小米手机-STP案例分析.doc
小米手机市场STP分析
小米手机市场STP分析【小米手机市场STP分析】一、市场概述小米公司是一家中国电子科技公司，成立于2010年，总部位于北京。
它以开发智能手机、智能家居设备和其他相关电子产品而闻名。
小米手机市场是一个竞争激烈的市场，主要与苹果、三星和华为等品牌竞争。
为了更好地了解小米手机市场，我们进行了STP分析。
二、市场细分1. 地理细分：小米手机市场主要集中在中国，但也在全球范围内销售。
在中国，主要的市场是一线和二线城市，因为这些地区的消费者更有购买力和消费需求。
在全球范围内，小米手机的销售重点是亚洲、欧洲和拉丁美洲等地区。
2. 人口统计细分：小米手机的主要目标消费者是年轻人，他们对新技术和时尚设计非常感兴趣。
他们通常是高学历、高收入的城市白领或学生。
此外，小米手机也吸引了一些中低收入人群，因为它们提供了高性价比的产品。
3. 心理细分：小米手机的消费者通常对科技产品有浓厚的兴趣，并追求品质和性能。
他们追求时尚、个性化和独特的设计，同时也注重产品的性价比。
小米手机的消费者还倾向于使用社交媒体和移动应用程序，因此对手机的功能和性能有更高的要求。
三、目标市场小米手机的目标市场是年轻人群体，包括学生和城市白领。
他们对科技产品有较高的需求，并且注重产品的性价比。
小米手机的目标市场主要集中在中国的一线和二线城市，同时也在全球范围内销售。
在全球范围内，小米手机的目标市场是亚洲、欧洲和拉丁美洲等地区。
四、市场定位小米手机通过提供高性价比的产品来与竞争对手区分开来。
它的产品价格相对较低，但在质量和性能方面仍能满足消费者的需求。
小米手机还注重产品的时尚设计和个性化，以吸引年轻消费者。
此外，小米手机还通过在线销售和社交媒体营销等渠道来提高品牌知名度和市场份额。
五、市场策略1. 产品策略：小米手机不断推出新的产品系列和型号，以满足不同消费者的需求。
它注重技术创新和产品研发，不断改进产品的性能和功能。
小米手机还与其他品牌合作，推出合作款式，以扩大产品线。
小米手机市场STP分析
小米手机市场STP分析市场分析是企业制定市场战略和推动产品销售的重要工具。
在这篇文章中，我们将对小米手机市场进行STP分析，以帮助企业更好地了解目标市场，并制定相应的市场策略。
1. 市场细分（Segmentation）市场细分是将整个市场划分为不同的细分市场，以便更好地满足不同消费者的需求。
小米手机市场可以根据以下因素进行细分：地理因素：根据不同地区的消费者需求和购买力，将市场细分为城市和农村市场。
人口因素：根据不同年龄、性别和收入水平的消费者需求，将市场细分为青少年、年轻人和中老年市场。
行为因素：根据消费者对手机功能、品牌偏好和购买习惯的差异，将市场细分为功能导向型、品牌导向型和价格导向型市场。
2. 目标市场（Targeting）目标市场是企业选择一个或多个细分市场，并将其作为主要的营销目标。
对于小米手机市场，我们可以选择以下目标市场：年轻人市场：年轻人对手机功能和外观设计有较高的要求，他们追求时尚和个性化的产品。
小米可以通过推出具有创新功能和时尚外观的手机来吸引年轻人的关注。
中低收入市场：在发展中国家，中低收入人群占据了手机市场的主要份额。
小米可以推出价格相对较低但功能强大的手机，以满足这一市场的需求。
农村市场：农村市场潜力巨大，但消费者对手机的需求和购买能力有所不同。
小米可以推出价格适中、耐用且适应农村环境的手机，以满足农村市场的需求。
3. 位置策略（Positioning）位置策略是企业通过在消费者心目中塑造独特的品牌形象，使其与竞争对手区分开来。
对于小米手机市场，我们可以采取以下定位策略：性价比领先：小米可以强调其产品在性能、功能和价格方面的优势，使其成为性价比领先的品牌。
创新科技：小米可以强调其在技术创新方面的优势，推出具有独特功能和设计的手机，使其成为科技潮流的引领者。
用户体验：小米可以注重提供良好的用户体验，包括良好的售后服务和用户界面设计，以吸引消费者的关注。
通过以上的STP分析，小米可以更好地了解目标市场，制定相应的市场策略。
小米手机市场STP分析
全国一百所“211”工程重点建设院校市场营销题目：小米手机市场STP分析姓名： XXX学号：XXX班级：XXX老师：XXX院系：XXX平时作业1小米手机市场营销STP分析目标市场营销有三个主要步骤：第一步：（S）细分市场；第二步：（T）选择目标市场。
选择要进入的一个或多个细分市场；第三部：（P）产品定位。
建立与在市场上传播该产品的关键特征与利益。
小米手机一夜之间就成为人人相传的手机之一，是什么样的营销策略能够让它有如此大的成功？这不得不归功于它有效的市场营销STP分析法。
笔者将从一下几点进行分析。
一、市场细分（S）根据消费者购买求把市场划分为若干个消费者群体，对企业的生产营销有广泛的应用。
从产品端来看：1、定位于发烧友手机，它的第一批用户应该是有两部手机，一贵一廉，小米作为那部廉价手机。
2、产品的研发采用了“发烧”用户参与的模式，这样能够跟踪满足用户的需求。
小米手机从定价端来看：手机定价1999元。
无论从成本角度还是对苹果的膜拜角度，这个价格应该是没有再降价的空间。
让人疑虑的是小米不同于苹果，苹果是有足够强势品牌的，也是从ipod开始真正在大众中树立起自己形象的，而不是iphone。
换言之，会给自己一定回旋的空间。
当然，厂商对自己的产品有足够强的信心和市场分析，决策是有依据的。
从消费心理因素来看：制造媒体炒作的话题。
近来，小米手机是偷来的这一传闻一直出现，如果小米手机的一些创意真的是偷来的，估计大家的热度会有所下降，可如果小米手机不是偷来的，会给小米手机加分。
对于这个传闻,至今小米方面也没有官方澄清或者辟谣，这下就引起了米粉与魅族支持者的口水战，这样小米又出现在网民的视线之内，也给小米手机蒙上了一层“神秘”的色彩。
抓住了人们对未知产品的渴望心理。
从购买行为上来看：消息半遮半露，让人猜测。
小米手机工程机的秒杀告一段落，没有资格参与活动的米粉们憋足了劲等待着9月5号的预定。
而且规定9月5号需要500积分的米粉才有资格预定。
小米手机市场STP分析
