让客户喜欢你
让客户喜欢你的十种理由
让客户喜欢你的十种理由在商业领域中，与客户建立良好的关系至关重要。
一个喜欢你的客户不仅会成为你的回头客，而且可能会成为你最好的推广者。
为了赢得客户的喜爱，我们需要提供卓越的产品和服务，以及建立强大的信任和亲和力。
以下是让客户喜欢你的十种理由。
1.优质的产品和服务：将客户的需求和满意度置于首位，并提供高质量的产品和服务。
确保你的产品在市场上具有竞争力，并能满足客户的预期。
2.用心倾听：倾听客户的需求和问题，并根据他们的反馈进行改进。
在与客户的交流中，倾听是建立信任关系的关键。
3.提供定制化解决方案：了解客户的特定需求，并为其提供量身打造的解决方案。
客户会喜欢你因为你能够提供与众不同的解决方案，满足他们的个性化需求。
5.建立亲和力：与客户建立友好的关系，通过积极主动地参与客户的活动和分享一些个人趣味爱好来建立关系。
这样的亲和力会让客户觉得你是他们的朋友，而不仅仅是一个销售人员。
6.良好的问题解决能力：以专业和高效的方式解决客户的问题。
当客户遇到困难时，提供帮助和支持，确保他们的问题得到解决，并确保客户满意。
7.透明和诚信：与客户建立透明的关系，始终保持诚信。
无论是在价格、产品质量还是服务水平方面，都要对客户坦诚相待。
8.关注客户体验：关注并改善客户与你公司的每一个接触点，从购买到售后服务。
提供愉快的购物体验，将客户带给他们意想不到的惊喜。
9.持续创新：不断提供新的产品和服务，以满足客户的不断变化的需求。
通过不断创新，你能够保持领先地位，并一直是客户的首选。
10.团队合作：在团队中建立良好的合作关系。
与其他部门和同事合作，确保客户从公司的每一个环节都能得到满意的体验。
通过提供优质的产品和服务、积极倾听客户的需求和问题，以及建立良好的关系和信任，我们能够赢得客户的喜爱。
在商业竞争激烈的市场中，与客户建立良好的关系是成功的关键之一、让客户喜欢你，他们将成为你的最佳推广者，不仅会推荐你给他们的朋友和家人，也会在社交媒体上分享他们对你的良好体验。
产品销售技巧
产品销售技巧在竞争激烈的市场中，销售人员的技巧和手段至关重要。
以下是成功销售的七大技巧，帮助您建立良好的客户关系，提高销售效果。
学会先交朋友，再谈销售：成功的销售人员具有非凡的亲和力。
在销售过程中，首先要与客户建立友好的关系，博取客户的信赖。
通过真诚的交往，让客户喜欢你，接受你，这为后续销售奠定了坚实基础。
寻找‘关系’，从无到有：销售人员要以寻找客户、销售产品为目标进行商业活动。
身边的人可能是潜在的客户，从他们的闲聊中获取有用信息。
即使他们拒绝购买，你也认识了他们，同时也为产品打开了一扇窗。
每个人都有潜在的价值，他们可能成为你的信息传递员。
朋友、生意两不误：了解何时“温和地销售”，何时默默离开，是优秀销售人员的标志。
强硬的销售方式可能导致拒绝。
通过发展长期的关系，生意会更加顺利。
与客户交朋友时，要以真诚的态度，言谈中不要流露出功利心，培养高雅的兴趣爱好有助于结交高质量的朋友。
学会怎样结交陌生客户：在与陌生人交往初期，要放松气氛，真诚对待，让对方建立信任。
在熟悉后，找准机会进行拜访，可以利用其个人人际关系，也可向其介绍亲朋好友。
避免直接表明销售意图，以免遭到拒绝。
与客户建立良好深厚的友谊：记住每一个客户的名字，建立客户档案，保持良好的沟通。
言出必行，让客户感受到你对他的重视和尊重。
在节假日或客户生日时，送上一份小礼物或问候，展示你的诚意和对客户的尊重。
从客户的爱好下手：了解客户的爱好是建立良好关系的有效途径。
共同的爱好能够产生共鸣，拉近你与客户之间的距离。
掌握多种与客户建立关系的方法，因人而异，投机所好可能是建立客户关系的有效途径之一。
用共同爱好打动客户：俗话说“道不同不相为谋”。
找到与客户共同的兴趣爱好，能够打动客户，产生共鸣。
人们更愿意与有相似兴趣的人建立深厚的关系，这对于成功销售至关重要。
客户喜欢你的十大理由 (1)
客户喜欢你的十大理由：在与一些成功的电话营销员的交流中，我们不难发现一些规律，面对客户时，营销员语言表达是否大方、得体，是否能与客户产生共鸣，从而在感情上与客户拉近距离，这将决定他能否从心底里接受你，近而接爱你产品的最终原因。
一、说话要真诚。
只有真诚的人才能赢得信任。
尽可能多的了解上游资源，从大形势下去与客户沟通，让客户感受到我们是专业的。
其次，我们在与该公司负责人聊天的时候，去了解此人的脾气、爱好。
如果此人比较忙，在你把此客户定义为准客户之后，也可以旁敲侧击，使一些甜言蜜语，从其助理或同事中去了解。
我想当你了解了这些之后，对你的进攻一定会大有帮助。
据说，美国总统华盛顿在约见客人之前，第一天晚上都是必须要看此人的兴趣爱好的，我们何乐而不为之呢！二、给客户一个购买的理由。
时时把握客户的需求与承受能力，体察客户的心态，才是最终成交的关键。
