产品技术参数及售后服务
技术服务、培训服务、售后服务的内容和措施(纯方案,3页)
售后服务承诺书技术服务、培训服务、售后服务的内容和措施（1）技术服务及培训方案我司承诺向您提供产品安装、调试及产品正常使用的培训。
在产品到达与您签订的买卖合同书（以下简称“合同”）约定的安装地点后，我司的服务人员将根据双方约定的时间，向您提供产品的安装和调试服务，保证产品达到正常的使用状态。
1、我司向您提供现场操作培训与临床培训：介绍产品的正常操作，熟悉各项功能以及简单的故障判别及处理。
操作培训及临床培训简单易学，极易上手。
A培训时间（三天）（1）设备的原理及维护简介。
（2）设备的操作、临床应用方案。
B必须达到以下要求方可获得产品使用许可：（1）要求熟练掌握开机、关机、参数的调节、检验有效治疗剂量及常见故障的排除;（2)要求掌握设备的临床应用方案和操作规范。
2、需要您在培训过程中配合：安排专人接受培训，以确保使用效果；安排专门的操作间便于讲解和操作培训；其他需要您协助的事宜。
3、特别提醒：为确保培训效果，您需要考虑参加培训人员有一定的专业素养和临床经验，并且将是设备的直接使用者，以不影响对产品的正常使用。
在培训完成后,我司对用户指定人员就本产品的正常操作及产品功能掌握情况进行考查，考查合格后发放产品使用许可，此使用许可证书仅表示参加培训人员已获得使用治疗仪的许可，但不具备任何保证或鉴定作用。
我们将根据产品的升级情况，安排相应的后续培训。
一、服务目标1.项目完成日期为：签订合同后30个工作日内将设备运至院方指定地点并交货（交付）且检测验收合格；2.根据医院要求免费送达指定地点并安装调试；3.质保期内非人为损坏，提供包修、包换、包退服务；质保期外提供免费维护；4.提供免费24小时技术服务热线；5.对设备使用人员或维修人员免费提供应用培训。
6.质量保证：全新，质保周期为一年。
7.付款方式:我司接受院方付款方式。
8.配合院方进行设备验收.二、技术支持的详细说明：1、我公司提供及时周到的售后服务，提供全天24小时服务。
技术服务及售后服务方案
技术服务及售后服务方案技术服务及售后服务方案1. 服务范围本方案旨在提供全面的技术服务及售后支持，确保客户在使用我们的产品时能够获得最佳的使用体验和技术支持。
1.1 产品安装及配置服务我们将提供专业的产品安装和配置服务，确保产品能够顺利安装并正确配置。
1.2 系统优化服务我们将提供系统优化服务，根据客户的需求和实际情况，调整系统设置和参数，优化系统性能。
1.3 故障排除与维修服务我们将提供故障排除和维修服务，及时修复产品故障，确保产品能够正常运行。
1.4 售后支持服务我们将提供全天候的售后支持服务，为客户解答疑问、提供技术支持，并及时处理客户的反馈和问题。
2. 服务流程2.1 客户需求确认我们将与客户充分沟通，了解客户的需求和问题，确保能够提供准确的服务。
2.2 服务安排根据客户的需求和实际情况，我们将制定详细的服务计划，包括服务时间、地点等。
2.3 服务执行我们将按照服务计划执行服务，确保服务效果和质量。
2.4 服务评估在服务执行完成后，我们将与客户进行服务评估，了解客户对我们服务的满意度和意见建议。
3. 附件所涉及的附件如下：3.1 产品安装指南3.2 配置文件样例3.3 技术支持问答集4. 法律名词及注释所涉及的法律名词及注释如下：4.1 《消费者权益保护法》：指中华人民共和国消费者权益保护法。
4.2 《产品质量法》：指中华人民共和国产品质量法。
5. 可能遇到的困难及解决办法在实际执行过程中，可能会遇到以下困难：5.1 技术难题如果在服务过程中遇到技术难题，我们将调动技术团队力量，积极寻找解决办法，并及时向客户进行反馈。
5.2 沟通问题如果在与客户沟通过程中出现问题，我们将积极协调，确保能够顺利进行沟通和理解。
5.3 人员调整如果在服务过程中因人员调整导致服务受到影响，我们将及时组织并安排替补人员，保证服务的连续性。
以上是我们的技术服务及售后服务方案，请您阅读后确认。
如有任何问题或需求，请随时与我们联系。
化学发光仪参数及售后要求
化学发光仪参数及售后要求一、技术参数1、△检测原理：吖啶酯标记的微粒子直接化学发光技术；2、测试项目齐全：≥90项;包括自身抗体、甲状腺激素、生殖激素、贫血系统、心血管系统、肿瘤标志物、感染性疾病、骨代谢等多项检测参数；3、△自身免疫项目：需包含系统性红斑狼疮、磷脂综合征、自免肝、I型糖尿病、血管炎、类风湿关节炎相关测试项目；4、△感染类项目包括：术前八项、TORCH、肺炎检测、EB病毒相关测试项目5、△其他项目要求：可检测PCT、AMH、Inhibin B、PG I、PG II项目；6、试剂位：≥30个项目，工作中可在线更换；7、样本位：≥140个，原始管上机并随时加载；8、△检测速度：≥300测试/小时；9、急诊功能：具备急诊功能，急诊样本随时插入，优先处理，急诊项目完成时间10-15分钟；10、试剂系统：具备试剂冷藏装置（2-8℃），试剂可在机冷藏存储，试剂不足报警且可在线添加；11、加样系统：加样（样本添加和试剂添加）系统具备液面感应、随量跟踪、气泡、空吸检测、防堵、防撞功能；12、△通讯功能：可与LIS、HIS系统双向通讯；13、校准方式：内置主曲线，试剂盒内置校准品校准；14、监测功能监测功能：仪器状态、测试状态、试剂耗材一览式实时监测，实时故障报警，反馈日志记录；15、检测结果可溯源，并能提供相关资料；16、△仪器所使用试剂需在珠海市专科耗材交易目录内，附表说明。
二、售后服务要求1、联接LIS系统（双向通讯）所需的费用及配件（包含但不限于与LIS系统连接的电脑等）由仪器设备提供者支付。
2、按国家有关产品“三包”规定执行“三包”。
提供免费终身维护、软件升级服务，定期提供保养等服务，每年一次免费提供校准品及校准服务，并免费出具校准报告。
3、装机时，提供免费的安装、调试、培训等服务，免费提供配套的校准品、质控品、试剂进行仪器的安装调试、校准。
有专业人员及时解决客户遇到的技术问题。
4、提供验收合格之日开始计算2年的免费保修服务，2年后如果仪器出现故障，则免收人工费、相关维修费，仅收取配件成本。
