管理学导论.ppt
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第一章导论 《管理学》PPT课件
• 随着社会对综合性人才需求的增强，高校学生对人文社科类课程的关注度也 日益增强，在这种情况下，选修名师开设的人文社科类课程的学生日益增多
• 在一所以理工为主的综合性大学中，管理学院的王老师向全校本科生开设的 “管理概论”选修课，刚开始时，选修的人大约在60人左右。由于王老师在 课程中能够理论联系实践，以通俗的语言讲解管理知识，选修该课程的学生 逐年增加，从最初的60人到90、120、200、400、600人。由于选修该课程 的人数日益增多，一开始教务处通过将该课程调整到大教室的方式以满足日 益增长的选修需求。
好好学习 天天向上
资源有限性与欲望无限性矛盾普遍存在
• 自从人类诞生以来，欲望无限与资源有限之间的矛盾就一 直困扰着人类。
• 从原始社会如何索取必要的食物以满足人类生存的需要， 到奴隶社会如何获得更多的土地、财富和奴隶以满足奴隶 主们奢侈的生活，一直到现在人类如何合理地配置有限的 资源以保持人类与自然的和谐发展，人类致力于协调这一 对矛盾的努力从来没有间断过。
三、课程学习要求和方法
思考题
学习是为 了什么？
观点 • 学习是为了“改变” • 从X X+ΔX • 从X Y • 从量变到质变
好好学习 天天向上
《管理学》课程学习目标：从知识到智慧
教学目标
评价标准
激发管理学学 提前做好预习
习兴趣
及时复习 积极参与课堂讨论
自发阅读经典著作
愿意继续学管理
养成组织成员 提前到课堂，不迟到
好好学习 天天向上
• 但学生选修此课程，并不仅仅是为了取得学分。面对学校限选的规定， 仍然有不少没有选上课的学生，为了提高自身的素质而前去参加旁听， 以至于教室里人满为患。学生为了抢到一个座位，晚上6：30的课常 常需要5：00以前就到教室，并常常会为座位问题而发生纠纷，从而 导致了选上该课程的学生的极大不满。他们纷纷通过校长信箱和其他 途径，要求学校保护自己的正当权益。
• 在一所以理工为主的综合性大学中，管理学院的王老师向全校本科生开设的 “管理概论”选修课，刚开始时，选修的人大约在60人左右。由于王老师在 课程中能够理论联系实践，以通俗的语言讲解管理知识，选修该课程的学生 逐年增加，从最初的60人到90、120、200、400、600人。由于选修该课程 的人数日益增多，一开始教务处通过将该课程调整到大教室的方式以满足日 益增长的选修需求。
好好学习 天天向上
资源有限性与欲望无限性矛盾普遍存在
• 自从人类诞生以来，欲望无限与资源有限之间的矛盾就一 直困扰着人类。
• 从原始社会如何索取必要的食物以满足人类生存的需要， 到奴隶社会如何获得更多的土地、财富和奴隶以满足奴隶 主们奢侈的生活，一直到现在人类如何合理地配置有限的 资源以保持人类与自然的和谐发展，人类致力于协调这一 对矛盾的努力从来没有间断过。
三、课程学习要求和方法
思考题
学习是为 了什么？
观点 • 学习是为了“改变” • 从X X+ΔX • 从X Y • 从量变到质变
好好学习 天天向上
《管理学》课程学习目标：从知识到智慧
教学目标
评价标准
激发管理学学 提前做好预习
习兴趣
及时复习 积极参与课堂讨论
自发阅读经典著作
愿意继续学管理
养成组织成员 提前到课堂，不迟到
好好学习 天天向上
• 但学生选修此课程，并不仅仅是为了取得学分。面对学校限选的规定， 仍然有不少没有选上课的学生，为了提高自身的素质而前去参加旁听， 以至于教室里人满为患。学生为了抢到一个座位，晚上6：30的课常 常需要5：00以前就到教室，并常常会为座位问题而发生纠纷，从而 导致了选上该课程的学生的极大不满。他们纷纷通过校长信箱和其他 途径，要求学校保护自己的正当权益。
《管理学导论 》课件
知识型员工的管理
随着知识型员工的增多，如何激发其创新精神和提高工作积极性 成为重要挑战。
知识共享与知识产权保护
在促进知识共享的同时，如何保护企业的知识产权和商业机密。
数字化转型
适应互联网和数字化时代的要求，如何利用信息技术提升管理效率 和决策质量。
全球化背景下的管理变革
1 2
跨国企业战略管理
在全球范围内配置资源和市场，如何制定有效的 跨国经营战略。
03
02
制定战略
根据组织内外环境分析，制定实现 目标的战略和计划。