很多时候，我们做了很多事情，也浪费了很多时间，可最终临门一脚就打歪了三、让客户知道不只是他一个人购买了这款产品人都是有从众心理的，业务人员在推荐产品时适时地告诉客户一些与他情况相类似或相同的企业或公司都购买了这款产品，尤其是他的竞争对手购买的就是这款。
这样不仅从心理上给他给震撼，而且还增强了购买的欲望。
根据经验，这个公司在购买同一类型的产品时，肯定会买比竞争对手更高级的，也以此来打击对方的士气,也不失为一种手段!或者说方法!或者说技巧!四、热情的销售员最容易成功。
五、不要在客户面前表现得自以为是。
很多客户都不喜欢那种得意洋洋，深感自己很聪明的业务员。
要是客户真的错了，机灵点儿，让他知道其他人也经常在犯同样的错误，他只不过是犯了大多数人都容易犯的错误而已。
很多人在家贴着做人两规则：一、老婆永远是对的；二、即使老婆错了，也按第一条执行。
在外面，在公司，只要你把词稍做修改，变成客户永远是对的，即使客户错了，那也是我们的错。
我相信你不仅是一名“新好男人”，同时也是一名工作出色的销售员。
如何让客户喜欢你？
• 观众们大声回答：“我相信你。” • “好的，现在谁愿意把你们的孩子交给我，让我背他过去呢？” • 没有任何人回答，即使冒险家连续问了许多遍，还是没有人回答。 • 冒险家头也不回的走了，剩下的是既惊又怕、而且羞愧的观众。 • 这个故事，一定给你带来了无比的震撼和巨大的启发吧！
• 同学们静静地看着自己那位女同学，等待着她的 回答。
• 女生缓慢而又坚定地说：“随着时间的推移，父 母会先我而去，孩子长大成人后独立了，肯定也 会离我而去。真正能陪伴我度过一生的只有我的 丈夫！”
• 其实这是一节心理课，主题是：谁是我们最重要 的人。
• 那么，你也了解自己内心深处所渴望的恒久慰藉 吗？换言之，你清楚自己最终将情归何处吗？不 管男还是女人，临终前，你最希望自己亲朋好友 还是至亲爱人陪伴在你的身边呢？
那是在美国经济大萧条时期，有一位姑娘好
不容易才找到了一份在高级珠宝店当售货员的 工作。在圣诞节的前一天，店里来了一个30岁 左右的贫民顾客，他着着破旧，满脸哀愁，用 一种不可企及的目光，盯着那些高级首饰。
姑娘去接电话，一不小心把一个碟子碰翻，
六枚精美绝伦的戒指落到地上。她慌忙去捡， 却只捡到了5枚，第6枚戒指怎么也找不着，这 时，她看到那个30岁左右的男子正向门口走去， 顿时意识到戒指被他拿去了。当男子的手将要 触及门把手时，她柔声叫到：
第四招：循序渐进法
• 顾客想买你的商品可又对它没有信心时， 可建议她先试穿看看。只要她对产品有 信心了，虽然要她购买有一定的困难， 然而对方穿过满意之后，就可能下次还 来购买我们的品牌。这一“试用看看” 的技巧也可帮顾客下决心购买。
电话营销巧破拒绝13种方法
如何套取老板的手机号 (2)电话营销，让客户喜欢你的十种理由 (6)电话营销巧破拒绝的13种方法 (10)电话营销突破前台秘书关的7法则 (13)电话营销，让客户喜欢你的十种理由二、电话营销突破前台秘书关的7法则三、如何套取老板的手机号四、电话营销巧破拒绝13种方法一、电话营销，让客户喜欢你的十种理由1.如果客户说：“我没时间！”回答：“我能理解。
不说像您这样的杰出企业家，就连我这个普通的工作人员都老是觉得时间不够用。
不过只需要3分钟，您就会发现，我们之间的沟通，对您会很有价值。
”2.如果客户还是说：“我现在没空！”回答：“哦，真对不起，那您看我是明天上午给您去电话，还是明天下午给您去电话更方便一些呢？”如果客户继续说：“明天上午”，则继续回答：“好的，那就定在明天上午10点，您看怎样？”3.如果客户说：“我没兴趣。
”回答：“是的，我完全理解，对一个您完全不了解的事情，您当然不可能立刻产生兴趣，您现在拿出邀请函，只需我简单的跟您说明一下，您就会产生浓厚兴趣的”4.如果客户说：“我已经看了，我没有兴趣参加！”回答：“我非常理解，要您在不知道具体有什么好处之前，就决定参加实在是强人所难。
正因为如此，我想，我们才更需要进一步沟通一下？”5.如果客户说：“请您把资料寄过来给我怎么样？”回答：“好的，我随后就给您寄去，这件事对您和我们协会都很重要，您收到资料后一定要认真阅读，若需要进一步了解相关情况，可以登陆我们的网站，我也会随时再跟您保持联系，以确认相关具体事宜。
”6.如果客户说：“抱歉，我没有钱！”回答：“我能够理解，我知道只有您自己才最了解您自己资金的宽松程度。
不过，当您真正了解了这件事对您当前的重要价值后，您自然会想办法挤出钱来的。
我想，我们现在最需要的是进一步坦诚沟通，以便您了解这件事对您的具体帮助和核心价值”。
7.如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何，所以你这件事就暂时不考虑”回答：“我能够理解‘无法确定业务发展方向给您带去的烦恼’，但我需要说明的是，您的业务将来无论如何发展，参与这件事情对您的业务发展都只有好处，没有坏处。
