电信业务-视频彩铃网格培训1.6
视频炫铃业务流程与典型问题
40本文简要介绍了视频炫铃平台的业务特点、组网架构以及业务流程,分析了视频炫铃业务信令交互过程中需关注的重点消息及消息内的重点字段。
通过对案例处理过程的分析,为后续业务投诉处理及问题定位提供了值得借鉴的思路。
0 概述视频炫铃是VoLTE及5G网络的一项特色业务,此功能将“听彩铃”演进成“看彩铃”,用户在VoLTE或5G网络环境下拨打语音或者视频通话,呼叫接通前可以看到一段视频内容。
开通视频彩铃的用户可以上传个性化视频,通过视频炫铃的形式分享给主叫用户,也可以在运营商的视频库中进行选择。
视频炫铃业务具备了个性化、实用性的特点,呼叫建立的过程中,被叫用户可以使用更加生动、灵活的方式展现自己想要传达的信息,从而为运营商吸引更多用户,带来更加丰富的商机。
1 视频炫铃业务的网络架构视频炫铃平台架构,主要包括以下节点:(1)中音平台:自身实现全国性的振铃、整曲、MV、俱乐部、直播等音乐业务,并提供办理全国性炫铃业务、多媒体炫铃业务的门户通道[1];(2)视频炫铃AS:完成炫铃用户炫铃放音、控制能力、内容/数据同步及与支撑系统的接口透传和转换;(3)IMS S-CSCF:完成VoLTE用户视频炫铃业务触发及信令交互;(4)HSS:完成视频炫铃用户IFC签约。
2 VoLTE视频炫铃触发流程VoLTE域内用户签约视频炫铃业务,在核心网HSS 设备上会有一条IFC签约信息,被叫用户归属的IMS域S-CSCF设备会根据用户的iFC配置信息,触发视频炫铃功能。
当前中国联通IMS域炫铃信令流程遵循3GPP 24.182协议规范[1]。
VoLTE域炫铃信令流程如下:(1)主叫发起呼叫请求I N V I T E 到被叫I M S 域S -CSCF。
(2)S-CSCF检查被叫归属HSS的IFC信息,发现用户签约50(基本通话)、310(视频炫铃)等功能,IFC触发按优先级排序为MMTEL AS→视频炫铃AS→SCC AS。
其中MMTEL AS处理用户的基本呼叫及补充业务,SCC AS为域选服务器,用以进行被叫域选及漫游码获取。
电信运营行业2024年培训资料
汇报人：XX 2024-01-23
目 录
• 行业概述与发展趋势 • 网络架构与关键技术 • 业务创新与拓展策略 • 运营管理与优化措施 • 市场营销与客户服务创新 • 法规政策与合规经营
01
CATALOGUE
行业概述与发展趋势
电信运营行业现状及特点
行业规模庞大
提升网络安全应急响应能力
建立快速响应机制和专业化的应急响应团队，及 时应对和处理网络安全事件，减少损失和影响。
05
CATALOGUE
市场营销与客户服务创新
品牌建设与市场推广策略
品牌定位与形象塑造
明确品牌目标受众，塑造独特且易于识别的品牌形象，提升品牌 知名度和美誉度。
市场调研与分析
深入了解目标市场需求和竞争态势，为产品开发和营销策略提供 数据支持。
评估和应对等方面。
电信业务合规经营
分析电信业务经营中可能涉及的 合规问题，如市场准入、价格竞 争、服务质量、用户权益保护等
，提出相应的合规经营策略。
风险防范与应对
探讨电信运营企业在经营过程中 可能面临的风险，如市场风险、 信用风险、操作风险等，提出风
险防范和应对措施。
企业社会责任与可持续发展
企业社会责任概述
社会公益与慈善事业
介绍电信运营企业参与社会公 益和慈善事业的方式和案例， 如捐资助学、扶贫济困、支持
文化事业等。
THANKS
感谢观看
能超表面等。
5G与6G的融合发展
03
分析5G和6G在技术、应用和产业方面的互补性和融合发展趋势
。
云计算、边缘计算等关键技术应用
云计算在电信运营中的应用
包括基础设施云、平台云、应用云等云服务模式在电信行业的应 用案例和前景。
精典-电信业务-政企宽带网格培训
商贸行业
面向沿街 商铺、餐 饮门店、 聚类市场 等，满足 安全、营 销需求
融合企业网关场景需求及对应型号分析
• 政企分公司根据市场调研，针对目标客户规划了商娱H系列、商铺S系列、商务P系列三大系列，量产 6款
型号网关。
酒店客房
沿街商铺
产业园区
目