制定标准
设定各项工作标准和流程，确保工 作的高效执行。
04
组织职能
组织结构
设计合理的组织结构，明确各部门职责和关系。
人员配备
根据岗位需求，招聘、选拔合适的人才。
制度建设
制定组织内部的规章制度，规范组织行为。
文化建设
塑造组织文化，增强员工的归属感和凝聚力。
创新思想的产生、创意的形成与筛选、创意的验证与实施、创
新成果的评价与推广。
管理创新的方法与技巧
总结词
管理创新的方法、技巧
管理创新的方法
自主创新、模仿创新、合作创新。
管理创新的技巧
保持敏锐的洞察力、鼓励员工提出创新意见、建立良好的创新氛 围、注重实践与反馈。
06
未来管理展望
知识经济时代的管理挑战
管理创新是指企业为了适应外部 环境的变化和内部发展的需求， 对管理模式、方法和技术等进行 创造性的改进或变革。
管理创新的特征
创造性、风险性、效益性、动态 性。
管理创新的内容与过程
总结词
01
管理创新的内容、过程
管理创新的内容
02
随着知识型员工的增多，如何激发其创新精神和提高工作积极性 成为重要挑战。
知识共享与知识产权保护
在促进知识共享的同时，如何保护企业的知识产权和商业机密。
数字化转型
适应互联网和数字化时代的要求，如何利用信息技术提升管理效率 和决策质量。
全球化背景下的管理变革
1 2
跨国企业战略管理
在全球范围内配置资源和市场，如何制定有效的 跨国经营战略。
03
02
制定战略
根据组织内外环境分析，制定实现 目标的战略和计划。
制定标准
设定各项工作标准和流程，确保工 作的高效执行。
04
组织职能
组织结构
设计合理的组织结构，明确各部门职责和关系。
人员配备
根据岗位需求，招聘、选拔合适的人才。
制度建设
制定组织内部的规章制度，规范组织行为。
文化建设
塑造组织文化，增强员工的归属感和凝聚力。
创新思想的产生、创意的形成与筛选、创意的验证与实施、创
新成果的评价与推广。
管理创新的方法与技巧
总结词
管理创新的方法、技巧
管理创新的方法
自主创新、模仿创新、合作创新。
管理创新的技巧
保持敏锐的洞察力、鼓励员工提出创新意见、建立良好的创新氛 围、注重实践与反馈。
06
未来管理展望
知识经济时代的管理挑战
管理创新是指企业为了适应外部 环境的变化和内部发展的需求， 对管理模式、方法和技术等进行 创造性的改进或变革。
管理创新的特征
创造性、风险性、效益性、动态 性。
管理创新的内容与过程
总结词
01
管理创新的内容、过程
管理创新的内容
02
《管理学》管理学导论 ppt课件
• 通用的理论试图发现管理组织的“最佳方 法”。
• 权变理论认为，通用的理论不适用于具体 的组织，因为每个组织都是独特的。
2.4管理理论的发展
3.管理环境
3.1组织环境 3.2伦理环境 3.3社会环境 3.4全球环境
3.1 组织的环境
• 外部环境：组织之外 所有可能影响组织的
因素 。不可控制
的环境。 • 内部环境：组织内部
2.管理理论的发展
学习型组织
管
理
日本式管理
丛
战略竞争
林
权变理论
管理科学（定量方法） 行为科学管理
劳动分工
一般行政管理理论 科学管理
1776 1890
1940
2000
对我们而言，
理论和历史对管理学的重要意义 – 理论是组织知识和提供行动蓝图 的概念框架 – 理解管理的历史发展可以掌握传 统的由来，避免他人已经犯过的 错误
第一章 管理学导论
1. 管理和管理者 2. 管理理论的发展 3. 管理环境
1.管理和管理者
1.1什么是组织
• 组织是以结构化和协作形式共同工 作来实现一系列目标的群体。
• 组织的特点：
①组织是由个人和群体组成。人群即组织。 ②组织适应于目标的需要。 ③组织通过专业分工和协作来实现目标。
组织资源（要素） 组织资源
，提升运用所学理论分析解决实际问题的能力。
课时与安排：
• 共32课时: • 授课20学时； • 团队案例与项目讨论10学时； • 考试2学时。
团队案例讨论形式与要求
• 1.分组,每组5人; • 2.选题,研究计划 • 3.项目实施 • 4.团队项目成果汇报
个人应完成的作业
• 1、参与团队活动，完成团队分工的任务。 2、完成一篇有关如何提高企业、行业或社 会管理水平的研究报告（论文、案例分析 或读书报告）。
• 权变理论认为，通用的理论不适用于具体 的组织，因为每个组织都是独特的。
2.4管理理论的发展
