案例分析：如何与不善于表达的团队成员沟通

案例分析：如何与不善于表达的团队成员沟通?

【案例正文】

一个项目里，和一个工作了一年的小伙子搭档，在工作的过程中发现他不太善于表达，也不喜欢沟通，凡事自己去解决，而且比较自信。可能是性格和做事风格的相悖，我曾比较严厉的批评过他，语气上也许比较严厉，他后来几乎是我在说，他就麻木的不做声，没有反应，该干什么干什么，当然事情也照做。但我觉得特别别扭，工作起来特别不舒心。

后来，项目顺利结束了，可他对我似乎还很有意见，和他说话都是没有任何表情的，我觉得彻底把这个人给得罪了，我和别的同事关系都非常好，唯独有这样一个同事，让我费解。

问题1：试问，以后在遇到类似的人，该怎么和他沟通呢?

问题2：对于这种不善于表达不怎么爱说话的员工，该怎么开导他融入到团队中?

【会员分析】

分析1：你肯定错了

你是项目经理吗;如果你是，那你就错了;作为管理者评判一个人的工作最终结论是事情做得好不好，另一方面项目经理其实是个服务者的角色，明显你把自己定位在一个行政上的领导者的角色上了;我见过不少技术搞的好的，确实是不愿意说，有的是语言表达能力弱的，和他们沟通时确实困难，但是你有责任将他们零碎的表达以逻辑连贯且通俗的语言转述出来，这个确实很辛苦，有时候回很老火，但是确实是你要做的;另一种技术人员是有些孤僻的傲气，这个也正常;就像领导者因为地位产生的傲气是一样的，平常心对待即可，这种人往往技术确实过硬，甚至还可以将难度较大的工作交给他;如果是技术一般但是有傲气的人，你压根就不需要搭理他啊，只要事情做好就OK.

分析2：沟通本身就是因人而异

针对不同的下属，针对不同的个性，一定是采取不同的沟通方式，这是团队管理中一定要注意的。有的人对直接的批评能够坦然接受，有的人则不然。对每个人要有深入的了解，通过交心式的交流，相互产生信任，才能真正了解他的性格特点、行为习惯、思维模式等等，然后在沟通过程中有的放矢，才会真正有效。针对现在这个状况，或许应该找个合适的机会，对自己之前的态度和行为，诚恳的表达歉意，说明自己的出发点和目的，尽可能获取理解和信任。重头建立互信的关系，也许是改善现状的基础。

分析3：良好的沟通才能左右逢源

1、首先不会有谁不明原因的不友善，如果有的话那应该是你们两个有误会。如果是不明原因的这样的人沟通好了之后就是死忠;因此当我们和别人发生不愉快的时候千万不要一冲动就去骂同事，说好听了是批评，说难听了就是骂。一开始就是这样的沟通方式，后面很难好。如果你真的发生一开始就骂的情况，后面尽量以一些其他方式来弥补;

2、建议碰到这种情况先从侧面沟通，问问其他同事跟他沟通的方式，对他的看法，从而研究对他的共事方式，最重要的是问问他的意见，他自信无非是觉得自己很懂很厉害，那碰到问题的时候要先问他的想法。即便你不完全采纳，也要让他看到你对他的器重。如果这方面没有问题了，

后面沟通可能就会畅通很多。你也可以侧面了解他的爱好，多从生活层面入手。3、真正不爱说的人很少，大多都是没有打开说话的方式，而且很多技术男都是闷骚，要想办法独辟蹊径。所以希望楼主能把喜欢沟通的沟通好，不喜欢沟通的沟通成死忠。

分析4：一点浅见

以下是个人浅见：首先我觉得你批评他，确定是不太合适，如果他确实是不善表达，我觉得需要去引导，找到你需要的信息，毕竟每个人性格不同，而项目是要达成一个共同目标的。具体的引导方式第一就是你问他答，这个效率不一定高。第二就是针对他的能力和结果进行评估，如果有不合适的地方或者需要提高的地方重点沟通，让他知道不是自己就能解决所有，需要团队。第三通过团队建设加强凝聚力，看看能否加强他沟通的欲望。另外还想说一句，如果你是对事不对人，他还一直这样的话，也说明他这个人有很大问题一些想法，不知道是否能帮上忙。