小米手机市场STP分析市场分析是企业制定市场营销策略的重要一环。
在进行市场分析时，常常使用STP分析方法，即对市场进行细分（Segmentation）、目标市场选择（Targeting）和市场定位（Positioning）。
本文将按照这一顺序对小米手机市场进行STP分析。
一、市场细分（Segmentation）市场细分是将整个市场划分为不同的细分市场，以满足不同消费者的需求。
对于小米手机市场，可以根据以下因素进行细分：1. 地理因素：根据不同地区的消费习惯和市场规模，将市场细分为国内市场和国际市场。
2. 人口因素：根据不同年龄、性别、收入和职业等因素，将市场细分为青少年、白领、中老年等不同消费群体。
3. 心理因素：根据消费者的购买动机、品牌偏好和消费习惯等，将市场细分为追求性价比的消费者、注重科技创新的消费者等。
二、目标市场选择（Targeting）目标市场选择是在市场细分的基础上，选择最具有潜力和吸引力的细分市场作为企业的目标市场。
对于小米手机市场，可以选择以下目标市场：1. 国内市场：中国市场是小米手机的主要市场，根据市场细分结果，可以将目标市场确定为青少年和白领群体。
青少年作为数字原住民，对于手机的需求量大且消费力较强；而白领群体则更注重手机的性能和品质。
2. 国际市场：小米手机已经进入了一些国际市场，如印度、东南亚等地。
根据市场细分结果，可以将目标市场确定为年轻人和追求性价比的消费者。
年轻人对于手机的时尚性和科技感更为关注，而追求性价比的消费者则更注重手机的性价比和品质。
三、市场定位（Positioning）市场定位是指企业在目标市场中通过差异化策略来塑造自己的品牌形象和市场地位。
对于小米手机市场，可以采取以下市场定位策略：1. 价值定位：小米手机以“性价比高”为核心竞争力，定位为能够提供高性能、高品质但价格相对较低的手机品牌。
通过提供性价比高的产品，吸引追求性价比的消费者。
2. 创新定位：小米手机以技术创新为特点，定位为科技感强、功能丰富的手机品牌。
小米手机市场STP分析
小米手机市场STP分析引言概述：小米手机作为中国知名的智能手机品牌，近年来在市场上取得了显著的成功。
本文将通过STP（市场细分、目标市场和市场定位）分析，探讨小米手机市场的特点和策略。
一、市场细分：1.1 人口特征：小米手机主要面向年轻人群，他们对科技产品有较高的兴趣和需求。
1.2 地理位置：小米手机在中国国内市场占有较大份额，同时也在一些亚洲国家扩大了市场份额。
1.3 收入水平：小米手机提供了不同价格和配置的产品线，满足了不同收入水平的消费者需求。
二、目标市场：2.1 年轻人市场：小米手机通过独特的品牌形象和创新的产品设计吸引了年轻人的关注。
2.2 移动互联网用户市场：小米手机注重与移动互联网的结合，提供了丰富的应用和服务，满足了用户对于高效便捷的需求。
2.3 价格敏感市场：小米手机提供了性价比较高的产品，吸引了那些对价格敏感的消费者。
三、市场定位：3.1 产品定位：小米手机注重技术创新和性能表现，提供了高质量的产品，满足了用户对于功能和性能的需求。
3.2 价格定位：小米手机以相对较低的价格提供高性能的产品，打破了传统高端手机的价格壁垒。
3.3 品牌形象定位：小米手机以年轻、时尚和创新为品牌形象，吸引了年轻人的喜爱。
四、市场策略：4.1 渠道策略：小米手机通过线上销售渠道为主，减少了中间环节的成本，提供了更具竞争力的价格。
4.2 广告宣传策略：小米手机通过社交媒体和口碑传播等方式进行宣传，提高了品牌知名度和用户粘性。
4.3 产品创新策略：小米手机不断推出新产品和更新版本，满足用户对于新鲜感和创新的需求。
五、市场发展前景：5.1 国内市场：小米手机在国内市场具有较高的市场份额，未来仍有增长空间，特别是在二三线城市和农村市场。
5.2 国际市场：小米手机已经在一些亚洲国家扩大了市场份额，未来可以进一步拓展国际市场，特别是新兴市场。
结论：通过STP分析，我们可以看出小米手机在市场细分、目标市场和市场定位方面有着清晰的策略。
小米手机 STP案例分析
小米手机 STP案例分析一、小米公司及小米手机简介小米科技（全称北京小米科技有限责任公司）由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建，是一家专注于iphone、android等新一代智能手机软件开发与热点移动互联网业务运营的公司。
2010年4月正式启动，已经获得知名天使投资人及风险投资Morningside 、启明的巨额投资。
2010年底推出手机实名社区米聊，在推出半年内注册用户突破300万。
此外，小米公司还推出基于CM 定制的手机操作系统MIUI，Android四核手机小米手机等。
米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。
小米手机是小米公司研发的一款高性能发烧级智能手机。
小米手机坚持“为发烧而生”的设计理念，将全球最顶尖的移动终端技术与元器件运用到每款新品，小米手机超高的性价比也使其每款产品成为当年最值得期待的智能手机。
小米手机采用线上销售模式，目前，采用高通骁龙600四核的小米手机2S已在其官网进行销售，售价1999元；小米手机2A，搭载搭载高通骁龙S4 Pro 双核1.7GHz，超越大多数四核手机性能，售价1499元；小米手机2，四核1.5GHz，官网售价1949元。
二、小米手机的STP分析1、市场细分(Segmentation)市场细分的标准有地理因素、人口因素、心里因素、行为因素。
小米手机目前已经在大陆和港台地区销售，有多家运营商给予支持，小米手机因其价格低廉，适合中国地区，按照地理因素市场细分小米手机市场可以分为大陆市场、港台市场。
而小米作为一款智能手机，我们也可以用人口因素和行为因素做标准来进行市场细分：（1）商务型：年龄主要集中在30至45之间的职场用户。
群体特点是拥有稳定的收入，具备对各价位智能手机的购买能力。
他们是商业社会中最重要的群体之一，他们处于企业的中上层，日常工作繁忙。