3.管理环境
3.1组织环境 3.2伦理环境 3.3社会环境 3.4全球环境
3.1 组织的环境
• 外部环境：组织之外 所有可能影响组织的
因素 。不可控制
的环境。 • 内部环境：组织内部
2.管理理论的发展
学习型组织
管
理
日本式管理
丛
战略竞争
林
权变理论
管理科学（定量方法） 行为科学管理
劳动分工
一般行政管理理论 科学管理
1776 1890
1940
2000
对我们而言，
理论和历史对管理学的重要意义 – 理论是组织知识和提供行动蓝图 的概念框架 – 理解管理的历史发展可以掌握传 统的由来，避免他人已经犯过的 错误
第一章 管理学导论
1. 管理和管理者 2. 管理理论的发展 3. 管理环境
1.管理和管理者
1.1什么是组织
• 组织是以结构化和协作形式共同工 作来实现一系列目标的群体。
• 组织的特点：
①组织是由个人和群体组成。人群即组织。 ②组织适应于目标的需要。 ③组织通过专业分工和协作来实现目标。
组织资源（要素） 组织资源
，提升运用所学理论分析解决实际问题的能力。
课时与安排：
• 共32课时: • 授课20学时； • 团队案例与项目讨论10学时； • 考试2学时。
团队案例讨论形式与要求
• 1.分组,每组5人; • 2.选题,研究计划 • 3.项目实施 • 4.团队项目成果汇报
个人应完成的作业
• 1、参与团队活动，完成团队分工的任务。 2、完成一篇有关如何提高企业、行业或社 会管理水平的研究报告（论文、案例分析 或读书报告）。
管理学(马工程)——第一章-管理导论-PPT课件
一、管理的基本原理——效益原理
效益是指组织目标的实现与实现组织目标所付代价之间的一种比例关 系。追求组织活动的效益就是尽量以较少的资源消耗去实现组织的既 定目标。
做正确 的事情
正确地 做事情
一、管理的基本原理——适度原理
管理活动中存在许多相互矛盾的选择，必须在两个极端之间找到 最恰当的点，进行适度管理，实现适度组合。
二、管理的内涵
3. 领导
领导是指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织 目标而努力工作的管理活动过程。
二、管理的内涵
4. 控制
控制是为了保证组织系统按预定要求运作而进行的一系列工作，包括根据预 先制定的标准检查和监督各部门、各环节的工作，判断工作结果与目标要求 是否相符。
“把好方向盘”
➢ 以人为中心的人本原理要求对组织活动的管理既是“依靠人的管理”，也是“为 了人的管理”。
依靠人的管理
• 组织被管理者参与管理 • 重视管理的人性化。
为了人的管理
• 管理的目的使组织能够更好 地满足服务对象的要求
• 全体组织成员共享由于管理 而促进的组织成果的改善。
一、管理的基本原理——系统原理
系统是指由若干相互依存、相互作用的要素或子系统组合而成的具有特 定功能的有机整体。根据不同的标准，系统可以分成不同类型。
、创新……
二、管理的内涵
（三）管理工作的内容
创 新
二、管理的内涵
1. 决策
决策是组织在未来众多的行动可能中选择一个比较合理的方案。 ➢ 管理者首先要研究组织活动的内外部背景。 ➢ 详细分析为了实现决策目标，需要采取哪些具体的行动，这些行动对组织的各
个部门和环节在未来各个时期的工作提出了哪些具体的要求。
第一章--管理学导论ppt课件(全)
迎接来访者，签署法律文件 。 实际上从事所有的有下级参 与的活动。 发感谢信，从事外部委员会 工作及其他有外部人员参加 的活动。 阅读期刊和报告，保持私人 接触。
举行信息交流会，用打电话 的方式传达信息。 举行董事会议，向媒体发布 信息
制定战略，检查会议决议执 行情况，开发新项目。 制定战略，检查陷入混乱和 危机的时期。 调度、询问、授权，从事涉 及预算的各种活动和安排下 级的工作。 参与工会进行合同谈判
五、有效的管理者也是成功的管理者吗？
有效的管理者——用工作成绩的数量和质量以及下级对其满 意和承诺的程度作为标志。
成功的管理者——用在组织中晋升的速度作为标志。
在组织中提升得最快的管理者，与在组织中成绩最佳 的管理者从事的是同样的活动吗？他们对管理者工作的强调重 点一样吗？
传统 管理
32%
网络 联系
管理就是平衡——过程 核心：让人愉快高效地做正确的事 现代社会中，人人都在参与管理
管理的若干个问题
一、谁是管理者?
