中国平安保险公司案例及答案
中国平安海外巨亏案例
富通集团
富通集团，原本主要基地是在荷兰，以保 险业务为主。收购比利时通用银行及其他银行 后，成为荷兰、比利时、卢森堡三国最大的金 融机构之一，业务也扩展至全世界。业务范围 包括保险，银行和投资领域。2007年收购荷兰 银行部分业务后更成为是欧洲最大的金融机构 之一。旗下富通基金管理公司是欧洲股市和债 市最大的机构投资者。
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Notes - Set
3、风险操作失误分析
外部风险
政治风险： 市场风险： 更多模板下载： /moban/ 平安集团在投资富通集团时没有认 平安集团投资富通正值金融危机爆 关注官方微博： 识到投资过程中可能面临的政治风险， 发之初，富通股价下跌，而当时平安集 新浪：/iwps/ 而在实际过程中，不管是比、荷、卢三 团认为这是抄底发展的机遇，盲目下手 腾讯：/kingsoftwps/ 国对富通的强制国有化还是重组后的盈 ，大手笔投资，没有正确评估市场风险 模板分享平台：/index.php?mod=zhuanti&act=2010share 利与补偿，平安集团都被排除在外，这 ，而导致在经融危机不断严重之后，富 商务合作邮箱：template@ 属于投资过程中可能出现的不公平待遇 通的股价不断下跌，最后被迫破产重组 的政治风险，平安也因此遭受到巨大 ，接受政府救济。而平安集团在此过程 损失。 中也被迫巨亏。
Notes - Set
内部风险
战略风险： 平安集团一直寻求打造保险、银 行和资产管理三大核心业务实现平安 的金融集团战略梦想。投资富通看似 与平安的战略相一致，但平安却忽视 了当时自己的实力，对富通的投资属 于战略实施过程中的偏激行为，而平 安也因为迫切的想去实现自己的战略 忽视了过程中所存在的风险。 运营风险： 平安集团在投资富通的过程中限 于公司管理人员与风险评估人员对整 个金融市场环境的认识不足，企业领 导人思维膨胀，且整个平安集团缺乏 海外投资的经验。如此庞大的投资， 前期评估只花了几个月的时间，没有 意识到投资过程中可能出现的风险， 导致盲目投资抄底，带来企业投资 发展的运营风险。
中国平安保险公司理赔案例
中国平安保险公司理赔案例中国平安保险公司理赔案例：汽车保险案例一：车辆被盗小明是一名车主，他购买了中国平安保险公司的汽车保险。
一天晚上，小明停放在小区花园的车辆突然不见了。
他立即报警，并且第一时间联系了中国平安保险公司的理赔部门。
下面是整个理赔过程的详细描述：第一步：报案小明向当地警方报案，将车辆被盗的情况详细告知警方，并要求获取一份报案证明。
第二步：联系保险公司小明立即拨打了中国平安保险公司的客服热线，向工作人员说明了车辆被盗的情况，并提供了保险合同号、保单号等相关信息。
第三步：提供材料保险公司的工作人员告知小明需要提供一系列的材料以便进行理赔，包括但不限于：保险合同、保单、报案证明、相关证明材料、车辆行驶证、车辆购置税发票等。
第四步：申请理赔小明根据保险公司工作人员的要求，将所需材料复印并寄送给保险公司。
他同时也通过保险公司的在线投保平台上传了所有必要的电子文件。
整个申请理赔的过程非常顺利。
第五步：理赔定损保险公司接到小明的理赔申请后，立即进行了理赔定损的工作。
他们先派遣了一名定损员前往小区花园勘查，确认了车辆被盗的真实情况。
定损员还收集了现场的一些证据，例如监控录像等。
第六步：理赔审核保险公司的理赔部门收到定损员的报告后，对小明的理赔申请进行了细致的审核。
他们确认了小明购买的是全险，而非基本险种，并检查了所提供的材料的真实性和完整性。
第七步：理赔报销经过一段时间的等待，小明终于收到了保险公司寄来的理赔报销通知。
保险公司对小明的车辆进行了全额赔付，按照保险合同约定的金额，赔偿了小明损失的全部费用。
案例二：车辆发生碰撞小刚是一名职业司机，他购买了中国平安保险公司的汽车保险。
一天晚上，小刚在高速公路上驾驶着他的货车，由于视线不好，不慎与前方的轿车发生碰撞。
小刚立即停车并联系了中国平安保险公司的理赔部门。
以下是该理赔案例的详细过程：第一步：保证安全小刚在事故发生后，首先确保自己和对方车辆的安全。
