应用心理学课件
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公共课心理学课件PPT课件
评估与反馈
研究如何通过评估和反馈来促 进学生的学习进步。
临床心理学
心理治疗
研究各种心理治疗方法，如认知行为疗法、 精神分析等。
心理咨询
研究如何提供有效的心理咨询，各种心理障碍的成因、表现和治疗方法。
心理评估
研究如何对个体进行科学的心理评估，以制 定合适的治疗计划。
调查法优点
调查法可以快速地收集大量数据，并且可以对不同被试进行比较和分析，从而得出较为普 遍的结论。同时，调查法还可以对不同年龄、性别、职业等人群进行调查，具有广泛的适 用性。
05
心理学与日常生活
心理健康与心理疾病
心理健康
心理健康是指个体在心理、情感和社交层面上的完好状态， 包括积极情绪、自我认知、社会适应等方面的良好表现。保 持心理健康对于个体的整体健康和幸福感至关重要。
领导力
组织文化
研究领导者的心理特质和行为模式，以提 高领导效果。
研究组织文化的形成、发展和变革，以促 进组织的可持续发展。
03
心理学的基本概念
认知过程
感知
感知是人们获取外界信息的过程，包括视觉、听 觉、触觉等感觉器官的体验和认识。
思维
思维是人们运用概念、判断和推理等思维形式进 行抽象和概括的过程。
公共课心理学课件
• 心理学概述 • 心理学的应用领域 • 心理学的基本概念 • 心理学的实验研究方法 • 心理学与日常生活 • 案例分析与实践应用
01
心理学概述
心理学的定义与研究对象
心理学是一门研究人类行为和思维的科学，它探讨人类如何感知、思考、情感和行 为。
心理学的研究对象包括个体和群体的心理特征、行为模式以及心理与环境之间的关 系。
成人发展
成人发展是指成年期的心理发展过 程，包括职业发展、家庭生活、人 际关系等方面的发展。
研究如何通过评估和反馈来促 进学生的学习进步。
临床心理学
心理治疗
研究各种心理治疗方法，如认知行为疗法、 精神分析等。
心理咨询
研究如何提供有效的心理咨询，各种心理障碍的成因、表现和治疗方法。
心理评估
研究如何对个体进行科学的心理评估，以制 定合适的治疗计划。
调查法优点
调查法可以快速地收集大量数据，并且可以对不同被试进行比较和分析，从而得出较为普 遍的结论。同时，调查法还可以对不同年龄、性别、职业等人群进行调查，具有广泛的适 用性。
05
心理学与日常生活
心理健康与心理疾病
心理健康
心理健康是指个体在心理、情感和社交层面上的完好状态， 包括积极情绪、自我认知、社会适应等方面的良好表现。保 持心理健康对于个体的整体健康和幸福感至关重要。
领导力
组织文化
研究领导者的心理特质和行为模式，以提 高领导效果。
研究组织文化的形成、发展和变革，以促 进组织的可持续发展。
03
心理学的基本概念
认知过程
感知
感知是人们获取外界信息的过程，包括视觉、听 觉、触觉等感觉器官的体验和认识。
思维
思维是人们运用概念、判断和推理等思维形式进 行抽象和概括的过程。
公共课心理学课件
• 心理学概述 • 心理学的应用领域 • 心理学的基本概念 • 心理学的实验研究方法 • 心理学与日常生活 • 案例分析与实践应用
01
心理学概述
心理学的定义与研究对象
心理学是一门研究人类行为和思维的科学，它探讨人类如何感知、思考、情感和行 为。
心理学的研究对象包括个体和群体的心理特征、行为模式以及心理与环境之间的关 系。
成人发展
成人发展是指成年期的心理发展过 程，包括职业发展、家庭生活、人 际关系等方面的发展。
心理学ppt课件_图文
她很喜欢花，已有好多天没有去了，应 该去玩一下。
忽然她又想起，报社的约稿还没有写完 ，今天应该交稿了，必须忍耐一下，坚 持写完。
二、心理学的起源和发展
心理学的历史——既古老又年轻 ——千载背景，百年历史
（一）心理学的产生：
萌芽：万物有灵论
起源：公元前四世纪 希腊 亚里斯多德 前 科学心理学（哲学心理学)
诞生：1879年 德国 冯特 心理学实验室
实验法
科学心理学的诞生
（二）心理学的发展
冯特建立心理学后，从19世纪末到20世 纪50年代，心理学进入派别林立的时代
。
1.构造心理学派 代表人：冯特、铁 钦纳 2.行为主义学派 代表人：华生 3.精神分析学派 代表人：弗洛伊德 4.人本主义心理学派 代表人：马斯洛 5.认知心理学派 代表人：皮亚杰
法律心理学
社会心理学
工业心理学
实验心理学
管理心理学
教育心理学
转动还是静止？
感觉的对比
知觉的对象与背景
画中有几个人头？
是脸还是杯子？
能找到几颗心呢
心理学的研究内容
心理过程
（动态）
认识过程（知）：感觉、知觉、记忆、 言语、思维和想象 情感过程（情）：情绪和情感 意志过程（意）：自制、坚定、勇敢
心理现象（动态——稳态）
心理状态
注意、灵感、激情、犹豫等
（暂时状态）
人格
需要和动机（动力）—— 个性倾向性
（个性） 气质、性格、能力—— 个性心理特征
个人的内省报告.
三、心理学的学科体系
基础性心理学：研究心理科学中的基础理论和 基本方法的问题，以及心理发生和发展的基本 问题。
应用性心理学：研究如何把基础性心理学所提 示出的一些基本规律应用于人类实践的各个方 面，并进一步探索在各个实际领域中心理活动 的具体规律问题。
忽然她又想起，报社的约稿还没有写完 ，今天应该交稿了，必须忍耐一下，坚 持写完。
二、心理学的起源和发展
心理学的历史——既古老又年轻 ——千载背景，百年历史
（一）心理学的产生：
萌芽：万物有灵论
起源：公元前四世纪 希腊 亚里斯多德 前 科学心理学（哲学心理学)
诞生：1879年 德国 冯特 心理学实验室
实验法
科学心理学的诞生
（二）心理学的发展
冯特建立心理学后，从19世纪末到20世 纪50年代，心理学进入派别林立的时代
。
1.构造心理学派 代表人：冯特、铁 钦纳 2.行为主义学派 代表人：华生 3.精神分析学派 代表人：弗洛伊德 4.人本主义心理学派 代表人：马斯洛 5.认知心理学派 代表人：皮亚杰
法律心理学
社会心理学
工业心理学
实验心理学
管理心理学
教育心理学
转动还是静止？
感觉的对比
知觉的对象与背景
画中有几个人头？
是脸还是杯子？
能找到几颗心呢
心理学的研究内容
心理过程
（动态）
认识过程（知）：感觉、知觉、记忆、 言语、思维和想象 情感过程（情）：情绪和情感 意志过程（意）：自制、坚定、勇敢
心理现象（动态——稳态）
心理状态
注意、灵感、激情、犹豫等
（暂时状态）
人格
需要和动机（动力）—— 个性倾向性
（个性） 气质、性格、能力—— 个性心理特征
个人的内省报告.
