中国平安保险公司项目培训课程从数据到图表
解读中国平安培训体系
解读中国平安培训体系一直以来，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“平安”）的人才长期获市场青睐，培训被认为是其“金字招牌”之一。
如今，平安已经形成了集团、总公司和分公司并立的三级培训体系，分别针对公司员工从高级管理到产品销售的不同培训需求。
06年5月，位于深圳观澜，占地20万平方米，能同时容纳千人学习的中国平安金融培训学院正式开业。
学院的教学设施和教学环境可与任何亚洲级保险企业的培训基地相媲美。
近日，本刊记者就平安的人才培养战略体系，采访了平安集团培训发展副总监兼平安金融培训学院副院长姜宏宽。
人才储备与引进并重平安深信，公司发展的长久之计是加强内部的人才培养与选拔，以使人才造血速度跟上企业裂变速度。
2001年，平安开始构建以胜任素质方法为基础的管理人员选拔和发展的体系。
胜任特征模型的要旨就是通过对各级岗位的详细分析，建立整个公司范围内的胜任特征模型。
在这样一个核心特质模型的指导下，平安公司确立了整个公司范围内的A类干部（决策层）和B类干部（中间执行层）的胜任特征模型和测评体系，由此，原先无章的干部选拔任命就有了可供参考的具体标准；并且这使员工了解到，自己想在职业的道路上得到更大的发展，需要在哪些方面进行改进。
以胜任素质方法选拔并储备管理人员，平安在国内还是第一家。
目前在平安的高层管理者中，从CFO到首席精算师、培训师等多个重要职位都由挖来的外籍人士担当。
通过引进有经验的成熟人才来缩短相应的差距是一条捷径。
引进非本地人才主要不是要他来做保险，而是把国际公司的科学的、先进的保险销售方法和管理经验的种子带过来。
管理是少数人的方向姜宏宽说，培训不外乎技能培训和管理培训，这是和培训对象的岗位、资历和职业发展选择紧密联系的。
平安的培训体系一般把员工分为5个层级：1、基层员工：包括新进员工。
这部分员工的培训目标是要让他们理解自己的职业选择，明确自己所要掌握的技能。
2024年保险新人岗前培训心得体会
保险新人岗前培训心得体会1
怀着空杯的心态，我有幸参加了中国平安保险股份有限公司长沙分公司0306期新人班岗前培训，通过这几天的全心投入，并在培训老师的细心教导下，我对保险的知识，态度，技巧和销售方面都取得了长足的进步。明白了保险的意义所在。回首难忘的日日夜夜，收获良多，感慨万千。下面我晃眼，为期三天的岗前培训便结束了。作为一名平安新人，我怀着新奇的心态参加了平安三月一期的新员工培训。参训后感慨良多，收获也颇丰，让我坚定了从事保险行业的决心。下面我就浅谈此次培训的收获：
一、态度决定一切，细节决定成败
第一堂课上，培训老师告诉我们一句话，那就是“不论你们从哪里来到平安，不管你们以前从事什么职业甚至担任任何职务，来到平安，你们就是新人，请怀着一颗空杯的心态进入学习！”我从事银行工作已经有六个年头，也销售了六年的分红保险，我以为我对保险的了解还不错，实际上大错特错。都说隔行如隔山，通过岗前学习，我发现我越学越觉得自己无知，很快，我摆正了心态进入学习。其次，培训老师们还给我们介绍了“四个习惯”，日积月累，可以让我们有更多的客户资源，为更好的业务发展打下坚实的基础。尤其是培训老师讲的一个西服穿着的注意事项：有两个或三个扣子的西服，拜访客户时一定不能扣最下面的扣子，因为那是参加葬礼才扣的。的确，如果拜访客户时忘记这个细节，我想客户发现后肯定不会对销售员有好印象，再想签单就更难了。
一、培训体制完善，课程严肃活泼。
都说平安的培训是最好的，通过这几天的培训我才知道，它的最好，在于能使人们从中得到激励，能使人们对生活的追求站得更高，目标想得更远。它把激励学渗入到每个人的心底。让每个受训的学员感受到通向成功其实就是这么简单。它的最好还表现在培训体制是最好的，因为它有完善的一个培训平台，有专门的培训队伍，有优越的硬件条件，有一整套培训方案。如果说中国有哪家公司最注重培训，我想除了平安还是平安。第二，平安的讲师也是最好的，他们都是销售的精英，个个业绩不凡，讲的都是身边的人，道的也都是身边的事，使生硬和冰冷的文字产生强烈的视觉冲击效果，用案例说话，用指标来纠正目标，用分析来查明问题，用最佳方案来解决事情。具有相当现实的指导意义。这让我们对保险的认知具体化，实际化。把表面的，理论的课程知识转换为各种案例，让学员在听故事的同时，了解体会。这都体现了老师们的用心良苦。第三，平安的课堂氛围也是最好的。这里没有应试教育的教条，老师和学员溶入在一起，大家没有年龄之分，没有阅历之分，在一起的目的就是了解，了解，再了解。特别是课前的游戏总是让人惊心动魄，因为不知道今天会不会是自己“中奖”。而游戏中“中奖”的同学脸上流露出的“惊惶失措”也使大家铭心刻骨。更重要的是平安的游戏并非纯粹的娱乐，而是对正统教育的一次全面提炼和综合补充。平时一说起提高素质就是MBA，就是各种证书和文凭，其实，知识和技能还只是有形的资本，意志和精神则是无形的力量。在何种情况下能使有限的知识和技能释放出最大的能量，如何开发出那些一直潜伏在你身上而您自己却从未真正了解的力量，怎样才能弄清您与他人的沟通和信任到底能深入到什么程度？这才是课间娱乐真正意义所在！可以说正是游戏中的氛围让陌生的人走在了一起，让充沛的精神赶走了学习困乏，让我们一个五六十人的班级更像一个团队。
