电力企业生产指挥体系研究与建设
论供电服务指挥体系建设的必要性
论供电服务指挥体系建设的必要性发布时间:2022-12-19T07:25:42.920Z 来源:《科技新时代》2022年12期作者:刘燕子刘军[导读] 国家电网有限公司于2021年提出,公司需持续贯彻的战略目标:要建设“具有中国特色国际领先的能源互联网企,持续打造现代服务体系,提升公司优质服务水平”!而要实现这一战略目标,我们迫切需要优化公司供电服务指挥体系,使之能与日新月异的社会发展、不断增长的用户需求相适应。
国网湖北省电力有限公司公安县供电公司摘要:国家电网有限公司于2021年提出,公司需持续贯彻的战略目标:要建设“具有中国特色国际领先的能源互联网企,持续打造现代服务体系,提升公司优质服务水平”!而要实现这一战略目标,我们迫切需要优化公司供电服务指挥体系,使之能与日新月异的社会发展、不断增长的用户需求相适应。
关键词:建设供电服务指挥体系提升供电服务优质水平2021年某日,公司95598服务热线接到用户诉求电话,本人家住斗湖堤镇商业小区,小区属于老旧小区,供电能力不足,用电高峰时段常有电压过低现象,用电不是电力直供,对用电电价不明晰,平时用电没有对应的电力人员可以联系,对供电公司的服务能力表示不满。
随着社会化水平的不断提高,人们对服务行业的要求也不断提升,传统的供电营业服务、抄表收费、配网管理、抢修运维等业务各自为政,协同性差,没有形成网格化供电服务,用户用电诉求没有归口的管理,用户需求得不到满足,各种服务问题凸显,社会反响不佳。
如何优化公司供电服务指挥体系,提升电力服务水平成了电力企业需要思考并解决的问题。
为化解用电矛盾,积极响应社会需求,聚集用户诉求实现快速响应,公司经过多方调研,考察学习,建立了供电服务指挥分中心。
一、细化供电服务指挥分中心职责:负责供电服务工作的统一调度、指挥、监督、协调、考核;负责供电服务质量监督及考核、服务事件调查、供电服务突出问题督办;负责执行上级调度下达的调度运行业务管控相关管理制度、业务流程、标准规范及相关实施细则;负责配网计划停电工作的管理及考核;负责配网调度运行、配网设备监控、配网继电保护、配电自动化工作站运维管理、配网运营管理分析、配网抢修指挥、停送电信息管理、营配调数据(含图模数据)质量管控;负责全渠道诉求工单及供电服务监督类工单接派、调度、处置;负责业扩报装线上业务受理,负责全渠道业扩报装业务的预约、回访及全流程管控;负责供电服务指挥系统应用推广;负责网络安全及信息安全管理。
建设供电服务指挥平台构建新时代供电服务新模式
建设供电服务指挥平台构建新时代供电服务新模式摘要:电力能源是经济发展过程中的基础能源,使用量逐年增加。
未来满足人们的需求,电力公司应该切实做好供电工作。
公司积极开展平台建设工作,成立了以主要领导为组长的供电服务指挥平台建设领导小组,并在省公司的指导下,编制了《供电服务指挥平台建设方案》,于2017年6月完成机构组建。
平台下设“一室两班”(协调督办室、监控督办班、供电服务调控班),全面负责供电服务日常管理工作。
为规范供电服务指挥平台业务运行机制,平台全面梳理业务流程,制定规章制度,现已拟订《供电服务指挥平台业务运行方案》等管理制度10项、业务流程12项,为平台各项工作的正常运作提供了制度保证。
关键词:供电服务指挥平台;供电服务;创新模式引言近年来,电力公司认真贯彻国家电网公司工作部署,坚持以客户为中心,以市场为导向,紧紧围绕推进营配融合,以提升资源统筹、事件预警、快速响应和服务管控能力为重点,明确思路目标,加强顶层设计,扎实推进供电服务指挥平台建设。
1主动服务,提质增效,支撑有力建立高效的综合服务管理体系,提升供电服务效率。
一是利用智能化供电服务指挥系统,强化指挥中心职责管控,通过红黄牌预警、停电审批、跟踪定位、视频监控、三级催督办等方式,对计划停电、抢修服务、费控管理、业扩报装、营业厅监控等优质服务相关业务实时在线管控。
二是强化配网运行监测,建立主动检修(抢修)闭环管理机制,派发六类“主动预警工单”,指挥运维人员及时处理;派发四类“主动抢修工单”,先于客户报修提前派出抢修运维队伍;派发三类“主动服务工单”,提前通知客户经理,实施营销、运检联动处置。
三是推进营配末端业务融合。
打造市县城区“一刻钟抢修圈”,整合低压运检、营销人员和运维装备,推行网格化运维抢修,实现故障抢修“五个一”高效运作一体化目标。
2加强顶层设计,实现客户服务“四统一”管理2.1明确建设思路与目标以管理更集约、资源更统筹、协同更顺畅、服务更高效为目标,全面整合营配调服务资源,构建“客户诉求快速响应、需求传导顺畅高效、服务资源集中调度、核心业务闭环管控、服务质量全面评价、服务信息集约发布”的供电服务指挥平台,形成“一口对外、分工协作、内转外不转”的协同服务运转机制,实现客户服务“四统一”(服务渠道统一管理、服务过程统一调度、服务质量统一监督、服务信息统一发布)管理,取得“1+1+1>3”的效果。
国网公司应急指挥中心建设规范
国家电网公司应急指挥中心建设规范目次前言 (II)1 范围........................................................................................................................................ .12 规范性引用文件 (1)3 术语和定义 (2)4 基本原则 (3)5 功能要求 (3)6 技术条件 (6)前言本标准根据国家电网公司系统应急指挥中心建设的实际需要,参照国家安全生产监督管理总局《国家安全生产应急平台体系建设指导意见》(安监总应急[2006] 211 号)的要求制定。
本标准明确了公司系统应急指挥中心建设基本的功能要求和技术条件,考虑了应急指挥通信系统与设备的使用,以及将来卫星遥感图像的接收、分析、利用功能,通过制定统一的技术要求,保证基层单位与总部应急指挥中心信息的互联互通。
各单位可在此基础上,应根据自身实际,采用新的技术,开发新的功能。
本标准由国家电网公司安全监察部提出并负责解释。
本标准由国家电网公司科技部归口。
本标准起草单位:中国电力科学研究院、国网信息通信有限公司。
本标准主要起草人:田世明、李伯中、陈希、朱朝阳、谢迎军、潘磊。
国家电网公司应急指挥中心建设规范1 范围本标准明确了应急指挥中心建设的基本原则,规定了场所、基础支撑系统和应用系统的功能要求、技术条件等。
本标准适用于公司系统区域电网公司、省(自治区、直辖市)电力公司应急指挥中心建设,重点城市供电企业应急指挥中心建设可参照执行。
2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准,然而,鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。
电力行业应急预案管理与应急响应体系构建
电力行业应急预案管理与应急响应体系构建引言为了应对各种可能发生的突发事件和紧急情况,电力行业需要建立完善的应急预案管理和应急响应体系。
本文将从制定应急预案、组织应急演练、建设应急指挥系统和加强应急物资保障四个方面,对电力行业应急预案管理与应急响应体系构建进行探讨。
一、制定应急预案应急预案是应对突发事件的指导性文件,为了在紧急情况下能够高效、有序地进行处置,电力行业应建立健全的应急预案。
首先,需要对不同类型的突发事件进行分类,例如供电中断、设备故障、自然灾害等。
然后,根据实际情况和经验总结,制定相应的应急预案内容,明确责任部门、处置流程和协调措施。
