某汽车经销商关键岗位职责(精效整理)
详述：汽车4S店各岗位的工作职责
详述：汽车4S店各岗位的工作职责引言：汽车4S店是指销售、维修和售后服务为主要业务的汽车销售店。
为了有效运营4S店，各个岗位有着不同的工作职责。
本文将详细介绍汽车4S店各岗位的工作职责。
1. 销售顾问：销售顾问是4S店中重要的职位之一。
他们的主要职责包括：- 主动与顾客沟通，了解其需求并推荐适合的汽车产品。
- 展示汽车特点和优势，引导顾客进行试乘试驾。
- 提供购车建议，协助顾客完成购车手续。
- 跟进潜在客户，维护现有客户关系。
- 达成销售目标并提升客户满意度。
2. 售后服务顾问：售后服务顾问是负责售后服务的关键岗位。
他们的主要职责包括：- 接待顾客，了解汽车维修需求。
- 安排汽车维修和保养工作，确保工作质量和进度。
- 协助顾客解决售后服务问题，提供专业建议。
- 维护顾客关系，提升售后服务满意度。
- 协调与供应商和厂家的沟通，解决技术和配件问题。
3. 财务管理员：财务管理员在4S店中负责财务管理工作。
他们的主要职责包括：- 负责日常财务核算和账务处理。
- 编制财务报表，监控经营状况。
- 管理现金流，处理银行和供应商付款。
- 协助制定预算和成本控制措施。
- 遵守相关法律法规，确保财务合规性。
4. 市场推广专员：市场推广专员负责4S店的市场推广和品牌宣传工作。
他们的主要职责包括：- 制定市场推广策略，提升品牌知名度。
- 管理线上线下广告宣传活动。
- 组织促销活动和展览，吸引潜在客户。
- 分析市场竞争情况，制定应对策略。
- 跟进市场反馈，调整推广方案。
结论：汽车4S店各岗位的工作职责各不相同，但协同合作，共同努力是实现4S店运营成功的关键。
每个岗位都需充分发挥自己的优势，简化工作策略，确保工作的顺利进行，提供优质的销售和售后服务，以满足顾客需求并促进4S店的发展。
汽车4S店岗位职责
汽车4S店岗位职责汽车4S店岗位职责(汇编15篇)在社会发展不断提速的今天，岗位职责使用的频率越来越高，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。
那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？下面是小编收集整理的汽车4S 店岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。
汽车4S店岗位职责11、在汽车营销行业协助项目经理和公司，针对客户需求完成方案的设计和开发。
2、利用在产品、流程、技巧、销售管理、市场管理、服务管理或流程优化、绩效管理等方面四种以上专长赢得客户信赖并提交计划书。
3、利用掌握的`咨询项目的流程、相关工具和考评方法为客户独立完成阶段性任务。
4、可以独立完成现场辅导工作并提交有价值的报告。
5、主动和其他团队配合完成整合解决方案的设计、实施。
6、主动对项目新成员进行TTT，并保证项目实施的质量。
汽车4S店岗位职责21、来电、来客的前台接待；2、展厅流量登记；3、引导来访用户给销售顾问接待；4、日检查展厅额的营业设施和环境状况；5、交车用户的交车字幕及恭贺播报工作；6、完成客户总监、展厅经理交待的.其它工作。
汽车4S店岗位职责3一、每日工作1、维修收款:根据打印的维修单收款,审核售后优惠权限,注意事项1)对超权限的要服务顾问补全手续。
2)收款后,要将系统中的结算单收银,时间要与交款日一致。
3)禁止无业务开票,不允许高开发票,对于特殊情况,需财务总监或总经理签字同意。
4)一般来说,发票过月不再补开。
5)将当时的营业款交出纳，并在交接表上签字(钱款交接与签字同时进行)交接表一式两份，出纳留一份备档。
(不允许有相互欠款)特殊情况要财务经理或财务总监批准同意。
6)次日将维修单据交财务审核。
7)收银员相互之间钱帐交接要有完备的手续。
2、统计当月保险明细。
3、统计当月所有挂帐客户，并做流水记录，要有总表、按客户分类表，并将结算单整理作为附件。
3、整车:注意事项1)客户交定金时开具收据。
2)根据销售部优惠让利申请表开具整车发票,并全额收取车款，客户若是贷款,厂家贷款通知单视同现款，其他银行贷款通知单须总经理或副总经理签字同意方可开票。
详述：汽车4S店各岗位的工作职责
详述：汽车4S店各岗位的工作职责一、引言汽车4S店作为汽车销售和服务的主要渠道，其服务质量直接关系到汽车品牌的市场口碑和消费者的满意度。
本文档旨在详细阐述汽车4S店中各岗位的工作职责，以帮助新进员工更好地了解并投入工作，同时也为管理层提供参考。
二、前台接待员前台接待员负责店面来访客户的接待工作，主要包括：- 客户接待：主动迎接客户，了解客户需求，为客户提供咨询服务。
- 信息登记：准确记录客户的基本信息和来访目的，为后续服务提供数据支持。
- 来电处理：接听客户电话，解答客户问题，并按需转接至相关部门。
- 日程管理：协助客户进行售后服务预约，并做好相关日程安排。
三、销售顾问销售顾问主要负责汽车销售工作，工作职责包括：- 产品介绍：向客户详细介绍车辆性能、配置、价格及购车政策。
- 需求分析：通过与客户沟通，了解客户购车需求，为客户提供合适的车型推荐。
- 商务洽谈：与客户进行价格、付款方式等商务洽谈。
- 合同签订：协助客户完成购车合同的签订工作。
- 交车服务：在客户提车时，负责车辆交付，并解释车辆使用注意事项。
四、售后服务顾问售后服务顾问主要负责售后服务流程的接待与协调，工作职责包括：- 客户接待：了解客户车辆状况，为客户提供专业的维修、保养建议。
- 服务预约：接受客户的服务预约，并安排服务日程。
- 维修跟踪：跟进车辆维修进度，及时与客户沟通维修情况。
- 费用结算：协助客户完成维修费用的结算。
- 客户反馈：收集客户对服务的反馈，提高服务质量。
五、维修技师维修技师主要负责车辆的维修与保养工作，工作职责包括：- 故障诊断：根据车辆故障，进行准确诊断，并提出维修方案。
- 维修作业：按照维修标准，进行车辆的维修与保养工作。
- 质量检查：维修完成后，进行质量检查，确保车辆安全。
- 零件更换：根据车辆需求，更换磨损严重的零部件。
- 设备维护：负责维修工具和设备的日常维护和保养。
六、零件经理零件经理主要负责零件的采购、库存管理和销售工作，工作职责包括：- 零件采购：根据销售需求，制定零件采购计划，并确保零件质量。
汽车销售岗位职责(精选15篇)
汽车销售岗位职责(精选15篇)汽车销售岗位职责11、与服务顾问合作沟通，组织本组美容工作；2、负责调节生产计划，合理安排人员，提高工作效率，对美容质量和交车及时率负责；3、遵守公司关于生产安全和消防安全的相关制度，确保安全生产；4、负责对本组人员的指导和检验，解决疑难故障，对于无法解决的'，及时上报；5、对本组施工完毕的车辆进行一级检验并对检验质量负责；6、负责对本组生产环境和工具设备的管理；7、其他由上级主管交办的业务范围内的工作。
汽车销售岗位职责21、根据公司的战略和销售计划，形成相应的销售策略，并确保有效地在城市范围内执行；2、完成公司制定的销售计划，达成城市业绩；3、负责签定销售合同，指导、协调、审核与销售服务有关的.帐目和记录，协调车辆运输等事务；4、根据一线工作销售人员的反馈，向公司上层提出产品及流程优化建议；5、负责各城市服务点的销售业绩、销售人员的管理工作。
任职资格1、3年或以上汽车行业经验或两年区域管理经验优先（熟悉4S店、平行车、汽车租赁、汽车配件等）；2、具有独立的分析和解决问题的能力，市场感觉敏锐，有良好的沟通技巧和组织能力；3、熟练操作办公室软件EXCEL、WORD；4、能承担较大压力，适应出差。
