有关的 程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。 尽管管理者不必成为精通某一领域技能的专家， 但还是需要了解并初步掌握与其管理的专业相 关的基本技能，否则很难与他所主管的组织内 的专业技术人员进行有效的沟通，从而无法对 所辖业务范围的各项管理工作进行具体的指导。
2、人际技能。是指与处理人际关系有关的技能， 即理解、激励他人并与他人共事的能力。这种能力 包括领导能力，因为管理者必须学会和下属人员沟 通并影响下属人员的行为，还得与上级领导及同级 同事打交道，同时还联络组织外部的单位以求得各 方面力量的配合。处理人际关系的技能对于高、中、 低层管理者同等重要。
• 我国将管理者的素质主要 分为五个方面，即品德素 质、知识素质、智力和非 智力素质、能力素质、体 能素质。先看张表:
马谡的悲剧
帕金森定律
美国著名历史学家诺斯古德·帕金森通过长期
《管理学原理》期末复习资料大学重点知识总结
第一章管理与管理学的性质与特征1、管理的含义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
2、管理的科学性和艺术性：管理的科学性:管理有一套完整的理论体系,具有普适性、可重复性,能够被学习和继承;管理的艺术性:管理实践可依据管理情境有自由发挥的空间.3、管理者的层次：高层管理者：负责制定企业的现行政策，并计划未来的发展方向。
中层管理者：执行企业组织政策,指挥一线管理人员或操作人员工作。
基层管理者：一般只限于督导操作人员的工作，不会指挥其他管理人员。
4、管理职能：计划、组织、领导、控制5、管理者的角色和技能：（1）角色：正人际角色挂名首脑信息角色决策角色企业家（2）技能： 1)概念技能:管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能2)人际技能:与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力3)技术技能:熟悉和精通某种特定专业领域的知识和方法的能力.第二章管理思想与管理理论的发展演变1、泰勒的科学管理理论：（1）定额管理--动作研究和工时研究（2）标准化管理—标准化的操作方法、使用标准化的工具、机器、材料等）（3）能力与工作相适应—科学挑选和培训工人（4）差别计件工资制—①通过实践和动作研究来制定有科学依据的工资定额②实行差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成工作定额。
（5）计划与执行分开（6）职能工长制（7）例外管理（8）“大饼”原理强调管理的核心是一场“精神革命”2、法约尔的一般管理理论：（1）概括了企业的经营活动6种技术、商业、财务、安全、会计和管理活动（2）管理职能:计划、组织、指挥、协调和控制（3）14项管理原则(Principles of management)（4）提出“法约尔跳板”原理3、韦伯的行政组织理论（三种权力）：（1）权力论传统的权力神授的权力（超凡权力）合理合法的权力----组织的基础（2）“理想的行政组织体系”特征4、霍桑实验和人际关系理论：霍桑效应：由“受注意了”所引起的效应。
管理学原理课件(PPT172页)
2、理论联系实际法 3、系统方法
第二章 管理理论的形成与发展 第一节 管理理论产生前的管理实践与管理思想
早期的管理实践与管理思想 早期的管理实践—— 古代管理实践偏重于宏观行政组织管理
早期的管理思想
第二章 管理理论的形成与发展 第一节 管理理论产生前的管理实践与管理思想
组织环境综合分析法——SWOT分析 S——优势 W——劣势 O——机会 T——威胁
SWOT分析法
优势
劣势
（1）员工有工作动力 （2）产 品有知名度 （3）良好的企业声 誉 （4）现代生产技术等
（1）士气低落、动力不足 （2 ）装备落后 （3）缺乏质量控制 ，导致较多浪费以及消费者对不 合格产品的投管理信息系统不完 善 （4）研究和开发力度不够限 制了产品创新
分类——高、中、低 ——综合、专业
第一章 管理与管理学 第二节 管理者
管理者的角色 1、人际角色
2、信息角色 3、决策角色
第一章 管理与管理学 第二节 管理者
管理者的技能 1、技术技能
2、人际技能 3、概念技能
第一章 管理与管理学 第二节 管理者
有效的管理者与成功的管理者 有效的管理者——工作多、完成好、下属满意 成功的管理者——晋升快 有效的管理者——有效率 成功的管理者——有效果
第二章 管理理论的形成与发展 第五节 当代管理理论的发展