技术服务、技术培训、售后服务的内容和措施
精心整理技术服务、技术培训、售后服务的内容和措施项目实施措施以及售后服务说明我公司将向客户提供免费技术支持，其内容包括：电话支持、现场维护、备件更换、系统故障报告和预防、对客户的定期巡检等。
1 ）7*24 小时提供电话支持；第一时间电话响应：接到报修电话后，本地技术服务人员在30分钟内响应，2 小时到达现场，查明原因，提出解决方案；在节假日、休息日或下班期间，用户可通过手机或电话与技术支持人员取得联系，我们保证用户的问题在任何时间都能得到及时的响应。
我们在接到客户技术支持请求或故障报告后，将立即以电话方式同该用户取得联系，了解其系统故障的详细情况，并指导用户解决问题，对于无法立即解决的技术问题会记入我公司的客户报告系统，并将告诉用户预计解决问题的时间。
2 ）实行备件先行服务方式：当设备出现故障时我公司将 2 小时内赶到现场并将备件替换上以保证系统的正常运行。
在8 小时内无法修理时我们更换替待设备。
我们将保证项目中我方所提供采购量的15%的设备备件供应。
以方便用户快速地更换零部件。
一旦设备发生故障，我们将及时从库中为用户提供备件（可能是同型号产品或同等功能产品或性能更优越的产品），以替换损坏的设备，维持用户系统的正常运行。
3 ）在维护的过程中对已经维护的设备和系统进行统计，来确定设备的使用情况和及时发现设备可能存在的隐患来预防设备出现的故障。
同时也做好设备的备件。
4 ）为了使客户的系统状态达到最佳并及时发现潜在的故障隐患，防患于未然，减少设备发生故障的概率，保证系统的稳定运行。
承诺按季度进行巡检，每年提供4 次巡检，具体巡检时间和年度巡检次数我方可以根据用户的要求进行更改。
巡检服务的具体内容: 预先提供检查内容，得到用户确认后进行服务；收集上一系统运行周期的运行参数信息；指导用户进行系统优化的实施；针对出现的故障或优化中的问题与用户的技术小组进行讨论；提交巡检报告；确定下阶段的主要工作内容和目标。
技术服务、技术培训、售后服务的内容和要求措施
技术服务、技术培训、售后服务的内容和措施项目实施措施以及售后服务说明我公司将向客户提供免费技术支持，其内容包括：电话支持、现场维护、备件更换、系统故障报告和预防、对客户的定期巡检等。
1）7*24小时提供电话支持；第一时间电话响应：接到报修电话后，本地技术服务人员在30分钟内响应，2小时到达现场，查明原因，提出解决方案；在节假日、休息日或下班期间，用户可通过手机或电话与技术支持人员取得联系，我们保证用户的问题在任何时间都能得到及时的响应。
我们在接到客户技术支持请求或故障报告后，将立即以电话方式同该用户取得联系，了解其系统故障的详细情况，并指导用户解决问题，对于无法立即解决的技术问题会记入我公司的客户报告系统，并将告诉用户预计解决问题的时间。
2）实行备件先行服务方式：当设备出现故障时我公司将2小时内赶到现场并将备件替换上以保证系统的正常运行。
在8小时内无法修理时我们更换替待设备。
我们将保证项目中我方所提供采购量的15%的设备备件供应。
以方便用户快速地更换零部件。
一旦设备发生故障，我们将及时从库中为用户提供备件（可能是同型号产品或同等功能产品或性能更优越的产品），以替换损坏的设备，维持用户系统的正常运行。
3）在维护的过程中对已经维护的设备和系统进行统计，来确定设备的使用情况和及时发现设备可能存在的隐患来预防设备出现的故障。
同时也做好设备的备件。
4）为了使客户的系统状态达到最佳并及时发现潜在的故障隐患，防患于未然，减少设备发生故障的概率，保证系统的稳定运行。
承诺按季度进行巡检，每年提供4次巡检，具体巡检时间和年度巡检次数我方可以根据用户的要求进行更改。
巡检服务的具体内容:预先提供检查内容，得到用户确认后进行服务；收集上一系统运行周期的运行参数信息；指导用户进行系统优化的实施；针对出现的故障或优化中的问题与用户的技术小组进行讨论；提交巡检报告；确定下阶段的主要工作内容和目标。
项目服务措施一览表项目具体内容交货方式我方负责送货到指定地点，并负责设备安装、集成、上电、调试开通和使用培训，并按用户要求竣工验收。
机房精密空调主要技术参数及售后服务要求
机房精密空调主要技术参数及售后服务要求一、总体要求1、投标产品必须具有CCC认证证书，具有CQC颁发的中国节能产品认证证书（获证单位名称必须与生产企业名称一致）；具有机房空调系统发明专利证书、实用新型专利证书。
2、投标产品设备制造商必须具有ISO50001能效管理体系证书、ISO27001信息安全体系认证证书、CNAS中国国家实验室认可证书、中国制冷设备维修A类I级证书、机电安装工程施工总承包贰级证书、信息化工业化融合管理体系证书。
3、为确保投标产品长期良好的售后服务，投标产品品牌在省内需设有厂家直属的分公司及服务机构（需提供工商注册证明），投标人需提供设备制造商出具的针对本项目的授权函原件及售后维保服务承诺书。
二、技术要求1．机组数量单机冷量(KW)送风方式风量（m3/h）加热量（KW）加湿量（kg/h）室内机尺寸最大值（宽×深×高mm）2 ≥12.5 平面上送下回风≥3100 ≥4 ≥1.5 600×550×1900表一：选型技术明细表注：机组的制冷量是在室外环境温度35℃（干球温度），室内温度24℃，相对湿度50%的条件下测定的。
单台空调工程量：空调50米冷媒铜管，30米给排水，室内外机底座，制冷剂、空调输入主电缆50米，输入端配电改造，搬运就位，安装调试等一切费用。
2．机房专用空调机组的电气性能1)机房专用空调机组的的电气性能应符合IEC标准2)输入电压允许波动范围：380V +15% ~ -15%3)频率：50HZ ± 2HZ4)☆三相机组应具备缺相自动监测、保护、告警功能5)☆三相机组应具备相序错误自动切换，并保障正常工作功能3.机房专用空调机组的适应环境温度：室内 -10℃~ +30℃；室外 -30℃~ +45℃；湿度：≤95%RH运行环境应保障冬季室外温度-30℃以下，正常启动制冷、加热运行。