（一）组织——组织是对完成特定使命的人们 的系统性的安排，是指一种由人们组成的、具 有明确的和系统性结构的实体。
组织三大特征：
1、目的性
2、属人性----组织都是由人组成的。
3、结构性----组织发育出一种系统性的结构， 用以规范和限制成员的行为。
[故事]体制
有七个人住在一起，每天共喝一桶粥，显然粥 每天都不够。一开始，他们抓阄决定谁来分粥， 每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天 是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们开 始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就 会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿 赂他，搞得整个小团体乌烟障气。然后大家开 始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会， 互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。
管理学导论4管理决策过程ppt课件
备选
Dodge
Audi
Isuzu
分析 选择
Toyota
Toyota Ford Jeep
Mazda
Ford
Jeep
•价格 •舒适 •耐用 •维护 •性能
The Toyota is the best.
Chevy
Mazda
Dodge Audi Isuzu Chevy
买车！
评估结果
Simon论决策过程
决策制定包括四个主要阶段：即找出制定决策制定 的理由；找到可能的行动方案；在诸行动方案中进行抉 择；对已进行的抉择进行评价。
展 开 (Developm ent)
延误
阻断
诊断 (D iagno sis)
搜寻 甄别 (Search) (Screen)
设计 (design)
识别 (R eco gn itio n )
选 择 (Selection)
判断评选 (Judgm ent Evaluation-
C h o ice)
分析评选 (Analysis EvaluationC h o ice)
管理学导论 4-13
决策过程的双因素解释
F2:决策者的分歧
涡旋型 Vortex
熟惯型 Familiar
良顺型 Tractable
F1：复杂程度
参见： Cray D et al. Sporadic, fluid and constricted processes: three types of strategic decision making in organizations. Journal of Management Studies, 25(1), 1988.
控制
4管理学导论概要精品PPT课件
（二）古典管理思想的发展
1.泰勒的科学管理
内容：
工作定额 能力与工作相适应 标准化 差别计件付酬制 计划与执行相分离
2 .法约尔的一般管理理论
内容：
对工业企业的全部活动作了科学分类 提出对企业不同人员各种能力的不同要求 提出一般管理的14条原则 提出管理工作的五大要素
❖ 中国发展的核心问题，是要培养一批卓有成效 的管理者。
❖ 管理者不可能依赖进口。他们应该是中国自己 培养的管理者，熟悉并了解自己的国家和人民， 并深深植根于中国的文化、社会和环境当中。 只有中国人才能建设中国。
❖ 目前中国面临的最大需求和面临的最好的机遇， 应该说是快速培养卓有成效的管理者。
❖ 卓有成效是可以学到的，也是必须学到的。
4. 管理学导论
本章主要讲授内容 4.1 回顾与概述 4.2 什么是管理？谁是管理者？ 4.3 管理的职能理论 4.4 管理者的角色理论 4.5 管理者的能力及培养 4.6 什么是管理学？ 4.7 为什么要学习管理学？
本章核心概念
使命，管理，权变管理原则，计划、 组织、领导、控制，概念技能，技术 技能，人际技能，决策
企业的使命
◆ 德鲁克的三个经典问题： 我们的企业是什么？ 我们的企业将是什么？ 我们的企业应该是什么？
我们的企业是什么?
◆ 谁是顾客? 谁是我们的真正顾客?谁是我们的潜在顾客? 他们在哪里?他们如何购买?如何才能接触到 这些顾客?
