让客户喜欢你
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消极的人:这是问题的一部分 积极的人:这是答案的一部分
听到“消极” 的话
就把自己当聋子
很多的业务同仁领公司薪水,却喜欢批评公司 的不是,通常我会说:如果你要领这份薪水,请你 好好做,如果要批评公司的不是,不如就请你赶 快离开
负面的话不会引起客户的同情 只会得到客户的鄙视
做业务,不能有满足的一天
要有“养乐多”精神
“养”---养精蓄锐,（学习.成长）
“乐”---乐在工作中
“多”---活动多,拜访多
拜访的顺口溜:
一天一访,就地阵亡
一天两访,摇摇晃晃
一天三访,还算正常
一天四访,业绩飞黄
一天五访,有车有房
一天六访,黄金万两
可以检验看看自己对客户及卖场的拜访频率？
学历/经历比不上
“努力走”
学历/经历只不过是个人能力表象,如果不努力勤 于走动/拜访,想象和实际就会产生落差,判断的 能力自然降低,并作出错误的决定
第二天,年轻的柴夫很早就到山上了,但依然发现老柴夫砍的柴还是比 他多
第三天,年轻的柴夫更早就到山上了且很晚才下山,但依然发现老柴夫 砍的柴还是比他多
第四天.第五天.第六天都是一样的结果,年轻的柴夫忍不住问老柴夫: 我比你早上山晚下山,比你有力气,没有道理砍的柴比你少？
吹羽毛的人意味光说不练,你是不是呢？
检视目标10 种方式
1 在设定目标时,有没有透过计算方式来设定,最好比自
己平时可达成的业绩目标还要高一些
2 所设的目标够不够清楚,而不要太多,三心二意反而什
么都得不到
3 这个目标会不会让你觉得热血沸腾,不会？就要重新设
定
4 在设目标是真心真意？还是信口胡诌？ 5 对于身为主管的人,在设定目标时更要以身作则,发挥
财务部经理答:[1+1=2外加利息]
业务部经理答:[1+1>2以上,认为多少就是多少]
1 等人是创造机会---相信就去做 2 等人是把握机会---眼见为凭才去做 3 等人是等待机会---没有冒险精神,不一定成功 4 等人是失去机会---自己没有信心比较不愿意变 5 等人是根本没机会---主观意识强,经常为反对而反对,
业务区培训资料
让客户喜欢你就对了！
龟兔赛跑第1 集？ 龟兔赛跑第2 集？ 龟兔赛跑第3 集？ 龟兔赛跑第4 集？
有一家公司欲寻找总经理,前来应聘的人很多, 最后剩下三人,这三人分别担任过财务部经理. 法务部经理.业务部经理,董事长自己面试,问一 个问题为:[1+1=?]
法务部经理答:[1+1=2]
有一位受民众爱戴的牧师心脏病突发,送到医院,民众在议 论纷纷这么好的人怎么会得这种病,Hale Waihona Puke Baidu生说:牧师暂时 没事了,但要活下去就要有人愿意捐出心脏才可以,来 自四面八方的此起彼落声:我愿意！我愿意！,医生非 常感动说:这么多人愿意捐出心脏,但选谁好？医生从 地上捡起一支羽毛说：现在我将羽毛往下吹,羽毛落在 谁身上,就由那人捐心脏,但羽毛即将落在一位男士身 上,这位男士心想:我还未娶老婆,不行！不行,就往羽毛 吹了一口气,羽毛离开他了,又即将落在一个中年男士 身上,中年男士想:我还有老婆.小孩要养,不行！不行！ 于是又往羽毛吹了一口气,于是羽毛也离开他了,最后 羽毛落在地上了,所有人你看我,我看你,不说一句话！
从事业务工作,能力/手段/技巧/专业并不是最重
要的,最重要的是“态度”
“态度”对了,把吃苦当作吃补,把挫折当练习,
可以从被拒绝学到技巧,从学习学到专业
思想影响决定,决定影响行为 行为影响结果,结果影响命运
三个“一定”
决定成败
对自己的态度:一定要有成功的心情
喜欢说:随便.大概.或许.可能吧！的人,就是没有目标,也没 有理性的人,必须有警觉才行
对公司及产品的态度:一定要有信任的心情
如果连自己都无法百分百的相信,如何影响客户？要传达 一种讯息就是:不买会后悔
对挫折的态度:一定要有站起来的心情
被一百个人拒绝或反对,等于学会了一百种面对的方法,下 次总有遇到想法相同的人,那就知道如何面对了！
你的业务功夫真的够了吗？
有一个年轻的柴夫到山上砍柴,不久老柴夫也来了,到了傍晚年轻的柴 夫发现老柴夫虽然比他晚来但砍的柴比他多,就决定明天要更早 到山上砍柴
影响力来影响团队
检视目标10 种方式
6 在达到个人目标的同时也要和团队不断的相互支持及
鼓励
