通信行业客户服务中心统计分析员岗位说明书
统计员岗位职责说明书
统计员岗位职责说明书一、岗位概述统计员是负责数据分析、统计报表的编制以及数据处理的专业人员。
他们应具备良好的数据分析能力和统计学知识，能够灵活运用各种统计工具和软件进行数据处理和分析，保证数据的准确性和可靠性。
二、岗位职责1. 收集与整理数据：负责根据工作需要，收集相关数据，并进行分类、整理和归档，以便后续分析使用。
2. 数据分析与报表制作：根据业务要求，利用统计学知识和数据分析工具，对收集到的数据进行深入分析，并编制相应的统计报表，为决策提供参考依据。
3. 数据质量管理：监控数据的采集、录入和处理过程，及时发现和纠正数据错误和异常，确保数据的准确性和一致性。
4. 数据可视化：将分析结果以图表、图表等形式进行可视化展示，提供直观的数据分析结果，方便相关人员进行理解和应用。
5. 统计学方法研究：定期研究新的统计学方法和工具，持续提升数据分析能力，为业务发展提供创新的统计学支持。
6. 协助决策：根据上级要求，协助进行相关决策的数据分析和报告编制，提供决策依据和支持。
三、任职要求1. 学历要求：本科及以上学历，统计学、数学、经济学等相关专业优先。
2. 专业知识：熟悉统计学理论和方法，掌握各种常见的数据分析工具和软件，如Excel、SPSS等。
3. 数据分析能力：具备扎实的数据处理与分析能力，能够运用统计学知识解决实际问题。
4. 细致认真：工作细致认真，对数据的准确性和一致性有高度的敏感性，注重细节。
5. 沟通协调：具备良好的沟通和协调能力，能够与各部门进行有效的合作与配合。
6. 抗压能力：具备较强的抗压能力，能够在工作中面对复杂的数据和紧迫的任务。
四、工作环境统计员主要在办公室内工作，需要使用计算机和各类数据分析工具。
工作中需要与各部门进行沟通合作，以获取所需的数据信息。
五、发展前景统计员是各行各业普遍需要的岗位，随着数据分析的需求不断增加，统计员的职业发展前景广阔。
在工作中，统计员可以逐步积累经验和数据分析能力，晋升为高级统计员、数据分析师等职位，拓展更大的工作空间。
MM03岗位说明书_客户服务部统计专员
营销中心岗位说明书 营销中心岗位说明书文件编号 实施日期 修 订 状 态 2010 年 12 月 1 日版本号 版 次A 0日期章节修订内容修订后 版本制/修 订人核准人批准审核编写陈国儿1营销中心岗位说明书 营销中心岗位说明书文件编号 实施日期 2010 年 12 月 1 日版本号 版 次A 0岗位编号： 岗位名称 所在部门 直接上级 直接下级 所辖人数 0 统计专员 营销中心—客户服务部 客户服务部主管 岗位定员 职 系 月薪+绩效 1薪酬类型 工资等级及时、快速、准确将销售、费用数据输入，并制作各种销售、费用分析报表，提供给公司领导和岗位使命： 相关部门作为决策依据，为公司在相应区域实现“成为同业内最具竞争力的供应商及国际品牌”这一目标提供有力的支持。
1．岗位职责与工作任务： 岗位职责与工作任务：职责一 职责概述：及时、快速、准确将销售及费用数据输入 职责概述：及时、快速、准确将销售及费用数据输入 概述 及费用 按照出货单据，进行必要的分类整理，及时、快速、准确将销售、费用数据输入。
按照出货单据，进行必要的分类整理； 及时、快速、准确将销售数据输入。
职责二 职责概述： 职责概述：制作各种销售分析报表 提供销售日报表、周报表； 按照产品分类、客户分类、区域分类制作月度销售、费用分析报表、季度销售、费用分析 报表、半年度销售、费用分析报表、年度销售、费用分析报表销售数据 工作 任务 输入制作各种 工作 销售分析 任务 报表职责三 其他职责概述： 其他方面的职责 工作 任务 协助营销中心其他人员进行数据录入、数据统计、文档管理和内务协调工作； 完成客户服务部主管安排的其他任务。
2．主要例行工作：周期 主要工作内容 参与拟订年度区域或国外业务发展计划和业务费用预算； 按照产品分类、客户分类、区域分类提供年度销售分析报表； 年 向客户服务部主管提交年度工作总结报告。
参与对区域或国外销售计划的检讨和修正； 半年 按照产品分类、客户分类、区域分类提供半年度销售分析报表； 向客户服务部主管提交半年工作总结报告。
统计分析专员岗位说明书
单位称号
某某有限责任公司
岗位称号
直接下级
部门
直接下级
下级人数
职位代码
职系
职等职级
薪金规范
核准人
填写日期
主要任务职责
组织、监视、指点完成各类统计报表，并提交下级指导。
