余世维—如何突破自己的工作瓶颈

•我建议你：
•先弄清楚哪些事情是他们的责任，哪些不是 / 再查确 实他们说的哪些是真话，哪些不是 / 最后再想明白他们 关心什么，不关心什么。
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余世维—如何突破自己的工作瓶颈
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•④ 我急了就去找上级，又被K了一顿 — —
•没有一个上级喜欢天天解决问题，他们巴不得每一个干 •部员工都不找他，而且又都干得很好。
•我建议你：
•根据你的产品特性，区隔出潜在客户群 / 与把客户做 成重点（分类）管理 / 努力寻求一个突破口 / 制造扩散 效应。
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余世维—如何突破自己的工作瓶颈
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•④ 我底下那些新手不会做生意 ——
•把产品交到新人手里，叫他去卖，和把枪交到新兵手里， •叫他去打，是一样的结果。
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余世维—如何突破自己的工作瓶颈
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•② 我在主管面前常犯错 ——
•因为你常重复主管提醒过你的错误，而且犯的都是低 级错误。
•我建议你：
•跟自己有关的低级错误自己要一再检查 / 让主管知道 你正用什么方法改正 / 请同事帮助你防错。
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余世维—如何突破自己的工作瓶颈
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•瓶颈6 •业绩太难突破了
•——企业考核一个销售主管， • 你的销售业绩是最有说服力的
•公司的产品不好，我怎么卖呢？ / 我碰到 •的客户都很难搞定 / 我被分配的地区不好 •做 / 我底下那些新手不会做生意。
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余世维—如何突破自己的工作瓶颈
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•① 公司的产品不好，我怎么卖呢？ ——
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余世维—如何突破自己的工作瓶颈
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•③ 工作手册和有关规定早就发下去了 — —
•手册和规定都死的，往抽屉里一掏，就等于没有发过。
•我建议你：
•手册和规定中没有做到的部分要挑出来。不断加强 / 与现实脱节的规定应该排除 / 任何要求要具体的说明。
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余世维—如何突破自己的工作瓶颈
•我不天天都坐在那里吗？/ 我也常下去看看 •现场呀 / 我问过他们有没有问题的 / 我也 •不可能解决所有的麻烦不是？
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余世维—如何突破自己的工作瓶颈
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•① 我不天天都坐在那里吗？——
•其实坐在那里，并不代表你什么都知道、都清楚，何 •况也没有人会进去告诉你。
•我建议你：
•最好不要总坐在一个地方 / 要主动询问手下一些关键问 题 / 如果出门，你会看什么？问什么？
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•③ 我不敢告诉董事长，他儿子（我们 • 采购总监）拿回扣 ——
•因为你怕告不好，自己先完蛋，或者你不想惹事生非。
•我建议你：
•如果是你直管的事，你不应该沉默 / 向老板汇报要有 实证 / 千万不要到处张扬。
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余世维—如何突破自己的工作瓶颈
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•④ 老板娘打电话来查帐，怎么办？ ——
•② 我叫不动那些家伙 ——
•事实上，“叫不动” 有很多原因，自己没有带头做就是 •一个主因。
•我建议你：
•发号施令要公平合理，劳役平均 / 赏罚不能分明，谁都 不动 / 做任何事情都要有很好的方法，以免徒劳无功。
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余世维—如何突破自己的工作瓶颈
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•③ 我一骂，他们就不干 ——
•只要掏钱，每个客户都很难搞定。问题是，主动掏钱 •的人也很多。
•我建议你：