汽车销售岗位职责3一、工作职责全面负责前台服务日常工作，指导和监管前台服务顾问工作流程。
监控协调车间各组文明生产，确保各组派工合理。
二、工作流程1、7：40之前到店。
2、查看公司邮箱、个人邮箱、售后协同平台，检查厂家通知及要求。
认真记录，及时处理或安排相关部门协同处理，展开工作，做计划，要求。
3、围绕售后管辖区域检查第一趟，查看6s管理是否到位（尤其是前台办公区域、维修车辆检查区域和来站维修车辆的大通道）和上一日布置的工作是否按计划要求进度执行4、晨会之前，与车间主任、总检开一个碰头会。
有计划的拿出售后服务部门早会所要总结和布置的工作内容。
以便组织会议时内容做到心中有数，确实、准确、有效地开好早会。
汽车4S店关键岗位岗位职责及KPI考核指标
汽车4S店关键岗位岗位职责及KPI考核指标一、销售顾问1. 岗位职责：- 负责接待顾客，了解客户需求并提供专业的汽车销售咨询服务；- 主动推荐适合客户的汽车产品，并进行销售谈判和促成交易；- 负责跟进客户订单，确保交车及时，并提供售后服务；- 定期进行市场调研和竞争对手分析，提供销售策略和方案。
2. KPI考核指标：- 销售数量：按月度、季度和年度销售目标进行考核；- 销售额：按月度、季度和年度销售目标进行考核；- 客户满意度：通过客户反馈和调查问卷进行评估；- 销售谈判技巧：通过销售数据和客户评价进行评估；- 售后服务质量：通过客户反馈和售后服务评估进行评估。
二、售后服务顾问1. 岗位职责：- 负责接待顾客，了解客户汽车售后服务需求，并提供专业的售后服务咨询；- 安排客户的汽车维修和保养工作，并确保工作质量和进度；- 跟进客户的售后服务反馈，解决客户投诉和问题；- 维护客户关系，提供持续的售后服务支持。
2. KPI考核指标：- 客户满意度：通过客户反馈和调查问卷进行评估；- 售后服务质量：通过客户反馈和售后服务评估进行评估；- 维修工作量：按月度、季度和年度维修工作量目标进行考核；- 维修工作效率：通过维修工作进度和质量进行评估。
三、财务主管1. 岗位职责：- 负责制定和执行汽车4S店的财务管理策略和制度；- 监督和管理财务团队，确保财务数据的准确性和及时性；- 负责编制财务报表和财务分析，提供决策支持和财务建议；- 跟进和管理店铺的财务预算和成本控制。
2. KPI考核指标：- 财务报表准确性：通过内部审计和财务报表审核进行评估；- 财务数据及时性：通过财务数据报送和分析报告进行评估；- 成本控制效果：通过成本预算和实际成本对比进行评估；- 财务团队管理：通过团队绩效和员工满意度进行评估。
四、市场推广经理1. 岗位职责：- 负责制定和执行汽车4S店的市场推广策略和计划；- 管理市场推广团队，负责品牌宣传、广告投放和市场活动的组织；- 跟进市场竞争对手的动态，进行市场调研和分析；- 协调各部门合作，提供市场销售数据和市场趋势分析。
汽车4S店岗位职责
汽车4S店岗位职责汽车4S店岗位职责(集锦15篇)在当今社会生活中，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，制定岗位职责可以有效规范操作行为。
想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？以下是小编为大家整理的汽车4S店岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。
汽车4S店岗位职责11、严格按照服务核心流程的'要求开展工作，负责接待客户，预检车辆，故障初诊，制作委托书，估时估价，跟踪维修进度，结算并交付车辆。
2、能够及时并良好的传递客户与维修技师间相关问题。
3、能够发觉不满意客户或潜在抱怨的客户，将信息上报上级领导。
4、有一定营销能力，能够完成自己的KPI指标。
5、跟踪客户，与客户建立良好关系，积极开拓市场。
汽车4S店岗位职责21、以专业的态度接待客户，亲自主动与潜在客户联系并记录联系情况；2、培养潜在客户的兴趣和需求；3、激励客户对FORX品牌车辆的兴趣；4、在相关表格上记录新的.客户数据并将其输入销售系统，并将相关数据传达给销售顾问；5、展厅客流量的记录；6、其他展厅经理布置的工作。
汽车4S店岗位职责3岗位职责1、负责整车销售服务和进店客户咨询服务；2、负责整理各车型的销售资料；3、按照公司的销售流程，完成车辆销售目标；4、了解车辆的.性能和利益，熟悉竞争车型的信息；5、寻找潜在客户，并跟进接触，保持联系。
任职条件：1、中专以上学历，30岁以下，应届毕业生优先；3、热爱汽车行业，有亲和力，应变能力强，能承受较强的工作压力；5、工作认真，责任心强，主动热情，具有较强的协调及沟通能力；6、有驾照者优先考虑。
汽车4S店岗位职责4GMAC专员岗位职责一、负责协助销售人员对GMAC业务的开展和客户咨询；二、负责客户资料的收集，对其真实性、完整性的审核（根据GMAC个贷业务管理办法操作）；三、随时跟进GMAC的放贷流程，确保款项放贷的到位。
四、负责协助销售顾问办理客户抵押及交车事项，并对此进行记录备案；跟踪客户上牌及抵押手续的完备，并根据情况的`重大性适时上报；五、负责与销售顾问将2个月以上未按期偿还贷款的客户口名单及情况通知财务部作出处理办法（注：车辆抵押手续办理完成，且签字确认后，由财务经理放本车）；六、负责GMAC业务相关部门工作的协调；七、配合财务部GMAC业务的协调工作；八、加强风险防范意识，控制GMAC业务的操作风险；九、负责GMAC业务产生风险时的情况与进程及时、准确上报，并提出有效解决方案。
某汽车销售公司岗位职责和任职条件
某汽车销售公司岗位职责和任职条件汽车销售公司拥有多个岗位，每个岗位都有不同的职责和任职条件。
以下是汽车销售公司常见的岗位职责和任职条件：1.销售代表：-职责：负责销售公司的汽车产品，与客户沟通、洽谈并达成销售交易；负责解答客户的问题和提供售后服务；负责建立与客户的长期合作关系，提升客户满意度。
-任职条件：具备良好的销售技巧和沟通能力；熟悉汽车产品和市场情况；具备团队合作精神和良好的服务意识；具备较强的学习能力和适应性。
2.销售经理：-职责：负责制定销售策略和计划，实施销售目标并达成销售业绩；负责团队管理和培养，激励员工提升销售能力；负责与合作伙伴和供应商的合作关系，开拓新市场。
-任职条件：具备较强的领导力和管理能力；熟悉销售流程和市场发展趋势；具备较强的分析和决策能力；具备较强的市场营销策划能力。
3.售后服务顾问：-职责：负责接待客户并提供专业的售后服务，包括维修、保养、投诉处理等；负责解答客户的问题和提供相关服务建议；负责客户满意度调查和反馈。
-任职条件：具备较强的汽车维修和保养知识；具备良好的沟通和解决问题的能力；具备服务意识和团队合作精神；具备较强的学习和适应能力。
4.市场营销专员：-职责：负责市场调研，分析市场需求和竞争对手情况；制定市场营销策略和推广计划，开展市场推广活动；负责品牌建设和市场宣传。
-任职条件：具备市场调研和分析能力；具备市场营销策划和推广能力；具备良好的沟通和协调能力；具备较强的学习和创新能力。
5.金融销售顾问：-任职条件：具备金融产品销售经验和知识；具备良好的销售技巧和沟通能力；熟悉相关法律法规和业务流程；具备较强的学习和应变能力。
以上是汽车销售公司常见的岗位职责和任职条件，不同岗位对应不同的工作内容和要求。
对于想要在汽车销售领域工作的人来说，了解各个岗位的职责和任职条件，有助于选择适合自己的岗位并提前准备相关技能和知识。
2024年汽车销售岗位职责（三篇）
2024年汽车销售岗位职责1、寻找潜在顾客及顾客拜访。
