超市人力资源浅谈

超市人力资源浅谈

摘要:在知识经济时代,社会经济发展的关键在于发挥知识的作用,而知识作用的发挥关键在于人才。企业的人力资源是企业发展的精华部分,是企业的战略性资源,管理好企业的人力资源对促进企业和谐发展具有重要的战略意义。本文就我国一个地域性的超市的人力资源管理所而临问题进行分析,进而提出一些建设性的意见。

关键字:新疆家佳乐超市人力资源差异化人力资源管理模式

在中国超级市场这种商业零售模式是二十世纪九十年代初才开始有的。如今.特大型超级市场遍及各大、中城市,中小型的综合超级市场也在各中、小城市甚至在一些城镇大量出现,其营业范围、市场规模已经在相当大的程度上取代了曾经计划经济时代辉煌一时的商场。然而,由于这种商业运作模式来自于西方,我们在尚未对其认真研究的基础上就大量建立不适合的超市,致使许多超级市场尤其是中小型超市,在运作中存在着许多问题。在对这些问题的研究中,我们发现人力资源管理的匾乏甚至是空白,是现在中小型超级市场发展缓慢的主要原因,这些人力资源问题的存在对迅速发展的超市不能不说是一种挑战。

一、新疆家佳乐超市人力资源管理模式特点

新疆新合作家佳乐连锁超市有限公司是由全国供销社新合作商贸连锁有限公司和新疆自治区供销社为整合新疆农村商品销售网络,按照现代企业制度共同投资重组成立的大型现代流通企业,是参与全国及国际市场营销的跨区域、跨系统、跨所有制的全国性农村商贸连锁股份制公司,是上联国家大型企业、下联村级农家店的日用消费品网络龙头企业,是自治区再就业示范工程和再就业基地。作为新疆零售业的主要竞争者,家佳乐超市在经过这些年的发展,也开始了自己的扩张转型期,并且形成了自己的人力资源管理的特点。

1、组织层次少,对市场反应灵敏

对于新疆家佳乐超市而言,由于现在还主要在新疆发展壮大自己,其面临的环境和问题也相对不是很复杂,因此组织中的结构层次简单,决策能够迅速有效的作出并下达。零售行业的市场主要要考虑价格,质量,季节,不同人群的爱好等等,家佳乐超市充分发挥了自己的组织层次少的特点,每每会赶在其他竞争者之前对市场作出正确判断,迅速做出反应。决策与执行环节少,使得决策集中高效,执行快速有力,是家佳乐超市人力资源管理模式的显著特点。

2、注重少数民族员工的作用

新疆是个多名族的地区,不同的少数民族也有不一样的生活节奏和习俗。企业要在这个多民族地区有所作为就必须招募一定比例的少数民族人员。家佳乐超市早已在这方面有所认识,在成立初期就招募培养了一批少数民族的优秀员工,并

根据他们自己的能力特点把他们安排在合适的岗位,分布在超市各个部门,有领导人员,也有普通员工。由于少数民族在工作所需的教育和经验方面有所欠缺,因此公司为他们提供了必须的培训,这虽然增加了企业的成本,但这最终使得企业的运作顺畅,效益增加。

3、树立了良好的企业文化

加强企业文化建设,提升员工思想素质。家佳乐超市充分利用公司的宣传栏、公司简报、办公自动化等平台宣传、培养员工的主人翁心态。公司以共提供的愿景激励员工、共同的理想凝聚员工、共同的行为规范员工、共同的发展吸引员工。通过企业文化的培育和熏陶,激发员工成长的内驱力.加强员工职业化塑造,增强员工对企业文化的认同感和归属感,开发造就一支有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍,使公司逐步迈入文化管理的轨道。同时企业还开展形式多样、丰富多彩的文化体育活动,员工在比赛中放松了身心,增强了体质。

二、新疆家佳乐超市人力资源管理存在的问题

1、人力资源管理的理念落后

人力资源管理理念的滞后,由于新疆的经济发展还较东部地区来说还是落后的,那么企业的人力资源管理模式业肯定会受这种理念上的差距的影响,导致人力资源目前所面临的困境,首先,不能有效吸引和留住人才。大多数的人才在学业有成之后都很少有愿意去新疆发展。地域影响,收入偏低、机制不活以及缺乏激励等问题,造成了新疆家佳乐超市人才的严重流失,致使企业的人才缺乏,尤其是高素质的管理人员和科技人员明显偏少,普通型的人员人满为患,专业技术人员不足,高素质的拔尖人才更是凤毛麟角。同时又缺乏流动和优胜劣汰,导致资源适用性差,个人技能得不到充分发挥。近年来,家佳乐超市的人才出多进少,整体上职工年龄结构和知识结构有老化的趋势,人力资源面临的困境越来越大。