所以，首先，他们对手机通话及数据传输的连续性及质量有要求；其次，手机也承载了其大部分的重要数据，所以，对安全性保密性要求高；最后，他们需要随时随地处理各种文件，对手机办公的依赖程度高。
小米营销案例分析
小米手机营销案例 分析报告第三组黄彦艳（组长） 黎佳雨 张晓萌 袁英 郝立兵 胡政铨目录一、市场和顾客需求分析 (2)二、公司战略计划....................................... .. (3)（一）波特五力分析 (3)（二）公司目标 (4)（三）波士顿矩阵分析 (5)（四）产品/市场方格 (5)三、建立顾客驱动的市场营销战略 (6)（一）STP分析 (6)（二）市场营销导向 (7)四、建立整合的市场营销程序 (8)五、顾客关系管理和顾客价值的获得 (11)（一）顾客分类和对应顾客价值获得能力 (11)（二）小米手机目前的顾客关系管理分析 (11)六、小米手机现状及发展建议 (12)（一）SWOT分析 (12)（二）发展方案 (14)一、市场和顾客需求分析短短一两年的时间里，智能手机以令人瞠目结舌的速度飞速发展。
2010年全球手机终端销量总计为16亿部，较2009年大幅增加31．8%。
2010年全球智能手机的销量为3．034亿台，到2011年，全球智能手机的销量达到4．5亿台。
另据预测，智能手机在手机市场的份额2014年将达到45%。
通过以上数据，我们可以知道：中国智能市场广大，且未来发展空间大，潜力大。
但同时，中国消费者对于智能手机的关注和需求主要集中在中低价阶段：1000—3000元之间。
而对比中国目前智能手机市场，大多数智能手机主要为外资品牌，且价格昂贵。
也就是说，中国中低阶层消费者对于智能手机的需求无法得到满足。
二、公司战略计划（一）波特五力分析准确成熟的市场战略是成功的基础。
深谙此道的小米公司也制定了与企业发展相契合的发展战略。
在小米一代成功推出并迅速俘获大批智能手机发烧友的背景下，继续贯彻实施此战略的小米二代也将于今年下半年推向市场。
但战略的制定与实施需要企业及其管理人员密切注意市场动向，分析市场形势。
因此，下面就小米公司所面临的市场情况进行波特五力分析。
小米手机市场STP分析
小米手机市场STP分析【小米手机市场STP分析】一、市场背景介绍小米科技有限责任公司（以下简称小米）是一家总部位于中国的科技公司，专注于智能手机、智能硬件和互联网服务领域。
自成立以来，小米凭借其高性价比的产品和创新的营销策略，迅速在全球市场上崭露头角。
为了更好地了解小米手机市场，进行STP分析是非常重要的。
二、市场细分1.地理细分小米手机市场主要集中在亚洲地区，特别是中国、印度和东南亚国家。
这些地区有庞大的人口基数和快速增长的中产阶级，对于高性价比的智能手机需求旺盛。
2.人口统计细分小米手机的目标消费者主要是年龄在18-35岁之间的年轻人群。
他们对于科技产品的需求较高，追求时尚和个性化。
3.行为细分小米手机的消费者可以进一步细分为以下几个群体：- 价格敏感型：他们对于手机的价格非常敏感，更倾向于购买性价比较高的产品。
- 技术追随者：他们对于最新的科技产品非常感兴趣，愿意尝试新的功能和特性。
- 线上购物者：他们更倾向于在电子商务平台上购买手机，方便快捷。
三、目标市场选择基于市场细分的结果，小米手机的目标市场选择如下：小米手机的主要目标市场是中国、印度和东南亚国家。
这些地区有庞大的年轻人口，对于高性价比的智能手机需求旺盛。
小米将继续在这些市场上推出创新的产品和服务，满足年轻人的需求。
四、市场定位小米手机的市场定位如下：小米手机以“高性价比”和“创新”作为核心竞争优势，致力于为年轻消费者提供性能卓越、价格合理的智能手机。
小米手机的设计时尚、功能强大，能够满足年轻人对于科技产品的需求，并且提供了个性化的定制选项。
五、竞争分析小米手机市场的竞争对手主要包括以下几个品牌：1.华为：华为作为中国本土的手机品牌，在全球市场上拥有较高的知名度和市场份额。
华为的手机产品在性能和品质上与小米手机相当。
2.苹果：苹果作为全球知名的高端手机品牌，拥有忠实的用户群体。
苹果的手机产品在设计和用户体验方面具有独特优势。
3.三星：三星作为全球领先的手机制造商之一，拥有广泛的产品线和全球化的销售网络。
小米手机市场STP分析
小米手机市场STP分析市场分析是企业制定市场营销策略的重要依据之一。
STP分析是市场细分、目标市场和市场定位的缩写，通过对市场进行细分、选择目标市场和确定市场定位，帮助企业更好地了解市场需求，制定有针对性的营销策略。
本文将对小米手机市场进行STP分析，以帮助企业更好地了解市场并制定相关策略。
一、市场细分市场细分是将整个市场划分为若干个具有相似特征的细分市场，以便企业更好地满足不同细分市场的需求。
在小米手机市场中，可以根据以下因素进行市场细分：1.地理因素：根据地理位置划分市场，如城市、乡村、不同地区等。
2.人口因素：根据人口特征划分市场，如年龄、性别、收入水平等。
3.行为因素：根据消费者购买行为划分市场，如普通用户、游戏玩家、商务人士等。
4.心理因素：根据消费者的心理特征划分市场，如品牌忠诚度、购买动机等。
二、目标市场选择目标市场选择是在市场细分的基础上，选择最具有潜力和吸引力的市场进行重点开拓和发展。
根据小米手机市场的特点和竞争环境，可以选择以下目标市场：1.年轻人市场：小米手机以性价比高、功能强大而受到年轻人的喜爱。
通过针对年轻人的特点和需求进行产品设计和营销活动，可以进一步扩大市场份额。
2.中低收入市场：小米手机价格相对较低，适合中低收入人群购买。
通过提供更多的性价比产品和灵活的分期付款方式，可以吸引更多中低收入人群购买小米手机。
3.新兴市场：小米手机在一些新兴市场的知名度和市场份额相对较低，但潜力巨大。
通过加大对新兴市场的市场推广和渠道建设，可以进一步开拓这些市场。
三、市场定位市场定位是指企业在目标市场中通过差异化策略，确定自己的产品或品牌在消费者心目中的位置。
在小米手机市场中，可以通过以下方式进行市场定位：1.性价比定位：小米手机以高性价比而著称，可以继续强调产品的性价比优势，使消费者认为购买小米手机是物有所值的选择。
2.技术创新定位：小米手机在技术创新方面一直走在行业前列，可以通过强调产品的技术创新和先进性，吸引追求科技潮流的消费者。
