普外科专科护理质量提高方法探讨

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浅谈如何提高手术护理水平

浅谈如何提高手术护理水平

浅谈如何提高手术护理水平手术护理是医院中的重要环节之一,它能够保障病人在手术过程中的安全,减轻病人的痛苦,加速病人术后康复。

提高手术护理水平需要全体医护人员的共同努力。

下面,我们就浅谈一下如何提高手术护理水平。

一、加强技术能力培养手术护理的技术能力非常重要,对于手术护理人员而言,必须考虑到病人的情况,选择恰当的操作方法和工具,全程严格按照操作规程进行。

因此,要提高手术护理水平,就需要加强技术能力的培养。

可以通过多参加手术护理技能培训、模拟手术操作课程、手术视频学习等方式,不断提升技术水平和操作技巧。

二、提高服务质量手术护理的服务质量,关系到病人手术体验的好坏。

要提升服务质量,就要从服务态度、服务技能、服务效率三个方面入手。

首先,手术护理人员应该用温暖、关切的态度接待病人,了解病人的需求和疑虑,并提供适时的服务。

其次,在进行手术操作时,要保持沉着冷静,做到手法娴熟、标准化操作。

最后,在整个操作流程中,要做到贯彻执行,保证操作的效率及速度。

三、加强队伍建设手术护理工作离不开专业人员的团队协作,因此,健全的团队建设是提高手术护理水平的关键之一。

在团队建设过程中,需要不断完善团队各成员之间的协作机制,建设一支精简高效、内部紧密的工作团队,从而使手术护理的整个流程高效有序、无误诊。

四、加强重视提高手术护理水平需要引起医院和各级部门的重视。

学校及医院管理层应该充分意识到手术护理对病人健康及治疗效果的重要性,提供必要的保障措施,包括提供技术支持和培训、加强设备的更新换代和维护管理等,以确保手术护理水平不断提升。

综上所述,提高手术护理水平是整个医护工作中一个非常重要的环节。

要想达到提高水平的目的,需要医护工作者全体共同努力,从加强技术能力、提高服务质量、加强队伍建设、重视等方面入手,使得手术护理水平不断提升,为病人的健康和康复增添光明的希望。

护理质量持续提升——外科护理年终工作综述

护理质量持续提升——外科护理年终工作综述

护理质量持续提升——外科护理年终工作综述2023年,随着医学技术的不断进步和全民医保的贯彻落实,我国医疗保健事业取得了长足的发展。

手术是医院治疗疾病的重要手段之一,而护理是手术的重要保障之一。

外科护理是整个手术团队中不可或缺的一员,其工作质量直接影响着手术的安全和治疗效果。

在这样一个背景下,护理质量持续提升已成为外科护理人员们的必修课。

本文将从外科护理年终工作综述的角度出发,谈谈我院外科护理质量持续提升的措施和取得的成果。

一、加强外科护理人员培训外科护理的工作需要具备一定的专业知识和技能,为了提升外科护理的工作质量,我们院加强外科护理人员的培训工作。

一方面,加强新员工入职培训,强化战略意识和专业技能学习,及时将新的理念、新的技术传承下去;另一方面,不断开展职业培训和业务技能比赛,鼓励护理人员积极参与,掌握新的理念、新的技能,逐步形成以问题导向的学习模式,从技能提升到体系建设,创新知识管理、实践提升、技能训练、职业规划等一系列培训措施,打破培训的瓶颈,同时改善工作状态和工作热情,促进患者的安全和治疗效果。

二、强化护理管理服务护理管理服务是外科护理工作中的重要环节,它可以提高工作效率,确保护理质量。

我们院将护理管理服务作为关键词,引入护理工作中,从环境整洁、病例记录、护理评估、护理计划、出入院评估等多个方面展开工作,建立护理记录管理、护理质量管理、护理资源管理、护理人力管理等一系列管理机制和标准,全面推进护理质量的持续性和提升性,也为医院的加强临床护理管理提供了有效的支持和保障。

三、科技应用助力护理质量的提升随着信息化技术的普及和应用,科技已成为推动医疗行业发展的重要力量,也为护理质量的提升注入了新的动力。

我们院大力推行数字化医疗体系建设,重点推进数字化病历、病人健康档案等信息化项目,在工作中大量使用信息化设备、系统、工具,实现患者信息的电子化管理、护理信息的全面跟踪、医护信息的全面共享,大大提高了交流的效率和质量,有力提升了外科护理质量的水平。

改善外科护理服务质量的建议和措施

改善外科护理服务质量的建议和措施

改善外科护理服务质量的建议和措施随着医疗技术的不断发展,外科手术已经成为人们解决疾病的重要手段。

而外科护理服务是外科手术中不可或缺的一环,它直接关系到病人的治疗效果和生命安全。

因此,提高外科护理服务质量,成为了医疗机构必须重视的问题。

本文将从以下几个方面探讨如何改善外科护理服务质量。

一、加强护理人员的专业技能培训外科护理服务是一项高度专业化的工作,要求护理人员具备扎实的专业知识和技能。

因此,医疗机构应该加强护理人员的专业技能培训,提高其工作能力。

具体措施如下:1.制定培训计划。

根据护理人员的工作实际情况,制定培训计划,包括培训目标、培训内容、培训时间等,以确保培训效果。

2.开展技能培训。

针对不同的外科手术类型,开展相应的技能培训,提高护理人员的专业技能。

培训内容可以包括手术准备、手术操作、术后护理等。

3.组织学术交流。

定期组织护理人员参加学术交流会议、研讨会等,增强其专业知识和技能。

二、完善医疗设施和设备外科护理服务需要依赖一系列医疗设施和设备,如手术室、呼吸机、心电监护仪等。

医疗机构应该加强对这些设施和设备的维护和管理,确保其正常运转。

具体措施如下:1.定期保养。

对医疗设施和设备进行定期保养,检查其性能是否正常,确保安全可靠。

2.更新设备。

对老旧的医疗设施和设备要及时更换,以保证其科技含量和安全性。

3.提高设备使用率。

医疗机构应该合理规划设备使用,提高设备使用率,以降低医疗成本。

三、优化外科护理服务流程外科护理服务流程繁琐,需要护理人员在短时间内完成多项工作。

因此,优化外科护理服务流程,提高工作效率,是提高服务质量的关键。

具体措施如下:1.制定服务流程。

根据不同的外科手术类型,制定相应的服务流程,明确每项工作的时间节点和责任人员。

2.分工合作。

在服务流程中,根据工作内容和难度,分配不同的工作给不同的护理人员,实现分工合作。

3.加强沟通协调。

在服务流程中,加强护理人员之间的沟通协调,确保服务流程的顺畅进行。

提高普外科护理工作质量的计划与建议

提高普外科护理工作质量的计划与建议

提高普外科护理工作质量的计划与建议目前,普外科护理人员在日常工作中,常常面对着较高的工作压力和生活压力,而且随着医疗技术的不断进步,普外科护理工作也将会面临着更高的要求和挑战。