任务内容
1.树立统计报表体系；
2.汇总统计剖析所需信息，整理、剖析统计资料；
3.树立相关的统计剖析模型；
4.组织公司的统计报告，反省统计数据的完整性、正确性，向公司经理层报告月统计结果，并按下级主管部门要求报送规则的报表；
◆良好的职业品德和效劳看法；
◆较强的管理阅历、组织才干及协调才干。
、财务管理等方面的培训。
经验
◆2 年以上统计剖析相关任务阅历。
知识技艺
◆熟习账务往来及财务部门其他相关任务；
◆良好数据剖析才干；
◆熟练运用Access 数据库、SAS、SPSS 等统计剖析软件；
◆熟练运用办公软件及财务软件。
职业素养
◆思想矫捷，有较强的责任感及沟通才干；
5.季度综合统计剖析，为公司提供准确统计数据；
6.统计销售各项费用的支出状况，控制预算费用的合理运用，及时给有关人员反应信息、与相关人员沟通；
7.保证资料的平安性。
任务条件
任务场所:办公室。
环境状况:温馨。
危 险 性:基本无风险,无职业病风险。
任职资历
性别
不限
年龄
资历证
教育背景
◆统计或会计相关专业本科以上学历。
统计分析专员职位说明书
8.负责提供相关数据，协助制定年度经营计划，并提出实施建议；
9.完成上级安排的其他工作。
工作协作关系：
内部协作部门：XXXX
外部协作单位：XXXX
工作环境：
XXXX
使用工具设备：
XXXX
任职资格：
最低学历要求：
XXXX
所需教育专业背景：XXXX来自所需工作经验：XXXX
所需培训的科目：XXXX
统计分析专员职位说明书
岗位名称：XXXX
岗位编号：XXXX
所在部门：XXXX
岗位定员：1
直接上级：XXXX
直接下属部门/岗位：XXXX
职系：XXXX
所辖人员数目：XXXX
工资级别范围：等级至等 级
岗位分析日期：2022年2月
本职概述：
XXXXX
职责与工作任务：
1.参与部门管理，提出改善工作的建议；
2.参加部门的相关工作会议，参与部门相关重要事项的决策；
3.协助部门总经理编制、完善公司经营计划、业绩评价制度和部门内部各种相关工作规程等；
4.负责集团各部门、项目公司月度经营报表的归集、统计、加工、整理；
5.组织调查和收集与各部门和项目公司业绩评价相关的信息；
6.负责分析统计数据，并与年度计划比较以及时发现偏差，并分析偏差的原因，及时报告上级领导进行纠正；
统计分析岗位说明书
统计分析岗位说明书随着信息时代的到来，数据已经成为企业决策的重要依据。
为了更好地利用数据做出正确的决策，统计分析岗位的需求也随之增长。
本文将为大家介绍统计分析岗位的职责、技能要求以及发展前景。
一、职责1. 数据分析和统计分析统计分析岗位的主要职责是对企业所收集到的数据进行分析和统计，从而得出有用的信息。
这些信息可以帮助企业优化业务流程，提高经营策略的成功率。
2. 数据可视化除了数据分析和统计分析，统计分析岗位还需要负责数据可视化。
将分析结果以图形或表格的形式展现出来，可以帮助其他部门更好地了解数据，并且自己更好地沟通自己的数据分析结果。
3. 报告撰写统计分析岗位需要撰写数据分析的结果和建议，可以让企业决策者更好地了解业务的情况，更快地作出决策。
4. 协助团队统计分析岗位需要协助团队进行数据收集和数据清洗。
同时，还需要协调不同团队的数据分析工作，确保整个企业的数据分析工作的顺畅运行。
二、技能要求1. 数据分析和统计分析技能统计分析岗位需要有丰富的数据分析和统计分析经验。
掌握基本的统计方法、数据分析技巧和数据工具，在多个领域有所经验，则是优秀的统计分析人才必备的技能。
2. 数学技能统计分析岗位需要掌握高等数学相关知识，例如微积分、线性代数和概率统计等。
这些知识可以帮助统计分析人员更好地理解数据背后的统计规律。
3. 数据可视化技能统计分析岗位需要掌握数据可视化相关的工具和技能，例如数据仪表板的制作和Top 10分析等。
4. 沟通技能对于统计分析人员而言，沟通能力是很重要的。
统计分析人员需要用通俗易懂的语言向其他部门或领导阐述数据分析的结果，并向其他团队提供协助。
三、发展前景随着数据和技术的不断进步，统计分析岗位的需求量不断增长。
未来几年内，统计分析岗位的需求将会越来越大。
同时，数据可视化和数据科学也是统计分析领域的热门领域。
与数据分析和统计分析相结合，可以帮助企业更好地了解业务，做出正确的决策。
四、总结作为企业数据数字化时代的重要组成部分，统计分析岗位的职责和技能要求越来越多。
通信行业计费业务中心数据分析岗位说明书