小米市场营销案例分析
魅族
营销策略
4P分析法 1.产品策略 2.定价策略 3.渠道策略 4.促销策略
营销策略
1.产品策略
1.定位：小米手机的产品理念是“为发烧而生”, 目标人群是“手机发烧友”，产品的卖点与亮点是 高配低价。 2.采用“发烧”用户参与模式，通过论坛等直 观交流方式收集用户建议，驱动小米成为最令用户 满意的手机。 3.硬件配置超越同价位手机配置 4.外包装：简约环保，可承受重压，抗摔。
2.国产优势：MIUI更加适合中国人的使用，其中很多细节都是符 合我们使用习惯的。
3.高配低价：小米早早找到2000元左右的主流价位，适应毛利率 15%的生存，在这个价位把配置做到最高。对比市场同类产品， 具有绝对优势。 4.销售渠道：采用线上销售方式，没有实体店，省掉 渠道成本和市场成本。
5.营销方式：采用门户网站、饥饿营销、微博营销、媒体炒作等 各种方式。
6.周边产物：对于周边产物的研发，小米周边商场自成一派。
SWOT分析
劣势（Weaknesses）
1.技术创新限制：缺乏自有的技术与生产能力，在终端机的制 造环节上，也没有具备完善的研发、采购与生产能力。没有太 多的原始创新，更多的是集成和整合创新。
2.销售渠道覆盖能力有限：由于网购人群以一线城市为主，其 线上销售模式难以对二、三线城市全面覆盖。
小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、60万 发烧友参与开发改进的模式。
2015年中国市场智能手机销量排行榜，小米以6860万台 排名第一。
公司介绍
小米的LOGO是一个“MI”形，是 Mobile Internet的缩写，代表小米是一家移动 互联网公司；其次是 mission impossible， 小米要完成不能完成的任务，用小米和 步枪征服世界。
小米手机市场STP分析
小米手机市场STP分析市场分析是企业制定市场营销策略的重要一环，而STP分析则是市场分析的基础。
STP分析是指对市场进行细分、定位和选择目标市场的过程。
本文将对小米手机市场进行STP分析，以帮助企业更好地了解市场需求，制定针对性的市场营销策略。
1. 市场细分市场细分是将整个市场划分为若干个具有相似需求和特征的细分市场的过程。
对于小米手机市场，可以从以下几个方面进行细分：1.1 地理细分根据地理位置，可以将市场细分为国内市场和国际市场。
国内市场可以进一步细分为一线城市、二线城市和三线及以下城市。
1.2 人口统计学细分根据人口统计学特征，可以将市场细分为不同年龄、性别、收入和职业等群体。
例如，可以针对年轻人、学生、白领等不同群体进行细分。
1.3 心理行为细分根据消费者的购买动机、购买习惯和偏好等心理行为特征，可以将市场细分为不同的消费者群体。
例如，可以将市场细分为追求高性价比的消费者、追求时尚和科技的消费者等。
2. 市场定位市场定位是指在细分市场中确定企业产品或品牌在消费者心目中的位置。
对于小米手机市场，可以采取以下定位策略：2.1 价值定位小米手机以高性价比著称，因此可以将其定位为提供性价比最高的智能手机品牌。
通过提供高性能、低价格的产品，吸引追求性价比的消费者。
2.2 创新定位小米手机在技术创新方面取得了很多突破，可以将其定位为科技创新的领导者。
通过不断推出具有创新功能和设计的产品，吸引追求时尚和科技的消费者。
2.3 年轻定位小米手机在年轻人群体中具有很高的知名度和影响力，可以将其定位为年轻人的首选品牌。
通过与年轻人相关的营销活动和品牌形象塑造，吸引年轻人的关注和购买。
3. 目标市场选择目标市场选择是在细分市场中选择一个或多个最具吸引力的市场作为目标市场，以便更好地满足其需求。
对于小米手机市场，可以选择以下目标市场：3.1 一线城市年轻人市场一线城市的年轻人群体具有较高的购买力和消费需求，对科技产品有较高的关注度。
小米STP分析
市场细分
心里变量分析 1小米手机以其最先发布的国产高端手机，对于国内消费者 具有亲和力。 2小米手机以其娱乐功能吸引着消费者。 3其抑制性销售，也吊足了消费者的兴趣，引发消费者的购 买欲望。 4模仿苹果的公关模式，与苹果手机进行比较，满足了消费 者的比较心里。 行为变量分析 1小米手机性价比较高，不满2000元，却有很高的性能，有 利于消费者的利益。 2其次高端手机需求较高，消费者对小米手机的态度很热情。 3手机现在是人们生活必不可缺的一部分，需求量大，使用 频率高。
用最优质， 性能最好 的产品速 度占领市 场
市场定位的原则 1）根据具体的产品特点定位 构成小米手机在特色的许多因素都可以作为市场 定位所依据的原则。比如所含成份、材料、质量、 价格等。根据所产产品，制定合理价格。过高， 令人望而却步，过低，则会影响企业价值实现， 而1999这个价格刚好，采用尾数定价，也就是非 整数定价策略，让消费者觉得本产品不够2000大 关。 2）根据顾客得到的利益定位 3）产品提供给顾客的利益是顾客最能切实体验到 的，也可以用作定位的依据。以顾客至上，为顾 客考虑。这样，赢得客户、赢得声誉的同时，企 业也实现了预期的利润。
Company
LOGO
小米MIUI STP案例分析
MIUI发烧，从小米开始 ！
Contents
2011.11.28
小米科技公司及小米简介
市场细分(Segmentation)
目标市场(Targeting)
市场定位(Positioning) 。。。。。
Company Logo
第一部分
小米科技公司及 小米简介
第三部分
目标市场 (Targeting)
2003-2011年中国智能手机市场销售量及变化情况
小米手机市场STP分析
小米手机市场STP分析市场细分（Segmentation）市场细分是根据不同消费者的需求和特征将整个市场划分为若干个互相独立的细分市场的过程。
在小米手机市场的STP分析中，我们可以将市场细分为以下几个细分市场：1. 年龄细分市场：根据不同年龄段的消费者需求和购买习惯，将市场细分为青少年、年轻人、中年人和老年人等不同细分市场。
2. 收入细分市场：根据不同收入水平的消费者对手机的购买能力和需求，将市场细分为高收入、中收入和低收入等不同细分市场。