三、心理学的学科体系
基础性心理学：研究心理科学中的基础理论和 基本方法的问题，以及心理发生和发展的基本 问题。
应用性心理学：研究如何把基础性心理学所提 示出的一些基本规律应用于人类实践的各个方 面，并进一步探索在各个实际领域中心理活动 的具体规律问题。
应用心理学
组织心理学的方法和技术
调查研究法
通过问卷、访谈和观察等方 法收集数据，了解组织中个 体和群体的心理状态和行为 表现。
实验法
通过实验设计来检验假设， 控制实验条件，观察实验结 果，以揭示变量之间的因果 关系。
案例研究法
对特定组织或情境进行深入 的案例研究，了解其内部运 作机制和存在的问题，并提 出解决方案。
家庭治疗
以家庭为单位，通过改善家庭关系和 沟通模式，解决家庭成员间的心理问 题和矛盾。
团体心理辅导
通过团体活动和互动，促进个体在团 体中成长和发展，增强团体凝聚力和 互信。
心理辅导与咨询的应用领域
学生心理健ห้องสมุดไป่ตู้教育
职业规划与职场心理辅导
针对学生常见的心理问题和困惑，提供心 理辅导和咨询，促进学生心理健康成长。
ABCD
社区心理学
研究社区环境对个体和群体心理健康的影响，如 社区心理健康服务、公共卫生项目等。
组织心理学
研究工作场所中的人际关系、压力管理、员工心 理健康等问题。
感谢您的观看
THANKS
团队建设
组织心理学可以帮助团队成员更好地 沟通和协作，提高团队凝聚力和工作 效率。
组织变革与发展
组织心理学可以协助组织应对变革挑 战，促进组织的适应性和创新发展。
04 消费者心理学
消费者心理学的定义与目标
定义
消费者心理学是研究消费者在获取、使用、消费和处置产品及服务过程中所发生的心理 活动规律的科学。
目标
探究消费者的决策过程、消费行为背后的动机和影响因素，以及如何通过理解和应用这 些知识来提高营销效果和消费者满意度。
消费者心理学的方法和技术
方法
实验法、调查法、观察法、案例研究 法等。
心理学课件(完整版)
中的应用。
思维与想象
思维的概念与类型
想象与创造力的培养
阐述思维的基本概念和类型，如概念 、判断、推理等，探讨不同思维类型 的特点和作用。
探讨想象和创造力的含义及其关系， 提出培养想象力和创造力的方法和途 径。
问题解决的策略与方法
分析问题解决的基本策略和方法，如 算法式、启发式等，并通过实例加以 说明。
心理特征的分类
心理特征可以分为认知特 征、情感特征、意志特征 和行为特征等多个方面。
心理特征的评估
心理特征的评估可以通过 心理测验、观察、访谈等 多种方法进行。
个性与心理特征的关系
个性对心理特征的影响
个性可以影响一个人的认知方式、情感表达、行为方式等心理特 征。
心理特征对个性的塑造
心理特征可以反映一个人的个性特点，同时也可以影响个性的形成 和发展。
情感与动机的关系
情感对动机的影响
动机对情感的影响
情感可以激发或抑制人的动机，从而 影响人的行为。积极的情感可以激发 人的动机，使人产生积极向上的行为 ；而消极的情感则会抑制人的动机， 使人产生消极退缩的行为。
动机也可以影响人的情感。当人的某 种需要得到满足时，会产生积极的情 感；而当需要得不到满足时，则会产 生消极的情感。同时，不同的动机会 引发不同的情感体验。例如，追求成 功的动机会带来积极的情感体验，而 避免失败的动机则会引发消极的情感 体验。
心理健康与心理咨询相互促进
心理健康的提升有助于个体更好地进行心理咨询，而心理咨询的效 果也会促进个体的心理健康。
THANKS
感谢观看
心理学的研究方法
观察法
通过对被观察者的行为 、言语、表情等进行系 统观察，以了解其心理
现象的方法。
思维与想象
思维的概念与类型
想象与创造力的培养
阐述思维的基本概念和类型，如概念 、判断、推理等，探讨不同思维类型 的特点和作用。
探讨想象和创造力的含义及其关系， 提出培养想象力和创造力的方法和途 径。
问题解决的策略与方法
分析问题解决的基本策略和方法，如 算法式、启发式等，并通过实例加以 说明。
心理特征的分类
心理特征可以分为认知特 征、情感特征、意志特征 和行为特征等多个方面。
心理特征的评估
心理特征的评估可以通过 心理测验、观察、访谈等 多种方法进行。
个性与心理特征的关系
个性对心理特征的影响
个性可以影响一个人的认知方式、情感表达、行为方式等心理特 征。
心理特征对个性的塑造
心理特征可以反映一个人的个性特点，同时也可以影响个性的形成 和发展。
情感与动机的关系
情感对动机的影响
动机对情感的影响
情感可以激发或抑制人的动机，从而 影响人的行为。积极的情感可以激发 人的动机，使人产生积极向上的行为 ；而消极的情感则会抑制人的动机， 使人产生消极退缩的行为。
动机也可以影响人的情感。当人的某 种需要得到满足时，会产生积极的情 感；而当需要得不到满足时，则会产 生消极的情感。同时，不同的动机会 引发不同的情感体验。例如，追求成 功的动机会带来积极的情感体验，而 避免失败的动机则会引发消极的情感 体验。
心理健康与心理咨询相互促进
心理健康的提升有助于个体更好地进行心理咨询，而心理咨询的效 果也会促进个体的心理健康。
THANKS
感谢观看
心理学的研究方法
观察法
通过对被观察者的行为 、言语、表情等进行系 统观察，以了解其心理
现象的方法。
心理学ppt课件
临床心理学
临床心理学概述
心理治疗
临床心理学是应用心理学的一个分支，它 专注于研究和治疗心理障碍和行为问题。
心理治疗是临床心理学中的一个关键领域 ，它涉及到使用各种心理干预措施来帮助 个体克服心理问题和困扰。
心理评估与诊断
预防与干预
心理评估与诊断是临床心理学中的另一个 重要方面，它涉及到使用各种方法和工具 来评估个体的心理状态和问题。
心理学的研究方法包括实验、观察、调查、个案研究等，以揭示人类行为的规律和 心理过程的机制。
心理学的历史和发展
心理学的历史可以追溯到古希腊哲学 家如亚里士多德等人的思想，他们开 始探索人类行为和思维的本质。
20世纪以来，心理学得到了迅速的发 展，形成了许多分支学科，如临床心 理学、社会心理学、发展心理学等。
详细描述
社会心理学关注个体在社会环境中的心理活动和行为，探究个体如何理解他人、如何影响他人以及如 何受到他人的影响。它还研究群体行为和社会影响力的形成机制，以及如何运用这些知识来改善人际 关系和提高社会适应性。