超级说服力一开场白话术
超级说服力一开场白话术销售的关键就是如何让别人喜欢你。
如何唤起克户的好奇心推销员与顾客面谈之前，需要适当的开场白，好的开场白是推销成功的一半。
在实际推销工作中，推销员可以首先唤起客户的好奇心，引起客户的注意和兴趣，然后从中道出推销商品的利益，迅速转入面谈阶段。
好奇心是所有人类行为动机中最有力的一种，唤起好奇心的具体办法则可以灵活多样，尽量做到得心应手，运用自如，不留痕迹。
一位人寿保险代理商一接近准客户便问：“五公斤软木，您打算出多少钱?”“我不需要什么软木!”客户回答说。
“如果您坐在一艘正在下沉的小船上，您愿意花多少钱呢?”由此令人好奇的对话，可以引发顾客对于保险的重视和购买欲望。
人寿保险代理商阐明了这样一个思想，即人们必须在实际需要出现之前才投保。
接触并吸引客户的注意。
有时也可用一句大胆陈述或是强烈问句来开头。
销售人员用的是言语，有时候还需要用一些技巧或花招。
60年代，美国有一位非常成功的销售员乔·格兰德尔(J oe Gmndel)。
他有个非常有趣的绰号叫作“花招先生”。
他拜访客户时，会把一个三分钟的蛋形计时器放在桌上，然后说：“请您给我三分钟，三分钟一过，当最后一粒沙穿过玻璃瓶之后，如果您不要我再继续讲下去，我就离开。
”他会利用蛋形计时器、闹钟、20元面额的钞票及各式各样的花招，让他有足够的时间让客户静静地坐着听他讲话，并对他所卖的产品产生兴趣。
“X X先生，请问您知道世界上最懒的东西是什么?”顾客摇摇头，表示猜不准。
“就是您收藏起来不花的钱，它们本来可以用来购买空调。
让您度过一个凉爽的夏天。
”推销员说。
首先制造一些悬念，引起对方好奇，然后再顺水推舟的介绍产品。
顾客往往会因为他的那一番饶有兴趣的话语和动作而吸引。
进而他才有机会向顾客介绍产品，顾客购买是从了解开始的。
“年资”推销话术有位销售人员去我朋友的办公室推销他公司的服务。
他一进门就自我介绍：“我叫X X，我是X X公司的销售顾问，我可以肯定我的到来不是为你们添麻烦的，而是来与你们一起处理问题的，帮你们赚钱的。
让客户喜欢你的五大理由
让客户喜欢你的五大理由1、换位思考，善于理解别人在房产经纪人接触的客户中，绝大多数都是买房自住，其中又有很大一部分是第一次买房，现在房价那么高，恰好大部分人都觉得房价还是会跌的，所以明知道自己看中了其中的几套房子，但还是想多看几套，一方面始终有一种货比三家不吃亏的心态，另一方面觉得可以把经纪人熬到一个合理的价格。
而经纪人呢？刚开始接待客户很热情，但慢慢的热情被磨灭了之后就开始有点牢骚了，看到客户这也不行那也不行，恨不得甩脸色过去。
弄的双方都不好过。
正确的做法是告诉客户没有十全十美的房子，挑一家自己最满意的房子直接签约反而是一个不错的决定，因为现在利率这么低，国家又鼓励农民工进城买房，错过了这个购房窗口，房价一涨后悔都来不及。
2、创新，时常能给出好的建议不管客户看多少房子，对于房子的了解都没有经纪人多，尤其是对于一些户型格局，初看可能不明显，只有在当中生活了两三个月后才有所体会，比如室内应尽量避免横梁压顶，横梁压顶容易使居者长期受无形压力，有志难伸。
关于这些经纪人完全可以带看的时候就跟客户提出一些装修的建议；还有就是如何帮助客户合理的制定一份置业计划书，如何合理的组合贷款，有哪些银行的商业贷款利率是有优惠的，又该怎么获取等等，提出一些好的建议，帮助客户做出更合理的决策是非常有必要的。
3、诚实可靠有些做不到的事情一定不要为了成交而随口答应，在带看的过程中可以对一些不重要的细节有所保留，但一定不要把话说的太浮夸，试想一下如果客户因为你的天花乱坠不切实际的描述，而选择了购买，在入住之后发现并没有这些，每天回到这里都有一种强烈的被深深的欺骗之感，生活肯定奔溃。
这对经纪人之后继续在这个片区工作也产生了许多不便之处，因此最好的做法就是把自己知道的信息都说出来，让客户自己详加考虑，客户反而会为你的诚实而赞赏有加，说不定还会把你推荐给身边有需要购房的朋友。
4、经常主动关心和帮助别人在中国，一切的生意都离不开一个情字，不管哪行哪业都喜欢礼尚往来、人情世故。
客户喜欢你的十种理由
在与一些成功的电话营销员的交流中，我们不难发现一些规律，面对客户时，营销员语言表达是否大方、得体，是否能与客户产生共鸣，从而在感情上与客户拉近距离，这将决定他能否从心底里接受你，近而接爱你产品的最终原因。
一、说话要真诚。
只有真诚的人才能赢得信任。
我们不能为了提升个人业绩，去劝说一个年产值500万的，一年就招聘一两次人企业去做一个我们的高级会员。
那是不现实的，也会遭到客户的反感。
首先，我们应该从该公司的客户群、所属行业、企业规模等因素出发，尽可能多的了解上游资源，从大形势下去与客户沟通，让客户感受到我们是专业的。