平安保险培训手册
资深业务员培训课程系列（SDPS）《需求分析及成交面谈》一、写给业务主任的话 (3)二、操作手册使用说明 (4)三、90天跟进时间分配表 (5)四、各单元训练内容及操作要点 (6)训练单元1-寻找准主顾 (6)训练单元2-约访朋友 (7)训练单元3-约访陌生人 (9)训练单元4-销售面谈流程图 (11)训练单元5-建立信任及公司介绍 (12)训练单元6-收集资料 (14)训练单元7-家庭背景及保障计算 (16)训练单元8-收入分配图 (18)训练单元9-家庭保障 (19)训练单元10-教育基金 (20)训练单元11-退休金 (21)训练单元12-应急现金 (22)训练单元13-储蓄计划 (23)训练单元14-客户需求 (24)训练单元15-成交面谈流程图 (25)训练单元16-引入建议书及公司再述 (26)训练单元17-产品特色 (28)训练单元18-现金价值 (29)训练单元19-红利讲解 (30)训练单元20-其他利益 (31)训练单元21-总括成交 (32)写给业务主任的话一直以来，我们都在寻找切实能够帮助业务主任提升团队绩效的课程及训练体系。
过去，我们从外引进或自己开发了一些课程，对业务员的展业提供过很大帮助，这些课程使业务员对于销售循环有了清晰的了解，但缺乏的却是纯熟及生活化的运用。
我们必须承认，仅仅通过这些课程，业务员并没有足够的时间去练习所学的销售技巧、消化所学的业务知识。
同时，建立足够的自信心以及养成良好的工作习惯也不是一朝一夕的事情。
许多业务主任已越来越强烈地意识到了一个有效的跟进辅导系统的重要性，然而苦于自行设计一个富有成效的跟进系统并非一件易事，而且很费时间。
SDPS课程《90天跟进系统》正是针对上述问题特别提供一系列跟进及督导的工具，用以配合业务主任的跟进辅导工作，帮助我们在辅导过程中及时发现组员存在的问题，运用适当的方法帮助其解决，从而提升业务员的展业能力，提高团队的留存率及生产力。
此报告仅供中国平安保险公司内部使用.未经本公司的书面...
• 充 分 考 虑 公 司 发 展 需 要 和个 人 发展计划
•建 立 起 合 理 的 培 训 流 程 •多 种 培 训 方 法 综 合 应 用
有效地执行和 管理培训工作
•对 支 公 司 指 导 和 支 持 •各 部 门 深 入 参 与 和 密 切 配 合 •及 时 跟 踪 和 反 馈
不断更新、改 进培训工作
3、知识培训：通过培训使员工基本具备完 成本职工作Βιβλιοθήκη 必须具备的 知识。知识培训
技能培训
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平安上海分公司（产险）培训方案
在设计公司的培训体系时，一定要考虑到成年人的学习特点，遵循成年人的学习原理。
在各种培训中应长期坚持的几个基本原则：
多 渠 道 的 培 训方式
课堂 直教
说明
集中授课 专题讲座
实施 人事部
远程 培训
卫星电视 电化教学
人事部
岗位 培训
交叉 换位
自我 开发
指导、带教 基层实习
短期 轮换交流
业余时间自我安排 学习（学历进修）
各部门
支公司、各部门
员工自身
客座 深造
开发 下属
国外同业 公司培训
命令式 指导式 帮助式 授权式
总经理室 各级领导
• 要预先制定培训后期望达到的目 标
• 对培训的组织者、授课人、参加 培训者都要有及时的考核和评估
• 参加培训者要能从培训中有收获、 有满足感
• 培训的方式要多样化 • 不同目的、不同层次、不同类别
的培训要采用不同的方法
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保险行业培训资料中国平安RFC课程北京版(PPT134
•理財規劃的意義
•一. 做好一生的收支管理 •二. 過更好的生活 •三. 回饋社會/做好資產移轉的準 備
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•一生的收支情形
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•增長潛 能
•$100
• 本金
• 第10年
•五大理財需求之四
退休後生活保障需求(退休後資產管理)
保本 增加利息收入．提昇生活保障 為資產移轉預作準備
