职场沟通智慧树知到

合集下载

智慧树知到《职场沟通》2020年度期末考试解答解析

智慧树知到2020《职场沟通》期末考试答案第1部分总题数:201.【单选题】（2分）当别人跑题时，最机智的做法是A.让他跑，看他能跑多远B.揍他C.打断他●D.提问引导他2.【单选题】（2分）影响对方，让对方心服口服的关键是:A.讨好对方B.接近对方C.团结其他小伙伴●D.理解对方3.【单选题】（2分）提问是沟通中的:A.推力●B.拉力C.反作用力D.扭力4.【单选题】（2分）对方会阳奉阴违最主要的原因是。

A.对方性格懦弱●B.受到了压力C.对方习惯不好D.对方人品不好5.【单选题】（2分）向某位同学提意见，最机智的做法是A.借老师的名义●B.让他最好的朋友去说C.引用伟人的话D.用暴力6.【单选题】（2分）父母总是叫我注意安全是因为他们●A.忍不住为我担心B.觉得我长不大C.想要约束我D.这个社会太让他们缺乏安全感7.【单选题】（2分下列方式中，处理愤怒嚷嚷的人机智的选择是: A让他冷静一下B.跟他讲个笑话C.关禁闭●D.让他一吐为快8.【单选题】（2分一个人钻牛角尖的时候，最机智的处理方式是A.劝他回头是岸●B.转移注意力C.揍他D.让他冷静一下9.【单选题】（2分）别人不听我劝，最有可能的原因是:A我穷B.证据不足●C.我不理解对方D.我丑提意见时可以忽略的因素是●A当天的天气B.对方的心情C.与对方的关系D.沟通的场合11.【单选题】（2分）朋友在去往你家的路上迷路了，打电话问你该怎么走，你跟他说的第一句话应该是●A.你到那儿了？B.你怎么这么笨？C.你会骑自行车吗？D.重申自己家的地址12.【单选题】（2分）拒绝别人又不伤感情的方式是A永不拒绝B.告诉对方是最后一次●C.先讲感情，再分析事实D.口头答应，永远不做跟异性意见不同时，最有效的沟通方式是A.变性●B.换频道C.直一点D.弯一点14.【单选题】（2分）换位思考是为了A.不被人骂●B.找到最优解C.让别人开心D.成为高尚的人15.【单选题】（2分）才能出众却常常得不到领导认可，最可能的原因是A.领导心胸狭隘B.领导不识才●C.得理不饶人D.长得太帅被领导嫉妒16.【单选题】（2分）表达结束，通过的反馈评估沟通的质量A.表达者●B.听者C.第二方D.以上都是17.【单选题】（2分）与固执的人沟通一定要给对方足够的A.重视B.证据●C.空间D.利益18.【单选题】（2分）外观形象不好最重要的原因是A.觉悟不高B.天生丑陋●C.不注重形象D.学习不好19.【单选题】（2分）不被异性接纳最主要的原因是A.学习不好B.学习不认真●C.丑D.觉悟不高20.【单选题】（2分）遇到对方关闭频道了，应该A.加强沟通●B.调频C.批评对方D.放弃沟通第2部分总题数:2021【多选题】（2分）情商包括:●A.社交认识●B.自我管理●C.自我意识●D.人际关系管理22【多选题】（2分）有效的共识沟通的方法包括:●A.循序渐进●B.先达成部分共识C.施加压力●D.逐步寻求完全共识23【多选题】（2分）听对方说话时，及时反馈有助于:●A表示对对方尊重●B.协调彼此的节奏●C.增进情感●D.减少误解24【多选题】（2分）为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己: ●A有没有情绪干扰我？●B.我在听吗？C.我是否被他打败了？●D.我是否接收到了完整的信息？25【多选题】（2分）影响表达对象意愿层面接受度的因素包持●A.信任度●B.场合●C.情绪D.智商26【多选题】（2分）说了很多次，对方还不赞同，为了让对方心服口服，可以:A.拍桌子●B.提问引导他的思路●C.听听看他的想法D.说更多次27【多选题】（2分）导致频道分叉的原因包括:A.有不同意见●B.加入主观判断●C.信息不对称●D.信任缺失28【多选题】（2分）打比方有助于●A.让对方易于理解●B.降低沟通成本●C.提升说服力D.增加对方的接受度29【多选题】（2分）KISS原则包括:A.及时●B.浅显C.准确●D.简洁30【多选题】（2分）简洁和浅显有时候是一对矛盾，解决的办法是: ●A.打比方●B.举例子C.说重点D.多说专业术语31【多选题】（2分理解他人包含对他人（）的理解:●A.担忧●B.价值观●C.情绪状态●D.需求32【多选题】（2分）争夺频道的现象会包括双方:●A.嗓音越来越大●B.都不听对方●C.情绪越来越激动D.左顾右盼33【多选题】（2分）有助于增加个人影响力和说服力的因素包括●A.充分的证据●B.有感染力的情绪●C.信任感D.唠叨4【多选题】（2分）沟通频道是指沟通过程中双方思维的一致性，包括●A.方式—致●B.节奏一致●C.方向—致●D.内容一致35【多选题】（2分我觉得我说得很清楚，对方却误解了，其原因包括: ●A.沟通频道不同●B.对方有情绪●C.对方没有听完整●D.我并没有提供完整的信息36【多选题】（2分）表达过程中，观察到困惑的表情的时候，可以A.跳过不重要的话题●B.问对方哪里不明白C.加快节奏讲重点●D.放慢节奏37【多选题】（2分）影响接受度的因素包括●A.接收者的情绪状态●B.双方的关系●C.理解能力●D.沟通的场合关闭频道的现象包括:●A.答非所问●B.左顾右盼●C.没有反馈●D.心不在焉39【多选题】（2分）个人经常采用冲动性沟通，后果带来的影响有●A.他的影响力会下降●B.沟通成本增加C.他的影响力会上升●D.在他人心中的地位下降40【多选题】（2分）激烈言行的特征包括:●A.不合理的诉求B.真情实感●C.一哭二闹三上吊●D.夸张的情绪表演第3部分总题数:10了解上下文背景有助于听出对方的弦外之音。

智慧树知到《轻松玩转职场职场沟通与写作技巧》章节测试答案

智慧树知到《轻松玩转职场职场沟通与写作技巧》章节测试答案第一章1、在沟通时，为了真正实现有效倾听，最好采取（）的方法。

A:忽视听B:选择听C:假装听D:同理听正确答案：同理听2、以下（）属于批评别人时恰当的方式。

A:举出对方的错误，不必给对方辨别的机会B:要回顾以往时间，让对方感到羞耻C:对事不对人，避免人身攻击D:确保表情非常严肃，声音严厉正确答案：对事不对人，避免人身攻击3、在向领导汇报工作时，以下哪项内容不是需要提前做的？（）A:汇总需要汇报的全部内容B:思考汇报的时间及地点C:对领导可能提出的问题进行思考D:向领导询问下一项工作内容正确答案：向领导询问下一项工作内容4、下属不能够独立思考问题并做出合理决定的原因是（）。

A:下属的托付思想B:有利于上下级的沟通C:可以提高工作效率D:表示对领导的尊重正确答案：下属的托付思想5、根据信息的流向，沟通可分为（）。

A:上行沟通B:下行沟通C:平行沟通D:左右沟通正确答案：上行沟通,下行沟通,平行沟通6、下面哪些是沟通的机会（）。

A:开会B:一起听音乐C:共进午餐D:讨论正确答案：开会,共进午餐,讨论7、沟通能力要注重（）。

A:自身的思想品德修养B:心理素质修养C:思维能力修养D:沟通技巧修养正确答案：自身的思想品德修养,心理素质修养,思维能力修养,沟通技巧修养8、以下哪项是正确的与领导沟通的技巧？（）A:主动与领导沟通B:代替领导做决定，减轻领导负担C:尊重领导权威D:保持良好的沟通态度正确答案：主动与领导沟通,尊重领导权威,保持良好的沟通态度9、以下哪项是合理的批评下属的方式？（）A:尊重客观事实B:选择适当的时机与场合C:恰当运用赞美D:心胸开阔，宽以待人正确答案：尊重客观事实,选择适当的时机与场合,恰当运用赞美,心胸开阔，宽以待人10、以下哪项是与同事沟通的正确技巧？（）A:多微笑B:多赞美同事C:看到同事的缺点当面指责D:换位思考正确答案：多微笑,多赞美同事,换位思考11、面对客户的拒绝，以下哪些是正确的做法？（）A:认真倾听B:表示认同C:诱导默认正确答案：认真倾听,表示认同,诱导默认12、思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。