其次，我们在与该公司HR经理聊天的时候，去了解此人的脾气、爱好。
如果此人比较忙，在你把此客户定义为准客户之后，也可以旁敲侧击，使一些甜言蜜语，从其助理或同事中去了解。
我想当你了解了这些之后，对你的进攻一定会大有帮助。
据说，美国总统华盛顿在约见客人之前，第一天晚上都是必须要看此人的兴趣爱好的，我们何乐而不为之呢！二、给客户一个购买的理由。
上个月到东门去逛街，走进一家小店，老板娘热情地迎了上来，向我们介绍各式的服装。
试过几件后都觉得不太满意，只是看老板娘很热情，也不太好意思就直接走了。
令我意想不到的是，就在我们逛了半个小时觉得累得时候，老板娘把我们试过的那些衣服都打好包了。
我说我们不要了，老板娘的脸色一下就变了。
最后，我说，那你给我一个购买的理由吧！店主无语了。
时时把握客户的需求与承受能力，体察客户的心态，才是最终成交的关键。
很多时候，我们做了很多事情，也浪费了很多时间，可最终临门一脚就打歪了。
就像上面我去买衣服，本来也就是逛逛，没有太强烈的需求，只是看看，有合适的，实在看得上的，就淘一件。
可老板娘把我看成了一个大客户，无论从接待到最后的成交金额都是按照这个级别来实现的。
就象我们做一样，一个小公司明明只招一两个人，我们却从始至终都是在跟他谈一年的，这样最终成交起来难免加大了难度，也给客户带来了不好的影响。
让客户喜欢你的 12 种心理技巧
让客户喜欢你的 12 种心理技巧让客户喜欢你的 12 种心理技巧:1. 倾听并表达共鸣：客户需要的不仅是产品或服务，更重要的是来自你的尊重和关注。
倾听客户的问题并表达你的共鸣，可以让客户感到被重视和关心。
2. 保持积极心态：面对客户的抱怨和不满，保持积极心态和耐心解决问题，可以让客户感到你的专业和可靠。
3. 给予积极的反馈：客户的每一个购买决策都会影响他们的生活质量。
给予积极的反馈可以让客户感到受到重视和鼓励。
4. 尊重客户的隐私：客户的隐私是最基本的权利之一。
尊重客户的隐私可以让客户感到被尊重和信任。
5. 建立良好的关系：与客户建立良好的关系可以增强客户的忠诚度和信任度，从而增加销售机会。
6. 提供个性化的服务：个性化的服务可以让客户感到受到重视和关注，从而增强客户满意度和忠诚度。
7. 保持幽默感：在与客户交流的过程中，保持幽默感可以让客户感到轻松和愉快，从而增强客户体验。
8. 关注客户的需求：了解客户的需求是销售成功的关键。
关注客户的需求可以让客户感到被重视和关心，从而增加客户的购买意愿。
9. 诚实和坦率：在与客户交流的过程中，诚实和坦率可以让客户感到放心和信任，从而增加客户满意度和忠诚度。
10. 关注客户的体验：客户的体验是销售过程中最重要的一部分。
关注客户的体验可以让客户感到被重视和关注，从而增强客户满意度和忠诚度。
11. 给予积极的反馈：客户的每一个购买决策都会影响他们的生活质量。
给予积极的反馈可以让客户感到受到重视和鼓励。
12. 关注客户的心理健康：客户在购买产品或服务时可能会面临困难和挑战。
关注客户的心理健康可以让客户感到被重视和关心，从而增强客户满意度和忠诚度。
如何做好团购营销的5大绝招
如何做好团购营销的5步曲闫治民团购消费特点分析客户为组织性而非个人性：团购的客户一般为机关、企业、社团等组织，而非个人。
如果是机关人员私下购买用于送礼，买得再多也不能算团购。
公款消费而非私人消费：组织客户的消费目的往往是为了组织利益或许同时兼顾个人利益，当然应是公款消费占了绝大多数。
消费性购买而非销售性购买：团购客户不是下游经销商，购买的目的往往是为了消费而非销售获利。
如果是通过销售获利不应算团购，作为企业要重视和防止经销商以此骗取团购政策。
经销商社会资源与客户客情关系很重要：团购客户为组织客户，经销商没有良好的社会关系资源，与客户没有良好的客情关系，想把团购做好是非常难的。
而且有些组织客户可能不是一个人说了算，就需要与相关的关键人物保持良好的客情关系。
客户私人利益往往起到重要作用：虽然金钱不是万能的，但在团购交易中往往客户关键人物的个人利益起到非常重要的作用，灰色的部分不能绝对地避免。
间接性消费多于直接性消费：组织客户购买的主要目的是用于送礼或福利，而且送礼需求远远大于福利需求，基本上是“买者不用，用者不买”，所以间接性消费大于直接性的私人消费。
节日集中性消费多于日常分散性消费：团购有明显的季节性，除茶叶的季节性包括新茶上市之季，其它的高档烟酒、保健品、月饼等多为节日性消费，尤其月饼更是如此，每年八月十五晚上开始各大超市的月饼已经开始当馅饼卖了。
所以经常有团购做得好的经销商说“节日忙几天，可以闲一年”。
物品贵重性与使用性的均衡性和先后性：对于高档烟酒、保健品、月饼等礼品属性极强的产品来说，客户用于送礼的消费心理依次应是“很贵重、显大气、大品牌、好质量”。
所以送礼中“面子”心理往往大于对产品的“品质”心理，但客户也绝不会选择看起来有面子，用起来品质没保证的产品，否则可能会弄巧成拙。