7 坚持到底--从事业务优势就是可以长期累积人脉 8 时间表--设定目标时也要给自己一个可以完成目标的
时间表,不要一脚踩进棺材里还不知道目标何时可以实 现
9 和同事及伙伴们拥有共同的价值观来达到目标 10 凝聚团队团结合作精神--1人作战难,多人团结力量大
[目标]和[目的]是不同的,很多人都搞错了
[目的]—是梦想的实现,[目标]--是为了达到目的 所进行的一种短期计划,是数字的达成
[我的目标是退休后可以无忧无虑享受人生]这不是目标 而是目的,目标是很明确的,这句话可以重新修订为[我 的目标是收入达到3千万,但目的是在海边买一栋别墅, 退休后无忧无虑享受人生]这样一来就很清楚必须要有 3千万才能达成
不懂自我反省,只会找理由,死脑筋一个
听到“销售”两个字,脑海会不会浮现对客户 要卑躬屈膝的情景如果你向别人“借钱”才需 要卑躬屈膝业务要怎么做,才不至于在“客户”
面前抬不起头来,答案就是“分享”
“分享”市场的变化.竟品的趋势.产品结构合理
性.门店销售质量提升………等等！只要动机是 协助客户市场做好,确保客户利润的所在,而不 是自己的私利
动机的影响力
“驴子不会变成马”
有一位副官跟在将军身边非常久,眼看同袍都 升官,自己还在原地踏步,心中非常不满,有一天 副官喝了酒,趁着酒兴问将军：大家都升官了 为什么只有我还在当副官,太不公平了,将军答: 那头驴已经跟我们也很久了,你觉得他有没有 变成马,副官答:驴子当然不可能变成马,将军答: 你想升官,但你的旧习惯及态度都没有变,不积 极有没有成长,就算我想升你,也没有办法啊！
见到别人升官就眼红,倒不如检讨自己,多培 养良好的动机,动机就是“实现目标的动力”
不到最后,决不放弃
消极的人:还差这么多业绩,我看做不到了 积极的人:还差一些就可以达成,看看用什么方法 消极的人:为什么只有半杯水？ 积极的人:还有半杯水！ 消极的人:遇到困难,这太难了,不要做？ 积极的人:虽然难一点,但还是可以完成！
听到“消极” 的话
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很多的业务同仁领公司薪水,却喜欢批评公司 的不是,通常我会说:如果你要领这份薪水,请你 好好做,如果要批评公司的不是,不如就请你赶 快离开
负面的话不会引起客户的同情 只会得到客户的鄙视
做业务,不能有满足的一天
要有“养乐多”精神
“养”---养精蓄锐,（学习.成长）
“乐”---乐在工作中
“多”---活动多,拜访多
拜访的顺口溜:
一天一访,就地阵亡
一天两访,摇摇晃晃
一天三访,还算正常
一天四访,业绩飞黄
一天五访,有车有房
一天六访,黄金万两
可以检验看看自己对客户及卖场的拜访频率？
学历/经历比不上
“努力走”
学历/经历只不过是个人能力表象,如果不努力勤 于走动/拜访,想象和实际就会产生落差,判断的 能力自然降低,并作出错误的决定
第二天,年轻的柴夫很早就到山上了,但依然发现老柴夫砍的柴还是比 他多
第三天,年轻的柴夫更早就到山上了且很晚才下山,但依然发现老柴夫 砍的柴还是比他多
第四天.第五天.第六天都是一样的结果,年轻的柴夫忍不住问老柴夫: 我比你早上山晚下山,比你有力气,没有道理砍的柴比你少？
吹羽毛的人意味光说不练,你是不是呢？
检视目标10 种方式
1 在设定目标时,有没有透过计算方式来设定,最好比自
己平时可达成的业绩目标还要高一些
2 所设的目标够不够清楚,而不要太多,三心二意反而什
么都得不到
3 这个目标会不会让你觉得热血沸腾,不会？就要重新设
定
4 在设目标是真心真意？还是信口胡诌？ 5 对于身为主管的人,在设定目标时更要以身作则,发挥
财务部经理答:[1+1=2外加利息]
业务部经理答:[1+1>2以上,认为多少就是多少]
1 等人是创造机会---相信就去做 2 等人是把握机会---眼见为凭才去做 3 等人是等待机会---没有冒险精神,不一定成功 4 等人是失去机会---自己没有信心比较不愿意变 5 等人是根本没机会---主观意识强,经常为反对而反对,
业务区培训资料
让客户喜欢你就对了！
龟兔赛跑第1 集？ 龟兔赛跑第2 集？ 龟兔赛跑第3 集？ 龟兔赛跑第4 集？
有一家公司欲寻找总经理,前来应聘的人很多, 最后剩下三人,这三人分别担任过财务部经理. 法务部经理.业务部经理,董事长自己面试,问一 个问题为:[1+1=?]