同时,应急预案需要定期进行修订和更新,以保持其适应性和实用性。
二、组织应急演练应急演练是检验应急预案有效性和人员应对能力的重要手段。
电力行业应定期组织应急演练,以提高员工的应急处置能力和团队协作能力。
首先,明确演练目标,确定演练场景和演练规模。
其次,组织相关部门和人员参与演练,模拟不同类型的紧急情况,评估应对措施的有效性和实施情况。
最后,根据演练结果进行总结和反馈,发现问题并及时改进,提高应急响应的能力和水平。
三、建设应急指挥系统应急指挥系统是应对突发事件的重要支撑和保证。
电力行业应建立起科学合理的应急指挥系统,确保应急响应的快速和高效。
首先,需要明确各级指挥部门的职责和权限,建立指挥调度机构和协调联络机构。
其次,建立信息共享和传递机制,确保及时有效地收集、分析和传达信息。
此外,还需要进行人员培训和技术支持,提高指挥人员的应急处置能力和信息化水平。
四、加强应急物资保障应急物资保障是应对紧急情况的重要保障措施。
电力行业应建立完善的应急物资保障体系,确保在突发事件中能够提供及时有效的物资支持。
首先,需要进行物资需求评估,确定关键物资的种类和数量。
其次,建立物资采购和储备机制,确保物资的供应和储备充足。
此外,还需要建立物资调配和分配机制,以便在紧急情况下能够快速调动和分配物资。
电力企业安全管理体系(三篇)
电力企业安全管理体系是指电力企业为保障人员安全、生产安全、设备安全和环境安全,建立健全的安全管理制度和流程,并进行有效的监控和控制,以达到安全生产和可持续发展的目标。
本文将从以下几个方面进行阐述。
一、安全管理体系的概述1. 安全管理体系的定义和作用2. 安全管理体系的基本原则和要求3. 安全管理体系的组织结构和职责分工二、安全管理体系的建立1. 安全政策和目标2. 企业安全风险评估3. 安全管理措施的制定和实施4. 安全培训和教育三、安全管理体系的运行和监控1. 安全检查和巡查2. 事故应急处理和事故调查3. 安全绩效评估和改进四、安全管理体系的案例研究通过对某一电力企业的安全管理体系的建设和实施进行案例研究,分析其存在的问题和解决方法,并总结经验和教训。
五、安全管理体系的优化和改进1. 制定和修订安全管理制度和流程2. 引入新技术和手段提高安全管理效果3. 经验分享和沟通交流六、电力企业安全管理体系的挑战和对策分析当前电力企业面临的安全管理体系方面的挑战,提出相应的对策和建议。
七、结语总结全文内容,强调电力企业安全管理体系的重要性,并对未来发展进行展望。
以上是一个电力企业安全管理体系的____字的基本框架,具体内容可以根据实际情况进行调整和扩展。
电力企业安全管理体系(二)一、引言安全是企业发展的基石,对于电力企业而言尤为重要。
电力企业负责提供稳定、高质量的电力供应,但同时也面临着诸如火灾、电击、爆炸等安全风险。
因此,为了确保电力企业的安全运营,建立一个有效的安全管理体系是至关重要的。
二、背景电力企业作为关系到国家经济发展和人民生活的重要行业,其安全管理体系的建立与完善具有重要意义。
在电力企业的发展过程中,经历了从传统运行模式向现代化管理方式的转变,在这个过程中,安全管理体系得到了充分重视和不断提升。
三、概述电力企业安全管理体系是指通过组织、控制和领导,以达到预防和控制安全风险、确保企业安全生产的一套制度和方法。
“1+19+N”高质量供电服务指挥体系建设
232020.07“1+19+N”高质量供电服务指挥体系建设■国网北京市电力公司顺义供电公司 贾 凯 刘 博 蔡智威 王点点 崔凤山 王文革传统客户服务模式,存在缺少统一调度指挥、专业管理措施执行不到位、末端人员对跨专业问题处置效率低等问题。
新形势下,客户对供电服务要求也在逐步提高,供电公司需要整合各类资源,为客户提供精准服务。
对此,国网北京顺义供电公司成立供电服务指挥中心,建立“1个供电服务指挥中心+19个全能型供电所+N个村电工”的供电服务指挥体系。
供电服务指挥中心汇总客户需求信息,按照属地化原则,将抢修、服务、核查等工作任务派发直派至19个全能型供电所台区经理和线路管家。
发挥村电工及时性、地域性优势,快速及时处理,确保客户诉求得到完美解决。
依托智能化设备,创新服务手段和服务理念,开展主动服务工作,持续改善客户体验。
搭建“1+19+N”供电服务指挥体系体系结构供电服务指挥中心按照实时处置类业务和非实时处置类业务,设置两个班组,分别是配网指挥室和服务指挥室。
配网指挥室采用24 h工作制,共设立三组值班员;服务指挥室采用正常班5×8 h工作制。
结合全能型供电所建设,19个全能型供电所共设置台区经理和线路管家若干,实现台区经理、线路管家一人专责、贯通管理,充分发挥全能型供电所实效。
强化政企协同发展,国网北京顺义供电公司与顺义区19个乡镇政府签订电力战略合作协议,调动村电工积极性,政府组织做好本地区“煤改电”客户产权分界点以下线路及设备安全隐患治理工作,包括组织制定本地区“煤改电”客户产权线路及设备安全隐患治理方案,明确组织结构包括领导小组、安全隐患排查、治理及验收主体,制定隐患排查标准、隐患排查计划,并完成隐患治理工作。
在处理客户内部故障、开展现场推广宣传等工作上,通过政策调动全区村电工的工作积极性,在各村形成对供电所优质服务工作的补充。
建章立制,完善供电服务指挥中心内部管理制度一是供电服务指挥中心和公司各业务部门对业务所涉及的制度、流程进行了重新梳理,先后制定了《国网北京顺义供电公司配电运营管控业务管理规范及流程(试行)》《国网北京顺义供电公司供电服务指挥中心服务指挥业务管理细则(试行)》《国网北京顺义供电公司供电服务指挥中心(配网调控中心)配电网调控业务管理工作实施细则(试行)》等管理制度和流程规范。
浅谈供电服务指挥中心建设意义
浅谈供电服务指挥中心建设意义摘要:国家电力体制改革加快推进,增量配电业务市场化竞争加剧,亟需创新管理模式,快速抢占市场。
用户对供电保障能力、供电质量和要求不断提升,服务理念亟需向提升客户体验快速转变。
成立供电服务指挥中心,全面构建“管理更集约、资源更统筹、协同更顺畅、服务更高效、客户更贴近”的现代大服务体系势在必行。
关键词:供电服务管理集约资源统筹指挥中心“十三五”是我国全面建成小康社会的决胜期,全面深化改革的攻坚期,电网企业经营管理的外部环境正发生着深刻变化,对公司配电网管理运营效率、市场响应速度、供电保障能力和优质服务水平提出了更高的要求,带来了全新的挑战。
一、供电服务指挥中心职责供电服务指挥中心为“强前端、大后台”现代服务体系的核心中枢,对外负责客户诉求归集沟通、发布服务信息;对内负责配网调控、配网抢修和服务指挥,并进行评价考核,提出各专业业务改进建议。
二、协同工作界面情况1.供电服务指挥中心:负责统一接收各类服务工单(含主动工单),研判后派发至运检、营销等相关人员或班组,并对处置过程进行协调、跟踪、督办和评价考核。
配电运检室、市场及大客户服务室、计量室、县公司运检部、供电所、园区供电服务机构等负责执行供电服务指挥中心(配网调控中心)分派的任务。
供指中心接受地调对配网调度业务的专业管理。
2.运维检修部(检修分公司):负责配电设备运行监测、抢修业务的专业管理;负责配电自动化建设运维;负责供电服务指挥中心分派的运检类工单的接收、现场调查、处理、分析、管控。
3.营销部(客户服务中心):负责95598远程工作站、业扩全流程监控、“互联网+营销服务”的专业管理;负责供电服务指挥中心分派的营销类工单的接收、现场调查、处理、分析、管控;负责停电信息的对外公告及客户精确通知。