为了有效提高普外科护理工作的质量,我们需要拟定出一项符合实际情况的计划并提出相关建议。

本文将从如下几个方面展开:一、建立健全普外科护理规章制度我们应该在2023年内制订出一套完成的普外科护理规章制度,包括护理操作、表格归档、病人数据记录等方面。

这些规章制度需要严格遵循,这样既有助于规范化医疗服务质量,又能提高普外科护理人员的工作效率。

二、加强普外科护理教育培训随着医疗技术的发展,普外科护理工作也在不断地发生着变化。

为了跟上时代发展步伐,我们应该及时开展针对性的培训和教育,更新普外科护理人员的知识和技能,提高全部人员的执行力和专业性。

比如通过常规病例分享、关键操作演示等方式,让护理人员集众智汇精力,共同提高。

三、规范普外科护理操作流程规范普外科护理操作流程是提高护理质量的重点措施之一。

在2023年,我们应该在护理规章制度建立基础上,进一步明确每一个护理操作的具体流程和标准化操作。

比如在患者隔离管理中,要细化规定患者佩戴医用口罩、进行定时消毒等具体要求。

这样一来,不仅可以有效预防交叉感染,还能极大降低人为失误率。

四、积极开展科技创新在现代医疗中,科技创新已成为医疗卫生行业的重要竞争力。

普外科护理工作也需要积极引入科技,如智能化医疗系统、远程医疗等。

这些工具可以有效地提高普外科护理工作的质量和效率。

五、增强普外科护理人员的服务意识普外科护理工作是一项需要高度医德医风的工作,护理人员在工作中需有高度的耐心和思考、扎实的基本功、严格的自律规范等,只有坚持不懈地不断追求更好的护理质量,才能不断提高自身的服务水平。