智慧树知到《职场沟通》2020年度期末考试解答解析

智慧树知到2020 《职场沟通》期末考试答案第 1 部分总题数:201. 【单选题】（ 2 分）当别人跑题时，最机智的做法是A. 让他跑，看他能跑多远B. 揍他C. 打断他•D.提问引导他2. 【单选题】（ 2 分）影响对方，让对方心服口服的关键是:A. 讨好对方B. 接近对方C. 团结其他小伙伴•D.理解对方3. 【单选题】（ 2 分）提问是沟通中的:A. 推力•B.拉力C.反作用力D. 扭力4. 【单选题】（ 2 分）对方会阳奉阴违最主要的原因是。

A. 对方性格懦弱•B.受到了压力C.对方习惯不好D. 对方人品不好5. 【单选题】（ 2 分）向某位同学提意见，最机智的做法是A. 借老师的名义•B.让他最好的朋友去说C.引用伟人的话D.用暴力6. 【单选题】（ 2 分）父母总是叫我注意安全是因为他们•A.忍不住为我担心B. 觉得我长不大C. 想要约束我D. 这个社会太让他们缺乏安全感7. 【单选题】（ 2 分下列方式中，处理愤怒嚷嚷的人机智的选择是 A 让他冷静一下B. 跟他讲个笑话C. 关禁闭•D.让他一吐为快8. 【单选题】（ 2 分一个人钻牛角尖的时候，最机智的处理方式是A. 劝他回头是岸•B.转移注意力C.揍他D. 让他冷静一下9. 【单选题】（ 2 分）别人不听我劝，最有可能的原因是: A 我穷B. 证据不足•C.我不理解对方D.我丑10. 【单选题】（ 2 分）提意见时可以忽略的因素是•A 当天的天气B. 对方的心情C. 与对方的关系D. 沟通的场合11. 【单选题】（ 2 分）朋友在去往你家的路上迷路了，打电话问你该怎么走，你跟他说的第一句话应该是•A.你到那儿了？B. 你怎么这么笨？C. 你会骑自行车吗？D.重申自己家的地址12. 【单选题】（ 2 分）拒绝别人又不伤感情的方式是 A 永不拒绝B. 告诉对方是最后一次•C.先讲感情，再分析事实D. 口头答应，永远不做13. 【单选题】（ 2 分）跟异性意见不同时，最有效的沟通方式是A. 变性•B.换频道C. 直一点D.弯一点14. 【单选题】（ 2 分）换位思考是为了A. 不被人骂•B.找到最优解C. 让别人开心D. 成为高尚的人15. 【单选题】（ 2 分）才能出众却常常得不到领导认可，最可能的原因是A. 领导心胸狭隘B. 领导不识才•C.得理不饶人D. 长得太帅被领导嫉妒16. 【单选题】（ 2 分）表达结束，通过的反馈评估沟通的质量A. 表达者•B.听者C. 第二方D. 以上都是17. 【单选题】（ 2 分）与固执的人沟通一定要给对方足够的A.重视B. 证据•C.空间D.利益18. 【单选题】（ 2 分）外观形象不好最重要的原因是A.觉悟不高B. 天生丑陋•C.不注重形象D.学习不好19. 【单选题】（ 2 分）不被异性接纳最主要的原因是A.学习不好B. 学习不认真•C.丑D.觉悟不高20. 【单选题】（ 2 分）遇到对方关闭频道了，应该 A.加强沟通•B.调频C. 批评对方D. 放弃沟通第 2 部分总题数:2021 【多选题】（ 2 分）情商包括:•A.社交认识•B.自我管理•C.自我意识•D.人际关系管理22 【多选题】（ 2 分）有效的共识沟通的方法包括•A.循序渐进•B.先达成部分共识C. 施加压力•D.逐步寻求完全共识23 【多选题】（ 2 分）听对方说话时，及时反馈有助于:•A 表示对对方尊重•B.协调彼此的节奏•C.增进情感•D.减少误解24 【多选题】（ 2 分）为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己•A 有没有情绪干扰我？•B.我在听吗？C. 我是否被他打败了？•D.我是否接收到了完整的信息？25 【多选题】（ 2 分）影响表达对象意愿层面接受度的因素包持•A.信任度•B.场合•C.情绪D. 智商26 【多选题】（ 2 分）说了很多次，对方还不赞同，为了让对方心服口服，可以 A.拍桌子•B.提问引导他的思路•C.听听看他的想法D. 说更多次27 【多选题】（ 2 分）导致频道分叉的原因包括:A.有不同意见•B.加入主观判断•C.信息不对称•D.信任缺失28 【多选题】（ 2 分）打比方有助于•A.让对方易于理解•B.降低沟通成本•C.提升说服力D.增加对方的接受度29 【多选题】（ 2 分）KISS原则包括:A.及时•B.浅显C.准确•D.简洁30 【多选题】（ 2 分）简洁和浅显有时候是一对矛盾，解决的办法是•A.打比方•B.举例子C.说重点D.多说专业术语31 【多选题】（ 2 分理解他人包含对他人（）的理解:•A.担忧•B.价值观•C.情绪状态•D.需求32 【多选题】（ 2 分）争夺频道的现象会包括双方: •A.嗓音越来越大•B.都不听对方•C.情绪越来越激动D.左顾右盼33 【多选题】（ 2 分）有助于增加个人影响力和说服力的因素包括•A.充分的证据•B.有感染力的情绪•C.信任感D.唠叨4【多选题】（2 分）沟通频道是指沟通过程中双方思维的一致性，包括•A.方式—致•B.节奏一致•C.方向—致•D.内容一致35 【多选题】（ 2 分我觉得我说得很清楚，对方却误解了，其原因包括•A.沟通频道不同•B.对方有情绪•C.对方没有听完整•D.我并没有提供完整的信息36 【多选题】（ 2 分）表达过程中，观察到困惑的表情的时候，可以 A.跳过不重要的话题•B.问对方哪里不明白C.加快节奏讲重点•D.放慢节奏37 【多选题】（ 2 分）影响接受度的因素包括•A.接收者的情绪状态•B.双方的关系•C.理解能力•D.沟通的场合38 【多选题】（ 2 分）关闭频道的现象包括: •A.答非所问•B.左顾右盼•C.没有反馈•D.心不在焉39 【多选题】（ 2 分）个人经常采用冲动性沟通，后果带来的影响有•A.他的影响力会下降•B.沟通成本增加C.他的影响力会上升•D.在他人心中的地位下降40 【多选题】（ 2 分）激烈言行的特征包括: •A.不合理的诉求 B.真情实感•C.一哭二闹三上吊•D.夸张的情绪表演第 3 部分总题数:1041 【判断题】（ 2 分）了解上下文背景有助于听出对方的弦外之音。