◆ 顾客购买的是什么? 顾客心中的价值是什么?（这一问题的答案也定 义了谁是竞争者？） 客户购买的并非是产品，他们购买的是对自己特 定需求的一种满足。
❖ 它是社会发展的产物，因社会分工的发展而发展。 公司一般具备独立承担民事责任。统称为法人。
一、管理学导论 PPT课件
造一个良好的环境的吃喝，是正常的管理行为。
第一章 管理学导论
绍兴文理学院元培学院
理论依据
《管理学》精品课程建设组
任何一个组织都是社会存在体，为了获取资源 和取得各方面的理解与支持（这是一个组织开 展工作的前提），需要加强与各方面的沟通。
在一个组织中，只有高层管理者可以代表这一 组织，因此，与外部的重要沟通工作由高层管 理者承担。
管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织 既定目标与责任的动态创造性活动。
第一章 管理学导论
绍兴文理学院元培学院
6 周三多的观点
《管理学》精品课程建设组
周三多 1933年出生,江苏宜兴人, 南京大学企业管理系教授, 博士生导师
管理是社会组织中，为了实现预期的目标， 以人为中心进行的协调活动。
第一章 管理学导论
第一章 管理学导论
绍兴文理学院元培学院
管理工作的形式和内容
《管理学》精品课程建设组
吃饭应酬 开会讨论 分配任务 指导工作 找人谈话 签字把关 考核奖惩
协调与外界之间的关系 协调工作中的问题 协调各项工作之间的关系 协调活动与目标之间的关系 协调人与人之间的关系 协调资源与活动之间的关系 协调资源、活动与目标之间的关系
第一章 管理学导论
绍兴文理学院元培学院
《管理学》精品课程建设组
课程在管理学体系中的地位
管理实践 综合管理
指 导 职能管理
管理学知识体系
管理学原理（基础）
指导
提供基础
人
其
营
生力 财
他
销
产资 务
职
管
管源 管
能
理
理管 理
管
理
第一章 管理学导论
绍兴文理学院元培学院
理论依据
《管理学》精品课程建设组
任何一个组织都是社会存在体，为了获取资源 和取得各方面的理解与支持（这是一个组织开 展工作的前提），需要加强与各方面的沟通。
在一个组织中，只有高层管理者可以代表这一 组织，因此，与外部的重要沟通工作由高层管 理者承担。
管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织 既定目标与责任的动态创造性活动。
第一章 管理学导论
绍兴文理学院元培学院
6 周三多的观点
《管理学》精品课程建设组
周三多 1933年出生,江苏宜兴人, 南京大学企业管理系教授, 博士生导师
管理是社会组织中，为了实现预期的目标， 以人为中心进行的协调活动。
第一章 管理学导论
第一章 管理学导论
绍兴文理学院元培学院
管理工作的形式和内容
《管理学》精品课程建设组
吃饭应酬 开会讨论 分配任务 指导工作 找人谈话 签字把关 考核奖惩
协调与外界之间的关系 协调工作中的问题 协调各项工作之间的关系 协调活动与目标之间的关系 协调人与人之间的关系 协调资源与活动之间的关系 协调资源、活动与目标之间的关系
第一章 管理学导论
绍兴文理学院元培学院
《管理学》精品课程建设组
课程在管理学体系中的地位
管理实践 综合管理
指 导 职能管理
管理学知识体系
管理学原理（基础）
指导
提供基础
人
其
营
生力 财
他
销
产资 务
职
管
管源 管
能
理
理管 理
管
理
管理学导论.ppt
Job satisfaction
Productivity
Quality
2019-9-5
感谢你的欣赏
8
管理思潮之演進
企業生產型態之演進
Craftsman production(1900年以前) Mass production(1910年起) Lean production(1960年起) Mass customization(1990年?)
感谢你的欣赏
10
管理思潮之演進
行為管理學派(1930起)
麥格里高:X理論對Y理論
提出不同人性態度假設,需要不同的管理運作之觀點
李克:員工中心與工作中心之組織設計與運作導向
阿吉力斯:行為假設
2019-9-5
提出不同的人性行為假設,愈成熟的行為,欲能自我約束與激勵而不需
外部力量監控;管理者需運用人性需求之力量,引導出較成熟的行為
知識將成為企業最關鍵、最難取得的資源； 管理知識人力將成為管理者最大挑戰。
感谢你的欣赏
3
管理學導論
現代組織管理運作型態之變革案例
ABB
跨國性廠商，採組織扁平化，縮減每一事業
單位之規模，提高管理效能，加速決策速度， 增加因應環境變動能力，裁減公司規模
SATURN 建立高度自主的團隊組織結構
AT&T 縮減組織規模，加速組織反應，改變員工價
2019-9-5
感谢你的欣赏
15
管理思潮之演進
管理思潮的新發展
經營環境變動
組織運作調適
組織扁平化 基之經營導向 快速創新活動 工作自主化 重視經營品質 追求快速反應能力 經營多樣化 重視全面服務 強調附加價值經營
2019-9-5
感谢你的欣赏
管理学导论ppt课件
4．管理包括一系列相互关联的职能。一般指计划、组
织、领导与控制四项功能。
Previous
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5．管理要与环境相适应。 .
二、管理的意义与必要性
1．管理是一种社会现象或文化现象，只要有人 类社会存在，就会有管理的存在
2．管理和科技是促进社会和经济发展的两只车 轮
3．中国社会的发展与进步需要重视管理
.
投入的资源、 人力、物力、 财力资源和信 息
管理活动
计划
组织
实现的目标： 效率 效益
控制
领导
环
境
.