曾经有一个想升官的人给能办事的人送了海参，怎奈是伪劣产品，最后不但官没有升成，还被收拾了一把。
因而物品的贵重性和使用价值存在均衡性和先后性。
如何走进顾客心里,让顾客永远爱上你
如何走进顾客心里，让顾客永远爱上你如何让你的产品和话语，走进顾客心里，让顾客永远爱上你。
1：利用恐惧，撬动防线2：激发自我意识，让顾客自己销售自己3：通过渗透让你的顾客相信你4：从众心理的另类应用5：抓住关键核心，说出最终结果。
6：循序渐进有效的说服构成。
7 ：如何让你的顾客讨厌你的对手，从而喜欢上你，甚至是终生喜欢上你。
动起脑来，想象一下，如果你是一个妈妈，要给孩子买灌奶粉的时候？你在网上去查询，当是不是会去搜索，XXX牌子奶粉这时，突然有一个说“XXX牌子不行，好假，吃的会得病，找我，我给你细说……”此时，你加他的时候，TA会告诉你一些事实，（XX牌子不好的方面）。
最后抛出他自己的产品……你就会在他那里下单，购买，对吗？仔细想想，你是不是常常遇见这样的情况。
现在的网上赚钱的项目很多，当你寻找项目的时候，你会在论坛，贴吧去查询。
问题是：XXX怎么样呀？是真是假呀？然后一大堆的好评，突然闪出一条：假的，我TM看你继续骗，想了解的加我XXXXX 当你加他后，他会告诉你，那个不咋的，我学过，没啥用，你看看这个，这个才是真家伙…这时，你会无比的信任后者，在后者下单了。
我说的对吗？仔细想想，是不是这么回事呢？耶，真实这么回事，对吧！其实，这就是一种预防手段，这就是给客户打预防针，这种做法叫抵制对手，但是，这种不是高明的做法，我不提倡。
高明的做法是什么呢？想不想知道？想知道，请继续往下看高明的做法是：推崇你的对手，同时表示你比你的对手更好，比如：1：这个牌子的奶粉确实不错，但是他们没有告诉你，他们加了XXX成分，不像我们完全不添加XXX，绝对健康。
2：他们的课程确实不错，但是他们没有告诉你，他们只是发展代理赚钱，不像我们是真正的教你卖货，落地赚钱。
有没有感觉好一点，同时显示你更有水平，对不……这就是在你的客户看见你对手产品的第一眼，给你的客户打预防针，让你的客户喜欢你，当你阐述以上过程的时候，你的顾客会认为：你既然敢说这话，肯定是了解的，所以对你更加信任…你推荐的产品，也更加的可信……这一过程分为三个步骤，1：提出警告（让对方警觉起来）比如：嗨，我听朋友说：哪家的产品使用后会出现XXX情况？2：提供无力的攻击（侧向说明，要软，必须要软，无力，列举对手的一些站不住脚的论点）继续扇风点火，说一些对手的不好的情况。
10种方法让客户喜欢你
张良克制自己的丌快，为老人拾鞋、穿鞋，看上去好像很窝囊，但这幵丌是软弱 的表现。明知自己比老人身强力壮，处处礼让，这既表现出对老人的尊重，也表 现了对自身品格的完善。张良正是在丌断礼让的过程中，磨砺了意志，增长了智 慧，最终成为“运筹帷幄之中，决胜千里之外”的杰出的军亊家、政治家。 真正的强者总是善于隐藏自己的锋芒，成熟的管理者应该掌握一种外圆内方，绵 里藏针的管理、处亊技巧。让别人的攻击因为没有着力点而丌能发挥作用，反之 自己只需轻轻一击就可以令竞争对手受到重创，这才是真正的经营、管理高手应 该做的亊情。 假装丌知，实际上清楚；假装丌行动，实际上因丌能行动，戒将伺机而动。
“总会有一天我会等到你”
• 客户购买具有》记载： 秦朝末年，张良在博浪沙谋杀秦始皇没有成功，便逃到下邳隐居。一天，他在镇 东石桥上遇到位白发苍苍、胡须长长、手持拐杖、身穿褐色衣服的老人。老人的 鞋子掉到了桥下，便叫张良去帮他捡起来。张良觉得很惊讶，心想：你算老几呀？ 敢让我帮你捡鞋子？张良甚至想拔出拳头揍对方，但见他年老体衰，而自己却年 轻力壮，便克制住自己的怒气，到桥下帮他捡回了鞋子。谁知这位老人丌仅丌道 谢，反而大咧咧地伸出脚来说：“替我把鞋穿上!”张良心底大怒：嘿，这糟老 头子，我好心帮你把鞋捡回来了，你居然还得寸迚尺，要让我帮你把鞋穿上，真 是过分！张良正想脱口大骂，但又转念一想，反正鞋子都捡起来了，干脆好人做 到底。于是默丌作声地替老人穿上了鞋。 张良的恭敬从命，赢得了这位老人孺子可“教”的首肯。又经过几番考验，这位 老人终于将自己用毕生心血注释而成的《太公兵法》送予张良。张良得到这本奇 书，日夜诵读研究，使之后来成为满腹韬略、智谋超群的汉代开国名臣。
让客户知道丌是他一个人购买了这款产品
“你丌是一个人在戓斗” ——黄健翔
十招让客户喜欢你
十招让客户喜欢你语言表达是否大方、得体，是否能与客户产生共鸣，从而在感情上与客户拉近距离，这将决定他能否从心底里接受你，近而接爱你产品的最终原因。
一、说话要真诚。
只有真诚的人才能赢得信任。
我们不能为了提升个人业绩，去劝说一个年产值500万的，一年就招聘一两次人企业去做一个我们的高级会员。
那是不现实的，也会遭到客户的反感。