2、接待展厅内顾客、并进行车辆介绍或与顾客试车。
3、与顾客商定合同，向顾客收取上牌所需证件交付上牌员办理上牌。
4、注意礼仪、礼节，随时关注展厅的环境，保持清洁、清新、整洁而美观的工作环境。
5、负责展厅内展车的布置，要求展车：整洁、无手印、粘贴好标志牌。
6、负责精品柜的整洁摆放，价目表清晰，品种分类摆放。
7、负责跟踪上牌情况，尽快收齐车款，及时将车辆交给客户。
8、负责与顾客保持良好的关系，尽量提高顾客满意度。
9、负责交车时向客户解释保修情况及注意事项。
10、负责办理收车及新车检验、加油、清洁和摆放车辆。
11、填写销售员负责的各种报表。
12、熟悉广本系列车型(参数、性能特点)。
13、市场信息的反馈、收集和总结，了解市场及竞争对手的情况。
14、完成上级领导布置的工作。
15、引导新业务员熟悉各项业务知识2024年汽车销售岗位职责（二）2024年汽车销售岗位职责主要分为以下几个方面：1. 销售目标制定和实现：汽车销售人员需要根据市场需求和公司销售战略制定销售目标，并制定具体的销售计划和策略，确保完成销售目标。
2. 客户开发和维护：汽车销售人员需要积极主动地寻找潜在客户，并建立长久的客户关系。
他们需要通过电话、邮件或线下拜访等方式与客户交流，了解客户需求，提供专业的咨询和解答问题。
他们还需要跟进潜在客户，并与客户保持良好的沟通，以促成销售。
3. 销售谈判和合同签署：汽车销售人员需要运用销售技巧与客户进行谈判，使客户对汽车产品产生购买意愿，并协助客户完成购车手续。
他们还需要起草和签署合同，并确保合同的执行。
4. 销售数据分析和报告：汽车销售人员需要分析销售数据，了解销售趋势和热门车型，并向管理层报告销售情况。
他们需要根据数据分析结果调整销售策略，提高销售绩效。
5. 市场调研和竞争分析：汽车销售人员需要对市场进行调研，了解消费者需求和竞争对手情况。
他们还需要分析竞争对手的销售策略和产品优势，提供市场竞争情报，并根据市场情况制定相应的销售策略。
汽车销售公司岗位职责（通用17篇）
汽车销售公司岗位职责汽车销售公司岗位职责（通用17篇）在现在的社会生活中，接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。
想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是小编帮大家整理的汽车销售公司岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
汽车销售公司岗位职责 1一、岗位要求大学专科以上学历，计算机网络、软件工程、通讯工程等相关专业人员，勤奋踏实、积极进取并富有责任感。
二、岗位职责1、系统管理员主要负责全公司内部网络和服务器配置、管理和维护工作。
负责维持网络和服务器系统的稳定、正常运转，及时解决网络和服务器系统故障，确保公司办公网络及业务系统的安全运行。
2、负责公司和各服务中心计算机网络硬件设备运行日常维护及常规故障处理。
定期对设备进行巡检，做好网络设备的配置记录，对每次的配置改动作纪录，并备份设备的配置文档。
3、参与公司信息化项目产品选型，负责需求分析、业务调研、产品实施、系统推广应用等工作。
4、编制和优化公司信息化系统管理制度及信息化建设规划，负责协调系统建设过程中的.资源调配、监控项目实施进度、做好质量控制、及时收集反馈业务部门的需求。
5、负责对网络应用系统用户权限的管理，熟悉公司业务，掌握网络应用软件各模块流程及模块功能，根据需要对业务系统进行初始化设置、调整，包括对各种工作流程的设置、用户权限的管理及变更。
6、熟悉本公司业务以及应用软件的技术架构，负责对最终用户操7、负责做好所有业务系统数据库的管理，业务系统数据设置自动备份及定期人工备份，采用多种备份形式及存储方式确保数据的安全。
8、负责对信息数据进行收集、整理、分析，为领导决策提供数据支持。
9、严格数据保密工作，对于重要的业务数据进行妥善保存，防止外泄。
10、完成领导交办的其它工作。
汽车销售公司岗位职责 21、负责公司自有网站及相关医药网站的信息发布及内容审核，及时添加产品信息，每天刷新产品信息，每周一、三更新产品信息与维护。
别克经销商关键岗位职责(精效整理)
别克经销商关键岗位职责目录1岗位名称：总经理 (5)岗位角色 (5)岗位目标 (5)岗位工作 (6)汇报对象 (8)岗位任职基本要求 (8)2岗位名称：销售经理 (8)岗位角色 (8)岗位目标 (9)岗位工作 (9)每月工作： (9)每周工作： (10)每日工作： (10)汇报对象 (11)岗位任职基本要求 (11)3岗位名称：内训师 (12)岗位角色 (12)岗位目标 (12)岗位工作 (12)汇报对象 (13)岗位任职基本要求 (13)4岗位名称：市场经理 (14)岗位角色 (14)岗位目标 (14)岗位工作 (14)汇报对象 (16)岗位任职基本要求 (16)5岗位名称：销售顾问 (16)岗位角色 (16)岗位工作 (17)汇报对象 (18)岗位任职基本要求 (18)6岗位名称：客服经理 (19)岗位角色 (19)岗位目标 (19)岗位工作 (20)汇报对象 (21)岗位任职基本要求 (21)7岗位名称：试乘试驾专员 (22)岗位角色 (22)岗位目标 (22)岗位工作 (22)汇报对象 (23)岗位任职基本要求 (23)8岗位名称：售后站长 (24)岗位工作 (24)9岗位名称：服务经理 (25)岗位工作 (25)10岗位名称：配件经理 (26)岗位工作 (26)11岗位名称：前台接待 (26)岗位角色 (26)岗位目标 (27)岗位工作 (27)汇报对象 (28)岗位任职基本要求 (28)12岗位名称：PDI专员 (28)1. 岗位角色 (28)汇报对象 (29)1岗位名称：总经理1.是公司的最高管理者，是公司中层管理者的指导者。
2.是公司的运营者，是公司未来发展方向的规划者和推动者。
3.是公司各项销售政策、管理制度与业务流程执行效果的监督者。
4.是达成SGM与董事会各项关键指标第一责任人。
5.是客户满意度维持高水平的第一责任人。
6.是公司团队建设及企业文化的推动者。
7.是别克品牌在当地市场的口碑及市场份额不断提升的第一责任人。
汽车4S店各岗位的职责解析
汽车4S店各岗位的职责解析1. 销售顾问
- 负责接待顾客并了解其购车需求
- 提供专业的汽车产品知识和销售建议
- 协助顾客选择合适的汽车型号和配置
- 完成销售目标并与顾客建立良好的关系
- 协助顾客办理购车手续和金融贷款
2. 售后服务顾问
- 负责接待顾客的售后服务需求
- 协助顾客预约维修和保养服务
- 提供汽车维修和保养的建议和指导
- 跟踪顾客车辆的维修和保养进度
- 处理顾客的投诉和问题，并及时解决
3. 配件销售员
- 负责销售汽车配件和相关产品
- 提供专业的配件产品知识和建议
- 协助顾客选择适合的配件和安装方法
- 处理配件的库存管理和订单处理
- 协助售后服务顾问安排配件的安装和维修
4. 财务人员
- 负责汽车销售合同的审核和管理
- 协助顾客办理汽车贷款和分期付款
- 处理汽车销售的财务结算和收款工作
- 跟踪和管理顾客的贷款和分期付款情况- 协助销售团队提供财务数据和报表分析
5. 市场推广人员
- 负责制定和执行汽车销售的市场推广计划- 策划和组织促销活动和展览活动
- 负责汽车广告的设计和发布
- 分析市场需求和竞争情况，提出推广策略
- 协助销售团队提升品牌知名度和销售业绩
6. 客户关系维护人员
- 负责与顾客建立和维护良好的关系
- 跟进顾客的购车和售后服务满意度
- 处理顾客的投诉和问题，并及时解决