4.调控中心:负责配网调控、配网停电计划、配网抢修指挥业务的专业管理;负责及时向供电服务指挥中心报送涉及客户停电的主网检修计划或故障停电信息。
电力应急指挥中心系统方案
1 建设坚强电网和优质服务对电力应急指挥的挑战连续发生的夏天经常性的持续高温、每年季节性强台风、地震威胁和强雷暴雨的袭击造成许多大面积区域停电事故,使得在日常电网运营外的特殊时期如何提高电网服务质量成为一个重要工作。
2008年新年年关南方的冰雪灾害更使得应急抢修与指挥的建设要求已达到战略高度。
应急指挥中涉及对象多,时间响应快、过程复杂度高,信息沟通、资源调配、事件决策3大重要困难使应急反应处理时间变长,财产损失加大,停电时间变长。
当前“又好又快”的应急指挥系统建设思路是充分利用现有系统、做好整体规划和系统整合、快速形成应急指挥能力。
同时,通过有效的数据集成、功能流程集成体系提供应急抢修过程中指挥决策信息有力支持,并为日常生产指挥管理提供良好基础数据架构。
2 整体业务方案重点模块功能简介:∙应急中心管理:应急启动、筹备指挥、抢修队伍组织,对内外信息发布。
∙指挥过程管理:对于严重预警信息、重要作业、突发故障及保供电工作时,应急指挥任务管理,实现应急工作流程化、任务闭环化、指挥扁平化全。
∙指挥工作看板:发布重要信息、规章制度、新闻、天气信息;通过集成整合调度实时信息、客服抢修信息、场站的现场视频、气象信息、重要客户信息,进行日常重点监测。
∙应急资源管理:对应急保障体系中的专家、抢修队伍、车辆、物资进行管理。
∙应急预警:每天对监测信息进行挖掘、分析,针对电网过载、超载、缺陷等信息,生成不同级别的预警信息。
∙信息查询与抢修分析:抢修日报历史数据查询、查询分析、多维分析、指挥看板(到岗信息、故障统计、抢修看板)3 信息集成方案电力企业应急抢修管理需要的数据往往来源于多个系统如EMS、负控系统、营销、生产管理等系统。
电力应急抢修主要面临的挑战是信息灵散,缺乏一个统一的应急信息平台,指挥调度的区域局限性大,难以做到事件进程透明化,致使实时的进度督促难以开展。
为了加快抢修速度、提高应急抢修工作效率、提高处理电网故障的能力,实现基于EMS、负控系统、营销、生产管理等系统的应急抢修管理集成建设已刻不容缓。
浅谈电力行业应急管理体系与应急能力建设
2023-11-06contents •电力行业应急管理体系•电力行业应急能力建设•电力行业应急管理流程•电力行业应急管理技术应用•电力行业应急管理培训与演练•电力行业应急管理体系建设展望目录01电力行业应急管理体系电力行业是国民经济的基础行业,保障电力稳定供应对于经济发展和人民生活至关重要。
电力行业具有复杂性和危险性,存在各种潜在风险,如设备故障、自然灾害等。
电力行业应急管理体系建设是应对突发事件、减少损失、保障人民生命财产安全的重要措施。
行业背景介绍电力行业应急管理体系现状电力行业应急管理体系建设已取得初步成效,建立了基本的应急管理框架和制度。
电力行业应急队伍建设不断加强,提高了应急处置能力和响应速度。
电力行业应急预案体系逐渐完善,涵盖了各种可能发生的突发事件。
但同时也存在一些问题,如应急预案的可操作性和针对性不足、应急队伍的训练和演练不足等。
电力行业应急管理体系建设意义有利于提高电力行业的应急响应能力和处置效率,最大限度地减少损失。
有利于推动电力行业的可持续发展,提高企业的竞争力和社会形象。
有利于提高电力行业的安全性和稳定性,减少突发事件对电力供应的影响。
02电力行业应急能力建设应急能力定义应急能力是指电力行业在应对突发事件时,能够迅速、有效地整合资源,恢复正常供电和设备运行的能力。
包括组织协调、快速响应、资源调配、决策执行等方面。
应急能力评估评估电力行业的应急能力,应从以下几个方面进行:预案编制与实施、应急指挥与协调、现场处置与抢修、资源保障与调配、信息报告与沟通等。
通过对这些方面的评估,可以全面了解电力行业在应对突发事件时的综合应急能力。
应急能力定义与评估现状分析电力行业在应急能力建设方面取得了一定的成果,如建立了应急预案体系,设置了应急指挥机构,配备了应急抢修队伍等。
然而,还存在一些问题,如预案针对性和可操作性不强,应急协调联动不够顺畅,资源保障和调配能力不足等。
原因分析导致电力行业应急能力不足的原因有多方面,如重视程度不够、投入不足、预案编制和更新不及时、培训和演练不到位等。
《电力企业管理概论》考试习题
《电力企业管理概论》一、填空题:1、企业的重要性特征是独立经营,独立核算,直接从事经济活动并取得盈利。
2、我国经济学界普遍认为,现代化建设离不开资金、技术和管理三大要素。
3、电力企业管理就是对电力生产企业的生产、流通、销售全过程进行的管理。
4、国家要求“七五”计划期间要把提高产品质量、降低物质消耗和增加经济效益作为考核工业企业管理水平的主要指标。
5、在制订电力企业目标时,应遵循以下的五个原则:⑴关键性原则⑵可行性原则⑶定量性原则⑷统一性原则⑸激励性原则。
6、可行性研究必须对工程建设项目的投资决策提供技术上、经济上和经营管理上的依据。
7、生产管理在整个生产经营活动中具有极为重要的地位,搞好生产管理就可使企业为社会提供优质的产品,为人们提供良好的服务。
8、电力企业的生产计划,一般是由以发电量计划为主体的电力生产计划和以设备检修计划为辅的两大部分组成.9、设备全过程管理,是要把设备的技术管理和经济管理结合起来,才能提高电力设备的可靠性、经济性,发挥出设备的最佳效益.10、对生产技术的管理,离不开经济手段。
任何技术方案的选择,不仅要考虑到技术上的先进和可行,而且必须考虑经济上的合理和可能.11、电力企业的产品是电能,具有产、供、销同时进行并时刻保持平衡的特点。
12、企业管理科学,它经历了传统管理、科学管理、现代管理等阶段,目前还在发展之中。
13、电力企业生产管理的主要内容,是根据经营目标决策来组织具体的生产活动。
14、在国家级企业标准中,对火力发电企业的具体考核指标的项目有三项:⑴安全质量⑵物质消耗⑶经济效益15、现代企业管理的实践证明了:管理的重点在经营,经营的中心在决策.16、规划理论包括线性规划、非线性规划和动态规划等内容.17、生产管理是对企业的最基本活动的管理,企业的目标必须通过生产过程和生产管理才能实现。
18、电能这个产品的质量,应具备如下的五个特性,即⑴适用性⑵连续性⑶可能性⑷安全性⑸经济性。
浅谈我国电力应急管理指挥系统的研发与应用
摘要 : 在我国, 电力作为社会公事业关系到国计民生。 电力应急管理指挥 系统的研发与应用是电力应急管理的重要 内容。 建立一个电力应急 管理系统体 系, 对增强电力应急管理系统能力具有重要意义。文章通过介绍电力应急管理指挥系统的内容 , 并结合我国的实际情况对其 系统的
研发 与应 用提 出一些 建议 。
・
1O・ 9
价值 工程
浅谈我 国电力应急管理指挥 系统 的研发与应用
Dic s i n o h v l p n n p i a i n o i a SP we m e g n y M a a e n m ma d n y t m s u so n t e De eo me ta d Ap i t f Ch n o r E c o r e c n g me tCo n i g S se
宋志巍 S n hwe o gZ i i
( 东 电网惠州供 电局 , 广 惠州 5 6 0 ) 10 0 Gun d n o e rdH i o o e ueu, i o 0 0, hn a go gP w rG i uz uP w r ra Huz u5 6 0 C ia) h B急 管理 ; 急能 力 应