宾馆酒 医院病 类家商
标
店
房
铺
沿街商 铺
批发零 售
聚类市 场
网格需开展扫街进 行获取
以代理商为主开展拓展
，专线 权限会视具 体情况， 为高星级 代理商添加
酒店客户清单 （5700家）
以客户经理为主、网格为辅开展拓展， 有客情关系的SA可参与
交接至网格的酒店集团 ， 可直接由网格经理进
行维 护和业务受理
网吧
800元/月（100M）
网吧客户清单 （3193家）
以客户经理为主、网格为辅开展拓展， 有客情关系的SA可参与
上行带宽
资费（元/月）
30 对称
33
40
上下行带宽1：2配比
108
333
➢ 因为是总部资费，有折扣底线管理要求，对企业宽带电视不再配置打折资费。 ➢ 企业宽带关联的政企宽带电视资费为10元/月。
重点问题解答
目前新政企宽带资费政策是否完成上线？ 360元的100M资费请点选系统内政企宽带100M20条1年及以上资费，电视点选10元每月资费。押金选择光猫和盒子各 50元的档次。（即调测费优惠还没上线，所以要先选押金的。电视不是必选，只宽带就是50押金。）
商铺S系列：语音网络接入
商务P系列：多语音、高稳定升
荐 系
H
体化产品
➢ 应用场景：5人以下 ➢ 每秒新建连接：不低于800个
彩铃初级培训-2 彩铃系统网络结构(数据网)
4*E1(or 2*E1)
Quidway NE 05
24*E1
L3 Switch Catalyst 3550
Server
L2SW 3Com 4226T
Router Inside Configuration: VRRP
SD H 4*E1(or 2*E1)
24*E1
Trunk
L3 Switch Catalyst 3550
2.Check Point 防火墙： A. 从NMC Net 流向 CRBT Net (Management Server) 的数据包 将目的地址转换为192.168.9.79 B. 从CRBT Net (Management Server) 流向NMC Net 的数据包 将源地址转换为10.244.101.228 B. 将目的网段为NMC Net 的数据包转发至 网关10.244.101.238
核心交换机 VLAN
• • • • • • • • • • • • • • (1)VLAN1 - Native VLAN(子网 192.168.8.0/29) 子网: 子网 (2) 用于连接外部网络的VLANs: VLAN2 - TO_WAN1 LAN(子网 192.168.8.8/29) – 连接汇聚路由器Quidway NE 05 FE 子网: 子网 Port1 三层交换机：Catalyst 3550 Ethernet Port1x 路由器: Inside of Quidway NE 05 FE Port1 VLAN3 - TO_WAN2 LAN(子网 192.168.8.16/29 ) – 连接 Quidway NE 05 FE Port2 子网: 子网 三层交换机： Catalyst 3550 Ethernet Port2x 路由器: Inside of Quidway NE 05 FE Port2 VLAN4 - TO_CMNet LAN(子网 192.168.8.24/29) –连接防火墙内网口 子网: 子网 三层交换机：Cisco Catalyst 3550 Ethernet Port3x 防火墙：内网口 VALN5 - TO_BOSS LAN (子网 192.168.8.32/29) - 连接广东计费采集点的路由器 子网: 子网 三层交换机：Cisco Catalyst 3550 Ethernet Port4x 广东移动现有的计费采集点路由器：FE端口
中国电信客户服务培训讲义
持续改进
不断寻求改进机会，提高 服务质量和效率，满足客 户不断变化的需求。
有效沟通技巧提升
倾听技巧
积极倾听客户的需求和意 见，理解客户的立场和感 受。
表达技巧
清晰、准确地表达自己的 观点和想法，避免使用模 糊或含糊的语言。
情绪管理
控制自己的情绪，保持冷 静和理性，避免在沟通中 产生冲突和误解。
客户满意度提升策略