战略管理理论 业务流程再造 学习型组织
第二章 管理理论的形成与发展 第五节 当代管理理论的发展
当代管理理论发展的趋势 人本 跨文化 参与
第三章 组织环境与组织文化 第一节 组织环境概述
组织环境的概念 组织环境就是指影响组织生成与发展的各种力量和 条件因素的集合。
《管理学原理》完整ppt课件
▪ How much
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46
3. 工作计划原则
❖提高效率最重要的源泉是管理人员的 工作方法而不是劳动者
❖专门的知识与技术是判断领导才能的 唯一标准
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4. 效率原则
▪ 哈林顿•埃默森
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三、组织管理原理
思想和假设
✓指导设计、建立、维持 一个组织结构的基本原 则是什么？
目标的三个因素：
（1）目标的优先顺序
（2）目标的时间因素
（3）目标结构（目标链）
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2. 预测对目标产生影响的未来事态
利用过去、现在的资料、数据来预 计和推测未来
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3. 制订实施方案
1) 提出方案（两个以上） 2) 评价方案 3) 优选方案
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4. 编制预算
▪ 预算是管理者实施计划的手段 ▪ 预算的作用 1) 将计划具体化（数字化） 2) 提供了控制的标准
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5. 制订政策
▪ 政策是管理人员实施计划的工具
▪ 政策的作用
1) 政策为组织成员实现组织目标的行动 指明方向
2) 政策规范组织成员实现组织目标的行
为
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政策的要求：
e) 对解答发展一些控制
f) 将解答付诸实施
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4. 代表人物及其贡献
o 布莱克特（英）----领导一个空防系统小 组研究城市的防卫和进攻问题。 “运筹方法论上的某些问题”；
o 康特洛维奇（苏联）----“生产组织与计 划中的数学问题”
o 西蒙（美）----“经济组织内的决策程序”
大一管理学原理复习
管理者的角色：（P7）A、人际关系角色： a挂名首脑 b 领导者 c联络者；Ｂ、信息传递角色： a监督人 b传播者 c发言人；C、决策制定角色： a企业家 b冲突管理者 c资源分配者 d谈判者（5）管理者的技能：（P8）a 技术技能 b人际技能 c概念技能梅奥在总结霍桑试验成果的基础上写出了《工业文明中的人的问题》一书，并于1933年出版。
梅奥开创了人际关系学说，并为后续的行为科学理论奠定了基础。
人际关系学说的主要内容如下:1、工人是社会人，而不是经济人。
2、企业中存在着“非正式组织”。
3、生产效率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。
霍桑研究的结论：行为与情绪上密切相关的，小组对个人行为有重要影响学习型组织：（P22）是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。
彼得圣吉认为，判断一个组织是否是学习型的组织，具有以下四条基本标准：1、人们能不能不断检验自己的经验；2、人们有没有生产知识；3、大家能否分享组织中的知识；4、组织中的学习是否和组织的目标息息相关。
学习型组织理论（P22）是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。
学习型组织的理论以彼得圣洁的五项修炼为基础。
创建学习型组织的五方面修炼途径：自我超越；改善心智模式；建立共同愿景；团队学习；系统思考。
泰罗科学管理理论要点：（P13）a、工作定额 b、标准化 c、能力与工作相适应d、差别计件工资制 e、计划职能与执行职能相分离14条原则：1:分工2:权力与责任3:纪律4:统一指挥 5:统一领导6:个人利益服从集体利益7:报酬8:集权9:等级链10:秩序11:公平12:人员稳定13:首创精神14:团队精神。