六、提高团队协作意识普外科护理工作是一项科学性十分强的工作,需要几名护士紧密合作才能完成一个病例的护理。

因此,在团队建设中要注重团队协作意识的培养,多开展集体活动,强化团队精神。

外科护理质量提升方案

外科护理质量提升方案

外科护理质量提升方案外科护理工作是医疗服务的重要组成部分,对于患者的康复和治疗效果有着至关重要的影响。

为了进一步提高外科护理质量,为患者提供更优质、安全、高效的护理服务,特制定以下提升方案。

一、加强护理人员培训1、专业知识与技能培训定期组织外科护理人员参加专业知识讲座和技能培训,包括最新的外科手术技术、护理操作规范、医疗器械的使用等。

邀请经验丰富的外科医生和资深护士进行授课,分享实际工作中的经验和案例,提高护理人员的专业水平。

2、沟通与协作能力培训开展沟通技巧培训课程,教导护理人员如何与患者及其家属进行有效沟通,了解他们的需求和关切,给予恰当的安慰和解释。

同时,加强团队协作培训,通过模拟演练和案例分析,提高护理人员在团队中的协作能力,确保在紧急情况下能够迅速、高效地配合完成工作。

3、法律法规与伦理培训组织学习相关的法律法规和护理伦理准则,使护理人员明确自己的职责和义务,遵守职业道德规范,保护患者的隐私和权益,避免潜在的法律风险。

二、优化护理流程1、入院评估与护理计划制定完善患者入院评估流程,全面了解患者的病情、身体状况、心理状态和社会支持情况等。

根据评估结果,制定个性化的护理计划,明确护理目标和措施,并在患者住院期间根据病情变化及时调整。

2、术前护理流程优化加强术前准备工作,包括患者的心理疏导、手术部位的清洁和消毒、术前禁食禁水的指导等。

确保患者以最佳的状态接受手术,减少手术风险。

3、术后护理流程改进术后密切观察患者的生命体征和病情变化,及时处理疼痛、出血等并发症。

加强管道护理,确保引流管通畅,防止感染。

制定科学合理的饮食和康复计划,促进患者早日康复。

4、出院指导与随访流程完善在患者出院前,为其提供详细的出院指导,包括用药注意事项、饮食调理、康复锻炼等。

建立出院患者随访制度,定期了解患者的康复情况,给予必要的指导和建议。

三、强化护理质量管理1、建立质量控制小组成立由护士长和骨干护士组成的护理质量控制小组,定期对护理工作进行检查和评估,发现问题及时整改。

普外科护理重点改进项目及措施及效果

普外科护理重点改进项目及措施及效果

普外科护理重点改进项目及措施及效果普外科护理是医院中非常重要的一项工作。

为了提高普外科护理水平,许多医院进行了一系列的护理重点改进项目及措施,以提升护理质量和效率。

本文将介绍这些措施以及改进项目的效果。

1. 人员培训与管理普外科护士是医院的重要组成部分。

通过加强护理人员的培训,可以提高护理人员的护理技能和服务意识,更好地为患者服务。

同时,对护理人员进行有效的管理也是重要的。

对护理人员的日常工作进行考核,管理和激励制定科学的考核标准,合理分配工作任务,确保各项工作的落实,加强患者与护士之间的沟通交流,为患者提供更加完美的护理。

2. 护理工作流程优化通过优化护理工作流程,可以提高护理效率,减轻护士的工作压力。

因此,医院应该对普外科护理工作进行再设计,优化工作流程,缩短护理周期,并为患者提供更好的医疗服务和管理。

3. 安全管理改善患者的安全是普外科的治疗目的之一,因此护理工作中安全管理的改善也是十分重要的。

医院应制定科学的安全管理规定,认真执行固定时间制度,坚持准时签到、转移病人、记录并上报护理病情等安全管理措施,确保患者症状得到控制,专业性得以保证。

4. 科技应用在普外科护理过程中,科技的应用可以提高护理的精细化和标准化。

比如,通过智能医疗系统实现患者信息管理,可以及时掌握患者的身体价值。

例如,患者的手术时间和手术类型、用药情况和剂量,可以记录在智能电子病历中,以帮助医生及时调整治疗方案,减少错误发生的概率。

普外科护理重点改进项目及措施的效果是显著的。

护理人员的专业技能得到了有效提升,护理工作流程得到了优化,护理效率得到了提高,患者的安全得到了有效保障。

同时,普外科护士的工作氛围得到了改善,护士的工作热情也得到了提升。

总之,普外科护理重点改进项目及措施是推动医院护理工作不断发展的重要一环。

通过以上措施,可以有效提高护士的素质和医院管理水平,使患者得到更加优质和完善的医疗服务。

改善外科护理服务质量的建议和措施

改善外科护理服务质量的建议和措施

改善外科护理服务质量的建议和措施随着医疗技术的不断发展,外科手术已经成为治疗疾病的重要手段之一。

在外科手术中,护理人员的作用十分重要,他们不仅要协助医生完成手术操作,还要负责患者的术前和术后护理。

因此,提高外科护理服务的质量,对于确保手术的安全和成功至关重要。

本文将探讨改善外科护理服务质量的建议和措施。

一、提高护理人员的专业素质护理人员是外科手术中不可或缺的一环,他们的专业素质直接影响着手术的安全和成功。

因此,提高护理人员的专业素质是改善外科护理服务质量的重要举措。

具体措施如下:1.加强护理人员的培训和教育。

通过定期举办培训班和讲座,提高护理人员的专业技能和知识水平,使其具备熟练的操作技能和丰富的临床经验。

2.建立护理质量评价机制。

通过对护理人员的工作进行评价,发现问题并及时改进,提高护理服务的质量和水平。

3.加强团队协作。

外科手术是一个复杂的过程,需要医护人员密切协作,共同完成手术任务。

因此,加强团队协作,建立良好的工作氛围,提高工作效率和质量。

二、优化护理服务流程优化护理服务流程是提高外科护理服务质量的重要举措。

通过优化护理服务流程,可以提高工作效率和质量,减少工作中的疏漏和错误,从而提高患者的满意度。

具体措施如下:1.建立规范的护理服务流程。

制定详细的护理服务流程,明确每个环节的职责和要求,确保每个患者都能得到规范化的护理服务。

2.加强信息共享。

通过建立信息共享平台,把医生、护士、患者的信息汇总在一起,方便医护人员进行信息交流和共享,减少信息传递的时间和误差。

3.加强质量控制。

建立质量控制机制,对护理服务流程进行监控和评估,及时发现问题并进行改进,确保护理服务的质量和安全。

三、提高护理服务的人性化提高护理服务的人性化是改善外科护理服务质量的重要举措。

在护理服务中,护士需要不仅要关注患者的生理需求,还要关注其心理需求,提供更为温馨和人性化的服务。

具体措施如下:1.加强护理服务的沟通。

护士要主动与患者沟通,了解其需求和心理状态,提供针对性的护理服务,增强患者的信任感和安全感。

如何提高普外科护理质量

如何提高普外科护理质量

如何提高普外科护理质量目的通过护理质量控制提高普外科护理质量。

方法对各级护理人员为患者提供护理技术、生活服务时是否达到标准的干预措施。

结果逐步建立和完善系统化的质量保证与评价机制。

结论建立和完善系统化的质量保证与评价机制是实施以患者为中心的整体护理的重要保证。

标签:普外科;护理;质量控制近年来,随着医学观念的不断转变、整体护理的全面开展,以及医院发展的新形式与护理工作任务繁重及患者及家属期望值增高的矛盾日益明显。

为提高护理质量,体现以病人为中心,满足患者的需求,我院普外科在重点抓”三基”、“三严”的基础上,努力提高护理人员的自身素质和文化程度,注重语言行为规范及礼仪培训。

2013年全年护理工作满意度达到了95%,未发生一起护理投诉,各项护理质量检查指标均比去年同期不同程度地提高。

笔者结合工作实践,就如何提高普外科护理质量谈谈经验和体会。

1护理质量控制1.1护理质量控制内容1.1.1整体护理质量:各级护理人员有明确的责任分工,运用护理程序,患者入院评估,计划,护理记录的全过程规格的程度;1.1.2病房管理质量:护理制度,常规护理,技术操作的落实情况。

病房能达到清洁,整齐,安静,舒适,安全的要求,处置室,换药室的环境干净,整洁,洗手间水槽不阻塞,及时、有效的处置室污染物,库房物品放置整齐有序。

1.1.3基础护理质量:床头牌挂放统一,护理级别、饮食符合医嘱,病床湿式清洗,一床一条毛巾,床单位保持清洁,干燥平坦无杂物。

男患者头发短和胡子短,指甲短,口腔皮肤清洁。

1.1.4特一级病房护理质量:病房及时通风,干燥洁净平整。

病人穿病人服,晨晚间及时护理病人,每15分钟-30分钟巡逻病房一次,护士了解临床情况,正确回答“七知道”(床号姓名、诊断、病情、治疗原则、护理问題护理措施、饮食、心理状态)。

1.1.5消毒质量:无菌操作的处置、换药室等场所窗台,桌面,地面,治疗车,医药箱,等清洁干净无杂物。

无菌和非无菌物品分开放置,标签醒目,无菌包在有效期内,包布清洁无损伤。

普外科专科护理质量提高方法探讨

普外科专科护理质量提高方法探讨

普外科专科护理质量提高方法探讨作者:张小辉罗芳陈慧来源:《医学信息》2014年第12期摘要:目的探讨预见性护理对提高普外科护理质量的效果。

方法 2012年1月~12月对普外科实施常规性护理,2013年1月~12月对骨科实施预见性护理,对比分析实施预见性护理前后的普外科护理质量。

结果与实施前相比,实施后实施后护理人员主动服务意识、工作责任心、风险管理能力、与医生配合度、与患者沟通能力等护理质量评分均得到提高,差异有统计学意义(P关键词:预见性护理;普外科;护理质量预见性护理是指护理人员运用专业知识将护理工作中可能存在的风险降至最低,从而最大限度降低护患纠纷的发生[1]。

为此,本文将于2013年1月~2013年12月对普外科室应用预见性护理,并探讨预见性护理对护理人员护理质量及患者满意度的影响。

1 资料与方法1.1一般资料普外科拥有护理人员11名,年龄20~42岁,平均年龄(28.96±3.45)岁。

其中主管护师 1名,护师5名,护士5名。

学历:本科 3名,大专6名,中专2名。

2013年1月以前没实施护理风险管理前随机抽取普外科200例病情稳定的患者进行护理质量及满意度,2013年1月~12月实施预见性护理后重新抽取普外科200例病情稳定的患者进行护理质量及满意度调查。

两阶段选取的患者性别、年龄、文化、疾病类型经统计学分析后无差异(P>0.05),具有可比性性。

1.2 方法1.2.1 常规护理常规护理阶段密切留意患者病情变化,对患者做好安全防范措施,包括防止患者走失、攻击、坠床、自伤、自杀、烫伤等意外行为,并根据医嘱给予患者抗精神病药物治疗,密切留意患者精神状况。