实际操作评估
观察学员在实际工作中的表现，评估培训效果。
问卷调查评估
通过问卷调查收集学员对培训的意见和建议，以便改进。
学员反馈意见收集整理
设立意见箱
在培训期间设立意见箱 ，方便学员随时提出意 见和建议。
定期收集反馈
定期收集学员的反馈意 见，整理并分类。
及时回应
对学员的反馈意见及时 回应，并给出解决方案 。
需求，从而更好地协作。
定期开展团队建设活动
02
通过定期开展团队建设活动，可以增强团队凝聚力和合作意识
，提高员工的工作积极性和满意度。
制定明确的协作流程
03
为了提高团队协作效率，需要制定明确的协作流程，包括任务
分配、进度把控、质量检测等环节。
跨部门合作经验分享
建立跨部门合作机制
通过建立跨部门合作机制，可以促进不同部门之间的交流和合作，实现资源共享和优势互 补。
业务办理流程及注意事项
业务办理流程
用户可以通过营业厅、网上营业厅、电话客服等方式进行业 务办理。
注意事项
办理业务时需要提供真实有效的身份证明和联系方式，并遵 守相关法律法规和规定。同时，用户也需要了解自己的权益 和义务，如套餐选择、费用缴纳、违约金等事项。
04
客户服务实战演练与案例分析
网格长考试部分题库(初级)-第六套试卷
网格长考试部分题库（初级）-第六套试卷您的姓名： [填空题] *_________________________________一、单选1. 对于客户的群通信需求，可以推荐（）+视频彩铃。
[单选题] *A. 商务快线B. 661工作网C. 智能组网(正确答案)D. 和对讲2. （）是网格销售拓展的可利用资源之一。
[单选题] *A. 人力资源B. 网格地理位置C. 网络资源(正确答案)3. 在下列选项中，哪项不是导购的基本职责?（） [单选题] *A. 对客户进行背景调查(正确答案)B. 为客户做好业务办理指引C. 了解客户需求，解答客户疑问D. 快速匹配客户需求，推荐产品4. 创新网络支撑流程和装维甩单机制，全面提升政企专线、移动云、物联网等产品的（），满足中小企业客户对产品售中售后的及时性需求。
[单选题] *A. 售中售后支撑效率(正确答案)B. 线上线下支持C. 售前售后支撑D. 售后支持5. 面向商务楼宇场景，通过优先梳理“（）”的楼宇清单，启动“燎原计划”攻楼行动。
[单选题] *A. 高价值、低份额、已覆盖(正确答案)B. 高品质、高份额、未覆盖C. 高价值、高份额、未覆盖D. 高品质、低份额、已覆盖6. 沟通（）定律:你想要别人怎样对待你，你就不要怎样对待别人。
[单选题] *A. 黑金B. 黄金(正确答案)C. 白金D. 绿金7. （）是指仅对当日精扫的营销结果做经验总结。
[单选题] *A. 复盘(正确答案)B. 预习C. 排摸8. 以下属于网格家庭市场空间的是（）。
[单选题] *A. 营销B. 上门C. 高价值小区(正确答案)D. 服务9. 在“党建和创”主题实践活动中，联合共建对象在基层党组织建设层面建立常态化交流机制，做到互通有无，共同优化党建资源配置，做到优势互补，共同提升党建工作质量。
这属于和创“五同共建”中的。
[单选题] *A. 理论同学B. 组织同建C. 品牌同铸D. 服务同行(正确答案)E. 成效同享10. 在下列选项中，属于公司主营业务成本的是（）。
中国电信宽带业务培训教程
、购买产品等。
中国电信宽带业务竞争环境与 战略规划
竞争对手分析
竞争对手类型
根据市场地位、规模、实力等指标，将竞争对手分为主要竞争 对手、次要竞争对手和潜在竞争对手。
竞争对手分析框架
从产品、价格、渠道、促销等方面对竞争对手进行深入分析， 了解其市场策略和竞争优势。
竞争格局
分析市场占有率、增长速度、利润率等指标，了解市场竞争格 局和发展趋势。
中国电信宽带业务基础知识
宽带接入技术
ADSL技术
ADSL是一种利用普通电话线进行宽带数据 传输的技术。
HFC接入技术
HFC接入技术是一种利用有线电视网络进 行宽带数据传输的技术。
LAN接入技术
LAN接入技术是通过局域网将用户接入互 联网的技术。
无线接入技术
无线接入技术是一种通过无线信号将用户 接入互联网的技术。