K e r :p we y tm; meg n y ma g me t meg nc rai ii y wo ds o rs se e r e c na e n;e r e yte t a lt ngb y
中图分类号 :M7 T 3
文献标识码 : A
文章编号 :0 6 4 1 (0 0)6 0 9 一 1 1 0— 3 2 1 3 — 10 O 1
1 电力 应 急 管理 指 挥 系 统 的简 介 逐步加大应急投入 ;四是充分发挥 应急专 家体 系的技术支撑作 用 ; 电力 应 急指 挥 系统 是指 对 电力 系 统 出 现 的重 大 电 网事 故 、 发 五是 定 期 对 电 力行 业 的应 急 能 力开 展 评 估 。 突 性 灾害进行数据 的收集、 分析 , 对应急指挥进行辅助决策 , 对应急资 33完 善 应 急 预 警 机 制 和预 案体 系 在 地 震 、气 象 等 部 门将 电 . 源 进行 组织 、 调 和 管 理 控 制 , 协 实现 对 电 力 系 统 的 突 发 事 件 进 行 预 力安 全 相 关 的数 据 纳 入 日常 的 观 测 范 围 , 电力 企 业 对 重点 部 位 加 设 警 、 范、 防 化解 以及 善后 的全 程 管理 体 系。 监测点 , 并建立与 国家及地 方监 测网( 减灾预警 系统 ) 的联 系, 根据 电力 应 急 管 理 指 挥 系 统 的 体 系 结 构 和 实现 方 式 是 通 过 无 线 传 本地 区的灾害特点建立减 灾预 警系统 ,形成一个有关部门畅通 、 有 输技术与现有的电力通信网的结合 , 缩短事故现场与指挥 中心之间 效的信息沟通渠道和机制 ; 结合 电力安全风险分析和应 急能力评估 的距 离 , 同时将先进 的应急管理理念运用到系统 中, 并 保证在应急 等 , 有针对性健全 、 完善和细化预防灾害事故 的应 急机制和应急预 管理 的指挥过程 中发挥 出信息 收集全面 、 信息交换通畅、 导决策 案体 系, 领 进一步提高应 急工作水平。 有据 、 事故 处理 高效 等 特 点 。 34加 强 应 急 队 伍 和协 调 联 动 机 制 的建 设 要 建 立 专 、兼 职 结 . 合 的应 急 专 家 队伍 , 配 备 必要 的应 急技 术 装 备 ; 强 现 有 的 应 急 并 加 2 我 国 电力 应 急管 理 的 发展 趋 势 当今 电力系统的 自动控制技术正倾向于 :①在控制策略上, 抢修 、 日 处置 队伍 的建设 , 保证应急处置 的实际需要 ; 加快建立、 健全 地 电 益向最优化 、 适应化、 能化、 智 协调化 、 区域化发展。② 在统计分析 电网 企业 和发 电企 业 、 方 电力 企 业 和 中 央 电 力 企 业 、 力 企 业 和 上, 日益要求面对多机系统模 型来处理问题。 ③在理 论工具上 , 越来 各级政府 以及有关部门的协 作、 配合和应 急协调 联动机制 , 危急关 越 多地借助于 现代控制理论。④ 在控制手段上 , 日益多了微型计算 头相互支援、 支持 , 保证应急工作 的顺利开展 。 35加强应急物资的储 备和调运工作 各个有关部 门、电力企 . 机、 电力电子器件和远程通信的应用。 ⑤在研究人员的构成上 , 日益 需要 多“ 种 ” 兵 的联 合作 战。 业和 电力用户 , 不但应健全和完 善应 急物资管理体系 , 应该优化 还 进 保 整个电力系统 自动化的发展趋向于 : 由开环监测 向闭环监测 储 备布 局 , 一 步 做 好 电 力应 急 物 资 的调 配 工 作 , 证 各 类 突 发 事 ① 发展 , 例如从系统的功率总加到 A C 自动发电控制 ) 由高电压 件发生时的应急需求 ,以加快 电力安全事故发生后的应急处置 , G( 。② 最 等级 向低 电压 等 级 扩展 , 如 从 E ( 量 管理 系统 ) D ( 电 大程 度 的 减 小停 电对 国 民经济 发 展 和 人 民 生 活 的不 利 影 响 。 例 MS 能 到 MS 配 管理 系统 ) 由单个原件向部分区域及全 系统发展 , 。③ 例如 S A A CD 36完善应急财税政策,设 立电力应 急专项资金 国家财政部 . ( 监测控制与数据采集 ) 的发展和区域稳定控制的发展。 由单一功 门应制定相关应急经费政策,健全应急 资金 的拨付与使用制度 , ④ 并 能向多功能、 一体化发展 , 例如变电站综合 自动化 的发展。 装置性 给予 电力 企 业在 应 急 物 资 上 的税 收政 策 支 持 ; 级 财 政部 门积 极 落 ⑤ 各 电力系统应积 极探 索电力应急救援市场 能向数字化、 快速化 、 灵活化发展 , 例如继 电保护技术的演变。⑥追 实应急经费的预算与拨付。 求 的 目标 向最 优 化 、 调 化 、 能 化 发展 , 如 励磁 控 制 、 流控 制。 化的途径 , 协 智 例 潮 在有关法规政策下开展有偿应急救援服务。 此外 , 电力突 建议 进 一 步 落 ⑦ 由以提高运行的安全 、 经济、 效率为完成 向管理、 服务 的自动化发 发公 共 事 件 存在 应 急 资 金 大和 技 术 密集 这种 特 殊 性 , 展 , 如 MI( 例 S 管理 信 息 系统 ) 电力 系统 中的 应 用。 在 实应急救灾专项 资金 , 确保有突发 电力公共事件时能够及 时发挥作 3 电力 应 急 管理 指 挥 系 统 的研 发 与应 用 用。 31加 快 电力应 急支 持 平 台的 建 设 建立 电力 应 急 信 息 指 挥 平 . 4 结 束 语 台、 电力应 急的通讯保 障等 应急基础 设施 , 形成标准统 一、 功能齐 应急管理指挥 系统 , 是我国 电力安全 的重 要组成部分 , 是关系 全、 结构完整、 反应 灵敏 、 运转高效、 资源共享、 障有 力、 保 符合国情 到企 业 生 产 经 营发 展 的 大 事 , 因此 我 们 必须 加 强 电力 应 急 管理 , 提 的 电力 安 全 实时 监 管和 电力 应 急 信 息 指挥 系统 ,并 实 现 实 时监 管 、 高预防和处置电力突发事件 能力, 对最大限度地减 少突发 事件 的影 预测预警、 监测监控 、 息报告综合研 判、 信 辅助决策和 总结评估等功 响和损 失、 维护企业安全、 人员稳定和人 民生命财产安 全具有十分 能。 在 国 家 �
智慧电力应急指挥平台建设方案
模拟大量用户访问平台,测试平台的极限性能、稳定性。
安全测试
安全性测试
测试平台的安全性、稳定性、可靠性,包括数据安全性、用 户权限等。
漏洞扫描
对平台进行全面的漏洞扫描,发现并修复可能存在的安全漏 洞。
06
平台上线与部署
系统部署方案
硬件需求
为保证平台正常运行,需配备符合要求的服务器、网络设备、存储设备等基 础设施,同时应考虑到系统的可扩展性和可维护性。
平台应具备强大的通信和信息交 互能力,包括视频会议、语音通 信、信息发布等功能,实现高效 的应急指挥和协调。
应用效果评估方法
定量评估
通过采集平台运行数据,如预警准确率、调度执行率、抢修 及时率等指标,对平台应用效果进行定量评估。
定性评估
通过调查问卷、用户反馈、专家评价等方式,对平台界面的 友好性、操作的简便性、响应的及时性等方面进行定性评估 。
应用效果评估指标体系建立
指标体系
为全面评估智慧电力应急指挥平台的应用效果,需要建立完善的指标体系,包括预警准确率、调度执行率、抢修及时率、用 户满意度等指标。
权重设置
针对不同的指标,需要设置相应的权重,以反映其对整体评估结果的影响程度。
评估周期