马斯洛创立了需要层次理论：生理的需要，安全的需要，社交的需要，尊重的需要，自我实现的需要。
控制的必要性：1、组织环境的不确定性；2、组织活动的复杂性；3、管理失误的不可避免性。
控制工作的类型：1.前馈控制2.现场控制3.反馈控制前期控制、同期控制、反馈控制的含义与优缺点是什么?前馈控制：是一种面向未来积极预防的控制。
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•理性：绝对客观，有限理性：足够好、满足策略
•直觉决策、循证管理
结构化问题和程序化决策
程序 规则
•决策类型
政策
非结构化问题和非程序化决策
①确定性：备选方案已知
•决策条件 ②风险
③不确定性： 乐观 大中取大 最大化可能收益 悲观 小中取大 最大化最低收益 大中取小 最小化后悔值
•决策风格
线性思维模式：数据和事实 理性和逻辑 大一期末考管理学原理考点总结
大一期末考管理学原理考点总结
领导
定义
权变理论
➢费德勒权变模型：任务导向型和关系导向型
三大变量：领导者-成员关系、任务结构、职位权力
➢领情导境风领格导理论
任务-关系
员工成熟度
告知型
高任务 低关系
R1Βιβλιοθήκη 推销型 参与型高任务 高关系
R2
低任务 高关系
R3
授权型
低任务 低关系
R4
无能力且不愿意 无能力但愿意 有能力但不愿意 有能力且愿意
◊管理跨度越大，组织运行效率越高
➢集权和分权（相对）
➢正规化：与员工对工作的自主权有关
机械式结构（僵化严密）和有机式结构（具有高度适应性） p280
权变因素：战略、规模、技术、环境不确定性
传统组织结构（较为僵化）
➢简单结构
➢职能结构 ➢事业部结构
大一期末考管理学原理考点总结
激励
原理 ➢马斯洛需求层次理论：生理需求、安全需求、社会需求、 尊重需求、自我实现需求 ➢麦格雷戈的X理论和Y 理论 X：消极，不喜欢工作 Y：积极，喜欢工作 ➢赫兹伯格的双因素理论：保健因素（导致工作不满意的 外部因素）和激励因素（来源于工作本身——导致满意） ➢三种需求理论：成就理论、权力需求、归属需求 过程 如图
大一期末考管理学原理考点总结
计划
◇目标 1、设定目标的方法 （1）传统的目标设定：高层制定向下传达 （2）目标管理：目标共同商定（目标具体性、参与决策制定、确切期限和绩效反馈） 2、良好目标的特征 5条p205 ◇方案的类型：战略和业务，长期和短期，具体和指导，一次性和持续性 ◇计划中的权变因素 ①组织层级②环境的不确定性程度③未来承诺的时间长度 ◇战略管理 确定目标 SWOT分析（外部的机遇和威胁，内部的优势和劣势） 制定战略 实施战略 ◇企业战略：成长、稳定、更新
（3）组织行为学：人是最重要的资产 霍桑实验 （4）定量方法 全面质量管理TQM 直接作用在计划和控制领域 （5）系统方法：①开放系统和封闭系统
②一个领域的决策和行动影响另一个领域 ③组织不是独立的 （6）权变方法：灵活适应、创造性
大一期末考管理学原理考点总结
决策
•决策过程
明确问题、明确决策标准、分配权重、开发备选方案、分析方案、选择方案、执行、评估决策效果
评估结果
大一期末考管理学原理考点总结
组织
组织的 变革和 创新
组织结构设计
➢工作专门化
➢部门化（职能、地区、产品、流程、顾客部门化）
➢指挥链：
①职权：直线职权（eg.生产和销售）和幕僚职权（eg.人力资源和薪酬管理）
②职责
③统一指挥
➢管理跨度：管理者有效率且有成效的管理员工的数量
◊很大程度决定组织层级和组织中管理者的数量
管理导论
1、管理者的重要性3 2、组织的特点 明确的目标、精密的结构、人 3、效率efficiency&成效effectiveness 4、管理的四种职能 计划、组织、领导、控制 5、管理的技能 技术、人际关系、概念、（政治） 6、管理史（1）亚当·斯密 工作专门化
（2）古典方法：泰勒：科学管理理论 法约尔：一般管理理论 五项职能，14条管理原则 韦伯：官僚行政组织
➢路径-目标理论 p470
大一期末考管理学原理考点总结
四种领导行为：指挥型、支持型、参与型、成就型
控制
控制过程 测量实际绩效 比较实际绩效和标准 采取管理行动 控制过程中的管理决策 标准 可接受的偏差范围 p500 控制与计划的关系：计划是控制的前提和依据，控制是实现计划的手段和保证 有效控制的特点 一般所谓的有效控制，是指实际轨道围绕标准，在允许幅度内，上下均匀波动。