3. 地理细分市场：根据不同地理位置的消费者对手机的需求和购买习惯，将市场细分为城市、乡村和海外等不同细分市场。
目标市场（Targeting）目标市场是在市场细分的基础上，选择一个或多个最具潜力和吸引力的市场细分作为公司的目标市场。
在小米手机市场的STP分析中，我们选择以下目标市场：1. 年轻人市场：年轻人是手机市场的主要消费群体，他们对手机的需求多样化且追求时尚、性能和性价比。
小米可以通过推出具有创新设计、高性能和亲民价格的手机产品来满足年轻人的需求。
2. 中低收入市场：在收入细分市场中，中低收入群体是一个巨大的市场机会。
小米可以通过提供价格亲民但功能强大的手机产品，满足中低收入人群对手机的需求。
3. 海外市场：小米在国内市场的成功为其在海外市场的拓展提供了机会。
小米可以通过了解不同国家和地区的消费者需求，推出适应当地市场的手机产品，并加强品牌宣传和渠道建设，以扩大海外市场份额。
市场定位（Positioning）市场定位是通过差异化策略将产品在目标市场中与竞争对手区分开来，塑造产品在消费者心目中的独特形象和价值。
在小米手机市场的STP分析中，我们可以通过以下方式进行市场定位：1. 价值定位：小米可以强调其手机产品的性价比优势，提供高性能、创新设计和亲民价格的手机，满足消费者对性价比的追求。
2. 创新定位：小米一直以来注重技术创新，可以通过强调其手机产品的创新功能和设计，塑造小米手机作为科技潮流的代表品牌形象。
小米手机市场STP分析
小米手机市场STP分析市场分析是企业制定有效的营销策略的关键步骤之一。
在这份文本中，我将为您提供关于小米手机市场的STP分析，包括市场细分、目标市场和市场定位。
1. 市场细分市场细分是将整个市场划分为不同的细分市场，以便更好地满足不同消费者的需求。
小米手机市场可以通过以下几个维度进行细分：a. 地理细分：小米手机可以在全球范围内销售，可以根据不同国家和地区的消费者需求进行定位。
b. 人口统计学细分：小米手机的目标消费者可以根据年龄、性别、收入和职业等因素进行细分。
c. 心理细分：小米手机可以根据消费者的价值观、兴趣爱好和消费习惯等进行细分。
2. 目标市场目标市场是企业选择最具潜力和最有利可图的市场细分，将资源和营销策略集中在这些细分市场上。
小米手机的目标市场可以是以下几个细分市场：a. 年轻人市场：小米手机以其创新、时尚和性价比高的特点吸引了年轻一代消费者。
通过针对年轻人的需求进行产品设计和市场推广，可以进一步巩固小米在这个市场的率先地位。
b. 新兴市场：小米手机可以将目标市场扩展到新兴市场，如印度、东南亚和非洲等地。
这些市场具有庞大的人口基数和增长潜力，小米可以通过提供价格实惠的手机来满足这些市场的需求。
c. 挪移互联网市场：小米手机可以将目标市场定位在对挪移互联网依赖性较高的消费者群体上。
通过提供与互联网服务和应用程序的集成，小米可以在这个市场上获得竞争优势。
3. 市场定位市场定位是企业通过差异化和定位策略来塑造其在市场中的独特形象，以吸引目标消费者。
小米手机可以通过以下方式进行市场定位：a. 价值定位：小米手机以其高性价比的特点在市场上树立了良好的口碑。
通过提供价格实惠的手机，小米可以满足消费者对高质量产品的需求，并在市场上树立其率先地位。
b. 创新定位：小米手机以其创新的设计和技术吸引了大量消费者。
通过不断推出新产品和技术的创新，小米可以在市场上保持竞争优势。
c. 社交媒体定位：小米手机可以利用社交媒体平台来与消费者进行互动，提供个性化的服务和解决方案。
小米手机市场STP分析
小米手机市场STP分析市场分析是企业制定市场营销策略的重要环节之一。
本文将对小米手机市场进行STP分析，即分析市场的分割（Segmentation）、定位（Targeting）和定价（Positioning）策略。
通过对小米手机市场的细分、目标群体的选择以及市场定位的确定，可以帮助小米手机更好地满足消费者需求，提升市场竞争力。
一、市场分割（Segmentation）市场分割是将整个市场划分为不同的细分市场，每个细分市场具有相似的需求特征和行为习惯。
小米手机市场可以根据以下因素进行分割：1. 地理分割：将市场按地理位置划分，如国内市场和海外市场。
小米手机在国内市场具有较大的市场份额，而在海外市场仍有发展空间。
2. 人口统计分割：根据人口特征进行市场分割，如年龄、性别、收入等。
小米手机主要面向年轻人群体，他们对手机功能和性价比较为关注。
3. 行为分割：根据消费者的购买行为和偏好进行市场分割。
小米手机可以根据消费者对手机功能、外观、品牌认知等方面的需求进行细分。
二、目标市场选择（Targeting）目标市场选择是在市场分割的基础上，选择一个或多个细分市场作为目标市场，进行重点开发和营销。
小米手机可以选择以下目标市场：1. 年轻人市场：小米手机以年轻人为主要目标群体，他们对手机功能和性价比较为敏感，且更加注重个性化和时尚感。
2. 新兴市场：小米手机可以在新兴市场中寻找机会，如东南亚、印度等地。
这些市场具有较大的增长潜力，且对价格敏感。
3. 移动办公市场：随着移动办公的普及，小米手机可以将目标市场扩展到企业用户，提供适合商务使用的手机产品和服务。
三、市场定位（Positioning）市场定位是确定产品或品牌在目标市场中的位置和差异化竞争策略。
小米手机可以通过以下方式进行市场定位：1. 价格定位：小米手机以性价比高而闻名，可以继续保持较为亲民的价格策略，吸引更多的消费者。
2. 技术创新定位：小米手机可以通过技术创新来树立品牌形象，如推出更先进的处理器、摄像头等技术，提升产品性能和用户体验。
小米手机市场STP分析
小米手机市场STP分析市场分析是企业制定市场策略的重要基础，STP分析是市场细分、目标市场和市场定位的缩写。
通过STP分析，企业可以更好地了解市场需求、竞争对手以及如何满足目标市场的需求。
一、市场细分市场细分是将整个市场划分为不同的细分市场，以便更好地了解不同细分市场的需求和特点。
小米手机市场可以进行以下细分：1. 年龄细分：根据不同年龄段的消费者需求差异，如青少年、年轻人、中年人等。