成功三十六式
• 我们今天学习管理学，无非是为了将来 便于成就我们的事业。
• 我们立志要做一位成功人士。 • 常常告诫自己：我不一定是最优秀的，
但是我肯定是胜出一般的。
.
第一节 管理的概念和作用
一、管理的概念
Previous
Next
.
三．对管理人员的技能要求
➢ 一般认为，对管理人员有三种技能要求，即技术技 能（本职业务），人际技能（正确处理人际关系，调 动上下两级人员积极性），概念技能（综合管理技能） 如图所示：
下上 中
技术技能 人际技能 概念技能
Previous
Next
.
管理者的技能
（1）技术技能。掌握和应用解决自己分管范围内出现的问题
Previous Next
.
第二节 管理的职能和性质
一、管理的职能
1 . 计划——在一定时间内，对组织预期目标和行动方 案所做出的选择和具体安排。
2 . 组织——从事管理活动的载体，包括对组织结构和 组织行为的分析和研究。
3 . 领导——组织确立之后，各级管理者利用组织赋予 的权力和自身的影响力，指导和影响组织成员为实现组 织目标所做出的努力和贡献的过程与艺术。
经济管理基础5 管理学导论PPT课件
10
5.5 管理者的能力及培养
1、管理者应具备的素质和能力 （1）品德 （2）强烈的管理愿望和责任心 （3）良好的心理素质 （4）知识——
➢政治、法律 ➢经济学 ➢心理学社会学 ➢管理学 ➢工程技术 ➢ ……
11
（5）实际能力——
➢概念技能
➢技术技能 ➢人际技能 ➢创新技能 ➢ ……
高层管理者
技
17
（一）古代管理思想的发展
1.公元前5000年左右，古埃及大金字塔的 建造
2 .公元前2000年左右，古巴比伦的汉穆拉 比法典
3.公元前370年瑟诺芬对劳动分工的论述 4.中国的万里长城；中国古代的军事、生
产、经济管理论著
18
（二）古典管理思想的发展
1.泰勒的科学管理
• 泰勒其人 • 泰勒的主要工作 • 泰勒的主要观点 • 对泰勒的评价 • 泰勒的追随者
5
5.2 谁是管理者？
管理者：指挥和协调他人活动的人。 操作者：直接从事某项工作或任务，不具有监 督他人工作的职责。
高层 管理者
中层管理者 基层管理者
管理者的分层
6
5.3 管理的职能理论
计划—确定目标、制定战略、开发分计划、并进 行协调活动。
规定了方向和任务
组织—设计组织结构、设计工作岗位，进行部门 划分、权责规定，进行人员配备。
人
概
中层管理者
术
际
念
技
技
技
基层管理者
能
能
能
2、管理能力的培养
（1）通过教育获得知识和技能 （2）通过实践提高管理能力
12
5.6 什么是管理学？
1、管理学的概念
管理学是以存在于所有管理活动中的共 性的普遍的管理原理和管理方法为研究对象 的基础理论学科。
5.5 管理者的能力及培养
1、管理者应具备的素质和能力 （1）品德 （2）强烈的管理愿望和责任心 （3）良好的心理素质 （4）知识——
➢政治、法律 ➢经济学 ➢心理学社会学 ➢管理学 ➢工程技术 ➢ ……
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（5）实际能力——
➢概念技能
➢技术技能 ➢人际技能 ➢创新技能 ➢ ……
高层管理者
技
17
（一）古代管理思想的发展
1.公元前5000年左右，古埃及大金字塔的 建造
2 .公元前2000年左右，古巴比伦的汉穆拉 比法典
3.公元前370年瑟诺芬对劳动分工的论述 4.中国的万里长城；中国古代的军事、生
产、经济管理论著
18
（二）古典管理思想的发展
1.泰勒的科学管理
• 泰勒其人 • 泰勒的主要工作 • 泰勒的主要观点 • 对泰勒的评价 • 泰勒的追随者
5
5.2 谁是管理者？
管理者：指挥和协调他人活动的人。 操作者：直接从事某项工作或任务，不具有监 督他人工作的职责。
高层 管理者
中层管理者 基层管理者
管理者的分层
6
5.3 管理的职能理论
计划—确定目标、制定战略、开发分计划、并进 行协调活动。
规定了方向和任务
组织—设计组织结构、设计工作岗位，进行部门 划分、权责规定，进行人员配备。
人
概
中层管理者
术
际
念
技
技
技
基层管理者
能
能
能
2、管理能力的培养
（1）通过教育获得知识和技能 （2）通过实践提高管理能力
12
5.6 什么是管理学？
1、管理学的概念
管理学是以存在于所有管理活动中的共 性的普遍的管理原理和管理方法为研究对象 的基础理论学科。
管理导论ppt课件
总结：管理者的职责
管理者是在组织中从事管理工作并对此负责的人。管理者拥有指挥下属的特权，但也负有要对下属的工作承担责任的额外责任。 无论管理者在组织中的地位如何，其所担负的基本任务是一样的，即：设计和维护一种环境，使身处其间的人们能在组织内协调地工作，以充分发挥组织的力量，从而有效地实现组织的目标。
本章思考题
1、一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些素质和技能？2、如何理解管理的二重性。3、管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？4、什么是概念技能？它对高层管理人员履行其职责的意义是什么？5、讨论下列论题：所有的企业家都是管理者，但所有的管理者不都是企业家。
课外学习指导
彭博商业周刊哈佛商业论坛管理学 斯蒂芬.P.罗宾斯管理学基础—概念、应用与技能提高
管理学原理
课程简要说明
平时分数构成
课堂纪律20%（100分记，迟到一次扣5分，缺勤一次扣20分）课后选做作业20%（100分记，完成一次得10分）团队表现60%（100分记，由组长确定分数分配）
团队分数样表
学号
姓名
贡献
参与
得分
分组依据理导论Chapter2 管理理论的形成与发展Chapter3 决策Chapter4 计划Chapter5 组织设计Chapter6 组织变革与创新Chapter7 人员配备Chapter8 领导Chapter9 激励Chapter10 管理沟通Chapter11 控制
（3）管理者的角色人际角色（interpersonal roles）信息角色（information-related roles）决策角色（decision-making roles）
1.2.2 管理者
（4）管理者的技能技术技能（technical skills）人际技能（human relation skills）概念技能（conceptual skills）
相关主题
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3
管理學導論
