详细版第八章会展项目的现场管理.ppt
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会展功能是人组织物、陈列物，物招引人、服务人的整 体活动。
会展的时效性是指会展空间设计受特定时间的制约，表 现为三维空间和时间的交集，构成“时—空”交融的多维 空间。如图8-2所示。 会展空间的布设还必须充分
考虑贯彻人本化理念，讲究 人本化艺术。
8-2
最新.课件 14
第8章
2、人本化对布展的要求
会展项目的现场管理就是会议或展览主办方对会展活 动的现场及周边环境实施的总体管理。
最新.课件 3
第8章
3、现场管理的意义
（1）保障会展项目的正常进行
从准备阶段的会场布置、展台搭建、展商报到，到开始阶 段的开幕式、观众和与会者的登记、现场服务、各类社会及 专业活动，再到会展结束阶段的会场善后、会议文件整理及 撤展管理。
会展项目现场管理不但包括会展目标效益管理，还包 括会展资源、人力配置、参展与会人员的组织协调、现 场环境及文明的管理。
最新.课件 5
第8章
（三）群体性管理原则
会展项目的现场管理综合性强，内容多，必须依靠 项目团队中每一位成员的合理分工及有效合作。 群体性管理的原则就是要求重视每一个人员、每一 个岗位，发挥每一个人的主观能动性。
最新.课件 4
第8章
第二节 会展项目现场管理的原则和内容
一、管理原则
（一）基础性管理原则
会展项目管理涉及多项基础性工作：会议场所的布置、 会议设备的管理、会议活动的组织、展览区域的划分、 展台的设计布局、展品的登记管理、会议代表及展商的 接待、现场环境的保洁、秩序管理、安全检查等。
（二）综合性管理原
（2）取得最佳的会展活动效果
会展现场及环境管理做得不好会影响整个会展活动的品质。 会展的圆满举办还离不开会务服务公司、搭建商、运输商、 餐饮公司、广告媒体等服务供应商的合作和支持。
（3）体现会展管理的组织水平
管理对象不仅涉及会议代表、与会者、参展商、客户商和各 类服务商，还包括各种设备物件、各项管理和服务细节。
3、会展服务礼仪人员的素质要求
(1)具备团队合作精神
(3)自信进取
(2)精力充沛
(4)解决问题的能力强
最新.课件 8
第8章
三、管理内容
（一）合理规划会展场地
1、展览场地的规划
指对会展场地的平面划分，包括对展览展示区、登记与 咨询区、接待和洽谈区、休息区、办公区、储存区参观路 线、消防通道等的合理划分与布局。
（四）动态性管理原则
由于会展项目所处的环境是复杂而不断变化的，会 展现场管理和服务具有不确定性的特征。因此，应 根据实际情况实行动态管理，以不断适应变化了的 情况。
最新.课件 6
第8章
二、会展现场管理的要求
展会现场管理是对展会期间各种工作的计划和管 理，现场服务是其最有表现力的环节，是展会成 功与否的直接体现。
（2）力图提高会展档次
展区和展位的划分直接影响到参展商和观众对会展的印象； 而划分不好，会认为它档次不高、不专业，印象也不会好。
（3）方便观众参观
给予观众方便有利于会展贸易成交量的提高，提高会展在观 众心目中的地位。
最新.课件 10
第8章
（4）提高展出效果
展区和展位的划分对参展商和展出效果有直接的影响。因 此，展区和展位的划分既要符合展品的特点，也要考虑到 展位的搭建装饰效果，还要考虑到方便观众参观和集聚。
不能遮挡消防栓、赌塞消防和安全通道、遮挡配电箱等。
（4）适应参观人流的规律
一般来说，参观人流的形成和流动都一定的特点和规律。
（5）合理安排展览的功能服务区域
安排一些如登记处、咨询处、洽谈区、休息区、新闻中心等功能 服务区域。
最新.课件 13
第8章
（三）会展空间布设的人本化
1、人本化是最好的布展艺术
第8章
第八章 会展项目现场管理
第一节 会展项目现场管理的意义 第二节 会展项目现场管理的原则与内容 第三节 现场管理的方法与措施
1
最新.课件
第8章
第一节 会展项目现场管理的意义
1、会展现场
现场是执行或实施展示、展出各个环节的操作时段， 地点以主办方开始启用后的场馆为主，也包括其他相关 涉及的场所，如运输拆卸场地等。
现场包括室内外场馆及其配套活动场所与设施，如 会展场馆的门禁系统、馆区连接通道、贵宾接待室、 开（闭）幕典礼及相关活动场所、休息场所、餐饮 场所、卫生间、停车场等。 会展现场就是从会展开始布展、开幕、开放展览、观
众参观直到会展闭幕后撤展所涉及的场地及环境。
最新.课件 2
第8章
2、会展项目现场管理