智慧树知到《轻松玩转职场职场沟通与写作技巧》2019章节测试答案

绗?绔?鍗曞厓娴嬭瘯1銆佸湪娌熼€氭椂锛屼负浜嗙湡姝ｅ疄鐜版湁鏁堝€惧惉锛屾渶濂介噰鍙栵紙锛夌殑鏂规硶銆?绛旀锛氬悓鐞嗗惉2銆佷互涓嬶紙锛夊睘浜庢壒璇勫埆浜烘椂鎭板綋鐨勬柟寮忋€?绛旀锛氬浜嬩笉瀵逛汉锛岄伩鍏嶄汉鏍兼敾鍑?3銆佸湪鍚戦瀵兼眹鎶ュ伐浣滄椂锛屼互涓嬪摢椤瑰唴瀹逛笉鏄渶瑕佹彁鍓嶅仛鐨勶紵锛? 锛?绛旀锛氬悜棰嗗璇㈤棶涓嬩竴椤瑰伐浣滃唴瀹?4銆佷笅灞炰笉鑳藉鐙珛鎬濊€冮棶棰樺苟鍋氬嚭鍚堢悊鍐冲畾鐨勫師鍥犳槸锛? 锛夈€?绛旀锛氫笅灞炵殑鎵樹粯鎬濇兂5銆佹牴鎹俊鎭殑娴佸悜锛屾矡閫氬彲鍒嗕负锛? 锛夈€?绛旀锛氫笂琛屾矡閫氥€佷笅琛屾矡閫氥€佸钩琛屾矡閫?6銆佷笅闈㈠摢浜涙槸娌熼€氱殑鏈轰細锛? 锛夈€?绛旀锛氬紑浼氥€佸叡杩涘崍椁愩€佽璁?7銆佹矡閫氳兘鍔涜娉ㄩ噸锛? 锛夈€?绛旀锛氳嚜韬殑鎬濇兂鍝佸痉淇吇銆佸績鐞嗙礌璐ㄤ慨鍏汇€佹€濈淮鑳藉姏淇吇銆佹矡閫氭妧宸т慨鍏?8銆佷互涓嬪摢椤规槸姝ｇ‘鐨勪笌棰嗗娌熼€氱殑鎶€宸э紵锛? 锛?绛旀锛氫富鍔ㄤ笌棰嗗娌熼€氥€佸皧閲嶉瀵兼潈濞併€佷繚鎸佽壇濂界殑娌熼€氭€佸害9銆佷互涓嬪摢椤规槸鍚堢悊鐨勬壒璇勪笅灞炵殑鏂瑰紡锛燂紙锛?绛旀锛氬皧閲嶅瑙備簨瀹炪€侀€夋嫨閫傚綋鐨勬椂鏈轰笌鍦哄悎銆佹伆褰撹繍鐢ㄨ禐缇庛€佸績鑳稿紑闃旓紝瀹戒互寰呬汉10銆佷互涓嬪摢椤规槸涓庡悓浜嬫矡閫氱殑姝ｇ‘鎶€宸э紵锛? 锛?绛旀锛氬寰瑧銆佸璧炵編鍚屼簨銆佹崲浣嶆€濊€?11銆侀潰瀵瑰鎴风殑鎷掔粷锛屼互涓嬪摢浜涙槸姝ｇ‘鐨勫仛娉曪紵锛? 锛?绛旀锛氳鐪熷€惧惉銆佽〃绀鸿鍚屻€佽瀵奸粯璁?12銆佹€濇兂鍜屾儏鎰熸矡閫氳捣鏉ユ瘮杈冪畝鍗曪紝淇℃伅鏄笉澶鏄撴矡閫氱殑銆?绛旀锛氶敊13銆佽姣斿惉閲嶈锛岃鏄洿閲嶈鐨勬矡閫氭妧宸с€?绛旀锛氶敊14銆佸湪鑱屽満涓笌棰嗗娌熼€氭椂锛屼笉鑳藉仛鍥惧彛鑸屼箣蹇殑涓汉涓讳箟鑰咃紝姘歌繙涓嶈兘鎷掔粷棰嗗鐨勪换浣曡姹傘€?绛旀锛氶敊15銆佲€滈粦鐚櫧鐚兘鎶撳埌鑰侀紶灏辨槸濂界尗鈥濓紝鎵€浠ヤ綔涓轰竴鍚嶉攢鍞亴鍛橈紝浠讳綍鑳藉鎻愰珮閿€閲忕殑鍔炴硶閮藉彲浠ヤ娇鐢紝鍖呮嫭璇磋皫銆?绛旀锛氶敊16銆侀潪璇█娌熼€氭墍浼犻€掔殑淇℃伅姣旇瑷€娌熼€氫紶閫掔殑淇℃伅鏇翠负涓板瘜銆?绛旀锛氬绗?绔? 鍗曞厓娴嬭瘯1銆佹紨璁茬殑涓婚鍙兘鏈夛紙锛変釜銆?绛旀锛氫竴2銆佷笅鍒楀摢涓€夐」涓嶅睘浜庡懡棰樻紨璁茬殑鐗圭偣锛燂紙锛?绛旀锛氫复鍦烘€?3銆佸叧浜庢紨璁蹭腑鐨勭溂绁炴妧娉曪紝涓嬪垪鍝」璇存硶鏄敊璇殑锛燂紙锛?绛旀锛氶€忚娉?4銆佹紨璁茶繃绋嬩腑锛屾兂瑕佽〃杈炬啂鎭躲€侀剻瑙嗐€佸弽瀵广€佹壒鍒ゃ€佸け鏈涚瓑鎰熸儏锛屼娇鐢ㄧ殑鎵嬪娍娲诲姩鍦ㄤ互涓嬪摢涓寖鍥达紵锛? 锛?绛旀锛氳吂閮ㄤ互涓?5銆佹紨璁插紑鍦虹櫧鍙互閲囩敤涓嬪垪鍝簺褰㈠紡锛燂紙锛?绛旀锛氱洿鐧藉瀷銆佽叮闂诲瀷銆佹晠浜嬪瀷銆佽嚜鍢插瀷6銆佸啓婕旇绋垮墠瑕佸仛鍝簺鍑嗗宸ヤ綔锛燂紙锛?绛旀锛氱‘瀹氶€夐銆佸垎鏋愬惉浼椼€佺紪鍒楀ぇ绾层€侀€夋嫨鏉愭枡7銆佹€佸娍璇█鍦ㄦ紨璁蹭腑鐨勪綔鐢ㄦ湁锛? 锛夈€?绛旀锛氳緟鍔╂湁澹拌瑷€锛屾洿鏈夋晥鐨勮〃鎯呰揪鎰忋€佸閫犳紨璁茶€呰嚜韬舰璞★紝灞曠ず婕旇鑰呴閲囥€佸寮烘紨璁茬殑璇存湇鍔涖€佸姞寮烘紨璁茬殑鍙俊搴?8銆佹彁鍗囧叕浼楁紨璁茶兘鍔涚殑璇€绐嶆湁锛? 锛夈€?绛旀锛氳鐐规柊棰栥€佹潯鐞嗘竻鏅般€佽█杈炴祦鐣呫€佹儏鎰熷厖娌?9銆佽鎯虫垚灏变竴鍦哄ソ鐨勬紨璁诧紝涓€绡囬珮璐ㄩ噺鐨勬紨璁茬蹇呬笉鍙皯锛屽悓鏃讹紝绔欏Э銆佺溂绁炪€佹墜鍔胯繖浜涙紨璁蹭腑鐨勬€佸娍璇█涔熻捣鍒颁簡閲嶈鐨勪綔鐢ㄣ€?绛旀锛氬10銆佹紨璁叉槸涓€闂ㄨ瑷€鑹烘湳锛屾槸涓€绉嶇編鐨勭簿绁炰韩鍙楋紝涓嶈兘浼犳挱鐭ヨ瘑銆?绛旀锛氶敊11銆佸嵆鍏存紨璁茶姹傛紨璁茶€呭湪绮剧涓婅澶勪簬楂樺害绱у紶鐨勭姸鎬侊紝杩欐槸鍗冲叴婕旇鎴愬姛鐨勫墠鎻愩€?绛旀锛氶敊12銆侀€夐鏄紨璁茬殑鐏甸瓊锛屽畠鍐冲畾婕旇鎬濇兂鎬х殑寮哄急锛屽埗绾︽潗鏂欑殑鍙栬垗鍜岀粍缁囥€?绛旀锛氶敊绗?绔? 鍗曞厓娴嬭瘯1銆佷綔涓哄瀹汉鍙戝嚭閭€璇风殑涓€绉嶄笓鐢ㄥ嚱浠舵槸锛?锛夈€?绛旀锛氶個璇峰嚱2銆佹潯鎹櫧鐒跺皬锛屼絾灞炰簬寰堢畝渚跨殑锛? 锛夈€?绛旀锛氬簲鐢ㄦ枃3銆佷釜浜哄悜鍗曚綅鍊熼挶銆佸€熺墿锛屽啓鍊熸潯鏃讹紝涓€鑸浜岃绗竴鍙ュ氨鍑虹ず锛? 锛夈€?绛旀锛氳鍊熶竴鏂圭殑鍗曚綅鎴栦釜浜哄悕绉?4銆佽鍋囨潯涓€鑸槸涓汉鍚戝崟浣嶈鍋囨椂浣跨敤锛屼釜浜哄涓汉锛? 锛夈€?绛旀锛氬彲浠ヤ娇鐢?5銆佽春淇＄殑涓昏鐗圭偣鍖呮嫭锛?锛夈€?绛旀锛氱璐烘€с€佷俊鐢垫€?6銆佽鏌殑姝ｆ枃閮ㄥ垎鍖呮嫭锛? 锛夈€?绛旀锛氭椿鍔ㄦ椂闂淬€佹椿鍔ㄥ湴鐐广€佹椿鍔ㄥ叿浣撳唴瀹广€佸叾浠栧憡鐭ヤ簨椤?7銆佽鏄庡紡鏉℃嵁鏈変互涓嬪摢鍑犵锛燂紙锛?绛旀锛氳鍋囨潯銆佺暀瑷€鏉°€佹墭浜哄姙浜嬫潯8銆佹寜鍊¤鍐呭瑙掑害锛屽€¤涔﹀垎涓猴紙锛夈€?绛旀锛氭€濇兂绮剧鍊¤涔︺€佷簨椤瑰瀷鍊¤涔?9銆佷互涓嬪摢浜涢€夐」灞炰簬鍊熸潯鐨勯櫡闃憋紙锛夈€?绛旀锛氭墦鍊熸潯鏃舵晠鎰忓啓閿欏悕瀛椼€佹槸宸卞€熸锛岄潪宸卞啓鏉°€佸埄鐢ㄦ涔夈€侀噾棰濆皬鍐?10銆佽春淇＄殑鍐欎綔鍖呮嫭绉拌皳銆佹鏂囥€佺粨璇€佽惤娆惧洓涓儴鍒嗐€?绛旀锛氶敊11銆佸湪璇锋煬鍐欎綔鐨勭О璋撻儴鍒嗭紝鍗曚綅鍚嶇О鍙互鐢ㄧ畝绉般€?绛旀锛氶敊12銆佸€熸潯鐢卞€熷嚭鑰呬繚鐣欙紝鐩村埌鍊熸柟褰掕繕閽辩墿鏃讹紝涔熶笉鑳借瘚姣併€?绛旀锛氶敊13銆佹煇浜轰笉鎱庨仐澶变簡鍏徃鐨勬姇鏍囦笓鐢ㄧ珷锛屼负浜嗛槻姝粬浜哄啋鍚嶄镜瀹冲叕鍙稿埄鐩婏紝鎯冲湪鎶ョ焊涓婃緞娓呫€佽鏄庢儏鍐碉紝搴旂櫥涓惎浜嬨€?绛旀锛氶敊绗?绔? 鍗曞厓娴嬭瘯1銆佹挵鍐欐眰鑱屼俊鏃讹紝鍙皢鑷垜浠嬬粛鏀惧湪锛?锛夈€?绛旀锛氬紑澶撮儴鍒?2銆佸簲璇ュ洿缁曪紙锛夎繘琛屾挵鍐欑畝鍘嗐€?绛旀锛氭眰鑱屾剰鍚?3銆佸摢涓鑹查渶瑕佷富鎸佹帉鎺ц璁鸿繘绋嬶紝鎻愰啋鎴愬憳涓嶈绂婚锛屾敞鎰忓彂瑷€鏃堕棿绛夈€傦紙锛?绛旀锛氭寚鎸ヨ€?4銆佸弬鍔犻潰璇曟椂鐨勬湇楗伴€夋嫨瑕侊紙锛夈€?绛旀锛氱鍚堟眰鑱岃€呯殑韬唤5銆侀潰璇曡繃绋嬩腑锛屾眰鑱岃€呭浜庨潰璇曞畼鎻愬嚭鐨勯棶棰樹笉鍙互锛? 锛夈€?绛旀锛氭硾娉涜€岃皥6銆佸摢浜涙槸鎾板啓姹傝亴淇＄殑璇尯锛? 锛夈€?绛旀锛氫娇鐢ㄧ畝绉般€佷富瑙傝〃杈俱€佽瀹氱瓟澶嶆椂闂?7銆佹挵鍐欑畝鍘嗙殑鍩烘湰鍘熷垯鏈夛紙锛夈€?绛旀锛氭暣娲佹竻鏅般€佺畝鍗曟槑浜嗐€佸噯纭棤璇€佷弗璋ㄥ瑙傘€佺湡璇氬潶鐜囥€佺悊鎬ф弿杩?8銆佹棤棰嗗灏忕粍璁ㄨ鐨勭壒鐐规湁锛? 锛夈€?绛旀锛氳〃鐜拌嚜鐢便€佽〃杈剧湡瀹炪€佽瘎浠峰叏闈€佽瘎浠峰瑙?9銆侀潰璇曠ぜ浠富瑕佽€冨療姹傝亴鑰呯殑锛? 锛夈€?绛旀锛氳。