职责表述：完成上级交付的其任务
工作时间百分比：5%
权力：
对业务范围内的问题有权处理并向上级汇报
对地市计算机管理部（中心）关于我省数据分析报告管理制度及规范执行情况的检查权
在权限范围内，有组织地市计算机管理部（中心）上报当地市场部相关资料以及对上报情况的监督权
工作协作关系：
内部协调关系
省公司市场部、地市计算机管理部（中心）、地市市场部、其它需求相关部门
根据竞争对手分析系统客户资料、客户呼叫行为等方面相关数据，对竞争对手发展情况进行分析和预测, 负责分析市场竞争情况
根据客服系统相关数据，对客户咨询、投诉行为进行服务质量分析
根据大客户构成、用户发展情况、呼叫行为等数据对大客户进行分析
根据新业务用户客户资料、呼叫行为及数据业务应收、使用行为等相关数据,对新业务及数据业务进行分析
通信行业计费业务中心数据分析岗位说明书
数据分析职务说明书
岗位名称
数据分析
岗位编号
JF-16
所在部门
计费业务中心
岗位定员
2+1
直接上级
数据分析组组长
职系
直接下级
薪酬等级
所辖人员
岗位分析日期
本职：根据业务支撑系统现有资源，对XX公司及竞争对手业务发展变化趋势、话务特征，进行深层次的挖掘和综合性的分析，为市场经营活动及公司领导决策，提供准确可依靠的数据参考
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：负责专题数据统计分析
工作时间百分比：40%
工作
任务
根据客户业务量及其增量、MOU值相关数据, 负责分析业务发展情况
根据客户发展情况、客户呼叫行为等方面的数据对客户进行分群,负责分析XX客户情况
通信行业-综合部-统计岗位说明书
按照 集团公司要求，按期编制专题调研阐发陈述
职
责
四
职责表述：监督、指导、查抄各专业部分及统计工作，保障统计数据的准确合统计办理方法中的各项规定按照国家统计法要求，制定相应的办理方法，对各地市公司及各专业部分报送的专业报表中存在虚报、瞒报、漏报的现象进行监督、查抄
技能技巧
熟练使用与开发综合统计专用计算机应用软件，具有必然的文字表达能力，具有必然的沟通、协作能力
其它：
使用东西设备
综合统计计算机应用系统、办公自动化系统
工作环境
一般办公环境
工作时间特征
正常工作之间外，由于统计报表上报的时限性，上级交代的临时、突发性的统计查询拜访、统计工程取数需求较多，经常需要加班，并经常需要出差
按照 市场开展，新业务、新技术的不竭推出，以及集团公司的统一要求，结合本省的实际情况，负责制定统计年报制度和按期统计报表制度，并按期进行点窜
按照 统计年报制度和按期统计报表制度，将填报任务分解到相关的各专业部分，并召集相关人员对报表制度要求进行讲解、讨论，统一对报表制度的理解
将相关报表需求提交给计费业务中心进行软件开发，并进行跟踪、核实计费业务中心开发的报表程序中，各种限定条件是否符合报表制度的规定
对基层统计人员进行移动通信业务、技术、各项统计指标解释的培训
对基层统计人员进行计算机应用软件的培训
职
责
七
职责表述：统计资料的统一办理
工作时间百分比：3%
工作
任务
按期进行各类统计根底数据资料的归类整理、存档
统一办理综合统计资料，包管统计资料完整、保密
职责八
职责表述：完成上级交付的其它任务
统计分析专员职位说明书
学历
大专或以上学历
职称
本岗位最适合专业
物流管理
本岗位可接专业
统计
专业工作经验
具有1年及以上同岗位工作经验
外语语种与水平
计算机水平
熟练掌握办公软件操作。
岗位知识要求
物流管理、统计、市场营销
岗位能力要求
1.熟悉物流企业工作流程。
2.有搜集数据，分析数据的能力。
职业素质
1.人际交往及沟通能力佳；
岗位名称
统计分析专员
所属部门
企业发展研究中心-内部诊断组
直接领导
流程诊断高级经理
直接下级
轮换岗位
晋升方向
一、职责概述
内部诊断相关数据分析工作，给予企业研究中心决策提供数据支持依据，建立数据系统，为内部诊断、产品研究提供数据支持和参考。
职责
职责细分
职责类别
1.搜集数据
每月搜集各职能部门及大区统计数据；
周期性
2.分析数据
按照要求对相关数据进行分析，为业务决策提供数据支持依据；
日常性
3.建立数据系统
建立数据管理系统，为多种数据源进行诊断分析；
日常性
4.发现业务问题
定期优化数据模型，主动发现影响业务的数据问题，协助部门优化流程；
周期性
5.提供报告
定期提供数据分析报告。
周期性
二、工作权限
无特定权限
.