他先走到事发地点的最安全位置，再与对方车主商讨如何处理该事故。
平安保险公司绩效管理案例
平安保险公司绩效管理案例第一篇：平安保险公司绩效管理案例平安保险公司绩效管理案例一、战略高度的绩效管理体系在平安，“三大机制”尽人皆知——“竞争、激励、淘汰”，这概括了平安绩效管理的核心机制。
在这一机制的约束下，平安绩效管理体系得到了严格的贯彻和落实，20年来从未松懈。
绩效管理体系的高效运行，首先得益于公司将绩效管理放在公司战略的高度。
平安认为，企业经营目标的达成，绩效管理应当成为核心驱动因素。
因此，在推行和实践上，最高管理者做出了很好的表率，而且亲自参与、甚至主导着公司绩效管理体系的规划和发展。
其次，平安致力于通过绩效管理机制，将企业战略进行逐步演绎细化，做到目标分解到人，并建立定期问责反馈与检视的机制，同时不断强化结果应用的严格管理，从而使绩效管理有效支撑着公司运营，保证了目标有效实现。
绩效手段环环相扣通过多年来对各种绩效管理方法的不断实践，平安发现“横向排名、比例分布、激励淘汰”是绩效考核最简洁最有效的方法，也最容易被员工理解。
这在平安，被形象地称为“赛跑制”。
横向排名（1）公司采用横向排名制，一年两次对员工的绩效考核结果排名，每个员工在每次绩效考核结束后都有名次，团队始终处于高度竞争的状态，有效驱动着全体员工不断进取，进而促进着公司整体绩效能力的提升。
（2）强制比例分布绩效考核之后，公司会根据考核结果，按7：2：1对员工的名次进行划分。
（3）激励和淘汰根据排名和比例分布，公司对不同业绩的员工有不同的激励和淘汰措施。
排名前70%的员工有加薪，不同排名的人加薪比例不同，同时公司也会参考物价水平和行业水平的变动；连续两年排名前40%是员工得到晋升机会的首要条件，当然也将职位空缺和年资等列入考虑。
排名70-90%的员工将没有薪资和职位变动，通常他们都是能力上有所欠缺，因此公司会针对他们的弱项给与培训以提高他们的绩效，或者调整岗位让他们服务于更适合自己的岗位。
与众不同的是，平安有固定淘汰比例。
每年淘汰3%-5%。
中国平安保险公司的战略管理案例分析
中国平安保险公司的战略管理案例分析一、公司简介中国平安保险股份有限公司是中国第一家以保险为核心的,融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。
公司成立于1988年,总部位于深圳。
2004年6月和2007年3月,公司先后在香港联合交易所主板及上海证券交易所上市,股份名称“中国平安”。
中国平安是中国金融保险业中第一家引入外资的企业,拥有完善的治理架构,国际化、专业化的管理团队。
中国平安以“专业创造价值”为核心文化理念,倡导以价值最大化为导向,以追求卓越为过程,形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观,和“团结、活力、学习、创新”的团队价值观。
集团贯彻“竞争、激励、淘汰”三大机制,执行“差异、专业、领先长远”的经营理念。
中国平安的愿景是以保险、银行、投资三大业务为支柱,谋求企业的长期、稳定、健康发展,为企业各利益相关方创造持续增长的价值,成为国际领先的综合金融服务集团和百年老店。
自1980年以来,我国保险业快速发展,保险资金迅速积累,并已经形成了庞大的资金力量。
但与此同时,也出现了一些亟待解决的新问题。
保险资金投资收益率低便是其中一个突出问题,且此问题已成为我国保险业发展的瓶颈,危及我国保险业的持续健康发展。
因此提高保险投资收益成为我国理论界和实务部门研究和关注的热点问题。
从成熟的保险资金投资变迁看,投资渠道均遵循了从单一到到多元的发展轨迹,投资风险方面的问题也日益凸现,尤其是由新的投资渠道引发的投资风险。
另外,面临新的投资渠道,我国现有的客观条件很可能难以满足资金运作的需求。
这就需要从保险公司、金融证券市场政府三方分别进行有针对性的风险防范与控制及相关外部环境的改善。
二、公司战略如今,企业面临的市场竞争加剧,有效的战略管理越来越多的关系到企业如何进行市场定位,如何找出与竞争者的差异并利用它发挥出企业最大的竞争优势。
中国保险业正是一个竞争不断加剧,具有潜力且不断成熟的行业,平安保险公司作为保险业的一员,有各种因素制约和促进他的发展,所以进行有效的战略管理对于可持续发展和获得市场竞争的胜利至关重要。
