公司组织机构与管理体系

管理标准编制办法

1 总则

1.1 本标准规定了企业管理标准编制的原则、要求、内容和格式，是编制管理标准的标准。

1.2 本标准适用于全公司范围内各种业务、工作标准，统称为管理标准的编制、审核和修订。

2 名词术语

2.1 标准

标准是对重复性事物和概念所做的统一规定。它以科学、技术和实践经验的综合成果为基础，经有关方面协商一致，由主管机构批准，以特定形式发布，作为共同遵守准则和依据。

2.2 业务

由不同部门（岗位）和若干工作环节组成的，有明确的时间或前后逻辑关系的，针对某一管理对象或职能展开的相对独立的管理工作。

2.3 业务标准

即业务管理标准。对业务的内容、涉及的有关部门（岗位）、业务流程、业务使用的管理表单、各有关部门（岗位）权利、责任与义务及业务的检查、考核和仲裁的有关描述和规定的总称。

3 管理标准制定的原则

3.1 当事人制定的原则

由业务涉及的主要当事人/部门（在有关人员指导下进行）起草制定。

3.2 协商一致的原则

管理标准必须在业务涉及的所有部门（岗位）协商并取得一致认可的基础上方可成立。

3.3 批准生效的原则

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管理标准经协商一致定稿后，必须经企业负责人批准后方能生效实施。

4 管理标准的内容与格式

4.1 总则

4.2 名词术语

标准中涉及的名词、术语的规定性解释。

4.3 引用标准

标准中规定的主要内容引用自国家、地方、行业的标准名称及标准号（如果有）。

4.4 部门（岗位）职责

1）主要负责部门（岗位）

2）主要参与部门（岗位）

3）一般参与配合部门（岗位）

4.5 工作程序及内容

1）业务各阶段、步骤的工作内容和管理要求

2）业务流程（除业务关系简单者外应附业务流程图）

流程图应绘出各部门（岗位）的工作内容、出具的文件和部门（岗位）间的运行关系。3）相关部门（岗位）的责任、权力和义务

4.6 管理业务的检查、考核和仲裁

1）检查与考核的实施人

2）检查与考核的方法

3）随机事件的处理（包括疑难处理与偶发事件处理）

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4）仲裁事件的规定（包括仲裁机构、仲裁条款）

5）违反标准的行为的处置

4.7 归档材料

业务完成后的归档材料的名称

4.8 管理表单

业务交接凭证等各种管理表单的表式或文件格式。

4.9 附则

1）标准的提出者

2）标准的起草者

3）标准的委托解释者

4）标准的实施日期

4.10 附录

1）有关部门（岗位）审批签发的文件

2）与本标准有关的资料、文件、标准、规程等

3）有关内容的进一步说明

4）修订更改办法

5 企业标准制定程序

5.1 企业标准编制规划

主持编制部门（总工程师室）制定管理标准编制规划，初步拟定各部门应

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编制的业务管理标准名称。

5.2 规划讨论定稿

主持编制部门召集各部门及公司相关领导对管理标准编制规划进行研讨、修改、定稿。

5.3 编制标准初稿

各业务部门按规划编制本部门主管的各项业务管理标准，提出初稿。

5.4 讨论审核

各业务部门及公司相关领导共同对标准的初稿进行审核、研讨、协商、修改，取得一致认可，定稿，签署《企业标准审核批准签发单》。

5.5 批准实施

由企业负责人对管理标准审定批准签字实施。

5.6企业标准制定程序图

企业标准制定的程序见图1。

总工室业务主管部门相关部门综合部公司分管领导总经理

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图1 企业标准制定的程序

5.7 企业标准修订程序

企业标准修订和复审批准程序见图2。

总工室业务主管部门相关部门综合部公司分管领导总经理

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图2 企业标准修订程序

6 管理表单

企业标准审核批准签发单表003-01

附加说明：

1）本标准由总工程师室提出；

2）本标准由总工程师室负责起草并解释；

3）本标准自2009年9月发布实施。

企业标准审核批准签发单003-01 编号：

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