统计分析专员职位说明书
2.对工作富有激情，并且有解决实际问题的能力。
3.可随时到全国各地出差、适应加班。
四、薪酬等级
5档1等2级→4档1等3级
五、工作时间长度及类型
8 小时/天 ■ 白班 中班 夜班
统计分析员岗位说明书
熟练使用Excel、Access数据库及SAS、SPSS等统计分析软件；
具有良好的数字分析能力。
个性特征：
工作细致、认真，能承受很大的工作压力；
具有良好的团队合作精神和独立工作能力。
工作环境
办公室。
工作环境舒适，基本无职业病危险。
▓协助建立有效的统计分析数据库。
权责范围
权力：
无独立权限。
责任：
对岗位工作的具体项目负直接责任，如给公司造成损失应负相应的经济责任和行政责任。
任职资格
教育背景：
市场调查、统计或相关专业本科以上学历。
培训经历：
经济法、管理学基本原理、计算机操作、公司产品的一般知识。
经验：
有一年以上统计分析的从业经验。
职位名称
统计分析员
职位代码
所属部门
财务部
直属上级
财务经理
Hale Waihona Puke 管辖人数职等职级晋升方向
财务经理
候选渠道
轮转岗位
薪金标准
填写日期
核准人
工作内容
▓负责整理、汇总、统计公司的财务数据，不断规范统计分析流程；
▓编制周（月）报，定期或不定期向有关部门提供；
▓和数据收集人员合作，确保数据分析的及时和有效；
▓根据统计数据，做出深度的数据分析工作报告；
统计分析员(岗位说明书)
统计分析员（岗位说明书）一、岗位概述统计分析员是负责收集、整理和分析数据，为企业和组织提供决策支持的专业人员。
本文将详细介绍统计分析员的职责、要求以及岗位发展前景。
二、职责描述1. 数据收集与整理：负责收集各类数据，运用统计方法整理并建立数据库，确保数据的准确性和完整性。
2. 数据分析与解读：运用统计学和相关软件，对收集到的数据进行分析，提取数据间的相关性和规律，并撰写分析报告。
3. 统计模型开发：根据业务需求，开发并应用适当的统计模型，提高数据分析的准确性和效率。
4. 决策支持：为企业或组织的决策提供可靠的数据依据和分析结果，协助管理层制定战略和科学决策。
5. 数据可视化：利用数据可视化工具，将复杂的数据呈现出易于理解和交流的图表、图像和报表。
三、任职要求1. 学历要求：数学、统计学、计算机科学或相关专业本科及以上学历。
2. 数据分析能力：具备扎实的数据分析基础，掌握主流统计分析方法和工具，如SPSS、R、Python等。
3. 逻辑思维能力：善于分析和解决问题，能够从大量数据中提取关键信息和规律。
4. 沟通协调能力：具备良好的沟通和协调能力，能够与不同部门合作，进行数据需求和分析结果的沟通。
5. 抗压能力：能够在压力下独立工作，保证工作质量和效率。
6. 英语能力：具备较好的英语读写能力，能够阅读和理解英文文献和技术资料。
四、职业发展前景统计分析员是各个行业中高需求的职业岗位，具有广阔的职业发展前景。
根据经验和能力的不断提升，统计分析员可以逐步晋升为高级统计分析师、数据科学家等职位，并参与更具挑战性和复杂性的数据分析项目。
许多企业还设立了数据分析团队，统计分析员可以成为数据分析团队的核心人员，承担更广泛的数据分析和决策支持工作。
总之，统计分析员作为数据分析领域中不可或缺的角色，拥有丰富的数据分析技能和知识，能够为企业和组织提供准确的数据分析和决策支持。
随着大数据时代的到来，统计分析员的职业前景将更加广阔和有挑战性。
统计分析员岗位说明书
职
责
三
职责表述：文书管理
工作时间百分比：30%`
工作
任务
公司来文及部门文件的收发、打印、复印及存档
代理公司呈公司文件的传送及跟踪
部门档案管理
职
责
四
职责表述：后勤管理
工作时间百分比：15%
工作
任务
负责本部门办公用品的采购和管理
负责本部门其他后勤事务
职责
五
职责表述：领导交办的其他工作
统计分析员岗位说明书
岗位名称
统计分析员
岗位编号
所在部门
经营部
岗位定员
直接上级经理职系 Nhomakorabea直接下级
无
岗位分析日期
本职：负责销售报表的统计、市场调查、分析报告及部门综合管理工作
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：销售报表的统计和销售数据的管理以及公司媒体管理、部门文书管理及后勤管理工作
工作时间百分比：20%
工作
任务
根据每周的销售情况统计周报、月报及年报并发送给公司领导及相关人员
