打造高效团队最新版本
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部门员工
今日5点之前
执行第一招：以目标为导向
.
为什么总是在我 们最忙的时候给 安排任务呢
这种案例经常见 到，我们部门肯 定不会发生的
？？
现在这么忙，等会再学 习吧
等员工到齐再学习吧
wenku.baidu.com
……
我们总是抱怨太多，问得太多，而做得太少……
执行第一招：以目标为导向
.
《致加西亚的信》
一个故事：别问加西亚是谁 只管把信
们
来
创
集思广益
造
感
动
3
4
如何打造协作的氛围
三、文化篇
.
例
案 描述
2004年6月，拥有NBA历史上最豪华阵容的湖人队在总决赛中的对手是14年来第一次 闯入总决赛的东部球队活塞。赛前，很少有人会相信活塞队能够坚持到第七场。从球队的人 员结构来看，科比、奥尼尔、马龙、佩顿，湖人队是一个由巨星组成的“超级团队”，每一 个位置上成员几乎都是全联盟最优秀的，再加上由传奇教练菲尔·杰克逊对其的整合，在许 多人眼中，这是20年来NBA历史上最强大的一支球队，要在总决赛中将其战胜只存在理论上 的可能性，更何况对手是一支缺乏大牌明星的平民球队。
二级 A1，A2，A3 如 例 二级 营销，服务质量，工作效率
三级 A1-1，A1-2，A1-3 三级 店面营销，电话营销，派单
一、目标篇
.
确立目标的程序
步骤一：列出符合SMART标准的目标 步骤二：列出上述目标带来的好处 步骤三：可能的困难与阻碍，以及相应办法 步骤四：所需的技能及知识 步骤五：为达到目的必须合作的对象 步骤六：目标完成日期
后面离原定的标准越远。
无速度：执行过程中经常延误，有些工作甚至不了了之，严重影
响计划执行的速度。
无力度：执行过程中，力度越来越小，许多工作做得虎头蛇尾，
没有成效
执行第三招：责任到人
.
解决问题的思路
有事就找人
没有不对的事
只有不对的人
.
三、文化篇
.
三、文化篇
.
毛主席说过：
没有文化的军队 是没有战斗力的军队！
打造高效团队
——管理人员课程
.
课 程 目 标 课程目标
➢ 能设定出合理的团队目标 ➢ 会运用有效方法提高团队执行力 ➢ 能打造和谐的团队氛围
.
目录
.
一、目标篇 二、执行篇 三、文化篇
一、目标篇
.
一、目标篇
.
你认为什么样的团队才能称为高效团队？
一、目标篇
.
共同的目标
一、目标篇
.
1.我部门的短、长期目标是什么？ 2.我们部门制定的目标合理吗？
一、目标篇
.
练习
根据“设定目标的原则、程序”谈谈自 己部门下个季度的目标是什么？
一、目标篇
.
例
SMART标准的目标
？
目标带来的好处
？
可能的困难及解决办法
？
所需技能及知识
？
合作的对象
？
目标完成日期
？
二、执行篇
.
二、执行篇
.
确定目标不是主要的问题，你如何实现目标和如 何坚持执行实现计划才是决定性的问题。 ——德鲁克
.
反思： 如此简单容易的目标，为什么我们总是 完不成，或者是完成得很不好？
执行第一招：以目标为导向
.
SMART标准的目标 目标带来的好处 可能的困难及解决办法 所需技能及知识 合作的对象 目标完成日期
2小时内部门全部人员学完财务安全-诈骗案例
防止部门出现类似的情况，保证财务安全 人员不全，都很忙碌/将案例编辑为短信， 发给全体人员，收到回复…… 不需要
制三 胜招
剑 术
克 “ 敌 ”
——
.
以人为本，关爱员工 给员工四个机会、两个尊重
统一思想
以人为本，关爱员工
.
例
案
听听离职校招生的声音
离职校招生访谈：
1 员工A：“离职原因是工作时间太长，没有准时准点的
上下班，领导素质太低，脏话不断呀，还有就是好不容易休息 还要去参加会议，参加培训，觉得太辛苦了，自己也越来越没 有动力留在这。”
送给他
执行第一招：
一切执行都以目标为导向
执行第二招：合适的人在合适的岗位.
执行第二招： 合适的人在合适的岗位
执行第二招：合适的人在合适的岗位 .
我们问问自己！
1.你了解手下每个人的性格特点、特长吗？ 2.他们是在适合自己的岗位上工作吗？
➢我们要了解手下每个人的性格特点、特长 ➢把合适的人安排在合适的岗位上
以人为本，关爱员工
.