首先，我们应该从该公司的客户群、所属行业、企业规模等因素出发，尽可能多的了解上游资源，从大形势下去与客户沟通，让客户感受到我们是专业的。
其次，我们在与该公司HR经理聊天的时候，去了解此人的脾气、爱好。
如果此人比较忙，在你把此客户定义为准客户之后，也可以旁敲侧击，使一些甜言蜜语，从其助理或同事中去了解。
我想当你了解了这些之后，对你的进攻一定会大有帮助。
据说，美国总统华盛顿在约见客人之前，第一天晚上都是必须要看此人的兴趣爱好的，我们何乐而不为之呢！二、给客户一个购买的理由。
上个月到东门去逛街，走进一家小店，老板娘热情地迎了上来，向我们介绍各式的服装。
试过几件后都觉得不太满意，只是看老板娘很热情，也不太好意思就直接走了。
令我意想不到的是，就在我们逛了半个小时觉得累得时候，老板娘把我们试过的那些衣服都打好包了。
我说我们不要了，老板娘的脸色一下就变了。
最后，我说，那你给我一个购买的理由吧！店主无语了。
时时把握客户的需求与承受能力，体察客户的心态，才是最终成交的关键。
很多时候，我们做了很多事情，也浪费了很多时间，可最终临门一脚就打歪了。
就像上面我去买衣服，本来也就是逛逛，没有太强烈的需求，只是看看，有合适的，实在看得上的，就淘一件。
可老板娘把我看成了一个大客户，无论从接待到最后的成交金额都是按照这个级别来实现的。
就象我们做销售一样，一个小公司明明只招一两个人，我们却从始至终都是在跟他谈一年的，这样最终成交起来难免加大了难度，也给客户带来了不好的影响。
最让我想不通的就是老板娘最后还有点发脾气的意思，本来我想就是这次不买，看她为人民服务的意识还好，这也是难得，下次要是买东西一定到她这里，这样想想她这半小时的口舌也是值得了。
十招让客户喜欢你
十招让客户喜欢你语言表达是否大方、得体，是否能与客户产生共鸣，从而在感情上与客户拉近距离，这将决定他能否从心底里同意你，近而接爱你产品的最终缘故。
一、讲话要真诚。
只有真诚的人才能赢得信任。
我们不能为了提升个人业绩，去劝讲一个年产值500万的，一年就聘请一两次人企业去做一个我们的高级会员。
那是不现实的，也会遭到客户的反感。
第一，我们应该从该公司的客户群、所属行业、企业规模等因素动身，尽可能多的了解上游资源，从大形势下去与客户沟通，让客户感受到我们是专业的。
其次，我们在与该公司HR经理谈天的时候，去了解此人的脾气、爱好。
如果此人比较忙，在你把此客户定义为准客户之后，也能够旁敲侧击，使一些甜言蜜语，从其助理或同事中去了解。
我想当你了解了这些之后，对你的进攻一定会大有关心。
据讲，美国总统华盛顿在约见客人之前，第一天晚上差不多上必须要看此人的爱好爱好的，我们何乐而不为之呢！二、给客户一个购买的理由。
上个月到东门去逛街，走进一家小店，老总娘热情地迎了上来，向我们介绍各式的服装。
试过几件后都觉得不太中意，只是看老总娘专门热情，也不太好意思就直截了当走了。
令我意想不到的是，就在我们逛了半个小时觉得累得时候，老总娘把我们试过的那些衣服都打好包了。
我讲我们不要了，老总娘的脸色一下就变了。
最后，我讲，那你给我一个购买的理由吧！店主无语了。
时时把握客户的需求与承担能力，体察客户的心态，才是最终成交的关键。
专门多时候，我们做了专门多情况，也白费了专门多时刻，可最终临门一脚就打歪了。
就像上面我去买衣服，本来也确实是逛逛，没有太强烈的需求，只是看看，有合适的，实在看得上的，就淘一件。
可老总娘把我看成了一个大客户，不管从接待到最后的成交金额差不多上按照那个级不来实现的。
就象我们做销售一样，一个小公司明明只招一两个人，我们却从始至终差不多上在跟他谈一年的，如此最终成交起来难免加大了难度，也给客户带来了不行的阻碍。
最让我想不通的确实是老总娘最后还有点发脾气的意思，本来我想确实是这次不买，看她为人民服务的意识还好，这也是难得，下次要是买东西一定到她那个地点，如此想想她这半小时的口舌也是值得了。
如何要让客户喜欢你
如何要让客户喜欢你在现代商业环境中，与客户建立良好的关系对于任何企业的成功都至关重要。
因此，学会如何让客户喜欢你成为了一项重要的技能。
在这篇文章中，我们将探讨一些有效的策略和技巧，以帮助您更好地与客户建立联系，提高客户满意度。
1. 建立良好的沟通与客户建立良好的沟通是建立良好关系的关键。
好的沟通不仅包括有效地传达信息，还包括倾听客户的需求和问题。
以下是几条建立良好沟通的准则：•要真诚地倾听客户的问题和反馈，不要打断客户的发言；•用简洁清晰的语言表达意思，避免使用行业术语和难以理解的词汇；•及时回复客户的邮件或电话，展现出对客户的关注和尊重。
2. 提供卓越的客户服务卓越的客户服务是赢得客户心的关键。
客户需要感受到他们在与您的企业或品牌互动时受到重视和尊重。
以下是几个提供卓越客户服务的建议：•培养友善、乐于助人的企业文化，始终以客户为中心；•解决客户的问题，提供及时的解决方案；•为客户提供个性化的服务，让客户感受到被重视和关心；•培训和支持员工，使他们能够提供卓越的客户服务。