4. 机房专用空调机组的温度1) 机房专用空调应能按要求自动调节室内温度2) 温度调节范围：+17℃~ +28℃1)温度调节精度：±2℃（制冷量< 12.5KW）温度变化率< 5℃/小时±1℃（制冷量≥12.5KW）温度变化率< 5℃/小时2)温度波动超限应能发出报警信号5. 机房专用空调机组的机组性能1) ☆机房专用空调应有较大的送风量，风量不低于3100m3/h，室内机尺寸不大于600×550×1900（长x宽x高），请提供机组风量数据（数值请参考产品介绍中机型参数）2）机房专用空调应能应解决机房的高显热量负荷，具有高显热比，总冷量不低于12.5kW3)☆机房专用空调应具有高效节能性，压缩机选用具有较高的能效比的谷轮涡旋压缩机。
技术服务、技术培训、售后服务的内容和措施
1.1技术服务、技术培训、售后服务的内容和措施1.1.1项目实施措施以及售后服务说明我公司将向客户提供免费技术支持，其内容包括：电话支持、现场维护、备件更换、系统故障报告和预防、对客户的定期巡检等。
1 ）7*24 小时提供电话支持；第一时间电话响应：接到报修电话后，本地技术服务人员在30 分钟内响应， 2 小时到达现场，查明原因，提出解决方案；在节假日、休息日或下班期间，用户可通过手机或电话与技术支持人员取得联系，我们保证用户的问题在任何时间都能得到及时的响应。
我们在接到客户技术支持请求或故障报告后，将立即以电话方式同该用户取得联系，了解其系统故障的详细情况，并指导用户解决问题，对于无法立即解决的技术问题会记入我公司的客户报告系统，并将告诉用户预计解决问题的时间。
2 ）实行备件先行服务方式：当设备出现故障时我公司将 2 小时内赶到现场并将备件替换上以保证系统的正常运行。
在8 小时内无法修理时我们更换替待设备。
我们将保证项目中我方所提供采购量的15%的设备备件供应。
以方便用户快速地更换零部件。
一旦设备发生故障，我们将及时从库中为用户提供备件（可能是同型号产品或同等功能产品或性能更优越的产品），以替换损坏的设备，维持用户系统的正常运行。
3 ）在维护的过程中对已经维护的设备和系统进行统计，来确定设备的使用情况和及时发现设备可能存在的隐患来预防设备出现的故障。
同时也做好设备的备件。
4 ）为了使客户的系统状态达到最佳并及时发现潜在的故障隐患，防患于未然，减少设备发生故障的概率，保证系统的稳定运行。
承诺按季度进行巡检，每年提供 4 次巡检，具体巡检时间和年度巡检次数我方可以根据用户的要求进行更改。
巡检服务的具体内容: 预先提供检查内容，得到用户确认后进行服务；收集上一系统运行周期的运行参数信息；指导用户进行系统优化的实施；针对出现的故障或优化中的问题与用户的技术小组进行讨论；提交巡检报告；确定下阶段的主要工作内容和目标。
完整技术服务及售后服务方案
完整技术服务及售后服务方案一、技术服务（一）售前技术咨询在客户购买产品或服务之前，我们将提供专业、详细的技术咨询服务。
客户可以通过电话、电子邮件或在线聊天等方式与我们的技术专家进行沟通，了解产品的功能、特点、技术参数等信息。
我们的技术专家将根据客户的需求和应用场景，为客户提供个性化的解决方案和建议，帮助客户做出明智的购买决策。
（二）技术培训为了帮助客户更好地使用我们的产品或服务，我们将提供全面的技术培训。
培训内容包括产品的安装、配置、操作、维护等方面的知识和技能。
培训方式可以是现场培训、在线培训或远程培训，根据客户的需求和实际情况进行选择。
我们的培训讲师具有丰富的行业经验和专业知识，能够以通俗易懂的方式为客户传授技术知识，确保客户能够熟练掌握产品的使用方法。
（三）技术支持在客户使用产品或服务的过程中，我们将提供及时、高效的技术支持服务。
客户可以通过电话、电子邮件、在线聊天或提交工单等方式向我们寻求技术支持。
我们的技术支持团队将在第一时间响应客户的请求，为客户解决技术问题。
对于复杂的技术问题，我们将组织专家团队进行深入分析和研究，制定解决方案，并及时反馈给客户。
（四）技术升级和优化为了确保客户始终能够使用到最新、最优化的产品或服务，我们将不断进行技术升级和优化。
我们会密切关注行业的发展动态和技术趋势，及时引入新的技术和理念，对产品或服务进行改进和完善。
同时，我们也会根据客户的反馈和需求，对产品或服务进行定制化的开发和优化，以满足客户不断变化的业务需求。
二、售后服务（一）售后服务承诺我们郑重承诺，为客户提供优质、高效、全面的售后服务。
我们将严格遵守国家相关法律法规和行业规范，按照合同约定的条款和标准为客户提供服务。
我们将以客户为中心，以解决客户问题为目标，不断提升售后服务的质量和水平。
（二）售后服务内容1、产品质量保证我们对所提供的产品提供质量保证，确保产品符合国家相关标准和合同约定的质量要求。
在产品质保期内，如果产品出现质量问题，我们将免费为客户提供维修、更换等服务。
产品售后服务方案范文(通用5篇)
产品售后服务方案范文(通用5篇)【篇一】产品售后服务方案一、服务文化1、服务理念服务宗旨：天道酬勤，商道酬信服务目的：使系统稳定、准确、高效的运行。
服务理念：急客户所需，客户的需求就是我们的追求。
2、服务承诺高质高效、耐心热心、周密周到直到解决问题、直到用户满意。
二、服务资料1、带给软件的安装、调试和对医院操作员进行培训，保证医院指定操作员能独立上岗工作。
2、带给软件的技术支持(包括数据维护、数据修复、系统出错等)免费维护期为12个月。
3、系统本身出错，带给因为软件本身问题(如BUG引起的问题)的维护服务。
4、医务人员操作错误引起系统故障问题或数据出错，我公司带给软件的数据维护、数据修复。
5、带给软件安全解决方案，帮忙医院尽量降低或避免因为外部因素造成的不利影响。
6、电脑的操作系统不稳定、系统中毒、不按规定流程操作等问题，不在我公司的维护的范围之内，软件公司带给解决推荐性方案。
7、医院应做好人员调动交接工作，以保证系统的稳定运行。
8、带给个性化修改服务，按实际状况确定工期及相关费用。
三、服务方式1、电话服务用户透过服务部电话(见下)可直接和技术人员进行技术咨询。
电话响应时光：服务部接到用户电话后，专人负责接听，做好记录，一般性问题1小时内反馈意见，8小时内解决问题，如遇复杂问题三个工作日内给出解决方案并及时解决。