To 员工 创造感动
励情 感 激
From 领导 员工感动
To 客户 创造感动
From 员工 客户感动
To 公司 创造效益
管理者： 要善于为员工创造感动
员工： 感受到真情，感受到企业对他们的关 爱，才能创造客户的感动
客户： 感动了，才能为公司创造效益
以人为本，关爱员工
.
点我
1
2
执行第二招：合适的人在合适的岗位 .
业务员、收银员、门店经理等岗位各需 要什么样的人？
执行第三招：责任到人
.
执行第三招： 责任到人
执行第三招：责任到人
.
反思：我们明明每个事情都责任到人了， 结果还是不尽如人意？
执行第三招：责任到人
.
有一种“三无”现象
无高度：执行的过程中，标准渐渐降低、甚至完全走样，越到
2 员工B：“说真的有点后悔，只是当时感觉憋屈，部门
经理不指点也不安排，虽说新人要自己磨练，自己找事做。可 是新人是需要正确的指点和指引，刚去啥都不熟悉，我去部门3 天后才见到经理,当时说经理放假。感觉工作环境乱糟糟的。”
以人为本，关爱员工
.
上述案例中，身为部门的管理者做的有哪些不 足？如果是你应该怎么做？
然而，最终的结果却出乎所有人的意料，湖人几乎没有做多少抵抗便以1：4败下阵来。
三、文化篇
.
“最优秀”的超级明星团队
为何失败？
三、文化篇
湖人队 实力：球星四大天王
球队内部矛盾公开化
输 队员之间貌合神离，不默契
轻敌
.
活塞队 实力：没什么名气的球员
团队篮球 配合默契
赢
团队协作氛围很重要
如何打造协作的氛围
一、目标篇
KPI指标
.
部门（区域）目标
团队凝聚力
人才培养
区域排名
一、目标篇
.
制定目标的黄金原则-SMART原则
Specific 明确性
Timed 时限性
Measurable 可衡量性
Realistic 相关 Attainable 可实现性 性
一、目标篇
任务分解（WBS）
一级 A
.
一级 产值50万
在企业运作中，其设计只有10%的价值，其余 的全部是执行的价值。 ——哈佛商学院前院长波特
执行第一招：以目标为导向
.
例
案 描述 案例学习的任务
下午三点，部门忙得热火朝天，这时候 你收到了领导短信，要你在2小时内安排 员工学习财务安全-诈骗案例，务必要人 人知晓。
你会怎么办？
执行第一招：以目标为导向
今日5点之前
执行第一招：以目标为导向
.
为什么总是在我 们最忙的时候给 安排任务呢
这种案例经常见 到，我们部门肯 定不会发生的
？？
现在这么忙，等会再学 习吧
等员工到齐再学习吧
wenku.baidu.com
……
我们总是抱怨太多，问得太多，而做得太少……
执行第一招：以目标为导向
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《致加西亚的信》
一个故事：别问加西亚是谁 只管把信
们
来
创
集思广益
造
感
动
3
4
如何打造协作的氛围
三、文化篇
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例
案 描述
2004年6月，拥有NBA历史上最豪华阵容的湖人队在总决赛中的对手是14年来第一次 闯入总决赛的东部球队活塞。赛前，很少有人会相信活塞队能够坚持到第七场。从球队的人 员结构来看，科比、奥尼尔、马龙、佩顿，湖人队是一个由巨星组成的“超级团队”，每一 个位置上成员几乎都是全联盟最优秀的，再加上由传奇教练菲尔·杰克逊对其的整合，在许 多人眼中，这是20年来NBA历史上最强大的一支球队，要在总决赛中将其战胜只存在理论上 的可能性，更何况对手是一支缺乏大牌明星的平民球队。
二级 A1，A2，A3 如 例 二级 营销，服务质量，工作效率
三级 A1-1，A1-2，A1-3 三级 店面营销，电话营销，派单
一、目标篇
.
确立目标的程序
步骤一：列出符合SMART标准的目标 步骤二：列出上述目标带来的好处 步骤三：可能的困难与阻碍，以及相应办法 步骤四：所需的技能及知识 步骤五：为达到目的必须合作的对象 步骤六：目标完成日期
后面离原定的标准越远。
无速度：执行过程中经常延误，有些工作甚至不了了之，严重影
响计划执行的速度。
无力度：执行过程中，力度越来越小，许多工作做得虎头蛇尾，
没有成效
执行第三招：责任到人
.
解决问题的思路
有事就找人
没有不对的事
只有不对的人
.
三、文化篇
.
三、文化篇
.
毛主席说过：
没有文化的军队 是没有战斗力的军队！
打造高效团队
——管理人员课程
.
课 程 目 标 课程目标
➢ 能设定出合理的团队目标 ➢ 会运用有效方法提高团队执行力 ➢ 能打造和谐的团队氛围
.