- 协助销售团队进行客户关系管理
- 提供顾客关怀和售后服务的建议和改进意见
以上是汽车4S店各岗位的职责解析，每个岗位都有着重要的职责和任务，通过各部门的协同合作，为顾客提供优质的汽车销售和售后服务。
汽车4S店关键岗位岗位职责及KPI考核指标
汽车4S店关键岗位岗位职责及KPI考核指标在汽车4S店中，有一些关键岗位对于店铺的运营和销售非常重要。
这些岗位的职责和KPI考核指标对于店铺的业绩和发展起着非常关键的作用。
本文将详细介绍汽车4S店中几个关键岗位的职责和KPI考核指标，并探讨其重要性。
销售顾问的职责是负责与客户沟通，了解客户需求，并推荐适合的汽车产品。
销售顾问的KPI考核指标包括销售额、销售数量、客户满意度等。
销售额是衡量销售顾问销售成绩的重要指标，包括每个月的销售额和季度的销售额。
销售数量是指销售顾问完成的销售交易数量，也是一个重要的考核指标。
客户满意度是指客户对销售顾问服务的满意程度，包括客户反馈、投诉率等。
销售顾问的职责和KPI考核指标对店铺的销售业绩和客户满意度有着决定性的影响。
一个优秀的销售顾问能够提高销售额和销售数量，并提高客户满意度，从而帮助店铺实现业绩目标和持续发展。
售后服务顾问的职责是负责售后服务工作，包括维修、保养、配件等。
售后服务顾问的KPI考核指标包括维修量、维修质量、客诉率等。
维修量是指售后服务顾问负责的维修和保养项目数量，是衡量售后服务顾问工作完成情况的重要指标。
维修质量是指售后服务顾问提供的维修和保养质量，包括质量问题率、维修时效等。
客诉率是指客户对售后服务质量的投诉率，也是一个重要的考核指标。
售后服务顾问的职责和KPI考核指标对店铺的售后服务质量和客户满意度起着重要的影响。
一个优秀的售后服务顾问能够提供高质量的售后服务，增强客户对店铺的信任和满意度，从而促进店铺的持续发展。
市场推广专员的职责是负责店铺的市场推广活动，包括广告、促销等。
市场推广专员的KPI考核指标包括市场推广效果、市场占有率、宣传费用等。
市场推广效果包括推广活动的曝光率、点击率等，是评估市场推广专员工作效果的重要指标。
市场占有率是指店铺在市场中的占有比例，也是一个重要的考核指标。
宣传费用是指店铺用于市场推广活动的费用，也是一个重要的考核指标。
汽车4S店：各个职位的职责介绍
汽车4S店：各个职位的职责介绍经理- 负责制定和实施销售目标和策略，以确保销售业绩的达成。
- 监督并指导销售团队的工作，包括培训和激励销售人员。
- 管理车辆库存，确保供应和需求的平衡。
- 协调与供应商的合作关系，确保车辆供应的稳定性。
- 负责与客户的重要谈判和关系维护。
销售顾问- 负责接待客户，了解客户需求，并向客户介绍合适的汽车产品。
- 提供专业的购车咨询，包括车型特点、价格、售后服务等。
- 协助客户完成购车手续，包括填写相关文件和办理贷款等。
- 建立并维护与客户的良好关系，以提高客户的满意度和忠诚度。
- 定期参加销售培训和学习，提升销售技巧和产品知识。
售后服务顾问- 负责接待客户的售后服务需求，包括维修、保养、更换零部件等。
- 安排客户的车辆维修和保养计划，确保按时完成。
- 提供客户关于维修和保养方面的咨询和建议。
- 协调与技术团队和供应商的合作，确保维修和服务质量。
- 处理客户的投诉和问题，并及时解决。
财务主管- 负责汽车4S店的财务管理和会计工作。
- 组织编制财务报表，包括利润表、资产负债表和现金流量表等。
- 监督和控制财务预算和成本支出，确保经营活动的正常运转。
- 负责与银行和财务机构的沟通和合作，管理资金流动。
- 确保财务活动遵守相关法律法规和公司内部规定。
市场推广专员- 负责制定和执行汽车4S店的市场推广策略。
- 策划和组织各类促销活动，提高品牌知名度和销售额。
- 管理和维护汽车4S店的社交媒体平台和网站。
- 分析市场需求和竞争情况，提供市场调研和反馈报告。
- 协助销售团队开展市场推广活动，提供市场营销支持。
以上是汽车4S店中各个职位的主要职责介绍，每个职位在实际工作中还可能涉及其他相关任务，具体要根据实际情况而定。
汽车4S店岗位职责
汽车4S店岗位职责汽车4S店岗位职责(15篇)在我们平凡的日常里，我们每个人都可能会接触到岗位职责，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。
那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？以下是小编为大家整理的汽车4S店岗位职责，欢迎阅读与收藏。
汽车4S店岗位职责11、每天早晨清扫前台卫生，准备、整理、摆放好销售顾问接待客户所需的洽谈卡、算价单、车辆订购单、试乘试驾单等资料。
2、随时监督展厅经理值班情况，同时监督前台销售人员到岗情况，一般状况下，每天保证前台有一名展厅经理维护秩序，两名销售顾问负责接待客户，一名销售顾问负责接听客户来电。
3、督促销售顾问每次迎接客户，是否是出门迎接，是否把客户送出大门。
4、配合销售顾问导出销售流程录音，按日期有秩序的存放在E盘，并正确录入《销售顾问录音检查表》。
按销售顾问要求准确录入《经销商展厅客流量表》。
5、使用ipad准确将顾客信息录入D—cars系统，顾客信息必须与《经销商展厅客流量表》保持一致。
汽车4S店岗位职责2一、负责每日营业款的存款、银行回单的领取。
二、负责所需机动车销售发票、维修发票、定额发票的领购和保管。
三、每月对于营业税额的监管，以便于次月能及时领购定额发票。
四、及时跟踪上海通用的增值税专用发票，以便于能在认证时间收到所需认证的发票。
五、对于售后退货备件，要在第一时间去税务局办理开具红字专用发票通知单，及时寄回通用，及时退货。
六、严格对增值税发票购进、开票、库存进行管理，对作废发票进行专门装订。
七、每月初地税国税的`抄报税八、对电子申报系统的及时更新、汽车4S店岗位职责31、收集、统计并分析各项市场相关数据和活动资料;2、宣传软文等撰写以及网站内容的及时更新与维护;3、汇总提交相应报表，部门文件的整理及归档;4、负责做好前台客流登记表的`登记，并在厂家和集团系统中及时、完整、准确录入;5、负责做好潜客数据的整理，提供潜客数据分析报表;6、完成领导安排的其他任务。
汽车销售的岗位职责(15篇)
汽车销售的岗位职责(15篇)汽车销售的岗位职责(精选15篇)汽车销售的岗位职责1职位描述：工作范畴：一.销售1.和老客户沟通续交车险保险2.老客户转介绍购车二.培训1.新员工入职培训2.组织员工日常各类培训三.团队建设1.制定员工上班规章制度，执行并落实2.组织大小活动，链接感情3.维护公司氛围，打造凝聚力四.岗位要求1.多渠道大量岗位职责描述岗位要求销售顾问，完成岗位职责描述岗位要求任务2.独立完成各个岗位的面试、入职3.保证一定的入职率，降低离职率我公司实行每项工作的.积分考核制，各个板块工作内容的完成情况好坏均有相对应的积分，薪资水平根据积分状况而定，只要有能力完成好工作内容，待遇可面议，达到你的理想标准。
（如其中某一项工作不擅长可以不做）汽车销售的岗位职责2岗位职责:负责收集商用车租赁、物流运输市场信息,制定年销售计划;掌握竞争对手的市场动态,为公司的发展提供建设性建议;对当前和潜在客户介绍并销售公司租赁业务产品及其相关业务;确认潜在销售客户并联系其他相关指派客户,建立并维护好与当前客户或潜在客户之间的关系;负责介绍演示、设计方案及销售合同方面的准备工作,与客户介绍合同事项,落实合同的.签订;负责建立和健全所辖区域的销售管理,督导公司销售政策的落实、各项制度的贯彻执行;负责销售团队的组建、培养及管理;帮助客户协调解决售后问题。