如果电话中解决不了，有必要进行远程维护的，则转为远程维护。
2、远程服务公司技术服务人员透过网络远程进行技术服务，即时解决问题。
技术服务HIS售后服务可进行远程控制、远程维护。
技术服务邮箱：某某_技术服务网址：某某_3、上门服务在上方二种方式不能解决问题的状况下，我公司可安排技术人员上门服务，北京响应时光2小时、北京周边12小时内、外省市48小时内。
四、服务热线电话电话：________【篇二】产品售后服务方案浙江九重门业有限公司是国内门行业的综合性大型知名企业，至今已有10多年历史。
目前，九重门业有两个大型生产基地，共占地10万平方米，有熟练员工1200多名，专业技术人员100多名，拥有钢质安全门、钢质隔热防火门、钢木装甲门、实木复合门、钢木室内门和强化生态木门六大产品系列共200余个品种，形成日产4000樘钢质安全门、钢质隔热防火门和1000套强化生态室内门的产能，年销售收入超过4亿元。
一、产品服务要求
一、产品服务要求1、质量保证期五年。
2、售后维修服务要求2小时内响应，48小时服务到位。
3、国际环保材料，游离甲醛释放量达到国际E1标准，提供相应产品的检测报告。
二、技术参数（一）办公桌基材：E1级优质环保中密度纤维板，游离甲醛释放量1.3mg/100g，优于国家标准E1≤9mg/100g，经防潮、防虫、防腐处理，强度高、刚性好、不变形；饰面：台面板双面贴进口一级胡桃木皮贴面，厚度为0.6mm，木皮宽度≥200mm，无结疤、无瑕疵，木纹清晰，确保颜色和纹理一致后缝制，接口自然平整；封边及侧面：采用与饰面材料一致的实木封边，经干燥工艺处理，永不变形，不开裂，隐蔽部位全部做封边处理，木材含水率10-12%；油漆：采用环保油漆，苯0.01%、VOC、TDI、甲苯和二甲苯合格，表面平整，无颗粒、无气泡、无渣点，颜色均匀，硬度高，耐磨性强，能长久保持漆面效果（环保指标为E1级）五金配件：进口连接件、铰工艺：采用行业领先的UV全自动封闭油漆喷涂工艺，完全密闭环境杜绝粉尘，感应喷头；2、采用含实木于内的整体贴面先进工艺，台板正反两面均贴木皮、油漆等相同工艺；3、采用纵横宽带砂光机，确保油漆表面平衡均匀；4、台面内置轻钢龙骨，确保台面牢固度高，并且确保面板平整度。
（二）桌前椅、中班椅、会议椅进口优质真皮，实木扶手及优质弓形脚。
泡绵：一次成型优质环保PU高弹泡棉，表面涂防老化变形保护膜，泡棉密度座面≥35kg/m3，背≥30kg/ m3，回弹性40%，确保产品更加环保。
椅板：依据人体工程学原理设计，曲木板材经模具八层高频热压成型，板材厚度12-16mm，板材承受压力达300KG。
扶手：胡桃木扶手，扶手内宽＞520，≤250；油漆：采用环保油漆，苯0.01%、VOC、TDI、甲苯和二甲苯合格，表面平整，无颗粒、无气泡、无渣点，颜色均匀，硬度高，耐磨性强，能长久保持漆面效果（环保指标为E1级）框架及椅架：椅座、背使用实木框架，框架木料四面刨光。
标书内技术服务和售后服务方案
标书内技术服务和售后服务方案在现代商业竞争激烈的市场环境中，为了赢得更多的订单和客户信任，需要在标书内供应全面的技术服务和售后服务方案。
本文将认真介绍如何针对客户需求，供应符合标准的服务方案，以确保项目的成功实施和客户充分度的提高。
技术服务方案技术服务方案是一个公司在供应技术产品和服务时，为客户供应的技术支持和服务方案。
在标书中，技术服务方案通常包含硬件和软件的方案概述和描述，以及技术支持和服务范围的认真信息。
硬件和软件方案在硬件和软件方案中，应当阐明产品的特性和优势，以及产品在现有技术和市场趋势中的定位和竞争优势。
此外，需要清楚描述硬件和软件的技术规格和配置参数。
此外，在硬件和软件方案中，需要指出系统集成的方法和流程。
它们应当清楚地描述硬件和软件之间的关系，以及它们如何与其他系统集成到更大的数据中心架构中。
有关产品和技术的认真信息可以在附录中供应。
技术支持方案为了给客户供应杰出的技术支持，公司可以供应多种支持选项和方案。
技术支持方案应当清楚地描述由公司供应的技术支持的级别和类型。
这些支持可以包括远程支持，现场支持，维护和修理和维护等服务。
同时还需要明确技术支持服务的时间要求和保障条款。
例如，公司可能需要承诺购买的产品和服务将在所承诺的响应时间内获得支持，否则客户将获得赔偿。
服务范围在描述技术服务方案时，还应描述公司供应的服务范围。
这需要客户清楚地了解公司的售后服务和技术支持覆盖区域，以及供应的服务的时间和方式。
在描述服务范围时，应当包括以下内容：•技术支持中心的位置•支持中心的工作时间和时区•维护和修理和保养服务的范围和时间•服务响应时间的要求•资源调配和服务升级的程序•服务条款和条件售后服务方案售后服务方案是一份旨在充分客户售后服务需求的计划。
在标书内，售后服务方案包括保障范围、服务类型、保障时间、服务质量、第二次访问等关键方面的说明。
保障范围在售后服务方案中，公司应描述保障范围，即保障的内容是什么。
电子元器件购销范本产品规格要求售后服务质保条款
电子元器件购销范本产品规格要求售后服务质保条款在现代科技快速发展的时代，电子元器件已经成为各个领域中不可或缺的重要组成部分。
随着对电子产品需求的增加，电子元器件的购销也变得越来越重要。
为了确保购销方的权益和产品的质量，制定合理的产品规格要求、售后服务和质保条款变得至关重要。
本文将探讨这些方面，并提供一些经验和建议以供参考。
一、产品规格要求在购买电子元器件时，产品规格要求是至关重要的。
它们充当着购买方与销售方之间的桥梁，明确了产品的性能特点、技术参数以及质量标准。
以下是一些建议的产品规格要求：1.1. 技术参数和性能特点：明确产品的各项技术参数，如电气特性、尺寸和重量等。
此外，还需要对产品的性能特点进行清晰的说明，以满足购买方的需求。
1.2. 可靠性和可持续性：电子元器件的可靠性和可持续性是购买方最关心的问题之一。
因此，在产品规格要求中应明确产品的寿命、稳定性以及适应环境的能力等。
1.3. 适用标准和认证：要求销售方提供产品的适用标准和认证证书，以验证产品的合规性和质量。