現代組織管理運作型態之變革案例
ABB
跨國性廠商，採組織扁平化，縮減每一事業
單位之規模，提高管理效能，加速決策速度， 增加因應環境變動能力，裁減公司規模
SATURN 建立高度自主的團隊組織結構
AT&T 縮減組織規模，加速組織反應，改變員工價
值觀，提高溝通效率
2020-6-2
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2020-6-2
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15
管理思潮之演進管理思潮的新發展 Nhomakorabea經營環境變動
組織運作調適
組織扁平化 基之經營導向 快速創新活動 工作自主化 重視經營品質 追求快速反應能力 經營多樣化 重視全面服務 強調附加價值經營
2020-6-2
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16
環境與管理
全球化經營
企業經營的必然趨勢 跨國企業影響力越來越高
International Multidomestic Transnational Global
2020-6-2
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20
環境與管理
Multidomestic 多國籍策略
Transnational 跨國經營策略
國際化策略
全球化策略
International
Global
2020-6-2
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21
全球性視野,不拘泥0於特定地區之優劣經營條件,而尋求最大 獲利的經營活動
Global Manager:
新一代遊牧民族,追逐最大獲利而全球移動;不拘泥於某一特 定地區之觀點.利益.或價值觀,而放眼於全球最大利益
2020-6-2
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19
環境與管理
Ethnocentric(本國中心論) Policentric(多元中心論) Regiocentric(區域中心論) Geocentric(地球中心論)
2020-6-2
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設定經營目標
• 引導部屬行為
功能
• 部屬績效判定基準
• 控制計畫執行成效之依據
明確的.特定的 特性
可衡量的.可證實的
實際且具挑戰性的
2020-6-2
指定的或參與設定的
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目標管理
部屬行動目標的設定.執行.與控制之系統性程序
目標專屬性 為某一特定員工 而設定執行目標
改變組織結構制度
採取多元化遠景
維持多元化特質
2020-6-2
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24
環境與管理
全球化經營
企業經營的必然趨勢 跨國企業影響力越來越高
International business International trade International investment
International Corporation Multidomestic Corporation
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規畫的主要功能
提供整體行動方向 減少各種細微性質的決策工作 探討未來發展的機會與威脅 促進組織內部活動的控制功能
2020-6-2
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計畫的循環
檢討修正
設定目標
分析情境
執行計畫
2020-6-2
制訂計畫
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備選方案
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目標與手段
高階主管目標
方法一
方法二 方法三
部門目標
方法A
方法B
方法C
動盪環境下的管理者
技術變遷
政治介入
開放管制
2020-6-2
全球競爭
面對最不可測的未來 面對充滿機會的未來 面對最多挑戰的未來
成功 將屬於最能有效管理變革的管理人
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2
管理學導論
目前管理者任務環境特性
技術創新
新秩序建立中
全球化
全球民主浪潮
開放管制
服務產業快速發展
重視人力資源
2020-6-2
知識將成為企業最關鍵、最難取得的資源； 管理知識人力將成為管理者最大挑戰。
中央集權 競爭
90年代 加速計畫 工作展開
分權
顧客
2020-6-2
專注於提升產能 與效率,強調各 種分析與控制工 具的運用,以達成 最高效率為目標
經濟發展過程中 首度遭遇外在環 境變動之衝擊 而致力追求競爭 優勢條件與市場
地位
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環境變動成為廠 商必須面對的要 件;創新突破與顧 客滿意成為廠商 最大挑戰,快速反 應成為致勝關鍵
環型
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溝通障礙
文字 語調 表情 姿態
認知差異 語意差異 意圖模糊
溝通障礙
2020-6-2
環境與管理
國界關稅與自由貿易
Free Trade Free Trade Area Custom Union Common Market 羅馬條約--建立歐洲共同市場(1957) 馬斯垂克條約--貨幣同盟,European Currency
2020-6-2
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22
環境與管理
Deregulation(開放管制) 天空開放政策 電信事業自由化
Global Corporation
Transnational Corporation
2020-6-2
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計畫之基礎:問題與決策
經營管理者:需帶領企業之整體運作, 需制定整體發展方向, 需維持日常運作順暢.
