大一期末考管理学原理考点总结课件

管理导论
1、管理者的重要性3 2、组织的特点 明确的目标、精密的结构、人 3、效率efficiency&成效effectiveness 4、管理的四种职能 计划、组织、领导、控制 5、管理的技能 技术、人际关系、概念、（政治） 6、管理史（1）亚当·斯密 工作专门化
（2）古典方法：泰勒：科学管理理论 法约尔：一般管理理论 五项职能，14条管理原则 韦伯：官僚行政组织
（3）组织行为学：人是最重要的资产 霍桑实验 （4）定量方法 全面质量管理TQM 直接作用在计划和控制领域 （5）系统方法：①开放系统和封闭系统
②一个领域的决策和行动影响另一个领域 ③组织不是独立的 （6）权变方法：灵活适应、创造性
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决策
•决策过程
明确问题、明确决策标准、分配权重、开发备选方案、分析方案、选择方案、执行、评估决策效果
评估结果
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组织
组织的 变革和 创新
组织结构设计
➢工作专门化
➢部门化（职能、地区、产品、流程、顾客部门化）
➢指挥链：
①职权：直线职权（eg.生产和销售）和幕僚职权（eg.人力资源和薪酬管理）
②职责
③统一指挥
➢管理跨度：管理者有效率且有成效的管理员工的数量
◊很大程度决定组织层级和组织中管理者的数量
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领导
定义
权变理论
➢费德勒权变模型：任务导向型和关系导向型
三大变量：领导者-成员关系、任务结构、职位权力
➢领情导境风领格导理论
任务-关系
员工成熟度
告知型
高任务 低关系
R1
推销型 参与型
高任务 高关系
R2
低任务 高关系
R3
授权型
低任务 低关系
R4
无能力且不愿意 无能力但愿意 有能力但不愿意 有能力且愿意
•理性：绝对客观，有限理性：足够好、满足策略
•直觉决策、循证管理
结构化问题和程序化决策
程序 规则
•决策类型
政策
非结构化问题和非程序化决策
①确定性：备选方案已知
•决策条件 ②风险
③不确定性： 乐观 大中取大 最大化可能收益 悲观 小中取大 最大化最低收益 大中取小 最小化后悔值
•决策风格
线性思维模式：数据和事实 理性和逻辑 大一期末考管理学原理考点总结
大一期末考管理学原理考点总结
计划
◇目标 1、设定目标的方法 （1）传统的目标设定：高层制定向下传达 （2）目标管理：目标共同商定（目标具体性、参与决策制定、确切期限和绩效反馈） 2、良好目标的特征 5条p205 ◇方案的类型：战略和业务，长期和短期，具体和指导，一次性和持续性 ◇计划中的权变因素 ①组织层级②环境的不确定性程度③未来承诺的时间长度 ◇战略管理 确定目标 SWOT分析（外部的机遇和威胁，内部的优势和劣势） 制定战略 实施战略 ◇企业战略：成长、稳定、更新
◊管理跨度越大，组织运行效率越高
➢集权和分权（相对）
➢正规化：与员工对工作的自主权有关
机械式结构（僵化严密）和有机式结构（具有高度适应性） p280
权变因素：战略、规模、技术、环境不确定性
传统组织结构（较为僵化）
➢简单结构
➢职能结构 ➢事业部结构
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激励
原理 ➢马斯洛需求层次理论：生理需求、安全需求、社Βιβλιοθήκη Baidu需求、 尊重需求、自我实现需求 ➢麦格雷戈的X理论和Y 理论 X：消极，不喜欢工作 Y：积极，喜欢工作 ➢赫兹伯格的双因素理论：保健因素（导致工作不满意的 外部因素）和激励因素（来源于工作本身——导致满意） ➢三种需求理论：成就理论、权力需求、归属需求 过程 如图
➢路径-目标理论 p470
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四种领导行为：指挥型、支持型、参与型、成就型
控制
控制过程 测量实际绩效 比较实际绩效和标准 采取管理行动 控制过程中的管理决策 标准 可接受的偏差范围 p500 控制与计划的关系：计划是控制的前提和依据，控制是实现计划的手段和保证 有效控制的特点 一般所谓的有效控制，是指实际轨道围绕标准，在允许幅度内，上下均匀波动。