职场沟通 智慧树知到

职场沟通知到

【单选题】(1分)

1.职场沟通是一种可以修炼的技术。

A.

对

2

【多选题】(3分)

研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。

B.

专业领域不同

C.

固执

D.

情绪化

3

【单选题】(2分)

衡量沟通的效果，要站在的角度。

A.

接收者

4

【单选题】(1分)

与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。

B.

错

5

【单选题】(2分)

沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。

A.

对

6

【单选题】(2分)

唠叨的本质是影响性沟通

B.

错

第二章

1

【多选题】(5分)

沟通的三大目的：

A.

传递信息

B.

促成改变

C.

交流情感

2

【单选题】(2分)

如果说了一遍，对方没听懂，应该：

B.

关心对方哪里没听懂

3

【多选题】(3分)

跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏： A.

笨人

C.

外行

4

【单选题】(5分)

沟通的执行循环包括：

D.

assess-adjust-attempt

5

【单选题】(5分)

4A沟通循环中最关键的环节是：

D.

assess

第三章

1

【单选题】(4分)

大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫： B.

格式塔效应

2

【多选题】(4分)

导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：

A.

格式塔效应

C.

信息开关效应

3

【单选题】(2分)

接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。

A.

对

4

【多选题】(5分)

为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己： A.

我在听吗？

B.

有没有情绪干扰我？

C.

我是否接收到了完整的信息？

5

【单选题】(2分)

听出弦外之音是一种特殊能力，普通人根本做不到。

B.

错

第四章

1

【单选题】(1分)

口才好不等于沟通好。

A.

对

2

【多选题】(3分)

影响能力层面接受度的因素有：

A.

智商

B.

专业水平

C.

阅历

3

【单选题】(3分)

我们在表达时，信息开关效应的表现是：

B.

已知信息让听众关闭频道

4

【多选题】(5分)

KISS原则包括：

A.

简洁

B.

浅显

5

【单选题】(2分)

表达时随时评估接收者可以有机会第一时间消除歧义

A.

对

资料来源微信公众号“有趣板凳”

关注并直接回复关键词 002 (即可查询全网最新最全的智慧树（知到）科目答案）第五章

1

【单选题】(1分)

固执和有主见其实并没有什么明显的差别

B.

错

2

【单选题】(2分)

引导对方进入我的频道的方法是：D.

提问

3

【单选题】(1分)

明知故问的目的是没话找话说

B.

错

4

【多选题】(2分)

提问的类型包括：

A.

封闭式问题

B.

开放式问题

5