评估工作应定期进行,一般可设定为每季度或半年进行一次评估,以便及时发现和改进问题。
通过智慧电力应急指挥平台,为政府、企业 和居民提供更优质的电力公共服务,提高社 会满意度。
02
平台需求分析
平台功能需求
实时监测
数据分析
指挥调度
信息展示
平台需实时监测电力系统的运行 状态,及时发现异常情况。
平台需要对监测数据进行分析, 提供决策支持。
平台需要具备指挥调度功能,实 现应急情况的快速响应。
供电服务指挥体系运营管理创新探讨
供电服务指挥体系运营管理创新探讨摘要:国网A供电公司供电服务指挥中心(调控中心)(以下简称中心)自成立以来,坚持以客户为中心,以提升供电可靠性为主线,全力服务优化营商环境,深化业扩监控、停电管控、投诉管控三项重点工作,强化调度、运检、营销专业和服务业务协同,充分发挥供电服务指挥中心调度、指挥、监督、协调、考核5项管理职能,不断提升供电服务水平,全面彰显了“国家电网”品牌形象。
关键词:供电服务;指挥体系;运营管理;创新1供电服务指挥工作现状随着社会经济的快速发展,电力行业加快了构建现代服务体系的步伐。
国家电网公司提出了“坚持以客户为中心,以提升供电可靠性和优质服务水平为重点,整合运检、营销、调度等专业指挥资源。
供电服务指挥中心的很多业务往往要求7×24小时连续作业、响应时间短、犯错概率低,这给工作人员带来了很大的工作压力。
对于供电服务指挥中心工作人员来说,工作难点主要表现在以下几个方面:(1)工单类型多,督办时限不一样。
工单分为主动故障抢修工单、被动故障抢修工单、营销类工单,其中营销类工单又分为复电、投诉、意见、举报、建议、表扬等。
工单督办时限短的3分钟,长的5个工作日,长短不一。
(2)故障抢修环节多,维修现场督办难度大。
故障抢修工单的流程包括接单,派单,到达,抢修,归档,其他多个步骤,一个工单就有多个繁琐的过程。
现场维修人员容易忽略维修任务,需要反复督办。
(3)工单内容多,容易出现逻辑错误。
比如抢修工单内容中就包括处理单位、处理部门或供电所、处理人员、联系客户时间、到达时间等12项信息。
高质量工单应该格式规范、内容完整、无逻辑错误,人工检查容易出错。
而营销类工单内容更为复杂,处理起来更有难度。
2供电服务指挥体系运营管理创新2.1指挥平台大数据分析导向及作用一是有助于工作效能提升与指挥平台建设。
因涉及供电服务的环节较多,其各节点中所包含的信息数据数量大、类型多、价值高,通过挖掘业务历史数据与实时数据在各节点融合形成的大数据的潜在价值,可以实现以穿透点上数据揭示面上问题或预判和防范问题风险的效果,将极大地提升公司供电服务质效和运营管理水平,对促进供电服务指挥平台建设具有重要的现实意义。
电力应急指挥中心建设经验谈
电力应急指挥中心建设经验谈作者:高会生王新文来源:《决策与信息·下旬刊》2012年第11期摘要通过对电力应急指挥中心的建设,探索了电力应急指挥中心建设的系统结构及功能,提出了应该注意的问题。
关键词电力应急指挥中心结构及功能问题中图分类号:F240 文献标识码:A大风大雨、地震灾害、冰雪冰雹、以及干旱等自然灾害在近些年来活动频繁,电力应急指挥中心必须引起高度重视,毫不放松,做好一切应急措施。
当发生自然灾害和各种导致电力设施损害的事故时,电力应急指挥中心是能进行应急处置和指挥的场所,是能够修复电网设施和停电等问题的场所。
电力应急指挥中心的工作人员可以采取实时监控,组成应急的队伍体系、启动各种应急方案以及进行数据分析等工作。
一、电力应急指挥中心的系统结构及功能电力应急指挥中心的系统由5部分组成,即基础环境、信息汇集、辅助决策、调度指挥和信息发布,其中,每个部分又有若干子系统组成。
1、基础环境。
在发生应急事件的时候,应急指挥中心应当提供必要的环境,生存条件和通信保障,以保证指挥人员和指挥系统的顺利进行。
在电力应急指挥中心的环境中,接入的系统多,实现的功能比较复杂,协调起来工作难度较大,因此,需要加强科学的管理。
所谓的条件是即使发生大规模的停电事故,也要有UPS电源、灯光、通信等基本设施。
通信保障要求电力应急指挥中心不但要和省电力公司指挥中心、政府部门指挥中心以及三防指挥中心之间满足通信要求,而且在电力应急指挥中心的内部之间实现通信需求,比如,系统内部和调度中心之间。
2、信息汇集。
电力应急指挥中心的各種信息,主要指的是支撑层通过一些比较专业的信息处理和技术系统,构建出可以依赖的各种应用支撑。
从监测网络上或者发生应急事件的现场采集到的各种信息,传输到了电力应急指挥中心。
这些信息有变电站视频的监视信号、现场指挥人员的视音频信息、急救车辆的定位信息,以及相关的专业化信息处理等。
比如,利用一些城市公安局的图象监控系统,可以把故障现场的视频和音频信息加以监控。
电力公司应急指挥中心建设方案(实例)
电力公司应急指挥中心建设方案一、应急指挥中心及应急体系建设必要性省电力公司已经在完成省公司应急指挥中心一期建设,主要建设内容包括公司应急指挥中心总部的基础环境、支撑系统和应用系统等,其中支撑系统包括视频会议、大屏幕显示、监控、应急指挥电话、传真及网络和安全等子系统,满足了公司应急指挥中心的各项功能要求,为安全生产应急工作提供了优秀的支撑平台。
根据公司各项应急指挥系统建设会议会议精神,建设公司各级单位应急指挥中心,对及时有效应对电网突发事件,十分必要,因此有必要进一步推动省电力公司应急指挥系统建设,进行全省应急指挥系统二期建设,本期将扩大覆盖范围,进行各地区供电公司应急指挥中心的建设工作。
二、建设目标以公司应急指挥中心为平台,完善和部署公司、地市、县级公司的应急指挥中心,建设、建立功能及信息完备的地市、县级应急指挥中心,进一步加强公司系统应急指挥中心的覆盖网络,最终实现以公司应急指挥中心为核心,覆盖公司系统地市、县的三级应急管理模式。
县公司应急指挥中心建设。
三、项目内容:3.1 规划依据●《突发事件应对法》●国发[2006]24号文《关于全面加强应急管理工作的意见》;●安监总应急[2006]196号文“关于加强安全生产应急管理工作的意见”●国家电网公司办决通[2008]20号“决办事项通知”;●《国家电网公司电视电话会议管理办法》;●《省电力公司应急指挥系统设计方案》●《省电力公司电视电话会议管理办法》●中华人民共和国通信行业标准YD/T5032-2005 《会议电视系统工程设计规范》;●ITU-T H.231:用于2Mbit/s以下数字信道的视听系统多点控制单元;●ITU-T H.242:关于建立使用2Mbit/s以下数字信道的视听终端间的通信系统;●ITU-T H.243:利用2Mbit/s信道在2~3个以上的视听终端建立通信的方法;●ITU-T H.245:多媒体通信控制协议;●ITU-T H.246:支持H系列协议的多媒体终端之间的交互;●ITU-T H.261:关于P X 64Kbit/s视听业务的视频编解码器;●ITU-T H.263:关于低码率通信的视频编解码;●ITU-T H.264:关于低码率通信的视频编解码;●ITU-T H.283:多媒体应用的远端设备控制协议;●ITU-T H.320:窄带电视电话系统和终端设备;●ITU-T H.323:基于IP包交换网络中多媒体业务的框架协议;●ITU-T G.703 数字系列接口的物理/电气特性;●ITU-T G.704 用于一次群和二次群等级的同步帧结构;●ITU-T G.711 话音频率的PCM脉冲编码调制;●ITU-T G.722 自适应差分脉冲编码调制(APPCM)的语音编码标准;●ITU-T G.722.1 用24或32kbps传输7kHz的声音;●ITU-T G.722.1 Annex C,用24或48kbps传输14kHz的声音,宽带音频编码标准;●IETF SIP 多媒体交互会话会话控制协议;●YD/T927-1997 用于音像和视频会议业务的多点通信服务;●YD/T936-1997 音像和视频会议业务的多点通信服务协议;●YD/T970-1998 通用的会议控制;●YD/T995-1998 多媒体会议业务的数据协议;●GB/T 503143 智能建筑设计标准●GB 1838 室内装修工程质量规范●JGJ 73-93 GB50210 建筑装饰工程施工及验收规范●JGJ/T 16 民用建筑电气设计规范●GBJ133 民用建筑照明设计规范●GB50222 建筑内部装修设计防火规范●GB6650 计算机机房用活动地板技术条件3.2 主要规划设计原则(1)远近结合、先急后缓全面梳理公司目前应急指挥中心建设现状,立足当前、着眼长远,统筹规划、分步实施,根据需要依次完成各地区供电公司应急指挥中心的建设。