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保险行业培训资料中国平安RFC课程 北京版(PPT134
如何利用有限財富 保障退休後的生活
退休 基金
•每年 •每年 •每年 •每年 •每年 •每年 •每年 •生活費 •生活費 •生活費 •生活費 •生活費 •生活費 •生活費
理財顧問的任務
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¬ 整理客戶財務資料 ¬ 協助客戶訂定理財目標 ¬ 評估客戶理財屬性 ¬ 量身規劃理財方案 ¬ 建議適當理財工具 ¬ 協助執行並追蹤成效 ¬ 定期檢適時做必要調整
保险行业培训资料中国平安RFC课程 北京版(PPT134
理財顧問工作的執行步驟
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¬ 初步面談，溝通觀念，並建立信任 ¬ 蒐集資料，做重點診斷 ¬ 細部面談，擬定目標 ¬ 取得細部財務資料 ¬ 分析討論，評估各執行方案 ¬ 完成理財規劃建議書 ¬ 再次討論與修正 ¬ 協助執行，追蹤成效
55 退休
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保险行业培训资料中国平安RFC课程 北京版(PPT134
認識連動債券
¬ 股價指數連結型 ¬ 股價連結型 ¬ 利率連動型 ¬ 基金連結型 ¬ 避險基金連結型 ¬ ……
中国平安人寿保险有限公司内部培训资料演示文档课件模板早会分享——8张图讲保险
图2-没保险，亲人互为包袱
解决客户不认可的疑问，不买保险亲人互为包袱，促成、转介绍
自己 生大病 花20万
包袱 人情债
亲戚 家人 朋友
1. 生病需要20万，储蓄不够的话，谁会借给你呢？一定是和你关系最好的人：家人、 亲戚、朋友
2. 此时的你，对这些人来讲就是包袱，借不借钱给你都很难受；反之你也会难受 3. 如果自己和亲人都有无忧一生，问题就解决了，让保险公司帮你取下包袱
掌握3个流程8张图
3流程 8张图 流程1：激发需求-3张图 流程2：解决方案-2张图 流程3：拒绝处理-3张图 1
流程1：激发需求
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图1-爬坡图
是不是每个家庭都是一家之主拉着车往上走呢?
疾病
意外 富裕
小康 一般 贫穷
1.幸福的生活就像走上坡路，分为贫穷、一般、小康、富裕四个阶段 2.每个家庭都有一辆幸福快车，车里坐着父母、孩子和配偶 3.是不是每个家庭都是一家之主拉着车往上走呢？ 4.是不是每个家庭都把车拉到山顶了呢？ 5.因为一场意外、一场疾病会造成收入中断，是不是车子一定会下滑？
1.早期恶性病变 2.原位癌 3.皮肤癌 4.听力严重受损 5.心脏瓣膜介入手术 6.主动脉内手术 7.脑垂体瘤.脑囊肿.脑动 脉瘤及脑血管瘤 8.脑损伤等等
长：终身 全：普意外驾乘意外 多：自驾/乘车、公共交 通工具双倍赔付223
医疗包
1.意外医疗5000元 2.住院费用（一生无忧） 5000 3.日额补贴意外100元
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图3-保险到底保不保险？
保险产品按保险责任来分一共有8种：身故、重疾、轻度重疾、意外伤残、 意外医疗、住院报销、住院补贴、豁免险。要想啥都管，必须买全险。 单一的保险责任是裸单或者半险，是保而不包。保险你可以不买，但不能不懂。
平安保险项目培训计划
平安保险项目培训计划一、培训目的平安保险项目培训旨在提升员工的专业水平和服务质量，使其能够更好地理解和运用保险产品知识，提高销售技能和客户服务能力，从而更好地满足客户需求，提升公司业绩和声誉。
二、培训内容1. 保险产品知识（1）了解平安保险公司的主要产品线，包括人寿保险、财产保险、健康保险等；（2）掌握各类保险产品的特点、适用场景、保障范围、保险费用等；（3）学习保险产品的销售技巧和附加服务。
2. 销售技能（1）了解销售流程和技巧；（2）学习客户挖掘、需求分析和解决方案提供；（3）掌握电话销售和面对面销售的技巧；（4）学习与客户建立长期关系的方法。
3. 客户服务能力（1）学习客户服务的重要性和原则；（2）掌握客户投诉和纠纷处理的技巧；（3）了解客户关系管理系统的使用方法。
4. 法律法规（1）了解保险监管法规和相关政策；（2）掌握保险销售和服务的相关法律法规；（3）学习如何遵守合规要求，防范风险。
5. 团队合作（1）学习团队意识和协作能力；（2）了解团队目标和任务分配；（3）掌握团队沟通和决策方法。
三、培训方式1. 线下培训（1）通过专业讲师授课，包括理论知识讲解、案例分析、角色扮演等；（2）实地参观保险公司的营业厅、客服中心等，了解公司运营、服务流程和现场管理。