03
心理学的应用
教育心理学
教育心理学概述
教育心理学是研究在教育情境中人类学习、教育干预效果 、以及相关问题的心理学分支。它主要关注学校教育环境 中的心理现象和学习过程。
教学设计
教学设计是教育心理学中的另一个关键领域，它涉及到如 何根据学习者的需求和特点，设计有效的教学策略和材料 。
学习理论
学习理论是教育心理学的一个重要部分，它探讨了学习的 本质和过程。包括行为主义、认知主义、建构主义等不同 的学习理论。
评估与测量
评估与测量是教育心理学中的另一个重要方面，它涉及到 如何测量学生的学习成果，以及如何对教学效果进行有效 的评估。
心理学ppt课件
案例研究
通过对个别个体或群体 的深入研究，以揭示特 定情境下的心理现象和 行为。
心理学的发展历程
01
古希腊哲学家的心理学思想
从柏拉图到亚里士多德等哲学家，对人类心理现象和行 为进行了深入的思考和探讨。
02
近代心理学的诞生
19世纪末，德国哲学家冯特创立了实验心理学，标志着 心理学的诞生。
03
现代心理学的发展
20世纪以来，心理学得到了广泛的发展和应用，涉及了 认知心理学、发展心理学、社会心理学、临床心理学等 多个领域。
03 心理学的主要理论
行为主义理论
总结词
环境决定论、刺激-反应论、条件反射论
详细描述
行为主义理论认为人的行为是由环境决定 的，可以通过刺激-反应的条件反射机制来 解释人的行为和心理过程。
05 心理学研究方法
实验法
定义实验法
1.A 实验法是一种在控制条件下观察和测量自变量 与因变量之间关系的研究方法。
实验设计
1.B 实验设计是实验法的重要环节，包括确定
研究假设、选择参与者、操作自变量、控 制干扰变量、测量因变量等。
实验操作
1.C 实验操作包括操作自变量、控制干扰变量、 测量因变量等，需要严格遵循实验原则和程 序。
工作压力与心理健康
研究工作压力对员工心理健康的影响，为员工提供心理支持和帮助 。
临床心理学
心理诊断与评估
运用心理学的原理和方法 ，对心理疾病进行诊断和 评估，为制定治疗方案提 供依据。
心理治疗
运用各种心理治疗方法， 帮助患者缓解心理痛苦， 提高生活质量。
心理健康维护
为心理健康工作者提供培 训和指导，提高心理健康 工作的专业水平。
临床心理学
心理课件 ppt
人际关系与心理健康
良好的人际关系对个体的心理健康具有积极的影响，可以 缓解压力、提高自尊和幸福感。
社会影响与群体行为
社会影响
社会影响是指个体在社会环境中的行为受到他人的影响。社会心理学研究社会影响如何改 变个体的态度、信念和行为。
群体行为
群体行为是指个体在群体中的行为表现。社会心理学探讨了群体行为的规律和特点，如从 众、服从和群体决策等。
定期进行心理咨询或治疗
如果感到心理压力过大或出现心理问 题，寻求专业的心理咨询或治疗是有 效的解决途径。
心理压力与应对
01
心理压力的定义
心理压力是指在面对生活中的挑战、变化或压力时，个体产生的紧张、
不安和焦虑等负面情绪反应。
02
心理压力的来源
心理压力可能来源于各个方面，如工作、学习、家ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ、人际关系等。
人类行为与心理
人类行为与心理的关系
01
02
03
心理支配行为
人的行为是由心理活动所 驱动的，包括思维、情感 、动机等。
行为反映心理
人的行为可以反映出其内 在的心理状态，如情绪、 性格、需求等。
心理与行为的互动
心理和行为是相互影响、 相互作用的，心理状态会 影响行为表现，行为也会 影响心理状态。
情绪与情感
重要性
社会心理学在日常生活、工作、教育、健康等领域具有广泛的应用价值。了解 社会心理学有助于更好地理解自己和他人，提高人际交往能力，促进社会和谐 发展。
人际关系与沟通
人际关系
人际关系是社会心理学研究的重要领域，它探讨了个体之 间如何建立、维持和发展关系。
沟通
沟通是人际关系中的关键环节，它涉及到语言和非语言信 息的传递与理解。社会心理学对沟通的研究有助于提高沟 通效果，减少误解和冲突。
良好的人际关系对个体的心理健康具有积极的影响，可以 缓解压力、提高自尊和幸福感。
社会影响与群体行为
社会影响
社会影响是指个体在社会环境中的行为受到他人的影响。社会心理学研究社会影响如何改 变个体的态度、信念和行为。
群体行为
群体行为是指个体在群体中的行为表现。社会心理学探讨了群体行为的规律和特点，如从 众、服从和群体决策等。
定期进行心理咨询或治疗
如果感到心理压力过大或出现心理问 题，寻求专业的心理咨询或治疗是有 效的解决途径。
心理压力与应对
01
心理压力的定义
心理压力是指在面对生活中的挑战、变化或压力时，个体产生的紧张、
不安和焦虑等负面情绪反应。
02
心理压力的来源
心理压力可能来源于各个方面，如工作、学习、家ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ、人际关系等。
人类行为与心理
人类行为与心理的关系
01
02
03
心理支配行为
人的行为是由心理活动所 驱动的，包括思维、情感 、动机等。
行为反映心理
人的行为可以反映出其内 在的心理状态，如情绪、 性格、需求等。
心理与行为的互动
心理和行为是相互影响、 相互作用的，心理状态会 影响行为表现，行为也会 影响心理状态。
情绪与情感
重要性
社会心理学在日常生活、工作、教育、健康等领域具有广泛的应用价值。了解 社会心理学有助于更好地理解自己和他人，提高人际交往能力，促进社会和谐 发展。
人际关系与沟通
人际关系
人际关系是社会心理学研究的重要领域，它探讨了个体之 间如何建立、维持和发展关系。
沟通
沟通是人际关系中的关键环节，它涉及到语言和非语言信 息的传递与理解。社会心理学对沟通的研究有助于提高沟 通效果，减少误解和冲突。
大学生心理学ppt课件
02
大学生心理发展特点
大学生认知发展
认知结构的变化
大学生在认知上逐渐从具体运算 思维向形式运算思维过渡，能够 处理抽象概念和复杂问题。
知识体系的建构
大学生通过专业课程学习，逐渐 构建起自己的知识体系，并学会 将不同领域的知识进行整合。
批判性思维的发展
大学生开始培养批判性思维，对 信息进行评价和筛选，不再全盘 接受他人的观点。
04
心理干预的策略与措施