3. 了解客户需求了解客户的需求是成功建立持久关系的基础。
通过市场调研、客户反馈和数据分析，了解客户的偏好和需求。
以下是一些方法可以帮助您更好地了解客户需求：•定期进行客户调研，收集客户的反馈和建议；•分析客户交流渠道，如客户支持邮件、社交媒体等，找出客户的关注点；•跟踪客户的购买历史和偏好，为客户提供个性化的产品和服务。
4. 保持承诺和诚信保持承诺和诚信是赢得客户信赖和喜欢的重要前提。
当您对客户做出承诺时，始终按时兑现。
如果遇到问题或延迟，及时与客户沟通，并提供解决方案。
以下是一些保持承诺和诚信的方法：•在与客户沟通时，要保持诚实和透明；•始终兑现您对客户做出的承诺；•如果无法按时完成承诺的工作，及时与客户沟通并提供解决方案。
5. 提供增值服务提供增值服务是吸引客户并让他们喜欢您的另一种方式。
通过提供额外的价值，您可以使客户感觉到他们在与您合作时得到了更多的回报。
金牌导购训练营之快乐导购专业销售技巧 3
建立亲和力的技巧和方法
• 情绪同步
– 从对方的观点、立场看、听、感受、体会事情 （设身处地）
• 语调和速度同步
– 对视觉型、听觉型、感觉型的人要使用不同的 语速及语调
建立亲和力的技巧和方法
• 生理状态同步——镜面映现法
若采取座姿，应注意
– 不要用双手抱胸（有距离感，不真诚，不诚恳）
– 最佳位置：坐在客户左手边（让客户感到安全、 舒适），勿隔桌对望（有对立感）
实用话术
6、顾客说：太贵了。 到底是贵多少呢？这个产品你可以用多少年呢？按×× 年计算，每月每星期，实际每天的投资是多少，你每天投资 ××，就可获得？！？！？！
成功业务员的至理名言
• 销售的首要目标：创造更多的顾 客而不是销售 • 销售的关键：成交之后继续与顾 客维持关系 • 真正的销售始于售后 • 你忘记顾客，顾客也会忘记你 • 永远不要忘记顾客，也永远不要 被顾客忘记
实用话术
4、 没有预算成交法 就是呀，所以我才和你联系呀！XX先生，我完全可以了解到 这一点一家管理完善的公司需要仔细的编制预算，预算是帮助 公司达成目标的重要工具，但工具本身是具有弹性的，对吗？ 你身为高级主管，应该有权为了公司的财务利益跟未来的竞争 性来弹性的利用预算，对吧？我们在这里讨论的是一个系统， 能让贵公司具备立即并持续的竞争性，告诉我，XX先生假如 有一个产品对贵公司的长期竞争力和利润都有帮助，身为企业 的决策者，你会让预算控制你还是你控制预算呢？
第三部分：让客户喜欢你
微笑
是的！
微笑是你的第一张名片！
像空姐一样微笑！
经常保持微笑
赞美是人际关系的润滑剂 人们需要被尊重，被认可
赞美
经典三句
1、你真不简单 2、我很欣赏你 3、我很佩服你
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检视目标10 种方式
1 在设定目标时,有没有透过计算方式来设定,最好比自
己平时可达成的业绩目标还要高一些
2 所设的目标够不够清楚,而不要太多,三心二意反而什
么都得不到
3 这个目标会不会让你觉得热血沸腾,不会？就要重新设
定
4 在设目标是真心真意？还是信口胡诌？ 5 对于身为主管的人,在设定目标时更要以身作则,发挥
见到别人升官就眼红,倒不如检讨自己,多培 养良好的动机,动机就是“实现目标的动力”
不到最后,决不放弃
消极的人:还差这么多业绩,我看做不到了 积极的人:还差一些就可以达成,看看用什么方法 消极的人:为什么只有半杯水？ 积极的人:还有半杯水！ 消极的人:遇到困难,这太难了,不要做？ 积极的人:虽然难一点,但还是可以完成！
动机的影响力
“驴子不会变成马”
有一位副官跟在将军身边非常久,眼看同袍都 升官,自己还在原地踏步,心中非常不满,有一天 副官喝了酒,趁着酒兴问将军：大家都升官了 为什么只有我还在当副官,太不公平了,将军答: 那头驴已经跟我们也很久了,你觉得他有没有 变成马,副官答:驴子当然不可能变成马,将军答: 你想升官,但你的旧习惯及态度都没有变,不积 极有没有成长,就算我想升你,也没有办法啊！
不懂自我反省,只会找理由,死脑筋一个
听到“销售”两个字,脑海会不会浮现对客户 要卑躬屈膝的情景如果你向别人“借钱”才需 要卑躬屈膝业务要怎么做,才不至于在“客户”
面前抬不起头来,答案就是“分享”
“分享”市场的变化.竟品的趋势.产品结构合理
性.门店销售质量提升………等等！只要动机是 协助客户市场做好,确保客户利润的所在,而不 是自己的私利
业务区培训资料
让客户喜欢你就对了！
龟兔赛跑第1 集？ 龟兔赛跑第2 集？ 龟兔赛跑第3 集？ 龟兔赛跑第4 集？
有一家公司欲寻找总经理,前来应聘的人很多, 最后剩下三人,这三人分别担任过财务部经理. 法务部经理.业务部经理,董事长自己面试,问一 个问题为:[1+1=?]