1.2.2 预见性护理①成立精神可预见性护理小组:由科室护士长、专科医生、科室护理人员成立预见性护理小组,由科室护士长制定预见性护理方案及护理人员培训方案。

②加强护士预见性护理意识:加强护理人员护理风险管理能力,定期对护士进行护理风险管理培训,提高护理人员风险防范意识[2]。

改善外科护理服务质量的建议和措施

改善外科护理服务质量的建议和措施

改善外科护理服务质量的建议和措施随着医疗技术的不断发展和人们对健康的重视,外科手术已经成为现代医学中不可或缺的一部分。

在外科手术中,护理服务的质量直接影响着患者的康复效果和满意度。

因此,改善外科护理服务质量已经成为医疗机构不可忽视的重要问题。

本文将针对当前外科护理服务存在的问题,提出改善服务质量的建议和措施。

一、外科护理服务存在的问题1. 护理人员技能不足。

外科手术的特殊性质要求护理人员具备较高的专业技能和操作能力,但是现实中很多护理人员缺乏相关的培训和实践经验,无法胜任外科护理工作。

2. 护理服务流程不规范。

外科手术的护理服务需要按照严格的流程进行,包括术前准备、手术操作、术后护理等多个环节,但是很多医疗机构的护理服务流程不够规范,容易出现漏洞和差错。

3. 护理服务态度不友好。

外科手术对患者的身体和心理都会造成一定的压力和负担,而护理人员的态度和言行对患者的情绪和信心有着直接的影响。

但是现实中,很多护理人员缺乏耐心和同情心,对患者的服务态度不够友好,容易引起患者的不满和投诉。

二、改善外科护理服务质量的建议和措施1. 加强护理人员培训。

医疗机构应该加强对外科护理人员的培训,提高他们的专业技能和操作能力。

培训内容可以包括手术器械的使用、手术安全控制、术后护理等方面,同时也可以通过实践操作和模拟演练等方式提高护理人员的实际操作能力。

2. 规范护理服务流程。

医疗机构应该制定完善的外科护理服务流程,明确各个环节的职责和要求,防止出现流程漏洞和差错。

同时也可以通过流程的规范化,提高护理服务的效率和质量。

3. 建立患者中心的服务理念。

医疗机构应该建立患者中心的服务理念,将患者的需求和满意度放在首位,通过人性化的服务方式和态度,提高患者的信任和满意度。

此外,医疗机构还可以建立患者反馈机制,及时了解患者的意见和建议,不断优化服务质量。

4. 加强团队合作和沟通。

外科手术是一个团队合作的过程,护理人员和医生之间的沟通和协作至关重要。

浅谈普外科护理中常见的问题及解决方法

浅谈普外科护理中常见的问题及解决方法

浅谈普外科护理中常见的问题及解决方法普外科护理工作比较复杂,同时存在很多难点问题。

在以往及目前阶段医院普外科护理工作中。

很多常见问题影响着护理工作效果。

为了全面提升医院普外科护理工作质量,充分保证普外科护理工作的全面性及科学性特点,加强探究其中出现的常见问题,结合问题的根本成因进行具体探究,从而发觉针对性的解决方法,为全面提升普外科护理工作效果奠定良好基础。

1普外科护理工作的常见问题1.1缺乏专业的护理基础能力在医院普外科的护理工作体系中,需要大量的护理人员,同时很多基层医院护理人员在实际工作中存在一定的基础能力不足的问题,这是影响其工作效果的主要阻碍所在。

由于普外科护理工作复杂又多样,很多实习期或者是初进入护理工作的护理人员,其基础知识运用能力并不强,多是以理论知识为核心,在实践过程中存在一定的问题,这便影响了其护理工作效果。

同时。

部分护理人员在实践工作过程中并不善于灵活应变,而是以一成不变的工作方式,完成护理工作需求。

这是十分不利于普外科护理工作的重要问题所在。

因此目前阶段医院普外科护理工作中缺乏专业的护理基础能力,是比较常见的问题,同时是需要加强重点关注,利用科学方法进行改善及解决的问题所在。

1.2缺乏较强的安全责任意识安全责任意识对于护理工作人员而言至关重要。

在普外科护理工作中,安全工作体现在多个方面。

加强提升护理人员安全责任意识是不可或缺的工作基础,就以往普外科护理工作内容进行分析,缺乏较强的安全责任意识是比较常见的问题。

由于工作量较大,部分护士在实际工作中,由于工作经验不足或者是缺乏安全责任意识的问题,会造成一定的不良后果。

1.3缺乏较强的沟通交流能力护理工作人员的基础工作责任不仅是针对患者进行日常临床护理,更多时候需要护理工作人员与患者及家属进行沟通及交流。

但是由于患者与家属受病情影响,通常心情及态度存在一定的问题,这便造成了一定的沟通困难问题。

同时部分护理工作人员在实际沟通过程中,不善于利用科学的沟通技巧与其进行交流,极容易造成不必要的误会与误解。

改善外科护理服务质量的建议和措施

改善外科护理服务质量的建议和措施

改善外科护理服务质量的建议和措施随着医疗水平的不断提高,外科手术已成为现代医学中不可或缺的治疗方式。

而在外科手术中,护理服务的质量直接关系到患者的治疗效果和生命安全。

因此,改善外科护理服务质量是非常重要的。

本文将从以下几个方面提出建议和措施,以期提高外科护理服务质量。

一、提高职业素养外科护士作为医疗团队中的重要成员,需要具备高度的职业素养。

首先,要具备良好的职业道德,尊重患者的人格尊严,保护患者的隐私权,遵守医疗伦理规范。

其次,要具备专业知识和技能,不断学习和提高自己的专业水平。

同时,要具备敬业精神和责任心,积极参与医疗团队的工作,为患者提供优质的护理服务。

二、加强团队协作外科护理服务需要与医疗团队密切合作,形成良好的协作机制。

医疗团队中的各个成员应该明确各自的职责和任务,建立有效的沟通渠道,及时交流信息和反馈意见,共同制定护理方案和治疗计划。

同时,要加强对团队成员的培训和教育,提高团队成员的专业素质和协作能力。

三、改善护理环境外科护理服务的质量还与护理环境有关。

要提高护理服务的质量,就需要改善护理环境,为患者提供安全、舒适、便利的护理环境。

具体措施包括:保持护理室的清洁卫生,减少噪音和异味的干扰,提供舒适的床铺和床垫,保持温度适宜,提供充足的照明和通风等。

四、加强护理质量管理护理质量管理是保证外科护理服务质量的重要手段。

要加强护理质量管理,首先要建立完善的质量管理体系,制定科学的护理规范和标准,制定护理流程和操作规程,建立完善的质量控制机制。

其次,要加强对护理质量的监测和评估,及时发现和解决护理中存在的问题和不足。

同时,要加强对护理人员的培训和教育,提高护理人员的质量意识和服务水平。

五、关注患者需求外科护理服务的最终目的是为患者提供优质的护理服务。

因此,要关注患者需求,从患者的角度出发,为患者提供个性化的护理服务。

具体措施包括:倾听患者的意见和建议,为患者提供温馨的服务,尊重患者的感受,为患者提供心理支持和安慰,提高患者的满意度。

浅谈普外科优质护理措施研究

浅谈普外科优质护理措施研究

浅谈普外科优质护理措施研究摘要:目的:介绍我科试行优质护理服务管理经验,说明实施优质护理服务的重要性;方法:通过拟定普外科开展优质护理服务的目标和开展优质护理的基本内容,采取一系列具体措施。

结果:科室住院患者满意度由91.5%上升到97.0%,健康教育知晓率从88%上升到98.0%,住院病人较比年增加15.4%;结论:开展优质护理服务能够全面提高护理工作质量,提升医院的社会形象。