2. 在职培训（1）利用在线学习平台进行课程学习；（2）通过公司内部资料和案例分享，进行实际工作经验的积累和交流。
3. 外部培训（1）邀请保险行业领军人物和专家进行授课；（2）参加保险行业的培训展会、讲座和研讨会。
四、培训目标1. 提升员工的保险产品知识水平，使其能够熟练掌握公司产品和政策，为客户提供专业、全面的保险服务；2. 提高员工的销售技能，使其能够灵活运用销售技巧，提升业绩和客户满意度；3. 加强员工的客户服务能力，使其能够细致周到地为客户提供保险咨询、理赔等服务；4. 提高员工的法律法规意识，使其能够遵守保险监管法规，防范风险，维护公司声誉；5. 培养员工的团队意识和协作能力，使其能够更好地融入团队，共同完成公司的业务目标。
中国平安财产保险股份有限公司意健险部员工培训课程材料之意健险经典案例汇编PPT模板课件演示文档幻灯片资
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广东：车行捆绑销售意健险
为实现以客户为导向的产品融合性突破，打造持续、健康、发展的平台，
创造新的业务和利润增长点，总公司自2007年开始要求机构拓展车行捆 绑销售意健险业务。在短短两个月时间里，广东分公司已经取得了不错 的成绩。
保障对象 保费来源 攻关对象 购买方式
车险保单的被保险人（限个人） 分100、180、400、1000元4个档次； 每一被保险人限购一份 车行
案例汇编可直接用于机构对专管员、业务团队或业务员培训。
特别感谢上海、广东、浙江、深圳、苏州、河北分公司对本期 案例汇编的大力支持！
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产品篇
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上海：独生子女意外伤害保险
《中华人民共和国人口与计划生育法》第二十四条：“国家建立、健全 基本养老保险、生育保险和社会福利保障等社会保障制度，促进计划生 育。国家鼓励保险公司举办有利于计划生育的保险项目”。上海奉贤计 生委作为试点地区已经与上海分公司奉贤支公司就此保险事宜展开合作； 成功后将在整个上海推广；
低保费，高保障 投保简便 便于操作
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附件：车行捆绑驾意险激励方案
口号：一马当先，勇夺新产品销售激励 时间：2007年1月1日－3月31日 对象：广分所有机构4S车行团队长和4S车行专员 目标：完成一季度车险捆绑销售驾意险计划任务 统计：分公司财务部的保费统计数据；分公司个人营销部的保单数据
一把手工程：
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个人承保率＝个人驾意险保单数/个人车险保单总数
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渠道篇
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浙江：境外保险产品渠道
06年6月份，总部与慕再合作开发境外旅行和境外留学工作保险产品，
制定了销售专案并设计印刷相关行销辅助品，明确了相关产品销售政策，
平安保险培训员的培训课程(ppt 46页)
T26～怎样进行竞赛式训练？
怎样进行竞赛式训练?
竞赛式的训练方式可以分为个人间的竞赛与团队间的 竞赛; 一节训练内容中的竞赛与整套训练课程中的累 积积分竞赛; 纯学习型的竞赛与寓教于乐的游戏型竞 赛几种. 但不论是哪一种竞赛,讲师都必须事先宣布竞 赛方案及规则,并准备好奖品(无论大小)颁发给优胜者. 如A小组设问B小组某个问题,B小组作答; 而B小组设 问C小组问题,C小组作答;…. 依此类推, 然后分别由A 小组对B小组亮分(满意,较满意,尚可,不满意)B小组对 C小组亮分,C小组对A小组亮分…
授课时间
※ 两天约12小时以演练为主；或一天7小时以讲解为主。 PINGAN
T26～如何进行培训？
培训方式的演变
祖传的方式 代代相传
学校式教育 背诵考试
培训的革命 个性化训练
参观式学习 看问听记
专业化培训 直接参与
PINGAN
T26～怎样才是有效的训练？
怎样才是有效的训练?
1 激发参与 2 提高能力 3 创造绩效 4 胜任工作
PINGAN
T26～怎样进行头脑风暴？
怎样进行头脑风暴?
讲师最后作归 纳并提炼出公 认有效的结果
就一个问题 进行发散性 思维
开放型问题
想法要求越创新 越有突破性越好
对答案先不做批评 也不设置条框限制
尽量证求鼓励每个人 发表意见且越多越好
PINGAN
T26～怎样进行想象力训练？
怎样进行想象力的训练?
PINGAN
T26～怎样进行讨债鬼式的训练？
怎样进行讨债鬼式训练?