职场礼仪与沟通知到章节答案智慧树2023年广西水利电力职业技术学院

职场礼仪与沟通知到章节测试答案智慧树2023年最新广西水利电力职业技术学院模块一测试1.在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但在( )不能补妆。

参考答案:公共场合2.正式交往场合我们的仪表仪容要给人（）的感觉。

参考答案:端庄、大方、美观3.在职场中女士的妆容应该（）。

参考答案:淡妆4.女性除了日常的基础保养还有每周的特殊护理。

（）参考答案:对5.职业场合，男士不提侣留长发、卷发，剃光头。

（）参考答案:对模块二测试1.在杜交活动中，对异性朋友，若关系极为密，则可以不称其姓，直呼其名。

（）参考答案:错2.下列属于商务会面中正式称呼的是（）。

参考答案:行政职务3.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出在职员对上司的称呼上应该注意：（）参考答案:称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部4.在社交场合，“兄弟”“哥们”等称呼可以随时使用。

( )参考答案:错5.应聘信的称呼要恰当得体，以下哪个符合（）。

参考答案:尊敬的贵单位领导模块三测试1.为了让对方感到被尊重，应在电话铃声响第一声时马上拿起话筒接听（）参考答案:错2.电话通话过程中，说法正确的有（）参考答案:为了维护自己的形象，不边吃东西边打电话;为了不影响他人，不适用免提方式打电话;为了尊重对方，不边看资料边打电话3.结束通话时，应由谁先挂断电话（）参考答案:主叫先挂电话;尊者先挂电话4.想给客户打电话，可以选择在（）时间。

参考答案:周一到周五上班时间5.在进行社交时，为了携带方便，可以把手机作为饰品挂在胸前。

（）参考答案:错。

智慧树知到《职场沟通》章节测试答案

智慧树知到《职场沟通》章节测试答案智慧树知到《职场沟通》章节测试答案第1章单元测试1、职场沟通是一种可以修炼的技术。

答案：对2、研沟通，可以改善与的人之间的沟通。

答案：专业领域不同、固执、情绪化3、衡量沟通的效果，要站在的角度。

答案：接收者4、与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。

答案：错5、沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。

答案：对6、唠叨的本质是影响性沟通答案：错7、对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要：答案：经理、销售、工程师、人力资源8、随着双方的关系变得密切，通常会发生的变化有：答案：信任增加、分歧增加、彼此更加了解9、可能对沟通产生重要影响的差异包括：答案：性别差异、性格差异、代沟、文化差异10、遇到从未打过交道的那类人时，能促进有效沟通的方式包括：答案：尊重差异、尝试理解对方11、衡量沟通效果好还是不好，要看：谜底：接收者第2章单元测试1、沟通的三大目的：答案：传递信息、促成改变、交流情感2、如果说了一遍，对方没听懂，应该：答案：关心对方哪里没听懂3、跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：谜底：笨人、外行4、沟通的执行循环包括：答案：assess-adjust-XXX5、4A沟通循环中最关键的环节是：谜底：assess6、影响性沟通的目的包括：谜底：传递信息、交流情感、促成改变7、提意见时为了照顾对方的感受，通常应该考虑：谜底：场合、对方的心情、彼此的关系8、沟通的执行循环适用于：答案：传递信息、交流情感、促成改变9、导致关闭频道的原因包括：谜底：不想听、不爱听、听不懂10、沟通4A循环中，最关键的环节是答案：Assess评估第3章单元测试1、大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：答案：格式塔效应2、导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：答案：格式塔效应、信息开关效应3、接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。