任职要求:大专以上学历;3年以上商用车租赁行业、物流运输行业销售经验,有重卡行业经验优先;有较强的组织协调能力、销售技巧;能承担工作压力,充满激情,具有团队合作精神。
汽车销售的岗位职责31、制定年度销售计划，报批落实全年任务的合理分解：2、检查、监督和授权所有的交易和订单，以确保完成毛利目标。
3、根据市场销售的'不同情况，及时、合理、准确的调整销售及奖励政策，确保公司的经营业绩：4、为销售部和每一位销售顾问制定短期的销售和毛利目标：5、监督、落实销售流程和销售管理的标准化。
详述：汽车4S店各岗位的工作职责
详述：汽车4S店各岗位的工作职责
销售顾问：
- 负责向顾客推销汽车产品和服务
- 协助顾客选择适合的汽车型号和配置
- 提供有关汽车销售政策和金融方案的咨询
- 协助顾客完成购车手续和金融申请
- 负责处理售后服务和客户投诉
售后服务顾问：
- 负责接待顾客的车辆维修和保养
- 与技术人员协调，确保车辆维修和保养工作按时完成
- 向顾客解释维修和保养过程中的问题和建议
- 提供有关保险索赔和延保服务的咨询
- 处理顾客的售后服务投诉和问题
财务顾问：
- 负责与顾客沟通和处理汽车金融相关事宜
- 解释汽车金融方案和贷款计划给顾客
- 协助顾客填写贷款申请和相关文件
- 处理汽车贷款审批和合同签订
- 协助顾客处理汽车贷款还款和相关问题
技术顾问：
- 负责检测和维修汽车故障
- 协助顾客解决汽车技术问题和提供技术咨询- 完成汽车维修和保养工作，确保质量和安全- 检查新车交付前的质量和功能
- 协助销售顾问进行汽车演示和试乘试驾
零配件销售员：
- 负责销售汽车零配件和相关产品
- 协助顾客选择适合的零配件和产品
- 解答顾客关于零配件的问题和咨询
- 处理顾客的零配件退换和售后服务
- 维护零配件库存和进行库存盘点
总经理助理：
- 协助总经理进行日常管理和决策
- 跟进和协调各个部门的工作进展
- 处理公司内部和外部的文件和资料
- 参与制定公司的发展战略和计划
- 监督和评估各个部门的绩效和运营情况
以上是汽车4S店常见岗位的工作职责，每个岗位都有自己专业的领域和职责，共同为顾客提供满意的服务和支持。
汽车4S店岗位职责
汽车4S店岗位职责一、总经理岗位职责1. 负责建立，实施和改进公司的各项制度、目标和要求。
2. 制订质量方针和质量目标，批准发布质量手册。
3. 授权管理者代表，进行质量管理体系建立、完善和持续改进。
4. 主持管理评审，评价质量管理体系运行情况和改进措施，并做出决策。
5. 负责配置所需资源和批准重大事项。
二、销售服务经理岗位职责1. 负责监督，落实公司各项规章制度的执行情况。
2. 制定销售策略和销售流程，拟定销售计划，执行并反馈。
3. 监督、汇报部门销售任务的完成情况，控制并管理部门的整体业务发展，并对现有客户进行维护。
4. 根据市场需求，及时调整销售策略及销售价格。
5. 负责本部门人员的评估与考核工作，以达到人力资源的合理配置。
三、销售顾问岗位职责1. 按照公司管理规定按时上、下班，不得迟到、早退和旷工，不得打电话和发短信请假。
2. 在工作时间内，一律着工作装，佩戴工作牌，保持良好的形象；在参加各种重要会议、车展及各种重要活动时，必须保持公司标准着装。
3. 每天晨会期间销售顾问应整理好自己店内展示车辆，确保展车整洁，无手印、脚印、灰尘。
4. 熟练掌握顾问式销售技巧，热情接待客户，并严格按照客户接待流程接待和服务客户，随时维护展厅环境和氛围。
5. 通过与客户沟通，了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩。
四、售后服务经理岗位职责1. 负责售后服务部工作的整体运作，确保用户满意。
2. 制定策略，实现公司所制定的业绩目标。
3. 负责掌握售后服务部业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促。
4. 负责建立所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序。
5. 领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心。
五、维修车间主管岗位职责1. 负责合理安排维修人员的工作及车间看板的管理、开展并控制车间6S的具体实施，并保证本部人员有良好的工作状态。
2. 负责督促员工对车间工具、设备的定期维护，如有问题及时上报，保证生产安全。
4s店汽车销售岗位职责
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大家知道岗位职责的格式吗？下面是小编精心整理的4s店汽车销售岗位职责，希望对大家有所帮助。
4s店汽车销售岗位职责11.根据公司年度整体目标分解月度目标，制定销售计划，完成公司经营目标;2.充分把握市场现状，制定科学有效的市场分析体系，确定产品销售模式及销售政策;3.组织落实所辖专营店营销方案、促销计划、培训计划及各类研讨会;4.落实部门架构、人员调整设置，制定部门内部各项KPI指标，完善部门内员工的培训工作;5.负责市场策划、客服、销售管理工作的跟进考核;6.本部门与其他业务部门的`外部协调及部门的内部协调及重大投诉。
7.完成上级领导下达的其他各项工作指标。
4s店汽车销售岗位职责2岗位职责1、负责来店客户的接待与洽谈，有效执行公司与厂家的销售标准流程；2、负责向客户介绍商品车的性能、配置、价格及付款方式等相关购车事宜；3、按公司要求为客户办理新车销售的各项手续；4、维护客户关系，寻找潜在顾客；5、耐心解答来电客户的询问，正确完成的记录来电客户的.资料，了解潜在客户的需求，及时向销售经理反馈；6、为客户提供试乘试驾；7、展厅及厂区商品车辆的保洁、移位；职位要求：1、20-35之间；男女不限，形象好气质佳，举止大方得体，性格外向；2、中专以上学历，汽车技术服务与营销等相关专业优先；3、有驾驶证优先，能熟练驾驶车辆；4、有较强的表达和沟通能力，有良好的工作态度和服务意识，热爱汽车销售；5、有一定的谈判能力；6、有汽车专业知识或汽车销售经验者优先。
某汽车销售公司岗位职责和任职条件
某汽车销售公司岗位职责和任职条件某汽车销售公司岗位职责和任职条件职责范围：1、负责公司的业务拓展和市场推广，制定销售计划，并鼓励销售人员完成销售目标。
2、通过市场调研，了解客户需求，制定产品销售策略，促进销售业绩的增长。
3、管理销售团队并监督销售业务，确保销售业绩达到预期目标。
4、协调与沟通客户、车辆供应商和公司内部各部门之间的事宜以达成业务目标。
5、负责制定、执行并不断优化销售政策、流程、标准、方法，为公司的可持续发展提供支持，并保持良好的客户关系。
合法合规：1、严格遵守相关国家法律法规和公司规定，确保销售过程符合合法合规的原则。
2、建立公正透明的销售制度，在销售过程中保证销售行为合乎法律和商业道德，避免商业欺诈等不当行为。
3、确保销售文件、合同及相关费用符合公司要求，避免贿赂和商业诈骗等行为。
公正公平：1、尊重客户，建立良好的客户关系，根据客户需求和实际情况提供行业内最优质的销售服务。
2、遵循公正公平的原则，确保销售行为完全透明，保证客户合法合规的权益得到充分保护。
3、确保销售行为严格符合市场行情和公司的政策，严禁恶性竞争和不正当手段占有市场份额。
切实可行：1、制定切实可行的销售计划和销售策略，根据市场动态及时调整计划和策略。
2、加强与物流、售后等部门的协调和合作，确保在满足客户需求的同时达成公司的销售业绩目标。
3、不断改进销售流程、销售方式、销售人员的工作方式，提高公司销售业务的效率和质量。