根据领导要求统计各类阶段性报表
根据每天的销售情况核对电脑销售数据的准确性
对成交客户的情况进行统计分析和已销售的户型进行统计分析
职
责
二
职责表述：建立销售数据库并进行维护
工作时间百分比：20%
工作
任务
通过收集各方面数据建立公司销售数据库
技能技巧
具备基本的办公软件使用能力、网络基本应用能力；沟通协调能力、人际交往能力、公关能力、影响力、判断与决策能力、计划与执行能力
其它：
使用工具设备
计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）
统计分析岗位说明书
管理
职责描述：负责组织完成经营月报汇编，检查统计数据的完务
每月针对分子公司报表进行统计，形成各分子公司经营月报并进行动态分析；
每季度对份子公司经营月报进行汇总，按季度定期形成季度集团整体及各份子公司季度报表；
对分子公司每季度经营数据做好同比、环比数据的变化分析。
数据
库管理
职责描述：负责录入数据库的设立，数据的校验，数据库的逻辑查错，对部分问卷的核对。
工作
任务
建立各分子公司，行业对标数据等相关数据库；
定期及时更新数据库中相关数据及分析内容；
负责集团产业、项目及相关调研问卷调查的设计及统计工作。
数据
统计
职责描述：负责完成统计调查任务和统计报表，并按统计工作的内容、方法和指标体系，对之进行全面系统的收集、整理和分析。
2.具有5年以上统计分析相关工作经验；
3.3年以上大中型企业相关岗位工作经验。
负责录入数据库的设立数据的校验数据库的逻辑查错对部分问卷的核工作任务建立各分子公司行业对标数据等相关数据库
统计分析岗位说明书
一、岗位基本信息
岗位名称
统计分析
所在部门
企业发展（基建安全管理）部
岗位编制
1人
二、职责与工作任务
数据
分析
职责描述：负责收集、统计、分析各类数据，在既定时间内提交给行业研究人员。
经营数据分析
职责描述：负责集团、分子公司季度经济运行统计分析，确保及时提供准确统计数据。
工作
任务
通过对分子公司日常经营数据的分析及数据库内容的定期更新；
为集团、分子公司经济运行统计分析做好数据支持。
文件
管理
职责描述：保证资料的安全性。
工作
统计员岗位说明书
统计员岗位说明书一、岗位概述统计员是指在统计调查、数据分析、信息处理等相关工作中负责收集、整理、分析和报告统计数据的专业人员。
他们广泛应用统计方法和工具，为决策者提供数据支持，并参与编制统计报表、制定统计策略等工作。
二、岗位职责1. 数据收集：负责设计并实施统计调查方法，通过问卷调查、访谈、观察等方式收集相关数据。
2. 数据整理：对收集到的数据进行归纳、分类、整理，并进行数据清洗，确保数据的准确性。
3. 数据分析：运用统计方法和软件工具对数据进行分析，发现数据之间的关联性和趋势，并提供相关报告。
4. 统计报表编制：根据需求编制各类统计报表，确保报表的准确性和及时性。
5. 数据质量控制：监控数据采集和处理过程中的质量，发现问题并提供解决方案，保证数据的可信度。
6. 统计策略制定：参与制定统计工作的规范和策略，提出改进意见和建议，推动统计工作的发展。
7. 统计培训和沟通：向相关员工提供统计培训和指导，与相关部门进行有效沟通，确保数据的共享和传递。
三、任职要求1. 学历要求：本科及以上学历，统计学、数学、经济学等相关专业优先。
2. 专业知识：熟悉统计学原理和方法，具备一定的数据处理和分析经验，熟练掌握统计软件和办公软件的使用。
3. 信息素养：具备良好的信息收集和处理能力，具备较强的数据分析和解决问题的能力。
4. 细致认真：工作细致认真，具备较强的数据质量控制和审查能力，能够保证数据的准确性。
5. 沟通能力：拥有良好的沟通能力和团队合作精神，能够与不同部门的人员有效配合。
四、工作环境统计员一般工作在办公室环境中，需要长时间坐在电脑前进行数据处理和分析工作。
工作时间一般按照常规办公时间进行安排，但在统计报告等重要工作节点，可能需要加班完成任务。
五、发展前景统计员是各类企事业单位、政府机关、科研机构等领域中不可或缺的重要人才。
在掌握统计知识和技能的基础上，统计员可逐步晋升为高级统计员、主管统计师等职位，并承担更加复杂和高级的统计工作。
统计分析专员岗位专项说明书
单位名称
某某有限责任公司
岗位名称
直接上级
部门
直接下级
下级人数
职位代码
职系
职等职级
薪金原则
核准人
填写日期
重要工作职责
组织、监督、指引完毕各类记录报表，并提交上级领导。
工作内容