二、售后服务条款购买电子元器件后，售后服务的质量也是购买方关注的一个重要问题。
以下是一些常见的售后服务条款：2.1. 产品首次验收和测试：购买方有权在收到产品后进行首次验收和测试。
如果发现产品存在质量问题，购买方可以要求销售方进行及时处理或更换。
2.2. 售后技术支持：销售方应提供全面的售后技术支持，包括技术咨询、问题解答和故障排除等。
此外，销售方还应提供及时的软件和硬件更新以及技术文档。
2.3. 售后维修和更换：如果产品出现质量问题，购买方有权要求销售方提供免费的维修或更换服务。
销售方应承担相应的责任，保证及时解决问题并降低购买方的损失。
2.4. 售后培训：销售方应提供相关的产品培训，以帮助购买方更好地使用和维护电子元器件。
这可以提高购买方对产品的使用效果，并减少对售后服务的需求。
三、质保条款质保条款是电子元器件购销中一个重要的法律保护措施。
产品的技术服务和售后服务的内容及保障措施
产品的技术服务和售后服务的内容及保障措施一、产品的技术服务内容及保障措施：1. 技术服务内容：a. 安装指导：提供详细的安装指导手册或视频，包括产品安装步骤、安装所需工具、安装注意事项等，以确保用户能够正确、快速地安装产品。
b. 软件调试：在安装完成后，为用户提供相关软件的调试指导和技术支持，以帮助用户顺利运行产品。
c. 故障排查：对于用户在使用过程中遇到的故障，提供远程技术支持，并通过电话或远程协助用户进行故障排查和解决，缩短故障恢复时间。
d. 硬件维修：针对设备硬件故障，提供维修指导和技术支持，包括故障诊断、部件更换、维修流程等，以降低用户的维修成本和时间。
2. 保障措施：a. 售前培训：为经销商提供系统培训，使其能够了解产品的基本知识、技术特点和常见故障处理，提高其在售前服务中的能力。
b. 售后服务网络：建立完善的售后服务网络，设立分布在各地的售后服务中心，并配备专业的技术人员，确保用户能够及时获得技术支持和服务。
c. 售后热线：设立24小时售后热线，提供快速响应和故障解决服务，用户可以通过电话随时联系到技术支持人员，得到及时的帮助。
d. 售后培训：定期进行售后技术培训，提高技术人员的专业水平，使其能够及时掌握最新的产品技术和故障处理方法。
e. 售后调查：定期进行售后调查，了解用户对产品技术服务的满意度和意见建议，及时改进和优化服务。
二、产品的售后服务内容及保障措施：1. 售后服务内容：a. 产品维修：对于产品的硬件故障，提供维修服务，包括故障诊断、配件更换、维修报告等，以保证用户设备的正常运行。
b. 技术支持：为用户提供技术咨询和支持，包括软件使用指导、故障排查、系统升级等，确保用户能够充分利用产品的功能和性能。
c. 售后培训：为用户提供相关培训课程，使其能够熟练掌握产品的操作方法和使用技巧，提高产品的使用效果。
d. 现场服务：对于用户设备的复杂故障或需求，提供现场服务，派遣技术工程师到用户现场进行故障排查和解决，确保及时恢复设备的正常使用。
技术支持及售后服务方案
技术支持及售后服务方案技术支持及售后服务是企业为了满足客户需求和提供优质服务而提供的重要环节。
在这篇文章中，我将为您介绍一个1200字的技术支持及售后服务方案。
一. 公司简介我们是一家专注于技术支持及售后服务的企业，致力于为客户提供全方位的解决方案和支持服务。
我们拥有一支专业的团队，具备丰富的经验和技术，能够提供高效、可靠的服务。
二. 技术支持方案1. 品牌认证培训我们将为客户提供产品技术培训，让客户了解产品的使用方法、技术参数以及常见问题解决方法，帮助客户快速上手并充分发挥产品的性能。
2. 在线技术支持我们设立了24小时在线技术支持平台，客户可以通过电话、邮件、即时通讯工具等方式与我们的技术支持团队联系，我们将及时回应并提供解决方案。
我们的技术支持团队将全天候提供技术咨询和问题解答服务，确保客户在使用产品过程中的顺利。
3. 远程技术支持对于客户所遇到的难题，我们可以通过远程技术支持进行解决。
客户只需允许我们通过网络访问其设备，我们的技术支持团队就可以直接操作并进行故障排除。
这不仅可以节省时间和成本，还可以提高故障解决的效率。
4. 现场技术支持针对一些需要现场维修和调试的情况，我们将派遣我们的技术工程师前往客户现场提供技术支持。
我们的技术工程师将快速响应客户需求，确保在最短的时间内解决问题，以减少客户的生产损失。
三. 售后服务方案1. 售后热线我们设立了售后热线，客户可以通过电话随时联系我们的售后服务团队。
我们的售后服务团队将及时回应客户的问题，并提供解决方案。
我们将始终保持热情、耐心和友好的态度，确保每一个客户得到满意的回答。
2. 保修服务我们提供产品保修服务，保修期限为12个月。
在保修期内，对于因生产制造存在的质量问题，我们将免费提供维修和更换服务。
同时，我们也会提供维修指导，以帮助客户在故障发生时能够及时解决问题。
3. 配件供应我们将确保产品的配件供应，客户可以随时向我们订购所需配件。
我们将严格按照客户的需求和要求提供配件，确保客户的正常生产和运营。
技术支持和售后服务范围内容措施
技术支持和售后服务范围内容措施1、货物质量管理控制制度为了使用户采购到合理、放心的产品，能清楚的分辨货物产品的质量，更好的掌握货物的特性和使用，我方专门制定了《货物质量管理控制制度》，供用户参考；1.1、初步检验程序货物送达到采购人指定的地点后，由业主方组成相关验收人员对货物进行初步检验。
检验内容：即对货物的数量、外观情况及供应商向采购人出具的使用说明书、权威机构的检验证明、质量保证书、质量合格证等相关单据进行目测检验。
货物经业主方验收人员初步检验后，在数量齐全、外观情况符合且上述单据齐全的情况下，验收人员在《采购货物收货情况检验表》上签字。
货物经过初步检验后，若有其中一项以上不符合要求或单据欠缺的，即认为是不合格的产品，业主方验收人员在收货情况检验表上签字、注明“不合格”的原因向我方反映，我方将积极采取更换或修理的措施。
1.2、专业检验程序货物经初步检验合格后，由质量检验部门的专业技术人员对该批货物的质量进行详细的检测检验，包括但不限于上述第一步初步检验中的检测项目，必要时可以采取高科技手段进行检验或送检。