01
认知行为疗法
通过改变被干预者的不良认知 和行为模式，达到缓解心理问 题的目的。
02
人际关系疗法
帮助被干预者改善人际关系， 提高社交技能，缓解社交焦虑 等问题。
03
家庭治疗
以家庭为单位进行干预，改善 家庭环境和家庭关系，促进被 干预者的心理健康。
04
药物治疗
针对某些严重的心理问题，如 抑郁症、焦虑症等，可采用药 物治疗缓解症状。
大学生情感发展
情感复杂性的增加
大学生的情感世界更加丰富和复杂，能够体验到更多 种类的情感。
情感稳定性的提高
大学生的情感波动逐渐减少，情感稳定性相对提高。
情感表达与调节
大学生逐渐学会表达自己的情感，并具备一定的情感 调节能力。
大学生意志发展
意志品质的培养
大学生开始注重培养自己的意志品质，如自觉性、果断性、坚韧 性和自制力等。
并进行统计分析的方法。
心理学的历史与发展
古代心理学思想
古代哲学家和思想家对心理现象的探索和思考，如亚里士多德的《 灵魂论》等。
近代心理学的诞生
以冯特为代表的心理学家通过实验法等方法对心理现象进行科学研 究，标志着心理学的诞生。
现代心理学的发展
心理学ppt课件
心理学ppt课件
目录
• 心理学概述 • 认知过程 • 情感与动机 • 人格与社会心理 • 心理健康与心理障碍 • 心理学在生活中的应用
01
心理学概述
心理学的定义与研究对象
定义
心理学是研究人类和动物心理现象、 精神功能和行为的科学，既是一门 理论学科，也是一门应用学科。
研究对象
包括感知、认知、情绪、动机、人 格、行为等许多领域，也与日常生 活的许多领域——家庭、教育、健 康、社会等发生关联。
动机的激发与维持
动机激发
动机的激发需要满足个体的需要和目标，同时受到外部环境和 内部心理因素的影响。
动机维持
动机的维持需要个体在活动中不断获得满足感和成就感，同时 受到自我调节和目标定向等因素的影响。
04
人格的概念与结构
01
02
03
人格定义
指个体在行为、情感、动 机和价值观等方面相对稳 定的特征总和。
发展阶段
人格发展经历多个阶段， 每个阶段都有特定的发展 任务和挑战，如埃里克森 的心理社会发展理论。
社会认知与互动
社会认知
个体对他人、自我和人际关系的 认知过程，包括归因、印象形成
等方面。
印象管理
个体在社交场合中通过言语、行为 等方式来塑造自己在他人心目中的 形象。
人际互动
个体与他人之间的相互作用和影响， 包括合作、竞争、冲突等不同类型 的互动方式。
司法领域中的心理学应用
犯罪心理分析与预防
应用心理学原理和方法，分析犯罪心理的 形成和发展规律，提出预防犯罪的对策和
建议。
罪犯矫正与心理干预
针对罪犯的心理问题和行为特点，提供个 性化的矫正方案和心理干预措施，促进其
改过自新和重新融入社会。
目录
• 心理学概述 • 认知过程 • 情感与动机 • 人格与社会心理 • 心理健康与心理障碍 • 心理学在生活中的应用
01
心理学概述
心理学的定义与研究对象
定义
心理学是研究人类和动物心理现象、 精神功能和行为的科学，既是一门 理论学科，也是一门应用学科。
研究对象
包括感知、认知、情绪、动机、人 格、行为等许多领域，也与日常生 活的许多领域——家庭、教育、健 康、社会等发生关联。
动机的激发与维持
动机激发
动机的激发需要满足个体的需要和目标，同时受到外部环境和 内部心理因素的影响。
动机维持
动机的维持需要个体在活动中不断获得满足感和成就感，同时 受到自我调节和目标定向等因素的影响。
04
人格的概念与结构
01
02
03
人格定义
指个体在行为、情感、动 机和价值观等方面相对稳 定的特征总和。
发展阶段
人格发展经历多个阶段， 每个阶段都有特定的发展 任务和挑战，如埃里克森 的心理社会发展理论。
社会认知与互动
社会认知
个体对他人、自我和人际关系的 认知过程，包括归因、印象形成
等方面。
印象管理
个体在社交场合中通过言语、行为 等方式来塑造自己在他人心目中的 形象。
人际互动
个体与他人之间的相互作用和影响， 包括合作、竞争、冲突等不同类型 的互动方式。
司法领域中的心理学应用
犯罪心理分析与预防
应用心理学原理和方法，分析犯罪心理的 形成和发展规律，提出预防犯罪的对策和
建议。
罪犯矫正与心理干预
针对罪犯的心理问题和行为特点，提供个 性化的矫正方案和心理干预措施，促进其
改过自新和重新融入社会。
应用心理学第二讲感觉与知觉课件
知觉选择性在日常生活中非常普遍，例如，我们在繁忙的街道上只注意到与自己相关的人或 物，而忽略其他无关的刺激。
知觉的组织性
知觉的组织性是指个体在知觉过程中，将多个刺激整合成一个整体，以 便更好地理解和识别刺激的过程。
知觉组织的方式包括接近律、相似律和连续律等。接近律是指空间上接 近的刺激容易被组合在一起；相似律是指相似的刺激容易被组合在一起；
继时对比
指先后呈现两种刺激时，一种刺激的存在会使另一种刺激的 感受性发生变化的现象。例如，先看一个小的物体，再看一 个大的物体，会觉得大的物体更大。
04
知觉理论
知觉的选择性
知觉选择性是指个体在面对复杂和大量的刺激时，只能选择少数刺激进行加工，而忽略其他 刺激的现象。
知觉选择性的影响因素包括刺激的物理属性和个体的心理状态。例如，刺激物的强度、大小、 颜色、方向等物理属性，以及个体的兴趣、经验、需求和期望等心理状态，都会影响个体对 刺激的选择性加工。
教学方法
采用课堂讲解、案例分析、 小组讨论等多种形式，引 导学生主动思考和探索。
讲师介绍
讲师背景
具有心理学博士学位，具备丰富 的教学和研究经验，曾发表多篇 学术论文。
教学风格
注重启发式教学，善于引导学生 发现和解决问题，培养学生的创 新思维和实践能力。
02
感觉与知觉概述
感觉与知觉的定义
感觉
个体通过感觉器官接收外界刺激，并 将其转化为神经冲动，进而在大脑中 形成对刺激的直接经验的过程。
明适应
从暗处来到强光下时，视觉感受器 需要逐渐降低灵敏度的过程。明适 应的时间长短与初始光线的强度有 关。
触觉适应
皮肤接触刺激物后，触觉感受器的 灵敏度逐渐降低的过程。触觉适应 的速度较快，且不同部位的皮肤对 触觉的适应能力不同。
知觉的组织性
知觉的组织性是指个体在知觉过程中，将多个刺激整合成一个整体，以 便更好地理解和识别刺激的过程。