答案：对4、为了修炼良好的倾听惯，我们应该经常问自己：谜底：我在听吗。

职场口语智慧树知到答案章节测试2023年西安工程大学

第一章测试1.In the summer of 1996 and1997, Merry worked as a salesgirl forthis company in Guangzhou.A:对B:错答案:B2.Merry passed TEM 8 at college, and she is good at oral EnglishA:对B:错答案:A3.Merry has worked for United Butter for two years since she graduated fromcollege.A:错B:对答案:A4. A job interview include________.A: closingB:general questionsC:position-related questionsD:beginning答案:ABCD5.When talking about weakness, you can point out “comparatively” weakerthan others.A:对B:错答案:A第二章测试1.Air hostess and bartender are the positions for services.A:错B:对答案:B2.Receptionist and typist are the positions for services.A:错B:对答案:A3.Electrician and architect are the positions for professional.A:对B:错答案:A4.CEO and COO are the positions for administrative.A:错B:对答案:B5.In the video, Frank likes changing jobs.A:对B:错答案:A第三章测试1.In the video, Mr. Schulz is calling from International Sales, England.A:错B:对答案:A2.Mr. Matthews has gone to Singapore on business for a few days.A:对B:错答案:B3.Mr. Matthews won’t be back until Friday afternoonA:对B:错答案:A4.Mr. Schulz thinks the price of the assembly coffee table is too highA:错B:对答案:B5.The message isn’t urgent Mr. Schulz will phone againA:对B:错答案:B第四章测试rry called the meeting to decide what action to take about a small decreasein sales.A:对B:错答案:B2.The attendees have got an agenda before the meeting.A:对B:错答案:B3.Sales in July dropped by 21%.A:对B:错答案:B4.Amy claimed that the sales team should not be responsible for the sales drop.A:对B:错答案:A5.Richard was asked to give an analysis of the poor sales performance.A:错B:对答案:A第五章测试1.Miss Wang brings some flowers for Ms. Jones as a present, and Ms. Jonesgives something in return.A:对B:错答案:B2.Ms Jones didn’t sleep during the flight but she still feels fineA:对B:错答案:B3.Ms Jones room is on the 6th floor with a balcony overlooking a beautiful lake.A:对B:错答案:B4.Ms. Jones thinks that her room is cozy and well-decorated.A:对B:错答案:A5.Mr. Lin will contact Ms. Jones the next afternoon.A:对B:错答案:B第六章测试1.The presenter should maintain eye contact with the audience.A:错B:对答案:B2.The visual aids are not clear and helpful in doing presentation.A:错B:对答案:A3. A clear structure of a presentation should include beginning, body and end.A:对B:错答案:A4.The presenter should consider the audience.A:对B:错答案:A5.The presenter should have a clear goal.A:错B:对答案:B第七章测试1.What is not being introduced in the presentation in the video?A:Warranty.B:Specifications.C:Price.答案:A2.How does the For a 1300 compare to the SAMSUNG i700 in the video?A: It’s lighterB:It’s cheaperC:It’s smaller答案:C3.Which of the following statements is not true the For a 1300 in the video?A:It will be launched on January 15th next year.B:It can be used to browse the Internet.C:It’s a type of PDA.答案:A4.The appearance of the ViaTV Desktop Videophone is small and elegant.A:错B:对答案:B5.The methods of the promotion is on a special offer.A:错B:对答案:B第八章测试1. A balance sheet helps any interested person quickly get a handle on thefinancial strength and capabilities of the business.A:错B:对答案:B2.The chairman’s statement is made by the chairman of a company at annualgeneral meeting and is often included in the annual report.A:对B:错答案:A3.In order to survive, an airline company may share the pain with suppliersand reducing overheads.A:对B:错答案:A4.Annual turnover and market share are mentioned in the video.A:对B:错答案:A5.What is the translation of balance sheet?A:预测表B:财务状况表C:财务摘要D:损益表答案:B第九章测试1.Marketing involves making a communication about a product or service toencourage recipients of the communication to purchase or use the product or service.A:错B:对答案:B2.The objective of promoting a product is to move the target market throughthe following phases: unawareness—awareness—understanding—attitude—purchase intention—purchase. .A:对B:错答案:A3.Market research is to find out whether there is any demand for your product,and whether there is any competition.A:错B:对答案:B4.Market testing is to produce a small quantity of a product and offer samplesto selected customers to find out it they like it or not.A:对B:错答案:A5.Advertising is to consider your product, target customers and budget andchoose the right media.A:错B:对答案:B第十章测试1.What is the company going to promote?A:New products.B:Old stock.C:Both old and new products答案:C2.Who is the advertising campaign for the major new products aimed at?A:ChildrenB:BusinessmenC:Young people答案:C3.Besides a lack of visual effects, what is mentioned as another weakness ofradio ads?A:Radio ads are too expensiveB:The audience is limitedC:Radio advertising time is limited答案:C4.Which of the following methods will be used to promote the old product lines?A:PosterB:TV commercials.C:Discounts答案:C5.What is NOT mentioned as a promotional medium?A:RadioB:SponsorsC:FIyers答案:C第十一章测试1.What is Tom interested in purchasing?A:Some catalogsB:Some software items.C:Some hardware items答案:C2.What has Tom seen before his talk with Mr.Chen?A:Other suppliers’ productsB:The exhibits and catalogs of the companyC:The factory答案:B3.What does Tom ask Mr. Chen for?A:DiscountB:BonusC:Commission答案:C4.What is Mr. Chens attitude toward commission?A:It depends on the price of the goodsB:It depends on the size of the orderC:There will be no commission at all答案:B5.How much commission does Tom ask for?A:2%or3%.B:2%.C:1% or2%.答案:A。

国际职场交流英语(初级)智慧树知到答案章节测试2023年昆明理工大学

绪论单元测试1.How may cases are there in this course?A:4B:6C:8答案:A2.How will you learn this course?A:watch online lecturesB:complete the tasksC:take the tests and the final examinationD:participate in the discussion on the course forum答案:ABCD3.When was the company GTV founded?A:2000B:1996C:2002答案:A4.What are the major activities of GTV?A:free television broadcastingB:program licensing and distributionC:program productionD:digital media business and publication答案:ABCD5.Who are the three main characters from GTV?A:John PetersB:Mary JonesC: Anne MeganD:Chen Ming答案:BCD案例一测试1.Choose the proper transitional word and complete the following sentencesabout Zhijin Finance and OutLook Group.答案:2.Read the following preparation meeting agenda created by Zhijin Finance forGTV’s field trip and match the following steps with their purposes forcreating the meeting agenda in the second table.答案:案例二测试1.Read the users’ feedback on GTRACING Gaming Chair and then complete theT-chart with the following words: price, quality, material, likes, anddislikes. Dylan: The chair is far higher quality than I could have imagined.The cloth material doesn’t feel cheap and all the metal pieces are solid. Thebase is very sturdy overall. I’m impressed. All the bol ts fit into place snugwith no issues. The backrest doesn’t wobble when I lean back. And the armsdon’t either, overall very solid construction. The cushion is about 3 inchesthick and is firm but I have a feeling once it’s broken in it will be perfect. Gene: All in all, I was skeptical about buying a gaming chair at this price point. They tend to get squeaky and start coming loose quite quickly, and being as heavyas I am (even heavier when I bought my previous chair), the cushion tends to wear quickly. Ma: It looks like the chair has metal base mixed with plasticparts which makes it sturdy and cheap at the same time. Metal seems to besolid and heavy. Plastic used with the chair is on a cheap side. Like the colorof the white accents is not as white and the black parts are not sturdy, so Iguess that what has contributed to relatively low market price. I would sayit’s smart savings. Upholstery of the fabric grey version seems to be as goodas my article couch, does not attract cat hair and seems to be holding nicelyso far (I had it 2-3 weeks now). Stitching it even, no loose threads or gaps inthe seams.Nima Razavi: AVOID I bought this chair around 6 months agothinking that I am investing in a good chair since I work from home likeeveryone else thes e days. At first it was all comfy and good but it’sthe memory foam of the seat is completely gone now, also you can see thatthe metal part is poking out of the back of the seat and it’s making weirdsquishy sounds all the time plus recently I have been experiencing a very bad backache that it’s caused by this crap. So I am just throwing it out. Completewaste of almost $200 on such a cheap product.AVOIDCategory(1) ? (2) ? (3) ? The chair is far higher qualitythan I could have imagined.All the bolts fit into place snug with noissues.Stitching it even, no loose threads or gaps in the seams. They tend toget squeaky and start coming loose quite quickly, and being as heavy as I am (even heavier when I bought my previous chair), the cushion tends to wear quickly. (4) ? The cloth material doesn’t feel cheap and all the metalpieces are solid.Metal seems to be solid and heavy.(5) ? All in all, I wasskeptical about buying a gaming chair at this price plete waste ofalmost $200 on such a cheap plete waste of almost $200 onsuch a cheap product.答案:案例三测试1.Choose the appropriate supporting details for the following statements.答案:2.The following are some techniques that can be used when you want topersuade people in communication. Match the techniques with theircorresponding functions.TechniquesFunctions1. Using colorful languagelike adjectivesA To include the person in the samegroup2. Using evidence like facts and figuresB To create a memorableimage and to catch interest3. Using inclusive language like “we”, “our” and“us”C To provide rational scientific proof as the basis for points ofview4. Using rhetorical questionsD To help lead people to a particularconclusion5. Using reasons and logicE To show the mood or feeling of the language6. Using different tonesF To link ideas and develop argumentssupporting points of view答案:案例四测试1.null答案:2.Read the following proposal acceptance email and label each part with itspurpose in the box.答案:。