2. 收入细分：根据不同收入水平的消费者需求差异，如高收入人群、中等收入人群、低收入人群等。
3. 地理细分：根据不同地理区域的消费者需求差异，如城市、乡村、一二线城市等。
4. 兴趣细分：根据不同兴趣爱好的消费者需求差异，如科技爱好者、游戏玩家、摄影爱好者等。
二、目标市场目标市场是企业选择其中一个或多个细分市场作为重点发展的市场。
小米手机可以选择以下目标市场：1. 年轻人市场：年轻人对科技产品有较高的需求，小米手机可以通过创新设计、性价比优势等吸引年轻消费者。
2. 中低收入市场：小米手机以性价比较高的产品定位，可以吸引中低收入人群，满足他们对高性能手机的需求。
3. 二三线城市市场：小米手机可以通过扩大在二三线城市的销售渠道和宣传力度，进一步提高品牌知名度和市场份额。
三、市场定位市场定位是企业将自己的产品或品牌在目标市场中与竞争对手进行区分的过程。
小米手机可以通过以下方式进行市场定位：1. 产品定位：小米手机以高性能、创新设计和性价比优势作为产品特点，与其他手机品牌进行差异化竞争。
2. 价格定位：小米手机以相对较低的价格提供高性能手机，满足中低收入消费者对性价比的需求。
3. 渠道定位：小米手机可以通过线上渠道和线下实体店相结合的方式，提供更便捷的购买渠道，满足不同消费者的购买需求。
4. 品牌形象定位：小米手机可以强调年轻、时尚、科技感等品牌形象，与年轻人市场紧密结合。
以上是针对小米手机市场的STP分析，通过市场细分、目标市场和市场定位的分析，小米手机可以更好地了解市场需求，制定相应的市场策略，提高市场竞争力。
小米手机市场STP分析
小米手机市场STP分析【市场STP分析】市场STP分析是一种常用的市场分析方法，用于帮助企业了解目标市场的特点和需求，从而制定相应的市场策略。
在本次分析中，我们将以小米手机市场为例，进行STP分析。
一、市场细分（Segmentation）市场细分是将整个市场划分为若干个具有相似需求和特征的市场细分群体。
在小米手机市场中，可以根据消费者的特征和需求进行细分，如下：1. 年龄细分：根据消费者的年龄段，可以将市场细分为青少年、年轻人、中年人等不同群体。
2. 收入细分：根据消费者的收入水平，可以将市场细分为高收入人群、中等收入人群、低收入人群等。
3. 地理细分：根据消费者所在地区，可以将市场细分为城市、乡村等不同地理区域。
二、市场定位（Targeting）市场定位是在市场细分的基础上，选择目标市场细分群体，并确定企业在该市场细分群体中的竞争地位。
在小米手机市场中，可以选择以下目标市场细分群体：1. 年轻人市场：年轻人对科技产品的需求较高，他们追求时尚、个性化的手机产品。
小米可以通过推出具有创新设计和独特功能的手机，吸引年轻人的注意。
2. 中低收入市场：中低收入人群对手机的价格敏感，他们更注重性价比。
小米可以通过提供性价比较高的手机产品，吸引中低收入人群的选择。
3. 二线城市市场：二线城市的消费者对手机需求量大且市场竞争相对较小。
小米可以通过扩大在二线城市的销售渠道和宣传力度，提升品牌知名度，占据更大市场份额。
三、市场定位（Positioning）市场定位是确定企业在目标市场中的竞争地位和差异化特点。
在小米手机市场中，可以通过以下方式进行市场定位：1. 价格定位：小米可以通过提供相对较低的价格，与其他手机品牌形成差异化。
例如，推出性价比较高的手机产品，吸引中低收入人群。
2. 技术创新：小米可以通过不断推出具有创新技术和功能的手机产品，与其他品牌形成差异化。
例如，推出具有独特拍照功能或智能家居控制功能的手机产品。
小米手机市场STP分析
全国一百所“211”工程重点建设院校姓名：XXX 学号：XXX 班级：XXX 老师：XXX 院系： XXX市场营销 题目：小米手机市场STP 分析平时作业1红米手机市场营销STP分析目标市场营销有三个主要步骤：第一步：（S）细分市场；第二步：（T）选择目标市场。
选择要进入的一个或多个细分市场；第三部：（P）产品定位。
建立与在市场上传播该产品的关键特征与利益。
小米手机一夜之间就成为人人相传的手机之一，是什么样的营销策略能够让它有如此大的成功？这不得不归功于它有效的市场营销STP分析法。
笔者将从一下几点进行分析。
一、市场细分（S）根据消费者购买求把市场划分为若干个消费者群体，对企业的生产营销有广泛的应用。
从产品端来看：1、定位于发烧友手机，它的第一批用户应该是有两部手机，一贵一廉，小米作为那部廉价手机。
2、产品的研发采用了“发烧”用户参与的模式，这样能够跟踪满足用户的需求。
小米手机从定价端来看：手机定价1999元。
无论从成本角度还是对苹果的膜拜角度，这个价格应该是没有再降价的空间。
让人疑虑的是小米不同于苹果，苹果是有足够强势品牌的，也是从ipod开始真正在大众中树立起自己形象的，而不是iphone。
换言之，会给自己一定回旋的空间。
当然，厂商对自己的产品有足够强的信心和市场分析，决策是有依据的。
从消费心理因素来看：制造媒体炒作的话题。
近来，小米手机是偷来的这一传闻一直出现，如果小米手机的一些创意真的是偷来的，估计大家的热度会有所下降，可如果小米手机不是偷来的，会给小米手机加分。
对于这个传闻,至今小米方面也没有官方澄清或者辟谣，这下就引起了米粉与魅族支持者的口水战，这样小米又出现在网民的视线之内，也给小米手机蒙上了一层“神秘”的色彩。
抓住了人们对未知产品的渴望心理。
从购买行为上来看：消息半遮半露，让人猜测。
小米手机工程机的秒杀告一段落，没有资格参与活动的米粉们憋足了劲等待着9月5号的预定。
而且规定9月5号需要500积分的米粉才有资格预定。
小米手机市场STP分析
小米手机市场STP分析1. 市场分析小米手机是一家中国智能手机创造商，市场份额逐年增长。
为了更好地了解小米手机市场，进行STP（分割、定位、定价）分析是必要的。
a. 分割（Segmentation）小米手机市场可以根据以下几个因素进行分割：- 年龄和性别：小米手机主要面向年轻人，特殊是18-35岁之间的男性和女性。
- 收入水平：小米手机的价格相对较低，适合中低收入消费者。