持续改进：1、跟踪公司市场销售数据，并及时对销售策略和计划做出修改和优化，提高销售业绩。
2、持续提升销售团队的综合素质，加强销售技能培训，提高销售人员的工作能力和职业素养。
3、参与行业交流和学习，掌握行业最新发展动态，及时应对市场变化，提高公司的核心竞争力。
任职条件：1、本科及以上学历，具备丰富的销售管理经验。
2、熟悉汽车行业，掌握销售技能和销售管理的基本知识。
3、具备良好的沟通、协调和领导能力，能够有效地管理团队和与客户沟通交流。
比亚迪汽车经销商岗位职责要求
比亚迪汽车经销商岗位职责要求岗位职责是组织架构的核心内容，只有每个人完成相应的职责才能更好地提升人力资源效率，进一步提升客户体验和品牌形象。
第一部分关键岗位职责要求一、总经办岗位名称总经理任职资格☆大专及以上学历，市场营销、工商管理、财务或汽车相关专业优先☆5年以上汽车行业经验，其中至少3年以上实体企业经营管理经验1. 全面主持公司经营管理工作2. 根据比亚迪汽车、投资人等多方需求，制定全公司的经营计划和年度目标3. 深入研究厂家商务政策及各项管理规定，制定适合的发展战略并确保获取返利最大化4. 结合比亚迪服务理念，制定合理的政策，保证客户满意度不断提升5. 积极提升比亚迪在当地市场的影响力及市场占有率6. 保持与厂家营销部及区域人员的良好沟通，确保厂家各项政策落实7. 积极参加比亚迪各类会议，将会议精神进行传达和落地8. 积极向厂家献计献策，与厂家一起共同经营当地市场岗位核心职责9. 根据经营计划和年度目标按年度、季度、月度分解至各部门，并监控、督促各项指标达成10.主持公司日常管理层会议及其他重大例会，并负责协调部门关系和资源总调度11.主持召开公司月度经营会议，总结当月各项任务目标达成情况，针对任务量、客户满意度、市场推广、市场秩序管控等重点目标形成提升或整改方案并推进执行12.制定宣传及活动开展方针，确保销量和品牌形象不断提升13.完善公司各项规章制度及业务流程，并监控制度和流程落地执行14.完善公司组织架构，并主导公司团队建设与绩效管理工作15.建立和维护与政府机构、行业协会、厂家及重要客户的良好关系，创造良好的经营环境16.负责公司员工满意度管理管控指标一级KPI 年度任务完成率、提销总量、客户满意度、经营毛利、经营净利润、增值业务完成率、售后目标达成率、厂家考核达标率、市场秩序维护二级KPI 岗位配置率、员工流失率、制度执行力、厂家业务配合度、员工满意度二、市场部岗位名称市场经理☆大专及以上学历，市场营销相关专业优先任职资格☆3年以上汽车行业市场推广经验，其中至少1年以上汽车4S店市场管理经验1. 严格执行比亚迪汽车市场营销相关政策和流程，并向比亚迪大区汇报市场工作任务、行动、结果，确保及时、完整、准确向比亚迪提交市场活动相关资料2. 负责各类网站、论坛等网络平台信息的发布和维护，以及线上线索的有效收集，并及时反馈3. 负责异业联合推广，将异业联合项目常态化，寻找多品牌、多企业合作，扩大品牌影响力4. 负责公司整体市场营销推广工作，完成公司潜客开发任务5. 负责当地市场本品、竞品、同级车型的分析，并编写市场分析报告6. 结合销售、售后部门的业务需求，共同规划和开展年度、季度、月度营销活动计划7. 配合比亚迪公司执行强大中国车—王朝擂台赛、电动未来中国行等大型活动8. 执行比亚迪公司下达的展会要求，制定并执行各类展会营销方案岗位核心职责9. 保持与厂家区域人员的及时有效沟通，确保厂家相关市场政策及要求在店内得到有效贯彻与执行10.协同销售、售后部门商讨阶段性营销策略，共同制定市场推广计划，并负责市场活动策划及监督执行11.负责广宣核销材料的收集申报，并确保其准确性、及时性12.负责公司展厅、售后车间等环境氛围布置物料的订购，并按比亚迪标准规范布置13.及时了解销售、售后等部门广宣物料需求，并负责所需物料的订购、下发等工作14.撰写月度市场总结分析报告，并及时向总经理、大区经理反馈15.对市场预算进行统筹规划，合理且有效运用16.维护线下传统宣传渠道，开展本区域内媒体公关活动，维护品牌形象，协助总经理处理危机公关问题17.协助客户关系管理部做好保有客户关系管理，提高客户满意度18.在部门内部落实培训、发展、考核等人力资源部的各项管理制度和政策市场活动集客数、市场活动目标达成率、市场策划及执行有效性、厂家一级KPI 广宣活动完成率、广宣预算准确率、客户分析报告有效性、网络及论坛维护、媒体公关维护管控指标二级KPI 广宣申报核销准确率、市场活动执行数、广宣布置合规率、广宣申报核销及时性、客户满意度岗位名称策划执行专员任职资格☆大专及以上学历，市场营销相关专业优先☆1年以上汽车行业市场推广经验1. 协助市场经理制定有针对性提升的月度广告计划与方案2. 负责收集整理广告核销资料，并确保准确性、及时性3. 根据市场经理制定的营销活动计划，编制配套的活动执行方案4. 负责厂家和公司各类市场推广活动的落地执行5. 负责活动场地的选择以及协助策划专员各类宣传物料的制作和投放6. 负责活动相关的公关工作7. 负责活动效果的预判、活动的全程跟进把控、活动总结和结果反馈8. 负责展厅各类MOT物料的布置，保证MOT物料及状态符合比亚迪汽车KPI管理要求岗位核心职责9. 负责各类宣传物料的制作和管理10.负责广告文案设计、制作与投放11.负责各类网站、论坛暨网上平台的维护和信息的发布12.充分结合区域营销热点和区域文化、社会流行热点、车主故事、潜在客户关注重点、车主购车体验等内容进行线上传播13.传播扩散公司重点传播内容，每月发布不少于20 条比亚迪正面新闻14.号召所有终端人员进行朋友圈传播，每人每个月发布不少于20 条比亚迪正面信息15.每月至少1次支持厂家需求素材提供，终端重大活动素材反馈至少1次16.定期分析历史及当前潜在客户数据信息，制作潜客开发分析报告17.负责与厂家对接，填报各种市场报表管控指标一级KPI 市场活动集客数、市场活动目标达成率、市场策划及执行有效性、厂家广宣活动完成率、客户分析报告有效性、网络及论坛维护二级KPI 广宣申报核销准确率、市场活动执行数、广宣布置合规率、客户满意度三、销售部岗位名称销售经理任职资格☆大专及以上学历，市场营销、汽车或机械专业优先☆3年汽车销售经验，其中至少1年销售管理经验1. 全面主持销售部经营管理工作2. 根据比亚迪汽车、投资人、总经理多方需求，制定销售部的经营计划和年度目标3. 根据经营计划和年度目标按年度、季度、月度分解至销售部各岗位，并监控、督促各项指标达成4. 监控比亚迪汽车销售流程标准的落地执行，提升客户的购车体验和客户满意度5. 主导参与销售部各类例会，定期针对各销售目标达成情况进行总结和研讨，及时指导优化工作计划并落实推进6. 根据厂家的任务量考核周期（上月27号至本月26号）合理分解任务量，并确保在考核周期内完成提车任务7. 研究竞品及异业客户体验流程，不断升级店端客户体验流程8. 每周针对接待、交车、试驾等流程及终端各项话术开展专项讨论及学习活动9. 制定线索跟进考核政策，确保所有线索得到有效跟进10.制定KPI管理政策，确保KPI指标达成岗位核心职责11.负责店端价格管控，保证终端价格符合厂家政策要求12.统筹销售资源的调拨与分配，并优化库存结构13.熟练操作比亚迪汽车销售及服务系统，对新进人员进行销服系统操作培训，避免系统业务操作错误14.督促信息员定期向厂家上报车辆动态销售状况报表15.针对比亚迪厂家服务品质要求，打造部门服务意识，不断提升客户服务质量16.制定试乘试驾体验专员绩效管理办法，将成交率纳入考核，不断提高试乘试驾成交率17.根据厂家的价格、促销政策等通知，组织会议研讨解读，不断提升任务完成率和活动参与度18.