平安险介绍及案例分析
姓名陈佑生班级物流管理（2）学号150312081平安险介绍及案例分析（1）平安险介绍平安险（FreefromPerticularAverage简称F.P.A.）海洋运输货物保险的主要险别之一。
平安险原来的含义是只保全损，即承保自然灾害和意外事故造成货物的全部损失。
自然灾害系指恶劣气候、雷电、海啸、地震、洪水等。
后来又加上了运输工具遭受搁浅、触礁、沉没、互撞、与流冰或其他物体碰撞以及失火、爆炸造成货物的部分损失。
对装卸、转运时的货物落海损失，避难港的卸货损失，避难港、中途港的特别费用，共同海损的牺牲和分摊，救助费用，以及运输契约订有“船舶互撞责任”条款应由货方偿还船方的损失，也包括在平安险的责任范围内。
此外，在货物遭受保险责任内的危险时，被保险人采取抢救、防损措施以减少货物的损失，因而支付合理的施救费用，保险公司也负责赔偿。
这种施救费用可以在赔付货损保险金额以外的另一个保险金额限度内偿还给被保险人，英国1982年新修订的伦敦协会货物保险条款，用“C…险代替了原来的“平安险”。
.平安险，平安险的英文意思为“单独海损不赔”。
责任范围：A.被保险货物在运输途中由于恶劣气候、雷电、海啸、地震、洪水等自然灾害造成的整批货物的全部损失或推定全损。
B.由于运输工具遭受搁浅、触礁、沉没、互撞、与流冰或其他物体碰撞以及失火、爆炸等意外事故造成货物的全部或部分损失。
C.在运输工具已经发生搁浅、触礁、沉没、焚毁等意外事故的情况下，货物在此前后又在海上遭受恶劣气候、雷电、海啸等自然灾害所造成的部分损失。
D.在装卸或转运时由于一件或数件整件货物落海造成的全部或部分损失。
E.被保险人对遭受承保责任内危险的货物采取抢救、防止或减少货损的措施而支付的合理费用，但以不超过该批被救货物的保险金额为限。
F.运输工具遭遇海难后，在避难港由于卸货所引起的损失以及在中途港、避难港由于卸货、存仓以及运送货物所产生的特别费用。
G.共同海损的牺牲、分摊和救助费用。
平安保险案例
平安 人寿 保险
平安 财产 保险
平安 海外 （控 股）
平安 信托
平安 证券
平安 银行
其它 控股 公司
——2003年末资料
中国平安保险公司员工持股计划
案例
• 持股计划图示：
中国平安1988年创办时就成立了深圳平安综合服务公司。后来，深圳平安综
合服务公司改名为平安职工合股基金。1995年，职工合股基金改制成为现在的新
3. 6月24日平安保险在香港主板上市后，至9月15日中国平安每股市值为11.10港币。 其中，董事长兼首席执行官马明哲持有平保发行股本大约0.16％，董事、执行副总裁兼副首 席执行官孙建一持有发行股本0.14％左右股份，两人持股市值近亿。
4. 由平安保险管理层和职工控股的江南实业和新豪时两公司，在平安上市后共持有平安 保险(集团)公司14.02％的股权，超过名义第一大股东汇丰9.99％的持股比例。从实质上说， 这两家代表了平安内部员工股的持股公司共同构成了平安保险的第一大股东。
自然人板块
13.64%
国有板块
汇丰集团 高盛 摩根斯坦
98.15%
69.11%
新豪时 江南实业 源信行
宝华集团
深圳投资 深业控股
9.99%
5.47%
4.67%
6.29%
7.73%
中国平安保险
6.13% 40.71%
5.37%
8.77%
其它股份
4.87%
注：
1.外资板块虽然所占比重最高，但毕竟由三家持有，且高盛和摩根斯坦套现可能性还较大；而平保 管理层和职工持股板块则铁板一块，并且在总量上超过名义大股东汇丰集团，拥有相对话语权。
中国平安保险（集团）股份有限公司员工持股计划
平安保险财管案例分析资料
始终遵循对股东、员工、客户和社会负责的企业 使命和治理原则，建立高度平衡的机制。均衡、
理中心，公司据此建立起流程化、工厂化的 后台作业系统，并借助电话、网络及专业的 业务员队伍，为客户提供专业化、标准化、
（5）审议批准公司的年度财务预算方案、决算 券的方案
方案
（7）制订公司合并、分立、变更公司形式、解散的方
（6） 审议批准公司的利润分配方案和弥补亏 案
损方案
（8）决定公司内部管理机构的设置
（7）对公司增加或者减少注册资本作出决议
（9）决定聘任或者解聘公司经理及其报酬事项，并根
（8）对发行公司债券作出决议