智慧树答案职场沟通知到答案见面课章节测试2022年

职场沟通第一章测试1.职场沟通是一种可以修炼的技术。

A、对B、错✅答案：√2.研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。

A、语言不同B、专业领域不同C、固执D、情绪化✅答案：BCD3.衡量沟通的效果，要站在的角度。

A、接收者B、表达者C、旁观者D、以上都是✅答案：A4.与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。

A、对B、错✅答案：X5.沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。

A、对B、错✅答案：√6.唠叨的本质是影响性沟通A、对B、错✅答案：X7.对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要：A、经理B、销售C、工程师D、人力资源✅答案：ABCD8.随着双方的关系变得密切，通常会发生的变化有：A、信任增加B、长得越来越像C、分歧增加D、彼此更加了解✅答案：ACD9.可能对沟通产生重要影响的差异包括：A、性别差异B、性格差异C、代沟D、文化差异✅答案：ABCD10.遇到从未打过交道的那类人时，能促进有效沟通的方式包括：A、尊重差异B、保持距离C、尝试理解对方D、一直大声笑✅答案：AC11.衡量沟通效果好还是不好，要看：A、说得好不好B、沟通的时间C、接收者D、沟通的次数✅答案：C第二章测试1.沟通的三大目的：A、传递信息B、促成改变C、交流情感D、苦口婆心✅答案：ABC2.如果说了一遍，对方没听懂，应该：A、重复一遍B、关心对方哪里没听懂C、那就不要说了D、换一种方式重新说一遍✅答案：B3.跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：A、笨人B、聪明人C、外行D、领导✅答案：AC4.沟通的执行循环包括：A、aim-adjust-attemptB、aim-assessC、assess-adjustD、assess-adjust-attempt ✅答案：D5.4A沟通循环中最关键的环节是：A、attemptB、aimC、adjustD、assess ✅答案：D6.影响性沟通的目的包括：A、传递信息B、交流情感C、发泄不满D、促成改变✅答案：ABD7.提意见时为了照顾对方的感受，通常应该考虑：A、场合B、天气C、对方的心情D、彼此的关系✅答案：ACD8.沟通的执行循环适用于：A、传递信息B、交流情感C、促成改变D、发泄不满✅答案：ABC9.导致关闭频道的原因包括：A、不想听B、不爱听C、听不懂D、不好听✅答案：ABC10.沟通4A循环中，最关键的环节是A、Aim目标B、Assess评估C、Adjust调频D、Attempt尝试✅答案：B第三章测试1.大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：A、格塔式效应B、格式塔效应C、过早判断D、逻辑推理✅答案：B2.导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：A、格式塔效应B、逻辑推理C、信息开关效应D、性格差异✅答案：AC3.接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。

智慧树知到《有话好好说职场新人口才攻略》章节测试答案

智慧树知到《有话好好说职场新人口才攻略》章节测试答案智慧树知到《有话好好说职场新人口才攻略》章节测试答案第一章1、“勤能补拙是良训，一分辛苦一分才。

”是哪位名人在练习说话时说过的名言。

( )A:华罗庚B:李四光C:陈景润D:钱学森正确答案：华罗庚2、好好说话的基本要求是( )A:善言B:和言C:美言D:慎言正确答案：慎言3、好好说话的最高要求是( )A:善言B:和言C:美言D:慎言正确答案：美言4、好好说话要达到的境界包括( )。

A:和言B:善言C:美言D:慎言E:寡言正确答案：和言,善言,美言,慎言5、“慎言”是( )。

A:语言之道B:职场之道C:处世之道D:为人之道正确答案：语言之道,职场之道,处世之道,为人之道6、说话能力分为三个层次( )。

A:知识积累B:思维能力C:口头表达能力D:心理素质正确答案：知识积累,思维能力,口头表达能力7、说话是人的本能，是先天就有的能力。

但是要把说话提升到好好说话，就需要后天的不断训练。

A:对B:错正确答案：对8、学会好好说话不仅能锻炼你的逻辑思维能力，更能促进工作中的沟通，建立良好的人际关系，还可以让你心情顺畅，事业平坦。

A:对B:错正确答案：对9、说话既强调要用心说话，用脑子说话，更强调说话要留有余地，要对自己说过的话负责。

A:对B:错正确答案：对10、“与人善言，暖于布帛;伤人以言，深于矛戟。

”是孟子对语言作用的形象概括。

A:对B:错正确答案：错第二章1、面试是面试官与面试者之间面对面地观察和交谈的一种( )沟通方式。

A:单向B:双向C:独立D:特殊正确答案：双向2、我国的第一个求职面试类电视节目是( )，含蓄的中国人开始走上舞台求职面试。

A:非你莫属B:职来职往C:你好面试官D:超级面试正确答案：职来职往3、“无领导小组讨论”中，面试者组成一个临时的工作小组，一般每组( )人。

A:3-5B:5-7C:9-10D:10人以上正确答案： 5-74、面试问你的是问题，听的则是你的底气，看的是你的( )，分析的却是你的心理。

智慧树知到《职场沟通》见面课答案

见面课：有效说服1、请同学们通过“66职通车”app完成见面课的测验内容，第三次见面课的测验对应“66职通车”app的《有效说服》，本单选题不计成绩，测验分以“66职通车”的成绩为准，系统会自动同步成绩。

测验会在见面课（11月6日18:30-20:00）后开放，第一轮为期3天，以后每周会开放2-3天，一直持续到考试周前。

A.了解B.再看一遍题目正确答案：了解见面课：沟通是要“花钱”的1、请同学们通过“66职通车”app完成见面课的测验内容，第一次见面课的测验对应“66职通车”app的《沟通是要“花钱”的》，本单选题不计成绩，测验分以“66职通车”的成绩为准，系统会自动同步成绩。

测验会在见面课（10月9日18:30-20:00）后开放，第一轮为期3天，以后每周会开放2-3天，一直持续到考试周前。

A.了解B.再看一遍题目正确答案：了解见面课：说“人话”1、请同学们通过“66职通车”app完成见面课的测验内容，第二次见面课的测验对应“66职通车”app的《说“人话”》，本单选题不计成绩，测验分以“66职通车”的成绩为准，系统会自动同步成绩。

测验会在见面课（10月23日18:30-20:00）后开放，第一轮为期3天，以后每周会开放2-3天，一直持续到考试周前。

A.了解B.再看一遍题目正确答案：了解见面课：面试沟通1、请同学们通过“66职通车”app完成见面课的测验内容，第四次见面课的测验对应“66职通车”app的《面试沟通》，本单选题不计成绩，测验分以“66职通车”的成绩为准，系统会自动同步成绩。

测验会在见面课（11月27日18:30-20:00）后开放，第一轮为期3天，以后每周会开放2-3天，一直持续到考试周前。

A.了解B.再看一遍题目。

高品质沟通智慧树知到课后章节答案2023年下青岛职业技术学院

高品质沟通智慧树知到课后章节答案2023年下青岛职业技术学院第一章测试1.沟通的真意是什么。

A:表达情感 B:彼此的关系 C:传递信息 D:达成目的答案:彼此的关系2.沟通过程包含哪几个环节（）A:解码过程 B:信息发送者 C:信息接收者 D:编码过程答案:解码过程;信息发送者;信息接收者;编码过程3.真正的沟通，不需要反馈。