1.建立记录报表体系；
2.汇总记录分析所需信息，整顿、分析记录资料；
3.建立有关旳记录分析模型；
4.组织公司旳记录报告，检查记录数据旳完整性、对旳性，向公司经理层报告月记录成果，并按上级主管部门规定报送规定旳报表；
5.季度综合记录分析，为公司提供精确记录数据；
6.记录销售各项费用旳支出状况，控制预算费用旳合理使用，及时给有关人员反馈信息、与有关人员沟通；
7.保证资料旳安全性。
工作条件
工作场合:办公室。
环境状况:舒服。
危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
任职资格
性别
不限
年龄
资格证
教育背景
◆记录或会计有关专业本科以上学历。
培训经历
◆受过管理学、记录分析、会计学、财务管理等方面旳培训。
经验
◆2 年以上记录分析有关工作经验。
知识技能
◆熟悉账务往来及财务部门其她有关工作；
◆良好数据分析能力；
◆纯熟使用Access 数据库、SAS、SPSS 等记录分析软件；
◆纯熟使用办公软件及财务软件。
职业素养
◆思维敏捷，有较强旳责任感及沟通能力；
◆良好旳职业道德和服务意识；
◆较强旳管理经验、组织能力及协调能力。
服务中心分析专员岗位说明书
基 本 信 息
职位名称
分析专员
定员
2
岗位代码
SC-004
所在部门
呼叫中心
编制日期
职位关系
直接上级
客服经理
人数
1
直接下级
无
人数
无
工资等级
薪酬适用类型
结构工资制
岗位职责
1、 负责呼叫中心日常数据的分析工作，为市场营销策划及售后服务提供数据支持；
2、 定期提交日常数据分Байду номын сангаас报告；
3、 根据市场需求，规划项目数据分析内容；
4、 根据部门需求，规划设计项目问卷调查内容；
5、 对配合部门提供的数据及问卷调查结果等内容进行数据分析，并形成有效的分析报告；
6、 保持与相应数据接口部门工作沟通，保证数据分析工作有效进行；
任 职 资 格
项 目
必备要求
期望要求
教育程度
学历要求
大专以上
本科以上
专业要求
理科类专业
理科类专业
资格证书
无
数据分析师
知识要求
1、熟练使用统计及数据分析工具（EXCEL\SPSS、Eviews、Statistics、Markway）；
2、有较强的逻辑思维能力和总结能力，对数据敏感；
3、性格开朗，擅于沟通，执行能力强；
工作技能
计算机操作
能够熟练使用各种办公室软件，具备一般的网络应用技能；
外语能力
一般
写作能力
良好的公文写作能力
特殊技能
具有一定的人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力
工作经验
1年以上服装行业商品分析或数据分析岗位工作经验
通信行业-计费业务中心-数据分析岗位说明书 ()
职
责
二
职责表述：负责经营分析系统数据处理及数据准确性验证
工作时间百分比：30%
工作
任务
根据市场部需求，负责竞争对手分析系统数据添加及修正
根据计费侧详单，负责竞争对手分析系统数据准确性核对和验证
40工作任务根据客户业务量及其增量mou值相关数据负责分析业务发展情况根据客户发展情况客户呼叫行为等方面的数据对客户进行分群负责分析xx客户情况根据收入总量数据及其变化情况预测其在一定条件下的变化趋势分析影响客户欠费行为的主要因素负责分析收益情况根据竞争对手分析系统客户资料客户呼叫行为等方面相关数据对竞争对手发展情况进行分析和预测负责分析市场竞争情况根据客服系统相关数据对客户咨询投诉行为进行服务质量分析根据大客户构成用户发展情况呼叫行为等数据对大客户进行分析根据新业务用户客户资料呼叫行为及数据业务应收使用行为等相关数据对新业务及数据业务进行分析根据市场部需求对业务支撑系统及竞争对手分析系统现有数据进行基于一定统计逻辑的提职责表述
工作时间百分比:10%+5%
工作
任务
负责整理每月地市上报的数据分析报告，并对其进行分类汇总
根据相关报表数据及地市数据分析报告中相关内容，全省及各地市当月相关各项指标与历史状况相比的升降原因、一定时期内走势及未来变化情况等，编制反映相应XX业务发展情况及用户行为的数据分析报告
依照地市考核办法中有关内容，对每月地市数据分析报告的上报时间、格式和内容进行管理考核
根据竞争对手分析系统后台数据，负责对涉及到竞争对手的各项报表进行数据准确性验证
负责提供地市公司实时市场分析所需竞争对手相关数据
统计员岗位职责说明书