目的: 训练学员的心理承受能力，破除虚荣的面子观 念，勇于接触不同的陌生人，从而增强自信。 内容： 参训学员面对面站成两排 ( 两边各站五位成 小胡同状), 一个学员扮演的“讨债鬼”从胡同 中走过,向每个人作自我介绍，而所有人都要 对他进行拒绝甚至责难，而“讨债鬼” 要从容 应对并顺利走出胡同; 或由讨债鬼向每个人讲 自己的缺点, 形容自己身体或性格上的某个缺 陷，这些语言越形象，越惹笑， 越隐私越好。
平安保险公司培训方案
保险公司培训方案第一章公司简介公司战略第二章新员工培训方案设计1）､新员工培训需求分析1､组织需求分析2､工作需求分析3､个体需求分析4､新员工培训计划制定2）新员工培训计划影响因素1､新员工培训内容计划2、新员工培训实施方案3､新员工培训与开发的方法4、新员工培训反馈与评估5､新员工培训效果控制第三章中层员工培训方案设计1)培训需求分析1､组织层面的需求分析2､人员层面的需求分析2)培训计划制定3)培训实施流程第四章高层管理者培训方案设计1)培训需求分析1､战略层面的需求分析2､组织战略分析（组织面临的swot分析）：3､任务层面的需求分析4､人员分析2）高层管理者培训计划制定3)培训实施4) 高层人员培训评估与反馈5) 培训评估的原则第一章公司简介1､公司概况中国平安保险（集团）股份有限公司，1988年创立于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司，股票代码分别为2318和601318。
旗下分保险系列、银行系列、投资系列等三大系列12家公司。
2008年进入《财富》世界500强。
中国平安保险(集团)股份有限公司（以下简称“中国平安”，“公司”，“集团”），至今已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。
中国平安的愿景是以保险、银行、投资三大业务为支柱，谋求企业的长期、稳定、健康发展，为企业各相关利益主体创造持续增长的价值，成为国际领先的综合金融服务集团和百年老店。
中国平安拥有约41.7万名寿险销售人员及8.3万余名正式雇员，各级各类分支机构及营销服务部门3,800多个。
截至2009年12月31日，集团总资产为人民币9357亿元，权益总额为人民币917亿元。
2009年，集团实现总收入人民币1528亿元，净利润人民币145亿元。
从保险业务收入来衡量，平安人寿为中国第二大寿险公司，平安产险为中国第二大产险公司。
1.2 公司战略中国平安是中国金融保险业中第一家引入外资的企业，拥有完善的治理架构，国际化、专业化的管理团队。
平安保险公司多系列多层级的培训体系(ppt 38页)
◎学佛一年，佛在眼前；学佛三年，佛在西天。
随堂讲义
◎只有敲打才是铃，只有高唱才是歌；爱并非埋臧心底，而
是施与，从善奉行。
◎管理中９８％的问题来源于沟通不畅。
◎在大多数情况下，人们害怕失败，而不是渴望成功。
◎在我们老时，如果我们一穷二白，那不是因为我们做错了
什么，而是什么也没有做。
◎工者居下，能者居中，贤者居上。
•静态 •有限的信息表达
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培训测试的作用和局限
作用
•短时间内广泛收集信息 •来自学员的反应 •易操作 局限
•测试题目的编写要求 •结论的准确性
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培训歌曲的作用和局限
作用
•听觉的刺激 •激发情感 •令人愉悦 局限
•对讲师个人才艺的要求 •与主题的相关性
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培训活动的作用和局限
作用
•与主题的相关性 •更多学员的参与 •创新的可能 局限
只有宽容，才能有共识。 ◎没有信仰的生命是没有意义的。 ◎信仰可以照耀前行的路。 ◎不反省者，不知一身病痛； 不耐烦者，不成一件事业。 ◎借口不能把别人杀死，却可以把自己杀死。 ◎人是有限理性的。 ◎合理的是训练，不合理的是磨练，两者相加才是锻炼。 ◎你给世界什么态度，世界就会给你什么结果。 ◎积极的人象太阳，照到哪里哪里亮；消极的人象月亮，
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多样化培训的精髓 在于不断创新
用不断创新的思维 面对多元化社会的挑战
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善歌者，使人记其声； 善教者，使人记其志。
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随堂讲义：
培训歌曲 培训图表 培训格言 培训影视
培训故事（略） 培训漫画（略） 培训测试（略） 培训游戏（略） 培训案例（略） 培训活动（略）
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签单归来 （培训歌曲一）