供电企业应急指挥中心建设的价值分析——以辽宁省本溪供电公司实践为例
4 8・
科技论 坛
供 电企业 应急指挥 中心建设 的价值 分析
— —
以辽宁省 本溪供 电公司实践为例
高振兴 范玉凤
摘
要: 电力系统的安全、 稳定运行 , 直接关 系到社会稳定 、 经济发展和人 民生活。 应急指挥 中心 系统能够急指挥 , 从 而迅速 、 高效、 有序 地做 出应急处置并尽快恢复供 电, 有效保障电网安全和社会稳定。
关键词: 指挥平 台; 应急; 需求
电力系统的安全、 稳定运行 强 关系到社会稳定、 经济发展和人民 2 . 4辅助决策功能 生活。为提高电力公司在处置重 、 特大电力突发事件方面的能力' 在电网 突发事件发生后姻过汇. 相关预测结果列事件影响范围、 持续时间 出现大面积、 长时间停电以及发生重大危急公共安全的突发事件盼隋况 等进行综合 0 ; 对照有关应急预案确定的J 岛 动条件提 出预警。 综合分析 下, 能够迅速 、 高效 、 有序地做出应急处置并尽 恢复供电, 以确保正常的 相关信息预测事件下一步发展及其危害彬 £ 提出应急处置方案或建议, 社会秩序, 除需提高公司全员应急防范意识并建立应急事件处理预案, 还 供领导决策参考。 需 赦 为完备的应急系统硬件设施 以俅 镀澈 发电力事故的准备工 2 5日 常管理功能 作。应急指挥中心系统的建立磁 是为实现 匕 述要求 网络空白、 加强 应急指挥中心除满足应急指挥需要外还 可用于调度反事故演习 、 重 对突发事件现场的应对能力和完善事故现场处理预案的重要举措。 要活动保电、 迎峰度夏佟● 、 抗灾救灾等活动满足召开日 常视频会议 、 组织 为进一步加强省级公司、 地市公司的应急管理及应急处置能力' 满足 应急演练、 开展培训学习和进行汇报演示等应急管理需要 。 应急指挥过程中“ 横向联动、 纵向贯通、 反应迅速、 协同高效” 的总体要求, 3建 设的可行性 辽宁省级电力公司需集 中对本部及所属地市供 电公 司应急指挥中心进 3 . 1明确的业务需求和建设方案 行规划建设构建—个平战结合、 预防为主的应急指挥平台全 面提升电网 目前国家电网公司已经下发应急指挥中心建设规范 、指导性意见等 应急管理水平。 相关规范和要求, 已经明确了应急指挥中心的业务需求和功能要求通 过 1建设 的必要性 前期对已建成直急指挥中心的单位调查和研究,目 前 已形成 了成熟的工 根据电力企业应急系统的整体规划和应急管理工作的具体安排应 程建设内容和建没方案。在省级电力公司及地市公司项 目管理人员牵头 急指挥中心的建设应与各应用系统紧密结 其将全面实现公司在 日常 下 、 在公司各部门相关 ^员积极配合下’ 可以保证工程顺利实施。 应急管理、 应急过程指挥 、 重要会议的各项系统功能, 形成一个 “ 平战结 3 2 具备良好的建设条件 合、 生动互动、 技术先进、 信息全面' ’ 的应急指挥中心。应急指挥中心的作 供电企业的信息通信网络已经建成了—个以光纤为主, 数字微波为 用是对 日 常应急管理工作的凝练和升华, 对电网出现突发灾害和重大电 辅集 数字传输、 程控交换、 光纤接入和多媒体通信为一体的现代化通信 网事故进行预警 、 防范和处置, 基本要求是信 息畅通 、 指挥统一 、 反应快 网绦 随着电网的快速的不 进 步公 司信息化建设工程f ‘ S G 1 8 6工程’ 1 的 捷、 资源共享最 终目标是预防为主、 平战结合。 应急指挥中心采用开放式 实施整个电力系统的信息化系统建设越来越完善。基础通信网络 、 信息 体系结构I 托吩布式监控与网络通信基础设施有机结合起来利 用先进信 应用平台的不断完善为电网调度、 视频监控等相关信息的接 ^及直急指 息技术实现集成化的应急指挥中心系统, 为应急指挥的决策核J 提供信 挥中 心网络的组织提供了有利保障 给应急指挥中 心的建设创造了良好 息和技术支持。 的硬件条件。 综E 所述腆 电 企业应 崽 指挥中心的建设是必要的 进一步完善 3 3成熟的技术保障 供电公司的应急管理体系, 提高应急管理工作水平和企业防 掀 能力, 指挥中心所采用的信息、 通信、 控制 提 陕速应对突发事件能力满 足地区电网应急指挥需要, 有效保障电网 与显示等技术不断发民 做为多媒体集成系统的应急指挥中心相关设备 安全 和社会稳定 。 不断完善I 在各行业应急保障、 生产监控等领域已经得到了广泛应用, 而且 2功能需 求 国家电网公司也已经发布应急指挥中心建设规范及相关信息汇集接入 按照国家电网公司应急指挥中心建设据 耍 求, , 紧密结合供电企业 技术方案 指挥中心建设有成熟的技术体系和组 蜾 障体系。 的特点和实际, 充分利用现有资源, 建成符合国家电网公 司要求, 经济实 3 . 4经验丰富的人才保障 用、 功1 i 色 完善、 安全可靠 、 平战结合的应急指挥中J 满 足应急指挥和应急 辽宁省电力公司经过近 几年的飞速发展, 培养和锻炼了一大批有知 管理 的需 要 。 识、 懂技术、 掌握工程建设经验的年轻技术人员, 积累了信息通信系统建 电力系统应急指挥的中心平台 游 没成为集应急指挥功能、 f 苦息汇 设 、 运维的经验 这支人才队伍做基础, 工程建设将得到充分的人才保 集功能 、 视频会商功能、 辅助决策功能和 日 常管理功能为—体的系统。 证。 Z 1应急指挥功能 3 5充足的材料及基础设施供应 采用先进的通信 、 网络和信息技术手段利 用声 、 光、 电、 视频等方式, 所需设备及材料主要立足于国内, 由辽宁电力省分公统一组织设计、 动态监视突发事件现场 陕速掌握现场情况、 事件发展、 电网运行、 设备运 统—招标 地市公司负责项 目管理。 经与各供货厂商 商供货时间均可满 行、 应急资源及分布等发 挥集团化优势, 统一组织应急处置, 同时便于省 足工程 殴 期 限的要求。 级电力公司及所属地市供电 公司应急指挥发 出 命令指示接 收响应反馈, 结束语 保证应急指挥体系完整高效。 应急指挥中心的建设将 进一步提升系统电网安全保障能力' 满足应 2 2信息汇集功能 急管理工作的需求增 强电力企业的核心竞争力, 为电网发展提供优 良保 能够接收来自调度 自动化相关系统, 水电厂水文信息' 变 电站工业视 曦 同时对改善电力企业的服务质量和推动国民 , 经济发展发挥着重要作 频系统 ‘ ' S G1 8 6 ' ’ 工程 的安全生产、 物资管理 、 营销及市场交易 、 人力资源 用, 随着社会对供电质量要求的提高, 电力应急指挥中心的建设将向更高 等业务应用系统, 气象 、 交通、 自然灾害、 新闻等信息系统应急现场的有关 的标准发展 。