关键词:普外科;优质护理;措施;效果普外科是所有外科手术的总称,由于普外科的性质限制,大多数病人住院后都无法立即出院,需要在医院进行一定的疗养过后才能出院,因此对于普外科的护理服务是有一定的难度的,而为了提升护理质量,让患者的康复效果更好,能够更早的出院,采用更加优质的护理是有必要的,故本文围绕着普外科优质护理的措施进行阐述,简单介绍了一下普外科和优质服务的定义以及实行优质护理的具体措施,希望以此能够推动我国医疗护理服务的发展,营造出和谐的医患关系,为广大同行提供一份参考资料[1]。

1.方法1.1 优质护理服务的目标1.1.1患者满意临床护理工作直接服务于患者,通过护士为患者提供主动、优质的护理服务,使患者感受到护理服务的改善,感受到广大护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化,感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务。

1.1.2社会满意通过加强临床护理工作,务实基础护理服务,在全社会树立医疗卫生行业“全心全意为人民服务”的良好形象,弘扬救死扶伤的人道主义精神,促进医患关系更加和谐[2]。

1.1.3政府满意深化医药卫生体制改革是党中央、国务院的重要战略部署,是惠及广大人民群众的民生工程,通过提高人民群众对护理服务的满意度,实观医药卫生体制改革惠民、利民的总体目标。

1.2 优质护理服务的基本内容1.2.1树立良好的职业形象医护人员留给患者的第一印象非常重要,它直接关系到患者对医院服务的信任程度。

因此,护理人员要重视自己的职业形象,注意衣着外表及动作表情,并用适当的称呼与患者交谈,注意语言的文明礼貌。

改善外科护理服务质量的建议和措施

改善外科护理服务质量的建议和措施

改善外科护理服务质量的建议和措施随着医疗技术的不断发展和人们健康意识的提高,外科手术已经成为治疗疾病的重要手段之一。

而外科护理服务的质量对手术的成功与否以及患者的康复情况有着至关重要的影响。

因此,如何改善外科护理服务的质量,提高患者满意度,已成为医疗机构和护理人员共同面临的挑战。

本文将从以下几个方面探讨如何改善外科护理服务的质量。

一、建立科学的护理管理制度外科护理服务的质量与管理密切相关。

建立科学的护理管理制度,可有效提高护理服务的质量。

具体而言,应加强对护理人员的培训,提高护理人员的专业技能和工作素质;制定规范的工作流程,明确各个环节的责任和要求;建立科学的护理记录和评估体系,及时掌握患者的病情和护理效果。

二、注重患者的个性化护理患者的个性化护理是提高护理服务质量的关键。

在外科护理中,患者的情况千差万别,需要护理人员根据患者的具体情况制定个性化的护理计划。

例如,对于老年患者,应注重营养和心理护理;对于手术后疼痛较大的患者,应加强疼痛管理和舒适护理。

只有注重患者的个性化护理,才能提高护理服务的质量,增强患者的信任和满意度。

三、营造良好的医护关系医护关系的良好与否对于护理服务的质量和效果有着至关重要的影响。

在外科护理中,护理人员应积极与医生沟通,了解患者的病情和治疗方案,及时反馈护理效果;同时,也要与患者建立良好的关系,关注患者的心理需求,提高患者的信任感和满意度。

只有营造良好的医护关系,才能促进护理服务的质量和效果的提高。

四、强化护理安全管理护理安全是外科护理服务质量的重要组成部分。

在外科护理中,护理人员应严格遵守操作规程,注意手卫生和防护措施,减少医源性感染的发生;同时,也要注意患者的安全,避免意外事件的发生。

只有强化护理安全管理,才能保障患者的健康和安全。

五、加强护理质量监测和评估护理质量监测和评估是提高护理服务质量的重要手段。

通过监测和评估,可以及时发现护理服务中存在的问题,并采取相应的措施进行改进。

外科护理质量方法的探讨

外科护理质量方法的探讨

外科护理质量方法的探讨护理质量控制是对各级护理人员为患者提供护理技术、生活服务时是否达到标准的干预措施,逐步建立和完善系统化的质量保证与评价机制是实施以患者为中心的整体护理的重要保证。

我们成立护理质量控制小组对护理质量实施监测评价反馈改进以来,外科护理质量得到了明显提高,患者满意度大幅上升。

现报告如下。

1 资料与方法1.1 护理质量控制内容1.1.1 整体护理质量各级护士分工明确程度,职责落实、运用护理程序工作情况;患者的入院评估、计划、护理记录的完整规范程度;护理计划是否诊断确切、目标明确、措施落实、评价及时;出院指导是否到位;健康教育贯穿患者住院全过程,并加强入院后、手术前后、特殊检查前后及出院前指导。

1.1.2 病房管理质量各项护理制度、疾病护理常规、技术操作常规落实情况。

病房能否达到清洁、整齐、安静、舒适、安全的要求,治疗室、换药室环境清洁、整洁,冲水间、洗手间水池有无堵塞、地面积水,处置室污染物品分类处理是否及时有效,保管室物品是否放置整齐,护理工作有序。

1.1.3 基础护理质量床头牌是否挂放统一、护理级别,饮食与医嘱相符,病床湿式打扫,一床一巾、一柜一巾、一用一消毒,保持其清洁、干燥平整无杂物。

患者头发短、胡须短、指甲短,口腔皮肤清洁。

对生活不能自理者送水送饭到床头,根据病情采取正确卧位,保持各引流管通畅,按规定时间更换引流袋。

危重瘫痪患者建立翻身卡,2 h~3 h 翻身一次,保持皮肤完整。

及时测量体温、脉搏、呼吸、血压,观察病情仔细,处理正确、记录详细切实。

患者出院后床单元终末处理及时,基础护理八盘用物齐全、清洁、整洁。

1.1.4 特一级护理质量病室是否定时通风,床铺整洁干燥平整。

患者穿病员服,晨晚间护理到位,每15 min~30 min巡视一次,责任护士了解患者情况,正确回答“七知道”。

危重患者巡视翻身卡记录正确,定时测量生命体征,准确记录出入量,及时准确执行医嘱,无护理并发症,胸部手术患者术前教会其有效咳嗽腹式深呼吸方法,术后协助拍背及时排出痰液,定时挤捏胸管引流出胸腔积液。