统计员岗位职责说明书一、岗位职责1. 收集数据：负责收集和整理相关统计数据，并按照指定的时间表和要求及时提交。
2. 数据分析：使用统计工具和方法对收集到的数据进行分析，深入理解数据背后的意义和趋势，并撰写相应的分析报告。
3. 统计报告编制：根据需求，撰写统计报告和展示材料，包括数据图表、报表和图形等，以便于上级和相关部门理解和利用统计信息。
4. 数据验证：负责验证数据的准确性和完整性，并在发现问题时及时纠正和补充。
5. 数据管理：建立和维护数据管理系统，确保数据的安全性和可访问性，并定期备份数据，以防止数据丢失。
6. 数据沟通：与其他部门和人员保持良好的沟通，共享统计信息，并提供必要的数据支持。
二、深入分析和讨论统计员在工作中起到了非常重要的作用，他们不仅仅是收集和整理数据的操作员，还是数据分析和管理的专家。
以下是对岗位职责的详细讨论和解释：1. 收集数据统计员负责收集各种类型的数据，包括人口统计、经济指标、市场调研等。
他们需要通过调查、问卷、样本调查、现场观察等方式，收集数据并确保数据的准确性和完整性。
2. 数据分析收集到的数据可能是庞大的、多样化的，统计员需要使用统计工具和方法对数据进行分析。
他们需要熟悉常见的统计软件，如SPSS、Excel等，能够进行数据清洗、描述性统计、回归分析等，以便发现数据背后的意义和趋势。
3. 统计报告编制统计数据的意义在于给出有关现象和趋势的见解，为上级决策提供参考。
统计员需要根据需求撰写相关的报告和展示材料，以便于上级和相关部门理解和利用统计信息。
报告应具有简洁明了、准确完整的特点，并使用恰当的数据图表、报表和图形等，以便于数据可视化和传达。
4. 数据验证数据的准确性和完整性对于做出正确的决策至关重要。
统计员在收集到数据后，需要进行验证，确保数据的准确性和完整性。
一旦发现问题，需要及时纠正和补充，并及时通知相关部门。
5. 数据管理统计员需要建立和维护数据管理系统，以确保数据的安全性和可访问性。
通信行业-综合部-统计岗位说明书.doc
根据统计年报制度和定期统计报表制度，将填报任务分解到相关的各专业部门，并召集相关人员对报表制度要求进行讲解、讨论，统一对报表制度的理解
将相关报表需求提交给计费业务中心进行软件开发，并进行跟踪、核实计费业务中心开发的报表程序中，各种限定条件是否符合报表制度的规定
协调、解决专业统计工作中存在的统计指标定义、取数、报送问题
负责本公司统计数据质量管理，协助专业职能部门进行报表的审核工作，使专业职能部门完善统计的计量、标准制度，使全公司统计数据的统计标准统一
职
责
二
职责表述：负责本公司统计数据的采集、处理、上报和汇编工作，统一负责公司对外的信息披露数据提供
工作时间百分比：25 %
跟踪、分析业务发展动态，及时了解竞争对手运营情况，为经营决策提供市场信息
根据集团公司要求，定期编制专题调研分析报告
职
责
四
职责表述：监督、指导、检查各专业部门及统计工作，保障统计数据的准确和及时
工作时间百分比：5 %
工作
任务
对综合统计管理办法中的各项规定根据国家统计法要求，制定相应的管理办法，对各地市公司及各专业部门报送的专业报表中存在虚报、瞒报、漏报的现象进行监督、检查
工作
任务
根据统计年报制度，进行综合统计年报会审，编制综合统计年报，参加集团公司组织的全国统计年报会审工作
根据定期统计报表制度，审核、汇总专业部门和所属机构的统计报表，编报综合统计日、月、季、年报表及临时调查表，及时、准确的向集团公司，省通信管理局，省、市统计局，省、市信息产业厅等相关单位提供报表数据
统计员岗位职责说明书
统计员岗位职责说明书一、岗位概述统计员是负责数据收集、整理、分析和报告的专业人员，承担着为决策提供准确数据和信息的重要职责。
二、岗位职责1. 数据收集与整理- 负责收集社会、经济、行业和企业相关数据，并进行整理和归档。
- 追踪和收集相关报告、公告、调查问卷和数据样本，确保数据的全面性和准确性。
- 维护数据管理系统，确保数据的安全性和机密性。
2. 数据分析与报告- 根据需求进行数据分析，包括趋势分析、比较分析、回归分析等，为管理层提供决策依据。
- 生成标准和定制的统计报告，包括数据图表、趋势展示和汇总分析。
- 解读和解释统计数据，为管理层提供有关数据背后的见解和建议。
3. 数据质量管理- 检查和验证数据质量，确保数据的准确性、完整性和一致性。
- 及时修复数据错误和问题，挖掘潜在数据质量问题并提出改进方案。