知觉组织的方式包括接近律、相似律和连续律等。接近律是指空间上接 近的刺激容易被组合在一起；相似律是指相似的刺激容易被组合在一起；
继时对比
指先后呈现两种刺激时，一种刺激的存在会使另一种刺激的 感受性发生变化的现象。例如，先看一个小的物体，再看一 个大的物体，会觉得大的物体更大。
04
知觉理论
知觉的选择性
知觉选择性是指个体在面对复杂和大量的刺激时，只能选择少数刺激进行加工，而忽略其他 刺激的现象。
知觉选择性的影响因素包括刺激的物理属性和个体的心理状态。例如，刺激物的强度、大小、 颜色、方向等物理属性，以及个体的兴趣、经验、需求和期望等心理状态，都会影响个体对 刺激的选择性加工。
教学方法
采用课堂讲解、案例分析、 小组讨论等多种形式，引 导学生主动思考和探索。
讲师介绍
讲师背景
具有心理学博士学位，具备丰富 的教学和研究经验，曾发表多篇 学术论文。
教学风格
注重启发式教学，善于引导学生 发现和解决问题，培养学生的创 新思维和实践能力。
02
感觉与知觉概述
感觉与知觉的定义
感觉
个体通过感觉器官接收外界刺激，并 将其转化为神经冲动，进而在大脑中 形成对刺激的直接经验的过程。
明适应
从暗处来到强光下时，视觉感受器 需要逐渐降低灵敏度的过程。明适 应的时间长短与初始光线的强度有 关。
触觉适应
皮肤接触刺激物后，触觉感受器的 灵敏度逐渐降低的过程。触觉适应 的速度较快，且不同部位的皮肤对 触觉的适应能力不同。
心理学在服务行业中的运用课件
心理学在服务行业中的运用
目录
CONTENTS
• 引言 • 客户心理学 • 服务人员心理学 • 营销心理学 • 服务环境心理学 • 心理学在服务行业中的未来发展
01
CHAPTER
引言
心理学与服务业的关系
心理学与服务行业的紧密联系
心理学为服务行业提供了深入理解消费者行为、员工行为和人际互动的理论基础，有助于提升服务质量和客户满 意度。
03
CHAPTER
服务人员心理学
服务人员的心理素质
自我认知
情绪稳定性
服务人员应具备自我认知的能力，了解自 己的优点和不足，以便更好地应对工作中 的挑战。
服务人员需要具备情绪稳定的能力，能够 在面对压力和挫折时保持冷静，避免情绪 波动对工作造成影响。
同理心
适应性
服务人员应具备同理心，能够站在客户的 角度思考问题，理解客户的需求和感受。
服务人员需要具备良好的适应性，能够快 速适应不同的工作环境和客户群体。
服务人员的情绪管理
识别情绪
服务人员需要学会识别自己的情绪，了解情绪产 生的原因和影响。
积极心态
服务人员应保持积极的心态，将挫折和困难视为 成长的机会，提高自己的抗压能力。
ABCD
调节情绪
在面对客户的投诉或不满时，服务人员需要学会 调节自己的情绪，保持冷静和理性。
传递正能量
服务人员在与客户交流时应传递正能量，让客户 感受到愉悦和舒适。
服务人员的沟通技巧
倾听技巧
服务人员需要具备良好的倾听技巧，能 够认真听取客户的需求和意见。
回应及时
在与客户交流时，服务人员应及时回 应客户的提问或反馈，让客户感受到
关注和重视。
表达清晰
服务人员在与客户沟通时应使用简单 明了的语言，避免使用专业术语或行 话。
目录
CONTENTS
• 引言 • 客户心理学 • 服务人员心理学 • 营销心理学 • 服务环境心理学 • 心理学在服务行业中的未来发展
01
CHAPTER
引言
心理学与服务业的关系
心理学与服务行业的紧密联系
心理学为服务行业提供了深入理解消费者行为、员工行为和人际互动的理论基础，有助于提升服务质量和客户满 意度。
03
CHAPTER
服务人员心理学
服务人员的心理素质
自我认知
情绪稳定性
服务人员应具备自我认知的能力，了解自 己的优点和不足，以便更好地应对工作中 的挑战。
服务人员需要具备情绪稳定的能力，能够 在面对压力和挫折时保持冷静，避免情绪 波动对工作造成影响。
同理心
适应性
服务人员应具备同理心，能够站在客户的 角度思考问题，理解客户的需求和感受。
服务人员需要具备良好的适应性，能够快 速适应不同的工作环境和客户群体。
服务人员的情绪管理
识别情绪
服务人员需要学会识别自己的情绪，了解情绪产 生的原因和影响。
积极心态
服务人员应保持积极的心态，将挫折和困难视为 成长的机会，提高自己的抗压能力。
ABCD
调节情绪
在面对客户的投诉或不满时，服务人员需要学会 调节自己的情绪，保持冷静和理性。
传递正能量
服务人员在与客户交流时应传递正能量，让客户 感受到愉悦和舒适。
服务人员的沟通技巧
倾听技巧
服务人员需要具备良好的倾听技巧，能 够认真听取客户的需求和意见。
回应及时
在与客户交流时，服务人员应及时回 应客户的提问或反馈，让客户感受到
关注和重视。
表达清晰
服务人员在与客户沟通时应使用简单 明了的语言，避免使用专业术语或行 话。
心理学现象和心理学效应ppt课件
CHAPTER 04
心理学研究方法
实验法
总结词
通过控制和操作某些变量来观察结果的 方法。
VS
详细描述
实验法是心理学研究中最为常见的方法之 一，它通过控制实验条件，操作某些变量 ，并观察实验结果，以探究心理现象和心 理效应。实验法可以有效地控制其他无关 变量的影响，从而更准确地探究自变量和 因变量之间的关系。
意识与无意识
意识
个体对外部世界和自身内部状态 的觉察和感知，是心理活动的主
要组成部分。
无意识
个体无法觉察的心理活动，包括被 压抑的欲望、记忆和情感等，对个 体的行为和情绪产生影响。
自我意识
个体对自己的认识和评价，包括自 我评价、自我概念和自尊等，对个 体的行为和心理发展具有重要影响。
人格与个性
人格特质
异，但都对心理学的进步做出了贡献。
当前研究热点与问题
当前研究热点
随着科学技术的进步和社会环境的变化，心理学的研究热点也在不断演变。目前，心理 学的热点问题包括人工智能与心理学的关系、心理健康问题的预防干预、神经心理学
的深入研究等。
当前问题
在研究过程中，心理学家面临的问题包括如何将心理学理论应用于实际生活中、如何提 高研究的生态效度和如何解决跨文化研究中的文化差异等。
未来发展趋势与展望
发展趋势
随着科技的进步和社会的变化，心理学的发展趋势也在 发生变化。未来，心理学将更加注重跨学科的研究，利 用大数据和人工智能等技术手段提高研究的准确性和应 用性。同时，心理学家将更加关注心理健康问题的预防 和干预，为提高人类生活质量做出贡献。