•客户买东西多少都有点冲动 / 他连你这个人都不喜欢， 就麻烦了 / 什么叫投其所好？/ 他过去都怎么购买？
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•③ 我被分配的地区不好做 ——
•地区是指地理位置，我们要做的是在那个地区中挖掘顾客。
•事实上，责骂是事后的情绪发泄，“ 防患于未然 ” 才是正途。
•我建议你：
•就是骂也要骂对人，骂得有理 / 骂完要研究以后怎么 办、再弄错怎么办 / 骂不要触及人格尊严，这是过了度。
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•④ 我常麻烦HR部门帮我招人 ——
•事实上，你部门人员活动太快，HR（人力资源）以外 •的部门早已闻风。
•③ 主管不太愿意给我机会 ——
•因为也不相信你会做好，何况你弄砸了他要倒霉。
•我建议你：
•主动要求主管让你先试一个小项目 / 着手以前先拟个 行动计划给他看 / 过程中要每个阶段向他汇报一次 / 请 其他有能力的同事协助你。
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•④ 单位里总有人做得比我好 — — •因为人与人的竞争是良性循环或恶性循环的，同时还夹
•因为每个老板娘都以为她比老板更伟大，也更有资格查帐。
•我建议你：
•先就一些敏感的事物，征求老板的意见 / 老板的任何 亲人查问都没有必要和盘托出 / 以最快的速度让老板知 道。
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余世维—如何突破自己的工作瓶颈
•瓶颈3 •手下有事情、有困难好 •像不太来找我
•——只要大家都不想找你，你 的 • 工作能力就有问题。
带羊 “ 先入为主 ” 的成见。
•我建议你：
•注意自己的长处与短处 / 观察别人的相对优势 / 在主要 工作能力上要加紧学习，突出表现。
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余世维—如何突破自己的工作瓶颈
•瓶颈2 •老板的亲属、朋友、同 •学哪里得罪得起
•——你要么就做个烂好人，要 • 么就打开局面。
•我没办法指挥我的副手，他是老板的侄子 / •总经理的同学（别的部门）告了我一状 / 我 •不敢告诉董事长，他儿子（我们采购总监） •拿回扣 / 老板娘打电话来查帐，怎么办？
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•④ 我向上级反映某些人不能用，没有结 • 果 ——
•反映一个人不能用以前，你要 [ 曾经做过某些努力 ] 。当 •然，最好是开始就用对人。
•我建议你：
•人不能用，就像物品，就分类别 / 注意你的 “ 最低有效 人数 ” / 调配人手不能影响正常业务和工作士气。
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余世维—如何突破自己的工作瓶颈
余世维—如何突破自己 的工作瓶颈
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2020/11/4
余世维—如何突破自己的工作瓶颈
•如何突破自己的工作瓶颈
•余世维
•名仕领袖学院 •富格曼国际集团
院长 董事长
上海交通大学 国际领导力研究所 所长
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余世维—如何突破自己的工作瓶颈
•瓶颈1 •很难获得上司的信任
•——你没有机会负责单位项目， • 当然也就不会被单位重用。
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•② 总经理的同学（别的部门）告了我 一 • •因状为—说闲—话代表自己有用，是老板的耳目，替老板
•主动侦查。
•我建议你：
•做任何事情都要尽量透明 / 有争议的措施应该先向 老板报备 / 为人圆融通达，不要自以为是。
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•③ 我问过他们有没有问题的 ——
•其实你问的是例行公事，无关痛痒，更不是一针见血。
•我建议你：
•问问题要反过来问 / 不要问大家都知道的表面问题， 应该追着问 / 任何问题不能没有答案。
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•④ 我也不可能解决所有的麻烦不是？ — — •其实麻烦从 “小麻烦” 到 “ 很刺手的麻烦 ” 分成好几类。
•我建议你：
•商品知识永远是第一堂课 / 只销售不检讨，永远都是新 手/ 老鸟要掩护和提携菜鸟 / 不是业务员的料就不要死费 力气。
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余世维—如何突破自己的工作瓶颈
•瓶颈7 •跟别的部门打交道太 •痛苦了
•——你一个小主管在单位里， • 不可能不跟别的部门扯上关系 的。
•其他部门不把我的要求当一回事儿 / 我每 •次问他们都说没有问题，结果…… / 我不 •可能命令他们呀 / 我急了就去找上级，又 •被K了一顿。
•我建议你：
•上课要有针对性 （针对人与事）/ 课前要有预习，课后 还要检讨 / 授课要形成系列，教材要做成个人档案。