- 制定和执行数据管理规范，确保数据质量管控机制的有效性和可持续性。
4. 与部门合作- 协助其他部门收集和分析数据，满足他们的数据需求。
- 与相关部门合作，共同开发和维护数据仪表板和数据可视化工具。
- 参与跨部门项目，为团队提供统计分析和报告支持。
5. 数据保障与风险控制- 制定数据备份和恢复计划，确保数据库和数据的安全性。
- 分析数据风险，识别并实施风险控制措施，保护数据的机密性和完整性。
- 遵循数据保护和隐私政策，确保数据使用符合相关法规和标准。
三、任职要求1. 教育背景- 本科或以上学历，数理统计、应用统计、经济学等相关专业。
- 具备统计学、概率论和数学建模等领域的基本知识。
2. 技能要求- 熟练掌握统计学软件和数据分析工具，如SPSS、Excel、Python 等。
- 具备数据可视化和报告撰写能力，能够用简明扼要的方式呈现数据结果。
- 具备数据处理和数据质量管理的经验，熟悉数据清洗和数据分析的常见工具和方法。
3. 职业素养- 具备较强的逻辑思维和问题解决能力，能够独立分析和解决实际问题。
- 具备良好的沟通和团队合作能力，能够与不同层级和背景的人合作。
通信行业客户服务中心统计分析员岗位说明书完整版
责
五
职责表述：负责客户关系室各类文字材料的编写工作
工作时间百分比： 5%
工作任务
编写客户关系室大事记
编写客户关系室月、季度、年的工作总结和工作计划
编写各类总结、申请、调查报告等
编写系统需求报告、业务需求报告等
职
责
六
职责表述：对客户关系室接收的各类文件通知归档
工作时间百分比：10%
工作任务
对客户关系室所接收的文件通知进行分类归档，做好接收记录，建立接收文件数据库
提供总结外呼项目的参考依据
职
责
四
职责表述：对外呼经理的绩效奖金进行核算
工作时间百分比：20%
工作任务
每月对客户关系室提供的考核成绩进行核定、汇总
每月对外呼客户经理的工资进行核算
将绩效考核结果及人员情况统计上报中心
根据人力资源部工资标准调整招聘员工的绩效工资考核标准
根据绩效奖金核算情况，对工资考核细则提出修改完善的建议
正常工作时间
所需记录文档
日报表、接通率统计记录、接收文件(分类)登记薄
备注：
外部协调关系
华为公司
任职资格：
教育水平
大学本科
专业
专业不限
培训经历
通信、统计培训
经验
具有1年以上通信服务工作经验
知识
具有通信基础知识、外呼业务知识、统计知识
技能技巧
熟练使用工作用办公软件，具备基本的网络知识，具有写作能力、计划和执行能力、沟通能力
其他：
使用工具设备
办公自动化设备
工作环境
一般工作环境
工作时间特征
通信行业客户服务中心统计分析员岗位说明书
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统计分析员职务说明书
本职：负责全省外呼工作情况的汇总分析 职责与工作任务:
职 责
职责表述：负责对全省外呼工作中各项数据的统计和分析工 作
工作时间百分比：
40%
工作 任务
对全省外呼服务工作情况进行统计，汇总整理日报、月报等相关数据，编写统计分析材 料
对服务指标完成的情况进行分析及跟踪 对客户的建议进行积累整理， 对公司行为在客户中所产生的反响等及时上报中心、
各相
关部门、省公司和地市公司 对工作中的重大问题进行汇报
职 责
职责表述：核实二个话务部上报材料的内容
工作时间百分比：10 %
工作 任务
对三话务部上报材料格式、内容、要求进行完善
对三话务部上报基础材料中的错误进行更正
对三话务部上报基础材料中不明之处提岀疑问，并进行明确 对三话务部上报基础材料中的问题，与公司相关部门进行核实
职 责
职责表述：负责外呼效果的评估分析
工作时间百分比： 10%
工作 任务
根据全省日报、月报的外呼数据，对外呼效果进行评估 提供总结外呼项目的参考依据
职 责 四
职责表述：对外呼经理的绩效奖金进行核算
工作时间百分比：20 % 工作
任务
每月对客户关系室提供的考核成绩进行核定、汇总
每月对外呼客户经理的工资进行核算
将绩效考核结果及人员情况统计上报中心
根据人力资源部工资标准调整招聘员工的绩效工资考核标准 根据绩效奖金核算情况，对工资考核细则提出修改完善的建议
职
职责表述：负责客户关系室各类文字材料的编写工作
工作时间百分比： 5%
岗位名称 统计分析人员 岗位编号 KF-17
所在部门 客户服务中心 岗位定员 直接上级 客户关系室主任
职系 直接下级 薪酬等级 所辖人员
岗位分析日期
2003年5月。