展望
在未来，心理学将进一步深化对人类心理和行为的了解 ，为解决现实问题提供更多有效的理论和方法。同时， 随着全球化的发展，心理学家将更加注重跨文化研究， 以促进不同文化背景下的交流和理解。
心理ppt课件
心理治疗
通过心理咨询、心理训练和药物治疗等多种手段，帮助来访者恢复心理健康，提高自我调节能力 和适应能力。
职业规划与生涯指导
运用心理学原理和方法，帮助个人进行职业规划和生涯指导，提高职业满意度和职业发展能力。
工业和组织心理学
人因心理学
研究人与机器、人与环境之间的 相互关系和作用，运用心理学原 理和方法，提高人机交互的效率
教师教育心理
研究教师如何运用心理学原理和技巧，提高教学质量和效果 ，以及如何培养教师的专业素养和心理素质。
教育评价与测量
运用心理学的评价方法和工具，对学生的学习成果进行科学 、客观、有效的评价，同时根据评价结果调整教学策略和方 法。
咨询心理学
心理咨询
运用心理学原理和方法，帮助来访者解决各种心理问题，如情绪困扰、人际关系问题、自我认知 不足等。
知觉
是大脑对接收到的信息进行解释 、组织和解释的过程，包括形状 、大小、距离、方向、颜色等知 觉。
思维和认知
思维
是人脑对客观事物的间接反映，包括 分析和综合、比较和分类、抽象和概 括等。
认知
是人脑对客观事物的全面认识，包括 记忆、语言、判断、推理等。
情感和情绪
情感
是人对客观事物是否符合自身需要的态度体验，包括喜怒哀 乐、爱恨情愁等。
心理学的主要流派和理论
行为主义学派
强调对行为的实验研究，认为环境对行为有决 定性影响。
认知心理学派
关注人类认知过程，包括知觉、记忆、思维等 方面。
人本主义学派
强调研究人的本性和需求，认为人有自我实现 和成长的潜力。
02
心理学的应用
教育心理学
1 2
3
学生学习心理
探讨学生的学习动机、兴趣、方法和策略，以及如何根据学 生的个性特征和需求进行因材施教。
通过心理咨询、心理训练和药物治疗等多种手段，帮助来访者恢复心理健康，提高自我调节能力 和适应能力。
职业规划与生涯指导
运用心理学原理和方法，帮助个人进行职业规划和生涯指导，提高职业满意度和职业发展能力。
工业和组织心理学
人因心理学
研究人与机器、人与环境之间的 相互关系和作用，运用心理学原 理和方法，提高人机交互的效率
教师教育心理
研究教师如何运用心理学原理和技巧，提高教学质量和效果 ，以及如何培养教师的专业素养和心理素质。
教育评价与测量
运用心理学的评价方法和工具，对学生的学习成果进行科学 、客观、有效的评价，同时根据评价结果调整教学策略和方 法。
咨询心理学
心理咨询
运用心理学原理和方法，帮助来访者解决各种心理问题，如情绪困扰、人际关系问题、自我认知 不足等。
知觉
是大脑对接收到的信息进行解释 、组织和解释的过程，包括形状 、大小、距离、方向、颜色等知 觉。
思维和认知
思维
是人脑对客观事物的间接反映，包括 分析和综合、比较和分类、抽象和概 括等。
认知
是人脑对客观事物的全面认识，包括 记忆、语言、判断、推理等。
情感和情绪
情感
是人对客观事物是否符合自身需要的态度体验，包括喜怒哀 乐、爱恨情愁等。
心理学的主要流派和理论
行为主义学派
强调对行为的实验研究，认为环境对行为有决 定性影响。
认知心理学派
关注人类认知过程，包括知觉、记忆、思维等 方面。
人本主义学派
强调研究人的本性和需求，认为人有自我实现 和成长的潜力。
02
心理学的应用
教育心理学
1 2
3
学生学习心理
探讨学生的学习动机、兴趣、方法和策略，以及如何根据学 生的个性特征和需求进行因材施教。
关于心理PPT课件
心理学的发展历程及主要流派
发展历程
心理学经历了从哲学思辨到实验科学 的转变，逐渐形成了多个流派和分支 。
主要流派
包括行为主义、认知主义、人本主义 、精神动力学等，各流派有不同的理 论观点和研究方法。
心理学的研究方法与技术
研究方法
心理学采用实验、观察、调查等多种研究方法，以揭示心理现象的本质和规律 。
06
心理学在生活中的应用
教育领域中的心理学应用
1 2 3
学习动机激发
通过心理学理论，教师可以了解学生的学习动机 ，并采取相应的措施来激发学生的学习兴趣。
认知发展促进
心理学研究学生的认知发展过程，教师可以根据 学生的认知特点，采用合适的教学方法和手段， 促进学生的认知发展。
情感教育
心理学关注学生的情感发展，教师可以通过情感 教育，培养学生的积极情感，提高学生的情感素 质。
心理问题的识别与处理
学习如何识别常见的心理问题，如焦虑、抑郁等，并掌握相应的处 理方法。
心理健康的促进
了解促进心理健康的方法和途径，如积极心态的培养、压力管理等 。
05
心理障碍与心理治疗
常见心理障碍的类型与症状
焦虑症
表现为过度担忧、紧张、害怕 ，常常无明显原因地出现心悸
、出汗、颤抖等症状。
抑郁症
综合运用各种心理治疗技术，如认知行为 疗法、人本取向疗法、精神动力学疗法等 ，以全面解决患者的心理问题。
保密性原则
长期性原则
尊重患者的隐私权和保密权，确保患者的 个人信息和治疗内容不被泄露。
心理治疗通常需要一定的时间和耐心，患 者应积极配合治疗师的建议和指导，坚持 治疗。
心理障碍的预防与康复
增强心理健康意识
心理学课程ppt课件
积极心理学与幸福科学
积极心理学的兴起
积极心理学是研究人类积极心理品质和积极干预的学科。未来，积极心理学将更加注重人类正面价值 和积极体验的研究，如幸福感、满足感等。
幸福科学的应用
幸福科学是研究人类幸福感和福祉的学科。未来，幸福科学将更加注重实际应用，如提高人们的生活 质量、促进社会公正等。
06
课程总结与回顾
好地适应工作环境和职业发展。
健康心理学
要点一
总结词
健康心理学研究心理健康和心理问题的影响因素、发生机 制和干预方法，旨在促进人类身心健康和全面发展。
要点二
详细描述
健康心理学关注心理因素对身体健康的影响，例如情绪、 压力、应对方式等。它可以帮助人们更好地了解自己的心 理健康状况，掌握心理调节方法，提高身心健康水平。对 于医疗保健专业人员来说，了解和应用健康心理学知识有 助于更好地为患者提供全面的医疗保健服务。
个性
个性是指一个人在特定文化和社会背 景下的独特性，包括价值观、信念、 兴趣等。它是一个人在特定环境下的 行为和思维模式。
学习与行为主义
