企业客户接待流程及标准

企业客户接待流程及标准

2013年6月

客户接待是公司对外形象窗口，是树立企业良好形象的关键环节，为了不断加强公司竞争力，提高客户满意度，形成标准化的接待工作程序，特制定本流程。

一、流程图：

二、接待级别及标准定义：

客户来访接待申请单

部门信息申请部门

申请人申请日期

到达信息

来访公司名称到达日期航班(车，船次) 预计离开日期出发地到达地

出发时间到达时间

访客

信息

姓名性别电话备注

接待要求接待

接待级别□A级□B级□C级

迎接地点□机场□火车站□其它

其它要求□需持鲜花迎接□需在迎接地点欢迎□车型有特殊要求礼品

礼品类别□电器类□文化类□工艺品类□生活类

礼品名称元/件礼品总数

送行

送到地点

送到人员

费用费用预算费用承担(部门)

交流

内容

其它要求

□录像□拍照□翻译□会议纪录□其它配合部门

部门经理审批

签字：日期：总经理审批

签字：日期：