等领域，实现产业链的整合和优化。
THANKS
家庭应用场景
在线教育
家庭娱乐
中国电信宽带业务为家庭用户提供高清、流 畅的网络教育资源，方便孩子在线学习，提 高学习效果。
通过中国电信宽带网络，家庭用户可以享受 高清视频、在线音乐、网络游戏等娱乐项目 ，提升生活质量。
智能家居
远程医疗
中国电信宽带网络支持家庭智能设备连接和 控制，如智能门锁、智能照明、智能电视等 ，提升家居安全性与便利性。
防火墙
防火墙是一种用于保护网络安 全的技术，能够过滤和阻止未
经授权的网络流量。
IDS/IPS
IDS/IPS是一种用于检测和防御网 络攻击的技术，能够实时监测和 阻止网络流量中的恶意行为。
安全策略管理
安全策略管理是一种用于制定和实 施网络安全策略的技术，能够确保 网络安全和稳定运行。
中国电信业务资费培训材料
中国电信业务资费培训材料一、固定电话单机新装业务：300元工料费、18元月租、话机自购。
二、单宽带（家庭）：700元1年、1300元两年、1500元3年；在网一年送一个月、两年送两个月、三年送三个月、最多送三个月。
三、E8（固话+宽带）1、E8—11—880元固话每月20元通话费，免座机费和来显。
2、E8—1—1080元固话每月40元通话费，免座机费和来显。
3、E8—1—1280元固话每月45元通话费，免座机费和来显。
4、E8—1—680元上网80个小时，超出按2元/小时，固通话费15元/月，免座机费和来显。
四、E6畅打套餐：（手机+固定电话）说明：1、套餐内包含1台固话、一台手机，共享国内通话费。
2、国内通话费不含港澳台通话费，全国接听免费不含港澳台。
3、手机上网超出部门按0.005/元10K收取（不足一分钱按一分钱收），136元档每月1000元封顶，其他档次每月500元封顶，流量20G封顶断网。
4、执行长株潭一体化资费。
其它未说明资费按标准资费收取。
5、46元档畅打方案限农村区域，其它档次城市、农村均可。
6、固话本地畅打范围：包括打本地固话、小灵通、手机费用，不含 400/95/96/1开头号的短号码费用、信息费以及打17909、11808等IP长途接入费。
*备注：省内漫游标准：主叫0.6元/分钟，被叫0.4元/分钟国内漫游：另开通漫游包，月功能费3元。
市话标准资费：主叫0.4元/分钟，被叫0.4元/分钟。
五、E9固话畅打套餐说明：1、套餐内包含1台固话、一台手机、有线宽带，固话、手机共享通话费。
2、国内通话费不含港澳台通话费，全国接听免费不含港澳台。
3、手机上网超出部分按0.005/元10K收取（不足一分钱按一分钱收），179元档每月1000元封顶，其他档次每月500元封顶，流量20G封顶断网。
4、执行长株潭一体化资费。
其它未说明资费按标准资费收取。
5、固话本地畅打范围：包括打本地固话、小灵通、手机费用，不含400/95/96/1开头号的短号码费用、信息费以及打17909、11808等IP长途接入费。
中国电信接入网中心培训资料
接入网中心培训资料(内部资料，仅供参考)一．宽带五项服务承诺需求：以服务承诺为突破，尽快提升客户可感知的差异化服务比较优势，形成品牌效应，有效促进宽带业务规模发展和存量保有。
全面推广2010年“城区宽带限时装维”服务创新试点成果（2小时上门、24小时装通、“七个一”服务等背景：对用户树立形象，对公司驱动改善，对竞争增加壁垒，口号：承诺彰显品牌，赔偿传递诚信宽带服务五项承诺内容：承诺服务对象：城区普通宽带用户（不包括光纤接入业务），城区范围见网厅和各地营业厅公布具体内容：1.无条件受理：客户申请办理城区宽带装移机业务必须100%全部受理（18:00至次日8:00在10000号及网厅提交业务申请时间不纳入承诺历时计算）2.48小时内装机：具备有线宽带资源区域48小时装通（自受理时间至竣工回单时间），不具备有线宽带资源区域15天装通（包括采用无线宽带替代装通），不可抗力除外。
装移机超时。
按2元/天为基本标准赔付3.障碍24小时内修复：用户通过10000号、营业厅申报障碍后， 24小时内修复障碍（自报障时间至销障时间，包括采用无线宽带替代修复），不可抗力除外。