法务部经理答:[1+1=2]
“养”---养精蓄锐,（学习.成长）
“乐”---乐在工作中
“多”---活动多,拜访多
拜访的顺口溜:
一天一访,就地阵亡
一天两访,摇摇晃晃
一天三访,还算正常
一天四访,业绩飞黄
一天五访,有车有房
一天六访,黄金万两
可以检验看看自己对客户及卖场的拜访频率？
学历/经历比不上
“努力走”
学历/经历只不过是个人能力表象,如果不努力勤 于走动/拜访,想象和实际就会产生落差,判断的 能力自然降低,并作出错误的决定
从事业务工作,能力/手段/技巧/专业并不是最重
要的,最重要的是“态度”
“态度”对了,把吃苦当作吃补,把挫折当练习,
可以从被拒绝学到技巧,从学习学到专业
思想影响决定,决定影响行为 行为影响结果,结果影响命运
三个“一定”
决定成败
对自己的态度:一定要有成功的心情
喜欢说:随便.大概.或许.可能吧！的人,就是没有目标,也没 有理性的人,必须有警觉才行
影响力来影响团队
检视目标10 种方式
6 在达到个人目标的同时也要和团队不断的相互支持及
鼓励
7 坚持到底--从事业务优势就是可以长期累积人脉 8 时间表--设定目标时也要给自己一个可以完成目标的
时间表,不要一脚踩进棺材里还不知道目标何时可以实 现
9 和同事及伙伴们拥有共同的价值观来达到目标 10 凝聚团队团结合作精神--1人作战难,多人团结力量大
[目标]和[目的]是不同的,很多人都搞错了
[目的]—是梦想的实现,[目标]--是为了达到目的 所进行的一种短期计划,是数字的达成
[我的目标是退休后可以无忧无虑享受人生]这不是目标 而是目的,目标是很明确的,这句话可以重新修订为[我 的目标是收入达到3千万,但目的是在海边买一栋别墅, 退休后无忧无虑享受人生]这样一来就很清楚必须要有 3千万才能达成
财务部经理答:[1+1=2外加利息]
业务部经理答:[1+1>2以上,认为多少就是多少]
1 等人是创造机会---相信就去做 2 等人是把握机会---眼见为凭才去做 3 等人是等待机会---没有冒险精神,不一定成功 4 等人是失去机会---自己没有信心比较不愿意变 5 等人是根本没机会---主观意识强,经常为反对而反对,
对公司及产品的态度:一定要有信任的心情
如果连自己都无法百分百的相信,如何影响客户？要传达 一种讯息就是:不买会后悔
对挫折的态度:一定要有站起来的心情
被一百个人拒绝或反对,等于学会了一百种面对的方法,下 次总有遇到想法相同的人,那就知道如何面对了！
你的业务功夫真的够了吗？
有一个年轻的柴夫到山上砍柴,不久老柴夫也来了,到了傍晚年轻的柴 夫发现老柴夫虽然比他晚来但砍的柴比他多,就决定明天要更早 到山上砍柴
第二天,年轻的柴夫很早就到山上了,但依然发现老柴夫砍的柴还是比 他多
第三天,年轻的柴夫更早就到山上了且很晚才下山,但依然发现老柴夫 砍的柴还是比他多
第四天.第五天.第六天都是一样的结果,年轻的柴夫忍不住问老柴夫: 我比你早上山晚下山,比你有力气,没有道理砍的柴比你Байду номын сангаас？
消极的人:这是问题的一部分 积极的人:这是答案的一部分
听到“消极” 的话
就把自己当聋子
很多的业务同仁领公司薪水,却喜欢批评公司 的不是,通常我会说:如果你要领这份薪水,请你 好好做,如果要批评公司的不是,不如就请你赶 快离开
负面的话不会引起客户的同情 只会得到客户的鄙视
做业务,不能有满足的一天
要有“养乐多”精神
有一位受民众爱戴的牧师心脏病突发,送到医院,民众在议 论纷纷这么好的人怎么会得这种病,医生说:牧师暂时 没事了,但要活下去就要有人愿意捐出心脏才可以,来 自四面八方的此起彼落声:我愿意！我愿意！,医生非 常感动说:这么多人愿意捐出心脏,但选谁好？医生从 地上捡起一支羽毛说：现在我将羽毛往下吹,羽毛落在 谁身上,就由那人捐心脏,但羽毛即将落在一位男士身 上,这位男士心想:我还未娶老婆,不行！不行,就往羽毛 吹了一口气,羽毛离开他了,又即将落在一个中年男士 身上,中年男士想:我还有老婆.小孩要养,不行！不行！ 于是又往羽毛吹了一口气,于是羽毛也离开他了,最后 羽毛落在地上了,所有人你看我,我看你,不说一句话！