法务部经理答:[1+1=2]
有一位受民众爱戴的牧师心脏病突发,送到医院,民众在议 论纷纷这么好的人怎么会得这种病,Hale Waihona Puke Baidu生说:牧师暂时 没事了,但要活下去就要有人愿意捐出心脏才可以,来 自四面八方的此起彼落声:我愿意！我愿意！,医生非 常感动说:这么多人愿意捐出心脏,但选谁好？医生从 地上捡起一支羽毛说：现在我将羽毛往下吹,羽毛落在 谁身上,就由那人捐心脏,但羽毛即将落在一位男士身 上,这位男士心想:我还未娶老婆,不行！不行,就往羽毛 吹了一口气,羽毛离开他了,又即将落在一个中年男士 身上,中年男士想:我还有老婆.小孩要养,不行！不行！ 于是又往羽毛吹了一口气,于是羽毛也离开他了,最后 羽毛落在地上了,所有人你看我,我看你,不说一句话！
从事业务工作,能力/手段/技巧/专业并不是最重
要的,最重要的是“态度”
“态度”对了,把吃苦当作吃补,把挫折当练习,
可以从被拒绝学到技巧,从学习学到专业
思想影响决定,决定影响行为 行为影响结果,结果影响命运
三个“一定”
决定成败
对自己的态度:一定要有成功的心情
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对公司及产品的态度:一定要有信任的心情
如果连自己都无法百分百的相信,如何影响客户？要传达 一种讯息就是:不买会后悔
对挫折的态度:一定要有站起来的心情
被一百个人拒绝或反对,等于学会了一百种面对的方法,下 次总有遇到想法相同的人,那就知道如何面对了！
你的业务功夫真的够了吗？
有一个年轻的柴夫到山上砍柴,不久老柴夫也来了,到了傍晚年轻的柴 夫发现老柴夫虽然比他晚来但砍的柴比他多,就决定明天要更早 到山上砍柴
影响力来影响团队
检视目标10 种方式
6 在达到个人目标的同时也要和团队不断的相互支持及
鼓励
7 坚持到底--从事业务优势就是可以长期累积人脉 8 时间表--设定目标时也要给自己一个可以完成目标的
时间表,不要一脚踩进棺材里还不知道目标何时可以实 现
9 和同事及伙伴们拥有共同的价值观来达到目标 10 凝聚团队团结合作精神--1人作战难,多人团结力量大
[目标]和[目的]是不同的,很多人都搞错了
[目的]—是梦想的实现,[目标]--是为了达到目的 所进行的一种短期计划,是数字的达成
[我的目标是退休后可以无忧无虑享受人生]这不是目标 而是目的,目标是很明确的,这句话可以重新修订为[我 的目标是收入达到3千万,但目的是在海边买一栋别墅, 退休后无忧无虑享受人生]这样一来就很清楚必须要有 3千万才能达成
不懂自我反省,只会找理由,死脑筋一个
听到“销售”两个字,脑海会不会浮现对客户 要卑躬屈膝的情景如果你向别人“借钱”才需 要卑躬屈膝业务要怎么做,才不至于在“客户”
面前抬不起头来,答案就是“分享”
“分享”市场的变化.竟品的趋势.产品结构合理
性.门店销售质量提升………等等！只要动机是 协助客户市场做好,确保客户利润的所在,而不 是自己的私利
动机的影响力
“驴子不会变成马”
有一位副官跟在将军身边非常久,眼看同袍都 升官,自己还在原地踏步,心中非常不满,有一天 副官喝了酒,趁着酒兴问将军：大家都升官了 为什么只有我还在当副官,太不公平了,将军答: 那头驴已经跟我们也很久了,你觉得他有没有 变成马,副官答:驴子当然不可能变成马,将军答: 你想升官,但你的旧习惯及态度都没有变,不积 极有没有成长,就算我想升你,也没有办法啊！
见到别人升官就眼红,倒不如检讨自己,多培 养良好的动机,动机就是“实现目标的动力”
不到最后,决不放弃
消极的人:还差这么多业绩,我看做不到了 积极的人:还差一些就可以达成,看看用什么方法 消极的人:为什么只有半杯水？ 积极的人:还有半杯水！ 消极的人:遇到困难,这太难了,不要做？ 积极的人:虽然难一点,但还是可以完成！