学习
学习是指通过经验和实践获得知识和技能的过程。它包括观察、模仿、实践等 。
行为主义
行为主义是一种心理学派别，强调对外部行为的观察和控制。它认为人的行为 是由环境决定的，可以通过奖励和惩罚等手段来改变行为。
主要观点总结
心理学定义及研究范 围
心理学的主要理论和 应用领域
心理学与其他学科的 关系
学生互动与讨论
针对心理学领域的某个具体问题 展开讨论
学生之间互相交流学习心得和体 会
教师引导学生进行思考和讨论， 促进知识掌握和应用能力提升
下一步学习计划
介绍下一阶段的学习内容和重点 安排学习计划和任务，提示注意事项
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
16分或以上：你已经在承受巨大的心理压力， 你不能处理生活中的许多问题，因此会感到紧张 和不安。你应当尽快改变这种情况，建议接受专 业人士的专业辅导。
这是静止的图片，图片与心理压力有关， 你的心理压力越大，图片转动越快。
什么是压力？
1．压力是环境要求你作出选择或改变时的 个人感受
面临选择
面临改变
2．压力是对未知事件悲观解释的结果
中午到我办公 室来，谈谈你
的工作。
事件的不确定状态 忐忑不安
工作表现出色得到上级许 增加责任或提高薪酬
工作出了差错 要挨批？
3．压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭
你已经连续不断地工作了8个 小时，真想立刻就下班回家休息。 但是，就在即将下班的前一刻， 上司又派下了新任务，需要加班。
于是，你感到心烦、不满、压 力重重……
日复一日持续不断的体力和心理付出，消耗着你的热情、 耐心和工作动力，最严重的情况下就会出现心理衰竭。
burnout
4．压力是面临威胁时的本能反应
炒股
买进还是 卖出？
威胁：
资产损失压力Fra bibliotek压力之下的机体反应
一般而言，身体对压力的适应机能可以分为三个阶 段：最初是警戒阶段；其次是抵抗阶段；最后是衰 竭阶段。
第三讲 压力调适与心理健康
心理健康是21世纪的通行证
心理健康并不代表一切，但如果失 去了心理健康也就失去了一切 养心就是养生
压力
现代人的健康杀手
1900年，导致人死亡的头两个疾病是：流行性感冒， 肺炎，结核病。
2000年之后排前两位的是恶性肿瘤、癌症、心脏病等 “生活病”。是什么导致这样的疾病?——压力。
九只狐狸的故事
第四只狐狸因为吃不到葡萄整天闷闷不乐，抑 郁成疾，不治而亡。 第五只狐狸想：“连个葡萄都吃不到，活 着还有什么意义呀！”于是找个树藤上吊了。
第六只狐狸吃不到葡萄便破口大骂，被路人一 棒子了却性命。
九只狐狸的故事
第七只狐狸抱着“我得不到的东西也决不让 别人得到”的阴暗心理，一把火把葡萄园烧了， 遭到其他狐狸的共同围剿。
第三个碗里 放入已经被磨成粉的咖啡豆
煮15分钟將里面的材料取出
紅萝卜本来是硬的 但现在变软了
鸡蛋的里面本來是软的 但现在变硬了
咖啡的粉末不见了
但是水变了颜色而 且有香醇的味道
胡萝卜、鸡蛋和咖啡豆的 启示：从面对挫折的角度 考虑，把开水比做挫折， 比较三样东西水煮前后的 性质变化
我们可以像红萝卜
难以入睡。 14.太多工作，不能每件事做到尽善尽美。 15.当空闲时轻松一下也会觉得内疚。 16.做事急躁、任性而事后感到内疚。 17.觉得自己不应该享乐。
结果分析
0-10分：你能够应付生活中的许多事情，但 有时也会有些烦恼，这是正常的。
11-15分：你有轻度的心理压力，虽然常会 感知到各种烦恼，但你基本上能够应对自如。你 应当学会调节自己的心情，保持轻松平和的心态。
工作
工作
孩子
家庭
日常生活 日 出常 现烦生烦琐活琐经事事常情情
什么是压力？
压力小测试
请回想一下自己在过去一个月内是否出现下述情况 （计分方法：从未发生0分,偶尔发生1分,经常发生2
分）
1.觉得手上工作太多，无法应付。 2.觉得时间不够，所以要分秒必争。例如过
马路时闯红灯，走路和说话的节奏很快。 3.觉得没有时间消遣，终日记挂着工作。 4.遇到挫败时很容易发脾气。 5.担心别人对自己工作表现的评价。
第八只狐狸想从第一只狐狸那里偷、骗、抢 些葡萄，也受到了严厉惩罚。
第九只狐狸因为吃不到葡萄气极发疯，蓬头 垢面，口中念念有词：“吃葡萄不吐葡萄 皮……”
另有几只狐狸来到一个更高的葡萄架下，经 过友好协商，利用叠罗汉的方法，成果共享， 皆大欢喜！ 您愿做哪一只狐狸呢？
生活事件与心理压力
配偶死亡 ─ 八十六。 家中近亲死亡 ─ 七十七。 结婚 ─ 五十 ( 虽然结婚是喜事，喜事也
一般工作压力造成身体的症状包括：溃疡、偏头痛、 背痛、气喘、皮肤病、高血压、失眠；更严重的疾 病为：冠状动脉心脏病、糖尿病、免疫功能衰退而 致癌等。心理上明显的症状包括：紧张、焦虑、害 怕、恐惧、暴躁、易怒、记忆衰退、僵化、无趣、 无意义、枯竭等。
放三碗水在火上烧热
第一个碗里放入红萝卜
第二个碗里放入些鸡蛋
咖啡豆融入了水里， 代表碰到挫折时， 能够坦然、宽容面 对挫折，改变水的 颜色，代表积极改 变挫折的人
九只狐狸的故事
夏酷暑，一群口干舌燥的狐狸来到一个葡萄架下。 一串串晶莹剔透的葡萄挂满枝头，狐狸们馋得直流 口水，可葡萄架很高。 第一只狐狸跳了几下摘不到，从附近找来一个 梯子，爬上去满载而归。 第二中狐狸跳了多次仍吃不到，找遍四周，没 有任何工具可以利用，笑了笑说：“这里的葡萄一 定特别酸！”于是，心安理得地走了。 第三只狐狸高喊着“下定决心，不怕万难，吃 不到葡萄死不瞑目”的口号，一次又一次跳个没完， 最后累死在葡萄架下。
会让人感受到压力的 )。 个人有杰出成就 ─ 四十五 ( 成就感带来
满足，也带来压力 )。 开始或停止上班班─ 二十五 。
压力的“弹簧效应”
压力的带来后果
反应过度 极端焦虑 缺乏安全感 工作效率降低 人际关系疏离
正常反应 焦虑减轻 拥有安全感 工作效率提高 人际关系亲密
压力调适技巧
情绪调适法 认知调适法 行为调适法
6.觉得上司和家人都不欣赏自己。 7.担心自己的经济状况。 8.有头痛/胃痛/背痛的毛病，难以治
愈。 9.需要借烟酒、药物、零食等抑制不
安的情绪。 10.需要借助安眠药去协助入睡。 11.与家人/朋友/同事的相处令你发
脾气。