30分钟内与用户预约上门时间。
2小时内上门，用户要求延后上门的按预约时间上门语音平台记录与用户预约上门录音。
修障超时：宽带2M及以下速率，按2元/天为基本标准。
宽带2M以上速率，按3元/天为基本标。
赔付额=基本标准×2×超时天数。
超时不足24小时，按1天计4.超时双倍赔付：确属我公司原因，未能在承诺时限内装移修机的，按相应标准双倍赔付，不可抗力除外5.宽带专家坐席服务：用户随时致电10000号，直接按4键，提供7×24小时宽带专家在线服务⏹不可抗力解释：自然灾害、用户预约或缓装原因超时、政府原因、市电停电等非电信方责任⏹因用户原因无法在承诺时间内上门装移修的，按用户预约时间完成⏹自4月1日起，内部严格按照城区宽带五项服务承诺标准进行业务受理开通和故障处理考核指标：城区宽带48小时装移机及时率（自然历时）二至四季度分别为75%、80%、85%城区宽带障碍24小时修复及时率（自然历时）宽带用户重复申告率VIP≤5％普通≤6％二．FTTH培训资料。
2024年电信通讯培训资料
干扰排查和信号质量优化
干扰排查
通过现场测试、话务统计分析等手段，定位干扰源，采取针对性措施进行排查和 处理。
信号质量优化
通过调整天线倾角、功率控制、邻区优化等手段，改善信号覆盖和质量，提高用 户感知。
容量扩展和频谱资源管理
容量扩展
根据业务发展需求，采用载波聚合、多频段协同、新技术应 用等方式，提升网络容量和性能。
2024年电信通 讯培训资料
汇报人：XX 2024-02-04
contents
目录
• 电信通讯行业概述 • 电信通讯技术基础 • 电信业务与产品介绍 • 电信网络规划与优化 • 电信运营管理与维护 • 电信安全保障体系建设
01
CATALOGUE
电信通讯行业概述
行业发展历程与现状
早期电信通讯发展
宽带接入业务及网速提升方案
宽带接入业务
提供高速互联网接入服务，支持多种接入方式和 终端设备。
网速提升方案
通过升级网络设备、优化网络结构等方式，提高 网络速度和稳定性。
增值服务
包括网络电视、在线游戏等，丰富用户的网络生 活。
企业信息化解决方案
办公自动化系统
提供高效的协同办公平台，提高企业办公效 率和管理水平。
数据分类与分级保护
根据数据的重要性和敏感性，对数据进行分类和分级保护，确保重 要数据的安全。
隐私政策制定与执行
制定完善的隐私政策，明确个人信息的收集、使用、存储和共享规 范，保障用户隐私权益。
加强数据安全监管
建立完善的数据安全监管机制，对数据泄露、滥用等违规行为进行严 厉打击。
应急响应机制建立和实施
传输技术应用场景
结合实例，分析传输技术在语 音通信、数据通信、视频通信
电信业务-视频彩铃流程
一：集团产品开户：此步骤需营业厅办理：搜索企业视频彩铃省内：（此业务出费用100元。
）填写属性：按实际情况填写，上传彩铃文件，选择铃音供应商等。
选择产品：附字内选择相应资费：填写用户信息及账户信息：点击下一步，提交确定：以上为第一步，需使用营业厅人员工号办理，出费用100元。
第二步：搜索集团产品成员管理添加成员：选择产品后提交。
注意：附字功能费需要点选。
第三步，同步工号权限（ESOP至esp权限）：搜索集客业务大厅(营业系统内搜索)：点击客户中心：（需在EC资料管理界面，类别选择集客大厅上传，产生客户编码，例如集团编码311A181618，客户编码为311A311A181618）点击进入商城-企业视频彩铃-立即受理：进入到以下界面：选择添加合同或创建合同：按实际填写合同信息：注意：选择免费资费。
注：生成的设置视频彩铃的网址和用户名密码会下发到管理员手机号上：提交后：查询：再次查询到客户，点击订购操作：看到一条订单，状态为“预受理”。
这时通过收到的用户名密码，登录平台上传视频内容。
此时，管理员邮箱收到：您已成功开通企业视频彩铃业务，集团ID为初始账号。
初始密码******，业务门户网址****，请尽快登录上传企业视频铃音，当您上传的铃音通过审核后，企业将被激活。
注：登录的网址选择全部是字母的网址。
账号为集团编码（例：）。
根据网址登录名密码进入：点击上传：保存：上传成功后等待审核：等待半小时左右。