- 地理位置：小米手机在中国市场占有较大份额，同时也在其他亚洲和欧洲国家销售。
b. 定位（Targeting）小米手机的目标市场是年轻人，特殊是那些对技术和创新感兴趣的消费者。
小米手机通过提供高性价比的产品、创新的设计和良好的用户体验来吸引这一目标市场。
此外，小米手机还通过线上销售和线下实体店的组合销售渠道来满足不同消费者的需求。
2. 市场定价小米手机的定价策略是以中低价位为主，以此吸引更多的消费者。
小米手机在同类产品中的性能和功能表现出色，但价格相对较低，这使得它成为许多消费者的首选。
此外，小米手机还推出了不同价格层次的产品线，以满足不同消费者的需求。
a. 产品线定价小米手机的产品线包括入门级、中端和高端手机。
入门级手机定价较低，主要面向那些对手机基本功能有需求但预算有限的消费者。
中端手机价格适中，适合追求性价比的消费者。
高端手机则具备更高的性能和更多的创新功能，并相应地定价较高。
b. 促销策略小米手机通过多种促销活动来吸引消费者，包括限时折扣、购机赠品、分期付款等。
此外，小米还通过社交媒体和线下活动与消费者互动，增加品牌认知度和用户忠诚度。
3. 市场推广小米手机通过多种渠道进行市场推广，包括广告、社交媒体、线下实体店和合作火伴关系。
a. 广告宣传小米手机在电视、互联网和户外媒体上投放广告，以提高品牌知名度和产品认知度。
广告内容通常强调小米手机的性能、创新和性价比。
b. 社交媒体小米手机通过社交媒体平台与消费者进行互动，包括微博、微信和抖音等。
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小米手机 STP案例分析一、小米公司及小米手机简介小米科技（全称北京小米科技有限责任公司）由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建，是一家专注于iphone、android等新一代智能手机软件开发与热点移动互联网业务运营的公司。
2010年4月正式启动，已经获得知名天使投资人及风险投资Morningside 、启明的巨额投资。
2010年底推出手机实名社区米聊，在推出半年内注册用户突破300万。
此外，小米公司还推出基于CM 定制的手机操作系统MIUI，Android四核手机小米手机等。
米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。
小米手机是小米公司研发的一款高性能发烧级智能手机。
小米手机坚持“为发烧而生”的设计理念，将全球最顶尖的移动终端技术与元器件运用到每款新品，小米手机超高的性价比也使其每款产品成为当年最值得期待的智能手机。
小米手机采用线上销售模式，目前，采用高通骁龙600四核的小米手机2S已在其官网进行销售，售价1999元；小米手机2A，搭载搭载高通骁龙S4 Pro双核1.7GHz，超越大多数四核手机性能，售价1499元；小米手机2，四核1.5GHz，官网售价1949元。
二、小米手机的STP分析1、市场细分(Segmentation)市场细分的标准有地理因素、人口因素、心里因素、行为因素。
小米手机目前已经在大陆和港台地区销售，有多家运营商给予支持，小米手机因其价格低廉，适合中国地区，按照地理因素市场细分小米手机市场可以分为大陆市场、港台市场。
而小米作为一款智能手机，我们也可以用人口因素和行为因素做标准来进行市场细分：（1）商务型：年龄主要集中在30至45之间的职场用户。
群体特点是拥有稳定的收入，具备对各价位智能手机的购买能力。
他们是商业社会中最重要的群体之一，他们处于企业的中上层，日常工作繁忙。
所以，首先，他们对手机通话及数据传输的连续性及质量有要求；其次，手机也承载了其大部分的重要数据，所以，对安全性保密性要求高；最后，他们需要随时随地处理各种文件，对手机办公的依赖程度高。
所以商务型手机应该帮助用户既能实现快速而顺畅的沟通，又能高效地完成商务活动。
（2）娱乐型：以学生群体和年轻的上班族为主。
群体特点是年龄相对于商务型较下，经济能力较弱。
他们使用手机已经不仅仅是通讯用了,录音,照相,摄像,游戏,上网等等功能更为他们所青睐，他们推崇时尚，重视手机的娱乐性。
所以他们对手机的要求主要是：价格合理，设计时尚，功能多样，娱乐性强。
（3）开发型：手机市场中比例较小的消费者群体，年龄主要是20－30之间，IT相关行业工作者或手机发烧友。
这类消费者的特点是，对手机有极大的探索热情，会使用手机绝大部分功能，尽可能地开发自己手机的潜力，包括为开源的手机系统写软件。
2、目标市场(Targeting)小米手机采用密集式市场差异性营销策略，在不同时间用同一系列产品征服了追求时尚、对科技高度敏感的群体。
从小米手机的现有外观和功能看，小米公司一直将时尚一族的年轻人作为主要的目标顾客。
年轻人对通讯产品功能、外形有着非常高的诉求，比如米聊等。
小米手机有着时尚的外形、触摸屏，开发了小米云服务，实现了手机数据的云端储存。
小米手机的UI界面简洁大方，符合中国人使用习惯，又给人以iPhone 的感觉。
另外小米手机中的多款小工具也是针对不同人群使用习惯而开发的。
商务人士看重手机的功能，比如文档处理、邮件收发等功能。
因此商务人士是小米手机的次要受众。
除此之外，小米手机开源，在网上创建小米社区，MIUI论坛等交流平台，提供一个手机UI制作交流的平台，促使智能手机的改革，其手机配置较高，满足IT工程师对其系统改造，以符合自身使用习惯，从次可以明显显现出的特点是，它是一款发烧类型手机产品，其一个非常重要的目标群体是手机发烧友。
3、市场定位(Positioning)小米手机把自己定位于“为发烧而生”的智能通讯产品。
在智能通讯市场上，代表了对智能手机的狂热追求。
拥有小米，就是拥有了狂热。
而小米具备的不断创新的特性，更是能一直吸引对小米有品牌忠诚的消费群体。
小米手机的市场定位战略有形象差异化战略、服务差异化战略和产品差异化战略。
（1）形象差异化战略小米手机在产品的核心部分与竞争者雷同的情况下塑造不同的产品形象以获取差别优势。
独特是MIUI系统，不一样的安卓体验，给消费者贴心的体验。
（2）服务差异化战略服务酷体验。
