市场营销差异化战略

差异化战略的适用条件
• 有多种使产品或服务差异化的途径，而这
些差异化是被某些用户视为有价值的
• 消费者对产品的需求是不同的 • 侍奉差异化战略的竞争对手并不多
5-3-2差异化战略
内容摘要
• 差异化战略的优点 • 差异化战略的缺点 • 差异化战略的适用范围
• 差异化战略的优点 • A利用顾客对其特色的偏好和忠诚避开 价格特征在特定领域形成独家经营的 市场 • B产品差异产生较高的边际收益，增强 企业对供应者的讨价还价能力 • C企业具有特色又赢得信任在与替代品 的较量中处于有利地位
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
海底捞火锅的服务差异化战略
1）泊车时的便利性 2）让等待充满快乐 3）节约的点菜服务 4）暂时充当孩子保姆 5）星级般的WC服务 6）精彩的拉面表演 7)就餐后的小恩惠
• 产品差异化的缺点 • A以高成本为代价需要进行广泛的研究
开发产品设计争取顾客的支持 • B差异化额外支持的费用有一定的支付 极限，低成本价格与高成本差异化产 品的企业相比显示出竞争力 • C取得产品差异要放弃较高市场的战有 率，它的排他性与高占有率相矛盾