配合比亚迪汽车各项检查、指导工作，落实比亚迪汽车下发的各项商务政策19.协助处理客户抱怨、投诉及其他临时突发事件，提升销售满意度20.参与销售人员的招聘、培训、绩效考核、激励工作，并负责销售团队建设工作21.负责市场活动的协调和跨部门沟通协调销售总量、总提车量、订单量、专营店任务达成率、网销任务达成率、一级KPI 销售成交率、留档率、试乘试驾率、销售满意度、KPI得分、市场秩序、库存合理性、销售毛利管控指标二级KPI 投保率、续保渗透率、精品加装率、金融渗透率、增值业务收入、计划量、计划提报及时性岗位名称展厅经理任职资格☆大专及以上学历，市场营销、汽车及管理类专业优先☆2年汽车销售经验1. 展厅销售目标的制定、分解，并确保销售任务的完成2. 监控销售流程的规范执行，协助提升比亚迪汽车客户满意度及品牌形象3. 制定KPI目标并确保KPI目标的达成4. 根据每月KPI检查结果，制定整改措施，并落地执行5. 监控店端客户体验流程执行情况，确保各项流程执行到位6. 每日夕会分析当日销售及客户体验执行情况，给出改进计划并落实7. 制定展厅值班管理制度，合理安排展厅人员，力求客户第一时间被接待，确保客户3分钟内被接待8. 定期组织客户经理对典型案例进行讨论分析，并进行现场培训，提升客户经理的业务能力岗位核心职责9. 带领客户经理做好市场调研与预测，熟知竞争对手的经营思路与策略，及时反馈市场信息，并提供建议10.关注客户经理客户商谈情况，必要时给予帮助，提升成交率11.监督展厅试乘试驾流程执行，确保试驾满意度12.制定试驾后流程管理办法，保障客户试驾后回店商谈率13.负责展厅及展车的5S管理，实时监控并维护展厅销售环境14.协助完成交车流程，提升客户满意度15.负责展厅销售辅助（试乘试驾、代办上牌、车辆调拨等）工作的协调与管理16.负责销售政策的执行落地17.及时反馈培训需求，协助制定培训计划18.协助处理客户的抱怨、投诉及其他临时突发事件，提升销售满意度管控指标一级KPI 展厅销量、展厅订单量、展厅留档率、销售满意度、展厅试乘试驾率、展厅销售成交率、展厅KPI、客户满意度、销售毛利、市场秩序二级KPI 展厅留档数、展厅再回率岗位名称网销经理任职资格☆大专及以上学历，市场营销、商务管理相关专业优先☆1年以上网络营销执行及管理经验1. 制定网络营销方案、网络潜客资源管理、宣传推广计划2. 与合作网站平台负责人保持密切联系，优化网络展示策略3. 分析网络留资潜客需求等信息，并输出画像群体，集合资源输出店头活动策略4. 积极打造和维护以销售店为起源点的头条（等平台）的自媒体帐号，多维度传播客户的体验和购车心得5. 020系统客户跟进及进度监控及数据统计分析6. 与厂家及时沟通，为新员工/离职员工申请开通/取消相应O2O权限7. 根据厂家发布的各类指导说明与使用手册，学习掌握O2O 系统人员权限划分以及其他系统技能8. 对新入职网销专员进行入门培训9. 利用厂家提供的O2O 系统答疑专线及其他渠道，收集反馈店端各角色使用O2O系统问题和建议10.使用移动报表等工具及时监控店端线索走势，根据数据调整店端运营策略11.监控各销售顾问线索跟进排名，对应提高客户经理跟进积极性与线索跟进率12. O2O系统店端人员权限自主管理，根据人员是否在职、工作状态及时冻结/禁用人员O2O权限13.掌握线索回收再利用技能，及时回收离职客户经理未处理完成线索，并重新分配至在职客户经理14.车商汇系统整体管理规定及细则政策了解\解读岗位核心职责15.每月车商汇系统运维情况解读并督促商家做好次月提升16.车商汇系统考核结果及扣款督导17.车商汇系统使用及提升培训18.车商汇系统使用情况调研19.各电商线上平台的维护20.对线上平台订单发生的客户投诉第一时间反馈并根据活动规则有效执行21.平台订单发生客户要求退款，如款项已分账到商家处的，商家应及时给予客户退款22. 安排一固定对接人进入电商平台运营群，对线上活动内容及时予以准确回复23. 汽车之家：负责汽车之家线索的核销指导以及在之家后台商家名称、地点等信息维护24. 大圣：积极配合及使用新平台、新型式的电商模式，加强管理新平台线索并提升线索的跟进情况25. 天猫平台:努力配合安装使用天猫硬件（地动仪.云pos 机），并维护好硬件的正常使用功能，避免损坏情况发生26. 易车京东：负责易车平台活动政策的宣传与讲解指导，指引客户下单并回传发票，以及相关售后的问题跟进。
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别克经销商关键岗位职责目录1岗位名称：总经理 (5)岗位角色 (5)岗位目标 (5)岗位工作 (6)汇报对象 (8)岗位任职基本要求 (8)2岗位名称：销售经理 (8)岗位角色 (8)岗位目标 (9)岗位工作 (9)每月工作： (9)每周工作： (10)每日工作： (10)汇报对象 (11)岗位任职基本要求 (11)3岗位名称：内训师 (12)岗位角色 (12)岗位目标 (12)岗位工作 (12)汇报对象 (13)岗位任职基本要求 (13)4岗位名称：市场经理 (14)岗位角色 (14)岗位目标 (14)岗位工作 (14)汇报对象 (16)岗位任职基本要求 (16)5岗位名称：销售顾问 (16)岗位角色 (16)岗位工作 (17)汇报对象 (18)岗位任职基本要求 (18)6岗位名称：客服经理 (19)岗位角色 (19)岗位目标 (19)岗位工作 (19)汇报对象 (21)岗位任职基本要求 (21)7岗位名称：试乘试驾专员 (21)岗位角色 (22)岗位目标 (22)岗位工作 (22)汇报对象 (23)岗位任职基本要求 (23)8岗位名称：售后站长 (24)岗位工作 (24)9岗位名称：服务经理 (25)岗位工作 (25)10岗位名称：配件经理 (25)岗位工作 (26)11岗位名称：前台接待 (26)岗位角色 (26)岗位目标 (27)岗位工作 (27)汇报对象 (28)岗位任职基本要求 (28)12岗位名称：PDI专员 (28)1.岗位角色 (28)汇报对象 (29)1岗位名称：总经理1.是公司的最高管理者，是公司中层管理者的指导者。
2.是公司的运营者，是公司未来发展方向的规划者和推动者。
3.是公司各项销售政策、管理制度与业务流程执行效果的监督者。
4.是达成SGM与董事会各项关键指标第一责任人。
5.是客户满意度维持高水平的第一责任人。
6.是公司团队建设及企业文化的推动者。
7.是别克品牌在当地市场的口碑及市场份额不断提升的第一责任人。
8.是维护区域市场秩序的第一责任人。
9.是董事会和SGM沟通的桥梁。
1.明确公司中长期规划，并传递给各级管理层。
2.全面了解公司所在市场与汽车行业相关的社会、经济、政策发展动态，和区域内细分市场、目标客户群、竞争对手的动态，并与SGM进行有效的沟通。
3.把握市场环境变化，通过全面分析进行决策，制定有针对性的经营策略。
4.提升公司管理层的管理水平。
5.确保公司各项销售政策、管理制度与业务流程得到良好的执行。
6.达成董事会及SGM下达的销量、售后产值、利润及客户满意度等关键指标。
7.建立“客户链”价值观，确保整个公司能以客户为中心（包括内部客户及外部客户）。
8.确保别克品牌在当地市场的市场份额与口碑不断提升。
1.根据SGM和董事会要求，制定公司年度BSC及指导各部门经理制定相关部门年度BSC，并督促有效执行。
2.与董事会沟通，制定公司年度预算并指导和审核相应部门的年度预算工作。
3.全面负责公司的经营管理并确保SGM与董事会的各项指标的达成。