司治理杰出表现奖"。 据悉，中国平安从建立初期就力争成为公司
治理的市场最佳典范。20多年的发展与实践中，
理模式，在一致的战略、统一的品牌和文化 基础上，确保整体集团朝着共同的目标前进。 中国平安拥有中国金融企业中真正整合的综 合金融服务平台，位于上海张江的中国平安
平安以价值增长作为公司治理的核心指导思想， 全国后援管理中心是亚洲领先的金融后台处
案例资料简介
公司内部组成与治理
公司股东大会于董事会的财务责权与运作
董事会各专业委员的组成、职责
公司执行委员会
公司经理层与财务总监的职 责
和谐的公司治理文化
公司内部组成与治理：高度集中的集 团组织架构
股东大会：公司最高权力
机构
董事会及下属管理委员会 监事会
集团执行委员会及圆桌会
议管理
公司执行委员会
执行委员会是董事会下的最高执行机构。 其主要职责是审阅供暖公司的内部业务报 告、有关公司的投资及利润分配政策及公 司的管理政策、发展计划及资源配置计划。 执行委员会也负责就重大发展战略、业务 计划、财务系统及重大人事升迁等事项做 出管理决定。此外，执行委员会还负责审 阅公司子公司的业务计划，以及评估子公 司的财务表现。平安集团在执行委员会下 还设立了四个管理委员会，即投资管理委 员会、预算管理委员会、投资者关系管理 委员会和风险管理委员会。四则各司其职， 力求使公司以一个稳定、有效的发展效率 向前驶进
中国平安并购深圳发展银行案例分析
择了后者。
2010年6月28日，深发展向平安寿险非公开定向增 发股票的申请得到了国证监会的批准，非公开发 行股份的数量约为3．8亿股。根据约定，认购价 为定价基准日前20个交易日深发展股票平均交易 价格的100％，即18．26元/股。该次发行募集资 金量约为人民币69．31亿元，扣除相关发行费用 后募集资金额约为人民币69．07亿元。平安寿险 以现金认购本次发行股份，募集资金净额部用于 补充深发展资本金。平安寿险本次认购的深发展 股份为限售股，自认购份上市之日起36个月内不 得向除法律允许的关联方以外转让。
中国平安将获得深发展股份约5．20亿股。中国平安公告认购 NEWBRIDGE所持的深发展股份日期在2010年5月6日，该日前20 日在A股证券市场交易均价来确定作为估计股票价格的标准，深 发展平均价格20．65元／股，中国平安平均价格为48．85元／ 股。按此标准测算，认购的深发展股份价值估计约为107．47亿 元，提供选择的中国平安股份价值估计约为146．10亿元。
此外，中国平安为这次并购提供了丰厚的 报价，比如，所对NEWBRIDGE所持深发展股权 的价格高于市场价格近36%。综合各方面考虑， 可以说NEWBRIDGE转让深发展股权悬念不大。
(一)中国平安与NEWBRI DGE交易对价
中国平安认购NEWBRIDGE所持深发展股份提出了两种 供NEWBRDGE选择的方案： 1、全部以现金方式支付人民币114亿元； 2、中国平安以向NEWBRIDGE发行约2.99亿股H股的方 式支付，即换股收购。
平安保险案例
平安保险案例作为中国人寿保险公司的子公司，平安保险是国内领先的综合保险服务提供商之一。
平安保险以保险为核心，通过延伸金融服务和精准科技应用，为客户提供全面、高效、便捷的保险和金融服务。
下面我将介绍一则关于平安保险的成功案例。
这是一个关于一位叫王先生的客户的故事。
王先生是一名中年男子，他患有严重的心脏病，需要接受长期治疗。
由于病情的严重，他无法工作，只能依靠家人的收入生活。
面对高昂的医疗费用和日常生活开销，王先生和他的家人陷入了困境。
得知王先生的困难后，平安保险的工作人员主动与他联系，并与他达成了合作。
他们为王先生设计了一份周全的重疾险套餐，确保他在出现并在进行治疗时能够得到及时的帮助和赔付。
同时，为了减轻他的经济负担，平安保险还为他开通了免费医疗咨询和康复服务。
在治疗过程中，王先生的病情发生了变化，需要进行心脏手术。
平安保险的工作人员及时了解到他的情况，立刻与医院取得联系，并为他提供了全程的协助和支持。
平安保险还为他提供了专业的术后康复服务，确保他能够尽快恢复健康。
由于平安保险的支持，王先生的手术非常成功，他的身体状况也逐渐好转。
在康复期间，平安保险的医生和护士时刻关注他的健康状况，并为他提供了定期的医学检查和治疗指导。