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•② 同样的错误有些人就是一再地犯错 ——
•常犯错误的人不超过20%，但是常犯的错却占全部错 •误的80%。
•我建议你：
•常犯的错和犯错的人可以做成统计分布图 / 就最常犯的 错做成考核机制，每天追踪 / 连续犯错一定要问责，必 要时连坐。
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•① 我没有办法指挥我的副手工他是老板 • 的侄子 ——
•因为每一位老板的亲属都认为他是 “自己人”，真正的 •管理者。
•我建议你：
•把组织系统和岗位职责跟老板说清楚 / 也跟当事人说清 楚 / 尽量不依赖 “难以指挥的家庭成员”（培养自己的 人手）。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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•② 我每次问他们都说没有问题，结果……
•人际关系中最常用的两招： [ 讨好人] 与 [ 应付人] 。
•我建议你：
•你自己不要忘了紧盯 / 要在事情没有弄砸以前挽救 / 能自己做的尽量不要仰赖他人。
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•③ 我不可能命令他们呀 ——
•就是军队，也不是什么事情都用命令解决，更不用说你 •们还是平行部门。
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•② 我也常下去看看现场呀 ——
•其实眼睛看了，没有想；想了，没有做；做了，没有 •效，等于白看。
•我建议你：
•看现场，先看异常之处 / 任何异常都潜藏着一个问题 / 问题没有找真正的原因，就无法解决。
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•我建议你：
•集中精神先解决一切小麻烦 / 有些麻烦用点心也能解决 / 任何大麻烦都要有一个 “ 暂行方案 ” ，先做了再说。
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•瓶颈4 •留不住底下的人
•——只手下换得太快，当然也 就 • 永远没有左右手帮你。
•我又不能给他加薪呀 / 我叫不动那些家伙 •/ 我一骂，他们就不干 / 我常麻烦HR部门 •帮我招人。
•主管认为我没有能力 / 我在主管面前常 •犯错 / 主管不太愿意给我机会 / 单位 •里总有人做得比我好
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•① 主管认为我没有能力 ——
•因为你常跟他说你不知道或你不会，而且你弄砸过一 两个任务。
•我建议你：
•自己先要有点表现 / 主管询问任何事情，不要没有想 法，尤其是让他伤脑筋的事 / 项目出了状况，就立马 做个分析报告或补救措施。
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•① 我又不能给他加薪呀 ——
•事实上，留住一个有用的员工不是只靠薪酬，你还有 •很多该做没做的地方。
•我建议你：
•不用花钱的激励先做 / 然后自己花点小钱 / 再为你的手 下向上级争取一些福利。
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•我建议你：
•与其他部门先沟通，取得共识 / 就双方冲突的部分再进 行磨合 / 过程可以主动地汇报上级主管。
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•① 其他部门总不把我的要求当一回事儿 ——
•那是必然的，哪个人不多少都有点私心呀？何况又没 •有什么好处。
•我建议你：
•你自己要先把别的部门当一回事儿 / 有求于人的时候要 主动为他做点事情 / 让其他部门有点压力也是一计。
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•我建议你：
•任何手了离职，都要弄清楚真正的原因 / 手下想走应该 会有征兆 / 除了辞职，一定还有其他办法留人（如果他真 有用）/ 你自己也注意过找、挖人、育人吗？
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•瓶颈5 •部门里的问题永远解 •决不完
•——天天处理麻烦， • 你哪有时间搞好部门工作呢？
•公司其实常给我们上课 / 同样的错误有些 •人就是一再地犯 / 工作手册和有关规定早 •就发下去了 / 我向上级反映某些人不能用， •没有结果。
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•① 公司其实常给我们上课 ——
•上过课不表示能理解；能理解不表示会落实。而有的 •操作用嘴巴说是没有用的。
•除非一流顶尖，没有一个产品或服务没有瑕疵。真那 •么好卖，就不必招业务员了。
•我建议你：
•先研究自己产品的优势和亮点/ 再针对缺陷做合理的说 明与补救 / 品质不好和不会销售是两个概念 / 销售以前 先做功课。
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•② 我碰到的客户都很难搞定 ——