改善外科护理服务质量的建议和措施

改善外科护理服务质量的建议和措施

改善外科护理服务质量的建议和措施随着医疗技术的不断进步和人们健康意识的提高,外科手术已经成为了现代医学的重要组成部分。

而在外科手术中,护理服务的质量也直接关系到患者的健康和生命安全。

因此,改善外科护理服务质量是医疗机构的重要任务之一。

本文将从提高护理人员素质、建立科学的护理流程、加强卫生管理等方面,提出一些改善外科护理服务质量的建议和措施。

一、提高护理人员素质护理人员是外科护理服务的主要承担者,他们的素质和能力直接关系到患者的护理质量。

因此,提高护理人员的素质和能力是改善外科护理服务质量的关键。

具体而言,应该从以下几个方面入手:1.提高专业素养护理人员应该具备扎实的医学基础知识和丰富的临床经验,能够熟练掌握各种护理技能和操作流程。

同时,他们还需要不断学习和更新医学知识,不断提升自己的专业素养。

2.加强沟通能力护理人员应该具备良好的沟通能力和人际交往能力,能够与患者和家属建立良好的沟通关系,及时了解他们的需求和情况,并给予适当的关心和支持。

3.提高责任心和服务意识护理人员应该具备高度的责任心和服务意识,能够全心全意为患者服务,确保患者的安全和舒适。

二、建立科学的护理流程外科护理服务涉及到多个环节和流程,建立科学的护理流程对于提高护理服务质量非常重要。

具体而言,应该从以下几个方面入手: 1.制定标准化的护理操作流程针对不同的手术类型和患者情况,制定标准化的护理操作流程,明确每个环节的具体要求和操作方法,确保护理服务的规范化和标准化。

2.加强团队协作外科护理服务需要多个部门和人员的协同配合,因此应该加强团队协作,明确各个部门和人员的职责和任务,确保整个流程的顺畅和高效。

3.加强质量控制建立科学的质量控制体系,对护理服务的各个环节进行监控和评估,及时发现和纠正问题,确保护理服务的质量和安全。

三、加强卫生管理外科手术需要在无菌环境下进行,因此加强卫生管理对于保障患者的健康和安全非常重要。

具体而言,应该从以下几个方面入手:1.加强环境卫生管理外科手术需要在无菌环境下进行,因此应该加强手术室和周围环境的清洁和消毒,确保手术室的无菌状态。

普外科护理工作中的合理护理方法探讨

普外科护理工作中的合理护理方法探讨

普外科护理工作中的合理护理方法探讨【摘要】目的探讨在普外科护理工作中如何应用护理方式能有效提高病患的治愈率.方法通过临床观察了解住院患者的心理需求,并且将护理措施落实到护理工作的全过程中.结果选择合理的呵护病患的方式能消除住院患者对手术的担忧,增加其对手术的信心,以最佳心态接受手术治疗.结论改变传统的护理服务理念,换位思考,可以为病人提供优质、一流的服务.【关键词】外科护理人性化尊重病患随着护理学的发展和整体护理模式的进行,人性化护理在现在护理中被重视,并广泛应用于临床,它是一种创造性的、个性的、整体的、有效的护理模式[1].它是医院现代化服务理念的需要,也是提高护理质量的需要.普外科病人大多数为手术病人,面对陌生的环境、管理制度、各项治疗检查、对手术效果的担心、手术后的疼痛、医疗论文范文等各方面原因、病人不同程度的存在焦虑、恐惧、悲观等情绪,对手术及术后恢复非常不利.针对普外科手术病人的这一特点,我院普外科自2007年对病人进行整体护理的同时将人性化护理融于手术病人的护理工作中,对不同病人的心理、社会需求提供个性化护理,取得良好的效果.1. 实施方法1..1 重视心理护理人患病后来到医院陌生的环境里,心理压力很大,表现未进账、焦虑、恐惧、悲观、失望等心理.心理护理是在尊重病人的基础上,了解病人的内心,认真倾听病人的心声,耐心中肯地解答病人提出的问题,以和蔼的态度,表达对患者的关心和体贴,取得病人的信任和合作,帮助病人正确认识疾病是进行心理护理的关键,让病人懂得心理与健康息息相关,健全的心态,能促进机体康复.针对普外科病人手术前有紧张、恐惧心理,责任护士主动与病人交谈,安慰、指导病人术前应注意事项及如何调整心态,消除其紧张、恐惧心理,让病人以最佳心态接受手术治疗.1..2 更新接诊观念过去接诊护士不重视自己的工作,对首次接诊的重要性认识不足.首次接诊护士的言谈举止对美化医院及科室形象,提高患者对医院的满意度有着重要的作用.为此,我科在是剖此接诊病人时,护士都面带微笑,热情接待,主动让坐,给予患者更多的人文关怀,让患者在第一时间内消除陌生感,增加信任度,减轻其心理压力.1..3 营造舒适的环境医疗环境的优劣直接影响到对病人的诊疗效果[2].我们努力营造引种充满人情味,尽可能体现家庭式的温馨和舒适的环境.如病室明亮宽敞,定时通风,保持室内空气新鲜,床单位整洁舒适,原来每周为病人更换床单、被套1次,现在根据病人需要随脏随换.室外做到园林化,让病人身心愉悦、舒适.同时要求护士耐心热情,语言温和亲切,举止文雅,端庄大方,让病人放心、信任.宗旨,温馨舒适、整洁的医疗环境可缓解病人紧张、恐惧心理,减轻疾病所带来的痛苦,祈祷促进疾病康复的作用.1..4 满足病人需求,人性化操作患者是一个特殊的群体,比健康人的心理和情感更为脆弱[3],需要给予更多的关怀.进行各项操作时要先向患者说明,让患者有心理准备,操作时动作轻柔、熟练、准确、操作成功后向患者致谢,操作不成功时想患者道歉.对久病反复治疗,血管条件不好的病人、化疗病人,由病人选择技术水平高的护士进行静脉穿刺,满足病人的心理需求,减少了病人反复静脉穿刺次数,有效保护血管,使病人感到满意.1..5 耐心解释,做好健康教育病人入院时责任护士主动接诊,护送病人到床旁,向病人介绍自己的姓名、主治医生、科主任及护士长姓名、病区环境、作息时间、规章制度及相关检查注意事项.通过与患者接触了解其心理状态,针对不同患者的心理,给予心理指导及所患疾病的健康知识宣教,如特殊用药指导、饮食种类及注意事项、体位要求及目的,术前准备的内容、手术方式、麻醉方法,数术前术后配合知识,术后可能遇到的问题,应对方法等,及消除病人对手术的担心及恐惧,顺利接受手术治疗.1..6 尊重病人的人格尊严和个人隐私过去护士在为病人做检查时没有遮挡,现在护士把尊重病人的人格尊严和个人隐私自觉地融入护理工作中.如为病人备皮、导尿、灌肠等操作时,用屏风遮挡,是病人处于相对封闭的空间[4].以整洁、有序、满意、舒适为目的,满足患者身心需要,从细微之处体现人文关怀.1..7 满足病人的基本需要普外科手术病人术后由于伤口疼痛和各种引流管的存在,病人害怕活动,而术后早期活动是护理的一个重要手段,对减少术后并发症的发生起着重要的作用.因此,责任护士术后主动到病人床旁,给病人以鼓励和安慰.定时协助其翻身拍背,按摩受压部位皮肤,每天进行会阴冲洗,使患者感到舒适,满足病人的基本生活需要.1..8 明明白白的消费医疗论文范文是患者最关心的热点问题,直接关系到患者的切身利益,我院按收费标准合理收费,电脑一日清单打印发给病人,使其了解医疗论文范文,增强病人对医疗的信任度.患者或家属如有疑问,热情、耐心地解答其提出的问题.如有收错的情况,真诚地向患者赔礼道歉,并立即纠正错误,从而提高患者满意度.2. 体会人性化护理需要护士具备丰富的医学知识,良好的人际沟通能儿和较高的素质修养.护士要做好人性化护理,必须不断加强自身学习,拓宽自己的知识面,更新护理理念,把单纯地、机械地、重复地完成操作的传统工作模式转变为人性化工作模式,把自己置身于病人的角度,做到急病人之所急,想病人之所想,从点滴小事做起,做到位,才能真正为病人提供人性化护理服务,改善护患关系,从而提高患者对护理工作的满意度.参考文献[1]顾竹影.日本医院人性化护理的现状及启示[J].中华护理杂志2006,40(7):550.[2]马俭.人性化护理在护理工作中的应用[J].中国医药导报,2008,5(6):141.[3]刘红梅,姜南,车晓杰.人性化护理在护理工作的应用[J].吉林医学,2008,29(2):145.[4]张雪莲.人性化护理在外科住院病人中的应用[J].天津护理,2006,14(3):173.。