目录
.
一、目标篇 二、执行篇 三、文化篇
一、目标篇
.
一、目标篇
.
你认为什么样的团队才能称为高效团队？
一、目标篇
.
共同的目标
一、目标篇
.
1.我部门的短、长期目标是什么？ 2.我们部门制定的目标合理吗？
一、目标篇
.
练习
根据“设定目标的原则、程序”谈谈自 己部门下个季度的目标是什么？
一、目标篇
.
例
SMART标准的目标
？
目标带来的好处
？
可能的困难及解决办法
？
所需技能及知识
？
合作的对象
？
目标完成日期
？
二、执行篇
.
二、执行篇
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确定目标不是主要的问题，你如何实现目标和如 何坚持执行实现计划才是决定性的问题。 ——德鲁克
.
反思： 如此简单容易的目标，为什么我们总是 完不成，或者是完成得很不好？
执行第一招：以目标为导向
.
SMART标准的目标 目标带来的好处 可能的困难及解决办法 所需技能及知识 合作的对象 目标完成日期
2小时内部门全部人员学完财务安全-诈骗案例
防止部门出现类似的情况，保证财务安全 人员不全，都很忙碌/将案例编辑为短信， 发给全体人员，收到回复…… 不需要
制三 胜招
剑 术
克 “ 敌 ”
——
.
以人为本，关爱员工 给员工四个机会、两个尊重
统一思想
以人为本，关爱员工
.
例
案
听听离职校招生的声音
离职校招生访谈：
1 员工A：“离职原因是工作时间太长，没有准时准点的
上下班，领导素质太低，脏话不断呀，还有就是好不容易休息 还要去参加会议，参加培训，觉得太辛苦了，自己也越来越没 有动力留在这。”
送给他
执行第一招：
一切执行都以目标为导向
执行第二招：合适的人在合适的岗位.
执行第二招： 合适的人在合适的岗位
执行第二招：合适的人在合适的岗位 .
我们问问自己！
1.你了解手下每个人的性格特点、特长吗？ 2.他们是在适合自己的岗位上工作吗？
➢我们要了解手下每个人的性格特点、特长 ➢把合适的人安排在合适的岗位上
以人为本，关爱员工
.
To 员工 创造感动
励情 感 激
From 领导 员工感动
To 客户 创造感动
From 员工 客户感动
To 公司 创造效益
管理者： 要善于为员工创造感动
员工： 感受到真情，感受到企业对他们的关 爱，才能创造客户的感动
客户： 感动了，才能为公司创造效益
以人为本，关爱员工
.
点我
1
2
执行第二招：合适的人在合适的岗位 .
业务员、收银员、门店经理等岗位各需 要什么样的人？
执行第三招：责任到人
.
执行第三招： 责任到人
执行第三招：责任到人
.
反思：我们明明每个事情都责任到人了， 结果还是不尽如人意？
执行第三招：责任到人
.
有一种“三无”现象
无高度：执行的过程中，标准渐渐降低、甚至完全走样，越到
2 员工B：“说真的有点后悔，只是当时感觉憋屈，部门
经理不指点也不安排，虽说新人要自己磨练，自己找事做。可 是新人是需要正确的指点和指引，刚去啥都不熟悉，我去部门3 天后才见到经理,当时说经理放假。感觉工作环境乱糟糟的。”
以人为本，关爱员工
.
上述案例中，身为部门的管理者做的有哪些不 足？如果是你应该怎么做？
然而，最终的结果却出乎所有人的意料，湖人几乎没有做多少抵抗便以1：4败下阵来。
三、文化篇
.
“最优秀”的超级明星团队
为何失败？
三、文化篇
湖人队 实力：球星四大天王
球队内部矛盾公开化
输 队员之间貌合神离，不默契
轻敌
.
活塞队 实力：没什么名气的球员
团队篮球 配合默契
赢
团队协作氛围很重要
如何打造协作的氛围
一、目标篇
KPI指标
.
部门（区域）目标
团队凝聚力
人才培养
区域排名
一、目标篇
.
制定目标的黄金原则-SMART原则
Specific 明确性
Timed 时限性
Measurable 可衡量性
Realistic 相关 Attainable 可实现性 性
一、目标篇
任务分解（WBS）
一级 A
.
一级 产值50万
在企业运作中，其设计只有10%的价值，其余 的全部是执行的价值。 ——哈佛商学院前院长波特
执行第一招：以目标为导向
.
例
案 描述 案例学习的任务
下午三点，部门忙得热火朝天，这时候 你收到了领导短信，要你在2小时内安排 员工学习财务安全-诈骗案例，务必要人 人知晓。
你会怎么办？
执行第一招：以目标为导向