关于供电服务指挥体系建设的相关分析
关于供电服务指挥体系建设的相关分析摘要:新时期背景下,全面加强供电服务指挥体系建设是推动电力企业整体运行水平提升的关键,对减少停电、提高应急抢修水平、改善客户体验等而言意义重大。
电力企业需要积极推动组织结构重塑与优化,健全供电服务指挥管理制度,并着重探索智能化供电服务指挥系统的建设路径,致力于提高指挥水平并改善供电服务。
关键词:供电服务;指挥体系;制度;智能化现代社会对电网的依赖性以及整体要求均在不断提升。
然而在传统供电服务模式中,由于指挥不统一、不协调、不合理以及指挥命令落实不到位等因素的影响,供电服务水平实际上并不高,并不能为广大客户带来安全、稳定而可靠的用电服务。
为了有效解决这一问题,电力企业需要积极落实供电服务指挥体系建设工作。
一、供电服务指挥体系概述供电服务指挥体系即从整体上为供电服务的开展与落实进行指挥,实现停电少、接电快、服务好的基本目标,同时贯通营配调数据,贯通站、线、变、台、户,对电网设备状态、客户用电需求等进行实时感知与把握,同时优化相应的资源调配和监督管控。
从某种程度上来说,供电服务指挥体系的建设能够实现供电服务归口管理,让供电服务管理真正成为专门的服务而非营销管理的从属部分,并且可以形成调配、配抢、服务指挥相融合的统一管理模式,实现供电服务指挥“直通直达”,打造完整的指挥、作业及服务体系。
新时期背景下,加强供电服务指挥体系建设已然成为电力企业建设发展的重要任务,直接关系到供电服务质量和水平。
在健全的供电服务指挥体系支持下,电力企业能够实现客户诉求信息、重要诉求处置、敏感诉求调查、业扩监控职责、业扩源头追溯、业扩回访落实、事前全面辨析服务风险、事中着重快速研判相应、事后评估分析存在问题、多部门专业协同、透明抢修过程、线上实时交流、推进配网运经营监控、推进营配调数据质核、推进配网运营分析等的综合管控,真正实现全面提升供电服务水平。
二、供电服务指挥体系建设要点(一)推动组织结构重塑和优化供电服务指挥体系的的建设,意味着电力企业需要对原本的组织结构进行调整和优化。
构建现代供电服务指挥体系的思考与探索
构建现代供电服务指挥体系的思考与探索发表时间:2020-12-02T15:18:57.790Z 来源:《中国电业》2020年20期作者:徐忍忍[导读] 本文只针对目前供电服务指挥体系运营中的突出共性问题,提出建立现代供电服务指挥体系的初步思考,未徐忍忍国网江西省电力有限公司上饶供电分公司江西上饶 334000摘要:本文只针对目前供电服务指挥体系运营中的突出共性问题,提出建立现代供电服务指挥体系的初步思考,未对个性问题进行研究,建议在下一步具体实践过程中,结合实际对供电服务指挥体系进行全盘优化。
关键词:供电服务;指挥体系;思考1 现代供电服务指挥体系的特征为有效解决目前供电服务指挥体系中管理链条长、协同断点多、业务流程堵、响应速度慢、服务效率低等突出问题,提升各专业之间的协同力度和各层级之间的响应速度,探索建立全业务协同、全链条贯通的现代供电服务指挥体系。
现代供电服务指挥体系的“现代”在于其以供电服务指挥体系各项业务为脉络,打破专业壁垒,增强管理穿透,加快指挥响应,横向全业务协同、纵向全链条贯通从指挥“中枢”到服务现场的所有环节。
(1)横向全业务协同。
横向链条全面覆盖专业部门、区(县)公司和职能机构等部门,有明确的专业职责界面,有成熟的会商、协同、评价、考核机制,各部门或机构的供电服务工作规范且高效,能以全局“一盘棋”的工作模式提升供电服务水平。
(2)纵向全链条贯通。
纵向链条全面贯穿供指中心、各专业部门、区(县)公司、供电服务站(所)、网格(现场运维人员等)等层级,各层级拥有服务资源的人员都在供指中心指挥调度范畴,提升服务指挥响应。
2 现代供电服务指挥体系的实现路径针对目前实际运营过程中亟待解决的突出问题,提出现代供电服务指挥体系的实现路径,以全面树立供指中心在供电服务指挥调度、组织协调、监督考核等方面的权威,促进供电服务工作在各专业部门间的协同,提升供电服务指挥体系运营水平。
(1)优化供指中心运营。
地市供电企业应急指挥系统平台建设探讨
地市供电企业应急指挥系统平台建设探讨摘要:现如今,电网的运行和人们生活以及国民经济都有直接的联系。
在进入21世纪之后,各种灾害事故频繁发生,因此,供电企业必须要提前制定出应对自然灾害、各种突发事件的应急预案,这样一来,就可以保证电网安全的运行下去。
然而,应急指挥系统建设是保证电网运行的前提条件,所以,应急体系非常重要,供电企业对应急指挥系统的建立要引起高度的重视。
本文通过对当前供电企业应急指挥系统的现状以及系统中存在的诸多问题进行了深入的探讨和分析,同时又提出一些加强建设供电应急指挥系统的措施。
关键词:供电企业p2.1 制度体系近几年,我国已经颁布了多部关于供电企业应急工作的法律法规,与此同时,在我国各个地区的政府也制定了具有较强操作性的《应急管理规定》等法律规定。
2.2 预案体系近些年来我国安监局、供电企业、电监管单位等都制定了合理的应对突发性事件的应急预案,对应急处理措施加以规定。
结合国家有关部门制定各种预案措施与规范,各级政府供电企业都制定比较全面的且具有较强操作性的应急预案。
主要包含处理突发性事件预案、防人为破预案等。
除此之外,还包含现场处理方案。
然而,尽管制定了很多应急预案,但是,制定的这些预案联系不够紧密,可操作性不强。
2.3 供电技术支持早在2004年,我国有些省份就已经开发、使用了一种最新的电网防灾系统,是供电企业应急指挥系统的应用平台。
此系统是和电网中的其它系统紧密结合在一起的,可以随时掌握电网运行的各种信息,可以合理的管理各种应急资源。
而且,此系统还具有评估、分析突发性事件的功能。
在实际生活中,供电企业应用此系统是由于具有较多功能,而且,在防灾减灾中发挥出巨大作用。
3、供电企业应急指挥系统存在的诸多问题3.1 应急预案质量偏低由于现有的预案体系之间联系都不够紧密,所以,预案质量普遍偏低,针对性与可操作性都较差,各个预案没有形成一个合理的逻辑关系,致使在发生突发性事件时,操作人员并不知道应该先启动哪个预案,预案之间的关系没有弄清。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
电力企业生产指挥体系研究与建设
发表时间:2019-05-20T15:22:42.610Z 来源:《电力设备》2018年第34期作者:钱平张永刘岩程兴民刘明一章陈立陆金龙[导读] 摘要:近年来,随着国家大力建设全面小康社会,电网建设规模居高不下,电网设备规模迅速增长,运检工作量日渐繁重,电力企业安全生产面临新的挑战。
(1.国网浙江省电力有限公司浙江杭州 310000)摘要:近年来,随着国家大力建设全面小康社会,电网建设规模居高不下,电网设备规模迅速增长,运检工作量日渐繁重,电力企业安全生产面临新的挑战。
在电网建设规模高速发展的新形势下,探索研究新时期电网生产指挥体系建设的新思路,是电力企业不得不面对的重要课题。
本文结合某地区电力企业工作实际,在分析电力企业生产指挥现状的基础上,根据“1+1+N”(即一个生产指挥中心、一个智能
运检管控平台、N个智能运检新技术应用)建设思路,就今后如何推进电力企业生产指挥体系建设作粗浅探讨,旨在有效保障大电网安全运行的基础上提升电力企业生产效率。
关键词:电力企业;生产指挥;体系建设;电网安全运行;生产效率 1引言
二十一世纪以来,随着大数据、云计算、物联网、移动互联、人工智能等一系列技术日新月异,“互联网+”、“工业4.0”等概念相继提出并实践[1],工业生产模式正在发生重大变革。