A:对 B:错答案:错4.沟通就是开口说话A:对 B:错答案:错5.沟通中的身体语言包括哪些方面。

A:手势 B:表情 C:眼神 D:坐姿答案:手势;表情;眼神;坐姿6.沟通中的漏斗现象可以完全避免吗。

A:一点都不可以避免 B:不一定 C:可以 D:可以适当减少答案:可以适当减少7.沟通要领中的“关心”指的是什么。

A:有同理心 B:冷处理 C:理解 D:关照答案:有同理心8.造成沟通困境的心理因素是。

A:人们喜欢被回避 B:人们不在意别人的语言反馈 C:人们渴望得到赞美，但有时适得其反 D:人们对赞美，批评无所谓答案:人们渴望得到赞美，但有时适得其反9.沟通出现困境的时候，应先处理事情，还是先处理情绪。

A:都先不处理 B:分不清 C:事情 D:情绪答案:情绪10.每次沟通中，都存在漏斗现象.A:对 B:错答案:对第二章测试1.一般而言，那两类颜色的人比较不容易沟通A:蓝色与绿色 B:蓝色与蓝色 C:蓝色与橙色 D:蓝色与黄色答案:蓝色与黄色2.沟通中，哪类人最关注关系。

A:蓝色 B:橙色 C:黄色 D:绿色答案:黄色3.不同色彩的人，无法正常沟通。

A:对 B:错答案:错4.同感能力一共分为几层。

A:1层 B:2层 C:三层以上 D:没有层次之分答案:三层以上5.哪些是同感传递的误区？A:给人贴标签 B:排斥，消极的想法 C:同理心 D:给予虚伪的保证答案:给人贴标签;排斥，消极的想法;同理心;给予虚伪的保证6.一方在说，另一方没有在听,是什么的表现A:沟通停止 B:争夺频道 C:交叉频道 D:关闭频道答案:关闭频道7.沟通双方都想让对方听自己的意见，是什么的表现A:争夺频道 B:交叉频道 C:关闭频道D:沟通停止答案:争夺频道8.看起来双方在聊同一件事，其实不然，是什么的表现。

智慧树知到《职业沟通技能》章节测试答案

智慧树知到《职业沟通技能》章节测试答案第一章1、由于大脑的扭曲，有时我们对同样事物会产生完全相反的认知，甚至引发不良情绪。

下面哪些现象属于大脑的扭曲而导致的。

A:杯弓蛇影B:睹物思人C:疑神疑鬼D:草木皆兵正确答案：杯弓蛇影,睹物思人,疑神疑鬼,草木皆兵2、沟通中情绪的把握至关重要，否则可能因不良情绪而导致沟通目标丢失。

引发不良情绪的原因有很多，通常人在以下哪些情况下容易产生不良情绪。

A:被信任B:感觉不安全C:需求没有满足D:受到尊重正确答案：感觉不安全,需求没有满足3、推论不等于事实A:对B:错正确答案：对4、没有尊重很难沟通，任何自大、自私、操控、怀疑都是不尊重的表现。

A:对B:错正确答案：对5、他不同意我就是不尊重我。

A:对B:错正确答案：错6、我们说“理解是沟通的终结”，这里的“理解”主要就是要达成共识。

A:对B:错正确答案：错7、沟通的内容概括地讲包括信息、思想和情感，其中客观信息方面的内容更多需要的是逻辑，要发挥左脑的功能，而情绪情感方面是右脑的功能。

A:对B:错正确答案：对第二章1、信息发送者的障碍主要表现在哪些方面A:沟通目的不明确B:信息来源问题C:知识经验的局限性D:沟通技能障碍正确答案：沟通目的不明确,信息来源问题,知识经验的局限性,沟通技能障碍2、按照马斯洛的需求层次理论，哪种需求是人的最高需求A:生理需求B:安全需求C:自我实现的需求D:尊重需求正确答案：自我实现的需求3、沟通就是信息从发送者到接收者传递的过程，这里发送者对信息进行编码，接收者对信息进行解码。

在这一过程中以下哪种说法是错误的A:解码可以完全还原编码B:解码很难对应编码C:解码的过程会受到接收者知识经验的影响D:解码错误就会发生误解正确答案：解码可以完全还原编码4、人的沟通风格各不相同，从不同的侧面有不同的表现，主要的差别表现有A:内倾和外倾B:理性和感性C:感觉和直觉D:判断和知觉正确答案：内倾和外倾,理性和感性,感觉和直觉,判断和知觉5、一个高情商的人通常会有好的自我沟通能力，自我沟通的主要内容包括A:进行准确的自我认知定位B:提高自我情绪觉察力C:关注别人的情绪D:做好自我情绪调控正确答案：进行准确的自我认知定位,提高自我情绪觉察力,做好自我情绪调控6、编码的信号可能是语言文字、数字、图画、声音或身体语言。

沟通有道,玩转职场智慧树知到答案章节测试2023年

第一章测试1.西装穿着的三大禁忌包括A:在正式场合穿着夹克打领带B:正式场合穿着西装、套装时袜子出现问题C:袖口上的商标没有拆D:西装没有熨平答案:ABC2.关于握手的礼仪，描述不正确的有A:下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手;B:先伸手者为地位低者C:男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。

D:客人到来之时，应该主人先伸手。

客人离开时，客人先握手。

答案:B3.递送简历等求职应聘材料的方式是A:右手B:左手C:双手或者用右手D:双手答案:C4.递接简历或名片时应当注意字体的A:侧面朝向对方B:反面朝向对方C:正面朝向对方答案:C5.要进入职场前，需要明晰哪些问题？A:什么样的公司适合我？B:我足够了解自己吗？C:我足够自信吗？D:什么样的岗位适合我？答案:ABCD6.在公司面试，通常第一个问题是：你好，请你做一个自我介绍。

你需要重点介绍自己的姓名、年龄、所学专业等等。

A:错B:对答案:A7.谈来公司应聘的理由，要从内在动机谈，内在动机包括A:公司福利高B:公司的企业文化C:个人专长D:个人爱好答案:BCD8.新进入一家公司，你需要了解A:公司的决策机构和决策流程B:公司的产品、营销模式C:企业的文化、老板的风格D:客户群、业务区域答案:ABCD9.以书面形式向你的上级汇报工作，要以自己熟悉的格式来编辑文件，以达到最好的沟通效果A:对B:错答案:B10.如果领导或老员工在工作上欺负自己是新人，不要指望谁为你讨公道，默默努力，使自己变得更强大。

A:对B:错答案:A第二章测试1.倾听是接受口头信息的过程。

A:错B:对答案:A2.倾听的作用有A:倾听有助于解决问题B:倾听能锻炼自身能力和掩盖自身的弱点C:倾听对他人是一种鼓励D:倾听能改善人们的关系答案:ABCD3.（）倾听是为了获取信息，也是职场中主要的倾听方式。

A:享乐式B:主动C:情感移入式D:批判式答案:B4.好的倾听者的表现A:移情B:适当地使用目光接触C:不打断D:改变主题答案:ABC5.倾听是解决冲突、矛盾、处理抱怨的最好方法。

有话好好说——职场新人口才攻略智慧树知到答案章节测试2023年

与同事交谈的口才技巧1.交谈中，如果对方频繁看手表，可能有其他事要去做，应适时结束交谈。

A:错B:对答案:B2.“道不同不相为谋”，在职场上遇到价值观相抵触的同事，通过正确的沟通还是可以一起合作的。

A:错B:对答案:B3.要调动下属士气，促进企业发展，必须而且只有靠严格要求下属。

A:对B:错答案:B4.和别人谈话时，你的眼睛一定要注视对方。

A:错B:对答案:B5.倾听别人表达时，可做一些无关的事情，更不可傲慢地纠正他人的错误。

A:对B:错答案:B6.下面哪句话没有体现出积极的履行并兑现自己的承诺。

A:“春风得意马蹄疾，一日看尽长安花”B:“三军可以夺帅，匹夫不可夺志”C:“人无信则不立”D:“一言既出，驷马难追”答案:AB7.赞美的技巧包括：A:赞美的态度要真诚。

B:赞美要及时。

C:赞美下属的特性和工作结果。

D:赞美要具体。

答案:ABCD8.自我介绍的第一步是介绍自己的个人履历和专业特长，包括( )等个人基本信息，还有教育背景以及与应聘职位密切相关的专业特长等等。

A:年龄B:籍贯答案:ABC9.工作中，会遇到很多不同的状况，应该（）A:锱铢必较，睚眦必报B:凡事多从自身找原因C:学会用适当的方式给自己解压、调整心态D:谨记“严于律己，宽以待人”答案:BCD10.在与同事相处和交谈中，以下哪些是正确的（）。