12.与人倾谈时，打断对方的话题。 13.上床后觉得思潮起伏，很多事情牵挂，
胡萝卜代表原来 是健康强壮的心 态，面对挫折后 变得软弱、自卑。
一开始 我们强而有力
结束时 我们沮丧且虚弱
我们可以像鸡蛋
鸡蛋代表原来是 内心善良、敏感 的人，可面对挫 折后变得麻木、 冷漠。
一开始 我们有柔软且敏感
的心
结束时 我们没了知觉
失去同情
我们可以像咖啡豆 水并不会改变 咖啡的粉末
而是咖啡的粉末 改变了水
这是静止的图片，图片与心理压力有关， 你的心理压力越大，图片转动越快。
什么是压力？
1．压力是环境要求你作出选择或改变时的 个人感受
面临选择
面临改变
2．压力是对未知事件悲观解释的结果
中午到我办公 室来，谈谈你
的工作。
事件的不确定状态 忐忑不安
工作表现出色得到上级许 增加责任或提高薪酬
工作出了差错 要挨批？
3．压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭
你已经连续不断地工作了8个 小时，真想立刻就下班回家休息。 但是，就在即将下班的前一刻， 上司又派下了新任务，需要加班。
于是，你感到心烦、不满、压 力重重……
日复一日持续不断的体力和心理付出，消耗着你的热情、 耐心和工作动力，最严重的情况下就会出现心理衰竭。
burnout
4．压力是面临威胁时的本能反应
炒股
买进还是 卖出？
威胁：
资产损失压力Fra bibliotek压力之下的机体反应
一般而言，身体对压力的适应机能可以分为三个阶 段：最初是警戒阶段；其次是抵抗阶段；最后是衰 竭阶段。
第三讲 压力调适与心理健康
心理健康是21世纪的通行证
心理健康并不代表一切，但如果失 去了心理健康也就失去了一切 养心就是养生
压力
现代人的健康杀手
1900年，导致人死亡的头两个疾病是：流行性感冒， 肺炎，结核病。
2000年之后排前两位的是恶性肿瘤、癌症、心脏病等 “生活病”。是什么导致这样的疾病?——压力。
九只狐狸的故事
第四只狐狸因为吃不到葡萄整天闷闷不乐，抑 郁成疾，不治而亡。 第五只狐狸想：“连个葡萄都吃不到，活 着还有什么意义呀！”于是找个树藤上吊了。
第六只狐狸吃不到葡萄便破口大骂，被路人一 棒子了却性命。
九只狐狸的故事
第七只狐狸抱着“我得不到的东西也决不让 别人得到”的阴暗心理，一把火把葡萄园烧了， 遭到其他狐狸的共同围剿。
第三个碗里 放入已经被磨成粉的咖啡豆
煮15分钟將里面的材料取出
紅萝卜本来是硬的 但现在变软了
鸡蛋的里面本來是软的 但现在变硬了
咖啡的粉末不见了
但是水变了颜色而 且有香醇的味道
胡萝卜、鸡蛋和咖啡豆的 启示：从面对挫折的角度 考虑，把开水比做挫折， 比较三样东西水煮前后的 性质变化
我们可以像红萝卜
难以入睡。 14.太多工作，不能每件事做到尽善尽美。 15.当空闲时轻松一下也会觉得内疚。 16.做事急躁、任性而事后感到内疚。 17.觉得自己不应该享乐。
结果分析
0-10分：你能够应付生活中的许多事情，但 有时也会有些烦恼，这是正常的。
11-15分：你有轻度的心理压力，虽然常会 感知到各种烦恼，但你基本上能够应对自如。你 应当学会调节自己的心情，保持轻松平和的心态。
工作
工作
孩子
家庭
日常生活 日 出常 现烦生烦琐活琐经事事常情情
什么是压力？
压力小测试
请回想一下自己在过去一个月内是否出现下述情况 （计分方法：从未发生0分,偶尔发生1分,经常发生2
分）
1.觉得手上工作太多，无法应付。 2.觉得时间不够，所以要分秒必争。例如过
马路时闯红灯，走路和说话的节奏很快。 3.觉得没有时间消遣，终日记挂着工作。 4.遇到挫败时很容易发脾气。 5.担心别人对自己工作表现的评价。
第八只狐狸想从第一只狐狸那里偷、骗、抢 些葡萄，也受到了严厉惩罚。
第九只狐狸因为吃不到葡萄气极发疯，蓬头 垢面，口中念念有词：“吃葡萄不吐葡萄 皮……”
另有几只狐狸来到一个更高的葡萄架下，经 过友好协商，利用叠罗汉的方法，成果共享， 皆大欢喜！ 您愿做哪一只狐狸呢？
生活事件与心理压力
配偶死亡 ─ 八十六。 家中近亲死亡 ─ 七十七。 结婚 ─ 五十 ( 虽然结婚是喜事，喜事也
一般工作压力造成身体的症状包括：溃疡、偏头痛、 背痛、气喘、皮肤病、高血压、失眠；更严重的疾 病为：冠状动脉心脏病、糖尿病、免疫功能衰退而 致癌等。心理上明显的症状包括：紧张、焦虑、害 怕、恐惧、暴躁、易怒、记忆衰退、僵化、无趣、 无意义、枯竭等。
放三碗水在火上烧热
第一个碗里放入红萝卜
第二个碗里放入些鸡蛋
咖啡豆融入了水里， 代表碰到挫折时， 能够坦然、宽容面 对挫折，改变水的 颜色，代表积极改 变挫折的人
九只狐狸的故事
夏酷暑，一群口干舌燥的狐狸来到一个葡萄架下。 一串串晶莹剔透的葡萄挂满枝头，狐狸们馋得直流 口水，可葡萄架很高。 第一只狐狸跳了几下摘不到，从附近找来一个 梯子，爬上去满载而归。 第二中狐狸跳了多次仍吃不到，找遍四周，没 有任何工具可以利用，笑了笑说：“这里的葡萄一 定特别酸！”于是，心安理得地走了。 第三只狐狸高喊着“下定决心，不怕万难，吃 不到葡萄死不瞑目”的口号，一次又一次跳个没完， 最后累死在葡萄架下。
会让人感受到压力的 )。 个人有杰出成就 ─ 四十五 ( 成就感带来
满足，也带来压力 )。 开始或停止上班班─ 二十五 。
压力的“弹簧效应”
压力的带来后果
反应过度 极端焦虑 缺乏安全感 工作效率降低 人际关系疏离
正常反应 焦虑减轻 拥有安全感 工作效率提高 人际关系亲密
压力调适技巧
情绪调适法 认知调适法 行为调适法
6.觉得上司和家人都不欣赏自己。 7.担心自己的经济状况。 8.有头痛/胃痛/背痛的毛病，难以治
愈。 9.需要借烟酒、药物、零食等抑制不
安的情绪。 10.需要借助安眠药去协助入睡。 11.与家人/朋友/同事的相处令你发
脾气。
12.与人倾谈时，打断对方的话题。 13.上床后觉得思潮起伏，很多事情牵挂，
胡萝卜代表原来 是健康强壮的心 态，面对挫折后 变得软弱、自卑。
一开始 我们强而有力
结束时 我们沮丧且虚弱
我们可以像鸡蛋
鸡蛋代表原来是 内心善良、敏感 的人，可面对挫 折后变得麻木、 冷漠。
一开始 我们有柔软且敏感
的心
结束时 我们没了知觉
失去同情
我们可以像咖啡豆 水并不会改变 咖啡的粉末
而是咖啡的粉末 改变了水