若专业技术人员经检验后，均认为该批货物符合要求，则在收货情况检验总表上签字并注明“合格”，并及时将该表送交予采购人和我方。
若专业技术人员在检验过程中对货物质量的鉴定发生争议或无法评断的，则向质量检验部门的主管作出书面报告，必要时可以请权威质量鉴定部门进行鉴定检验。
若专业技术人员经检验后，均认为该批货物不符合要求，则在收货情况检验总表上签字、注明“不合格”的原因并将该情况向采购人提交书面报告。
由采购人通知我方，我方将积极采取应对措施，由商务人员联系生产厂商，双方协商解决方案，在协商过程中做好资料、证据的收集工作，如合同文书的备份、技术人员的书面鉴定说明、权威鉴定机构的鉴定报告、与生产厂商会议的录音等，向采购人做出合理、及时的解决方案。
1.3、入库前的最后检验货物经初步检验合格且经专业检验合格后，专业技术人员及时将收货情况检验表送达至业主方，由采购方进行入库前的最后检验。
技术服务、售后服务的内容和措施、技术培训
技术服务、售后服务的内容和措施、技术培训技术服务、售后服务的内容和措施、技术培训一、技术服务技术服务是指为客户提供技术支持和解决技术问题的服务。
在技术服务中，我们注重以下几个方面：1. 电话咨询服务：客户可以通过电话向我们的技术人员提出问题或咨询技术相关的事项。
我们的技术人员将耐心倾听客户的问题，并提供专业的解答和建议。
2. 远程支持服务：通过远程连接，我们的技术人员可以远程操作客户的设备，诊断问题并提供解决方案。
这种方式可以节省时间和成本，快速解决客户的技术问题。
3. 上门支持服务：对于一些复杂的技术问题，我们会派遣技术人员直接前往客户现场提供支持。
通过现场实地调试和解决问题，我们可以确保客户的设备正常运行。
二、售后服务的内容和措施售后服务是指在客户购买产品后提供的一系列服务。
我们提供以下售后服务内容和措施：1. 产品保修：我们为客户提供一定的产品保修期，保证产品在正常使用情况下的质量和性能。
如果产品在保修期内出现故障，我们将免费维修或更换。
2. 快速响应：对于客户的报修请求，我们将在最短时间内给予响应，并派遣技术人员进行处理。
我们尽最大努力缩短故障处理时间，确保客户的设备尽快恢复正常运行。
3. 定期维护：我们会定期向客户提供设备的维护服务，包括设备清洁、检查和调整。
通过定期维护，可以预防故障的发生，延长设备的使用寿命。
4. 售后培训：我们会为客户提供相关的售后培训，包括产品的基本操作、故障排除和维护等。
通过培训，客户可以更好地了解产品的使用方法，提高设备的运行效率。
三、技术培训技术培训是指为客户提供技术知识和操作技能的培训服务。
我们的技术培训主要包括以下几个方面：1. 产品知识培训：我们会向客户介绍产品的技术特点、性能参数和适用范围。
通过深入了解产品的特点，客户可以更好地选择和使用产品。
2. 操作培训：我们会为客户提供产品的操作培训，包括产品的启动、设置和使用等。
通过培训，客户可以熟练掌握产品的操作方法，提高工作效率。
机房精密空调主要技术参数及售后服务要求
机房精密空调主要技术参数及售后服务要求一、总体要求1、投标产品必须具有CCC认证证书，具有CQC颁发的中国节能产品认证证书（获证单位名称必须与生产企业名称一致）；具有机房空调系统发明专利证书、实用新型专利证书。
2、投标产品设备制造商必须具有ISO50001能效管理体系证书、ISO27001信息安全体系认证证书、CNAS中国国家实验室认可证书、中国制冷设备维修A类I级证书、机电安装工程施工总承包贰级证书、信息化工业化融合管理体系证书。
3、为确保投标产品长期良好的售后服务，投标产品品牌在省内需设有厂家直属的分公司及服务机构（需提供工商注册证明），投标人需提供设备制造商出具的针对本项目的授权函原件及售后维保服务承诺书。
二、技术要求1．机组数量单机冷量(KW)送风方式风量（m3/h）加热量（KW）加湿量（kg/h）室内机尺寸最大值（宽×深×高mm）2 ≥12.5 平面上送下回风≥3100 ≥4 ≥1.5 600×550×1900表一：选型技术明细表注：机组的制冷量是在室外环境温度35℃（干球温度），室内温度24℃，相对湿度50%的条件下测定的。
单台空调工程量：空调50米冷媒铜管，30米给排水，室内外机底座，制冷剂、空调输入主电缆50米，输入端配电改造，搬运就位，安装调试等一切费用。
2．机房专用空调机组的电气性能1)机房专用空调机组的的电气性能应符合IEC标准2)输入电压允许波动范围：380V +15% ~ -15%3)频率：50HZ ± 2HZ4)☆三相机组应具备缺相自动监测、保护、告警功能5)☆三相机组应具备相序错误自动切换，并保障正常工作功能3.机房专用空调机组的适应环境温度：室内 -10℃~ +30℃；室外 -30℃~ +45℃；湿度：≤95%RH运行环境应保障冬季室外温度-30℃以下，正常启动制冷、加热运行。
4. 机房专用空调机组的温度1) 机房专用空调应能按要求自动调节室内温度2) 温度调节范围：+17℃~ +28℃1)温度调节精度：±2℃（制冷量< 12.5KW）温度变化率< 5℃/小时±1℃（制冷量≥12.5KW）温度变化率< 5℃/小时2)温度波动超限应能发出报警信号5. 机房专用空调机组的机组性能1) ☆机房专用空调应有较大的送风量，风量不低于3100m3/h，室内机尺寸不大于600×550×1900（长x宽x高），请提供机组风量数据（数值请参考产品介绍中机型参数）2）机房专用空调应能应解决机房的高显热量负荷，具有高显热比，总冷量不低于12.5kW3)☆机房专用空调应具有高效节能性，压缩机选用具有较高的能效比的谷轮涡旋压缩机。
技术参数及服务要求
技术参数及服务要求设备名称技术参数、售后及商务要求财务会计技能竞赛全真模拟训练平台一、参数指标1.平台为B/S网络版，兼容主流浏览器，安装机房服务器，学生电脑直接通过网页访问使用，无数量限制。
平台支持互联网应用模式，7*24小时使用。
2.需使用主流数据库：MySQL5.6，按业务需要支持横向扩展，支持分库、分表、读写分离等。
3.软件基于JAVA J2EE技术开发，三层式架构。