平安保险还负责与医疗机构协商，并与他的家人一起制定了一份详细的康复计划，确保他能够顺利恢复。
现在，王先生的健康状况已经稳定，他的生活也逐渐恢复正常。
平安保险的支持在这一过程中起到了至关重要的作用。
与此同时，平安保险还为他提供了健康管理和医疗咨询服务，帮助他更好地管理自己的健康状况，预防疾病的发生。
这个案例证明了平安保险在保险服务中的专业性和贴心性。
平安保险不仅提供全面的保险赔付，还从医疗服务、康复服务、健康管理等多个方面为客户提供支持。
他们积极倾听客户的需求，根据客户的具体情况提供个性化的解决方案。
这种专业和贴心的服务，赢得了王先生的信任和满意。
通过这个案例，我们可以看到平安保险在保险和金融服务中的优势和创新。
中国平安案例
中国平安案例
中国平安是中国大陆最大的保险公司之一，成立于1988年，总部位于深圳。
中国平安的成功经验为其他企业提供了许多值得学习的经验和启示。
首先，中国平安注重产品创新。
公司不断推出符合市场需求的保险产品，满足
不同客户的需求。
同时，公司还注重科技创新，不断引入先进的科技手段，提升服务质量和效率。
其次，中国平安重视客户体验。
公司通过建立完善的客户服务体系，提供全方位、多层次的服务，满足客户个性化的需求。
同时，公司还注重建立良好的客户关系，通过多种渠道与客户进行沟通和互动，提升客户满意度。
另外，中国平安注重团队建设。
公司重视员工的培训和发展，建立了完善的人
才培养体系，为员工提供广阔的发展空间和良好的工作环境。
公司还鼓励员工团队合作，营造良好的团队氛围，提升团队凝聚力和执行力。
此外，中国平安注重风险管理。
公司建立了严格的风险管理体系，加强对各类
风险的监控和防范，确保公司稳健经营。
最后，中国平安注重社会责任。
公司积极参与公益事业，履行企业社会责任，
为社会做出积极贡献。
总的来说，中国平安的成功经验在于注重创新、客户体验、团队建设、风险管
理和社会责任。
这些经验为其他企业提供了借鉴和启示，帮助它们实现可持续发展。
希望更多的企业能够学习中国平安的成功经验，不断提升自身的竞争力，为社会和经济发展做出更大的贡献。
保险案例分析计算
保险案例分析计算恶意重复保险构成骗保骗赔1998年5月，王某将其私有富康牌汽车向某市多家保险公司投保了足额车辆损失险和第三者责任险，车辆损失险保险金额为13万元，保险期为1年。
同年8月，王某伙同几名保险公司内部工作人员，策划制造该车停车时被其它汽车撞毁、肇事车辆逃逸的伪造现场，分别从各保险公司骗取高额保险赔偿金30多万元，事后王某与其它几人私分该款。
陈某诉中国平安人寿保险股份有限公司乐山中心支公司人身保险合同纠纷案(一)基本案情陈某之父陈某康，因右肺腺癌于2010年8月10日入院治疗，至2010年8月24日病情平稳后出院。
2010年8月25日，陈某为陈某康在被告处投保了8万元的身故险和附加重大疾病险。
陈某和陈某康均在“询问事项”栏就病史、住院检查和治疗经历等项目勾选为“否”。
两人均签字确认其在投保书中的健康、财务及其他告知内容的真实性，并确认被告及其代理人已提供保险条款，对免除保险人责任条款、合同解除条款进行了明确说明。
双方确认合同自2010年9月2日起生效。
合同7.1条及7.2条就保险人的明确说明义务、投保人的如实告知义务以及保险人的合同解除权进行了约定。
2010年9月6日至2012年6月6日，陈某康因右肺腺癌先后9次入院治疗。
2012年9月11日，陈某康以2012年3月28日的住院病历为据向被告申请赔付重大疾病保险金。
保险公司经调查发现，陈某康于2010年3月10日入院治疗，被确认为“肝炎、肝硬化、原发性肝癌不除外”，因此被告于2012年9月17日以陈某康投保前存在影响该公司承保决定的健康情况，而在投保时未书面告知为由，向原告送达解除保险合同并拒赔的通知。
陈某康、陈某于2012年10月24日诉请判令被告继续履行保险合同并给付重大疾病保险金3万元，后在二审中申请撤诉，二审法院于2012年12月18日裁定撤诉。
2014年3月11日至3月14日，陈某康再次因右肺腺癌入院治疗，其出院诊断为：右肺腺癌伴全身多次转移(Ⅳ期，含骨转移)。
平安保险案例分析
(1)、保费部内勤疏忽，没有及时更改C客户的扣款数据，导致出了10倍的保费金额，影响到客户的房屋抵押贷款还付，引发客户强烈不满。