A:要真心实意地去帮助同事B:对同事不能拒绝C:同事之间不能做朋友D:要积极的履行并兑现自己的承诺答案:AD面试自我介绍口才技巧1.面对上司的错误之处，以下哪种处理方式不合适A:视而不见B:提出意见C:给出建议D:换位思考答案:A2.企业通过面试环节主要考察面试者的语言表达能力、应变能力、心理承受能力、逻辑思维能力等综合素质。

（）A:对B:错答案:A3.面试自我介绍不仅要内容上简洁明了、重点突出，而且求职者要发音标准，吐字清晰。

（）A:对B:错答案:A4.面试时如果考官没有主动和你握手，求职者要主动和考官握手。

智慧树(知到)职场沟通教程考试试题总结

1.【单选题】 (2分)以下哪项不是三句话说服的策略：A.这一点你怎么看？B.我就是真理C.没关系，你再想想D.我赞同2.【单选题】 (2分)女朋友问男生“我和你妈同时掉水里，你先救谁？”最机智的回答是：A.你讲点道理好不好B.我一起救C.不可能出现这样的事D.听说某个牌子的衣服在打折3.【单选题】 (2分)情商的基础部分是A.自我意识B.人际关系管理C.自我管理D.社交认识4.【单选题】 (2分)发现同学之间争夺频道时，为了不激化矛盾最机智的做法是A.安静地看他们争B.把他们隔离开C.让他们都闭嘴D.让他们先后发言5.【单选题】 (2分)当别人跑题时，最机智的做法是A.提问引导他B.揍他C.打断他D.让他跑，看他能跑多远6.【单选题】 (2分)如果发现彼此意见不同，应该首先：A.绕开这个话题B.增加气场，以强调自己的正确性C.寻找证明自己观点的证据D.找到彼此间的已有共识7.【单选题】 (2分)提意见时可以忽略的因素是A.与对方的关系B.当天的天气C.沟通的场合D.对方的心情8.【单选题】 (2分)我说服不了别人最有可能的原因是：A.我笨B.我丑C.证据不足D.我穷9.【单选题】 (2分)父母总是叫我注意安全是因为他们A.这个社会太让他们缺乏安全感B.觉得我长不大C.忍不住为我担心D.想要约束我10.【单选题】 (2分)为了避免过早判断，我们需要建立一个习惯：A.跟对方讲道理B.无论对方说什么我们都接受C.不做判断就不会过早判断D.把！（你错了）变成？（你为什么这么想）11.【单选题】 (2分)一个人钻牛角尖的时候，最机智的处理方式是：A.转移注意力B.让他冷静一下C.劝他回头是岸D.揍他12.【单选题】 (2分)与固执的人沟通一定要给对方足够的。

A.利益B.证据C.空间D.重视13.【单选题】 (2分)一个人丧失自信的时候，最机智的处理方式是：跟他讲个笑话B.骂他蠢C.赞扬他的优点D.转移注意力14.【单选题】 (2分)苦口婆心的沟通有时候能起作用是因为：A.话说得足够多B.时间足够长C.把握到了对方的需求D.有诚意15.【单选题】 (2分)别人不听我劝，最有可能的原因是：A.我穷B.证据不足C.我不理解对方D.我丑16.【单选题】 (2分)经常给别人批判性反馈，会让一个人变得：A.愚蠢B.聪明C.人际关系更融洽D.有影响力17.【单选题】 (2分)发现对方的观点出现动摇的迹象应该A.留空间给对方B.进一步强调C.展示更多证据D.紧追不舍18.【单选题】 (2分)向某位同学提意见，最机智的做法是A.借老师的名义B.用暴力C.让他最好的朋友去说D.引用伟人的话19.【单选题】 (2分)保证沟通质量主要靠：A.多说几遍感觉C.反馈机制D.人品20.【单选题】 (2分)遇到对方关闭频道了，应该A.加强沟通B.放弃沟通C.调频D.批评对方•第2部分•总题数:2021【多选题】 (2分)说了很多次，对方还不赞同，为了让对方心服口服，可以：A.拍桌子B.听听看他的想法C.说更多次D.提问引导他的思路22【多选题】 (2分)提升情商的训练包括：A.控制情绪B.观察和理解他人C.关注自己的情绪D.扎马步23【多选题】 (2分)关闭频道的现象包括：A.左顾右盼B.心不在焉C.答非所问D.没有反馈24【多选题】 (2分)有效的共识沟通的方法包括：A.循序渐进B.施加压力C.先达成部分共识D.逐步寻求完全共识25【多选题】 (2分)可能导致沟通障碍的差异有：A.代沟B.性别差异C.性格差异D.三观不同26【多选题】 (2分)关注以下几个方面有助于我们听出对方的弦外之音：A.我的心情、愿望、意图B.非语言信号C.表情、语音、语调上下文27【多选题】 (2分)有助于增进感情的方式包括：A.送礼物B.当众批评对方C.关注对方的情绪感受D.聊共同感兴趣的话题28【多选题】 (2分)关于批判性反馈的描述正确的是：A.打击别人可以抬高自己B.对不同意见的负面情绪，容易导致批判性反馈C.批判性反馈是针对“事”的D.批判性反馈是针对“人”的29【多选题】 (2分)理解他人包含对他人（）的理解：A.价值观担忧C.需求D.情绪状态30【多选题】 (2分)为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己：A.我是否接收到了完整的信息？B.有没有情绪干扰我？C.我是否被他打败了？D.我在听吗？31【多选题】 (2分)沟通频道是指沟通过程中双方思维的一致性，包括：A.内容一致B.方式一致C.节奏一致D.方向一致32【多选题】 (2分)提高表达效率的方法包括：A.给对方上下文背景B.打比方C.重复说明D.关注接收者33【多选题】 (2分)打比方有助于A.增加对方的接受度B.提升说服力C.降低沟通成本D.让对方易于理解34【多选题】 (2分)影响接受度的因素包括A.沟通的场合B.双方的关系C.D.接收者的情绪状态35【多选题】 (2分)面试的时候，为了赢得信任，应该A.倾听面试官的要求B.适当表露真实的自己C.表现得很贱D.针对性回答问题36【多选题】 (2分)KISS原则包括：A.准确B.浅显C.简洁D.及时37【多选题】 (2分)导致争夺频道的原因包括A.B.意见不同C.意见特别重要D.关注重点不同38【多选题】 (2分)听对方说话时，及时反馈有助于：A.减少误解B.表示对对方尊重C.协调彼此的节奏D.增进情感39【多选题】 (2分)提升沟通能力的途径包括：A.学习沟通的方法B.了解沟通的标准C.训练D.刷题40【多选题】 (2分)表达者为了让接收者进入自己的频道，可以A.多次重复B.给对方上下文背景C.适时停顿和等待D.从一个有趣的话题开始•第3部分•总题数:2041【判断题】 (2分)衡量表达的效果，关键要看接收者。

职场沟通 智慧树知到

智慧树知到《职场沟通》2020年度期末考试解答解析

智慧树知到《轻松玩转职场职场沟通与写作技巧》章节测试答案

智慧树知到《职场沟通》2020年度期末考试解答解析

智慧树知到《轻松玩转职场职场沟通与写作技巧》2019章节测试答案

职场礼仪与沟通知到章节答案智慧树2023年广西水利电力职业技术学院

智慧树知到《职场沟通》章节测试答案

职场口语智慧树知到答案章节测试2023年西安工程大学

国际职场交流英语(初级)智慧树知到答案章节测试2023年昆明理工大学

智慧树答案职场沟通知到答案见面课章节测试2022年

智慧树知到《有话好好说职场新人口才攻略》章节测试答案

智慧树知到《职场沟通》见面课答案

高品质沟通智慧树知到课后章节答案2023年下青岛职业技术学院

智慧树知到《职业沟通技能》章节测试答案

沟通有道,玩转职场智慧树知到答案章节测试2023年

有话好好说——职场新人口才攻略智慧树知到答案章节测试2023年

智慧树(知到)职场沟通教程考试试题总结

职场沟通智慧树知到