可运行在windows操作系统，也可运行在unix、linux等操作系统上。
4.系统应用需采用MVC架构，展现层通过HTML实现；控制层通过Controller实现；模型层通过Java标准类来实现；与数据库的接口采用对JDBC进行轻量级封装的DAO提供的接口。
并采用ajax局部刷新技术提高操作体验。
5.系统所有操作通过LogBack记录操作日志；层与层之间关联采用松耦合框架技术实现业务。
以业务模型为中心，实现数据、业务逻辑和展现分离；通过对业务的统筹分组达到系统的模块化和可配置化；通过对系统不同层次的管理增强了系统的稳定性、兼容性。
6.★系统对学生提交的答题结果实时进行评分，支持实时成绩查询，分数段统计，考场监控，成绩分析。
7.★平台设有功能工具箱，EXCEL插件实用工具，学生可通过EXCEL插件直接在表单上自由运算及运用函数公式计算。
8.★平台支持单选题、多选题、判断题、实训题、业务题、银行题、报税题，Excel题，前置题型（需要前面的任务做完才能解锁），让出题更序号名称数量单位备注1财务会计技能竞赛全真模拟训练平台1套加灵活；题目可以在不同角色中流转。
9.★支持案例库导入导出复制。
10.★全新的单据整理题型，支持系统整理和二维码整理。
进行审核并进行批准或驳回等操作。
11.★具有模糊答案功能，即允许学生采用和标准答案不同的正确答案表达方式（比如：1、人民币大写“元”“整”和“圆”“正”互认，现金支票用途“提现”和“取现”“提取现金”等互认），允许学生答案行顺序与标准答案不同（比如会计分录多借多贷时允许借和贷各行分录顺序不同），评分系统能够智能识别互认为正确，而不是僵化的只要和正确答案不一样就判错。
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一、产品图片二、产品介绍IGBT 20KHZ SPWM调变，每周波超过340个控制点所创下的电源技术奇迹。
特殊的短路保护设计，采用特殊电路，当负载不慎发生短路时本机将立即停止供电，并持续发出警告声，且短路解除后会自动恢复至逆变供电，而不是转旁路供电，有效防止电线走火。
具有N+1并机均流系统，可多机并联复制，以提高UPS的可靠度及故障排除能力，当任一系统发生故障时，可以脱离维护而不会影响其余系统工作，且有平均分摊负载的能力。
不离线电测试设计，可在UPS不离线及不切断电源的情况下，手动或自动测试电池的优劣，不影响设备运转，提高电池的可靠度。
具有记忆500条以上电源异常记录功能，外接电脑可储存上千条电源信息，协助工程人员做出维修诊断。
智能充电与管理，可提供均充与浮充两种充电模式，并24小时设定均充时间，采用交替式恒压与恒流智能管理系统，保护电池和延长电池的使用寿命。
数字化CPU控制，采用多组微处理器，直接驱动系统，以简化复杂的模拟线路，并精确计算出UPS的负载百分比、电压、电流使用状况及异常报警，以提高其可靠度。
机内设置干接点信号，远方监控盘信讯号，RS232信号转RS485或RS422通讯接口，连接电脑或通过网络实现远程监控及故障排除。
三、产品技术参数四、蓄电池技术参数放电性能好：耐大电流性好：耐充电性好：耐过放电性好：耐冲击性好：耐震动性能好一、铅酸蓄电池的特点 ( 适用于 FM,GFM,SW 系列 )1、密封性：采用电池槽盖、极柱双重密封设计，防止漏酸，可靠的安全阀可防止外部空气和尘埃进入电池内部；2、免维护：水再生能力强，密封反应效率高，因此在整个电池的使用过程中无需补水或加酸维护；3、安全可靠：无酸液溢出，可靠的安全阀的自动闭合，防爆设备的装置使艾泰沃电池在整个使用过程中更加安全可靠；4、长寿命设计：计算机精设计的耐腐蚀铅钙铅合金板栅、ABS 耐腐蚀材料的使用和极高的密封反应效率保证了蓄电池的长寿命；5、性能高：1) 体重比能量高，内阻小，输出功率高；2) 充放电性能高，自放电控制在每个月 2% 以下（20 ℃）；3) 恢复性能好 , 在深放电或者充电器出现故障时，短路放置 30 天后，仍可使用均衡充电法使其恢复容量；4) 由于单体电池的内阻、容量、浮充电压一致性好，因此电池在浮充使用状态下无需均衡充电。
6、温度适应性强：可在 -30 ℃～50 ℃下安全、放心地使用；7、使用和运输安全简便：满荷电出厂，无游离电解液，电池可横向放置，并可以无危险材料进行水、陆运输；8、经济实惠：柏克蓄电池极高的性能，超长的使用寿命，极低的维护成本确保用户得到的是最经济实惠的产品。
电池结构图： Battery construction二、电池结构电池的零部件，材料及其功能 Parts ,material and function三、电池放电1、放电终止电压：电池不宜放电至低于预定的终止电压，否则将导致过放电，而反复的过放电则会导致容量难以恢复，为达到最好的工作效率和最长的使用寿命，放电应在 0.05-3C 之间；2、放电容量：1) 放电容量与放电电流的关系：图 1 为 FM 、 GFM 、 JMF 系列电池在不同的放电率条件下放出的容量，从图中可看出，放电倍率越大，电池所能放出的容量越小。
2)温度作用：电池容量亦受温度的影响，过低温度（低于－15 ℃ /5 ℉）则会降低有效容量，过高温度（高于50 ℃ /122 则会导致热失控并损害电池（如图 2 所示）。
四、FM、GFM、JMF系列产品充电方法1、浮充（限制电压，控制电流）使用：浮充电压 2.25V ～ 2.30V/ 单体 , 最大电流不得大于 0.25C10 ，电池浮充电流调到小于 2mA /AH.（25 ℃）（请参见图 3 ）。
2、循环使用（充电即停，放完电即充）：充电电压 2.4 V/ 单体 , 最大充电电流不得大于 0.25C10 （参见图 4 ）。
3、温度补偿：化学反应随温度的升高而加速，随温度的降低而变慢。
电池在 5 ～35 ℃范围内工作时，无需对充电电压进行补偿，当温度低于5 ℃或者高于35 ℃时，为了防止对电池过充或者欠充，建议对充电电压作适当的调整，调整标准浮充时为 -3mv/ ℃ /cell ，循环使用时为 -4mv/ ℃ /cell （温度以25 ℃为基准），请参见图 5 。