保险行业培训中国平安课程
保险行业培训中国平安课程1. 简介保险行业作为金融行业的重要组成部分，在当前社会经济的发展中发挥着重要的作用。
中国平安作为中国领先的保险集团，致力于为客户提供优质的保险服务。
为了培养专业的保险从业人员，中国平安开展了相应的培训课程，旨在提高保险从业人员的专业水平和服务能力。
本文将介绍中国平安的保险行业培训课程，包括课程内容、培训方式和培训效果等方面的内容。
2. 课程内容中国平安的保险行业培训课程包括以下几个方面的内容：2.1 保险知识该课程主要介绍保险行业的基本知识，包括保险的定义、分类、原理和功能等内容。
学员将了解到保险行业的发展历程、保险产品的设计与销售、保险合同的解读等相关知识。
2.2 保险销售技巧该课程旨在培养保险销售人员的销售技巧和沟通能力。
通过案例分析和模拟销售等方式，学员将学习到如何与客户进行有效的沟通、如何分析客户需求并提供适当的保险产品等销售技巧。
2.3 保险风险管理该课程主要介绍保险公司在风险管理方面的工作。
学员将学习到如何评估风险、如何制定风险管理策略以及如何处理保险风险事件等内容。
通过学习这门课程，保险从业人员将能够更好地应对保险行业中的各种风险挑战。
2.4 保险合规与法律法规该课程主要介绍保险行业的监管规定和法律法规。
学员将了解到保险行业相关法律法规的基本知识，如保险法、保险法规和市场监管等方面的法规。
通过学习这门课程，保险从业人员将具备相关法律法规的合规意识和遵守能力。
3. 培训方式中国平安的保险行业培训课程采用多种方式进行培训，包括：3.1 线上培训通过中国平安的培训平台，学员可以随时随地进行在线学习。
课程内容以视频、文档等形式呈现，学员可以根据自身的时间和进度进行学习。
3.2 线下培训中国平安还会不定期组织线下的培训班，学员可以参加面对面的培训课程。
这种方式可以增加学员之间的交流和互动，提高培训效果。
3.3 实操实训除了理论培训外，中国平安还会组织实操实训课程，让学员通过实际操作来进一步掌握保险行业的技能和知识。
平安公司培训计划表模板
平安公司培训计划表模板一、培训目的本培训旨在提高员工的技能水平、增强专业知识、提升综合素质，使员工在日常工作中更加胜任，提高工作效率，提升公司整体绩效。
二、培训对象全公司员工三、培训时间培训时间安排在每周三下午2点至4点，培训周期为3个月。
四、培训内容1. 岗位技能培训1.1 销售技巧（包括销售话术、客户引导、销售技巧等）1.2 客户服务技能（包括服务态度、问题解决、客户维护等）1.3 销售经理培训（包括团队管理、目标制定、绩效考核等）2. 专业知识培训2.1 保险产品知识（包括险种介绍、保单解读、理赔流程等）2.2 金融知识（包括银行产品介绍、金融市场分析、财务规划等）2.3 法律法规培训（包括保险法律法规、金融监管政策、消费者权益保护等）3. 综合素质提升3.1 沟通能力培训（包括口头表达、书面沟通、团队协作等）3.2 领导力提升（包括领导风格、决策能力、团队建设等）3.3 员工公益活动（包括社会责任、公益行动、环保意识等）五、培训方式1. 线上培训通过视频会议、在线课程等方式进行培训，使员工可以随时随地参与培训。
2. 线下培训在公司会议室或培训中心进行集中式培训，增强员工的学习氛围和团队凝聚力。
六、培训考核及评价1. 培训考核采取课后测验、模拟演练、实际操作等形式进行培训考核，确保培训效果。
2. 培训评价培训结束后进行培训效果评估，听取员工意见和建议，及时调整完善培训计划。
七、培训资源1. 内部资源公司内部专家、高管、业务骨干提供专业化的培训服务，分享实践经验和行业动态。
2. 外部资源聘请专业培训机构、行业大咖、顾问专家等外部资源进行专业培训。
八、培训费用1. 培训费用由公司全额承担，不收取员工任何费用。
2. 员工参加培训期间，工资照发，不扣减任何待遇。
九、培训后续1. 继续引进外部培训资源，定期进行专业知识更新和技能提升。
2. 鼓励员工参与外部培训、专业考证等，公司提供相应支持。
3. 组织员工进行岗前培训、实操指导，帮助员工快速上手，提高工作效率。
中国平安人寿保险公司信息化建设状况报告
2004年8月8日中国平安人寿保险公司（一）信息技术部门的基本情况中国平安人寿保险公司成立于1988年3月21日，总部位于深圳，信息部门名称为信息管理中心。
总公司信息管理中心下设六个部门，即新科技部、公共项目部、专业公司项目部、系统运营部、技术支持部、网络管理部构成。
目前设首席信息官（C I O）一职，由C F O张子欣兼任。
全公司现有员工43748人，其中I T部门1095人，占全公司员工的比重为2.5%，总公司I T人员占I T部门人员的比例为（481人）43.93%。
I T部门人员的学历分布：专科11.87%，本科75.98%，硕士6.8%，博士及以上学历0.2%。
（二）核心业务系统平安人寿目前使用的核心业务系统是1997年自主开发的系统，该系统运行环境为H P小型机，数据库为O r a c l e 8.174版，开发语言为O r a c l e D e v e l o p e r/2000。