但与此相比,电网运检模式相对滞后,电网设备、运检业务的自动化、信息化和智能化水平有待提高,新技术的优势在电网运检领域还未能得到充分发挥和高效利用,传统运检工作方式和生产管理模式难以适应电网安全运行和运检精益管理的要求。
因此,电力企业迫切需要在原有的生产组织体系上进行完善、优化,进而构建全新的生产指挥体系。
2生产指挥现状分析
2.1生产管理模式有待改善
传统的运检专业生产模式主要以人力资源投入为主,管理模式粗犷[2]。
随着电网规模进一步扩大和电力体制改革的不断深入,单纯依赖增加运检人员数量来应对输变电设备规模增长和精益化管理要求提升的粗放式发展模式不具备科学性、集约性和可持续性,其难以适应电力企业和电网的发展要求,在一定程度上制约了企业生产安全、质量和效率的提升。
2.2生产指挥流程有待优化
目前运检专业生产指挥方式主要以分散指挥为主,缺乏专业协同、团队协作和有效的智能化支撑手段。
现场生产信息以人工收集为主,且信息分散于多个孤立系统[3];生产指挥与作业现场交互以电话、短信等传统通讯手段为主,难以实时大量信息并发互动;辅助决策以人员经验和预案方式为主,应对突发大范围紧急状况的处置能力较弱;整体指挥管控工作难度大、效率低,指挥作业模式存在业务链条过长、指令层层衰减、基层信息易失真的弊病,难以适应电网安全运行和运检精益管理的要求。
2.3信息支撑系统有待加强
现阶段生产指挥体系各信息系统虽能支撑企业生产经营,但仍存在一些短板,主要表现在以下两个方面:一是涉及生产指挥业务主要包括D5000系统、统一视频平台、辅控一体化平台、OPEN3000系统、故障录波及保护信息系统等多个信息支撑系统,不同的信息系统,由于技术性能不同,实际使用过程中,系统间兼容性较差,各类生产信息分散在各信息系统中,缺少信息汇聚中心,生产信息未得到有效汇聚,易形成数据“孤岛”,导致生产指挥工作因缺少信息数据支撑而开展受限。
二是基于现有信息支撑系统的新技术应用不足,大数据、云计算、物联网、移动互联、人工智能等现代技术仍未得到充分、有效应用,生产指挥业务的高级应用程度尚浅。
2.4生产指挥队伍力量薄弱
近年来,随着经济社会的快速发展,配网建设规模逐步加大,电力企业面临电网项目多,生产任务重而生产指挥队伍力量相对不足的矛盾,主要表现在:一是目前生产指挥中心(以下简称中心)处于建设的初期阶段,受人员配置、办公场地、硬件条件等因素影响,发展较慢,存在人员配置数量达不到生产指挥中心建设要求、员工工作年限较短,工作经验缺乏、生产指挥中心内部专业融合程度不足等问题。
二是输变电设备规模的快速增长,对生产指挥中心人员的综合素质要求不断提高,存在部分员工知识储备与生产指挥中心业务发展脱节现象。
3生产指挥体系建设主要内容为进一步提升电网设备状态管控力和运检管理穿透力,按照全面推进智能运检工作的有关要求,根据“1+1+N”(即一个生产指挥中心、一个智能运检管控平台、N个智能运检新技术应用)建设思路,在省公司运检部建立主网运检管控中心,同时在省检修公司以及各级地市公司层面组建生产指挥中心,通过强化主网运检管控中心与生产指挥中心之间的信息互通互联,依托电网智能运检管控平台,借助智能运检新技术的深化应用,构建形成新的省市两级生产指挥体系。
3.1加强省公司主网运检管控中心建设
主网运检管控中心定位为省公司运检部下属支撑机构和监督机构,主要实现生产信息汇集、任务闭环管控、运检过程管控、生产计划管理、风险预警管控、辅助分析决策等功能,加强设备全寿命周期管控、检修作业现场管控、设备主人制落地实施,指导并监督各单位生产指挥中心业务开展。
通过主网运检管控中心的建设可有效解决省公司级运检管理长期存在的人员精力分散、远离基层一线、穿透力不足、闭环管控力不强等问题,通过管控中心团队化运作,可有效统筹各专业管理要求,变“专业管理”为“业务管理”,实现信息共享、专业协同和运检资源的统筹调配。
3.2加强各单位生产指挥中心建设
生产指挥中心作为各单位运检部(检修公司)下属支撑机构和监督机构,对上接受主网运检管控中心的业务指导和监督,对下统筹各单位变电运维室、变电检修室、输电运检室等专业执行机构和县公司运检管理及执行机构,不断创新生产管理模式,优化调整业务流程,充分发挥其对上支撑、对下指挥、过程监督、分析管控的综合职能,实现电网主辅设备的全方位监视、工作任务的全流程管控、生产计划的精益管理、运检资源的统筹调配等功能,通过建立生产指挥中心与运维、检修等一线班组的直通关系,缩短业务链条,化解行政层级对专业管理的过多干扰,实现设备异常及缺陷、检修作业过程的实时交互,指挥决策信息的快速、无损传递,切实做到直管班组、直达现场。
同时借助生产指挥中心建设和设备主人制推广实施,试点开展运检一体化和市县联动机制,加强专业横向贯通、纵向穿透,提升专业管理的穿透力和业务融合度。
3.3加强生产指挥体系的运检技术支撑
基于智能运检的生产指挥体系构建离不开智能运检管控平台、智能运检新技术的支撑。
一是智能运检管控平台作为肩负设备监视、流程管控、资源调配、人员评价、生产指挥的新一代生产管理信息系统,其定位为信息共享、量化分析、设备精益管理、业务集约融合的综合信息平台,以设备状态全景化、生产指挥集约化、评价分析智能化、业务流程信息化为建设原则,将现有运检信息系统进行有效整合,使智能运检管控平台成为生产指挥信息汇聚中心,实现各系统间数据互通互联,深化大数据挖掘高级应用,形成集信息汇聚、过程管控、预警研判、指挥协调功能于一体的集约化指挥管控中枢,为生产指挥中心提供技术支撑;二是借助国网公司第三代智能站一键顺控、自动巡检、移动作业等智能运检新技术应用,一方面促使生产指挥中心可直面生产现场,延伸生产指挥中心对设备、作业、人员的管控手段直达生产作业一线,另一方面替代繁琐、重复的人力作业,变革以人力投入为主的传统生产模式,提升运检现场管理穿透力和作业效率。
生产指挥中心、智能运检管控平台、智能运检新技术三者相辅相成,可在有效保障电网设备本质安全的基础上,显著提升运检专业管理的效率和效益。
3.4强化人才队伍建设与培养
人才队伍建设主要从以下三个方面展开:一是完善生产指挥中心“选人、用人、培养人”工作机制,借助生产指挥体系建设,利用主网运检管控中心及生产指挥中心固有的团队作战方式,实现人员专业知识和业务经验的快速积累;二是加强人员轮岗轮巡,注重人才培养,打通人才发展通道,通过指挥中心轮岗轮训机制,实现运检人才的交替流动;三是在主网运检管控中心的组织下定期开展生产指挥中心人员技能培训,提高和深化指挥中心人员跨专业技能及事故处置能力,最终实现为电力企业打造运检“技术+管理”复合型人才的目的。
4结束语
在当今电网建设规模居高不下,电力运检任务日渐繁重的形势下,本文以“管理扁平化、指挥平台化、运检智能化”原则为指导,优化、改善原有传统生产体系,提出了构建一个更集约、更高效的生产指挥新体系建设方案,助力电力企业提升设备及生产业务的实时管控力和生产指挥穿透力,全面推动生产管理模式由事后应对、分散现场管控、传统人工生产向事前防范、集约远程指挥、数据智能驱动转变,优化人、财、物资源配置,助力运检工作的安全、质量、效率全面提升。
参考文献:
[1]孟涛,周小柯.工业4.0时代生产新模式及管理创新探讨[J].现代管理科学,2017(08):36-38.
[2]迟杰.浅析适应地方电网发展的变电运检管理模式[J].华东科技:学术版,2017(6):295-295.
[3]吴国巧,宋慧娟,张子沛.基于大数据的电网运检管控系统架构研究[J].上海节能,2017(10):597-601.。