亚马逊培训之关于有效追踪率常见问题详解

亚马逊培训之关于有效追踪率常见问题详解

这一期的海猫跨境电商培训给大家带来的是亚马逊培训之关于有效追踪率常见问题详解，“有效追踪率”是一项绩效指标，可以反映亚马逊买家对于订单配送状态、预计收货时间的预期。相信很多做亚马逊的小伙伴对亚马逊“有效追踪率”都是很熟悉的，因为这关乎自己的绩效指标，但有时候却不知道自己是否满足规定的“有效追踪率”目标，那么看到这篇文章的小伙伴很幸运啦！因为你想知道的都在这里啦！

我如何知道自己是否满足95% 的有效追踪率目标？

你可以随时查看自己的已追踪包裹的绩效指标，方法是登录“卖家平台”，然后单击绩效>账户状况。将在有效追踪率下看到以下标记之一：

绿色复选标记表示您的当前追踪绩效良好。

黄色感叹号表示您有可能跌至所需绩效阈值以下。

红色“X”表示您已错过目标并可能失去您对受影响分类的销售权限。

如果你的绩效从绿色降至黄色，你将收到电子邮件通知。

如果我未满足规定的已追踪包裹目标，将会发生什么情况？

如果你的已追踪包裹不能维持95% 的规定目标，那么你在相关分类下的销售权限可能会暂停或取消。如果出现这种情况，可以向亚马逊提交一份行动计划，列明你计划采取哪些措施防止以后再发生此类情况。你可以按照对销售权限的取消提出申诉中列出的申诉流程进行操作。

哪些承运人向亚马逊提供追踪信息？

我们目前支持下列集成承运人验证的追踪信息：

UPS

UPSMI

USPS

DHL

DHL Global Mail

FedEx

FedEx Smartpost

OnTrac

Newgistics

Canada Post

Lasership

EMS

EUB

如果我使用未与亚马逊集成的承运人提供的追踪服务，会发生什么情况？

如果你使用未与亚马逊集成的小型或地区性承运人，则需要开始使用亚马逊支持的承运人来配送您的包裹。你也可以直接从亚马逊购买追踪的货件标签。

追踪费用是多少？

对于大部分美国承运人（UPS、USPS、FedEx 和DHL），货件追踪费用已计入运费中。如果你通过亚马逊的购买配送服务购买配送，追踪同样免费。

提示：所有USPS 平邮和媒介商品邮递服务包裹都包含免费追踪服务。尽管亚马逊要求你为95% 的美国货件提供有效追踪编码，但仍鼓励你为自行配送的所有货件提供追踪编码。追踪可以大幅减少与买家联系、亚马逊商城交易保障索赔和货件丢失相关的成本。

我如何得知某包裹具有有效的追踪信息？

我们会使用你在确认货件时提交的追踪信息，并向运输承运人验证该信息。仅当追踪编码具有至少一条承运人扫描记录时，才会被视为有效。

我的包裹有追踪编码，但是有效追踪报告里显示包裹缺少有效追踪信息。我该怎么做？

如果包裹没有经核实的追踪信息，在有效追踪报告的“无有效追踪”列将显示“X”。如果您上传了追踪编码，但发现该编码标记为无法确认。

可能的原因有：

你提供的追踪编码不正确。

追踪编码正确无误，但该编码与你指定的承运人没有任何关联。例如，如果您使用UPS 配送包裹，但在承运人名称处输入了USPS，则该追踪信息将标记为无法确认。

追踪编码和承运人名称均正确，但亚马逊不支持你使用的承运人，因此我们无法核实追踪信息，因此不计入有效追踪率指标。

在订单完成配送后上传追踪编码，此时追踪编码对买家而言已无用处，因此不计入有效追踪率指标。

请仔细检查，以确保你为包裹输入的承运人和追踪编码正确无误。在订单完成配送之前，你可以在管理订单下更改、重新输入和更新追踪信息。你的指标将在72 小时内反映此更改。

如果某个包裹在“无有效追踪”列显示“X”标记，且你已证实使用的承运人是亚马逊支持的承运人，且追踪编码正确无误，请尝试重新提交追踪编码。如果问题仍然无法解决，请联系卖家支持要求进一步调查。

已取消的订单为什么会显示在我的报告中？

如果已取消的订单显示在您的报告中，是因为你在将包裹发送至承运人之前确认了发货。在您确认发货后，订单不会被视为已取消订单，因为已经从买家的信用卡收款。你要向买家退款才能取消此类订单。为防止出现此类差错，我们建议你仅在承运人收到包裹以后再确认发货。

我应如何编辑追踪编码？

你可以转至订单，然后单击管理订单，然后编辑订单追踪信息。在高级搜索中输入订单编号。找到正确的订单后，单击编辑包裹，再提供修改后的追踪编码。请等待72 小时，让报告和指标反映出所作的更改。

我的“有效追踪率”报告为什么会针对我并未销售的类别显示指标？

“有效追踪率”指标的记录对象是下单时商品的类别。如果你的商品在之前下单时以一个类别上架，即使该商品现已移至另一个类别，您的有效追踪率指标仍会针对之前的类别。

“有效追踪率”报告 F 栏中的“编号无效”是什么意思？

当我们的系统无法处理你针对某个订单输入的追踪信息时，系统将在该订单的 F 栏中显示“编号无效”。例如，如果你的订单编号为001-12345-67890，且亚马逊无法处理你针对该订单输入的追踪信息，则 F 栏将显

示001-12345-67890 编号无效。

这种情况可能由以下任一原因引起：

你将追踪信息留空。

你在追踪信息中输入了我们的系统无法识别的特殊字符（如标点符号）。

要更正所提供追踪信息中的任何潜在错误，在下一个问题中有解释。

我应如何编辑追踪编码？

你可以转至订单，然后单击管理订单，然后编辑订单追踪信息。在高级搜索中输入订单编号。找到正确的订单后，单击编辑包裹，再提供修改后的追踪编码。请等待72 小时，让报告和指标反映出所作的更改。

亚马逊大卖家秘籍：/dmj.html

这一期的跨境电商培训就讲到这里了，还有很多关于跨境电商的知识，怎么破~~大家到时候记得去海猫跨境的官网上看连载哦~ 。

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