(2)、因为这是第二次犯同样的错误，之前是系统错误，在银行保险部客户经理的安抚下，客户原谅了第一次错误。
但站在客户角度，不论是哪种原因造成的，结果都是一样，这带来的损失一次比一次大，是不可原谅的。
(3)、第二次原因主要责任在保费部，但是银行保险部没有以公司大局为重，再次尽力安抚C客户，尽快解决投诉问题。
而是接到客户的投诉向后上级领导反馈，以此事要求改进保费部乃至整个后援部门的合作态度。
纵观以上三个客户服务失误的具体原因，统一都有以下更深层次的原因(1)、前线部门没有跟后援部门做好协调沟通，各个部门各自为政，而不是从公司大局，客户利益出发。
(2)、保单的操作流程没有落实到责任人等具体执行层面，出现问题没有规定严格的惩罚制度。
(3)、后援部门对公司新起来的银行保险业务的服务意识没有跟上，业务知识没有贯彻。
2、银行保险部门和后援部门各执一词，各自给出了哪些理由？(1)、银行保险部门的理由：a) 电话咨询中心对银行保险业务不熟悉，缺乏对前线销售运作的了解；b) 保费部扣款流程存在问题多，工作时效差、错误率高；c) 客服部制单中心出单周期长、错误率高；c) 客服部部分分红通知单打印不及时，送达率低。
(2)、后援部门的理由：a) 客户服务部：* 银行保险部业务运作不规范，在投保单填写、保单交接、递送保单等环节都存在问题；* 各部门日常工作缺乏沟通，工作衔接不流畅，尤其在危机处理方面；* 客服部力量薄弱。
大部分都是新人，成长慢。
b) 契约部：* 银行保险部的投保单都是简易投保单，该类型保单易出现客户信息填写错误，保单出错率高；* 投保单在银行柜面填写，销售人员对客户填写投保单的规范性不足，导致很多投保单因填写不规范而无法归档。
c)保费部：* 扣款时限问题：与合作银行协议规定一周只能扣款一次，无法天天扣款结算；* 主要合作银行-中国银行计算机系统落后，扣款数据无法实时显示。
经济法案例分析六组陈某诉中国平安人寿保险股份有限公司
双方确认合 同自2010年9 月2日起生效。
2010年9月6 日至2012年6 月6日，陈某 康因右肺腺 癌先后9次入 院治疗。
陈某之父陈 某康，因右 肺腺癌于 2010年8月 10日入院治 疗，至2010 年8月24日 病情平稳后 出院。
基本案情
2014年3月 2014年3月 24日，陈某 11日至3月 康因病死亡。 陈某康、陈 14日，陈 原告陈某遂 保险公司调查发现，某于2012年 某康再次 诉至法院， 陈某康于2010年3月 10月24日诉 因右肺腺 请求被告给 10日入院治疗，被 请判令被告 癌入院治 付陈某康的 确认为“肝炎、肝 继续履行保 疗，其出 身故保险金 2012年9月 硬化、原发性肝癌 险合同并给 院诊断为： 8万元。 11日，陈某 不除外”“因此被 付重大疾病 右肺腺癌 康以2012年 告于2012年9月17日 保险金3万元，伴全身多 3月28日的 以陈某康投保前存 后在二审中 次转移 住院病历为 在影响该公司承保 申请撤诉， （Ⅳ期， 据向被告申 决定的健康情况， 二审法院于 含骨转 请赔付重大 而在投保时未书面 2012年12月 移）。 告知为由，向原告 18日裁定撤 疾病保险金。 送达解除保险合同 诉。 并拒赔的通知。
典型意义
陈某康在保险合同成立之前已发生投保事故，随后陈某再投 保，其具有主观恶意，系恶意骗保的不诚信行为，并违反保险 合同法理，此时不应机械性地固守不可抗辩期间的限定，应赋 予保险公司解除权，且两年不可抗辩期间适用的前提是保险合 同成立两年后新发生的保险事故，因此保险合同成立前已发生 保险事故的，保险公司不应赔偿。本案的裁判，对于遏制恶意 投保并拖延理赔的不诚信行为，规范保险秩序，防止保险金的 滥用，具有积极作用。
• 保险人应当及 时、准确履行 赔偿或给付保 险金的责任。
中国平安保险公司案例分析综述.
营 销 效 果 测 评
状略
况
广 告我 运的 作建 概议 述
一.现状综述
行业与市场发展动态
我国保险行业从上世纪八十年代初开始，二 十多年来取得了非常骄人的成绩,无论是行业 的规模，保险市场主体的数量，还是各类保 险的深度和密度；无论是保险中介市场的发 展，还是保险对国民经济、人民生活的影响， 都有了长足的发展.