审核成功后，集客业务大厅内查询该集团-订购操作：“预受理”变为“正常”时，进行下一步成员新增：点击成员新增，上传附件，附件模板见模板下载：上传附件成功后，提交：点击查看订单详情，显示开通中：号码查询：客户中心-订购操作-成员列表：注意：198号段暂时添加不成功。
系统提示198号段不存在。
添加完毕后，在企业视频彩铃网址，用户名密码登录进去后，可以看到企业列表--成员管理内，自动同步到企业视频彩铃平台，自动进行铃音设置。
中国电信新视通(4G)会易通产品培训
主动关注客户需求,以同理心倾听客户
户都能获得高质量的体验。
诉求,提供个性化的解决方案。
新视通(4G)会易通常见问题解答
作为一款全新的视频会议解决方案,新视通(4G)会易通在实际使用中可能会遇到一些常见问题。我们整理了一些最常见的问题,并提供了相应的解决
方案,希望可以为你提供帮助。
1. 视频画面模糊或卡顿怎么办？
加入会议
3
进行预订。
用户可以通过点击链接或扫描二维码快速加入预订的会议
。
4
会议功能
新视通(4G)会易通提供文档共享、语音交互、视频会议等
会议纪要
会议结束后，用户可以查看会议记录并下载相关文档。
5
丰富的功能支持。
新视通(4G)会易通应用场景
远程教育与会议
新视通(4G)会易通可以实现远程教学和视频会议,连接多方人员并
论,提高工作效率。
安全保障
移动办公
采用端到端加密和多重身份验证,确保
支持移动设备接入,随时随地参与会议
通信和数据的安全性。
和访问共享资料。
新视通(4G)会易通功能特点
智能会议
跨设备共享
支持会议录制、文档共享、在线
支持手机、平板、电脑等多终端
签名等智能功能，提高会议效率
设备同时接入会议，随时随地参
、用户体验问题以及日常运营管理等方面的常见困难,力求为您提供切实可行的
解决方案。
请大家踊跃发言,分享您在实际使用新视通(4G)会易通过程中遇到的问题,我们将
针对问题一一进行解答和讨论。同时,欢迎大家就产品功能、使用流程、配套服
务等方面提出宝贵意见和建议,以帮助我们进一步优化和完善新视通(4G)会易通
练使用
视频炫铃业务流程与典型问题
视频炫铃业务流程与典型问题发布时间：2022-05-12T09:00:10.439Z 来源：《科学与技术》2022年第3期作者：吴涛[导读] 视频炫铃业务呈现出了十分显著的个性化特点，同时也具有较强的实用性吴涛中国电信股份有限公司湖北增值业务中心，湖北省武汉市 430000摘要：视频炫铃业务呈现出了十分显著的个性化特点，同时也具有较强的实用性，当前已经受到了广泛关注，且应用效果良好，但其中仍然存在不足之处，所以，为了促使视频炫铃业务整体得到进一步优化，有必要明确其中的业务流程，积极解决典型问题。
所以，本文对视频炫铃业务流程与典型问题进行分析，为解决视频炫铃业务的常见问题提思路。
关键词：视频炫铃；业务流程；典型问题视频炫铃属于一项特色业务，可以将传统模式的“听彩铃”转化成为当前的“看彩铃”，只要在VOLTE或是5G网络的环境下拨打语音通话或是视频通话，在接通之前即可观看视频内容，用户也可以自行上传个性化视频，并采用视频炫铃的方式对视频进行分享，整体上更加生动和灵活，且从运营商的角度来看，能够吸引更多的视频炫铃用户，并提升经济效益，可见针对视频炫铃业务流程与典型问题进行分析具有重要意义。
一、视频炫铃业务主要架构（1）中音平台：可以在全国范围内实现振铃、整曲、俱乐部、MV以及直播等多项音乐业务，并可对全国性的炫铃业务进行办理，同时还可实现多媒体炫铃业务；（2）炫铃业务AS：在炫铃用户之中实现炫铃的放音、控制、数据同步以及支撑体系的连接和转换；（3）IMS S-CSCF：针对VOLTE用户开展视频炫铃业务的触发，以及相应信令的交互；（4）HSS：视频炫铃用户的IFC签约。
二、视频炫铃触发流程用户签约开通视频炫铃业务之后，在核心网HSS设备之中即能够显示IFC签约信息，由此，被呼叫用户所在的IMS域之中的S-CSCF设备能够根据用户自身的IFC配置信息，对视频炫铃功能进行启动。