4、充电时间的计算：对备用的电池来讲，当电池供电后，对电池重新充满电所需要的时间，一般不少于 24 小时；对循环用电池来讲，如果知道上一次的放电量及初始充电电流，可以按如下公式计算出环境为25 ℃时需要的充电时间。
A. 当放电电流大于 0.25C 时CdisTch = I +3 ～ 5B. 当放电电流小于 0.25C 时CdisTch = I +6 ～ 10注：Tch = 电池充满电所需要的时间（小时）Cdis = 电池上一次的放电的电量（安时）I = 最大初始充电电流（安培）五、电池的使用寿命1、影响电池使用寿命的主要因素：重复的深放电 ( 特别是浅充电后的深放电 )外界温度过高过充电 ( 特别是涓流式充电时 )过大的充电电流当充好电的电池长期搁置（特别是在高温环境下）2、循环使用寿命：电池循环使用时放电、充电为一个循环，电池循环寿命（循环次数）与电池的放电深度，电池周围环境和充电方法有密切关系（参见图 6 ）。
3、浮充使用寿命：电池的浮充寿命主要受充、放电电压的影响，周围的温度对产品的寿命也具有影响，图 7 为 FM、GFM 系列，图 8 为 JMF 系列型号电池的浮充寿命与环境温度的关系曲线图。
六、容量保持1、自放电：1）充电后的电池若经长期储存，其容量将逐渐减少，并成为放电状态，此种现象称为自放电，且这现象是无法避免的。
即使电池未使用过，也会因电池内部起化学及电化学反应而造成自行放电，现将艾泰沃铅酸蓄电池的自行放电之情况分述如下：化学因素：不论是阳板 (PbO2) 还是阴板 (Pb) 的活化物质，都需经分解或逐步与硫酸反应 ( 电解液 ) ，而转变成较稳定之硫酸铅，这个过程也就是自行放电。
电化学因素：由于不纯物质的存在，电池会因内部形成局部电路或与两极发生氧化还原反应而造成自行放电。
电池电解质因杂质含量极低，因而自放电非常小，这源于电池的超强保持特性。
其自放电特征如图 9所示。
2）电池的自放电速度与储存温度也有着密切的关系，请参见图 10。
2、通过开路电压可判断电池的剩余容量，图 11 为电池的剩余容量与开路电压之间的关系曲线图：七、电池的储存蓄电池应存储低温、干燥、通清洁的环境中，避免热源，阳光直射。
电池充足电存放。
并且常温下每月 3 ～ 6 个月进行一次充电。
电池放电后应立即充电，不可将电池在放电长期搁置；不需要用的电池搁置一段时间之后应进行重复充电，直到容量恢复到原来的水平；当容量仅为或低于额定容量的 40 ％时（开路电压25 ℃是低于6.3V/12.63V ） , 应用均衡充电以使得容量恢复；低温下电池可以储存更长的时间，例如电池储存于15 ℃，无潮湿及无光照射的地方，在进行必要的补充电前，可以保持 12 个月以上。
八、安装说明使用前请检查蓄电池的外观（有无漏酸、破裂）。
蓄电池的安装必须由专业认识来进行。
在电池连接过程中，请戴好防护手套，使用扭矩手板等金属工具时，请将金属工具进行绝缘包装，以防触电；绝对避免将金属工具同时接触到电池的正、负端子，造成电池短路。
安装搬运电池时应均匀受力，受力处应为电池的壳部分，避免损伤极柱。
电池在多只并联使用时，请按电池识标“＋”、“－”极性依次排列，电池之间的距离不能小于 15mm ，且连接部位要紧以防产生火花和接触不良。
安装接插式端子的蓄电池时，请不要改变端子的形状和位置，如特殊的情况的要求请与我公司联系。
和外部设备连接之前，使设备处于断开状态，并再次检查蓄电池的连接极性是否正确，然后再将蓄电池（组）的正极连接设备的正极，蓄电池（组）的负极连接设备的负极端，并紧固好连接线。
九、日常检查和使用1. 定期（至少每三个月一次）检查，下列异常的发生将导致电池损坏而需更换。
a. 任何电压异常b. 任何物理影响（如碰击或壳体变形）c. 任何电解液漏出d. 任何异常发热2. 当蓄电池用于紧急容量供给火警装置时，应依照火警紧急能源供给标准检查。
注意事项：禁止随意拆装电池，以免危险，如不慎电池壳破裂，接触到硫酸，请用大量清水冲洗，必要时请就医。
使用多个电池时，要注意电池间的连接正确无误，注意不要短路。
电池若需并联使用，一般不要超过三组（只）并联，若要超过请与我公司联系。
使用过程中应避免强烈震动或机械损伤。
电池的充放电请参照本书或者使用说明书。
电池不可在密闭或者高温的环境下使用（建议循环使用温度为 5 ～35 ℃）。
请勿使用化学清洗剂清洗电池，电池的清扫请用尽量拧干的湿抹布进行，请不要使用干布或掸子等。
请不要让雨水淋到蓄电池，或者将电池放入水中。
使用上、下带有通气孔的电池容器以便散热。
请勿在同箱中混用容量不同，新旧不同，厂家不同的电池。
请勿将电池放在靠近火源的地方或者放入火中焚烧。
废旧电池应集中放在指定或者由蓄电池厂家回收，不要乱弃。
十、应用范围UPS 不间断电源报警系统应急照明系统邮电通信电力系统电厂电站的开关控制及事故处理银行不间断系统电话和电讯设备消防，安全防卫系统医疗设备太阳能系统船舶设备控制设备发动机启动电子仪器及其它备用电源沈阳聚智达成电子有限公司售后服务承诺书售后服务承诺书我公司郑重承诺，凡购买本公司UPS及蓄电池产品的用户本公司将按照以下条款提供优质和完善的售后服务：1. 三年保修凡购买在线式UPS及蓄电池可享有三年保修。
我公司所销售UPS 由UPS工厂直接提供，如有假冒，我公司愿负法律责任。
超过保修期的UPS及蓄电池，客户仍可享受本公司完善的售后服务。
2. 全国联保为了用户能及时、方便获得售后服务，本公司UPS实行全国联保，无论您在哪里购买UPS产品，都可以向离您最近的工厂客服部或服务站及授权维修经销商申请服务。
3. 快速响应电源设备一旦发生故障，本公司收到用户的通知后，将以最快的方式进行响应支持。
根据公司（或分公司）距用户的距离及交通便利情况及用户UPS运输（搬运移动）的方便情况确定维修方案，在无人为因素影响下，本埠的现场到达时间不超过2小时，外埠的现场维修到达时间为1天（大中城市）至3天（交通不便或边远地区）.本开通了24小时服务电话，方便用户对UPS产品、服务、技术、业务等问题进行咨询；用户可随时拨通热线，解决在UPS选购、使用、维护等过程中遇到的相关问题。