后起之秀— 太平洋人寿保险公司
中国太平洋人寿创立 于1991年5月13日，拥 有雄厚的实力，在保 险市场上保持持续领 先的地位，以财险出 名。在中国企业文化 促进会等单位主办的 首届中国品牌大会上， 公司荣获"中国十大最 具影响力品牌"称号。
后起之秀— 泰康人寿保险公司
泰康人寿保险股份有限公司创 立于1996年，是近年来中国发 展最强劲的保险公司之一。创 立十多年来实力增长迅速，泰 康不仅仅在理念、产品上积极 创新，而且在管理模式、管理 方法、管理手段上也在不断改 善。泰康人寿目前已经建立了 相对完善的公司治理体系，在 资金运用、风险管理、偿付能 力管理方面均实现了新的突破。
•
企业与品牌背景
公司名称：中国平安保险（集团）股 份有限公司 成立时间：1988年 总部地点：中国深圳 经营范围：保险 银行 投资 公司性质：上市公司 公司口号：专业，让生活更简单 董事长：马明哲
企业文化
平安企业文化体系的轴心：专业创造价值 对股东负责：取信于资本 对客户负责：诚信为基 体验为本 对员工负责：共同成就价值 对社会负责：知恩回报
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视频：保险的必要性
“双十保一险”的网八购大六价大值步骤
病有所医
1
幼有所护
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平安保险集团案例分析
1.从平安保险集团案例出发你认为如何优化企业集团分层财务治理结构？答案要点：（1）分层财务治理结构是针对出资者财务、经营者财务及财务经理财务的主体不同，其管理对象、目标、管理特征和权限也不同，从而使决策权、执行权和监督权三权分离，使公司财务内部约束机制有效形成。
（2）平安保险集团作为控股方，不经营具体业务，而是履行好资本配置功能，并做好监督职能；结合平安集团说明董事会、经理层、财务总监等在财务分层治理结构中的职能。
答：优化企业集团分层财务治理结构的方法：2、在集团整体层面建立规范、完整的公司治理结构和领先的经营机制，构建符合国际标准和监管要求的内控管理体系，接受相关行业监管部门的监督，建立严格的监控体系。
3、将不同版块的业务纳入通盘考虑，并且设计有相互隔离的防火墙机制，通过防火墙机制的合理设计和有效运行，防止系统性风险及子公司之间的风险传递，规范关联交易管理，满足监管要求，促进公司战略目标的实现。
4、建立内部控制自我评估体系和运行机制，确立适合集团内控自我评估工作流程、方法和模板，通过固化项目成果、设置内控考核与问责机制，顺利实现内控自我评估的日常化运作，促进内控体系的全面升级。
5、要实现对集团内部机构的紧密控制，要实现对各子公司统一的战略管理、投资管理，使子公司之间业务合作密切，此外还要实现对客户资源的统一管理。
6、优化集团公司内部财务信息一体化系统。
无论是资金控制、预算管理、财务监督还是业绩评价都必须以一体化的财务信息系统为基础。
构建一体化的信息系统为集团财务治理提供以下保障：一是能够有效降低集团与下属企业之间的信息不对称程度，提高下属企业经营的透明度；二是提高集团总部对财务活动实时监控的能力，例如在资金控制上，一体化的财务信息系统能够实时了解各企业现金流入和流出，及时监督资金运作的合法性和效益性；三是一体化的财务信息系统能够降低下属企业会计政策选择以及会计估计的空间，缩小盈余操纵度，增强信息的可靠性以及集团范围的信息可比性，客观评价子公司经营层的经营业绩。
指导案例74号：中国平安财产保险股份有限公司江苏分公司诉江苏镇江安装集团有限公司保险人代位求偿权纠纷
指导案例74号：中国平安财产保险股份有限公司江苏分公司诉江苏镇江安装集团有限公司保险人代位求偿权纠纷案文章属性•【案由】保险人代位求偿权纠纷•【案号】（2012）苏商再提字第0035号•【审理法院】江苏省高级人民法院•【审理程序】再审•【裁判时间】2014.05.30裁判规则因第三者的违约行为给被保险人的保险标的造成损害的，可以认定为属于《中华人民共和国保险法》第六十条第一款规定的“第三者对保险标的的损害”的情形。
保险人由此依法向第三者行使代位求偿权的，人民法院应予支持。
正文指导案例74号：中国平安财产保险股份有限公司江苏分公司诉江苏镇江安装集团有限公司保险人代位求偿权纠纷案（最高人民法院审判委员会讨论通过2016年12月28日发布）关键词：民事/保险代位求偿权/财产保险合同/第三者对保险标的的损害/违约行为相关法条：《中华人民共和国保险法》第60条第1款基本案情：2008年10月28日，被保险人华东联合制罐有限公司（以下简称华东制罐公司）、华东联合制罐第二有限公司（以下简称华东制罐第二公司）与被告江苏镇江安装集团有限公司（以下简称镇江安装公司）签订《建设工程施工合同》，约定由镇江安装公司负责被保险人整厂机器设备迁建安装等工作。
《建设工程施工合同》第二部分“通用条款”第38条约定：“承包人按专用条款的约定分包所承包的部分工程，并与分包单位签订分包合同，未经发包人同意，承包人不得将承包工程的任何部分分包”；“工程分包不能解除承包人任何责任与义务。
承包人应在分包场地派驻相应管理人员，保证本合同的履行。