發現問題.解決問題,是決策者/管理者工作 之重要部分,也是企業計畫活動的主軸.
過去
2020-6-2
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10
管理思潮之演進
行為管理學派(1930起)
麥格里高:X理論對Y理論
提出不同人性態度假設,需要不同的管理運作之觀點
李克:員工中心與工作中心之組織設計與運作導向
阿吉力斯:行為假設
2020-6-2
提出不同的人性行為假設,愈成熟的行為,欲能自我約束與激勵而不需
外部力量監控;管理者需運用人性需求之力量,引導出較成熟的行為
行為管理學派(1930起)
巴納德(Barnard):”合作”觀點下的管理行為 每位員工對命令的接受,會出現 “無異區域”;在 該區域下,將不會質疑下令者的權力來源;管理 者需設法誘導員工擴大其“無異區域”,而與組 織充分合作.貢獻所能
賽蒙(Simon):自控對外控
管理者監督員工是否順從命令的二大方法
現狀
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未來?
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計畫之意義與特性
設定目標.安排行動.制定規則與程序 ,與預測未來成效之動腦過程
未來性 個別性 規範性 時效性 長期性 整合性 創造性 彈 性 臨時性 不確定性
2020-6-2
因應環境變遷.計畫期間有越來越短的趨勢
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27
計畫之五大要素
計畫內容之五大要素 : What How Who When How Much How Many
2020-6-2
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5
管理學導論
管理者角色
人際關係
資訊
決策
組織代表人 領導人 聯絡人
監控 整合 溝通
創新冒險 混亂處理 資源分配 談判
2020-6-2
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6
管理學導論
管理者技能 溝通能力 人事能力 技術能力 概念化能力
2020-6-2
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7
管理學導論
管理目標
Effectiveness Vs.. Efficiency (do right things Vs. do thing right)
Job satisfaction
Productivity
Quality
2020-6-2
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8
管理思潮之演進
企業生產型態之演進
Craftsman production(1900年以前) Mass production(1910年起) Lean production(1960年起) Mass customization(1990年?)
2020-6-2
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管理思潮之演進
管理科學(計量)學派(1950起)
作業研究(operational research ):
用於在各項明確界定的問題與對策之間,透過各種計 量工具,計算出最佳方案的管理模式
系統學派:開放系統與封閉系統
將組織視為一個系統,討論系統內各子系統間的互動 關連狀態;而環境是否衝擊此一系統,則為開放或封 閉的分野
2020-6-2
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管理思潮之演進
古典學派\行政管理學派\科學管理學派
泰勒--科學管理四原則 韋伯--科層組織論 費堯--行政管理十四原則 吉爾柏吉司--動作時間研究 甘特--甘特圖
2020-6-2
強調理性.效率,不考慮人性因素等,為此一期間 的管理思潮發展主軸.而理論發展的重心在於設 計不同的原則.方法.技巧.用於提昇組織活動績效
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管理思潮之演進
行為管理學派(1930起)
工作擴大化(job enlargement) 工作豐富化(job enrichment) 目標管理(management by objective) 參與式管理(participative management)
2020-6-2
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12
管理思潮之演進
• 發展計畫方法
2020-6-2
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計畫程序
Creating the MISSION statement
assessing GOALS
evaluating the GAP between current position & future
specifying ASSUMPTION about the future