进场布置的第一天到展览结束撤馆结束的这段时间内， 展览主办方对参展商、搭建商、运输商等各类服务商 在内的各实施单位在现场按原有计划进行有序的协调、 监督和管理，以及对参展商、观众在现场所发生的一 切需求所进行的协调服务和管理。
2、会议场所的布置
包括与会登记区的布置、会场内座位的布局、主席台的 布置、同声传译室的布置、视听设备监控室的布置、新闻 采访拍摄区的布置、贵宾室的布置等。
合理布置会场主要考虑两大因素：
➢ 一是会议类型 ➢ 二是会议规模
最新.课件 9
第8章
（二）展区和展位的划分
1、划分原则
（1）按专业题材划分展区
不仅可以使会展秩序井然，还有助于提高布展效率。
1、会展现场服务的基本要求
基本要求可归纳为以下四点： ➢ 一是以客户为中心； ➢ 二是细节决定成败； ➢ 三是以真诚换取信任； ➢ 四是树立全程服务思想。
最新.课件 7
第8章
2、会展服务礼仪的基本规范
(1)热情周到、观察入微
(3)坦诚相待、守时守信
(2)以人为本、礼貌先行
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(4)专业扎实、表达得当
（5）便于会展现场管理和现场服务
展区和展位的划分不要留有闲置的展览死角，要注意展馆 消防安全，紧急时的人员疏散，方便展位的搭建和拆卸、 展品的进馆和出馆。
划分好展区和展位以后，要制作会展展位平面 图，并在图中标明各展区展位的具体位置、展馆各 出入口、楼梯以及现场服务点等，使人一目了然。 如图8-1所示。
最新.课件 11
第8章
展位平面图
最新.课件 12
第8章
2、应注意的问题
（1）注意统筹兼顾
最大限度地兼顾办展机构、参展商、观众以及社会服务商各方面 的利益和便利性。
（2）因地制宜
要充分考虑到展馆的场地条件，因地制宜设立合理的展位数量， 提高使用率，尽量使所有的展位都面向观众。
（3）避免遮挡展馆的服务设施
会展的时效性是指会展空间设计受特定时间的制约，表 现为三维空间和时间的交集，构成“时—空”交融的多维 空间。如图8-2所示。 会展空间的布设还必须充分
考虑贯彻人本化理念，讲究 人本化艺术。
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第8章
2、人本化对布展的要求
会展项目的现场管理就是会议或展览主办方对会展活 动的现场及周边环境实施的总体管理。
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第8章
3、现场管理的意义
（1）保障会展项目的正常进行
从准备阶段的会场布置、展台搭建、展商报到，到开始阶 段的开幕式、观众和与会者的登记、现场服务、各类社会及 专业活动，再到会展结束阶段的会场善后、会议文件整理及 撤展管理。
会展项目现场管理不但包括会展目标效益管理，还包 括会展资源、人力配置、参展与会人员的组织协调、现 场环境及文明的管理。
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（三）群体性管理原则
会展项目的现场管理综合性强，内容多，必须依靠 项目团队中每一位成员的合理分工及有效合作。 群体性管理的原则就是要求重视每一个人员、每一 个岗位，发挥每一个人的主观能动性。
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第8章
第二节 会展项目现场管理的原则和内容
一、管理原则
（一）基础性管理原则
会展项目管理涉及多项基础性工作：会议场所的布置、 会议设备的管理、会议活动的组织、展览区域的划分、 展台的设计布局、展品的登记管理、会议代表及展商的 接待、现场环境的保洁、秩序管理、安全检查等。
（二）综合性管理原
（2）取得最佳的会展活动效果
会展现场及环境管理做得不好会影响整个会展活动的品质。 会展的圆满举办还离不开会务服务公司、搭建商、运输商、 餐饮公司、广告媒体等服务供应商的合作和支持。
（3）体现会展管理的组织水平
管理对象不仅涉及会议代表、与会者、参展商、客户商和各 类服务商，还包括各种设备物件、各项管理和服务细节。
3、会展服务礼仪人员的素质要求
(1)具备团队合作精神
(3)自信进取
(2)精力充沛
(4)解决问题的能力强
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三、管理内容
（一）合理规划会展场地
1、展览场地的规划
指对会展场地的平面划分，包括对展览展示区、登记与 咨询区、接待和洽谈区、休息区、办公区、储存区参观路 线、消防通道等的合理划分与布局。
（四）动态性管理原则