小米手机在其品牌塑造上，不采用传统的硬性营销手段而更倾向于柔性的体验制造，公司强调让消费者参与到营销活动中，他们开设有自己的网站，在网站上进行销售，甚至在微博、微信等社交平台上与消费者互动，使其参与到小米手机营销活动中。
（3）产品差异化战略优秀的产品。
小米手机不等同于其它智能手机，它拥有其它智能手机的基本性能，但是也有其它智能手机所不具备的高端性能，并且它的创新性是无与伦比，比如全新的MIUI V5系统，界面改得漂亮了，动画改得华丽了，功能还有很大程度上的加强，其在操作性上与其他品牌的手机相比占有领先地位。
售后服务方案(赠送)1.售后服务概述公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。
公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。
维护计划及承诺一、项目售后服务内容承诺我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。
在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。
二、服务与保证期在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：１、售后服务期；２、维护人员；３、售后服务项目；４、服务响应时间。
三、售后服务期在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。
售后服务期=质量保证期+质量维护期质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。
如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。
质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。
我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。
四、具体措施承诺1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。
2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。
3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。
4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。
5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。
6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。
7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。
8、施工保证将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。
9、系统保修作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。
10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。
总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。
五、保修服务内容及范围我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。
1、响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；2、维修地点：用户现场。
我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。
非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。
我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。
所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。
下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：1、使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；2、现场环境不符合我公司建议的规范；3、意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动；4.设备的维护和信息处理方式。
六、系统维护１、系统运行管理工作为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。
２、系统维护保养我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。
３、月度保养坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。
七、维护及服务支持措施１、电话支持服务电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。
如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。
２、现场排除故障或技术指导我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。
３、电话咨询服务对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。
４、投诉受理服务我方在公司设有用户投诉电话。