分包单位的任何违约行为或疏忽导致工程损害或给发包人造成其他损失，承包人承担连带责任”。
《建设工程施工合同》第三部分“专用条款”第14条第（1）项约定“承包人不得将本工程进行分包施工”。
“通用条款”第40条约定：“工程开工前，发包人为建设工程和施工场地内的自有人员及第三人人员生命财产办理保险，支付保险费用”；“运至施工场地内用于工程的材料和待安装设备，由发包人办理保险，并支付保险费用”；“发包人可以将有关保险事项委托承包人办理，费用由发包人承担”；“承包人必须为从事危险作业的职工办理意外伤害保险，并为施工场地内自有人员生命财产和施工机械设备办理保险，支付保险费用”。
案例评析2：夏君慧 诉平安财产 濮阳中心公司 保险标的危险程度显著增加拒赔纠纷案
夏君慧诉中国平安财产保险股份有限公司濮阳中心公司保险标的危险程度显著增加保险合同纠纷案【裁判要旨】在保险合同有效期内，保险标的危险程度显著增加的，被保险人应当按照合同约定及时通知保险人。
被保险人未履行及时通知义务，因保险标的危险程度显著增加而发生的保险事故，保险人不承担赔偿保险金的责任。
【裁判文书】濮阳市华龙区人民法院民事判决书（2011）华法民初字第4533号【基本案情】原告：夏君慧，女，1969年10月8日出生，汉族，无固定职业，住濮阳市华龙区中原路40号院28号楼1单元。
委托代理人：戎志亮，河南栋梁律师事务所律师。
委托代理人：罗先云，河南栋梁律师事务所实习律师。
被告：中国平安财产保险股份有限公司濮阳中心公司。
住所地：濮阳市中原路与开州路交叉口北段。
负责人：李宏伟，该公司总经理。
委托代理人：单云龙，男，1980年11月1日出生，汉族，该公司理赔部经理，住该公司。
委托代理人：邢吉罡，河南千益律师事务所律师。
原告夏君慧与被告中国平安财产保险股份有限公司濮阳中心支公司保险合同纠纷一案，本院于2011年12月9日立案受理后，依法由审判员王勇适用简易程序进行了审理。
原告委托代理人戎志亮、罗先云，被告委托代理人单云龙、邢吉罡到庭参加诉讼。
本案现已审理终结。
原告诉称：原告于2010年10月27日在被告处投保了商业车辆损失保险，保险期至2011年10月26日。
被保险车辆于2011年2月2日行至周口市项城范集乡时撞上水泥墩，发生单方事故，事故发生后，驾驶员及时报警，保险公司出现场并进行了车辆定损，确定理赔金额为42000元，但被告以原告改变车辆用途为由拒绝理赔。
现要求被告支付原告车辆损失费42000元。
被告辩称：原告的车辆在被告处投保后，私自改变车辆使用用途，没有通知被告进行批改手续。
事故发生时，处于租赁状态。
由于原告改变车辆用途，致使车辆危险程度增加，因此造成的保险事故不予理赔。
经审理查明，2010年10月27日，原告夏君慧为其所有的豫JHT919号轿车在被告处投保了车辆损失险（保险金额为87788元，保险期间自2010年10月27日起至2011年10月26日止）、不计免赔险等商业险种，并约定车辆行至为非营业私人所有车。
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中国平安保险集团股份有限公司是一家以保险业为主，融证券、信托、投资为一体的综合性金融服务集团，是我国第一家国有控股的股份制保险公司，也是中国第一家有外资参股的全国性保险公司。
在世纪之初平安保险又将争创“世界500强400优”视为自己的理想目标。
平安吸收了中国优秀传统文化和西方现代管理思想的精华，形成了广为外界赞誉的企业文化。
平安的企业使命是：对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安家乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。
平安倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，做品德高尚和有价值的人，公司形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、活力、学习、创新”团队价值观，平安为员工描绘的远景和抱负是：成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合金融服务集团。
请你回答以下问题：
（1）哪些话描述了平安的生存目的？你认为平安的企业生存的目的描述是否值得改进？请你用一句话来为平安描述生存目的。
（2）在平安的企业使命中，哪些内容勾画了企业的经营哲学？
（3）哪些话是对企业愿景（未来展望）的描述？平安的企业战略目标是什么？
参考答案：
（1）企业生存目的：对客户负责，服务至上，诚信保障。
不足之处：过于笼统。
用一句话概括：化解风险，祈祷平安。
（2）对员工负责，生涯规划，安家乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。
（3）愿景：成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合金融服务集团。
战略目标：争创“世界500强400优”。