2、缺乏对员工的有效培训

企业对员工进行培训,一方面是为了员工的进步.另一方面更重要的是为企业的发展,尤其是保证了企业的人力资源的连续性。我们无意要求中小型超市象大型卖场一样去完成对员工的道德、观点、知识、能力的全方位的培训工作。因为零售行业的工作也相对不是很复杂,但是,企业还是要将传授知识与培养能力作为企业发展的基石。新疆家佳乐超级市场愿意使用有工作经验者,他们不愿意花费太多精力和费用去对新的员工进行培训,许多员工被急迫的送上工作岗位,那么他们的工作业绩可想而知。偶尔超市也对员工进行培训,也往往是因为出现了比较大的问题或为了应付某方面的检查.所采取的补救式的培训其实质是走马观花.流于形式。这样员工也对企业没有太多感情,一旦他们具备了更高的能力,离开企业另谋高枝则是理所当然的了。

3、人员流失快,人才队伍稳定性问题突出

由于家佳乐超市与其他行业或者更有实力的企业相比,还不能使更有追求和梦想的人才长时间为企业工作,许多员工或者大学毕业生都是先从这里学习工作经验,接着就去了更有发展前途的企业。而且,家佳乐超市对人才重使用、轻培养,管理也过于严格、忽视了员工的精神文化需要,这些都是该企业人员流失快,人才队伍不稳定的主要原因,那么高级人才跳槽现象频繁就显得是很正常的人员流动。

三、针对家佳乐超市人力资源管理的问题,提出的建议

综观中小型超市在人力资源管理上存在的问题我们认识到,最重要的是企业缺乏科学、规范的管理。在对员工的管理过程中.其管理方法方式极大地落后于时代。管理人员对员工的管理一般是根据超市订立的规章制度来对照员工的行为进行管理。基于以上分析,我们对如何避免这些管理中的问题提出以下基于以上分析,我们对如何避免这些管理中的问题提出以下建议:

1、树立“以人为本”的管理理念

许多中国超市把贯彻“以人为本”的管理思想当成了一句空话。其实,人是企业活力之源泉,竞争力之根本,但凡是成功的企业都很重视以人为本,尊重个人。因此,人应该成为企业决策的出发点和归宿,企业的效益固然是重要的,但效益的增长是靠企业的员工辛苦完成的,他们的作为应该受到认可。“以人为本”,体现在许多方面,但最重要的是对雇员的尊重和信任,尊重个人的人格,尊重个人的劳动,尊重个人的一切权益。这也是形成一种良好的企业文化的基础。“以人为本”在当今就是要结合中国传统中对人的使用的经验以及国外的这方面的积累根据新形势的要求提出适合现代企业管理的“新”的以人为本的观念。超市作为一种特定的企业,更应把以人为本的理念放在重要的位置,更应该信任超市的每位员工,特别是那些最底层的员工,他们从事着非常辛苦的工作,尊重他们,会使他们找到主人翁的责任感,更忠诚与企业。

2、形成良好的企业文化

加强企业文化建设更新用人观念,确立人力资源是企业发展的重要资源,人才是第一资源的观念,人力资本投入优先,人与企业协调发展,重视引才借智的理念,构建良好的企业文化。企业文化是企业的一种精神动力和文化资源,是其在长期的发展过程中形成的共同价值观念、思维方式和行为规范,是一种新的现代企业管理科学理论和管理方式。良好的企业文化,即以人性化管理为基础,以实现企业价值观为目的。先进的企业文化是对职工最好的精神激励,它是企业的灵魂所在。企业要通过培育富有本企业特点的企业文化来激励员工的工作热情和工作责任感。职工在这种文化理念影响下,将企业的昌盛作为共同的目标,并且在实际工作中,发挥良好的团队精神,使职工之间取长补短,将个人才能体现在集体中,集体又充分发挥个体优势,让智慧和学识在强大的凝聚力下发挥到极限。在新疆家佳乐超市中,员工的能力素质及其文聘学历有很大的差别,但这样的团队在经过整合和任务分派后,在管理理念的进步后,在企业文化背景的支撑下肯定可以将人力资源的核心作用发挥到最佳。