深入解析普外科护理工作:总结与提升

深入解析普外科护理工作:总结与提升

深入解析普外科护理工作:总结与提升【前言】随着社会的发展和科技的进步,各行各业的发展壮大不断地推动着我们前进,特别是在医疗领域里,各种治疗手段不断得到升级完善,诊疗技术也越来越先进。

随着医学发展的步伐,普外科作为医学领域的一项非常基础的科学,在医疗过程中也扮演着不可替代的角色。

而护理工作在这个领域里也显得至关重要,无论是在医生巨大的工作压力下配合医生治疗,还是在病人需要长期陪伴的情况下给予悉心的呵护,护士都是医疗小组中的重要组成部分。

因此,深入解析普外科护理工作成为了我们新时代护理工作者的重要任务。

【一、普外科护理工作的基本职责】1. 保持患者的安全。

护士要对每个患者进行严格的观察,从及时发现病情的变化,采取针对性的措施,保证患者的生命安全;2. 配合医生的治疗工作。

作为医疗团队的一员,护士要与医生共同研究患者的病情,进行治疗计划的制定,并对患者进行相应的护理;3. 提供患者的日常护理。

护士要完成患者的一日三餐及生活起居等基本护理,大大提高了患者的生活质量以及治疗的效果;4. 监督患者的用药。

护士要严格按照医生的嘱托推荐药品并告知患者用药的注意事项。

【二、普外科护理工作的技术要求】1. 熟悉各种常见的外科手术及操作过程,能够配合医生进行各类手术以及处理手术中可能出现的意外情况。

2. 熟练掌握各类诊疗设备的使用方法,如各种常规检查设备、呼吸机、监护仪、输液泵等等。

3. 具备良好的沟通技巧及耐心,能够与患者进行心理疏导以及传递治疗方案,以及在患者处于疑惑和恐惧的情况下为其打牢信心和支持。

【三、如何提升普外科护理工作水平】1. 进行专业学习,不断更新专业知识。

护士要经常到医学相关的培训班或学术讲座上学习最新的治疗技术及护理方法。

2. 加强技能训练,提高工作实践能力。

护士要不断地进行技能训练,比如医疗器械操作、心肺复苏等应急技术,为患者提供更加细致周到的服务。

3. 注重团队协作,形成合作性护理。

护士应当与医生、技师、药师等其他医疗人员形成紧密的团队,建立联合工作的规范化制度。

总结2023年医院外科护士工作经验,探讨如何提升护理水平。

总结2023年医院外科护士工作经验,探讨如何提升护理水平。

总结2023年医院外科护士工作经验,探讨如何提升护理水平。

2023年,医院外科护士已经成为一个小有名气的职业,因为他们是医院手术室的核心工作人员。

他们承担着病人术前术后的卫生护理,病情监测以及手术器械的准备工作。

在众多医护人员中,护士是最亲近患者的团队,并对患者的健康状况负有直接责任。

因此,外科护士需要经常更新自己的知识和技能,以便对患者提供更好的护理。

以下是我总结的2023年医院外科护士工作经验和提升护理水平的探讨。

一、注意手术室的卫生作为外科护士的一员,要经常清洁手术室,确保手术室的卫生。

这不仅可以减少器械交叉感染的发生,也可以为手术室下一次的使用做好准备。

在清洁手术室时,要注意细节,如擦拭手术椅、清洁手术灯等。

另外,还要注意保持手术室的空气清新,避免人员过于拥挤,防止病菌传播。

卫生的手术室不仅可以提高医护人员的工作效率,还可以为手术室内的病人提供更好的治疗环境。

二、掌握新技术、新器械随着医学技术的不断进步,新技术、新器械层出不穷。

作为外科护士,要及时掌握和学习这些新技术、新器械,以便更好地为患者提供服务。

除了通过参加培训课程和与同行的交流建立起一个知识分享的平台,更重要的是善于独立思考,了解新技术、新器械的使用方法,并且能够将其与现有的手术技术相结合,提高护士的工作效率。

三、温暖照顾患者作为医院护理人员的一员,最重要的就是照顾患者。

在外科手术中,我们要注意与患者的沟通,根据患者的情况及时采取措施,减少病人的疼痛和不适。

在术后,我们要加强对患者的病情关注,观察患者的生命体征,及时处理突发情况。

另外,在术前清洁和术后护理中,要更注重患者的个人隐私和尊严。

在护理患者时,要温馨关怀,用微笑和言语给患者温暖和安慰,帮助患者摆脱紧张和恐惧。

四、主要工作实现数字化在2023年,全国医疗信息化建设进入了一个新的阶段,医疗信息化的普及也在各地逐步加快。

在手术室中,一些过去需要纸质化记录的工作,在数字化的帮助下,可以更加便捷、快速地完成。

普外科护理工作中的合理护理方法探讨

普外科护理工作中的合理护理方法探讨

普外科护理工作中的合理护理方法探讨摘要:目的探讨适合普外科患者的合理护理方法。

方法选择2020年3月至2022年3月到我院普外科接受手术治疗的200例患者为研究对象,按照入院先后顺序将本组患者分成对照组和观察组,每组100例。

对照组患者接受常规护理,观察组患者接受人性化护理。

结果护理后,观察组患者SCL-90评分显著降低,与对照组数据相比有明显差异(P<0.05),不同护理模式下,住院期间观察组患者并发症出现人数少于对照组,组间数据差异明显,有统计学意义(P<0.05)。

结论对普外科患者实施人性化护理模式可改善患者心理状态,降低并发症发生率,合理性强,具有推广价值。

关键词:普外科;临床护理;合理性;方法1资料与方法1.1一般资料研究起始时间为2020年3月至2022年3月,选取这段时间我院普外科收治的200例手术患者为研究对象,将先入院的100例患者纳入对照组,后入院的100例患者纳入观察组。