当前我国IMS域的炫铃信用流程主要以3GPP 24为基础，其中所应用的协议规范为182协议规范.从整体上来看，对视频炫铃进行应用时，其中的信令流程主要如下：（1）主叫发起呼叫请求；（2）检查被叫归属信息，确认用户已经开通基本通话以及视频炫铃等相关功能，之后对基本呼叫以及各项补充业务进行处理；（3）完成基本呼叫以及各项补充业务的处理工作之后，回送消息；（4）重新发送信息至视频炫铃AS，视频炫铃AS转发请求，由S-CSCF接收请求；（5）S-CSCF发出消息，完善被叫域选流程，再由S-CSCF发起被叫寻呼；（6）被叫一方开始进行振铃，需要响180回复振铃消息；（7）在视频炫铃接收180消息之后，主叫方即可开始播放炫铃；（8）在被叫方回200摘机消息之后，视频炫铃AS可以发起主被叫媒体，并对流程进行重协商，以能够终止视频炫铃的播放；（9）主被叫媒体完成重协商，开始通话[1]。
电信业务技能考试：电信业务客户经理(中级)试题及答案
电信业务技能考试：电信业务客户经理（中级）试题及答案1、问答题莘某摄影公司，是我县一个比较有影响力摄影专业团体，其中移动用户占80%,但是一直都不是很稳定，如果你是这个集团的客户经理你会怎么做？正确答案：1）（江南博哥）因为该集团非常注重形象，现针对该集团情况做一个整体答题要点，手机、虚拟网、集团彩铃、企信通。
2）与该集团领导人预约走访。
3）简要说明来意，并拿出已经制定号的答题要点，并解释虚拟网可以大大的节约支出成本，短号互拨对员工能更好的管理，并提高效率。
集团彩铃能更好的提升摄影团队的形象。
企信通可以在企业对新老客户进行回报时不用再一个个的打电话，节约成本，提高效率。
4）趁热打铁签订协议。
5）对后期进行维护跟踪。
2、问答题特殊码号为企业带来什么？正确答案：1）迅速提高企业形象和知名度；2）一种地位与身份的象征，体现企业的实力；3）给客户带来好的无限联想，给你带来意想不到的财富；4）不用发钱的广告；5）提高顾客的认知度和满意度。
3、填空题MAS服务器提供灵活的自服务门户，（）和（）可根据相应权限进行管理。
正确答案：集团管理员；集团个人用户4、填空题企业开通集团彩铃后，企业可以自由设置Oo正确答案：彩铃优先级5、多选下面哪项是城管通的问题上报功能主要包括OoA.事件上报B.任务上报C.部件上报D.平安上报正确答案：A,C6、填空题彩铃用户在省内、省际漫游时只收Oo正确答案：漫游主叫费7、问答题差异化有哪6大原则？正确答案：重要性、独特性、优越性、专利性、可承受性、盈利性。
8、填空题集团短信的通讯录管理功能可提供通讯录（）、（）及（）、（）、查询发送等功能。
正确答案：输入；导入；导出；权限控制9、填空题校讯通的功能主要有（）、（）、Oo正确答案：基础功能，增值功能，社区功能10、单选使用手机视频业务不需要具备的条件是OOA.终端支持B.开通GPRS功能C.必须下载流媒体播放器D.开通CSD功能正确答案：D11、多选PUSHMAlL手机邮箱支持以下哪些格式的附件（）。
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覆盖广
依托4G+，覆 盖全网VoLTE 用户，适用群 体广泛。
使用便利
终端原生支持， 无需安装客户 端，客户感知 更好。
个性化服务
DIY专属定制， 个性化视频满 足政企客户宣 传需求。
流量免费
视频彩铃使用 与观看免流量 费，全面提升 服务感知。
二、使用基本条件：
视频彩铃是主叫订购设置让别人观看的业务，看到视频彩铃需具备以下几个条件：
视频彩铃业务
2019年5月
1
一、产品介绍：
视频彩铃是中国移动在4G+时代重点打造的基础通信业务，是对传统音频彩铃产品 的形态升级。被叫开通业务后，主叫给被叫拨打电话时可在呼叫等待时段观看被叫设 置的个性化视频，可为集团客户提供形象宣传、营销传播等有效支撑。
一 主要应用场
景
二 核心优势
城市名片 企业名片 商户名片
五、资费与酬金政策：
产品标准资费为10元/月/人，可根据客户重要性与规模申请5至9折优惠，最低为 5元/月/人。彩铃中的音频文件制作上传费为100元/首（公司可为客户进行制作）， 视频彩铃由客户自行制作与上传不再另行收费。 计件奖励：产品状态正常情况下，月功能费20%，连续奖励三个月。 SA酬金：根据产品月功能费进行计提，上限为功能费的20%，计提不超36个月。