系统运行方式为C/S,B/S。
核心业务系统分为个人寿险和银保业务系统L B S、团险业务系统G B S、健康险业务系统H B S。
分公司集中出单。
计划准备改造部分功能，但底层支撑系统不动。
（二）数据大集中平安人寿在今年的3月份实现了全系统的数据大集中，分公司的数据全部迁移到深圳总部，小型机服务器相应的回收到总公司；大集中后的数据库系统仍为O r a c l e。
本次大集中的策略采用的是同构集中，即数据结构不发生变化，只是数据物理进行迁移，因此，总分公司的工作量和技术难度都相对异构数据的集中小得多。
总分公司原有开发的相关外延软件得到了很好的继承，本次升级对平安业务的影响基本没有。
集中以后，由于数据量的增加，总公司服务器的压力增加，在业务处理时，已感觉速度较慢，目前，总公司正在采取改造措施。
集中以后，分公司I T人员的系统压力减轻了，面临着分公司信息数据平台的建设工作。
例如平安北分的业务数据平台采用L i n u x，数据库为O r a c l e，总分公司之间业务数据处理模式为：分公司及时报表数据从总公司集中数据库内读取，分公司每日定制的数据，晚上定时从总公司抓取。
中国平安公司培训计划PPT
阶段 7 专业化资格论证（在职5年以上）
（三）、引进LIMRA训练课程
引进MSS课程(营业部经理经营技巧研讨会) MSS传承课程学员手册、讲师手册及投影片的编写制作，并
推广到全系统
引进ROS课程(营业区行销经理研习营) ROS传承课程学员手册及讲师手册、投影片的编写、制作，
并推广至全系统
引进CDIS课程（课程设计与授课技巧研讨会） 编译LIMRA的每月《市场快讯》
举办CDIS种子讲师培训班22人
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一、 xx年总公司寿险培训部工作总结（续）
（六）、 讲师管理
组织教师节活动
全系统共评出优秀讲师59人，优秀培训部6个。
组织寿险专、兼职讲师的评聘工作 建立专、兼职讲师电子档案系统 安排6人赴日本生命学习
（七）、代理人考试的组织与推动
建立代理人考试培训辅助系统 修订完善代理人考试激励方案 建立代理考试题库20套
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一、 xx年总公司寿险培训部工作总结（续）
（四）、完善教材体系
编写制式培训教材《组训育英班学员手册》 编写《见习主任》讲师手册、学员手册及投影片的制式教材 修改制式教材，并将两核、健康险材料纳入教材内 协助完成全国主管轮训教材开发与种子讲师培育 制作《一对一面谈大全》阅读材料，并推广到全系统 制作《增员大全》阅读材料，并推广到全系统 制作《增员手册》阅读材料，并推广到全系统 制作《选择面谈指南》选择工具材料，并推广到全系统
总公司寿险培训部xx年工作总结、 xx年工作思路与行动计划
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一、 xx年总公司寿险培训部工作总结
（一）、训练组织体系建设
强化二级机构培训组织架构的建立 完善系统的制式培训训练大纲 进一步加强讲师、组训的培养与管理 强化对各分支机构培训运作的追踪与评价 进一步规范衔接教育的操作流程 制定各层级专案培训大纲 建立由总公司寿险培训部、督导区、分支机构，层层分工的
平安保险营销员培训课程ppt课件
营销员的成长历程
• 一个男人的生命意志是怎样长成的？起先，年轻的时候，人就像一堆面粉， 洁白、纯净、好看，但没有黏性、韧劲儿和分量，一阵风过来，就能吹散了。 后来，公司内外、社会各方、黑白善恶、雅俗圆钝，各路神仙、各种力量都 加入进来，就像往面粉堆里加水、使劲、搅和、揉捏一样，反复这般，纯洁 的面粉就慢慢地被揉成面团了。这时候，开始有了韧劲儿、弹性、张力和分 量。继续揉下去，就可成拉面了。一旦成了拉面，那么，用开水煮都不容易 煮烂了。一个男人的长成，就是从面粉到面团最后到拉面，不过如此而已。
--专业形象 （30分钟）
--销售循环技巧之：异议处理 （45分钟）
--”收入保障”销售流程（60分钟）
--演练（15分钟）
--室内活动 （20分钟）
--电话及转介绍话术 （20分钟）
--养老保障”销销售流程(40分钟)
--提高绩效的策划 （60分钟）
--演练，提问（20分钟）
Day7 意外保障及 话术PK赛 （3小时）
•转介绍及其意义 •转介绍的来源 •索取转介绍的时机 •索取转介绍的方法 •培养及经营影响力中心 •转介绍情景演练
Part 1 我为何选择保险业
（40分钟）
Part 2
寿险的意义与价值
（ 40分钟）
Part 3
黄金十年
（保险业前景）
（ 40分钟）
Part 4
公司介绍
（70分钟）
Part 5
形象礼仪初步
（70分钟）
Part 6
ALE培训介绍 （40分钟）
平安保险营销员培训课程
•我是谁?
•我为何选择保险业?