4.负责公司资金的合理调配与投入，在需要时及时取得董事会的支持，确保资金能满足公司完成各项年度指标，并对库存周转天数、库龄控制和订单准确率实施有效监督。
5.根据SGM的要求及公司战略需要，建立并不断完善公司组织机构的设置体系。
6.负责各关键岗位的选育留并保证人员稳定，监督关键岗位人员参与并通过SGM的各项考核，并对关键岗位人员流失率负责。
7.负责公司团队建设，关注各部门管理层的培养和关键岗位的人才储备。
8.负责公司整个团队的绩效评估审核和人员发展计划，创建高效、专业、不断学习的团队。
9.定期组织管理层到样板店或其他优秀零售商进行学习，通过与其他零售商的交流提高本店的管理和经营水平。
10.每年指导并监督行政部对公司内部员工实施员工满意度调查。
11.调动公司各部门资源，主持处理突发事件，如投诉、紧急事件等，并在公关危机时作为公司唯一的新闻发言人和媒体沟通。
12.审核公司具体规章制度、奖罚条例，审定公司薪酬及奖金分配方案。
13.审核签发以公司名义发出的文件。
14.依据公司年度预算及BSC，每月下达各项关键指标到各部门。
15.主持召开公司管理层月度会议：16.贯彻客户链价值观，了解各部门的合理需求并调动相应部门的资源给予支持。
17.依据SGM及公司客服部对客户的回访报告，针对评分弱项，及时指导相关部门改进方案的制定和实施，使客户满意度始终维持在高水平值上。
18.检查各部门对公司管理政策、业务流程的执行情况，总结管理效果，指导管理层找出管理漏洞并督促相应部门制定PDCA（见光盘的“看板”文件夹看板2）改进计划。
19.了解公司各部门工作进度及各项业绩完成状况并督促相应部门制定PDCA改进计划。
20.编写公司月度绩效总结报告上报董事会。
21.按照SGM要求参加各类会议，及时签收DOL公告，准确及时传达各项信息到董事会或相关部门。
22.协调并维护公司外部各相关机构的关系与资源。
董事长通过SGM对总经理的认证。
3年以上汽车行业从业经验，5年公司管理经验。
2岗位名称：销售经理1.是展厅销售团队业务能力提升的推动者与负责人。
2.是提升公司展厅销售业绩和客户满意度的负责人。
3.是展厅销售各项制度执行情况的监督者。
4.是展厅销售团队管理者及内部的沟通协调者。
5.是区域价格的执行者。
1.建立一个高效、专业、不断学习的展厅销售团队。
2.确保展厅销售团队的相对稳定并满足SGM的人员配备要求。
3.达成公司下达的年度、季度、月度展厅销量、利润、客户满意度等关键指标。
4.监督公司各项管理制度及销售流程得到良好执行。
5.严格执行区域价格。
1.在销售副总指导下，制定销售部年度预算。
2.每季度针对客户满意度弱项制定改进方案，上报销售副总并抄送MAC。
3.每季度针对展厅明访的弱项改进展厅管理中存在的问题。
每月工作：1.在销售部门BSC指导下，根据展厅销售KPI看板，检查展厅月度各项关键绩效2.完成情况，制定展厅销售的PDCA提交销售副总。
3.向销售顾问下达展厅销售各项关键指标（包括销量、保险、装潢、GMAC渗透率等）并对销售顾问进行绩效考核。
4.根据市场情况的变化，及时向销售副总提出激励政策的调整建议。
5.针对展厅销售顾问的弱项，拟定培训需求提交销售副总。
6.收集整理销售管理STAR并提交MAC。
每周工作：1.依据库存结构、库存天数、留存订单提交订单反馈表给SGM，确保库存结构与库存天数合理。
2.依据进销存情况上报资金需求给销售副总，以确保Call车准确率。
3.监督车辆销售及保险、装潢等边际利润指标周完成进度并向展厅经理提出改进意见。
4.依据GMAC月报表评估GMAC的工作成效并提出改进意见。
5.监督展厅经理管理工作的有效性，提出指导意见并制定改善目标。
6.收集区域内细分市场、目标客户群、竞争对手的动态，并及时反馈给SGM。
7.主持销售部周例会，总结本周各项工作完成情况，根据市场情况、目标完成进8.度情况和库存情况布置下周工作计划。
每日工作：1.主持晨会，公布可供销售车辆及特殊车辆促销政策，下达当天工作任务并提升士气。
2.审核DSM/DOSS系统收车点击情况，确保库存车辆的信息准确。
3.根据先进先出的原则安排车辆的销售，保证库龄的合理性。
4.根据交车计划向售后服务经理提出PDI检查申请。
5.关注试乘试驾工作，保证试乘试驾率。
6.审核DSM/DOSS系统上的客户管理工作，及时分配基盘客户给销售顾问。
7.指导并监督销售顾问的潜在客户跟踪工作。
8.签收DOL公告，准确及时传达各项信息到相关部门。
9.根据来店客流登记表、销售顾问业绩进度看板、可供销售库存及三周资源看板、了解每日客流及销售状况。
10.依据展厅客流变化及竞争对手的动态，及时向市场经理提出市场活动需求。
11.与市场经理沟通市场活动计划的执行效果，总结经验教训。
12.与二手车部紧密合作，开展二手车置换业务。
13.协同处理突发事件，如客户投诉、紧急公关事件等。
14.监督销售顾问对区域价格和区域管理的执行情况。
15.与本区域同品牌经销商保持良好沟通与合作，共同提升本地市场占有率。
16.和SGM相关部门保持紧密，及时签收DOL公告，确保和SGM的信息沟通顺畅。
销售副总1.有驾照。
2.大学专科学历以上。
3.经过SGM的销售经理认证。
4.良好的沟通表达能力。
5.良好的组织协调能力。
6.三年以上汽车行业经验。
3岗位名称：内训师1.是SGM培训课件的转训者。
2.是培训资源协调的组织者。
3.是销售各部门的内训者。
4.是培训效果的反馈者。
1.及时有效的对SGM的培训课件进行转训。
2.收集并满足销售各部门提出的培训需求。
3.确保参训人员的业务技能提高。
4.确保培训效果及时准确地反馈。
1.对SGM的培训课件进行转训，并及时反馈培训结果。
2.定期和销售经理、展厅经理、二级网络经理、集团经理、二手车经理进行沟通，了解培训需求，根据培训需求及考核成绩，制定培训计划，开发相应的培训课件并及时进行PDCA更新。
3.定期组织销售演练，发现问题并及时解决。
4.每天参加早夕会，和销售顾问探讨客户抗拒与相应的销售话术，收集整理并及时更新。
5.合理利用部门外部资源（保险公司、GMAC、售后部门）对相关业务人员进行培训。
6.评估其培训效果并反馈给相关部门。
7.定期向销售副总汇报培训效果，反馈培训考核成绩及参训率，制定下阶段行动方案。
8.针对每个参训人员建立培训档案。
9.在MAC的协助下与其他经销商分享内训STAR。
销售副总1.有驾照并有熟练的驾驶技能。
2.具备2-3年汽车行业销售经验。
3.良好的学习能力、归纳总结能力、指导能力。
4.良好的语言表达能力。
4岗位名称：市场经理1.是SGM市场策略在当地市场的执行者。
2.是别克品牌在当地市场形象不断提升的推动者。
3.是公司各项市场活动的策划与支持者。
4.是整个市场部的团队建设者。
5.是市场动态的收集者和市场活动方向制定者。
1.按照SGM市场策略，确保在当地市场的执行。
2.负责支持SGM全国性活动和区域性活动在当地市场的执行。
3.负责别克品牌在当地市场的形象不断提升。
4.负责策划和支持公司相关销售、售后服务、二手车部门的市场活动。
5.结合公司企业文化，负责整个市场部的团队建设。
6.完成公司下达的市场关键指标（来店量，来电量，活动成效，广告效果等）。
1.负责执行SGM市场营销策略，与SGM相关部门保持紧密联系，保证市场信息的畅通。
2.根据公司BSC实施相应工作，并制定PDCA提交总经理。
3.在总经理组织下，定期与公司相关销售、售后服务和二手车部门沟通讨论月度、季度的市场推广策略，共同制定市场计划。
4.负责市场活动策划及监督执行，保证市场活动考核的各项KPI达成。
5.负责当地市场联合广告的执行和付款工作。