由于会展项目所处的环境是复杂而不断变化的，会 展现场管理和服务具有不确定性的特征。因此，应 根据实际情况实行动态管理，以不断适应变化了的 情况。
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第8章
二、会展现场管理的要求
展会现场管理是对展会期间各种工作的计划和管 理，现场服务是其最有表现力的环节，是展会成 功与否的直接体现。
（2）力图提高会展档次
展区和展位的划分直接影响到参展商和观众对会展的印象； 而划分不好，会认为它档次不高、不专业，印象也不会好。
（3）方便观众参观
给予观众方便有利于会展贸易成交量的提高，提高会展在观 众心目中的地位。
最新.课件 10
第8章
（4）提高展出效果
展区和展位的划分对参展商和展出效果有直接的影响。因 此，展区和展位的划分既要符合展品的特点，也要考虑到 展位的搭建装饰效果，还要考虑到方便观众参观和集聚。
不能遮挡消防栓、赌塞消防和安全通道、遮挡配电箱等。
（4）适应参观人流的规律
一般来说，参观人流的形成和流动都一定的特点和规律。
（5）合理安排展览的功能服务区域
安排一些如登记处、咨询处、洽谈区、休息区、新闻中心等功能 服务区域。
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第8章
（三）会展空间布设的人本化
1、人本化是最好的布展艺术
第8章
第八章 会展项目现场管理
第一节 会展项目现场管理的意义 第二节 会展项目现场管理的原则与内容 第三节 现场管理的方法与措施
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第一节 会展项目现场管理的意义
1、会展现场
现场是执行或实施展示、展出各个环节的操作时段， 地点以主办方开始启用后的场馆为主，也包括其他相关 涉及的场所，如运输拆卸场地等。
现场包括室内外场馆及其配套活动场所与设施，如 会展场馆的门禁系统、馆区连接通道、贵宾接待室、 开（闭）幕典礼及相关活动场所、休息场所、餐饮 场所、卫生间、停车场等。 会展现场就是从会展开始布展、开幕、开放展览、观
众参观直到会展闭幕后撤展所涉及的场地及环境。
最新.课件 2
第8章
2、会展项目现场管理
进场布置的第一天到展览结束撤馆结束的这段时间内， 展览主办方对参展商、搭建商、运输商等各类服务商 在内的各实施单位在现场按原有计划进行有序的协调、 监督和管理，以及对参展商、观众在现场所发生的一 切需求所进行的协调服务和管理。
2、会议场所的布置
包括与会登记区的布置、会场内座位的布局、主席台的 布置、同声传译室的布置、视听设备监控室的布置、新闻 采访拍摄区的布置、贵宾室的布置等。
合理布置会场主要考虑两大因素：
➢ 一是会议类型 ➢ 二是会议规模
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第8章
（二）展区和展位的划分
1、划分原则
（1）按专业题材划分展区
不仅可以使会展秩序井然，还有助于提高布展效率。
1、会展现场服务的基本要求
基本要求可归纳为以下四点： ➢ 一是以客户为中心； ➢ 二是细节决定成败； ➢ 三是以真诚换取信任； ➢ 四是树立全程服务思想。
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2、会展服务礼仪的基本规范
(1)热情周到、观察入微
(3)坦诚相待、守时守信
(2)以人为本、礼貌先行
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(4)专业扎实、表达得当
（5）便于会展现场管理和现场服务
展区和展位的划分不要留有闲置的展览死角，要注意展馆 消防安全，紧急时的人员疏散，方便展位的搭建和拆卸、 展品的进馆和出馆。
划分好展区和展位以后，要制作会展展位平面 图，并在图中标明各展区展位的具体位置、展馆各 出入口、楼梯以及现场服务点等，使人一目了然。 如图8-1所示。
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展位平面图
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第8章
2、应注意的问题
（1）注意统筹兼顾
最大限度地兼顾办展机构、参展商、观众以及社会服务商各方面 的利益和便利性。
（2）因地制宜
要充分考虑到展馆的场地条件，因地制宜设立合理的展位数量， 提高使用率，尽量使所有的展位都面向观众。
（3）避免遮挡展馆的服务设施