•我的保险历程 •我的保险心路历程
课程目标
• 掌握五大保障的需求 引导话术
中国平安保险公司新人培训课程之产品知识入门PPT模板课件演示文档幻灯片资料
医疗保险
平安附加守护一生终身医疗保险、平安附加住院费用医疗 保险（A、B）、平安附加健享人生住院费用医疗保险（A、 B）、平安附加意外伤害医疗保险（A、B）、平安附加住 院日额医疗保险（2007）、平安附加意外伤害住院日额医 疗保险（2008 ）
意 外 伤 害 平 安 意 外 伤 害 保 险 （ 2008 ） 、 平 安 附 加 意 外 伤 害 保 险
保险费＝基本保险金额/基准基本保险金
保
额×保险费率
险
费
按份数销售的产品：
保险费＝份数×保险费率
8
• 投保年龄
投
•性 别
保
条
• 其他投保条件
件
9
请阅读产品条款并思考： 这款寿险产品的五要素分别是什么？
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人寿保险的特定条款介绍
• 不可争条款 • 年龄误告条款 • 宽限期条款 • 自杀条款 • 复效条款
保险
（2008） 、平安附加残疾意外伤害保险
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在新人阶段，我们将学习到的产品有：
岗前 培训
衔接 培训
• 平安鑫盛终身寿险（分红型）及其组合 • 平安智盈人生终身寿险（万能型）及其组合
• 平安鑫利两全保险（分红型）及其组合 • 平安鑫祥两全保险（分红型）及其组合 • 平安世纪天使少儿两全保险（分红型）及其组合 • 平安世纪赢家终身寿险（万能型） • 平安钟爱一生养老年金保险（分红型）及其组合 • 平安金裕人生两全保险及其组合 • 平安附加医疗保险 • 平安意外伤害保险
• 贷款条款
• 自动垫缴保险费 条款
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人寿保险的分类
一、按保险责任分类： 人寿保险
定期寿险 终身寿险 两全保险
年金保险
人身保险
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Comparison 对 比 性 Clue words 关 键 字
Component 成 分 Item 项 目
Share, accounted for x%, contributed to, % of total 份 额 （ 占 有 率 ） 、 占 有 X% 、 贡 献 率 、 百 分 比
Rank, more, less, larger than, smaller than, equal to, the same 排 名 、 多 、 少 、 大 於 、小 於 、 等於 、 相 同
Time series 时间先後 Frequency 频 率
Correlation 关 连 性
Trend, change, fluctuate, rise, decline, increase, decrease, growth 趋势 、改变、波动、上升、下降、增加、降低、成长
优点 缺点
Pro Con A
B
C
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TABLES 列 表 式 图 表
Sales distribution 销 售 分 布
US$ millions 百 万 美 元 1999 2000
East 东区 $1.2 $2.0 Central 中区 1.7 1.5 West 西区 2.3 2.7 Total 总 计 $5.2 $6.2
Distribution, occurrence, concentration, centre on, x-y range, age group 分 布 率 、 发 生 率 、 集 中 状 态 、 中 心 点 、 X-Y 范 围 、年 龄 群
Relationship, related to, increases with, decreases with, changes with, varies with 相关 性 、 成比例 …、 随…而增加、 随…而减低、
Jan. 一 月 Feb. 二 月 Mar. 三 月 Apr. 四 月
Map 地 图
Form 表 格 Strategy 策 略 Organization 组 织 Marketing 行 销 Compensation 薪 酬
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DATA CHARTS 数据图表
PAI020919BJ(GB)-TrainingD4_RC
Dot 点 状 型
Pie 圆 型
Column 直 条 型
Combination 综 合 型
Bar 横 条 型
Line 线 型
Surface 平 面 型
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FOUR STEPS TO CREATING A DATA CHART 制作数据图表的四个步骤
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Visual 视 觉
Next steps 下 一 步 骤
Study the exhibits
研究图表
Learn the guidelines
学习指导 方针
Refer to the models
应用模型
Charts 图 表 Decision 决 策 参 考
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CHARACTERISTICS OF A GOOD CHART 好图表的特性
Appropriate - most fitting solution 适当性—最适合的方式 Clear - message is evident 清晰性—讯息明显 Economical - simple and easy to read 经济性—简单且容易阅读 Consistent - pattern established and adhered to 一致性—设立典范及坚持通用
机密
从数据到图表
项目培训课程
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内容提要
理论介绍 实际练习 如何检查你的图表
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图表是商业沟通中不可缺少的要件
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书面材料
图表
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USE OF CHARTS IN COMMUNICATION 在沟通方面应用图表
Make messages vivid 使讯息的表达鲜明生动 Convey information quickly 迅速的传达讯息 Direct attention to important points 直接专注重点 Display relationships more clearly 更明确地显示其相互关
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FOUR TYPES OF CHARTS 图表的四种形式
Text charts 文字图表 Tables 列表式图表 Diagrams or conceptual charts 示意图或概念图表 Data charts 数据图表
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TEXT CHARTS 文 字 图 表
Tabulate data 数据制表 Define message 确认讯息
Understand comparison 了解对比性 Draw chart 绘图
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CLUE WORDS FOR FINDING COMPARISON IN MESSAGE
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8PAI020919BFra bibliotek(GB)-TrainingD4_RC
DIAGRAMS OR CONCEPTUAL CHARTS 示意图或概念图表
Flow 流 程 图
Conceptual 概 念 图
Organization 组 织 图
Gantt 时 程 表
口头沟通
多媒体报告
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USE OF CHARTS IN ANALYSIS 在分析方面应用图表
Discover implications - check trends, correlations, etc. 发现含意—检查趋势、相互关系…等
Ensure that ideas are presented completely 确使观念能完全的表达出来