产品卖点
1、视频彩铃业务可有效提升体统音频彩铃服务的不足， 实现政府在形象、法制、公共秩序等方面宣传与支撑作用， 全面展现社会法制与服务效能，有效成为信息化时代公共 管理机构的宣传手段。
2、打造多媒体的信息化服务窗口，利用音视频综合服务 资源实现公众认知政府，认识法制规范的作用。
3、制作精选视频片，利用视频彩铃优势资源有效宣传城 市、宣传当地人文，积极促进地市经济文化建设进程。
3
三、行业适配：
视频彩铃业务具有显著的行业属性，根据对集团彩铃及市场分析，党政行业需求占比18%；工、 商、中小企业行业需求占比52%；医疗、教育行业需求占比14%。请各单位根据本地行业特性， 经合产品卖点精准推介，有效助力行业信息化服务效能。
适配 行业
党政 军
目标 群体
政府 公安 司法 消防 城管 路政 公共 服务
1、利用视频彩铃产品可借助教师、宣传热线等渠道有效 宣传教育机构师资力量，宣传培训优势，促进招生能力。
2、借助视频宣传片，可有效增进公众对医疗机构的感知 与认可，和谐医患关系，促进医疗服务水平的持续增长。
四、视频彩铃案例与演示：
1、长安营销中心紧抓以岭药业集团工作手机项目，结合客户宣传与工作手机需求，向集团 7000名成员推广视频彩铃业务，年收益达到42万，通过产品服务已有效提升了企业形象与产 品质量宣传的社会影响力，在医药生态系统中达到良好的标杆示范作用。
需求特性
1、政府各级单位均存在对外宣传的钢需，特别是 宣传部针对各类形象、法制、公共秩序等方面需要 一个持续性、广泛性的传播渠道。 2、各级单位均设置了对外的服务与媒体窗口，通 过窗口进行党政机构形象与职能的宣传，可有效提 升公众认知，提升服务质量。 3、各地旅游管理部门，均有打造地域风情，拉动 经济增长，树立城市名片的需求。
手机可以观看视频彩铃（手机支持视频彩铃功能）； VoLTE 高 清 语 音 用 户 （ 开 通 VoLTE 功 能 ： 发 送 短 信 KTVOLTE至10086）； 在VoLTE网络环境下（手机屏幕上方有HD或VoLTE标识）
成为视频彩铃用户（用户开通了视频彩铃功能：发送短信 KTSP至10086）； 用户进行了视频彩铃的设置。（用户可通过咪咕音乐APP 或网站进行彩铃设置，可上传自制视频彩铃。政企客户可通 过客户经理开通与设置彩铃。）
2、灵寿公司提前与某高校沟通，在开学之际，为其名下6000名学员统一打造视频彩铃及其专 属套餐，年收益28.8万元，使该学校教育教学水平宣传、校园文化传播得到有效显现。 3、裕华营销中心经多次沟通交流已为怀特集团815名成员成功添加视频彩铃统付业务，这也是 我市对大型商超企业进行信息化服务支撑的良好案例。
工业、 1、大型工商客户对于企业形象、社会责任、企业
工业 能Байду номын сангаас、 农商
商业 客户、 中小 企业
理念等方具有较强的宣传与传递需求。
2、中小型企业讲求经济效益，如何增进产品与服 务的宣传力度，提升企业认知是其主要关注点。
客户
各类 1、各级教育机构，特别各类社会培训组织，针对 教训 自身办学资源优势具有较强的对外宣传需求。
针对党政军客户可使用视频彩铃承载城市 宣传短片作为城市宣传窗口。
针对于金融、教育交通、能源、医疗互联网等行业客 户可以将企业形象视频，新产品介绍视频作为视频彩 铃来增强企业形象，推广产品的市场知名度。
商户名片-针对于农商行业、中小企业客户可将新推出 的营销活动，优惠信息作为视频短片内容，进而扩大商 户的活动宣传范围。
6
教育、 机构 2、各级医疗机构，为提升公众认知，增强服务能 医疗 各级 力，希望做好优势资源的宣传与服务推广工作。
医疗
机构
1、面向工商客户，利用企业制作的形象宣传片的定向宣 传与播放，可有效满足企业在形象、服务责任与理念方面 的需要。
2、利用视频彩铃业务进行企业在产品功能、企业实力、 服务能力方面的宣传展示，有效提升中企业的社会感知与 市场竞争能力。