战略先导

战略先导，执行为胜“定量化的战略管理工具---平衡计分卡”培训及

美国ARTEMIS“平衡计分卡软件展示会”邀请函

（Balanced Scorecard）

美国国际人力资源管理协会中国分会

北京卡普兰平衡计分卡研究院

创越管理咨询（天津）有限公司

协办者：深圳课里播学习方案咨询有限公司

上海力训咨询有限公司

北京I P M A研究院

中国企业家协会、企业联合会

朋友，您是否想：提升执行力靠日常管理培育核心能力、塑造差异化优势解决部门冲突与上下不协调像军事地图一样描绘战略地图让各部门密切合作与协同作战让所有员工的努力都聚焦于战略以建立战略中心型组织过去80年全球最具影响力的企业经营理念--平衡计分卡可帮您解决这一切；

1.平衡计分卡：（过去80年全世界最强有力的战略管理工具）

◆于92年由哈佛大学卡普兰教授与复兴方案公司诺顿总裁开发；

◆被《哈佛商业评论》评为过去80年全球最具影响力的企业十大经营理念排名第二；

◆《财富》前1000大企业70%、北美55%、欧洲35%、亚洲300多家企业均使用BSC创

造了惊人的业绩；大多数公司使用平衡计分卡利润翻番地提升。如：美孚92、93年亏损且行业倒数第一，94年开始实施BSC，95年开始一直行业第一；99年与埃克森合并，现在是财富500强收益率全球第一的企业；

◆平衡计分卡是最强有力的战略执行工具，它从公司远景战略出发，从财务、客户、

内部流程和学习成长四个层面分解公司战略目标，量化考核分（子）公司、部门、和员工，再与员工能力管理、浮动薪酬相连接，将战略变成具体行动；

◆平衡计分卡，最具创造力的一点是能像军事地图一样把战略目标和关键成功因素以及

战略、战术行动方案按因果关系描绘在一张图上，即战略地图；战略地图不仅使战略变得一目了然，公司战略横向、纵向沟通变得非常简单；也使公司预算、资源配置更科学合理；

◆平衡计分卡能够真正解决公司内部部门冲突与上下不协调；是一套科学的管理控

制体系，一套企业自我诊断的危机预警体系；能通过日常管理培育核心能力，塑造差异化优势；

◆“平衡”是指平衡短期利益与长期利益、领先指标与滞后指标、无形资产与有形资产；

◆平衡计分卡将各分（子）公司与职能服务部门用战略整合起来，真正实现各部门间

的密切合作与协同作战，将公司所有人努力都聚焦于战略，真正建立起战略中心型组织；

◆平衡计分卡能帮助企业在动态环境下修正战略，是动态战略管理体系与管理制度；

2．主办者简介：

◆美国A R T E M I S国际咨询公司：全球知识管理型公司百强；为企业提供战略制定和战略实施的解决方案。特别在平衡计分卡与项目组合管理方面领先全球。

·43个国家有50多家分公司；亚太区总部设在新加坡；

·客户遍及世界上万多家企业，包含全球前2000家大公司；

·Artemis平衡计分卡（ABSC）软件由美国总部开发，尤其在新加坡等地近百家华人企业、政府、医院成功实施；

◆北京卡普兰平衡计分卡研究院：是中外合资的第一家专业提供平衡计分卡咨询、软件和研究的机构；也是中国最具权威性、最快传递全球最新平衡计分卡信息的专业机构；

◆创越管理咨询有限公司：依托南开大学提供集团、大型企业和上市公司战略整合和战略执行最具实力的咨询公司之一。核心专长为战略规划、平衡计分卡、集团对下属公司管理控制体系、客户导向流程体系等咨询，是Artemis在中国的唯一战略合作伙伴；3、培训对象：董事长、总经理、战略总监、财务总监、HR总监、运营市场总监等中高层经理；

4、内容介绍：

第一讲：概论（开始：分组，破冰游戏）

◇问题的提出：企业存在的问题；

◇新世纪、新环境下，中国企业面对的挑战；

◇平衡计分卡的概述；为什么平衡计分卡是一种独特的战略管理工具；

第二讲：愿景与战略

◇如何规划企业的愿景（核心价值观/核心目的/使命/BHAG/生动形象的描述）；

◇小组讨论：模拟企业愿景规划；

◇战略管理（战略概念/集团战略/战略经营单位战略/SWOT/战略选择/战略执行）

◇小组讨论：您公司有战略了吗（十几个问题讨论）；

◇如何由愿景、战略到量化考核管理。（从战略目标到CSF到KPI）（举例分析并讨论）；

◇如何建立战略中心型组织

第三讲：如何将战略变成可操作化的语言（平衡计分卡与战略地图）；

◇财务层面（财务战略主题及其相应的战略考核，小组讨论企业典型案例）；

◇客户层面（客户战略主题及衡量方法与顾客价值主张，美国石油公司案例分析）；

◇内部流程层面（流程战略主题、流程分析原理，研发流程、制造流程、销售流程与

售后服务流程的绩效考核，小组讨论企业典型案例）；

◇学习与成长方面；（学习与成长战略主题及其如何由战略到能力管理、信息管理与企业文化，具体衡量方法，小组讨论企业典型案例）；

◇企业战略地图；

◇平衡计分卡的两种指标KPI（努力指标与结果指标）；

第四讲：如何以战略为中心整合组织资源以创造惊人的协同绩效◇如何根据集团战略来设计总公司计分卡以创造母合优势；

◇如何根据集团战略、分（子）公司战略来设计战略经营单位计分卡；

◇总公司对分、子公司的管理控制原理；

◇如何根据集团战略、分（子）公司竞争战略来设计职能共享服务部门计分卡；

◇小组讨论企业典型案例；

第五讲：如何利用平衡计分卡将战略变成每个人的日常工作

◇如何利用平衡计分卡传播与沟通战略；个人战略认知；

◇个人计分卡；如何将绩效与员工个人奖励挂钩；与员工能力管理挂钩；

◇总公司与分、子公司之间管理控制的红绿灯图；

◇小组讨论企业典型案例；

第六讲：如何将战略变成持续的循环过程

◇如何将战略与预算、资源配置挂钩；

◇如何进行战略学习以达到持续改进；

第七讲：如何进行战略变革（通过高层经理来促进变革）

第八讲：Artemis新加坡企业平衡计分卡实施完整案例讲解及ABSC软件演示ABSC演示的各种功能（如：战略地图、设定战略目标、制定战略行动方案与战术行动方案、各指标之间的因果关系图、总经理如何进行战略控制、部门经理如何进行目标管理以及各种表格与红绿灯图等）；

5、拟讨论的案例有：

1、美国某石油公司；2.新加坡某电信公司；3.新加坡某大型医院；4.中国某合

资饮料公司；5.某大型银行；6.中国某大型货运公司；7.台湾普瑞美电子公司；

以一个综合性案例贯穿整个课程，结合企业实际进行研讨；

6、授课方式：课程精解、小组游戏、小组研讨、案例分析、实战咨询；

7、讲师：马介强博士

姓名：马介强（企业战略管理博士；工商管理硕士（MBA）；工学学士）

实战经历：◆美国Artemis国际咨询公司平衡计分卡中国总代表；

北京卡普兰平衡计分卡研究院执行院长；

创越管理咨询有限公司首席咨询顾问；战略研究中心主任；