对照组中男:女=54:46,年龄最大的67岁,最小的30岁,平均年龄(48.27±2.57)岁;观察组中男:女=55:45,年龄最大的65岁,最小的31岁,平均年龄(47.91±2.83)岁,两组患者一般条件组间差异较小,可开展对比研究。

1.2纳排标准纳入标准:(1)生命体征平稳,符合手术要求;(2)所有患者对研究概况知悉并认可;(3)所有患者临床资料完整,结果数据真实、准确。

排除标准:(1)合并心、肝、肾等重大脏器功能不全患者;(2)存在凝血功能障碍、免疫缺陷患者;(3)精神异常、意识模糊、认知障碍患者。

1.3方法对照组患者接受基础护理,包括入院时病情评估、病史采集,根据医嘱为患者安排临床检查,指导用药,术前手术仪器设备消毒杀菌、调试、术中巡视、记录术中相关指标、术后生命体征监测、预防术后并发症等。

在基础护理的基础上对观察组患者实施人性化护理。

内容包括:(1)接诊护理。

首次接诊力求给患者留下美好的初次印象,要求护理人员衣着整洁、面带微笑,热情接待,与患者进行密切沟通,给予患者足够的关爱,使患者能够消除紧张、陌生感,增强对医护人员的信赖程度;(2)心理护理。

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普外科专科护理质量提高方法探讨
目的探讨预见性护理对提高普外科护理质量的效果。

方法2012年1月~12月对普外科实施常规性护理,2013年1月~12月对骨科实施预见性护理,对比分析实施预见性护理前后的普外科护理质量。

结果与实施前相比,实施后实施后护理人员主动服务意识、工作责任心、风险管理能力、与医生配合度、与患者沟通能力等护理质量评分均得到提高,差异有统计学意义(P<0.05)。

结论预见性护理可提高普外科护理人员护理责任心,提高护理质量,降低意外风险事件的发生,提高医生及患者满意度。

标签:预见性护理;普外科;护理质量
预见性护理是指护理人员运用专业知识将护理工作中可能存在的风险降至最低,从而最大限度降低护患纠纷的发生[1]。

为此,本文将于2013年1月~2013年12月对普外科室应用预见性护理,并探讨预见性护理对护理人员护理质量及患者满意度的影响。

1 资料与方法
1.1一般资料普外科拥有护理人员11名,年龄20~42岁,平均年龄(28.96±3.45)岁。

其中主管护师1名,护师5名,护士5名。

学历:本科3名,大专6名,中专2名。

2013年1月以前没实施护理风险管理前随机抽取普外科200例病情稳定的患者进行护理质量及满意度,2013年1月~12月实施预见性护理后重新抽取普外科200例病情稳定的患者进行护理质量及满意度调查。

两阶段选取的患者性别、年龄、文化、疾病类型经统计学分析后无差异(P>0.05),具有可比性性。

1.2 方法
1.2.1 常規护理常规护理阶段密切留意患者病情变化,对患者做好安全防范措施,包括防止患者走失、攻击、坠床、自伤、自杀、烫伤等意外行为,并根据医嘱给予患者抗精神病药物治疗,密切留意患者精神状况。

1.2.2 预见性护理①成立精神可预见性护理小组:由科室护士长、专科医生、科室护理人员成立预见性护理小组,由科室护士长制定预见性护理方案及护理人员培训方案。

②加强护士预见性护理意识:加强护理人员护理风险管理能力,定期对护士进行护理风险管理培训,提高护理人员风险防范意识[2]。

③?訩心理护理:患者刚入院会对陌生环境感到恐惧,从而加重患者病情,导致患者对护理人员产生抗拒及敌对的情绪。

因此护理人员应耐心与患者沟通,建立良好的护患关系,采用温和、简单的语气与患交谈,并鼓励患者将内心的感受表达出来。

对于出现自伤自杀行为的患者应了解患者内心感受,分析患者病态原因,消除患者自杀相符。

?訪对患者加强管理:护理人员应掌握好患者病情,做好交接班工作及重点防范工作。

对于存在意识障碍的患者除了给予药物治疗外,还应严密观
察患者,将其控制在视线范围内,防止患者出现意外[3]。

?訫制定安全管理制度:每天对患者做好安全检查,及时发现工作中存在的安全隐患,及时处理,确保周围环境安全。

同时对于加强自杀自伤患者陪护,防止其发生意外或逃跑。

对于冲动攻击型的患者除了给予药物镇静治疗外,还应及早控制患者精神症状,减少危险事件的发生。

?訬健康教育及训练:告诉患者及其家属疾病知识,提高家属及患者的配合度及支持,鼓励患者积极参与康复训练,消除患者冲动的想法,增强患者治疗信心。

④普外科护理技能训练:每个月对科室的护理人员开展1~2次普外科护理培训,提高护理人员风险防范管理能力及护理技能。

1.3 评价标准护理质量:实施护理管理团队前后由护理组长向患者发放自行设计的护理质量调查问卷对手术室护理人员护理质量进行调查,问卷内容包括主动服务意识、工作责任心、解决问题能力、与医生配合度、与患者沟通能力,每项内容为100分,分值越高,护理质量越理想。

1.4 统计学分析采用SPSS17.0统计学软件进行数据分析,计量资料采用均数±标准差(x±s)表示,计数资料采用率表示;组间计量资料采用t检验,组间计数资料采用χ2检验;P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果
2.2实施前后患者对护理人员护理质量的评价与对实施前相比,实施后护理人员主动服务意识、工作责任心、风险管理能力、与医生配合度、与患者沟通能力等护理质量评分均得到提高,差异有统计学意义(P<0.05),见表1。

3讨论
本院为了提高普外科护理质量,降低风险事件发生率,为此本文于2013年1月~2013年12月对普外科室患者实施预见性护理。

通过本研究发现,与对实施前相比,实施后护理人员主动服务意识、工作责任心、风险管理能力、与医生配合度、与患者沟通能力等护理质量评分均得到提高,差异有统计学意义(P<0.05),研究结果与陈迎等[7]对神经内科患者应用预见性护理的效果基本相符,从而提示预见性护理能有效提高精神可护理人员工作责任心及风险管理能力,提高科室护理质量。

贺屏等[3]认为预见性护理能有效降低科室意外风险事件的发生,从而表明预见性护理能有效降低普外科室患者意外风险事件的发生,这可能与科室护理人员风险防范意识提高有关。

参考文献:
[1]刘霞,汪琦,陈海燕等.普外科护理终末质量评价指标体系的建立[J].上海护理,2012,12(5):33-36.
[2] 蔡洁倍,陈秀丽.护理质量持续改进在普外科护理工作中的应用[J].中国基层医药,2013,20(3):470-471.
[3]贺屏.普外科开展优质护理服务的效果观察[J].国际护理学杂志,2013,32(8):1840-1842.。

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